鄉鎮信訪工作總結

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，因此我們要做好歸納，寫好總結。那麼總結有什麼格式呢？以下是小編爲大家收集的鄉鎮信訪工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

鄉鎮信訪工作總結1

今年以來，鎮黨委、鎮政府在縣委、縣政府的關心和支持下，認真落實《信訪條例》，紮實開展信訪工作，切實解決了羣衆關注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務，爲推進全鎮經濟和社會事業快速發展奠定了堅實的基礎。現將總結如下：

一、領導幹部接訪、約訪、下訪活動情況。

年初，鎮黨委、政府印發了《領導幹部接訪活動實施方案》，鎮機關、各村每個工作日安排一至兩名領導接待羣衆來訪，按照“公開透明、規範有序、方便羣衆、解決問題”的原則，對重點羣體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。接訪過程中要根據信訪人反映的問題，依照有關政策、法律、法規、文件現場給予處理和解答，對一時解釋不了或難以解決的問題，待研究後再作處理或答覆。對於村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領導負責、包村幹部參與會同村上共同化解。

建立領導幹部下訪包村制度，瞭解社情民意，化解矛盾糾紛。每個包片領導每週下村不少於3次，包村幹部下村不少於2次，按照包問題處理、包督查、包責任追究、包辦結時間的“四包”責任制，將領導幹部下訪工作與領導幹部實績考覈相掛鉤，對下訪領導接待受理的信訪問題，從批辦、協調、調處直到解決，一辦到底。

　二、領導重視信訪工作情況。

鎮黨委、政府領導高度重視信訪工作，明確全鎮信訪工作黨委、政府一把手爲第一責任人，分管領導爲直接責任人，村黨支部書記、村委會主

任爲主體責任人，明確各自職責，築牢穩控防線。探索並制定了信訪維穩和安全工作的“四項制度、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩工作的第一道防線，包片領導、包村幹部及相關站所是信訪維穩工作的第二道防線，鎮黨委、鎮政府一把手是信訪維穩和安全工作的第三道防線），使我鎮的信訪維穩和安全工作制度化。同時，不斷暢通信訪訴求渠道，完善信訪接待工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調解室，各村民小組建立人民調解員隊伍，構築了鎮、村、組齊抓共管的信訪工作新格局。

　三、矛盾糾紛排查調處情況。

我鎮嚴格執行“矛盾糾紛周排查”制度，每週對轄區內開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調解工作。各村牢固樹立羣衆到訪無小事的觀念，調處好每一件糾紛，對調解成功的，做好回訪工作；對調解不成的，耐心平息事態，告知雙方依法辦事，基本做到“小事不出村、大事不出鎮”。全年共排查矛盾糾紛 件，調解矛盾糾紛件，調解成功 件，有效維護了全鎮的和諧問題。

年初制定了《個訪應急預防》、《羣訪應急預案》，及時合理處置了各類應急事件。對於纏訪戶、上訪老戶越級上訪的，按照縣上的要求，主要領導親自帶隊趕赴現場，採取得力措施將人帶回。按照“人要接回，事要解決”和“息訴罷訪”的工作要求，把人穩控在當地，按照疏導教育與解決問題相結合的方法，做好政治思想工作，依法、及時、就地解決問題，

爭取羣衆信任和理解防止矛盾激化。對於發生的突發性的羣訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領導、工作人員要在第一時間趕赴現場，細緻耐心勸導，做好思想工作，分流羣訪人員，並及時果斷協調處理。

我鎮通過懸掛宣傳橫幅、發放宣傳資料、召開會議、製作宣傳欄等方式進行廣泛的普及宣傳，共發放各類宣傳資料6000餘份。同時，組織幹部和羣衆代表集中學習國家《信訪條例》等有關法規政策；組織村民集體觀看近期司法機關依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的村，組織羣衆代表開展依法信訪座談；對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。特別是今年國家信訪局發佈了《關於進一步規範信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導和規範羣衆依法逐級上訪。

在新的一年中，我們將進一步完善信訪基礎工作，深入開展調查研究，重點提升化解羣衆矛盾的能力，力爭將各類矛盾隱患化解於未然。以開拓創新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創信訪工作新局面。

鄉鎮信訪工作總結2

20xx年我鎮上半年信訪工作，在鎮黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經鎮村兩級幹部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩定，爲全鎮經濟社會的發展創造了良好的發展環境，現將具體工作總結如下：

一、工作思路，制定工作目標

1、制定工作目標

20xx初，鎮黨委出臺了《關於進一步加強信訪穩定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx綜合目標考覈，與經濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考覈，同獎懲。鎮黨委定期認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反應的熱難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出組、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：

成立了工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區)、各單位配備了信訪信息員。構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：

進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

二、採取有力措施，取得明顯成效

鎮黨委積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。狠抓“十個到位”。

1、思想認識到位：

鎮黨委政府每次召開鎮村幹部會議和鎮幹部點名會議都要強調信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入幹部的腦海和心裏。明確規定各村各單位的一把手爲信訪第一責任人。

2、矛盾排查調處到位：

堅持村級矛盾糾紛每週一排查，做到細排，全面排，不漏排。堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思路，要“排得出、穩得住、化的了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌握，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮”的方針積極變上訪爲下訪,及時主動出擊，將矛盾化解在基層，將問題解決在當地，把苗頭化解在萌芽狀態。

全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮村成功化解率爲77%。

3、信訪接待到位：

堅持每日有班子成員坐班接訪，認真聽取信訪人的訴求，做到滿腔熱情善待來訪，依法依理處理信訪，合情合理及時回訪; 信訪辦工作人員每日堅持陪助接訪，做好來訪人員的接待、登記、交辦和回覆。全年共接待來訪58起，村鎮聯合成功化解48起。功化解率爲82、7%

4、上級轉來案件及時處理到位：

全年接到省、市、縣交辦和轉辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮黨委政府都高度重視，成立有班子成員爲組長的調查組，認真調查處理，及時回覆信訪人，儘量做到信訪人滿意。截止到6月底30起結案回覆到位，無積壓案件。

5、特殊人羣穩控到位：

在20xx年度國家、省、市、縣舉行重要會議期間，對我鎮重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩控得住，沒有出現一起上訪事件。認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

