國際消費者權益日活動方案

國際消費者權益日活動方案

爲了確保事情或工作紮實開展，常常需要提前制定一份優秀的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素後所制定的書面計劃。那麼什麼樣的方案纔是好的呢？以下是小編幫大家整理的國際消費者權益日活動方案，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

國際消費者權益日活動方案1

　一、活動目的

爲隆重紀念20xx年3·15國際消費者權益日，深入宣傳中國消費者協會確定的20xx年“消費與服務”年主題，進一步加強對我校商品和服務的監督，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，XX學院團委、學生會決定在全校開展20xx年3·15國際消費者權益保護日紀念活動。

　　二、活動主題

強化消費維權意識，服務和諧校園建設

　三、活動單位

活動主辦———共青團XX學院委員會

活動承辦———XX學院院學生會權益部

活動協辦———薌城區西橋工商所、漳州市電子協會

　四、活動時間

20xx年3月13日

　五、活動對象

XX學院全體學生

　六、活動地點

XX學院達理學生活動中心一樓

　　七、活動簡介

3.15系列活動之一——你的權益，我們的牽掛

活動目的：學生的權益是多個方面的，爲了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。

活動內容：

知識宣傳 在現場開展消費知識宣傳，通過展板和發放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應享有的權益、經營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的相關法律法規。設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。發佈20xx年“十大侵權案例”和20xx年“十大消費熱點”。

現場諮詢 邀請西橋工商所在學校活動現場設立諮詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，解答同學們的維權疑問，受理相關申(投)訴、舉報。

火眼金金 邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機、mp3、mp4是大學生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒僞劣產品與正品的異同。

電子產品維修諮詢服務 本次活動還得到了漳州市電子協會的協助，將有6家電子協會推薦優秀企業在當天爲廣大同學提供電子產品諮詢及維修。

　活動前期工作安排：

(一)活動申請：

向團委提交申請書,申請活動場地與活動經費

(二)邀請工商局工作人員和電子協會工作人員參加活動

(三)做好前期活動宣傳工作

(四)場地的佈置

活動時間：3月13日8:30--12:00

活動地點：達理學生活動中心一樓

3.15系列活動之二—— “校園公平秤，走進你我他”

活動目的：大學生從高中走進大學，沒有接觸過社會，對社會上的秤也不太清楚，防衛意識比較缺乏。校學生會權益部策劃“校園公平秤，走進你我他”活動，希望藉此對校園內的商家進行一下規範化整理，對存在的問題加以整改、即使沒有問題也可以讓大家提高警惕，同時提高在校大學生的防衛意識。力求爲廣大學生營造一個綠色安全的消費環境，使得學校的市場能爲學生提供更好的服務。

　活動前期工作安排：

(1)聯繫西橋工商所，希望他們提供公平秤活動器具

(2)在校內做好宣傳，使更多同學參與活動

(3)和校園各攤點老闆們商量說明此問題，做好配合工作

　活動開展：

(1)正式開展活動，安排部門成員協助工商所工作人員對各大餐廳小賣部例行營業執照、衛生許可證檢查，幫助規範各店

(2)對水果攤點的電子秤、鐵秤進行突擊檢查，堅決打擊非法盈利的行爲

(3)向廣大同學瞭解此次活動他們的感觸及建議

活動結束：

(1)做好同學們的意見彙總和活動總結

(2)向工商所表示謝意，並彙報我們的工作狀況

向學校反映師院商鋪經營的現狀，以及應該改進的地方

活活動時間：3月13日 8：30——12：00

活動地點：達理學生活動中心一樓

3.15系列活動之三——自行車隊環繞校園行

活動簡介：爲了加大宣傳力度，擴大3.15消費維權的知名度，積極擴展渠道宣傳好本次活動，擴大權益部的知名度和影響力。權益部將部門男幹事編成自行車隊，身着本部門部服在自行車上插上本次宣傳活動的小旗，環繞校園大範圍覆蓋式地宣傳本次活動，以期更多同學的關注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動的一道亮麗風景線。

活動前期準備工作安排：

自行車：部門成員自帶或借用其他同學

宣傳單：由部門宣傳小組設計製作

宣傳旗：部門宣傳小組製作

着裝：權益部部服

飲用礦泉水

開展階段：

1.隊員必須服裝整潔，在每輛自行車車頭插上3.15旗幟;由負責人帶隊按既定線路出發，慢速到達各個公寓後設立據點進行諮詢服務，分發傳單。

2.設立據點後由隊員在據點進行維權諮詢服務，其餘隊員分發3.15活動傳單，並進行適當的講解。講解時要做到耐心.細緻。如遇到投訴，需及時按照程序登記在冊。分3個據點爲：瑞京公寓大門口，進出芙蓉餐廳路口，達理活動中心。各據點車隊到達立即設立，各據點活動時間爲一個半小時。

活動結束：

1.做好活動現場清潔工作

2.做好工作總結和意見反饋經驗總結工作

活動時間：3月13日 9：00——11：30 15：30——17：30

活動地點：XX學院校區

3.15系列活動之四——“消費與服務”之風席“卷”而來

活動目的：通過問卷調查活動，瞭解當代大學生的維權意識和手段，使得廣大同學樹立正確的維權意識，與“消費與服務”主題並進，學會應用法律武器維護他人和自己的合法權益。

活動時間：3月13日

活動地點: 達理學生活動中心以及瑞京校道

3.15系列活動之五——趣味遊戲《消費樂開懷》

遊戲一：消費我宣言(小名：人氣大比拼)

遊戲介紹：將橫幅標語寫於題板上，參賽者每組分爲三個人，30秒內，看誰拉來的人數最多，並幫其喊出橫幅口號的獲勝。

遊戲二：真假面對面

遊戲介紹：先由一人開始，指着自己的五官任何一處問對方：“這是哪裏?”;對方必須在很短的時間內回答，如過一個人指着自己的鼻子問這是哪?另一個選手就必須回答：這是鼻子，同時指着自己的五官問對方。如果過程中在5次內選手出錯便失敗。

遊戲三:正反都知道

　(三)宣傳工作：

　宣傳計劃：

1.發佈帖子到學校論壇，提前宣傳造勢。

2.請學校廣播臺提前進行廣播宣傳，突出今年年主題“消費與服務”。

3.請院宣傳部製作版塊提前三天放在瑞京、達理公寓各宣傳欄以及各校道進行宣傳。

4.在校道懸掛橫幅，引起關注;在各人流量較大區域分發3.15宣傳單。

5.活動當天的自行車隊宣傳。

6.權益部全體成員統一着裝，流動宣傳。

宣傳活動器材：

1.製作版塊放在瑞京公寓,校道,達理公寓三處

2.3.15權益指向標20個

3.製作傳單1000份

4.橫幅三條

5.海報6張

6.學校廣播

　(四)工作分配

由權益部自行討論分配工作

　七、資源需求：

桌椅20套

橫幅三條

飲用礦泉水一箱

傳單1000份

雙面膠10卷

透明膠4卷

鐵絲5米

3.15權益指向標20個(彩色紙板)

宣傳小旗子20把

紅紙

小禮品100份

八、經費預算：

500元

九、場地佈置：

現場佈置及工作安排：由本部門成員完成

　十、注意事項:

