2016年3.15國際消費者權益日活動總結

紀念國際消費者權益日，切實維護消費者合法權益，着力營造安全放心的消費環境，充分發揮消費對經濟發展的拉動引領作用。下面是小編爲大家收集的2016年3.15國際消費者權益日活動總結，歡迎大家閱讀學習!

　　【2016年3.15國際消費者權益日活動總結1】

2016年3.15“國際消費者權益日”宣傳紀念活動按照省工商局“紅盾春雷行動”的要求和省消委會的統一部署，開展了系列宣傳紀念活動，達到了預期目標，營造了良好的消費環境。

　　一、確定指導思想，明確活動目標

市消委會制定了《2016年3.15“國際消費者權益日”宣傳紀念活動方案》印發各地，各地結合實際細化方案，宣傳紀念活動做到有部署、有安排、有措施，保障有序開展。組織開展今年“3·15國際消費者權益日”宣傳紀念活動，我們的指導思想是貫徹落實黨的十八大、中央經濟工作會議以及全省、全市工商行政管理工作會議精神，履行《中華人民共和國消費者權益保護法》賦予的職能，圍繞促進經濟發展、維護社會穩定和改善民生，保護消費者的合法權益，倡導與我國國情相適應的文明、節約、綠色、低碳和保護環境的消費模式，培育科學、合理、可持續的先進消費文化，大力提升消費者科學合理消費能力，充分發揮社會化消費維權綜合平臺和消委會各成員單位的整體優勢，呼籲社會各有關方面主動承擔消費維權的社會責任，共同營造安全、和諧、有序的消費環境。

宣傳紀念活動圍繞“擴消費、惠民生、促發展”開展，活動目標是共創“維權促消費、消費擴內需”的發展平臺，不斷提升消委會的社會公信力和影響力，不斷增強全社會消費維權意識，增強消費者自我保護能力，提升消費維權效能和水平，擴大消費需求，積極服務全市經濟持續健康發展和生態文明建設。

　　二、開展系列活動，營造消費環境

1、召開3.15新聞通報暨消費維權座談會。3.15前夕，各地召開了3.15新聞通報和消費維權座談會，邀請消費者、經營者、新聞媒體、消委會成員單位、行業協會等方面的代表參加，通報2015年消費維權工作情況、2016年工作安排和今年3.15活動安排。仁壽縣、青神縣消委會組織參會人員就“擴消費、惠民生、促發展”進行了認真的討論，確定了宣傳重點，達成了共識。

2、加大媒體宣傳力度，營造濃厚氛圍。在平面媒體、電視媒體和網絡媒體等進行宣傳報道，着力營造濃厚氛圍。通過市工商局官方微博發佈消費信息和消費維權知識，發佈消費提示警示，擴大了消費維權工作的社會影響。組織媒體深入農村、社區、學校、市場開展調查，反映消費現狀，開展消費指導，突出了以食品安全爲核心的安全消費教育，以可持續消費爲核心的消費者教育，以誠信經營爲核心的經營者教育，以責任爲核心的社會教育，以權利和義務爲核心的法制教育，營造良好的消費環境，增強消費信心。市消委會在眉山日報開闢專欄，宣傳法律法規，發佈消費提示和消費指引，受到消費者的廣泛關注。彭山縣消委會聯合電視臺對“送知識、送服務—消費維權進萬家”主題活動進行宣傳，針對消費陷阱發佈消費警示。青神縣消委會在《青神報》設專欄宣傳報道3.15活動，縣廣播電視臺製播放3.15宣傳新聞5次。3月11日至13日，青神縣消委會又利用縣政府組織開展的“送法下鄉”活動，到鄉鎮開展3.15宣傳活動，深入院壩、田間，直接面對農民消費者，爲100餘人(次)現場提供各類諮詢服務，發放宣傳資料10000份。

3、開展“送知識，送服務，消費維權進萬家”活動。3月15日，市消委會會同工商、質監、衛生、物價、商務、藥監、菸草專賣、市聯通公司、市移動公司、市電信公司等部門在眉山市的中心廣場開展了“送知識，送服務，消費維權進萬家”活動。參加部門向廣大消費者發放《消費指導手冊》和其他宣傳資料;設立諮詢臺現場接受消費諮詢，現場處理消費投訴;製作設立展版，通過文字和圖片展示各部門消費維權的成果;設立展示臺，進行實物展示，供消費者進行比較鑑別。市政府副市長汪樹槐同志，副祕書長嚴軍同志和市工商局黨組書記、局長鄧朝忠同志到活動現場視察指導工作。各區縣消委會、分會組織各方面力量，深入社區、學校、商場、企業、鄉鎮、市場，貼近消費者，同步開展“送知識，送服務，消費維權進萬家”活動。東坡區消委會於3月12日組織工商、質監、衛生、財政、商務等消委會成員單位，以及企業代表、消費者代表共計60餘人到川南泡菜公司開展了一次消費體驗活動，親身體驗食品生產的全部流程，對食品安全有了新認識，增強消費信心，促進發展，引導消費，拉近企業與消費者的距離，同時提升了企業消費維權意識。3月15日開展了通信行業消費體驗活動，通信企業圍繞消費者權益保護開展消費宣傳和承諾服務，聽取消費者意見和建議，與廣大消費者進行了廣泛真誠溝通，受到消費者好評。東坡區消委會下屬各消委分會在所轄場鎮同時設立3.15宣傳諮詢服務活動分會場，開展“送知識、送服務、消費維權進萬家”活動，向消費者發放手冊，現場接受消費諮詢、投訴，爲廣大市民排憂解難。結合直接聯繫服務羣衆的活動，在崇禮、永壽片區消費維權服務站，向50多戶貧困羣衆發放有機肥等春耕物資2噸多，受到廣泛好評。仁壽縣消委會印製3.15宣傳臺標15幅，發放各工作站宣傳諮詢，懸掛宣傳橫幅13幅，在城區主要街口的5個LED顯示屏進行了連續7天的3.15消費維權知識宣傳。指導家電協會組織37家單位開展了家電安全使用維護宣傳惠民活動。彭山縣消委會指導各基層消委分會根據本地情況，按照“五進”要求，確定服務項目，並在鄉鎮、市場、村社、學校設點，開展服務消費者的活動。丹棱縣消委會在活動現場利用實物和鮮活的案例向消費者介紹如何辨別假冒劣質商品，提升消費者識假辯假能力和自我保護能力，發放《消費指導手冊》、《消費警示》等宣傳資料，滿足消費者需求，同時還組織各基層消委分會深入農村市場，宣傳服務，倡導科學、安全、可持續消費的理念，真正做到“消費維權進萬家”。全市各區縣消委會和分會設立宣傳諮詢投訴服務點，共發放各類宣傳資料60000餘份，現場接受諮詢1480餘人(次)，現場受理消費投訴103件。市消委會相關人員接受了媒體採訪，圍繞羣衆關心的房產、通訊、家電等消費熱點講解消費常識，引導安全科學合理消費，提升市民的消費素質，共同營造消費環境。

