市工商局2016年3.15消費者權益日活動方案

2016年3.15消費者權益日提倡“綠色文明，理性消費，新消費、新供給、新動力”。下面是小編爲大家蒐集整理的市工商局2016年3.15消費者權益日活動方案，希望對大家有所幫助!

　　【市工商局2016年3.15消費者權益日活動方案1】

在“3.15國際消費者權益日”即將到來之際，爲把今年的3.15紀念活動組織好、落實好，使紀念活動有實效、有深度、有突破、有創新，突出“消費與安全”年主題的宣傳，努力營造良好的消費環境，制定活動方案如下：

　　一、活動的安排及分工

(一)舉辦秀嶼區餐飲業誠信經營座談會

組織區消委會成員單位、餐飲經營者等相關人員，召開全區餐飲業誠信經營座談會，通報2016年餐飲消費糾紛存在的問題，發放餐飲業誠信經營提議書，倡導餐飲經營者不得設定最低消費、包廂費、收取一次性餐具消毒費等。

責任分工：由消委會負責，12315服務檯、各工商所配合。

(二)參加假冒僞劣商品集中銷燬活動

時間：3月15日上午

地點：莆田市聖元環保電力有限公司(東莊鎮)

內容：集中銷假

參加人員：林國寶、卓智洪、陳巧秀、鄭超躍、宋建華、李志錦、歐湖濱、陳揚航、林建山(月)等人員

責任分工及要求：參加集中銷假活動由卓智洪負責，監察室、各工商所等單位配合。

1.銷假車輛安排及裝飾由辦公室負責。

2.銷燬物品由檢查大隊和各工商所負責準備。各單位要儘快清理去年以來已結案件的查扣物品，對納入此次銷燬活動的物品，做好有關銷燬的審批手續，並列出銷燬物品清單，於3月6日前通過一體化平臺報送區工商局行政執法股。銷燬物品於13日上午前存放在區工商局倉庫，13日下午裝車完畢。銷假車輛在15日上午統一參加市局組織的銷假活動。行政執法股、監察室負責對銷燬物品出入庫的監督與把關、辦公室負責裝車。各單位要做好物品處理記錄。

3.銷假人員、車輛調度與現場指揮由卓智洪負責。

4.參加人員統一着春秋制式服裝，戴帽，系深色領帶。

(三)設置分會場開展3.15權益保護宣傳活動

現場受理羣總投訴、舉報和諮詢，邀請相關部門聯合設點，開展法律法規諮詢宣傳服務，現查發放宣傳材料。

時間：3月15日上午8：30

地點：秀嶼區笏石新華都萬家惠購物廣場

內容：

1.區工商局組織相關人員現場接受羣衆投訴、舉報和諮詢。

2.邀請移動、電信、菸草等部門共同參加3.15現場受理諮詢活動，提升12315消費維權網絡知名度及調解消費糾紛能力。

3.全區工商系統執法人員整裝待命，及時處理活動現場轉來的投訴和舉報。

參加人員：林國寶、陳國民、張秋陽、謝敏、陳金潤、黃晶晶、吳晶、翁建喜、許澤鵬、林志希、林國進

責任分工及要求：

1.分會場的佈置、相關部門及人員的邀請、參加人員的召集由12315服務檯、消委會負責，辦公室及笏石工商所配合。

2.場地使用審批由12315服務檯負責。

3.現場受理投訴，由12315服務檯、消委會負責，12315服務檯、註冊股、市場股、人教股等各派一名業務骨幹參加宣傳諮詢活動，宣傳諮詢材料各單位自帶。

4.新聞報道、車輛調度由辦公室負責。

5.參加人員統一着春秋制式服裝，戴帽，系黑色領帶。

(四)組織一場消費維權約談活動

時間：3月份

內容：對去年以來被消費者投訴次數居於前列的經營者，發放約談通知書，並舉辦一場集體約談會，點評經營者在維護消費者合法權益方面存在不足，並督促其及時解決有關消費糾紛，預防和避免消費糾紛的升級，有效降低消費投訴數量，增強消費爭議的處理實效。定期跟蹤回訪經營者瞭解約談效果，確保經營者把消費維權工作真正落到實處。

責任分工：12315服務檯、各工商所負責。

(五)舉行相關法律法規宣傳活動

時間：3月份

內容：一是通過宣傳展板、動漫彩信、進店入企等方式，加強消費者權益保護相關法律法規的宣傳，營造良好的宣傳氛圍。二是通過召開培訓班來加強全區12315消費維權服務站點聯絡員的培訓與指導，重點宣傳《侵害消費者權益行爲處罰辦法》等消費維權法律知識，傳授調解技巧，進一步增強聯絡員消費維權能力和業務水平。

責任分工：各工商所、檢查大隊負責。

　　二、組織工作要求

(一)精心組織實施

主會場、銷假現場、分會場牽頭單位要各負其責，加強溝通協作。相關職能股室、消委會、檢查大隊、各工商所要全力配合，既要明確分工又要齊心協作，今年的3.15紀念宣傳活動要重點突出《侵害消費者權益行爲處罰辦法》的宣傳，形式要多樣、內容要豐富。各工商所、12315服務檯要加強值班工作，確保網絡暢通，及時認真處理好消費者投訴舉報。各工商所要在各自轄區根據實際情況開展3.15紀念宣傳活動。

(二)加強信息溝通

要加強與新聞媒體的聯絡，充分發揮新聞媒體作用，圍繞活動內容開展宣傳報道。要加強消費維權工作的宣傳報道。3月7日至3月15日期間，各工商所、對要在《湄洲日報》等報刊刊登1-2篇宣傳報道，對活動情況尤其是一些侵害消費者的典型案件，要及時向區工商局報告。活動結束後，各單位要將此次活動總結於3月18日前通過一體化平臺的文件傳送上報區工商局12315服務檯。

　　【市工商局2016年3.15消費者權益日活動方案2】

根據《莆田市工商局關於開展紀念2016年3.15國際消費者權益日系列活動的通知》(莆市工商消[2016]17號)文件精神，爲做好2016年紀念3.15國際消費者權益日活動，現將具體事項安排通知如下：

　　一、指導思想