6、應急準備到位：

我鎮成立了武裝部長爲組長，40名骨幹民兵爲成員的信訪應急隊伍，確保我鎮重大事件發生時局面能穩控得住，事件能解決得好。

7、責任落實追究到位：

鎮黨委年初制定了《關於進一步加強信訪穩定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進了落實。

8、信訪信息網絡建設到位

健全信息網絡建設：鞏固現有的鎮、村(社區)信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底橫到邊的調解新模式。

進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機構，回覆有人員”牢固樹立羣衆利益無小事的大局觀念。

人大代表和政協委員參與到位

縣鎮兩級人大代表和政協委員參與所在村和單位的信訪調解，促進了矛盾的化解。

班子成員包案辦理到位

每月出現的信訪事項都有鎮班子成員包案帶案下鄉認真調查處理，及時化解矛盾糾紛。

四、存在的問題及建議

(一)存在問題

鎮村兩級幹部對信訪維穩工作重視程度不夠，不能及時認真準確排查上報每週新發生的矛盾糾紛。

村級幹部化解矛盾糾紛不積極，不主動，個別村將矛盾上交，不去深入調查處理化解。

獎懲措施落實不到位。

矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，佔信訪總量的90%，沒能充分發揮村民組長的積極參與調解的作用。

(二)建議

1、鎮村兩級幹部對信訪維穩工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態積極主動調查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮黨委政府。

努力解決信訪工作中存在的問題。

每週召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會。

五、20xx年下半年工作計劃

1、加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作。

2、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。

3、採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。

4、進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪、重調處、重包保、重穩控和嚴格追究”。

5、完善信訪案件檔案，加強管理及時回覆。

6、加大積案的查處力度，強化措施。由鎮長親自負責成立專案組織，深入羣衆調查，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。

7、服從上級部門的業務指導，確保全年無重大信訪事項發生。努力實現我鎮政治清明，經濟發展，社會穩定。

鄉鎮信訪工作總結3

**鎮信訪工作的彙報 遵照市委、市政府的安排和部署，我們鎮黨委政府結合我鎮的實際情況，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，已取得了階段性的成果，鎮信訪工作彙報。1－4，共接待羣衆來訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒有一起羣體上訪，爲鎮域經濟的發展創造了一個寬鬆的環境，現將有關工作情況彙報如下：

一、強化領導，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中，我鎮黨委先後兩次召開了研究維護社會穩定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。對羣衆反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記爲組長，鎮長、紀檢書記爲副組長的信訪工作領導小組，認真執行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鎮黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設信訪辦公室，一級抓一級，一級對一級負責，堅持“分級管理，責任到人”把信訪工作擺在突出位置來，成了全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織，認真全面排查 年初，我們首先在全鎮範圍進行了廣泛細緻地排查工作，努力清除工作隱患。一是全員發動，普遍排查。組織機關幹部劃分11個小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民願、找問題。然後，形成問題彙總，經過梳理，確定了幹部作風、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個方面，20餘個問題，根據這些問題，黨委政府逐條逐項地採取了應對措施，進行了穩妥處理，爲信訪工作創造了良好的工作基礎。二是集中力量，重點清查。對勢態惡化迅速，苗頭明顯的問題和事件，進行專項清查。在鎮原小車隊的上訪案處理過程中，因時間過長，證據混亂，負責處理原鎮領導已全部調出，二年多時間無法徹底解決，新一屆鎮黨委對此十分重視，成立了專門調查組，先後用了近一個月的時間，20餘次到基層走訪、調查，覈對上訪人提供的證據，瞭解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題，工作彙報《鎮信訪工作彙報》。三是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎上，鎮信訪領導小組，還採取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作，實行動態管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點，調處、化解不穩定因素 我鎮黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大羣衆的切身利益和社會穩定作爲根本任務，確保信訪工作的“三個到位”、“兩個突出”。“三到位”：一是時限要求到位。羣衆性上訪反映的問題，承辦人要在一週之內反饋調查處理結果，如反映的問題是複雜，一時難以解決的，須在一月內與上訪羣衆取得聯繫，並告之處理情況。二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規章制度的基礎上，進一步的完善並嚴格執行，通過加強制度建設，增強了工作的透明度，提高了工作效率。三是監督執行到位。嚴格信訪調查監督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理；

“三突出”：

一是在在處理解決羣衆來信來訪的工作中突出一個“情”字，帶着愛民的感情做好羣衆上訪的接待工作，決不迴避矛盾，推諉扯皮。原民主村享受補助村民要求提高補助標準的問題，由於涉及到市政府多個部門，工作繁瑣、難度大，但我鎮黨委政府堅持從維護穩定的大局出發，主要領導輾轉周折，多次與相關部門協調，贏得了理想的解決方案，達到這部分羣衆的滿意。二是在化解調處各類矛盾中突出一個“穩”字，處理羣體上訪問題時，如果方法稍有不慎，便會造成負面影響。因此，我們通過耐心、細緻的工作，針對不同情況，擴寬與羣衆溝通的渠道，應對上訪問題，穩穩當當地解決實際困難。

今春，臨城村部分村民因對空掛戶補地的政策不支持，70餘人糾集在一起準備上訪，場面一度混亂。鎮主要領導對此情況，迅速反應、果斷處置。一面組織負責信訪工作的領導與來訪羣衆代表談話，講解相關政策、法律，耐心疏導、說服、教育，一面安撫其他羣衆，穩定了混亂的局面，爲解決問題贏得了時間，經過2個多小時緊張、激烈的工作，終於將問題妥善解決，沒造成其它後果。 四、積極預防，提高處置羣體矛盾工作能力 及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權。爲此，我們積極加強信訪工作的信息網絡建設，確保信息暢通、反應迅速、內容準確。

一是構織信息網絡。每村設有2名以上兼職信息員，實行定期彙報、隨時報告的管理方法。今年，前4個月，經信息員上報信息有120餘條，其中，有4條緊急信息，爲鎮裏採取處置措施贏得了第一時間。二是強化對信息員的管理培訓。採取集中培訓、以會代訓的方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發事件的快速反應能力，做到早發現、早報告、早控制。三是轉變工作作風，變以往的“羣衆上訪”爲“領導幹部下訪”，搶抓工作主動，化解各種不穩定因素。今年土地調整期間，城東村出現羣衆搶種機動地的現象，信息反饋後，紀檢書記高志偉同志和包村幹部及時“下訪”，查清問題原委後，通過對全村土地重新丈量、召開村民大會講解政策、依法發包機動地等細緻工作，從根本上解決了問題，維護了局面的穩定。