1.活動所需要的物品需要提前兩天準備好。

2.邀請學生會各部門進行配合，調節氣氛。

3.及時處理現場接受的投訴事件。

4.控制現場局面，避免出現冷場、混亂。

　十一、效果預測：

師院在校師生2萬多人，是一個龐大的消費羣體，相信只要我們熱情地投入此次活動中，就一定能夠引起非同的凡響，颳起一股維權風暴。

國際消費者權益日活動方案2

局屬各科室、所(分局)、隊，食品藥品檢測中心、消保委祕書處、個私協會祕書處、會員單位：

20xx年3·15國際消費者權益日即將到來，爲進一步組織和開展好有關宣傳活動，努力爲全面實施放心消費在浙江工作、打響“放心消費在浙江”品牌營造良好的社會氛圍。市市場監管局和市消保委充分利用這一重大活動機遇，着重聚焦“放心消費在浙江”主題，決定在全市組織開展20xx年“3·15國際消費者權益日”紀念活動。現將有關事項通知如下：

　　一、指導思想

保護消費者合法權益是全社會共同的責任，組織開展3·15國際消費者權益日系列活動，營造安全放心的消費環境是推進消費維權工作的重要內容，對於推動供給側結構性改革和擴大消費需求具有重要作用。各單位要認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會以及上級工商和市場監管工作會議精神，圍繞貫徹實施《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》等法律法規、以及中消協“網絡誠信消費無憂”年主題，認真組織開展20xx年3·15國際消費者權益日宣傳活動，不斷創新宣傳工作方式方法和手段，積極關注和及時迴應消費者需求，切實營造安全放心的消費環境。

　　二、活動內容

（一）組織開展消費維權成果集中展示活動。各市場監管所（分局）要認真總結梳理過去一年所做的工作，注重數據綜合分析運用，注重典型維權事例收集，充分利用“3·15國際消費者權益日”的有利時機，通過媒體、網絡、製作展板等多種途徑和形式，向公衆進行宣傳展示，增進消費者滿意度，提升消費信心，營造拉動消費的良好社會氛圍。

（二）組織開展消費者權益保護普法活動。要加大對《消費者權益保護法》《廣告法》《商標法》《反不正當競爭法》《產品質量法》等法律法規的宣傳力度，集中解讀《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》《侵害消費者權益行爲處罰辦法》《關於完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益的意見》等保護消費者合法權益的重要舉措，督促經營者自覺履行法定義務，引導消費者增強維權意識，營造良好的`社會氛圍。

（三）組織開展消費維權年主題宣傳活動。中消協確定20xx年年主題爲“網絡誠信、消費無憂”。各單位要以“3·15國際消費者權益日”爲契機，推動建立消費維權社會共治新機制。xx市20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動安排如下：

1．活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。

2、活動主題：網絡誠信，消費無憂。

3．活動方式：20xx年3·15紀念日活動設主會場一個,分會場12個。主要以宣傳、諮詢、服務爲形式，緊緊圍繞消費年主題，通過發放宣傳資料，開展法規宣傳，提高維權意識，營造消費和諧的良好環境。

4．組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改（物價）局、衛計局、住建局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委祕書處負責活動的組織協調工作。

5．活動內容、時間、地點：

(1)市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律諮詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。

(2)活動時間：

xx主會場：20xx年3月15日8：30—11：00；

分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

(3)活動地點：主會場設在太平洋百貨廣場,其它分會場由各單位自行安排。

6．宣傳報道：在“3·15”活動之前，xx電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3·15”現場活動情況的報道。

7．其它有關事項：(1)各成員單位接到本通知後，請根據通知要求將《各單位聯繫人統計表》（附件1）於3月10日前報市消保委祕書處。

(2)梧桐所要會同梧桐個私分會組織轄區內服務行業參加市消保委組織的“3·15”現場活動，具體服務項目由梧桐分會於3月10日前報市消保委祕書處。

(3)參加單位要認真準備“3·15”活動當天所需資料。如遇特殊情況，需調整活動時間，另行通知。

（四）組織開展重點消費領域維權專項行動。爲營造公平競爭的市場環境和安全放心的消費環境，推動經濟提質增效升級，針對家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車配件等老百姓普遍關注的商品，組織市場檢查和質量抽檢；要密切關注生活服務消費，加大對網購七日無理由退貨、消費者個人信息、售後修理更換服務等方面消費侵權行爲的打擊力度；要圍繞新消費涉及的重點領域，通過比較試驗、消費體驗、服務評議、調查點評等手段，督促行業和企業整改，提升消費者科學理性消費能力；要及時通過企業信用信息公示平臺公佈違法案件，進一步發揮市場信用在消費維權監管執法中的作用。針對央視“3·15”晚會曝光的重點案件，各市場監管所（分局）要在第一時間啓動應急處理機制，及時迴應媒體與消費者關注。

　　三、活動要求

（一）加強領導，周密部署。“3·15”紀念活動既要充分展示消費維權成果，弘揚社會正能量，也要彰顯營造安全放心消費環境的決心，震懾違法企業。各市場監管所（分局）、消保委分會要充分認識做好“3·15”消費者權益日紀念活動的重要意義，切實加強組織領導，一把手親自抓，分管領導具體抓，按照職能分工負責，密切協作，切實抓好組織實施和落實工作。

（二）落實責任，便民調解。“3·15”期間，社會各界對消費維權工作關注度高，消費者的維權期盼也相對強烈。各地要高度重視消費糾紛諮詢與投訴處理工作，確保投訴電話暢通，接線人員、處置人員到位到崗，方便消費者維權。要廣泛開展消費維權服務進社區、進農村等活動，零距離向消費者開展便民服務活動，及時爲消費者解疑答惑。對“3·15”期間受理的消費者投訴，要及時組織調解，做到每一起消費投訴件件有迴音，消費者滿意、經營者信服。要制定重大消費維權事件應急預案，有效預防和處置羣體性、突發性消費糾紛，維護社會和諧穩定。

（三）加強協作，社會共治。加強消費者權益保護，改善優化市場消費環境，是全社會的共同責任。各市場監管所（分局）和消保組織要緊緊抓住“3·15國際消費者紀念日”的契機，主動加強與當地黨委政府、人大政協的彙報，增進與相關職能部門的協作協同，充分調動社會各方力量參與，更廣泛地搭建起互動、合作、溝通、支持平臺，爲推動建立消費維權社會共治新機制創造條件。

20xx年3月x日

xx市市場監督管理局

xx市消費者權益保護委員會

國際消費者權益日活動方案3

爲幫助保險消費者樹立理性消費觀念，提高風險意識和自我保護能力，在今年315期間，XX人壽保險有限公司將特別策劃、組織、開展“保險消費者權益保護活動周”系列宣傳教育活動。

　　一、開展保險知識宣傳。

爲幫助保險消費者正確理解保險功能，有效保護保單權益，XX人壽將通過多種媒體平臺向保險消費者講解保險產品、保險服務的基本常識。全國各分支機構也將結合當地保險消費者需求組織開展“3.15”相關活動，通過現場接受保險消費者諮詢和職場日常宣傳等方式，強化保險消費者的保險及法律專業知識，加深保險消費者對保險知識的瞭解。

