2016年開展三亮三比三評實施方案

“三亮”即亮標準、亮身份、亮承諾。亮標準要公示服務內容和標準，方便羣衆辦事;亮身份要亮出黨員身份和崗位責任，接受羣衆監督;亮承諾要公示承諾內容，爲民辦實事。下面是小編收集的2016年開展三亮三比三評實施方案，歡迎大家參考!

　　【2016年開展三亮三比三評實施方案1】

根據縣直工委《關於開展“三亮三比三評”活動的實施方案》(睢直〔2016〕11號)的通知精神，爲紮實開展“三亮三比三評”活動，進一步引導政務大廳廣大黨員牢固樹立全心全意爲人民服務的宗旨觀念，結合工作實際和業務特點，努力把政務辦打造成陽光、廉政、高效、便民的政務服務窗口，不斷增強政務辦總支部的凝聚力、戰鬥力和創造力，經研究決定，在縣政務服務管理辦公室總支部開展“三亮三比三評”活動。具體方案如下：

　　一、目標任務

深入貫徹科學發展觀，不斷鞏固黨的羣衆路線實踐活動成果，認真落實“三嚴三實”要求，以做羣衆滿意的黨員幹部爲目標，以“亮身份、亮標準、亮承諾，比技能、比作風、比業績，領導點評、黨員互評、羣衆評議”爲主要內容，引導各支部圍繞中心、服務大局，積極推進基層服務型黨組織建設，引領廣大黨員進一步增強服務意識、提升服務能力，爲我縣經濟社會科學發展、跨越發展提供有力的組織保障。

　　二、活動範圍

涉建支部、涉企支部、機關支部及全體黨員和窗口工作人員。

　　三、活動內容

(一)大力推行“三亮”，增強黨性意識。

1、“亮身份”，明確黨員責任。在政務大廳內設置黨員服務窗口，通過佩戴黨徽、擺放桌牌、發放黨員服務名片、設立公示欄等形式，公開黨員的姓名、職務、職責、監督電話等信息，引導黨員強化宗旨意識、牢記黨員身份、展示黨員風采，自覺接受社會和羣衆監督。

2、“亮標準”，明確服務規範。通過單位網站、公開欄、電子顯示屏、便民服務卡等形式，使政務大廳黨員幹部向服務對象亮出工作職責、履職要求、工作流程、辦事程序、工作時限等信息，亮明黨員幹部的崗位職責和服務程序，方便服務對象和羣衆知情辦事、開展監督。

3、“亮承諾”，明確爭創目標。通過製作承諾牌、廉政承諾卡、公開服務承諾書等形式進行公開承諾，接受監督。黨組織重點圍繞服務中心、服務羣衆，針對具體事項特別是羣衆最不滿意的地方作出承諾;黨員幹部重點圍繞樹形象、作表率、立足本職、爲民提供便捷高效服務等方面作出承諾。

(二)積極開展“三比”，展示先鋒形象。

1、比技能，在服務本領上賽強弱。主要比政策法規理論功底、業務熟練程度等。通過開展“崗位練兵、業務競賽”活動，引導黨員幹部當表率、作標杆，切實提升專業技能和水平。

2、比作風，在服務態度上賽優劣。主要比事業心、責任感，比工作態度，比工作紀律，比工作成效等。廣泛開展“黨員先鋒崗”、“黨員示範崗”、“紅旗窗口”等活動，增強廣大黨員幹部的大局意識、責任意識、服務意識，努力造就一支政治過硬、業務熟練、作風優良的黨員幹部隊伍。

3、比業績，在工作質量上賽高低。強化崗位目標責任制管理考覈，引導黨員幹部愛崗敬業、勤奮工作、勇創佳績。在工作中，比創新工作方法、任務完成情況和工作開展成效，看誰貢獻大，看誰實事辦得多，看羣衆對誰最認可、最滿意。

(三)認真組織“三評”，提升社會滿意度。

按照《關於印發〈睢寧縣直機關工委“三員聯動”抓黨建工作實施方案〉的通知》(睢直工委〔2016〕6號)的整體要求，認真開展各項評議工作。

1、領導點評。領導班子成員在每季度末到分管窗口、科室開展“三亮三比三評”調研點評。根據黨員幹部承諾事項，重點檢查黨員幹部的承諾兌現情況，點評黨員幹部工作作風、工作業績等情況，肯定成績，指出問題，提出改進意見、指明努力方向，並督促整改落實。

2、黨員互評。不低於每半年召開一次點評會，對照黨員幹部制定的服務標準和工作承諾，進行相互點評，並將互評結果整理歸檔。

3、羣衆評議。不定期開展羣衆評議活動，廣泛徵求羣衆意見和建議，接受羣衆評議監督。要將羣衆的評議意見及時整理歸類，及時進行整改。要實行整改掛牌銷號制度，做到整改一項、銷號一項，並形成綜合評議情況報告，報機關工委備案。