總之，在今後的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作，在市委、市政府的正確領導下，克服缺點、紮實工作，把加強信訪工作，化解羣衆矛盾，維護社會穩定工作，當做鎮裏的一項長期工作，重中之重來抓，保證市委和我鎮黨委確定的各項目標順利實現。

鄉鎮信訪工作總結4

上半年，**街道辦信訪工作堅持以十八屆四中、五中全會精神爲指導，緊緊圍繞建設“平安**”的總體要求，認真落實縣信訪工作會議精神，切實解決羣衆反映的熱點、難點問題，爲促進轄區經濟發展和社會平安穩定作出了貢獻。現將上半年以來的工作總結如下：

　　一、加強領導，健全組織機構

街道辦黨委、辦事處高度重視信訪工作，調整充實了由黨委書記任組長的信訪工作領導小組，把信訪工作擺到重要的議事日程，一是每月召開信訪專題會議，研判重大信訪案件。落實各村支部書記責任。二是堅持把信訪工作納入村級工作考覈內容，實行評先一票否決制，充分調動各村信訪工作的積極性。三是實行街辦領導班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據信訪工作突發性的特點，對街辦領導班子成員實行了輪班值班，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延及時給上訪羣衆一個明確的答覆，對一時難以解決的問題，實行限期解決，避免了矛盾的激化。四是進一步明確了領導包片、各村兩委崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級上訪的責任人給予黨政紀處分。

　　二、夯實責任，健全各項制度

領導小組對信訪工作早計劃、早安排，制定多種制度把工作責任落在實處。一是實行領導包案制度。從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，並參與其中，隨時聽取案件調查的情況彙報，親自指揮和協調。二是落實周分析研判制度。鎮機關在每週一例會上集中彙報，各村（居）委會每週二集中辦公日專題會

對排查出的矛盾糾紛調處情況進行跟蹤問效，對新出現的隱患問題一併提交會議，共同探討制定調處化解措施，確保早發現、早預防、早化解，將矛盾糾紛和信訪問題化解在萌芽階段。三是實行“領導接訪”排班公示制，街辦黨委、辦事處領導班子成員每個工作日輪流值班接訪羣衆，並由專人對領導接訪進行登記，建立臺帳。在全國兩會期間建立專用接待點，實行接訪時間、地點、姓名、職務“四公開”，按照“誰接訪、誰包案、誰負責、一抓到底”的要求，確保接訪不走過場，取得實效，堅持做到與重點信訪對象每天“三見面”、“零報告”加強機關信訪值班，化解日常信訪矛盾，築牢了信訪維穩“防火牆”。四是領導下訪制度。做到提前預約、按時接訪、定期下訪，使信訪問題得到及時妥善處理。五是嚴格執行重大事項報告制度，儘早瞭解轄區內有可能引起上訪的重大情況，並將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時介入干預，做到早預防、早處理。

　　三、認真接訪，加強信訪案件辦理

對來信來訪認真登記，耐心細緻地做好上訪人的思想工作，穩定上訪人情緒，儘可能地把問題化解在基層，儘量控制越級上訪，及時將受理的信訪件呈報主要領導批示。一年來，共受理信訪案件 20 起，其中：領導接訪 8件，信訪12件.調處率100%

　　四、健全網絡，加強矛盾糾紛排查化解

爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組，街道辦在鎮村兩級組織設立專職信訪信息員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。街辦信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人員進行處理，確保了矛盾不被激化。今年以來，全鎮共排查化解矛盾糾紛25起，調解成功25起，調解成功率達100%，有效預防了民轉刑案件的發生。

　　五、多方協調，確保重點項目順利實施

在**街道辦**存垃圾處理廠建設中工作組人員充分發揮人民調解的職能作用，通過講法、說理、動情等調解手段，堅持公開、公正、公平的原則，依法化解、及時調處了徵地工作中出現的各類矛盾糾紛，爲工作順利進行提供了有力的法律支持。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調專人進行維穩，期間接待信訪事項8件40餘人。針對這種情況，街辦高度重視，成立專案工作組實行包案化解，通過實地調查，協調處理。已全部在規定時限內化解。

半年以來，我街道辦雖然較好地完成了各項工作任務，取得了一定的成績，但與上級的要求和人民羣衆期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進兩下降創三無”活動爲目標，加大矛盾糾紛調處力度，加強信訪接訪工作，爭取下半年信訪工作再上新臺階。

鄉鎮信訪工作總結5

xx鎮位於xx縣城西南部，距縣城56公里，銅仁市70公里。鎮域面積198平方公里，耕地面積有20000畝，林地面積18萬畝。轄20個村1個居委會，222個村民組，8123戶，35744人。全鎮礦產資源、森林資源和旅遊資源十公豐富。

200x年，隨着全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。爲此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。

　　一、創新領導體制，加強對信訪工作的領導。

1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等爲副組長，各部門負責人爲成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮領導信訪接待日製度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和羣衆問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民羣衆的聯繫，樹立了黨委、政府在人民羣衆中的形象。

3、把信訪作爲“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作爲一個部門、作爲一把手、作爲黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨羣幹羣關係。200x年主要領導聽取工作彙報4次，分管領導聽取信訪工作彙報4次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作4次，主要領導親自處理信訪案件6起。如書記、鎮長親自處理xxx的災情搬遷問題，xxx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作爲領導幹部和職工、各村、各部門年終全面考覈評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮幹部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

　　二、加強信訪基礎建設，提高信訪工作效率。

一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯繫員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪幹部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。

　　三、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項制度。

1、採取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮幹部職工和村幹部會議學習《信訪條例》；二是以村爲單位召開羣衆會學習《信訪條例》；三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳；四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳；五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。爲規範信訪工作程序和信訪人行爲，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日製、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。

　　四、加強糾紛排查和信

訪督查、督辦工作。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，爲切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，並及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少羣衆的重複訪和上訪。一是抓住羣衆反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在着不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把xx信訪工作推上一個新臺階，爲全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉鎮信訪工作總結6

一年來，我鎮認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持重發展、保穩定爲出發點，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記、鎮長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民羣衆反映的各類突出問題，同時還建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新機制，爲全鎮經濟社會發展創造了良好的社會環境。全鎮共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起，化解率爲95%。有效杜絕了重大羣衆事件的發生，現就全年的信訪工作總結如下：

　　一、強化領導明確責任

黨委、政府領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考覈，與經濟工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

　二、強化舉措防控結合

鎮黨委、政府積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”爲契機，我鎮按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，