　　二、零距離傾聽客戶心聲。

XX人壽始終堅持保障“信、訪、電、網”等各維權渠道暢通，隨時接受廣大保險消費者提出的寶貴意見和建議。各分支機構在“315”期間還專門安排“分支機構總經理接待日”。由分支機構負責人親自接待來訪保險消費者，認真聽取保險消費者意見，對於保險消費者反映的問題及時給予答覆解決。

　　三、配合推廣“保險知識競賽”。

該活動由中國保監會與《中國保險報》聯合組織。活動集知識性、趣味性於一體。參加者不僅可以快速掌握保險知識要點，還可以參與獎品豐厚的抽獎活動。保險消費者和保險從業人員均可參加，只需關注中國保監會公衆號“保監微課堂”，並於3月14日至18日期間參加線上答題，即可參與抽獎。

國際消費者權益日活動方案4

一、活動主題

20xx年1月17日，中國消費者協會向社會公佈了20xx年年主題爲“消費與環境”。要求各分會圍繞此主題，廣泛宣傳，積極發動開展活動。

二、組織機構

成立20xx年“3·15”國際消費者權益日活動領導小組。

顧問：××源

組長：××

副組長：××、“消信”單位評審委員會成員：××

成員：××

三、活動內容

1、縣消委2月14日前召開常務理事會議：安排“3·15”活動的各項工作；圍繞“消費與環境”年主題，確定20xx年工作目標；組織安排20xx年消信單位（產品）評選活動。

2、要求各分會組織有關理事單位、消信單位及企業在本轄區開展一次有特色、有聲勢、有影響的“3·15”宣傳、諮詢、現場受理投訴活動。

3、組織有關職能部門開展健康、維權大行動。主要針對一些損害消費者身體健康方面的典型違法行爲進行嚴厲打擊，收集有關典型案件，發佈消費警示，進行消費披露。

4、組織有關單位開展聲勢浩大的“消費與環境”年主題宣傳教育活動，要求印發宣傳資料、出動宣傳車、張貼標語口號、懸掛橫幅氣球。

5、積極發揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺、廣播電臺舉辦“3·15”專題節目。

四、具體要求

1、加強領導，分工負責。領導小組負責全面部署指導活動的開展，各分會要相應成立活動領導機構，高度重視，周密安排活動的各項工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。

2、認真組織觀看中消協舉辦的“3·15”電視晚會，3月14至15日兩天，堅持24小時值班制度，及時接聽投訴電話。

3、各分會按照縣消委的活動要求，認真規劃安排此項工作，3月12日前報送活動方案。活動結束後，3月17日報送活動總結及典型維權材料。

國際消費者權益日活動方案5

今年3月15日，適逢新修訂的《消費者權益保護法》實施一週年。按照《市市場監管委關於印發20xx年“315”國際消費者權益日活動方案的通知》(津市場監管消〔20xx〕2號)安排，結合中消協“攜手共治、暢享消費”年主題和天津市消費維權實際情況，天津市消費者協會決定組織開展以下紀念活動。

1.組建315志願者團隊。聯合市文明辦召開市消協“315志願者”團隊成立大會，通過行業篩選、區縣推薦、公開徵集等渠道，吸納熱心社會公益事業、無償自願地爲消費維權服務的消費者、行業專家、媒體記者、律師等人員組成，整合更多的社會力量參與消費維權工作。

2.成立市消協消費教育學校。針對不同消費領域，在個別行業篩選優秀企業成立第一批市消協消費教育學校，開展消費講堂、消費體驗等形式廣泛開展消費教育活動，召開頒牌儀式並開講首次公益講堂。

3.啓動天津市誠信承諾單位評選活動。在總結“汽車誠信自律示範4S店”經驗基礎上，聯合行業組織，在天津市部分行業啓動“誠信承諾單位”評選活動，加強對商品和服務的社會監督。

4.發佈文胸商品比較試驗結果。召開文胸商品比較試驗結果發佈會，發佈文胸比較試驗報告，爲廣大女性消費者提供客觀公正的商品信息。

5.啓動公用服務業霸王條款評議活動。徵集供水、供電、供氣、供暖、有線電視、郵政、通信等公用服務行業霸王條款。發揮社會各界特別是廣大消費者的社會監督作用，推動公平正義的和諧消費環境建設。

6.發佈銀行業格式條款點評報告。針對銀行業合同文本中涉嫌不公平格式條款，發佈點評報告，保護金融消費者合法權益。

7.開展家電、家裝專題投訴月活動。發佈家電專題投訴月受理消費者投訴情況和發現的問題，與家電行業協會共同研究建立長效解決機制;啓動家裝專題投訴月活動，聯合家居協會共同研究家裝行業共性問題，提出合理的解決方案，促進行業發展。

8.以新《消法》一週年爲契機，廣泛開展宣傳活動。突出“攜手共治 暢享消費”年主題，傳播消費知識，引導樹立科學消費觀念，共同優化消費環境。配合天津電視臺舉辦315晚會。公開曝光20xx年度消費維權十件典型案例。與媒體開展合作，組織開展系列、專題報道，走進媒體欄目開展宣傳活動，增強正面宣傳效果。

國際消費者權益日活動方案6

爲紀念“3·15”國際消費者權益日，切實履行《消費者權益保護法》賦予消費者組織的法定職能，強化消費者權益保護工作，改善消費環境，提振消費信心，特制定“3.15”國際消費者權益日紀念活動實施方案。

一、指導思想

以黨的十八大精神爲指導，按照“領導重視、主題突出、內容豐富、形式多樣、聲勢浩大、注重實效”的原則，組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動，努力營造良好的消費環境，提振消費信心，宣傳倡導科學、合理、健康、文明的消費理念，保護消費者合法權益，促進社會和諧穩定。

二、組織領導

成立“3.15”紀念活動組委會，市政府副市長王志勇同志爲組長，市政府副祕書長黃文學同志、市工商局局長朱元海同志爲副組長，市工商局、財政局、物價局、質監局、衛生局、農業局、供電公司分管負責同志和曾都區工商局局長爲成員，下設紀念活動組委會辦公室，負責組織和指導各地“3.15”活動的各項籌備和實施工作。辦公室設在市消委會祕書處，市消委會祕書長李進軍同志任辦公室主任。

三、活動內容

採取多種形式宣傳黨的十八大有關消費方面的精神，進一步普及消費維權法律知識，展示消費維權成果，披露典型侵權案例。具體開展十項活動，即：召開一次“3.15”紀念大會，表彰一批消費者滿意單位和商品，開展一次消費法規宣傳教育“五進”專題研討會，舉辦一場“3.15”紀念活動文藝演唱會，在報紙和網絡上開辦一期“3.15在行動”專欄，組織一次宣傳消費維權知識現場諮詢活動，通過媒體網絡查處和曝光一批典型案例、大案和重大影響案件，每年組織集中銷燬一批假冒僞劣商品，展示一批消費維權成果，組織10支消費法規宣傳教育小分隊開展送法下鄉活動。