　　四、方法步驟

從2016年10月至2016年12月。分四個階段進行：

(一)動員部署階段(10月中旬)。召開領導班子和黨員幹部會議，對活動開展作出安排和部署。要結合實際，制定切實可行的實施方案，明確責任，層層分解。要通過多種形式，進行宣傳發動，切實提高黨員幹部的思想認識，增強廣大黨員幹部參與活動的積極性。

(二)樹標定諾階段(10月下旬)。黨總支、各支部要堅持高標準定位，圍繞 “羣衆期盼什麼、黨組織和黨員應做什麼”進行公開承諾。要結合縣委縣政府重大決策部署和政務辦任務及窗口工作性質，通過召開組織生活會，採取“黨員提、羣衆點、組織議”等方式，討論確定承諾內容;黨員要在明確黨性觀念、遵章守紀、工作作風等共性承諾的基礎上，結合崗位實際完善個性承諾;黨員領導幹部和黨組織領導班子成員要帶頭承諾，標準要高於一般黨員。各支部樹標定諾情況於10月28日(週三)前上報縣政務服務管理辦公室。

(三)意見整改階段(11月份)。各黨支部要通過座談會、信箱、留言簿等方式積極向羣衆徵求意見。同時要採取自查和互查、批評和自我批評的方式，認真查找黨員幹部中存在的突出問題。對於羣衆反映和自身查找出的問題要認真進行梳理，深刻查擺原因，明確整改目標和時間節點，解決好羣衆最關心、最直接、最現實的問題。

(四)鞏固提高階段(12月份)。要認真開展“回頭看”活動，重點圍繞工作作風是否有效轉變、業務能力是否顯著提高、突出問題是否徹底解決、人民羣衆是否真正滿意等方面對照查擺問題，再次進行深入整改提高。並深入開展“黨員示範崗”、“服務標兵”等評選活動，選樹活動典型，擴大活動影響。要注重探索方法、總結經驗，建立健全黨組織和黨員公開承諾、上評下議的工作機制，建立健全公開透明、便捷高效的服務機制，不斷鞏固擴大成果，推動活動向深度和廣度發展。

　　五、組織領導

一要落實領導責任。明確黨組織書記是抓黨建的第一責任人。黨組織書記要切實擔負起領導責任，明確職責任務，細化工作要求，強化工作指導，推動“三亮三比三評”活動深入開展。要將“三亮三比三評”活動與年度目標考覈工作結合起來，促進政務服務質量和服務水平再上新臺階。

二要深化黨羣共建。要堅持黨內帶黨外、黨員帶羣衆，共同推進黨組織和黨員“三亮三比三評”制度建設。要充分調動廣大職工的積極性，立足本職崗位，爭創一流業績。

三要強化輿論宣傳。要充分利用電視、報刊、網絡、宣傳欄等平臺，大力宣傳“三亮三比三評”活動的具體要求和措施，廣泛宣傳活動中涌現出來的先進典型，努力營造學典型、爭先進、當標兵的良好氛圍。注意及時發現、培育、總結和推廣本單位“三亮三比三評”活動的典型做法和經驗，不斷激發黨總支部和廣大黨員幹事創業的激情。

　　【2016年開展三亮三比三評實施方案2】

根據中央和省委安排部署，現就深入推進窗口單位和服務行業“爲民服務創先爭優”活動，提出如下實施方案：

　　一、明確活動主體

與社會公衆關係密切、承擔公共服務職能和社會管理職能的各級機關工作窗口，與羣衆生產生活聯繫密切的企事業單位及其營業網點。主要包括教育、工業和信息化、公安、民政、司法、人力資源和社會保障、環保、國土資源、住房、城鄉建設、交通運輸、鐵道、水利、農業、商務、文化、衛生、人口計生、海關、稅務、工商、質檢、知識產權、旅遊、信訪、民航、食品藥品監管、石油石化、電力、郵政、通訊、金融等行業窗口單位，以及各級行政服務中心、居民服務中心、鄉鎮便民服務中心、村級黨員幹部幫辦服務站等。

　　二、推進“三亮三比三評”活動

窗口單位和服務行業要以民生爲重、以服務爲先，組織開展“三亮三比三評”活動，激勵基層黨組織和廣大黨員在爲民服務中轉作風、提效能、創品牌、樹形象，讓羣衆和市場主體切實感受到創先爭優帶來的實惠和變化。

1、規範“三亮”。亮黨員身份。通過擺放桌牌、佩戴胸卡和工作證等，將窗口工作人員的姓名、職務、職責等信息進行公開;黨員全部佩戴黨徽上崗，亮明身份，強化自我約束，接受服務對象監督。每個窗口單位和服務行業都要採取設立黨員示範崗、黨員責任區等形式，亮出示範崗位，帶動行業系統爲民服務創先爭優。亮服務標準。通過展示板、電子顯示屏、服務網站等形式，向社會公開服務標準，明確服務事項、服務流程、服務方式、辦結時限等，方便服務對象辦理業務。亮崗位承諾。結合職責任務和崗位特點，黨員圍繞履行崗位職責、改進工作作風、提升服務效能、創新服務品牌等方面作出公開承諾，與黨組織簽訂《崗位服務承諾書》，並通過公開欄、便民服務卡、新聞媒體等途徑公開公示，接受社會監督。10月20日前，各級、各行業、各系統創先爭優活動領導小組(指導小組)要對規範“三亮”的落實情況進行專項自查，市將組織抽查或督訪。