堅持“預防爲主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、惠民政策、徵地拆遷、農村財務、襄俞鐵路參建民兵等引發的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發的信訪問題；同時採取“三集中”（集中時間、集中人員、集中精力）辦法，每月組織力量進行一次全方位、拉網式排查，及時摸排掌握了一些可能引發集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全鎮共排查出各類信訪案件件，對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理各類案件件，調處率100%。

2、認真開展信訪大接待活動：根據上級要求，結合我鎮工作實際，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩定因素，及時進行調處。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每逢場天爲領導羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。

　三、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

1、堅持領導信訪接待日製度和預約接待制度。鎮上把逢集日確定爲領導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。

2、是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯席會議12次，協調處理重大信訪案件11件。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領導和辦案人員的責任，限期辦結上報，做到了信訪案件件件有着落、事事有交待、案案有結果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發羣衆越級上訪、羣衆事件或造成不良影響的村，在全鎮予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。

4、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

5、是建立信訪工作目標責任制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考覈之中。年初，鎮政府與各村簽訂了信訪工作目標責任書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責任人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了責任、措施、工作“三到位”。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過鎮村上下的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；

三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

鄉鎮信訪工作總結7

20xx年以來，XX鎮認真貫徹落實上級關於進一步加強信訪工作，確保社會穩定的一系列通知精神，從狠抓信訪工作機制入手，加強對信訪工作督辦力度，取得了明顯的成效。上半年共接待羣衆來訪15次，處理信訪案件8起，結案率達到100%，全鎮未發生重大集體訪，越級訪案件，維護了社會的穩定。

一、加強信訪工作的領導，強化責任意識

鎮黨委抓住鎮村兩級信訪工作責任這一關鍵，層層落實責任制。首先，鎮黨委成立了信訪工作領導小組，由鎮黨委書記爲組長，由主管黨務的副書記爲副組長，具體負責信訪工作，把信訪工作擺到重要的議事日程，定期調研解決重大信訪案件，對各村實行村支書負責制，明確責任，此外，把信訪工作納入村級工作千分考覈內容，按指標完成，制度落實情況進行定期考覈，對完不成任務的實行評先一票否決，充分調動各村信訪工作的積極性。其次，實行鎮班子成員每日值勤接待制。鎮黨委根據信訪工作突發性的特點，對鎮領導班子成員實行了輪班值勤，發現羣衆上訪及時處理，決不拖延，對一時難以解決的問題，也給上訪羣衆一個明確的答覆，限期解決，避免了矛盾的激化。第三，進一步明確了鎮主管部門、各村負責人崗位責任，時限要求及責任追究。對處置不力，造成越級訪的責任人給予黨政紀處分。今年以來，全鎮處理接待羣衆來訪15次，未發生越級訪現象。

二、健全信訪各項工作制度，強化制度約束

爲使信訪工作納入制度化、法制化的軌道，我鎮在信訪工作制度的建立方面下了狠大功夫。進一步建立和完善了信訪接待制，信訪工作聯絡制，信訪崗位責任追究制，下派工作組制，矛盾糾紛排查制等五項信訪工作制，對重點案件實行領導包案到底，各部門協調聯動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。此外，加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，並對處理過程和結果進行記載，爲以後的工作留下珍貴的資料。在硬件建設方面，我們專門設立信訪接待室和矛盾排調中心，做到了辦公地點、人員、資金三到位，對各項工作制度全部上牆，使這項工作更加規範化。

三、建立健全信訪工作網絡，細化矛盾排查

爲切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪矛盾不出村，不出鎮，我鎮在鎮村兩級組織設立鎮專職信訪員和村級聯絡員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網絡。鎮專職信訪員由富有農村工作經驗的同志擔任，村級聯絡員由村裏有名望的老黨員、老幹部或村幹部擔任，鎮信訪辦定期聽取村級聯絡員的彙報，對排查出的信訪隱患，及時組織人力進行處理，確保了矛盾不被激化。

四、建立矛盾糾紛解決機制，搞好案件處理

第一，鎮主要領導包案，對一些重點疑難案件，由鎮黨委書記或鎮長親自包案，親自接訪，親自調度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解，例如XX明星磚廠與窪裏楊村民因樹木所有權引發矛盾的案件，由鎮長劉福生同志親自出面調解，在照顧雙方利益的基礎上，達成諒解協議，使這一多年矛盾糾紛得到解決。

第二，派駐工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是羣衆矛盾比較尖銳的案件，鎮信訪辦就抽調各有關部門精幹得力人員組成工作組具體調查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息羣衆情緒，另一方面便於在較短的時間，查清事實給羣衆一個明白。今年以來，共派駐工作組進村調查4次，使問題得到較好的解決。第三，強化調度和督導。爲確保將解決處理信訪問題的意見落到實處。從根本上減少羣衆的重複上訪。我鎮加大對信訪工作督導力度，鎮每週召開一次信訪工作調度會，由主管信訪的副書記彙報一週來的的信訪苗頭及信訪案件處理情況，對重點案件，集體協商，加大工作力度，確保案件的及時解決。

當前信訪形勢的分析：

對當前的信訪形勢，從總體來看不容樂觀，主要原因是：今年是村委會換屆年，許多村班子被調整或面臨調整，隱藏多年的一些矛盾又有新擡頭，在個別落後村變得更加突出。

主要表現是：一、信訪總量持續上升，已對社會穩定構成影響，據統計今年我鎮羣衆上訪率比去年同期上升25%。

二、集體訪明顯增加，且規模逐步擴大。有的村上訪羣衆開着拖拉機、三馬車到鎮政府大院，擺出不達目標不罷休的架式，給政府的日常工作造成一定影響，如我鎮寺後楊村因換屆選舉工作到鎮政府集體訪一事。

三、反映村幹部廉潔方面的案件佔很大比例。大多數是無中生有，想借機整垮班子以達到個人目的。

對此，我們認爲針對這種形勢，一方面必須切實加強對信訪工作的領導，加大工作力度；另一方面，通過健全機制，落實責任，進一步加強基層組織建設，把信訪工作解決在基層，解決在萌芽狀態，確保社會穩定。

鄉鎮信訪工作總結8

　　一、加強領導提高認識組建機構

黨委、有關部門領導，充分認識到信訪工作的重要性、敏感性和責任感，進一步加大了對信訪工作的領導。

1、制定工作目標：年初，黨委、有關部門以[20xx]17號文件精神，明確全年的信訪工作目標，並將信訪工作納入20xx年綜合目標考覈，與經濟工作同安排，同檢查、同考覈、同獎懲。認真聽取信訪工作彙報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決羣衆反映的熱、難點問題。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鎮”的原則。