四、活動安排

（一）召開籌備會議。2月下旬召開市開展“3.15”紀念活動籌備會議，研究、佈置“3.15”紀念活動工作。

（二）召開典型案例新聞通報會。3月上旬召開由各新聞單位參加的典型案例新聞通報會，各有關職能部門披露消費維權的典型案例。

（三）媒體宣傳。

1.3月10日-15日，聯合新聞媒體開辦“3.15在行動”專欄；與廣大媒體共同開通消費維權投訴熱線，市消委祕書處、市工商局12315及新聞媒體共同受理和調解消費者投訴。

2.3月15日，開展網絡、平面媒體專版宣傳。在日報、編鐘之聲、消費維權網、都市網上進行消費維權知識宣傳；各成員單位展示維權成果和維權舉措。

（四）召開“3.15”紀念大會（3月中旬）。

（五）舉辦“3.15”消費者權益日紀念文藝演唱會（3月中旬）。

（六）組織宣傳消費維權知識的現場諮詢服務活動（3月中旬）。

（七）開展送法規、送知識下鄉活動（3月2日-3月16日）。各地根據各自實際，組織相關單位開展送法下鄉、消費維權知識演講、假冒僞劣商品辨別等活動。

（八）集中銷燬一批假冒僞劣商品（3月中旬）。

（九）召開“3.15”消費者權益日紀念活動表彰會（3月下旬）。總結“315”紀念活動經驗，表彰一批消費維權先進典型。

（十）召開消費法規宣傳教育“五進”專題研討會（3月上旬）。

五、有關要求

市消委各成員單位及相關企事業單位要充分認識搞好今年“3.15”紀念活動的重要性和必要性，加強組織領導，細化工作任務，明確完成時限，強化工作職責，認真搞好各項籌備工作，確保紀念宣傳活動圓滿成功。各地“3.15”紀念活動結束後，要認真進行總結，並於3月20日前將總結材料、統計報表、銷燬假冒僞劣商品數量和視頻錄像一併報送市消委祕書處。

國際消費者權益日活動方案7

今年3月15日是第xx個“國際消費者權益日”。爲從小培養學生的消費權益保護意識，加強對學生進行食品安全教育，東風小學定於在3月15日前後，在全校開展“3.15”消費者權益日主題活動，現制定如下實施方案：

　　一、活動目的

此次開展“3.15”消費者權益日，要讓學生對“3.15”的來歷有初步的瞭解。在此基礎上，着重加強對學生進行食品安全教育，讓學生認識到有害食品對自身健康的危害，做到堅決抵制有害食品。

　　二、活動宣傳

學校將在校園升旗臺處懸掛一期以“關注食品安全，構建和諧校園”爲主題的醒目宣傳橫幅;各班要積極利用黑板報、文化牆等載體，大力宣傳“3.15”消費者權益日的相關內容，積極營造良好活動氛圍。

　　三、活動內容：

　　(一)開展一堂主題知識講座。3月11日早上的國旗下的講話，區工商局的工作人員將爲全校師生開展一堂消費者權益保護知識講座。

　　(二)開展一堂主題班隊會。各班要結合實際，開展形式多樣、內容豐富的班隊會，一是要了解“3.15”國際消費者權益日的來歷;二是要結合生活實際，談談我們的消費權益受到侵害時，應如何維護自身合法權益。

　　(三)結合實際，圍繞食品安全，在各班開展整治活動。當前，在本校學生中流行購買校門口小商販出售的“三無”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、飲料等蔚然成風，這些食品對小學生的健康影響很大，同時也是對我們消費者合法權益的侵害。各班要藉此契機，在學生中大力宣傳食品安全的重要性，在全校學生形成人人抵制有害食品的良好風氣。

　　(四)開展“小手拉大手”活動，擴大主題活動宣傳面。爲進一步擴大“3.15”消費者權益日的宣傳面，各班在做好對學生進行主題教育的基礎之上，要發動學生回家向家長宣傳“3.15”的相關內容或者請家長做好對孩子的相關教育，爲在全社會營造良好的消費者權益保護氛圍作出積極貢獻。

國際消費者權益日活動方案8

爲強化消費者維權意識，促進醫療質量和服務水平整體持續提升，努力營造全社會共同關注維護消費者合法權益的良好氛圍和消費環境，特制定XX年“3. 15”國際消費者權益日紀念活動方案。

一、指導思想

以黨的十八大,十八屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神爲指導，以“攜手共治，暢享消費”爲主題，宣傳有關消費維權的法律法規，提高消費者的維權觀念和能力，更新維權方式，創新維權機制，加強社會共治，不斷適應新形勢，健全和完善各項惠及民生的消費政策，擴大公共服務，紮實推進新形勢下消費維權事業，有效釋放消費潛力，促進我縣經濟健康穩定發展。

二、組織領導

成立xxxXX年“3.15”國際消費者權益日紀念活動領導小組，成員如下：

組 長：xx

副組長：xx

成 員：xx

三、活動安排

1、3月6日，成立嶽西縣衛生局XX年“3.15”國際消費者權益日紀念活動領導小組，制定工作方案。

2、3月9日至3月10日，各鄉鎮衛生院、縣直醫療衛生單位懸掛宣傳橫幅(電子橫幅)。

3、3月11日至14日，各醫療衛生單位對照《執業醫師法》等法律法規開展依法執業和醫療質量安全的自查自糾活動;縣衛生監督所對醫療衛生和公共衛生經營單位進行專項執法檢查，規範市場經營秩序，維護消費者權益。

4、3月15日，圍繞“攜手共治，暢享消費”年主題，衛生監督所、疾控中心印製相關宣傳材料，並派員到竹篙尖公園參加縣XX年“3.15”國際消費者權益日紀念集中宣傳活動，開展法律法規諮詢宣傳，識假辨假，現場受理投訴，發放宣傳資料;各鄉鎮衛生院要積極參加鄉鎮政府組織的紀念活動。

四、活動要求

1、加強領導，協同作戰。各單位要明確任務，各司其職、協同作戰，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創新“3.15”活動的內容和載體，進一步提高活動的針對性和有效性，做到廣泛參與，社會互動。

2、強化宣傳，注重實效。積極爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“攜手共治，暢享消費”爲宣傳主題，集中力量，着力推進質量興縣、名牌戰略、加強醫療安全和公共衛生安全監管等工作，尤其要認真解決人民羣衆關心和反映強烈的醫療質量和服務水平問題。通過聲勢浩大影響廣泛的紀念活動，爲消費者排憂解難，促使經營者自覺承擔社會責任，誠實守法經營。同時要認真做好3·15期間投訴調處工作，及時化解消費糾紛。

3、認真總結，及時上報。3·15紀念活動內容豐富、涉及面廣，時間緊，任務重，各單位要認真抓好落實，並及時做好3·15活動總結上報，於3月16日前將文字材料、圖片等資料書面上報縣衛生局衛生監督所

國際消費者權益日活動方案9

今年3月15日是第34個“國際消費者權益日”。爲從小培養學生的消費權益保護意識，加強對學生進行食品安全教育，東風小學定於在3月15日前後，在全校開展“3。15”消費者權益日主題活動，現制定如下實施方案：

