2016年3.15消費者權益日活動方案

3.15維護消費者合法權益，擴大內需，拉動消費，促進經濟發展服務。下面小編蒐集整理了2016年3.15消費者權益日活動方案，希望對大家有所幫助!

　　【2016年3.15消費者權益日活動方案1】

爲了更進一步維護我市消費者合法權益，爲擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發展服務。現就我市開展2016年“3•15”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：

　　一、指導思想

以黨的十八大精神和三中、四中全會精神爲指導，以保護消費者合法權益爲宗旨，以“攜手共治 暢享消費”年主題爲主線，以創新消費維權工作、提高維權效能爲動力，弘揚維權、倡導誠信、引導消費、服務區域發展。

　　二、主要內容

1、“以案釋法”，廣泛開展消費知識宣傳教育

(1)將日常工作中的典型案例、消費知識、業務公告等工作在QQ羣、“xx工商”微信公衆平臺、微博等網絡媒介同步開展;

(2)加強與《中國消費者報》、《中國工商報》、《中國消費者雜誌》、《大衆日報》、《齊魯晚報》、《齊魯消費者》、《xx晚報》、《魯中晨報》、《今日xx》、《山東衛視》、《xx電視臺》、《xx電視臺》等平面媒體的合作，傳遞xx消費維權的動態，弘揚維權爲民的正能量。

2、開展消費維權工作人員維權業務培訓

培訓內容爲：

新消法知識、典型案例分析、維權工作技巧和消費者權益保護執法辦案。

具體安排是：

3月3日上午在區工商局六樓綜合會議室，由消保委祕書長授課，區工商局全體人員參加學習。

3、在商貿企業開展《新消法與售後服務》知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、糾紛處理實務、售後服務知識和產品質量管理等,由區消保委祕書長進行授課。

具體時間地點安排是：

(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行

(2)3月5日上午，在xx點點孕嬰用品

(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店

4、在院校開展“新消法”、“打擊防範傳銷”知識講座

培訓內容主要包括：

新消法知識、打擊防範傳銷知識等,由區消保委辦、公平交易局、南營分會、南郊分會組織進行授課和宣傳活動。

具體時間地點安排是：

(1)3月11日，在xx職業學院

(2)3月13日，在山東輕工職業學院

5、開展“家用汽車銷售領域經營行爲整治”總結及業務培訓

活動內容：

總結整治活動，開展汽車三包、違法行爲防範、服務及糾紛處理技巧講座。

具體時間地點安排是：

3月12日，在區局六樓會議室，參加人員是全區汽車銷售企業(4S店)銷售經理、客戶服務經理。由消保委祕書長總結、授課，南郊分會負責召集人員、安排會場。

6、各消保委分會於活動期間分別在轄區開展宣傳活動

各分會要因地制宜，深入學校、企業、社區、農村開展諮詢服務活動,積極開展送法下鄉、消費教育進學校進課堂進村莊等活動，切實做好消費維權服務工作。農村分會以大集現場宣傳爲主。具體活動由各分會分別實施。

7、紀念日現場集中宣傳諮詢活動

活動時間：3月14日上午9：00-11：00

活動地點：國際傢俱會展中心(xx市xx區周隆路2573號)

參加單位：

區消保委、區工商局、質監局、衛生局、物價局、藥監局、菸草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動形式：

各單位結合本單位實際，組織業務人員在現場設立宣傳諮詢臺，現場接受羣衆諮詢、處理相關投訴。

8、組織“3.15”志願者參加宣傳諮詢活動

組織實施：

(1)西城分會組織大街古商城老年消費維權志願者服務隊參加活動;

(2)南郊分會組織山東輕工職業學院大學生消費維權志願者開展宣傳諮詢活動;