【精華】年度工作總結模板彙總七篇大綱

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？下面是小編整理的年度工作總結7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

20xx年在市局領導的關懷、支持、指導下，我市全民義務植樹工作取得了新的進展。現將工作總結如下：

1、完成義務基地建設任務。在XX市汝河北岸，選擇了一塊300米長20米寬的堤岸作爲義務植樹基地。結合實地情況進行規劃，通過精心組織，周密安排，認真落實了義務植樹及綠化美化工作。經過大家的共同努力，基本上達到了預期目標。

2、認真落實全民義務植樹活動的有關精神。通過電臺、電視臺、報紙組織宣傳義務植樹的重要性，開展以綠化環境爲主題的宣傳活動，增強全市人民的綠化意識和生態意識，使大家認識到義務植樹的重要性，動員全市適齡公民9000餘人次參加了義務植樹，共植樹 60000餘株。並通過市政府下發有關義務植樹通知的文件，切實指導各鄉鎮認真規劃義務植樹基地，配合搞好各鄉鎮的義務植樹活動。

3、爲更好的完成義務植樹，我們領導小組分別與相關單位就義務植樹的有關細節問題進行多次協商，並進行了明確的分工。

4、加強義務植樹基地管理，保護勞動成果。由於近年來氣候乾旱，爲保證義務植樹活動樹木成活率，樹木栽植後，我們又安排專人對苗木進行澆水，共動用車輛8臺次，出動勞動力280人次，每月定期爲基地新植樹木澆水，並安排專人進行看護。

5、統計完成全市古樹名木普查登記工作，共計198棵，並制定一系列的詳細保護措施。

20xx年計劃：

1、進一步加大投入，使本年度義務植樹基地成爲“北景”中心一個亮點。

2、精心組織好明年義務植樹活動的籌備工作。

3、對本市古樹名木進行普查，進一步加強古樹名木保護管理措施。同時搞好綠化工作調研，完善古樹名木等資料的歸檔工作。

年度工作總結 篇2

在院團委、社團聯合會的指導和全體協會成員的積極努力下，我們環保協會20xx—20xx學年度第一學期的工作圓滿結束。現將我協會第一階段的工作做如下總結。

(一)本學期主要工作

在院團委的指導下緊緊圍繞協會的宗旨和以“團結、務實、高效、創新”爲主的社團精神，主要從以下幾個方面開展前一個階段的工作。

1、積極宣傳爲社團增添新的血液。在全體11級會員的努力之下經過一週時間的緊張與忙碌，截止十月納新工作結束我協會共招納新會員68人，這對於一個社團來說不應該算是一個好的成績。但我們所注重的不是招納多少人，而是最終能留下多少人，注重的是新成員在我們這個年輕的集體中能收穫多少。

2、加強社團內部管理，提高社團整體形象。在社團納新工作結束後，我們便將社團內部的組織管理方式和各種規章制度的制定提上了工作議程。爲此我們在社團章程的基礎上建立了由會長、副會長、祕書處、組織部、環境教育部、環境調查部、宣傳部、外聯部組成的環保協會組織機構，以及包括《環保協會會議制度》、《環保協會獎懲制度》等社團管理制度。在制度和組織機構上保障了社團的內部管理。此外我們還根據社團的實際情況和大學生的性格特點提出在保障社團工作有秩序、社團成員有紀律的前提下，加強社團成員的個性發展是社團整體充滿激情、活力，讓每位會員都體會到社團的人文關懷，以提高社團的向心力與凝聚力。

3、加強會員的交流與溝通。納新工作結束後，我們隨即召開了第一次會員大會，讓12級新會員對協會的組織機構和各負責人有了更清楚地瞭解，並通過大會中12級新會員的發言等使會員之間有了初步的印象。此後我們還利用簽到時間以及各部門的例會來加強會員之間的交流與溝通，同時我們還在週末等課餘時間以學姐、學長的身份邀請大家參加一塊外出活動。爲了迎接“第七屆十月社團文化藝術節”我們舉辦了“第二屆環保知識挑戰賽”。我們協會上下高度重視，11級各位負責人積極組織各種節目和活動流程，12級的新會員則積極參與，爲活動的成功舉辦都付出了自己的努力。

5、在舉辦本次活動的同時，爲了將環保意識和節能減排觀念普及到小學生以及幼兒園的小朋友，我們特地與商洛市偉才國際幼兒園聯合舉行了“環保繪畫我參與”的活動，受到校方以及小朋友的一致歡迎和全力支持。

