企業消費者權益保護活動方案

爲了確保活動得以順利進行，常常需要提前進行細緻的活動方案準備工作，活動方案指的是爲某一次活動所制定的計劃類文書。那麼什麼樣的活動方案纔是好的呢？下面是小編精心整理的企業消費者權益保護活動方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業消費者權益保護活動方案1

爲進一步推進金融消費權益保護工作，暢通金融消費者維權渠道，提高金融消費者維權意識和自我保護能力，根據市人民銀行的統一部署，分行決定於20xx年3月中旬在全行範圍內集中開展“金融消費者權益日”宣傳活動。具體方案如下：

一、活動主題

“暢通維權渠道，保護金融消費者合法權益”。

二、活動時間

20xx年3月17日至3月25日

三、活動內容

1、組織全轄員工特別是一線員工學習宣傳“新《消法》”規定的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權”等六項權利，促進我行和金融消費者進一步準確理解自身的各項法定權利和義務。

2、積極與金融消費者進行溝通，告知他們維權的各種正當渠道和方式，金融機構金融消費者權益保護的機制與維權途徑、我行受理金融消費者投訴和建議的範圍與方式、金融消費者權利受到侵害時的救濟途徑等知識，引導金融消費者更加有序合理地維護自身合法權益。

3、學習和宣傳人民幣收付、銀行卡業務、票券支付業務、國債業務、徵信業務、金融信息保護、外匯管理等知識，提高金融消費者維權意識和自我保護能力。

各縣支行及其所轄網點請根據當地人民銀行的要求組織實施。結合分行活動方案要求，請一併執行。

四、有關具體活動安排

根據《中國銀行股份有限公司淮安分行金融消費者權益保護工作機制》的相關部門職責，現將我行活動安排具體明確如下：

1、依託網點宣傳。

3月17日開始，全轄各網點、分行營業部在本網點懸掛活動宣傳標語或通過LED屏滾動播放活動宣傳標語，並在營業場所顯著位置張貼宣傳海報。在營業大廳門前擺放宣傳展板，發放宣傳資料、宣傳摺頁，設立宣傳諮詢臺，現場接受金融消費者的投訴和諮詢。請分行個人金融部及時設置網點LED宣傳標語。

各網點應將金融消費者權益保護工作納入日常服務工作中，在銀行卡、服務效率、服務態度、自助設備、國債銷售、理財產品銷售等糾紛多發領域大力向公衆宣傳普及相關金融知識。

2、組織專題學習培訓。

各支行(部)要組織業務人員、窗口服務人員和金融消費者權益保護工作職能部門人員開展“新消法”專題學習，重點學習新《消法》中與金融消費有關的“經營者的義務”條款和“法律責任”條款，做到逐條學習、認真理解，切實履行金融消費者保護工作各項義務。要在認真學習的基礎上開展研討和培訓，促進金融服務人員準確把握、深刻領會相關規定，提高投訴調解業務水平，更好地保護金融消費者合法權益。

3、進行現場諮詢。

開展“金融知識進社區”現場諮詢活動，諮詢服務的重點應放在與羣衆生活密切相關的反假貨幣知識、殘損幣兌換、小面額貨幣兌換、個人信用記錄、個人金融信息安全防範、利率政策等方面。通過在學校、社區、企業、農村等地分別設立宣教點、流動學校、金融知識服務站等形式，深入開展公衆金融教育服務工作。

請各一級支行、分行營業部在本次活動期間安排1次現場諮詢活動，並在分行網站報道和宣傳。

4、藉助媒體宣傳。

各單位要根據本行(部)實際情況，通過報刊、廣播、電視、互聯網等媒體，積極宣傳維護金融消費者權益的.工作措施和成果，宣傳金融維權渠道，普及和諧消費理念和安全消費知識，營造良好的輿論氛圍，推動全社會共同保護金融消費者合法權益。活動期間，請辦公室根據全行宣傳情況在《淮安日報》、《淮海晚報》等主流媒體刊載相關宣傳報道。

5、積極參加人民銀行組織的相關知識考試。

分行將統一安排人員參加市人民銀行組織的金融消費權益保護知識測試活動，測試內容主要包括新《消法》中與金融消費權益保護相關的知識以及《人民銀行淮安市中心支行金融消費者權益保護工作實施細則(暫行)》等規定。

五、工作要求

1、精心組織，有序開展。

各支行(部)要從維護社會公衆信心和樹立銀行業金融機構良好形象的高度出發，深刻認識開展金融消費者權益保護宣傳教育工作的重要意義，加強組織領導，精心組織謀劃。分管領導要親自掛帥，明確專人負責，抽調骨幹力量積極開展宣傳活動，確保此次宣傳活動取得實效。

2、突出主題，注重創新。

本次宣傳教育活動要緊密圍繞“暢通維權渠道”這一主題，將宣傳重點放在城市社區和農村鄉鎮，加強對基層羣衆金融投訴渠道和金融消費權益保護知識的普及。要注重創新，廣泛運用多種方式開展活動，提高宣傳教育的效果。