一、活動目的

此次開展“3。15”消費者權益日，要讓學生對“3。15”的來歷有初步的瞭解。在此基礎上，着重加強對學生進行食品安全教育，讓學生認識到有害食品對自身健康的危害，做到堅決抵制有害食品。

二、活動宣傳

學校將在校園升旗臺處懸掛一期以“關注食品安全，構建和諧校園”爲主題的醒目宣傳橫幅;各班要積極利用黑板報、文化牆等載體，大力宣傳“3。15”消費者權益日的相關內容，積極營造良好活動氛圍。

　三、活動內容：

（一）開展一堂主題知識講座。3月11日早上的國旗下的講話，區工商局的工作人員將爲全校師生開展一堂消費者權益保護知識講座。

（二）開展一堂主題班隊會。各班要結合實際，開展形式多樣、內容豐富的班隊會，一是要了解“3。15”國際消費者權益日的來歷;二是要結合生活實際，談談我們的消費權益受到侵害時，應如何維護自身合法權益。

（三）結合實際，圍繞食品安全，在各班開展整治活動。當前，在本校學生中流行購買校門口小商販出售的“三無”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、飲料等蔚然成風，這些食品對小學生的健康影響很大，同時也是對我們消費者合法權益的侵害。各班要藉此契機，在學生中大力宣傳食品安全的重要性，在全校學生形成人人抵制有害食品的良好風氣。

（四）開展“小手拉大手”活動，擴大主題活動宣傳面。爲進一步擴大“3。15”消費者權益日的宣傳面，各班在做好對學生進行主題教育的基礎之上，要發動學生回家向家長宣傳“3。15”的相關內容或者請家長做好對孩子的相關教育，爲在全社會營造良好的消費者權益保護氛圍作出積極貢獻。

國際消費者權益日活動方案10

各委員單位、分會、聯絡站：

“3.15”國際消費者權益日即將來臨。爲紀念這個具有特殊意義的日子，並充分利用這一時機，深入宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，宣傳“網絡誠信消費無憂”年主題，動員全社會力量共同關心消費者權益保護工作。中國消費者協會在廣泛徵求意見的基礎上，提出20xx年年主題爲“網絡誠信消費無憂”。區消保委會同委員單位經共同研究，決定在今年3月15日前後，在全區範圍內組織開展以“網絡誠信消費無憂”爲主題的“3.15”國際消費者權益日宣傳紀念活動。現將有關事項通知如下：

一、活動的名稱：“網絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權益日”宣傳紀念活動。

二、活動的主題：宣傳《消法》等法律法規,突出宣傳中消協確定的“網絡誠信消費無憂”的年主題,宣傳保護消費者權益的工作成果。

三、活動的時間安排：3月份爲“網絡誠信消費無憂—20xx年3.15國際消費者權益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前後，形成整個活動的高潮。

四、活動的形式和內容：根據省、xx市消保委要求，結合我區實際情況，各分會、聯絡站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關企事業單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。

區消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前後，將開展以下系列活動：

1.邀請區政府領導在《xx日報》上發表紀念文章。

2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。

3.組織分發宣傳資料、發佈消費警示。

4.公佈去年消費維權典型案例。

5.組織有關部門和單位，在惠政路上開展現場諮詢服務活動。

6.製作一定數量的畫板，在現場諮詢期間展示消保工作成果。

7.各分會結合實際，在當地形式多樣地開展現場諮詢服務活動。

五、活動的要求

1.要加強領導，認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯絡站要加強對活動的組織領導，對活動的內容、方案要認真研究、及早部署，並及時向當地政府和有關部門作彙報，保證活動取得圓滿成功。

2.活動的內容要突出年主題的宣傳。“3.15”活動應緊緊圍繞“網絡誠信消費無憂”年主題，要突出宣傳新消費觀念、消費行爲、消費方式，促進經濟發展。強化依法保護理念，重視消費者權益的保護。通過活動，進一步提高廣大經營者誠信經營、維護消費者權益的自覺性，提高消費質量。

3.加強對影響消費者健康安全重點的商品和服務的社會監督。市場監督、衛生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動爲契機，開展維權執法行動。各消保委分會和聯絡站要積極會同有關部門開展區場檢查，要特別關注經營者是否存在危害人民羣衆的經營行爲，對重大典型案例要予以曝光。

各地在組織宣傳紀念活動的同時，要積極向區消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。

xx市xx區消費者權益保護委員會

20xx年2月6日

國際消費者權益日活動方案11

爲了更進一步維護我市消費者合法權益，爲擴大內需，拉動消費，促進我市經濟發展服務。現就我市開展20xx年“315”國際消費者權益日系列活動的有關事項通知如下：

一、活動名稱：××市20xx年“315”國際消費者權益日系列宣傳活動。

二、活動主題：消費與服務

三、組織領導：

成立市“315”國際消費者權益系列宣傳活動組委會(以下簡稱組委會)，市政府分管領導爲主任，縣、區政府、市相關部門和單位負責同志爲成員(具體名單附後)。組委會辦公室設在市消協，具體負責活動的協調組織工作。

四、活動安排、活動內容。

從6月12日至3月28日分三個階段進行。

第一階段爲組織籌劃階段(6月12日至2月12日)擬定活動方案，徵求有關單位意見，召開政府消費維權工作組委會暨市消協常務理事會，研究確定系列宣傳活動的主要內容，並明確各相關單位的責任和任務。

第二階段爲活動實施階段(2月23日至3月20日)

主要開展以下活動：

1、組織消費者代表參與有關部門對食品加工企業、超市的檢查。

2、開展“誠信承諾企業”入盟和“一會兩站”發展工作。

3、召開“315”新聞發佈會，披露十大消費投訴案例。

4、市領導發表署名紀念文章。

5、編印維權知識宣傳冊。

6、召開年主題宣傳活動座談會。

7、開展“移動杯”我的維權故事評獎活動。

8、召開“315”國際消費者權益日紀念大會。

9、舉辦大型廣場宣傳諮詢活動及廣場演出，維權知識有獎競答。

10、各有關單位自行組織銷燬假冒僞劣商品。

11、建議市人大開展對公用企業落實《消法》、《條例》情況進行視察。

12、開展醫療服務機構服務質量、郵政服務質量調查活動，並提交調查報告。

13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。

第三階段爲總結階段(3月23日—3月26日)

各單位要對系列宣傳活動開展情況進行認真總結，如實填報統計表，並於3月26日前書面報市“315”國際消費者權益日系列宣傳活動組委會辦公室。

五、具體要求：

1、縣、區政府、有關部門要高度重視，認真做好各項宣傳活動。按照活動安排表組織、落實各項活動。

2、各有關單位要按照活動安排表的要求，積極組織和參加各項活動。

3、各級消協組織要主動加強與有關部門的聯繫，做好具體的組織協調工作。同時與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實效性。

國際消費者權益日活動方案12

縣政府有關工作部門：

爲了廣泛宣傳保護消費者合法權益的法律法規和相關消費知識，進一步增強經營者的自律意識和消費者的維權意識，縣政府決定，開展20xx年“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，現就有關事項通知如下：

一、活動主題

“網絡誠信 消費無憂”

