年度工作總結(精選15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，讓我們一起來學習寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編收集整理的年度工作總結，歡迎大家分享。
年度工作總結1
時光飛逝，心得一年已經到來。過去的一年,我校始終堅持國家的教育教學方針，以提高教育教學質量爲中心,以“課程改革”爲工作重點，以創建“書香校園”“平安校園”爲主要任務,在縣教育局正確領導下,在各級教育主管部門的精心指導下,在全體師生的共同努力下,我校取得了可喜的成績,圓滿完成了本年度各項工作。現總結如下:
一、加強領導班子建設，構建年輕向上的領導核心。
建設一支高素質的領導幹部隊伍，是學校發展的根本。一年來，我們注重了領導班子能力的培養！
1、加強領導幹部學習制度，堅持領導幹部集體學習管理理論知識，用“明確職責，搞好服務，提高效率”的準則要求每一個班子成員，煉就一支責任心強、業務水平過硬的幹部隊伍。
2、進一步修改和完善了領導幹部和教師教育教學工作考覈細則，做到公正、公平。制定了檢查、監督獎罰制度，激發了教職工搞好教育教學的積極性。
3、努力創造寬鬆的教育氛圍。要求每一位領導都樹立“不僅要做合格領導，而且要做一個優秀領導”的觀點。爲提高認識，中心校通過各種形式，組織全體領導幹部深入學習局機關下發的文件，幫助領導幹部準確把握新時期教育方針的新內涵，以積極、平穩的心態搞好教育教學改革。
二、加強師資隊伍建設，大力推進課堂改革，提高教育教學質量。
1、加強師德師風教育，建設一支師德高尚、敬業愛崗的教師隊伍。在教育教學工作中凝聚全體教師，提高教育教學質量爲中心；引導教師講正氣，講奉獻，講業績，在自己的崗位上建功立業；引導教師教育學生要循循善誘，特別是對待後進學生要倍加關心，以自身良好的師表形象和耐心細緻的工作態度教育和引導學生。
2、積極地創造條件，做好骨幹教師的培養工作：通過網上學習、外出學習、專題研討等形式爲教師的學習提供平臺，鼓勵教師寫出有力度、有新意、內容過硬、文筆流暢的教育論文或經驗性文章。
3、爲了進一步加強家校聯合，推進課堂改革，共同關注學生健康成長，本年度全鄉共召開了3次家長座談會，徵求家長、學生對學校工作和教師工作的意見和建議，提高了學校的辦學水平，同時也對教師的教育教學效果有很大提高。
三、加大課堂改革的力度。
在縣教育局的正確領導下，以“課堂改革”爲工作重點，以創建“書香校園”爲主要任務的新形勢下的課堂改革正在我校如火如荼的進行中。新課改以理清教學改革思路，切實提高教師教育教學水平爲目標，切實轉變教師的教學行爲和學生的學習方法，重視學生學習習慣的培養和學習方法的指導，讓學生得到最有效的教育，進而提高課堂教學效果，使我鄉教育教學水平再上新臺階。我們在總結前一段教學改革實踐的基礎上，借鑑山西太谷課改經驗，特制定了東灣中心校進一步深化課改實施方案。
1、統一思想，組織發動。
按照縣教育局的'統一部署，進一步轉變觀念,統一認識，把全鄉教師的思想統一到課堂教學改革上來，使全體教師充分認識到課堂教學改革的重要性、必要性和迫切性，堅定信心，勇於改革。要深刻理解課堂教學改革是教學工作的必然，把課堂教學改革作爲教學工作的重點、作爲全面提升教育教學質量的突破口。要在全鄉上下形成這樣一種理念：課堂教學改革是全校工作的中心，是今後教育發展的唯一出路，一切圍繞課改，一切服從和服務於課改。
2、認真學習，取長補短。
首先組織全鄉教師觀看張四保主任的課改專題講座及太谷的課堂教學實錄，讓教師學習山西太谷教師的課堂教學方法。
然後組織全鄉教師學習山西太谷的“二十四字教學模式”。努力做到學生是真正意義上課堂的主人，真正意義上的把課堂還給了學生。無論是第一環節的溫故互查，還是以後環節的設問導讀、應用實踐、拓展延伸，都力爭達到一直是學生在動，是學生在二人或四人合作小組中完成學習任務。
教師學生角色準確定位，主體和主導安排恰到好處。根據太谷捆綁式評價原則，重新制定課堂規範，使教師做到從從容容，沒有一句廢話多餘的話。要求教師一直穿行於學生課桌間，巡視檢查學生的情況。學生緊跟學案上的過程，積極探究，或練習，或思考，或動手操作，學生的思維一直處於動的狀態中，實現了課堂教學的高效。
3、根據太谷模式，重新劃分合作學習小組。