2、健全工作機構：成立了信訪工作領導小組，組建了領導機構和工作班子。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區）、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區）還建立了信訪工作站和民事調解室，構築鎮、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3、完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待、聯席會議、領導包案、幹部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結案回訪。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導羣衆依法合理訴求，使信訪工作走上了規範化、法制化的軌道。

　　二、採取有力措施加強防控依法處置

鎮黨委、有關部門積極採取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面瞭解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答覆。

1、集中時間、集中人員、集中精力：今年初，根據市上安排，我鎮對多年來的矛盾糾紛進行集中排查，認真開展自排，自查，自糾，自化，及時化解了一批多年來沒有解決的突出問題，取得了較好的自查自糾成績，有力地緩解了矛盾的上交上訪。

2、認真開展信訪大接待活動：根據市上安排，結合我鎮實際情況，認真開展信訪大排查，大接待，大化解活動，通過50天的信訪大接待活動，排查出了一批矛盾糾紛和不穩定因素，化解了矛盾糾紛。設置了專職信訪接待室，有領導帶班，具體工作人員值班，明確每週二、週四爲羣衆接待日，領導親自接待羣衆來信來訪，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進行。

3、集中化解與平常解決相結合：對排查出來的不穩定因素，實行領導包案，相關工作人員配合，相關部門協助，進行集中化解和處置，平常發現的問題及時召開專題會議，對個案進行專門研究，分析案情，落實專人進行解決。

4、加大力度，及時調解民事糾紛，平常發生的民事糾紛按程序由村民委員會進行調解處理，村上調解無果或調解不服的，村委會出據書面報告，由鎮信訪辦和綜治辦聯合進行調查處理。

　　三、着力構建信訪穩定工作長效機制，加強信訪信息網絡建設

1、健全信息網絡建設：鞏固現有的市、鎮、村（社區）信訪工作信息新格局，進一步適應新形勢下的信訪工作新要求，堅持縱到底，橫到邊的調解新模式。

2進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方、訴求有部門、接待有場地、化解有機構、回覆有人員”牢固樹立羣衆利益無小事的大局觀念。

3、認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。進一步完善本地、本單位及時妥善處置羣體性上訪，規範程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪、越級上訪和重複上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。

4、堅持排查與排解，自查與自糾相結合。實行“一排二查三穩四化”的工作思想，要“排得出、穩得住、化得了”，按照“人要回來、事要解決”的原則，建立“平時掌控，重點監控，依法處置，妥善化解”的長效管理機制，堅持“小事不出社、大事不出村、疑難問題不出鎮”的方針，積極變上訪爲下訪，及時主動出擊，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態。

　　四、存在的問題及建議

改革開放以來，我鎮的矛盾糾紛問題逐步顯露出來，特別是“5.12”地震後，經幾次大排查大化解後，還有一些深層次的問題一時還不能有效的化解，今後的信訪工作更繁重、更艱鉅，特別是涉及到基礎設施的建設，以及農房重建和“六進村”工作，矛盾多難度大。

　　五、今後工作打算

一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作；二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道；三是採取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鎮信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。

鄉鎮信訪工作總結9

今年以來，我院按照衛生局部署要求，結合醫院實際，通過強化領導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。一年來，共接待羣衆來訪9次，化解矛盾4 起，信訪案件處結率100%，爲經濟社會發展創造了一個良好的環境。

一、建立組織，加強領導

爲了把信訪工作抓好、抓紮實，醫院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關科室主任爲成員的信訪工作領導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。

二、深入學習，提高認識

醫院充分利用職工大會、中層幹部會、科室晨會等形式，認真學習黨的精神、“三個代表”重要思想和信訪工作方針、政策及規定。教育廣大幹部職在感情上貼近羣衆、作風上深入羣衆、工作上依靠羣衆，始終維護、保障和實現人民羣衆的根本利益，從提高醫療、護理質量爲抓手，以提升服務品質爲措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。在學習中思想得到統一、認識得到提高，廣大幹部職工進一步認識到信訪工作是關係到人民羣衆的切身利益，解決矛盾的關鍵環節。紮實抓好信訪工作，對維護社會穩定、促進醫院發展有着積極重要作用。

三、健全制度，落實責任

醫院制定了《信訪工作制度》、《信訪辦公室職責》等規章制度，促使信訪工作逐步走上制度化、規範化的軌道，使醫院的信訪工作做到有章可循。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有着落，事事有交待。不斷提高信訪工作人員對信訪工

作的認識，規範行爲規範，努力提高業務素質和處理各類信訪問題的能力，充分發揮自身在交辦、督促、查處、協調等方面的積極作用，充分發揮在提供信息、調查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用，及時瞭解人民羣衆心聲，解決人民羣衆的困難和問題。

四、暢通渠道，防患未然

通過領導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理羣衆來信來訪，進一步完善信訪服務工作，確保了言路暢通、政令暢通。強力構築信訪工作的第一道防線，把矛盾和問題解決在院內，解決在萌芽狀態，全年無重大信訪事件。同時堅持進行信訪隱患排查，防患於未然。

今年，我院的信訪工作雖然取得一定的成績，但距上級的要求還有一定的差距。在今後的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫護質量。

鄉鎮信訪工作總結10

今年以來，我辦認真貫徹落實省、市、縣關於做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發展、穩定的大局出發，高度重視和加強信訪工作，紮實開展矛盾糾紛排查化解活動和領導接訪活動，及時解決人民羣衆反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規範信訪秩序，不斷創新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，爲全縣經濟社會發展創造了良好的社會環境。有效杜絕了重大全體性的事件的發生，現就我辦全年的信訪工作總結如下：

一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現“一控制、兩下降”工作目標。

開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩定的基礎性工作。我們按照省、市、縣關於維護社會穩定工作的部署和要求，堅持以人爲本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關係羣衆切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣信訪工作會議精神。會議召開後，辦領導高度重視，及時召開會議學習貫徹會議精神，認真學習傳達了全縣信訪穩定工作會議精神，詳細安排部署了我辦維護社會穩定的各項工作。二是深入開展矛盾糾紛排查化解活動。我們按照“排查得早、發現得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防爲主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決兩江水庫移民和小型水庫移民爲重點；各類損害羣衆利益的不正之風引發的信訪問題。對排查出的問題，我們堅持能調則調、案結事了原則，綜合運用人民調解、司法調解、行政調解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協調處理。