二、活動時間和地點

3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂廣場和蔡家坡經開區管委會樓前廣場開展宣傳活動。

三、活動內容

1.採取設立諮詢服務檯、散發宣傳資料、組裝宣傳車、現場講解等形式，廣泛宣傳《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《種子法》、《產品質量法》、《價格法》、《藥品管理法》、《菸草專賣法》等法律法規，教育引導廣大消費者進一步增強法律觀念和維權意識，自覺運用法律武器，維護自身合法權益。

2.對與廣大消費者生產生活息息相關的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農商品等物品，進行真僞識別，開展現場諮詢，現場教授消費者商品質量知識，幫助羣衆提高識別假冒僞劣商品的能力。

3.通過12315投訴熱線和現場受理形式，認真受理消費者投訴。對消費者反映的侵害消費者權益的違法行爲，案情簡單的現場予以處理，案情複雜的登記在案，進一步調查瞭解，限期處理，並及時答覆消費者。

4.組織省市著（知）名商標企業和名優企業，開展形象展示活動，爲企業提供一個宣傳自我、互相交流的平臺，展示我縣企業的良好形象。

四、部門單位職責

1.縣市場監督管理局：負責宣傳新修訂的《消費者權益保護法》和《陝西省消費者權益保護條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產品質量法》、《標準化法》、《特種設備安全法》等相關法律法規，設立諮詢服務檯，受理消費者投訴，發放宣傳材料，開展法規諮詢服務，展示假冒僞劣食品、藥品及商品，現場向羣衆講解識假辨假方法及安全消費知識。

2.縣農業局：負責宣傳《種子法》等有關法規，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導羣衆正確識別種子真僞。

3.縣文化廣電局：負責宣傳《互聯網上網服務營業場所管理條例》及有關文化市場管理法規，採取散發宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進行宣傳，營造濃厚的輿論氛圍。

4.縣衛計局：負責宣傳《傳染病防治法》、《醫療機構管理條例》和新型農村合作醫療有關規定，設立諮詢服務檯，宣傳疾病疫情預防救治及合作醫療有關知識，現場答疑解惑。

5.縣物價局：負責宣傳《價格法》等有關規定，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，現場解答羣衆諮詢。

6.縣法院：負責做好《民法通則》、《物權法》等涉及消費維權法律法規的宣傳，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，爲羣衆答疑解惑。

7.縣公安局：負責做好打擊非法集資宣傳和活動現場交通管理工作。

8.縣住建局：負責宣傳《建築法》、《城鄉規劃法》、《陝西省建設工程質量和安全生產管理條例》及房屋維修物業管理方面的法律法規；負責聯繫天然氣公司宣傳《城市燃氣管理條例》等有關規定，設立諮詢服務檯、散發宣傳資料、受理消費者投訴；負責活動現場各單位宣傳點佔用場地的劃定及協調配合工作。

9.縣菸草專賣局：負責宣傳《菸草專賣法》等有關規定，設立諮詢服務檯，展覽假冒捲菸，引導羣衆正確識別假煙。

10.縣鹽務管理局：負責宣傳《鹽業管理條例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理條例》等，設立諮詢服務檯，引導消費者正確識別加碘鹽。

11.縣電信公司：負責宣傳《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立諮詢服務檯，散發有關宣傳資料，解答羣衆諮詢。

12.縣移動公司、聯通公司：負責宣傳《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》等，設立諮詢服務檯，散發宣傳資料，設立諮詢服務檯現場開展服務，宣傳移動電話的有關知識，引導羣衆科學消費。

13.縣廣電網絡公司：負責宣傳數字電視有關消費知識，設立諮詢服務檯，散發有關宣傳資料，開展宣傳活動。

14.縣電視臺、數字化信息服務中心：負責活動的宣傳報道工作，營造良好的輿論氛圍。

五、工作要求

1.縣市場監督管理局要精心組織，加強協調，統籌安排，搞好服務，確保活動順利開展，並組織好省市著（知）名商標企業和名優企業展示活動。各相關單位和各商場、超市要在門前街道顯要位置懸掛橫幅，營造氣氛。有宣傳諮詢任務的單位要及時落實人員，結合各自職能，按照區域設立宣傳諮詢服務檯，製作宣傳版面，由領導帶隊，組織業務能力強的幹部參與，準時開展活動。

2.現場宣傳諮詢單位要以認真負責的態度，搞好宣傳諮詢工作，耐心解答消費者提出的各種問題，積極受理消費者投訴。活動期間要堅守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區段設置宣傳諮詢臺（桌椅自帶），活動結束後方可撤離。

3.活動要注重實效，切實爲消費者解決實際問題。對消費者現場投訴，能解決的要當場解決，現場解決不了的要登記清楚，及時組織進行調查處理。要通過宣傳，使廣大消費者明確自身的權利和義務，增強維權的自覺性。同時，要使更多的消費者瞭解商品質量知識，科學消費，理性消費，促進我縣消費者權益保護工作再上新臺階。

xx縣人民政府辦公室

國際消費者權益日活動方案13

一、總體目標

聚焦“放心消費在xx”主題，全面充分展示放心消費建設成果，打響新一輪放心消費建設行動。切實做好消費者投訴調處工作，提升救助效能，滿足消費者期待。加大對行業內消費痛點的打擊攻克力度，維護消費市場秩序和安全。廣泛推動消法宣貫落實，激發調動消費維權社會力量，進一步營造強有力、齊參與的消費維權濃厚氛圍。

二、主要任務

（一）開展放心消費建設宣傳推進行動。市場監管局各所（分局）、各消保分會、各消保委成員單位要大力強化放心消費宣傳力度，廣泛宣傳放心消費成果，廣泛弘揚放心消費示範典型，多形式推出創建動員活動，着力推動放心消費處處有宣傳、人人皆知曉。市場監管局各所（分局）要組織開展好無理由退貨承諾企業、放心消費示範建設單位回訪活動，通過走訪調查、消費體驗等形式，重點跟進無理由退貨承諾公示和落實情況，進一步指導企業以規範、醒目的方式公示承諾事項，真正做到有諾必行。在此基礎上，要主動積極提振企業創建意願，爲高質量完成今年放心消費建設任務打下良好基礎。

（二）開展重點行業消費維權專項行動。對消費需求旺、矛盾糾紛多的行業，組織開展專項行政執法和社會監督。重點關注老年保健品、汽車及配件、旅遊和金融等消費領域，同步監管線上線下市場，重點打擊假冒僞劣、捆綁銷售、虛假宣傳和霸王條款等侵權違法行爲。通過專項行動，揭露一批行業亂象，查處一批典型案件，約談一批重點企業，打擊一批不良商家。

（三）開展消費諮詢投訴便民服務活動。化解消費糾紛是消費維權的基本內涵，3·15期間集中開展消費諮詢投訴活動，活動安排如下：

1．活動名稱：20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動。

2、組織領導：由市消保委常務理事單位市場監管局、質監局、發改局、衛生和計劃生育局、建設局、農經局、旅委等組成領導小組，由市消保委祕書處負責活動的組織協調工作。

3、活動主題：品質消費，美好生活。

4、活動方式：本次活動設主會場一個,分會場11個。主會場由市消保委組織理事及有關單位圍繞貫徹落實《消法》和消費年主題，開展法律諮詢、公用企業服務宣傳、消費知識問答、受理和處理消費者的現場投訴舉報等活動。分會場，按照分片多點的要求組織開展消費維權進社區、進農村、進廣場等活動，發放消費維權知識手冊，提供相關法律諮詢，現場受理消費者投訴，熱情高效爲消費者排憂解難。