6、參觀商洛市垃圾處理場。爲了提高協會成員的環保意識，瞭解城市生活垃圾生產量之大及危害之重，我們特組織12級會員參觀了商洛市垃圾處理場。在廠區負責人的帶領下我們就垃圾處理場的庫區進行了參觀，同時，該負責人還爲我們介紹了市垃圾處理場的日處理垃圾量和垃圾處理場的其他基本情況，相比去年，我們今年爭取了參觀醫療垃圾處理車間，讓同學們更深入的瞭解了當前垃圾的嚴重性。

7、11月28日全國減塑日宣傳。在全國減塑日到來之際我協會積極籌備製作了海報，並在當天舉行了有關塑料袋使用及大學生的環保意識調查

(二)工作中的不足

雖然本學期我們的工作取得了一些成績，但由於對社團的工作缺乏經驗，因此本學期地工作中仍然存在不少問題，現將工作中得問題總結如下：

1、協會內部管理

⑴體制機制不健全導致各部職責自不明確，工作效率不高。協會的各項規章制度不健全且不明確、在工作中也沒得到貫徹落實，各部門對各自的職能不是特別清楚，隨着協會各項活動和工作的展開造成有些是沒人幹，有些人沒事做。

社團內部管理最大的問題就是怎樣協調會員的積極性與紀律性的問題，我們一直就想建立一種既有紀律、秩序活力與創新的社團文化氛圍，然而在實際操作中我們卻很難把握，管理的太嚴會使協會內部失去活力，而放得太鬆卻又會造成紀律性太差。

(2)各成員之間缺乏交流

各部的12級成員仍然有許多都不太熟悉，大家你工作和活動中沒有注意到怎樣去交流溝通，同時這也反映出協會在組織活動和會員交流溝通中存在着不足。

(3)沒有重視環保知識的探討與交流，作爲關注環保的組織我們應該將更多的精力放在環保課題的探討和環保活動的組織，但這學期我們在這快做的不是太好沒又讓更多的會員和學院同學參與到環保中來。

2、在組織活動中

(1)缺乏組織活動的經驗，對於活動中遇到的緊急問題處理較差，對活動中出現的問題估計不足。

(2)活動準備不夠充分，對於活動的流程，比賽細則等注意的問題準備不夠充分，對於活動沒有進行很好的彩排。

(3)活動組織分工不明，對於人員安排等沒有將每個人所負責的工作分清，致使有些人很忙有些人則無事可幹，更嚴重的是有些關鍵環節出現問題。

(三)對以後工作的啓示

1、提高組織內部管理能力

針對本學期工作中出現的問題，在以後的的工作中應更加註意協調協會內部的紀律性與活力和創新性之間的關係以及各部門之間的工作。明確各部門職責，簡化協會規章制度並將其貫徹落實。在工作中和活動中注重紀律性，在決策中注重創造性，在平時注重加強與會員之間的聯繫，爲協會會員提供一個有活力的社團文化，同時將社團管理制度和管理模式加以適當的修改，使其更加符合協會的實際情況，並在以後的工作中將其落實，形成一種組織管理機制。

2、創新活動形式與組織方式

將活動的`組織形式不在只侷限現在注重形式上，應當結合協會自身特點，舉辦與環保有關的各種實質性活動，提高活動的質量與內涵，舉辦一些精品活動。因此我們需要認真地對待每次活動，提前準備、精心策劃、嚴密組織，確保活動有意義有亮點。

3、各部門應自行組織更多的有關環保的活動，並將組織參與活動分配到每個會員中，要在活動和工作中加強會員之間的交流與溝通。

4、建立環保論壇等活動明確並指導環境調查部做好和環保有關的經驗交流以及環保調查活動，將環保活動做好。

年度工作總結 篇3

不得不感嘆時間荏苒，感覺中還似昨天，現實中一年已悄然而逝。

這一年雖工作了很多，也獲得了很多，但總感覺每天都在忙於奔波、疲於應付。工作的整個狀態缺乏自己的規劃，有些精疲力竭的感覺。

本學年我擔任鎮教科研工作室導師，校科學教研組長，709班班主任和705、709兩個班的科學任課教師。

作爲導師，堅持“以研帶教、以研促學、幸福科研”的活動宗旨，在不到一年時間裏，帶領20位研修員開展了“視野—科研—事業”、“從無意行爲到有意思考”、“從實踐走向文本”、“強化有意關注、促進有效教學”等一系列主題科研活動，深入全鎮各校開展課題立項培訓、中期檢查、結題評審等工作，效果和反響較好。