二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。

一是堅持領導信訪接待日製度，做到了羣衆信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結、一般案件一個月辦結、急案速查速結的要求，逐案制定措施，落實責任，確定專人跟蹤督辦、協調，保證了信訪案件能夠按期辦結。二是堅持信訪工作聯席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯席會議，聽取彙報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協調處理各類重大信訪案件。三是按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標責任制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標責任制考覈之中。

三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給羣衆解釋說明政策情況，儘快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行爲過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪羣衆，及時通知公安機關介入，採取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律諮詢和法律援助，引導羣衆通過仲裁、訴訟和行政複議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。

四、開展深入路線教育活動，努力開創信訪工作新局面。

開展深入學習路線教育活動以來，我辦嚴格按照縣委學習活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發展觀的思路，經過反覆討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構建和諧家園”的實踐載體。在學習調研階段，學習活動辦的文件及領導的講話精神等必學篇目。開展信訪大討論活動，引導信訪幹部把思想認識從那些違背科學發展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，爲推動信訪工作科學發展掃清思想障礙。在分析檢查階段，黨組以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領導班子專題民主生活會發言材料，開好領導班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織羣衆對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，爲學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎。

總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經過辦全體人員的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今後的工作中進一步加強。一是要繼續深入開展矛盾糾紛排查化解工作；二是繼續開展重信重訪專項治理工作；三是堅持搞好領導信訪接待日接訪工作；四是繼續搞好學習實踐科學發展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發展的道路

鄉鎮信訪工作總結11

我們xx鎮黨委、政府認真總結xx年度信訪工作的經驗教訓，牢固樹立“發展是第一要務，穩定是第一責任”的觀念，全面提高做好信訪工作的認識，緊緊把握我鎮社會穩定的實際，切實加強領導，以信訪工作基礎建設和制度建設爲突破口，採取積極預防和及時化解並舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實幹，開創了信訪工作新局面。06年度，我鎮從市級“三訪”重點管理鎮轉變成爲區級以上“零上訪鎮”，確保了xx的和諧穩定，爲各項事業的開展和發展提供了保障。回顧一年來的信訪工作，我們重點抓了以下三個方面：

一、加強信訪工作基層基礎建設

“基礎不實，地動山搖”，我們充分認識到維護社會穩定，做好信訪工作，加強基礎建設的重要性和必要性。

一是建立了覆蓋全鎮的信訪信息員網絡。我們把各村村民代表中素質相對較高的村民小組長和企業中的中層骨幹確定爲信訪信息員，建立了一支覆蓋全鎮、面向各行行業的信訪信息員隊伍，並在年初對這支隊伍分類分批進行了信訪工作培訓，提升了他們做好信訪工作的能力。去年，全鎮信息員累計上報信訪信息47條，形成了信訪工作衆人拾柴的局面，使全鎮的信訪信息、社會穩定的動態情況能在第一時間反饋到各級管領導，第一時間得到調解處置。

二是強化村級組織建設。對戰鬥力、號召力、凝聚力不強的黨支部，處理突發性事件反應不靈敏的支部書記，鎮黨委痛下決心，堅決給予調整，去年我鎮共調整了xxxx支部書記，佔全鎮行政村的5xxxx，使全鎮村級支部書記的整體素質有了明顯提高，村級組織建設得到明顯加強，有力地鞏固了信訪工作第一道防線，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標落到了實處。

三是強化對村級工作的系統性指導。我們抽調精幹力量，選派了1xxxx年紀輕、素質高、能力強、農村工作情況熟悉的機關幹部到1xxxx行政村擔任實職副書記，指導、幫助各村完善制度，強化管理，開展各項工作，促進了上級各項政策在各村的落實，並把各村的真實情況、羣衆建議意見及時帶到鎮裏，爲黨委、政府科學決策提供了依據。同時，到村任職的機關幹部積極參與村級各類矛盾問題的處置和化解，有效提高了村級管理水平和戰鬥力，避免了一些新的不穩定因素的產生，前移了信訪工作的關口。

二、加強信訪工作制度建設

創新制度，建立健全相關制度，是從源頭上預防產生不穩定因素的重要措施。

去年，我們從實際出發，在村級推行了四項制度，起到了較好的效果。一是懇談日製度。規定每週二爲村幹部和羣衆面對面懇談日，村幹部聽取羣衆意見、建議，調處化解矛盾問題，積極採納利用羣衆的好點子、好思路、好辦法，既促進了村級各項工作的開展，又服務羣衆，更是把可能發生的不穩定因素解決在萌芽狀態。二是村級零招待制度。凡村級必不可少的招待交際由鎮財政支付，村級一列實行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請客，鎮幹部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現象，淨化了風氣，提高了村級集體資金的利用率，提升了村幹部在羣衆中的'形象。三是承包發包制度。鎮建立了村級承包發包招投標中心，凡村級山林、磚瓦廠、標準廠房等集體資產承包和工程項目發包都要按照招投標辦法程序，在鎮招投標委員會的指導和監督下，到鎮擡投標中心公開投標。村級承包發包的公開、公平、公正和規範化操作，有效約制了村幹部xxxx現象的產生。同時，我們制定出臺了新的村級財務管理制度，對各個管理環節加大了防範力度，並進一步加強了財務公開化、透明化、規範化管理程度，避免了因村級財務管理問題引發羣衆上訪案件的發生。四是村民代表議事制度。我們進一步規範了村民代表議事的程序，擴大了議事的權限，凡村級重要決定、重要事項，500xxxx以上財務開支都要由村民代表討論表決，形成決議才能實施，強化了村民代表對村幹部的制約和監督，取得了防患於未燃的效果。

在鎮機關內部，我們一是建立了信訪首問責任制。凡是來訪者都能得到熱情接待，由人負責到底;二是信訪巡查排摸制度。規定信訪幹部不座辦公室，由分管領導帶班，每週xxxx到各村巡查，排摸不穩定因素，不是等羣衆來訪，而是主動下訪，做到抓“未”、抓“早”，把預測工作走在預防之前，把預防工作走在調解之前，把調解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發之前，把問題解決在萌芽狀態、始發階段，增加事前紮紮實實，減少事後的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉變，由羣衆找領導向領導找羣衆的轉變，牢牢掌握了信訪工作的主動權，打破了信訪事件總是羣衆找領導的被動局面，同時也進一步密切了幹羣關係，如去年我們開發興建工業區塊，徵用了30xxxx畝土地，涉及多村多戶，由於信訪工作走在前面，沒有發生一起上訪事件。三是完善強化信訪考覈制度。切實加強了對機關各部門信訪工作的考覈力度，提高信訪工作分數比重，並同年終獎金掛鉤，使信訪工作與個個單位有關，機關人人有責，不再單純是信訪辦的職責，而是全機關的職責。