5、時間和地點：

（1）活動時間：xx主會場：20xx年3月15日9：30—11：30；分會場活動時間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。

（2）活動地點：主會場設在xx市振興東路439號吾悅廣場,其它分會場由各單位自行安排。

6、宣傳報道：在“3.15”活動之前，xx電視臺、報社，鎮（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現場活動情況的報道。

做好現場諮詢服務的同時，各市場監督管所（分局）要充分發揮訴調對接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費維權直通車等平臺作用，進一步推動消費糾紛多元解決。

（四）開展消費維權普法教育活動。要興起學新《消法》熱潮，通過社區宣傳欄、《消法》手冊、知識競賽、公開講座和送法進企業等形式，廣泛生動開展普法教育，着重抓好《消費者權益保護法》《廣告法》《反不正當競爭法》《浙江省實施〈消法〉辦法》《網絡購買商品七日無理由退貨實施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進各層次人羣學法懂法守法。要廣泛宣傳“品質消費、美好生活”年主題，圍繞消費熱點、新興消費領域，組織開展品質消費教育“進農村、進社區、進學校、進單位、進家庭、進企業、進景區、進商廈”等活動，積極提倡綠色文明和理性消費，增強全社會提升消費品質共識。

　　三、工作要求

（一）強謀劃，爲全年消費維權工作開好局。今年是“放心消費在xx”行動縱深推進的關鍵之年，既要鞏固去年的建設成果，又要拓展深化放心消費各項行動，責任重大、任務艱鉅。各單位要抓住“3·15”時機，聚焦聚力放心消費工作各項任務，早啓動、廣宣傳、出實招、促實效，打響“放心消費在xx”品牌。

（二）強應對，切實維護社會和諧穩定。“3·15”是社會公衆普遍關注的重要時間節點，是消費者反映訴求高發期，各單位要保持高度敏感性，加強輿情監測和矛盾排查，做好突發性、羣體性消費投訴事件應急處置預案，及早堵塞漏洞。

“3·15”期間，各市場監管所（分局）、相關科室要加強值班值守，確保消費投訴渠道有專人負責、處置及時。特別是央視“3·15”晚會直播期間，各所（分局）分管領導必須帶班值守，相關人員到崗到位，如晚會上曝光有涉及工商職能的消費侵權和質量問題，必須第一時間啓動緊急突發事件應急機制，加強內外上下彙報溝通，並嚴格按照程序規定和時間要求，及時報告事件應對處置各個階段工作進展落實情況。對全國12315互聯網平臺上涉及到的每件投訴舉報件要及時規範處理與反饋。

（三）強宣傳，營造良好的消費維權氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統籌制定宣傳方案，積極發揮網站和微信公衆號作用，有序推出形式新穎、內容豐富的系列宣傳活動，全面展示消費維權工作重點亮點成果，積極迴應輿論關注和消費者關切，通過高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢，廣泛傳播消費維權正能量。

（四）強落實，確保維權工作取信於民。“3·15”期間推出的各項工作，各市場監管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費維權新成果，並強化工作成果信息公開，最大化提升影響力和公信力。對於廣大消費者極爲關注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調處，千方百計解決消費者難處，提高消費糾紛解決率和滿意率，讓消費無後顧之憂，讓放心消費落實到每位消費者。

國際消費者權益日活動方案14

中消協根據黨的十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，爲不斷推進消費者權益保護事業深入發展，在廣泛徵求消費者和社會各界意見的基礎上，將20xx年的年主題確定爲“消費與服務”。“消費與服務”年主題，就是強調消費維權工作要緊密圍繞拉動消費、擴大內需，做好服務工作。其中的“服務”，主要包含三方面涵義：一是服務廣大消費者;二是服務經濟發展;三是服務社會和諧。爲組織開展“消費與服務”年主題宣傳活動，按照中消協和省消委會的部署和要求，結合我市實際，制定·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動方案。

　　一、活動的指導思想

·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，以深入貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，大力宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》和《四川省消費者權益保護條例》等法律法規和“消費與服務”年主題爲重點。其目的是：通過開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關係，努力營造良好的消費環境，改善消費者的消費預期;切實加強對消費者權益的保護，增強消費者的消費信心;倡導科學、合理、健康、文明的消費模式，促進經濟社會又好又快發展。

　　二、活動的意義

認真組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動，對深入貫徹落實黨的十七屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，推進消費維權工作深入開展，服務廣大消費者，服務經濟發展，服務社會和諧具有重要的現實意義。是關注民生，服務廣大消費者，落實科學發展觀，服務經濟發展的需要；是應對國際金融危機，落實中央經濟工作會議“擴內需、促增長”方針的舉措；是強化消費維權理念，服務和諧社會建設的具體行動。只有全社會共同努力，樹立消費者權益至上的理念，切實加強對消費者的保護，打擊和制止各種損害消費者合法權益行爲，才能營造和諧的消費環境，維護改革發展和穩定大局。

　　三、活動的組織機構

主辦單位：××市（區、縣）人民政府

承辦單位：四川省××市（區、縣）工商行政管理局

××市（區、縣）保護消費者權益委員會

組織機構：成立20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”活動領導組，由副市長、××市保護消費者權益委員會名譽會長張顯富同志爲組長，由××市人民政府副祕書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護消費者權益委員會會長龐曉龍同志爲副組長，××市保護消費者權益委員會各位副會長爲成員。領導組負責具體組織工作事宜。活動由××市（區、縣）保護消費者權益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。

　　四、活動的內容

以××主會場爲中心，各區、縣上下聯動；組織開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳諮詢活動，發動各商家、企業、消費者共同參與；加強輿論宣傳，實現強勢媒體互動。除認真組織開展常規活動，如：召開消委會各委員單位會議，節前市場檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報道消費維權案例，發佈消費警示

提示，銷燬假冒僞劣商品，12315維權進商嘗進街道、進社區、進農村、進學校等活動。重點開展以下活動：

（一）開辦20xx（××）3.15

“消費與服務”電視（網絡）論壇。論壇於20xx年3月12日（星期五）下午15時至17時30分（地點待定）舉辦。論壇邀請政府相關職能部門、相關專家（學者）、經營者、消費者代表以及士共同參與，以互動爲核心。論壇主題：政府相關職能部門、媒體及商家、消費者圍繞服務廣大消費者，服務經濟發展，服務社會和諧肩負的社會責任和維權意識等。

（二）開展20xx·×ד消費與服務”暨“3.15國際消費者權益日”宣傳諮詢活動。宣傳諮詢活動於20xx年3月14日（星期日）上午9時30分至12時，在江陽區白塔廣場舉行。主要議程：政府及政府有關部門和消委會領導到場並致辭；現場解答企業和消費者的諮詢，現場接受消費者的投訴；企業社會責任承諾宣誓；文藝表演等。