作爲教研組長，建立了組內活動機制、共享了組內教學資源，搞活了組內活動氛圍；一年來，充分利用自身人脈資源，邀請紹興市各縣市區教學名師，承辦了紹興市研究者聯盟活動；承擔了諸暨市教師專業發展小組活動；有效開展了“實驗有效教學”專題教研、鎮中考複習研討、新教師課堂比武、教研組糾錯教學等活動，使整個教研組面貌大改，學校考覈領先。

作爲師父，和盤托出，全心全意指導徒弟，無論在工作還是生活中，做到悉心指導和提醒，一年來，徒弟史貴陽的專業成長很快，生活也非常平順，當師父的也替他高興。

作爲班主任，我不能說自己是全職的，一年來，經常性出差，對班級或多或少是有影響的。但是在校的每一天，積極蹲守班級。每天早自修、課間、中午、課業整理，必去串班；每一個晚自修時間，一定堅守工作崗位；只要人在學校每天晚上一定前往寢室督查；與其他班主任不同的是，一年來基本走訪了每一個家庭，悉心瞭解了每一個學生的家庭和心理情況。一年來，班級穩定，學風良好，問題學生中規中矩，尖子生成績一如既往，自己對班級情況比較滿意。

作爲任課老師，很想發揮自己的“名師”效應，真正在教學上起到排頭兵的作用，不想被人家背後“戳脊梁骨”——被人說有名無實。遺憾的是現實的忙碌確實讓我無可奈何，加上個人婚姻問題的牽涉，力不從心。索性的是自己所帶班級比較爭氣，學科優秀情況和高分都比較讓我滿意。

一年來，我繼續受聘爲紹興市中小學教科研指導委員會成員，積極參與和指導紹興市中小學的教科研與基地評審工作；繼續參加紹興市初中科學研究者聯盟活動，始終站在紹興市初中科學教學的信息最前沿；如期完成了諸暨市名師培養對象的培養任務，順利結業；繼續參加諸暨市科學名師工作室研修，擔任副導師工作。一年來閱讀不斷，學習不停，趁着假期，又在報考浙師大的專業研究生。

一年來，先後被評爲店口鎮教育先進工作者，店口鎮網絡應用先進個人，諸暨市實驗教學技術能手，紹興市實驗教學技術能手；科研成果獲紹興市三等獎，2項紹興市級教改項目順利結題，所寫教改案例榮獲諸暨市三等獎；也開設了紹興市級實驗教學專題公開課。

下一學年，將全方位調整自己的工作和生活狀態，不想過於被動地工作，讓自己真正成爲實打實的名師。

年度工作總結 篇4

在年的工作中，鄉財政所在縣局的正確領導下，在鄉黨委、政府關心和支持下，經過全所幹部的紮實工作，在完善補貼發放、組織稅收收入、加強財政財務管理方面取得了可喜的成績，全年各項工作任務順利而圓滿完成，得到鄉黨政府及廣大人民羣衆的讚許。總結這一年的工作，我們具體做了如下工作。

一、加大稅收徵管和協稅護稅力度，確保完成全年任務

年受全球金融危機影響，我縣的財政收支形勢空前嚴峻，爲全面落實年初上級下達的財政稅收任務，我所在加強稅收徵管和協稅護稅工作上做了大量的工作。

1、加強宣傳力度，積極配合政府先後出動宣傳車20臺次、出版宣傳欄2期、發放公開信等方式，將稅法和稅收政策宣傳到了每一個人，提升了全鄉人民的納稅意識，爲下一步的徵管工作形成強有力的輿論攻勢。

2、摸清稅源底子，建立稅源臺賬。我所通過實地走訪高亭鄉各企業和各村組，實地瞭解範圍內各煙花企業、磚廠、冶煉廠等企業的生產經營狀況，掌握各企業的產量、產值、佔地面積等數據，並將所瞭解的情況建立了電子檔案，爲國稅地稅等任務的下達提供了第一手資料。

3、加大徵管和協稅力度，做到應收盡收。在耕地佔用稅和契稅的徵管上，我所人員加強與國土部門的聯繫和配合，嚴格執行聯合審批的程序，把好土地審批關，通過一有效措施，我所共徵收耕地佔用稅3萬元。另我所爭取鄉黨委政府的大力支持，組織鄉村兩級幹部對範圍內違法用地進行了一次全面清理，查處了一批違法用地案子，通過一措施共徵收耕地佔用稅5萬元，圓滿的完了縣局下達我所的徵管任務。在協稅護稅工作上，我所積級配合國稅地稅部門到開展工作，爲其提供良好的稅收徵管環境，並大力協助徵管，爲的年度任務完成貢獻了力量。