三、積極探索信訪調處新辦法新途徑

由於我鎮是市級“三訪”重點管理鎮，不是沒有矛盾和問題，相對各類矛盾問題尤其是歷史遺留問題比較突出。一年來，我們終結了xxxxxx等十餘起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問題，調處化解了一些新的不穩定因素。全年累計化解終結信訪案件16xxxx，涉訪羣衆37xxxx。在調處過程中，我們積極探索信訪調處新辦法、新途徑，多次召開村民代表聽證會、人大政協、村民代表聯調會，區、鎮、村三級聯調會、親屬聯調、朋友聯調等一系列政策、法規、親情相結合的新舉措，使16xxxx信訪案件都得到終結，並使全鎮老訪纏訪戶全部息訪。

雖然我鎮去年的信訪工作取得了一定的成績，基本形成了早發現、早預防、早控制、早化解的機制，但離區委區政府的要求，與兄弟鎮鄉相比，還有較大的差距。在新的一年裏，我們將不斷總結經驗，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維穩工作做得更好，爲創建“平安xx”，構築“和諧xx”作出新的貢獻!

鄉鎮信訪工作總結12

XX鄉紀委認真學習市紀委20xx年紀檢監察信訪舉報工作意見（XX發4號），紮實有效地開展信訪工作。現將二0一三年的信訪工作總結如下：

　　一、領導重視，措施有力

鄉黨委高度重視紀檢監察信訪舉報工作：

（1）明確鄉黨委副書記、紀委書記XX主抓信訪舉報工作；

（2）建立健全領導接待日製度；

（3）定期召開會議研究，分析紀檢信訪形勢；

（4）對於重大問題實行領導包案負責制，真正把信訪工作落到實處。

　　二、建立健全基層信訪網絡，認真搞好來訪接待

今年，我們在設立紀檢信訪接待室的基礎上，認真做好來訪接待工作。同時，繼續抓好健全信訪網絡建設，建立信訪例會制度（每月27日），做到信訪苗頭早發現、早處理，及時處理，繼續開展"四有三無一辦結"活動，把信訪問題落到實處。

　　三、加大查辦案件力度，嚴格控制越級訪、集體訪

對一些初信初訪，線索具體，易查易結的信訪件，我們作爲直查快辦的重點，速查速結。今年我們受理的3起舉報黨員違犯計劃生育案件，都是在半個月內結案。對於一些反映強烈，()問題突出的案件，我們建立專案組，認真調查落實，XX村羣衆曾集體上訪反映村支書XX的經濟及工作作風問題，反映問題的跨度達十多年，反映的問題有十多個，工作中我們逐一落實，最終澄清了一些問題，對於出現的經濟問題，我們責令其上繳鄉財政，對於反映失實的問題，我們向上訪羣衆做了說明，最終穩定了一方。對於要結果要情況，要回音的案件，我們在查清之後，都及時向市紀委做了彙報。

　　四、認真研究新形勢下信訪工作的新情況新問題

紀檢監察信訪工作的主要任務是反映信訪情況和解決信方問題，工作中，我們認真分析新形勢下信訪舉報工作的特點和規律，更新思想觀念，理清工作思路，做好信訪工作的防範措施，強化自身素質，進一步提高處理信訪問題的能力。

鄉鎮信訪工作總結13

今年以來，我們以創新服務方式，加強村級信訪網絡建設爲着眼點，嚴格落實各項信訪工作責任制，變羣衆上訪爲鎮幹部主動下訪，全鎮信訪工作形成了黨委、政府齊抓共管的新格局。一年來，我們緊緊圍繞保穩定、保民生、促發展，始終把信訪工作納入鎮村幹部一崗雙責的考覈範疇，主要做了以下五項工作：

一、加強組織領導，落實信訪責任。

今年來，鎮委、鎮政府採取定期或不定期聽取信訪工作專題彙報，定期分析信訪形勢，制定對策，明確責任。首先，建立和完善了鎮村領導幹部一崗雙責工作責任制和信訪工作考覈激勵機制，將信訪工作納入全鎮年度目標考覈管理，明確信訪工作的責任，鎮領導幹部包案化解突出信訪問題機制;其次，在鎮裏設置了鎮綜治信訪維穩中心和鎮便民服務中心兩大服務平臺，並撥款信訪工作經費XX萬元，同時成立了由重點部門組成的專項工作小組，協調處理信訪事項，運用行政權力的組合行使，有效地整合了政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與重大、複雜、疑難信訪問題的處理，形成了權力集中、指揮有力、配合得力、齊心合力的良好局面，並在全鎮XX個行政村和XX個鎮直單位均配備了一名信訪信息員，專班做到了有辦公室、有工作經費、有領導分管。堅持實行鎮領導信訪接待日製度、領導信訪問題包案工作制、崗位責任追究制、各職能部門協調聯動工作制。

二、開展定期接訪，化解矛盾糾紛。

根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，結假日還安排鎮主要領導定期接待。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定方案、定時間的“三定”責任制，及時處理和落實上訪案件和羣衆問題，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮共受理信訪XX件，目前已全部結案，結案率XXX%，沒有出現一例赴京進省案件，無集體上訪，無重複上訪。特別在接訪活動中，多策並舉，採取領導包案、公開聽證、部門聯動、攜案下訪，對重點疑難信訪案件採取約訪和重點案件會審制等多種方法，綜合運用經濟、政治、法律等手段化解信訪問題，並按照“保穩定、促發展”的工作目標，依據政策、法律協商解決方案，妥善解決了羣衆提出的問題20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃。對生活確有困難的來訪羣衆，幫助他們解決生活中的實際問題，使其息訴罷訪。同時也密切了幹羣關係，樹立了黨委、政府在人民羣衆中的形象。

三、實行領導包案，化解信訪積案。

一年來，全鎮信訪工作按“一個信訪案件、一名包案領導、一個責任單位、一套工作方案”開展“一對一”包案化解。全鎮信訪工作基本實現了一月一排查，一月一臺賬，一月一例會，一月一交辦，一月一督辦的“五個一”管理目標，收到了較好的效果。

