鄉信訪工作總結

×年，我鄉信訪工作在鄉黨委、政府的正確領導下，在區信訪辦的大力支持下，緊緊圍繞“穩定促發展”的這一思路，認真貫徹落實新的《信訪條例》，牢固樹立信訪工作無小事，羣衆利益無小事的思想，全力維護社會穩定，信訪工作取得了較好地成績。回顧一年來的工作我們的主要作法是：

　　一、高度重視、加強領導、加大信訪工作力度

鄉黨委、政府始終把信訪工作擺在各項工作的重中之重，一是以基層組織信訪爲重點，進一步健全了鄉村兩鄉信訪網絡，成立了以黨委書記爲組長的信訪工作領導小組，並根據人事調整情況，每年做一次調整，對難點村鄉黨委派得力包村幹部與村幹部及時溝通；二是措施到位，採取領導包村，幹部包村，村幹部包戶，做到人人有責任，個個有擔子，全員抓信訪，在全鄉上下形成了齊抓信訪共促穩定的新局面。

　　二、完善制度，明確任務，確立工作目標。

根據區委、區政府的指示精神，結合我鄉實際，鄉黨委經過認真討論研究，明確任務和工作目標。提出：“小事不出村，大事不出鄉”的工作要求，將越級上訪、出格上訪和赴區以上集體上訪控制在區委、區政府下達的目標內，並將信訪穩定工作目標納入全鄉社會治安綜合治理目標管理中，嚴格實行信訪穩定工作一票否決制。與此同時鄉黨委還狠抓了：（）領導信訪接待日製度的落實，再次明確規定每月日爲鄉領導幹部信訪接待日，要求各有關負責人按時接待，並督辦處理羣衆上訪的問題，一年來鄉黨委領導接待羣衆來信來訪人次，到現場督辦處理件信訪重大問題，有力地促進了全鄉的穩定。（）信訪工作例會制度的落實，做到定期研究處理信訪問題，定期召開信訪穩定工作專題會，小結上段工作，排查不穩定因素，研究部署下期信訪穩定工作，不斷地促進了我鄉各項工作的順利開展。

　　三、反覆排查，認真督辦，堅持領導包案制度

爲做到“事事有迴音，件件有着落”的信訪工作要求，我鄉在信訪工作中首先做到三個圍繞：一是圍繞鄉黨委的工作中心，緊緊盯住重點信訪問題；二是圍繞區委、區政府、區信訪辦和區領導批示交辦的重要信訪事宜，狠抓查辦並及時反饋結果，確保高時效、高質量結案；三是圍繞羣衆上訪反映的重點、熱點、難點問題，抓好辦案、查處落實工作，切實把問題解決在當地，解決在萌芽狀態。其次以提高工作質量，解決羣衆實際問題爲目的，努力提高信訪案件查辦的工作水平。一是加強調查研究，認真排查各種因素，全面瞭解情況，做到有的放矢。一方面把調查研究貫穿查辦工作始終，掌握宏觀情況，另一方面處理個案，吃透案情，做到定性準確，處理恰當。二是對查辦工作的各個環節嚴格把關，對查辦案件嚴格要求、嚴格審查，既要把握政策水準，又要協調處理好羣衆的上訪問題，做到政策科學時效相結合，與時俱進辦好案。三是不斷加大工作力度，反覆排查不穩定因素，強化領導包案制度，推進信訪案件查辦工作進入快車道。

　　四、突出重點，抓緊落實，提高信訪工作效率

（一）今年我鄉由於受國家產業政策調整，焦化企業、煤礦的關閉給我鄉信訪工作帶來一定的難度，黨政領導多次深入企業與業主、員工進行促膝長談，對個別情緒激動的業主，動之以情、曉之以法，最終使所有焦化企業實現順利關停。

（二）黨政領導不定期深入各村、深入羣衆中間，傾聽羣衆呼聲，今年因畝人工項目受到惡意阻攔，鄉領導召開專門會議對羣衆進行說服教育，但仍有部分村民惡意阻攔，根據聯絡員反映的情況，鄉黨委再次進行開會佈置，再次到現場說服教育，從而避免了一場出警行動和幹羣矛盾的發生。

（三）針對全鄉禁牧工作出現反彈情況，信訪人員增多的情況，鄉黨委重拳出擊對戶牧戶進行了戶屋的剷除，穩定了牧民的情緒。

（四）結合先進性教育活動的開展，對羣衆意見中的熱點、難點問題進行了認真的梳理，對一些難點問題，進行綜合分析提出瞭解決問題的辦法。

一年來我鄉的信訪穩定工作取得了一定的成績，但隨改革開放的不斷深入，一些矛盾還將相繼出現，土地承包、鄰里糾紛、生活困難等方面的問題還將發生，我們將進一步再接再厲，努力做工作。牢固樹立穩定壓倒一切的思想，以“三個代表”和十六大精神爲指導，開拓進取，與時俱進，勤奮、紮實努力工作，進一步在實踐中探索新形勢下信訪工作的新途徑，爲我鄉的社會穩定、經濟發展作出新的貢獻。