二、夯實補貼發放工作，讓惠農政策深入人心

年，隨着國家拉動內需、刺激消費，實行對農民購買家電和摩托車、汽車發放補貼政策的出臺，我所高度這一工作，因農業人口衆多，分佈較散，爲羣衆辦理家電、摩托車下鄉方便，我所向鄉黨委政府彙報，抽出專人辦理這項工作，保證讓羣衆隨到隨辦，不讓羣衆走空，這一舉措受到上級領導和廣大羣衆的高度讚賞，截止12月份，我所共辦理家電下鄉531戶，補貼金額150554元，汽車下鄉25戶，補貼金額103136元，摩托車下鄉27戶，補貼金額15434元。在其他補貼發放工作上，我們做到了嚴格按照上級要求的時間按質按量的完成補貼數據的摸底和錄入工作，堅決杜絕因爲我所的工作落後而影響補貼資金的到位速度，年，經我所覈實錄入的補貼種類共有38種，共發放補貼金額3919472元，有效的促進農民羣衆的生產、生活的發展。

三、進一步加強鄉村兩級財務管理，規範財務收支行爲

1、清理債權債務

上半年，根據縣局統一布屬，我所對鄉村兩級債權債務又進行了一次全面徹底的清理，這次清理找出了所有債權債務的依據，複印成冊，並將所有債權債務進行一次張榜公示，掌握了債權債務的真實確實的數據，共清理村級債權12750元，村級債務481485元，鄉政府債權619332元，鄉政府債務1875387元，爲鄉黨委政府的決策提供了依據。

2、清理固定資產

在固定資管理上，我所今年下了大的力氣，爲掌握鄉村兩級的固定資產情況，我們專門召開了各部門報賬員和各村支書、主任、會計出席的固定資清理會議，會議就固定資清理工作的重要性和必要性做了強調，並要求各部門及各村認認真真的將各的固定資產填列固定資卡片，張榜公示後，上報財政所，經我所進一步覈實，並錄入固定資管理系統，經清理，共有村級7631928元固定資產和政府9554235元固定資產得到登記，爲以後的固定資產管理工作打了堅實的基礎。

3、加強專項資金監管

我所今年在專項資金管理方面做了一些工作，取得了一些經驗，專項資金基本上做到設立專帳、專款專用，有力的確保了窩黃橋、金坪水渠、承上黃裏飲水等重點工程項目的建設進程。

年的工作我們取得一些成績，同時也暴露出工作上的一些不足，特別是在宣傳工作上，我所的同志缺少煅練，這是我們今後工作的一個努力方向.總結過去，展望未來，我所定將更加倍的努力工作，實現新的跨躍。

年度工作總結 篇5

20xx年度我處工會工作認真貫徹落實有關文件精神，積極參加各級工會組織的有益活動發揚團結協作，艱苦奮鬥的工作精神，堅持與時俱進，開拓創新，在領導班子與全體職工的共同努力下，圓滿完成了全年的各項工作任務，並取得了一定成績。現將一年來我處工會工作情況總結：

一、認真抓好理論學習，不斷提高職工整體素質。

爲提高職工政策理論水平和業務素質，工會組織全體職工組織職工參加各種學習培訓，引導職工把學習理論與具體工作相結合，在全體職工中開展社會公德教育、理想信念教育和學習《工會法》活動，讓職工明確自己的責任和義務，不斷增強工作的原則性、預見性和創造性，提高對《工會法》的認識，依法保護自己的合法權益。通過不同形式的學習活動，單位的工作作風明顯好轉，職工的整體素質明顯提高。

二、發揮工會作用，維護職工合法權益。

在20xx年我處工會把維護權益、協調利益、服務職工三方面工作結合起來，形成維護、協調、服務三位一體的維護格局，及時調解、處理解決勞動爭議和勞動關係的矛盾，把處於相對弱勢的職工羣體和困難職工，作爲重點維護對象，正確處理好他們的關係，維護好他們的具體利益。我處工會能按期足額交納會費，並且做到專款專用。在XX年，職工工資發放、職工勞保、女職工特殊勞保都能夠按時足額發放，女職工產假待遇都嚴格按照有關規定落實。