四、夯實基礎工作，構築信訪網絡。

根據信訪問題的季節性特點，通過對往年社會熱點問題進行分析，從中找出規律，梳理出可能出現的問題，向鎮有關職能部門及時發出預防預警信息，增強了信訪工作的前瞻性、主動性。在信訪案件化解過程中，網絡全鎮的信訪信息員以基層基礎工作機制健全爲抓手，狠抓信訪工作的規範化、程序化和科學化，完善工作制度。全鎮信訪工作做到了上有領導主管、下有專人負責、有事提前介入、及時穩妥化解。

五、完善各項機制，提升管理水平。

首先，整合人民調解、行政調解、司法調解三股力量，建立了“三調聯動”工作機制，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理，建立了重大項目及重大決策出臺前信訪風險評估機制，對重大項目進行信訪風險評估，重要決策和具體行政行爲實施前進行社會意見徵詢、公示、公開評議，減少信訪問題發生的機率。還堅持開展經常性的矛盾糾紛月排查制度。把信訪工作從事後處理轉移到事前預防和排查上來，做到及時化解和穩控。全鎮各單位各職能部門均建立和完善了預防和妥善處置團體事件機制。年初，鎮委鎮政府制定了團體事件應急預案20xx年鄉鎮信訪上半年工作總結以及下半年工作計劃工作總結

一旦發生團體事件，立即啓動鎮應急預案，果斷採取有力措施快速、穩妥處置。與此同時，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問題的新方法、新途徑。聚合政治、經濟、輿論、道德、教育、司法、調解等社會資源參與突出、疑難信訪問題的處理。今年對……事件、……的賠償糾紛都已得到及時處理，做到了案結事了人和，全鎮信訪形勢趨於好轉，基本達到了“教育一人，解決一片，感化一羣，警示一批”的目的，取得良好社會效果。

總之，我鎮雖然在信訪工作中做了一些工作，但也還存在着不足的地方，我們將在今後的實踐中積極探索信訪工作的新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把新一輪信訪工作推上一個新臺階，爲全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。

鄉鎮信訪工作總結14

20xx年，在鄉黨委、政府的正確領導下，XXX鄉信訪辦強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務大局，努力做好信訪穩定工作，加強源頭訪的治理，着力排查和化解關係羣衆切身利益的矛盾糾紛，預防和減少新的矛盾糾紛，爲全鄉的經濟社會發展做出了應有的貢獻。

一、第一季度的主要工作

1、堅持領導接待日製度和信訪工作領導帶班制度。每天有一名班子成員負責信訪接待和信訪帶班工作。

2、堅持每週召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。

已經解決或上報情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法佔地建設問題（已解決）；2）張xx要求按照規定享受獨生子女雙份村民福利待遇問題（已解決）；3）王xx要求補助村委換屆選舉期間的誤工費問題（已解決）；4）王xx反映徵地款被辦事處侵佔問題（已解決）；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問題（已發政府文責令修改村規民約中不符合法律的部分）；6）匿名信反映李大嘴食品城內違法建設問題。 上報請區委協調或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。

3、針對xx村特殊情況，xx鄉信訪辦制訂了《xx鄉關於在xx村實施機關幹部包村到組的維穩方案》，將鄉政府機關幹部包村包案制度落到實處。

4、上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角傢俱城某商戶反映市場管理方違反協議逼迫商戶搬遷問題。經調查，最終好望角傢俱城已與商戶達成一致意見，市場對承租商戶的損失進行適當補償，市場商戶已同意按時搬出。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調查清楚，近期可結案）。

二、工作中存在的主要問題

1、“信訪接待日”制度落實不到位；信訪值班人員有脫崗現象。

2、矛盾排查不及時，出現有排查矛盾不深入，發現上訪問題晚的現象。

3、穩控力度不夠，部分信訪案件結案後還繼續上訪。

三、下一步工作打算

1、進一步提高認識、繼續加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩控工作，防止出現羣衆上訪不知情的被動局面。

2、加強內部管理，嚴格要求，落實責任，杜絕信訪值班人員脫崗現象。

3、加強協調，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。

4、加大穩控力度，積極探索切實有效的穩控方案，努力做到上訪苗頭髮現早，信訪政策做引導，減少上三級上訪量，要努力杜絕進京集訪的現象，穩控矛盾在當地。

5、結合網格化管理的模式，與網格長和網格人員密切配合，及時掌握新發生的矛盾點和已發生矛盾的新變化，積極研究對策。

鄉鎮信訪工作總結15

20xx年我院在旗衛生局的正確領導和在信訪業務的指導下，依據目前醫療行業的大環境和特殊性，以“三個代表”重要思想和科學的發展觀爲指導，緊緊圍繞維護社會穩定和創建和諧醫院爲目標，認真落實信訪工作條例，積極排查和消除不安定隱患，爲促進額濟納旗的社會政治穩定和醫院的發展做出了自己應有的努力，全年無一例上訪事件發生。下面就一年的工作總結如下：

一、 統一思想，提高認識

醫院領導班子本着“信訪非小事，小事不上訪”的理念，和抓學習、促提高的信訪工作要求，爲全院職工負責，對信訪工作條例不但班子成員要學，同時組織全院職工進行學習，在學習的同時堅持聯繫實際，着眼於醫院穩定，真心實意的樹立宗旨意識、羣衆觀念，只有把各項信訪工作制度落實好，才能真正開展好醫院的各項工作，排查不安定因素着手，促進信訪各項制度的落實，真正從實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀，從維護社會穩定的高度認識信訪工作的重要性，才能夠切實做好信訪工作。

二、 機制完善，措施到位

爲暢通信訪渠道，方便信訪人反映和訴求，我院門診大廳設立了意見箱和投訴舉報電話，對信訪人的訴求能當面答

復的儘量給予當面回答，堅持實行信訪工作“一把手”負責制，分管領導具體抓，主管人員具體做的工作機制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。

三、堅持信訪接待日製度

積極主動地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽狀態。加大宣傳力度，讓職工明白信訪基本程序，明白如何正確行使權利和履行義務，同時做到“三個到位”即對患者羣衆合理的訴求解決到位，對過高要求解釋教育到位，對無理糾纏說服穩定到位，基本做到老問題不留後遺症，新問題就地化解。從而避免上訪事件的發生，同時要求加強宣傳力度，以求職工知法懂法正確反映問題。