學習小組的科學合理，順應時代發展和教育改革的需要。太谷學校本着“促優提差，共同進步”的原則，分配小組力求實力均衡，將優生和學困生、發展生科學搭配，併兼顧了學生的個頭、性別和性格等細節，分成二人一小組，四人一大組，優秀生任組長，能激勵帶動組內學習基礎差的學生，優差生同桌同組，便於“兵教兵”，同時也能提高優秀生的能力，還能密切同學之間的關係。加大培養學生合作、競爭、共進的意識，便於整體提高教學成績。
4、組織全鄉教學質量統考活動，及時瞭解各校各科教學質量，在統考結束後，教師對試卷進行分析，教導主任對試卷分析總結上報中心校，爲改進下一步教學提供依據，從而提高教育教學質量。
四、教育教學成績。
1、圍繞課堂改革，積極穩步推進全鄉小學進行教學改革。中心校對全鄉教師進行聽課，授課教師要按照教育局下發的教學模式上課，通過一輪的聽課，選出了3名優秀的骨幹教師，並安排他們在本鄉內講公開課，組織相應學科教師進行聽課、學習。
2、小學六年級在20xx年全縣統考中，有語文、英語、科學、等3各學科獲獎。
五、改善辦學條件，全鄉中小學硬件投入。
1、北固城小學新建幼兒園校舍350平米，已經投入使用，新校舍的投入使用，改變了以往班容量過大的歷史，學生們能夠在寬敞明亮的教師內學習、玩耍。
2、在教育局的大力支持下，今年在東灣小學新建東灣幼兒園一所，現地基已經完成，待明年開春繼續建設。
六、安全工作。
爲了保障全體師生的生命安全，保障教育教學工作的順利進行，我們始終把安全工作放在首要位置來抓。經常對師生進行安全知識教育，增強安全意識。
首先，我中心校、各小學、幼兒園都成立了安全工作領導小組，層層簽訂了責任狀，制定安全工作計劃及突發事件應急預案。
其次，組織學生學習《學生守則》和《日常行爲規範》注重對學生進行遵紀守法教育，建立校警聯繫制度，定期請法庭人員對學生進行法制教育，聘請派出所幹警爲各小學的法制副校長，樹立良好校風，杜絕學生打架鬥毆現象。一年來我鄉未發生任何違法亂紀及各類惡性的事件。
七、存在的問題。
1、師資力量嚴重不足，教師整體年齡偏大，在今年春節後就有5人退休，還有部分老師接近退休年齡，部分學科無人上課或兼職，並且幼兒園缺乏專業的幼教教師。
2、私立幼兒園如何納入中心校的規範管理。
年度工作總結2
20xx年QC年度工作總結又一年過去了，時間總是在悄無聲中流逝，值此辭舊迎新的時節對原來的工作做一個總結，更多地便於自己以後的工作中總結經驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式去迎20xx的到來。時光飛逝，從7月份進入公司，不知不覺就快半年了，從陌生到熟悉，與各位領導和同仁的關心與幫助是分不開的，藉此機會向各位領導表示最衷心的感謝。承蒙X總和X總的信任使我有機會成爲公司的一員，感謝公司給我個這麼好的平臺，我會努力學習，取長補短，爲公司的發展貢獻自己微薄之力，21世紀是飛速的時代，是以品質取勝的時代，品質是企業的生命，是我們每一個員工的的責任，更讓品質成爲每位員工心中重中之重。
我是20xx年7月畢業，在家裏實習了半年，帶着一份勇氣來到了公司上班，出來工作剛好一年半。所以工作經驗不是很廣，很幸運能在公司擔任QC這一職務，有各位領導和同事的.關心與幫助，我覺得我不斷地在成長，不斷地在要求自己，在努力地提升自己。我是第一次進入這個行業，有XXX與XXX及各位同事慢慢地把我帶入了這個行業，讓我對它有了初步的認識，在他們身上也學到了很多經驗與做法，做品質的工作一定要善於觀察、發現、思考與探索。從原材料入料至最終的成品出貨，需瞭解各原材料供應商品質狀況，熟悉產品特性及客戶要求。通過上半年的學習和了解，對公司的整體運行與自身責任有了更深刻的認識，在XXXXXXX公司大家庭中，我的工作經驗是最淺薄，所以我會更加努力學習，讓自己成爲更優秀的一員。我覺得高斯龍的團隊精神讓我很讚揚，領導對員工是非常的關心與愛護，很多事情都會爲員工考慮得很周到，這讓我深深的感受到高斯龍是如此的溫暖與領導們的親切。以下是我對20xx年的個人工作總結與不足做一個簡單的敘述，有不足之處請各位領導給予指導：
1、進料檢料控制原材料的好與壞直接影響成品的品質及交期，爲了更好的控材料進料狀況及時發現問題，產品的性能、尺寸、外觀都有仔細明確的檢驗記錄，有問題及時向上級報告與溝通，以最好的方式去處理。