4、開展“消費教育示範基地”建設活動。根據今年消費教育的要求，市消委會於3.15期間，開展了“眉山市消費教育示範基地”建設活動，新建立了3家“眉山市消費教育示範基地”，開展雙向的消費教育，繼續深化這種由消委組織、企業、消費者共同參與，開放式的，能夠及時進行信息反饋並能滿足各方需求的消費教育新模式。目的是宣傳消費政策、普及消費知識、增強消費信心，創新服務消費理念，貫徹誠實守信、公平正義的原則，將消費指導、消費教育、消費維權與企業商品(服務)知識、企業責任文化意識宣傳相結合，促進安全消費和民生進步。在商業零售消費、保險消費等行業中挑選信譽良好、產品優質有保證並具備良好的社會責任意識，符合中消協《良好企業保護消費者利益社會責任導則》條件，且在行業內有較強影響力的企業，創建眉山市第三批“消費教育示範基地”，供消費者參觀、體驗、學習，瞭解這一類產品的質量、生產銷售過程和服務程序，增強消費者對企業產品的信心，對消費者進行消費教育，引導安全、科學、合理、可持續消費。3月15日，市工商局黨組書記、局長鄧朝忠同志爲“消費教育示範基地”企業授牌。各區縣消委會、分分在3.15期間分別建立了2家以上“消費教育示範基地”並授牌。

5、發佈系列消費警示。3.15期間，爲擴大消費警示、提示的覆蓋面，市消委會和各區縣消委會通過手機短信、電視、報刊、廣播、網絡、印發宣傳資料等多種形式，集中發佈了消費警示、消費提示39條，提醒廣大消費者維護好自身安全和合法權益，引導科學、理性、安全、可持續消費，貫徹落實“消費維權進萬家”的要求。

6、認真受理消費者投訴，加大3.15期間的消費維權力度。3.15前後是消費者投訴比較集中，熱點、難點問題相對突出的時段，全市各級消委組織在做好3.15宣傳紀念活動的同時，切實加強了消費者投訴處理工作，確保在3.15期間有充足的力量受理和處理消費者的投訴，提高了服務質量，加大了調解處理力度，確保消費爭議得到妥善解決。洪雅縣消委會爲進一步做好保護消費者權益工作，及時受理妥善解決消費糾紛，在洪雅論壇上公示了消委會成員單位的職能及投訴電話，便於消費者投訴。經開區消委分會成功調解2件汽車消費糾紛，爲消費者挽回經濟損失6000元。直屬消委分會成功調解1件關於餐飲企業收取酒類開瓶費的消費糾紛，幫助企業樹立了誠信經商意識。青神縣消委會成功調解1件手機消費糾紛和1件電視機消費糾紛。仁壽縣消委會成功調解1件熱水器消費糾紛和1件油漆消費糾紛，爲消費者挽回經濟損失近萬元。

　　三、周密部署，精心組織，切實加強對3.15活動的領導

開展3.15國際消費者權益日宣傳紀念活動是各級消委組織的一項重要工作。全市各級消委組織結合本地實際，加強組織領導，精心組織實施，加強與有關部門的溝通聯繫，3.15宣傳紀念活動形成了較大聲勢，營造了良好的消費環境，取得了明顯成效。

　　【2016年3.15國際消費者權益日活動總結2】

爲隆重紀念2016年“3•15”國際消費者權益日，根據省工商局、省消委統一部署，荊門市工商局、市消費者委員會緊密結合工作實際，認真策劃，精心組織，以“活動”爲載體，廣泛發動職能部門、行業協會、企事業單位、新聞媒體和消費者共同參與，從多方面、多角度宣傳了新《消法》，展示了維權成果，進一步提高了消費者的維權意識，強化了對商品和服務的監督，打擊了侵權和假冒行爲，改善了消費環境。

　　一、加強組織領導，成立活動專班，確保“3.15”紀念活動效果