三、爲職工辦實事、辦好事。

20xx年，我處工會充分發揮工會職能作用，在維護職工利益、爲職工辦實事辦好事、實施送溫暖活動中取得一定成效。一是關心職工身心健康。職工家中的紅白喜事以及職工生病等，領導堅持上門探望、慰問；在國慶、元旦、春節等重大節日，慰問退休老職工已成爲我處工會的一項制度。通過這些活動的開展使我處職工和睦相處、團結友愛，充分體現了大家庭的溫暖。

關心女職工身心健康，組織全體女職工進行了婦檢，保障女職工身體健康。關心困難職工，開展“送溫暖”活動。在各種節日期間，竭盡所能的爲職工搞好福利，幫助職工排憂解難，使職工全力工作無後顧之憂。

四、開展豐富多彩的羣衆文化體育活動。

爲了增強職工的凝聚力和向心力，我處工會把精神文明建設和工會的創建活動結合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強了職工的體質，又培養了職工頑強拼搏、積極向上的作風。

一是在“三八”期間，組織女職工聯誼會，慶祝婦女節日，倡導尊重和保護婦女合法權益的良好道德風尚。

二是“五一”期間，組織職工參加象棋、跳棋、跳繩比賽，豐富職工文化生活，增強職工身體素質，努力培養職工頑強拼搏、積極向上的作風。

三是組織經常性的學習和娛樂活動。每週五下午，開展職工喜聞樂見的學習和娛樂活動。通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強了職工的集體榮譽感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，幹部職工的精神風貌也發生了根本性轉變，廣大職工工作熱情、服務質量和工作效率有了明顯提高。

五、積極開展送溫暖、幫扶解困活動。

我處工會發動全體幹部職工積極參加“送溫暖”活動，把服務向社會延伸。今年3月份我處黨員共同獻愛心——出資捐助了南園小學段競宇和韓梅兩名貧困學生。同時我單位與特困五保戶張寶財結成了幫扶對子，在單位資金非常緊張的情況下，爲其多次送去了糧、油等物資，同時爲使其生活長期得到保障，爲他安排了力所能及的綠地看護工作，每月有了固定的經濟來源。另外，我單位還積極吸納下崗職工，根據單位的工作需要儘量給他們安排一份合適工作，使其通過勞動獲得一定的經濟收入。一年來，我單位共計吸納下崗職工10餘人。

六、大力推行政務公開，加強內部民主管理。

一是我處工會在開展工作過程中，堅持不定期向黨支部彙報工作，對一些需要黨組織協調解決的問題，及時請示，使工會各項工作得到支部的認可和支持，工會各項工作順利開展。

二是針對職工、羣衆關心的熱點、難點問題及單位內部的工作職責、辦事程序、服務承諾等一律實行公開，並加強對政務公開工作的檢查監督，組織人員開展定期或不定期的檢查和監督，保證政務公開工作做到真公開、真民主，取得了顯著成效。通過政務公開工作的開展，提高了工作的透明度，密切了幹羣關係，得到了人民羣衆的好評，也推動了各項工作的順利開展。

三是進一步拓寬民主渠道。大力開展合理化建議活動，通過徵求職工對單位各項工作的建議和要求，增強了職工的主人翁意識，

一年來，我處工會工作雖然取得了一些成績，但距上級的要求還有一定的差距，在新的一年裏，將再接再勵，取長補短，再創佳績。

年度工作總結 篇6

公司的各位領導、各位同事，公司的全體員工：

大家好!

20xx年即將過去了，回顧過去，在公司領導的正確指導下，在其他部門的大力配合和積極支持下，通過我們工程部門全體員工的共同努力，圓滿地完成了公司下達的各項任務，以及其他的各種臨時工作。

在這裏先向大家就本部門主要完成了的，和正在進行中的工作做一個簡要的通報：

1、針對我司產線直通率較低的現狀，我們工程部主導並提出了從源頭控制品質，減少不良率的產生。經過同品質等部門的共同努力，現在的SMT來料不良已經由9月份前的持續徘徊在18%左右，降低到了目前的4%左右.這一點，從我們的QC報表已經可以看出明顯的變化，而我們身處第一線的維修們就更是最有切身體會的啦。