2、製程（半成品）控制每天的首件表及巡檢檢驗都有明確的記錄。但我覺得在這項工作中做得不夠到位，生產出問題沒有第一時間去發現，有時在測磁性能或檢驗原材料時會佔用一些時間，所以首件及巡檢做得不夠及時，自己沒有妥當地按排工作時間，導致生產出現批量性的問題，在這裏我要做一個深刻的反省，在今後的工作我一定要加強檢驗，與領導請教溝通，努力地把好關，防止不良品的產生。
3、成品出貨控制半成品是外部加工電鍍，在這一環節是把握成品的最後一關，所以工作要很細心去做，不讓任何一個不良品發到客戶的手中，一直以來我都是有些粗心大意的習慣，所以在今後我要努力地要求自己養成仔細、認真、耐心不急燥的態度。認真努力地做好每件小事。
4、產品磁性能測試與試驗產品的磁性能測試是很重要的，在這一項工作，首先一定要很清楚它的性能要求，一定要做到細心，數據準確。測試分爲原材料測試、樣品測試和成品測試這三個環節，分爲常高溫測試和充退磁測試，每一個細節都是非常之關建，具備廣泛的基礎知識是測試員必備的，目前自己對磁性能不是很專業，所以在新的一年自己要對這方面的知識加強了解與學習。鹽霧實驗是公司唯一的一個重要實驗，所以在這裏工作也是非常之重要的，每隔4個小時都要按時去查看產品的的現象，如有產品鹽霧不合格，要及時地彙報給上級。
在這半年的工作中，接觸到了許多新事物，也學到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高。但在一些方面還存在很多不足，比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做得不夠完善，這有待於在今後的工作中加以改進，在新的一年裏，我將認真學習各項公司規章制度，多向領導學習與溝通，及時彌補自身的不足和缺陷，爲公司的發展做出更大更多的貢獻。
年度工作總結3
爲做好學校餐廳工作，維護學生切身利益，膳食科開展了“以學生爲關注焦點”，“樹飲食形象，創一流服務”活動，收到了較好的效果。具體做法有：
一、制訂並完善了各項管理制度，如各類人員崗位職責制、服務人員行爲規範、服務承諾等制度，分別對餐廳的食品衛生、環境衛生、炊事員的個人衛生、原材料採購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責明確，管理制度齊全，環環相扣，層層把關，流程合理，操作規範。
二、加強教育培訓，提高職工素質。選送管理人員到其他高校參觀學習，學習兄弟高校先進的管理經驗。另外，選送相關專業人員參加市裏食品採購索證專業知識培訓，消防安全知識培訓，預防食物中毒專業知識培訓等。並聘請防疫站等專業老師對餐廳職工進行食品衛生知識、消防安全知識、職業道德等系統知識培訓，旨在提高每個職工的整體素質，更好地爲教職工服務。
三、加強硬件建設，杜絕事故發生。利用寒暑假對餐廳進行了程度不一樣的改造、改建，添置了部分硬件設備和用具，到達佈局合理，通風采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產領導小組，制定了“三防”預案，安全通道安裝了應急燈，消防器材專人保管，然後每一天管理員防火巡查，進入食堂有提示語“食堂重地、閒人免進”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應的免費湯專人看管。除採購及消毒外，衛生的重點及難點工作爲炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項採取措施，消除生產中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛生安全。
四、堅持優質服務，不斷拓展服務理念。膳食科做到以人爲本，然後給師生創造舒適的就餐環境，在保證學生一日三餐伙食供應的過程中，不斷拓展經營理念和服務理念。
1、建立了“小吃一條街”，引進了數十種名優風味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學前去就餐。
2、在大廳開設24小時值班窗口，確保學生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。
3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利於學生，大廳每一天爲學生供應免費稀飯，確保學生真正吃到乾淨衛生、物美價廉的飯菜。