（三）舉辦3.15“消費與服務”主題晚會。晚會於20xx年3月底（具體時間待定）在××市電視臺演播大廳舉行。

　　五、活動的要求

（一）經營者應當誠實守信，依法經營，切實保證商品和服務質量，自覺履行社會責任，爲消費者創造良好的消費環境;主動研究市場動態，積極研發低碳、環保產品，節能減排清潔生產;加強對服務領域的關注和投入，適應農民、殘疾人、兒童、老年人等消費弱勢羣體的需要，提供個性化、多樣化服務;特別是在家電、汽車、摩托車下鄉，家電和汽車以舊換新等活動的實施過程中，要切實保證消費安全和服務跟進，真正造福廣大消費者，使城鄉孕育的消費潛力充分釋放出來。

（二）行業組織應加強行業自律，督促企業提高產品質量與服務水準；積極推動服務產業發展，加強人員培訓，提高服務理念和水平;倡導節能環保生產，扶植優秀企業發展抵制不良經營手法，自覺維護消費者合法權益;加強與消費者組織的磋商，完善行業規範與相關標準;引導業內相關企業，妥善處理消費糾紛。

（三）政府各有關部門要緊密圍繞“消費與服務”年主題，開展系列宣傳教育活動，要因地制宜，因時制宜採取豐富多彩，羣衆喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內容、意義和目的，使年主題深入人心；要爲營造消費和諧環境，落實共同維權責任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費者意見，大力整頓市場經濟秩序，強化市場監督管理;嚴厲打擊製售假冒僞劣商品的違法經營行爲，淨化市場環境;規範、扶持第三產業發展，推動、擴大服務領域消費;鼓勵節能、環保產品的生產，倡導低碳、綠色消費;保證物價平穩，完善社會保障體系，增強居民消費能力與信心。

（四）廣大消費者要轉變消費觀念，增強消費信心，學習消費知識，科學合理可持續消費，依法維護自身合法權益，共同營造良好消費環境。

（五）社會各界要積極參與年主題活動，新聞媒體要充分發揮對“消費與服務”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費與服務”活動的新聞宣傳、採訪、報道工作，不斷加強宣傳和引導，使擴大消費與三個服務的觀念深入人心。

（六）各級消費者組織要提高服務意識，創新服務機制，充分發揮職能作用，努力提高服務水平，切實維護廣大消費者的合法權益。要以消費維權爲宗旨，積極維護和解決羣衆切身利益。堅持把服務發展作爲“第一要務”；堅持把消費維權作爲“第一要求”，認真受理消費者投訴，切實解決消費糾紛;要加強社會監督，敦促經營者守法經營，承擔社會責任，避免消費者權益受到損害;要積極開展消費教育，引導消費者科學、合理、可持續消費;要動員社會力量，共同保護消費者合法權益。

國際消費者權益日活動方案15

20xx年“315”國際消費者權益日即將來臨，爲把今年的315紀念活動組織好，落實好，使紀念活動有實效、有深度、有突破、有創新，突出“消費與發展”年主題的宣傳，努力營造良好的消費環境，根據市工商局、市消協的統一部署，經琅琊區政府、琅琊區工商分局、區消協研究，特制定活動方案如下：

一、指導思想

以黨的十七屆三中全會和中央經濟工作會議精神爲指導，以全面貫徹和落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會爲核心，以“消費與發展”年主題爲主線，以改善環境促進消費爲主題，以宣傳政策、提高消費信心、提供消費諮詢、拉動消費需求、推進消費維權、引導科學消費爲重點，動員消費者、經營者、社會各界廣泛參與，創造性地開展一系列活動，爲促進經濟社會平穩較快發展服務。

二、組織領導

爲加強對315紀念活動的領導，便於各部門工作聯繫，成立琅琊區20xx年315國際消費者權益日紀念活動領導小組。琅琊區政府湯曾滿副區長爲組長，琅琊區工商分局副局長楊光爲副組長，分局分管公平交易的程先明、3.15中心張友恆、區消協朱正和、各工商所所長、各消協分會祕書長爲成員，領導小組下設辦公室，張友恆任辦公室主任，辦公室設在分局中心，聯繫電話：。各所、各分會成立相應組織。

三、活動內容

1、精心組織，內外結合，召開二個會議，拉開我區315紀念活動方案的序幕。

（1）召開工商、消協系統315紀念活動專題會議，傳達市工商局、市消協、琅琊區工商分局、琅琊區消協關於開展20xx年“315”國際消費者權益日紀念活動文件精神，專題佈置我區20xx年315紀念活動工作。

（2）召開分局相關部門、部分企業，315紀念活動協調分工會議，擬定時間3月6日。

2、突出主題，注重實效，開展八項活動，使我區315紀念活動豐富多彩。

（1）舉辦20xx年315國際消費者權益日紀念大會暨“消費與發展”新聞發佈會。向社會公佈紀念活動方案的具體內容和20xx年度查處的製假售假典型案例、消費維權典型案例和消費投訴熱點。

（2）與媒體合作，強化輿論宣傳。在媒體開闢專欄，強化“消費與發展”年主題宣傳，曝光典型案例。

（3）組織協調有關行政執法部門和大型企業集中開展“消費與發展”年主題和消費維權大型宣傳諮詢活動。3月15日當天，在市人民廣場設置主會場，在商場、企業、社區、農村鄉鎮設立分會場。做到城鄉結合、廣泛參與，社會互動。

（4）召開“消費與發展”年主題論壇會。邀請大型商場、超市、企業、公用企業、志願者參加。

（5）開展法律宣傳“四進”活動，即送宣傳進企業、進商場、進社區、進學校。

（6）聯合家電下鄉企業建立“售後服務綠色通道”服務農村消費者。充分利用“一會兩站”載體、農村逢集、廟會之際，開展送法律、送宣傳、送服務到鄉村、街道、社區。

（7）舉辦“消費與發展”知識競賽活動。組織工商、消協及部分企業共同參與。

（8）開展假冒僞劣商品銷燬活動。

四、有關要求

1、高度重視，調動社會力量廣泛參與。各工商所和消協分會要把“315紀念活動當着當前一項重要工作來抓。暢通工商、消協等部門消費投訴熱線，及時處理消費糾紛，積極爭取當地黨委、政府、人大、政協領導重視和社會各界的支持、配合，調動社會力量積極參與、形成維權合力。

2、要結合實際，形成特色。各所分會場設立：#設立分會場；現場受理、諮詢、調解旅遊消費糾紛。滁城所、環城所不設立分會場，各派兩人到分局主會場參與宣傳諮詢活動，望各所結合實際，突出重點、亮點，做到既有聲勢，又有實效；既有廣度，又有深度；既有常規，又有創新的辦好各自的分會場。

3、要制定活動方案，保證圓滿完成。各工商所、消協分會要儘快制定活動方案，於3月2日上午報12315申訴舉報中心、區消協。

4、認真及時作好總結。請各工商所、消協分會於3月16日將活動總結、活動開展的照片和《20xx年全省315活動情況統計表》以書面形式上報區消協、12315申訴舉報中心。