2、嚴格、規範了送檢樣品的檢測確認把關，盡全力守好公司產品生產的第一個關口。

3、積極聽取生產、品質等第一線員工反饋的各種意見，並綜合分析，快速反應，確定了536機的花屏故障以及軟排線整改方案及實施計劃，目前已經解決了雲臺轉動所造成FPC排線損壞的問題，在春節前有望拿出徹底解決目前排線問題的優化方案來，如果我們的工程測試通過，將會廢棄以前的兩條FPC排線，而使用一條20拼的屏蔽排線插上即可，這樣既可以提高產品可靠性，保障該產品品質，更可以方便員工生產操作，直接降低生產人工成本和BOM成本。相信我們生產線的員工是第一個會感到開心的，因爲操作簡單輕鬆了，效率就會提高了，他們明年的績效獎也就可以拿得更多啦。

4、對我司以前所有機型都在使用的自恢復保險絲(0.35元左右)的實際功能作用提出了質疑，並經過仔細的測試驗證了質疑的合理性。現已經將其更換爲保險絲電阻(0.08左右)，使公司產品在可靠性提高的同時，也降低了BOM成本

5、制定了我們第一份《慧眼視訊IQC來料檢驗規範標準(試行版)》，並在唐總的直接支持下，推動了品質部來料檢測室的搭建，以及組織了對品質相關人員的技能培訓。不過，由於來料檢驗室尚未完全正常運轉起來，部分設備、制具也還未能完全到位，我培訓的內容可能大家已經忘記得差不多了吧?不過，真要忘了這也沒關係，只要你肯學習，我們工程部在20xx年裏仍將繼續分步展開，根據需要安排工程師對大家分期培訓，不斷加強和完善，協助品質部提高管控能力。

6、本部門自我檢查，組織清理更正了許多遺留問題，更新了BOM的詳細描述和準確度，建立了樣品確認的唯一性和嚴謹性等硬性規定(例如，540D03的天線墊片以前就出現了同一個料號，卻有兩個不同的實物)，這裏，可以肯定地告訴大家，這種類似的情況在今後是絕不可能再次發生的了。

7、建立了工程部ECN等相關文件的發放、簽收登記確認制度，做到有據可查，有效預防了各部門之間的相互扯皮和推脫事件的發生率，減少了時間浪費，提高了辦事效率。

8、完成了520、新款樣機的製作以及試產的指導跟蹤。521黑武士的樣機制作以及最新款的(機型待定)樣機開發目前也正在進行之中。

10、目前市場業務人員所最關心的532、536等機型IRCUT效果問題，晚上跑焦，和鏡頭座絲牙不滿造成震動後鏡頭晃動聚焦不良等問題，目前已經取得初步根治進展，新尋找的供應商已經修改模具，所送初樣在536百萬像素機子上測試已經取得不錯效果，現在供應商正在開發配合532等機型使用的CS接口的IRCUT,預計在元月月3號可送樣檢測。力爭這幾款機型明年能讓我們的業務同事們都樂呵呵地去大膽接單和銷售。

11、對生產線的工藝製程、故障機的疑難雜症，品質部的工程協助要求等，都已基本做到了及時、準確和有效地處理。

年度工作總結 篇7

大家好，我是雲臺山自助遊自駕遊服務中心的一名導遊，我叫姬瑞潔!

轉眼間半年的時間又在不經意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時間也讓我學到了很多的東西，“導遊”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時候帶着來自四面八方的遊客，當這些四面八方的客人稱讚雲臺山的時候，心裏就特舒服，特有成就感。雖然，幹導遊這一行並非我的初衷，然而很快我就發現：自己還是適合幹導遊這一行的，因爲我喜歡這個職業。

在不斷的實踐當中我也總結了一些經驗，也發現了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識面不夠廣，有時候客人問我問題的時候，我真的是不知道從何答起，這時，我就會給客人說，對不起，這個我不會，我可以回去查一查。因爲我不想用瞎編亂造來糊弄客人。雖然會江郎才盡的感覺，但這也是很多人經常會遇到的問題，導遊知識就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個人有一桶水的知識和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會做得很出色。在想要達到這個效果之前，我就必須不斷的努力，學習，學習，再學習，這樣的話，我知識桶裏的水就會越來越滿了。

導遊是一個從事服務的行業，而且很辛苦，當然見識也頗多的，也很鍛鍊人，這幾個月見到了很多的人，可以說是五花八門，城裏的，農村的，高學歷的，低學歷的，有錢的，沒錢的，各個行業的人。對我認識社會上的人，瞭解這個社會，起了很大很大的作用，讓我在畢業不久就根深瞭解了這個社會，這也是我的一個很大的收穫!

所以，在明年的工作中，我將會更加努力的學習相關的文化知識，書到用時方恨少，我要不斷的學習，給自己充電，努力總結工作的失誤和不足，使自己在新的一年裏有一個更大的提高!