4、膳食科辦公室保證24小時值班爲師生服務。開設優質服務監督臺，然後設立餐飲服務熱線電話，隨時解決學生反映的問題。
5、帶給助學崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。
由於學校各級領導對餐廳工作高度重視和常抓不懈，然後給我校飲食工作硬件建設和軟件管理打下了良好的基礎，增強了全體炊事人員的安全衛生意識和職責感，構成良好規範的衛生習慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發展和必須的成績，確保了學校的穩定和發展。目前針對此刻餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進，創造條件，狠抓標準化，規範化，制度化，秩序化管理，主動適應學校發展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創造新的輝煌。
時間過得真快，茫忙忙碌碌又快滿一個學期了。 我作爲一名食堂管理員，深感到責任的重大，工作壓力之沉重。因爲我所從事的工作質量，很有可能會影響到全體師生的身心健康。所以，爲了揚長避短，今後能把工作幹得更好，現將工作情況總結如下：
第一、作爲食堂自然是離不開飲食，食堂是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去，所以作爲單位的食堂這也是很重要的。作爲食堂管理員更應多爲的飲食着想，爲保證每位學生的身心健康而考慮。
第二、作爲一個集體食堂， 食品衛生安全是關係到每一位學生身體健康的大事。首先，我們要求每位食堂工作人員上崗前，都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不能上崗。食堂是學生用餐的地方，也是對疾病最爲敏感的地方，爲了使全體師生都能心情舒暢的放心用餐，我有責任有義務搞好食堂的衛生工作。不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛生法的要求等。通過學習，提高工作人員在工作中的服務質量和意識。切實做好食堂的食品衛生、餐具的“一刮、二洗、三衝、四消毒”工作，工作臺做到隨用隨清，每天下班前都搞好衛生，每週對廚房一次大清掃。如發現工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉。 第 三、每天，我一有空閒，就下廚房巡視，與食堂人員取得溝通聯繫，對食堂工作方面的所需或不足，作詳細瞭解，如有不周，及時作好調控。如衛生情況：由於用餐人數多，食堂人員身心疲憊，但是也能夠及時、徹底地將衛生打掃乾淨，物品的擺放也不夠整齊。爲了調整好工作人員的心態改變當前狀況，我經常親臨廚房，指揮他們或配合他們一起工作。使天花板、牆壁、竈臺、蒸箱等煥然一新，地面、庫房等一塵不染。
廚房有了明顯改觀，良好的工作環境使全體工作人員更加心情舒暢，幹勁更足。
第三、把住食品進貨也非常重要。經常外出採購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等，，嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛生許可證”的食品一律不採購，存放時間長的、變質變味的統統拒之門外，嚴防食物重毒事件的發生，切實保證師生的身體健康。食品衛生方面做到不能長期存放的蔬菜食品每日採購、可長期存放的食品定期。
第四、 在菜品的採購和管理上：
1、嚴格控制對等食品的.採購關，儘量不採購容易黴變和產生毒素的菜品，如：四季豆、蘑菇等;
2、科學、合理地貯存食品，在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個人生活物品。
第五、加強衛生管理，增強憂患意識。
食堂衛生是隱患的源泉、發源地。在衛生管理上我們堅持每週工作例會，做到警鐘長鳴，增強職工的憂患意識，儘可能地把隱患扼制在萌芽狀態;我們要求每一位職工必須做到：
(1)注意個人衛生，勤理髮、勤剪指甲、勤換衣服、勤洗澡，不留長髮、小鬍子，開飯先洗手。
(2)食堂內外實行定人、定點、定時間、定要求。必須做到每日清掃，對每日產生的垃圾雜物，日產日清隨時打掃。週末進行大掃除。