2、開展“三比”。開展“比技能、比作風、比業績”活動，促進行業系統服務能力和服務水平的全面提升。紮實推進奪旗爭星、技能比武、崗位練兵等工作，引導黨組織“奪旗”、黨員“爭星”，激發爲民服務的積極性和主動性。開展文明服務、誠信服務、廉潔服務、優質服務競賽，拓展黨員先鋒崗、示範臺等創建活動，實現工作零投訴、服務零距離。深化黨羣共建創先爭優，抓住重大節點，廣泛開展“工人先鋒號”、“青年文明號”、“巾幗文明崗”等評選活動，激發廣大職工、團員、婦女參與爲民服務創先爭優的熱情。

3、組織“三評”。黨員互評。結合黨員自身特點和崗位實際進行自評和互評。今年年底前，要以黨支部爲單位，通過召開組織生活會等形式，組織黨員開展一次評議活動，相互鼓勵、比學趕超。領導點評。黨員領導幹部要經常深入實際、深入基層、深入羣衆，在各自創先爭優活動聯繫點選擇窗口單位和服務行業作爲重點開展點評，點出成績、指出問題、評出幹勁，並督促整改落實。今年年底前和2016年上半年，黨員領導幹部要分別到聯繫點進行一次調研點評。羣衆評議。通過設置電子測評系統、專線投訴電話、組織網上投票、發放服務反饋卡和羣衆滿意度調查等方式，接受服務對象即時評價、在線評估，及時反饋羣衆意見，整改存在問題。今年年底，各級創先爭優活動領導小組要組織一次羣衆評議，綜合評議較差的，由上級黨組織進行專門整頓。2016年5月20日前，各窗口單位和服務行業要結合行風評議形成綜合評議情況報告，報上級創先爭優活動領導小組辦公室。

　　三、開展“三爭三選三建”工作

1、組織“三爭”。廣泛開展爭做“羣衆滿意窗口”、 爭創“優質服務品牌”、爭當“行業服務標兵”等活動，定期進行評比表彰，並採取現場會、觀摩會、報告會等方式大力宣傳，努力形成一批行業系統影響力大、示範帶動力強的先進個人、典型羣體和服務品牌。

2、開展“三選”。在全市開展“十佳服務窗口”、“十大行業標兵”、“十優服務品牌”評選活動，強化示範帶動，激勵比拼趕超。今年年底前，各行業、各系統要結合實際，普遍評選一批優秀窗口、紅旗班組、服務標兵等行業系統先進單位和優秀個人，大力宣傳表彰，並好中選優，向市創先爭優活動辦公室進行推薦。2016年“七一”前，市委將進行命名錶彰，大力宣傳學習。

3、推進“三建”。各窗口單位和服務行業要重點從三個方面着手，建立完善推動“爲民服務創先爭優”活動的配套制度。圍繞促進便民經常化，建立完善公開承諾、亮牌示範等制度;圍繞促進服務優質化，建立完善“一站式服務”、限時辦結、代理服務等制度;圍繞促進成效最大化，建立完善羣衆評議、責任倒逼、績效考覈等制度，努力形成一批實踐成果和制度成果。

　　四、實施“四項行動”

1、素質提升行動。以學習型黨組織建設爲抓手，通過辦班培訓、業餘學習、技能交流等，加強對窗口單位和服務行業黨員的理想信念、宗旨意識和職業道德教育，強化政策法規、業務知識和服務技能培訓，切實提高他們的綜合素質和服務水平。

2、品牌鑄造行動。在各窗口單位和服務行業全面深化首問負責、一次告知、服務承諾、限時辦結等制度，積極推廣幫辦服務、聯審聯批、綠色通道、預約提醒等服務方法，培育一批羣衆滿意窗口和共產黨員示範崗。

3、尋計問策行動。發揮窗口單位和服務行業直接面對羣衆的優勢，通過書面徵詢、電話回訪、民意調查等形式問策於民，廣泛徵求服務對象的意見和建議，認真梳理和整改他們反映的突出問題，並積極轉化成果，進一步擦亮窗口、提升效能。

4、志願服務行動。圍繞生態環保、助老扶幼、便民利民、平安創建等主題，定期組織黨員走出窗口、走進鄉村，摸實情、搞宣講，開展零距離、面對面的現場辦公和便民服務。以幫解一批難點事、幫送一些好政策爲重點，組織黨員開展政策宣傳、結對共建、扶貧濟困、社會公益等惠民利民活動。