3、及時總結，反饋成果。

各支行(部)要及時反饋活動情況和宣傳成果，包括文字信息和圖片新聞。要做好本次活動的全面總結報告工作。3月20日前，各一級支行(部)將本單位宣傳活動開展情況、統計表報送分行監察部。

企業消費者權益保護活動方案2

一、活動的主題、目的和意義

爲了紀念3.15國際消費者權益保護日，更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規，宣傳20xx年全國消協組織“誠信?維權”年主題，促進市場經濟良性發展，保護知名企業健康成長，維護消費者合法權益不受侵害，營造一個公平、公正、誠信經營的'消費環境，根據中國消費者協會工作部署，結合我省實際情況，特開展本次活動。

二、主承辦單位

主辦單位：

承辦單位：

三、活動時間及地點

活動時間：3月15日(全天)。

活動地點：市體育中心北半場。

四、活動的策劃、步驟及方法

(一)活動的策劃：

1.由主辦單位確定本次活動方案;

2.活動前期擬於3月12—14日，在媒體上(華西都市報、天府早報等)發佈爲期三天的公益廣告，突出今年年主題“誠信?維權”，爲3.15現場活動造勢;

3.在活動前期，組織有關媒體對省消委會主要領導進行專訪，突出宣傳年主題、今年的消費維權重點和今年省消委會的主要工作;

4.協助省工商局消保處在3月13日召開315紀念活動新聞通報會。在會上通報省消委會的“20xx年消費投訴十大熱點”和315紀念活動情況。

(二)活動的組織和實施：

1.主辦單位向相關企業發出組織活動的通知;

2.由主辦單位負責審查參加活動企業的產品廣告，宣傳資料內容，杜絕假冒僞劣產品進場;

3.由承辦單位負責活動的組織和籌備工作;

4.活動開幕儀式擬邀請省人民政府、省工商行政管理局、省消委等有關領導參加並講話;

5.現場設消費者諮詢、消費者投訴、房產家裝、it、食品、家電建材、日用百貨、汽車等專區，散發相關宣傳資料和進行商品銷售;在現場開展消費知識宣傳，並設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌;

6.由省消費向參加活動的企業頒發“二0一x年消費維權定點聯繫企業”證書、銅牌;

7.在現場散發刊有參展企業的特刊及年主題宣傳資料;

8.爲活躍現場氣氛，將在開幕式後進行文藝表演(節目內容待定);

9.在現場設立醫療救護(防疫)站、消費諮詢臺等;

10.組織治安、消防、防疫、醫療等部門入場開展相關工作。

企業消費者權益保護活動方案3

（一）活動主題：

共建安全,共創和諧

（二）活動目的：

響應國家質檢總局號召，深化20xx年3.15國際消費權益日影響力，切實爲廣大消費者做好諮詢維權工作及各項宣傳工作,爲企業創造面向廣大消費者宣傳契機，搭建良好品牌信譽質量宣傳推廣平臺

（三）活動時間：20xx年3月15日

（四）活動性質：政府性質大型現場諮詢宣傳活動

（五）活動地點：北京王府井大型商業區

（六）活動形式：

“3.15”大型現場諮詢宣傳活動開幕儀式：現場設置主席臺、拱門、條幅、宣傳手冊發放臺以烘托氣氛，國家質檢總局、北京市政府、北京市技術監督局、東城區技術監督局、中國質檢報刊社等領導到場，主持“‘3.15’大型現場諮詢宣傳活動”開幕儀式，並在開幕儀式後在企業展區巡迴視察。同時，現場將由中央電視臺、中國質量報等國家和地方級相關媒體到場報導。

質檢系統、企業圖片展示區：現場開闢圖片展示專區，設置在步行街兩側，由中國質檢報刊社《中國質量報》擬定相關主題，參展企業根據自身需求設計。爲參展企業提供展示質量信譽風采的良好展示形式。

企業展示專區：活動現場設置標準活動展位，參展企業可根據自身需求布展。

消費諮詢維權專區：國家及北京級質量技術監督局、國家產品質量監督檢驗中心參加活動，併爲消費者作現場諮詢檢驗。

（七）組織形式：

主辦單位：中國質檢報刊社、北京市質量技術監督局

承辦單位：待定

支持單位：東城區人民政府、東城區質量技術監督局、參加活動企業及媒體

（八）活動流程：

am9：00—10：00活動展示區開放、企業區開放、活動預熱

am10：00—10：3020xx年3.15國際消費者權益日現場宣傳諮詢活動開幕儀式

am10：30—pm12：00領導現場視察、宣傳諮詢活動及企業展覽展示

（九）企業參加方式：

（1）參展企業條件：名牌及大中型質量優秀產品企業

（2）企業宣傳方式：

企業可參加中國質量報315宣傳專刊

企業可免費參加此次王府井大型宣傳諮詢活動開幕儀式，並獲得現場展位1個，尺寸爲3*2米，展期半天

企業可免費獲得圖片展區展板一塊，主題由中國質量報擬定，企業根據自身情況自行設計

企業可成爲“中國產品質量投訴網”會員單位