(3)各種餐具、籠布、機械等要洗刷乾淨，做到木見本色，鐵見光，用後襬列整齊，生熟用具嚴格分開，不得混用。
(3)開飯時不準吸菸，不準面向食品說話、咳嗽等。 食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了食堂工作正常運轉。
第六、是設備管理規範、保證安全。食堂是消防安全的重點部位。
今後的工作打算：
一是要進一步認識做好食堂服務工作的重要性和必要性。在思想認識上要再深化、再提高。
二是要不斷強化管理，食堂服務工作上檔次。
三是積極負責，認真搞好食物安全和衛生工作。
因此，我們一定要認真貫徹《食品衛生法》，把依法加強食品衛生管理和各項生活綜合服務管理工作作爲頭等大事，列入重要的管理日程，並做到責任到人，抓緊抓實，抓出成效。在領導直接關懷和指導下，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質量、花色品種、衛生狀況、設備的正常使用效率有根本性的改變。
儘管如此，由於本人水平有限，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距，對食堂管理還不夠精通，這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中，加大力度對自身的管理及素質的學習，規劃好工作計劃等等。同時，我們食堂對照衛生要求，還應進一步完善軟硬件建設，對食品的採購、物品的損耗加以控制，確保師生吃到價廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期、細緻、艱苦的工作，只有認真、踏實地做好工作，才能保質保量、萬無一失。
總之，食堂工作正在日漸步入正常化，正規化，優質化，食堂工作人員也正在不斷努力，逐步形成一個愛崗、敬業、務實、奉獻與合作的團隊，共同爲項目事業的發展而默默奉獻。
年度工作總結4
在擔任xx工程系輔導員助理將近一年了，在這一年裏我收穫的很多，在工作上，收穫了寶貴的經驗，在待人處事上，收穫了怎樣和各種人的交往經驗。以下就是我對這一年來的各個方面的總結。
剛開始擔任這一職務是心裏是興奮的，從來沒有接觸過這樣的工作，使我陷入了惘然和困惑中，於是不管做什麼事情都是很被動的，但是這樣的日子並沒有持續很久。我調整了心態，對待每件事都要主動，做事情要用心，突然一下子覺得大學其實是鍛鍊人的開始。
_校點名的任務，形勢與政策課程的點名，週末查人，等等一些事情，看起來是很簡單，但是真正做起來就難了，首先膽子是要夠大的，對待每個人的態度也是很重要的。我會吸取和借鑑別人的經驗來幫忙自我做好這一些事情。再者和輔導員的溝通也是很重要的`，只要溝通好了，才能更好的協助輔導員。在工作中最重要的是職責，輔導員所要求的事情就是對待學生們的一種職責，所以要認真的完成這些任務。
在這一年裏我學習到了很多，也從一些班幹身上看到一些問題，班幹身上還是存在團結這個問題，團結就是力量這句話從古至今，只要班幹團結了，班上就不會從在問題，所要求的任務也會準質量的完成，所以再接下來的時間裏我會協助每個班上的班幹討論這個問題，進而讓這一點完善。
年度工作總結5
一、思想工作方面俗話說：“活到老，學到老”。
本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發展的形勢。通過閱讀大量的道德修養書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源於實踐，又高於實踐。在過去的一年中，主動加強對政治理論知識的學習。同時注重加強對外界時政的瞭解，通過學習，提高了自己的政治敏銳性和鑑別能力，堅定了立場，堅定了信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。加強理論學習，其次是在行動上落實。在工作中，針對自己的本職工作，系統的進行學習。注重加強對理論知識的瞭解和掌握，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全。讓自己儘早、儘快的熟悉工作情況，少走彎路。當然，加強學習仍將是今後工作和生活中的一項主要的內容。不斷加強學習，以適應社會發展的需要，不斷的提高自己的政治理論素質，以適應社會經濟發展的客觀要求。能夠主動配合公司領導站長，做好路政稽查工作。
二、確保路產、路權完好，保障大橋公路安全暢通。
貫徹執行國家有關公路路政管理工作的法律法規規定,提高路政管理水平，認真做好對講機的使用和交接工作，定時巡查大橋陳附屬設施是否完備，發現問題立即向站長報告。認真學習路政徵稽的有關政策、法規和處罰尺度，掌握正確指揮車輛的方法，及時截停對公司設施、收費站、收費員等造成危險的車輛，查處違章衝卡車輛。
三、嚴以律己，寬以待人，遵守公司的各項規章制度。
本人嚴格遵守番禺大橋有限公司的各項規章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領導、團結同事。平時，勤儉節約、任勞任怨、對人真誠、人際關係和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名優秀的'稽查路政的要求來規範自己的言行，毫不鬆懈地培養自己的綜合素質和能力。
四、自覺的投入到“青年文明號”示範崗的活動。
積極實踐“讓社會更美好”的企業理念，推行一車一禮、微笑服務，用實際行動追求文明、創造文明、享受文明、傳播文明。在工作中做到文明用語、禮貌待人、態度熱情，爲司乘人員提供良好的行車條件。尤其是堅持“服務人民、奉獻社會”的宗旨，爲羣衆辦好事、辦實事;對羣衆的呼聲、疾苦熱心幫助，主動爲司乘人員排憂解難。改進自身不足，力爭把“青年文明號”這個窗口擦得更亮，時時光大“青年文明號”風采。在今後的工作中，我將加倍努力學習各項業務知識，充分發揮自己的特長爲公司多作一點貢獻，堅決服從領導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
年度工作總結6
一、上半年主要工作
（一）堅持職代會制度，進一步加強了企業民主管理工作
第一，年初我們按照《工會法》和《全民所有制工業企業職工代表大會條例》的規定，進行了職工代表換屆選舉工作，職工代表以部室爲單位，由職工直接民主選舉產生，並召開了職工代表大會，對公司20xx年工作計劃報告等重大決策，全部提交職代會討論審議，表決通過後組織實施。
第二，繼續深化以職代會爲載體的廠務公開工作。緊緊圍繞企業改革、發展、穩定的大局深化廠務公開工作，把職工關心的熱點、難點、重點問題作爲公開的主要內容，繼續對關係職工切身利益的問題進行了定期公佈或屆時公示，廠務公開收到了比較好的效果。
（二）集體合同按時簽訂，維權工作進一步加強
首先，我們積極推行平等協商、簽訂集體合同制度，堅持在平等協商的基礎上今年進行了續簽工作，並及時向縣勞動部門報審，向縣總工會備案，集體合同履約率、職工認可率100%。
其次，在維權方面我們堅持了多年來行之有效的職工互助互濟儲金會制度，及時解決了困難職工的後顧之憂。按照集體合同的約定，行政及時爲職工繳納社會保險金等基金，從未發生拖繳現象。
（三）開展了豐富多彩的文體活動，提高了職工生活質量
1、爲積極響應縣委、縣府關於開展“重溫入黨誓詞、同唱一首歌”大型演唱會爲載體的`保持共產黨員先進性教育活動，我們組織了80人的合唱隊伍，以三首愛國歌曲表達了共產黨員樂觀向上，積極奮進，勇於開拓創新的良好心態，受到了大會組委會的好評。
2、爲豐富職工文化生活，促進企業文化建設水平的不斷提升，樹立科學的全民健身理念和健康的生活方式，我們舉辦了春季、秋季職工趣味運動會，集競賽與娛樂爲一體，職工們積極踊躍參加，在增強職工體質的同時陶冶了情操、和諧了人際關係，增強了團隊協作能力。
二、存在的問題
上半年工會工作雖然取得了較好成績，但目前我們還處在電力體制改革不斷深化時期，面臨着很多困難和挑戰。
（一）工會的自身改革和建設有待於加強
新的形式、新的任務對工會更好地履行維護職工合法權益的基本職責提出新的更高的要求，工會幹部各方面的素質和能力與新形式的要求還有很大差距。
（二）職工的精神文化需進一步提高
個別職工思想道德和科學文化技術素質不高，競爭意識不強。
三、明年的工作打算
（一）開展演講比賽，舉辦知識講座等活動，引導職工在德、智、體、美多方面得到發展，造就有理想、有道德、有文化、有紀律的“四有”職工隊伍。
（二）組織職工棋類、球類健康有益的比賽活動，滿足職工的精神需求，爲企業的健康發展奠定基礎。
（三）不斷加強工會政治理論和業務學習，始終保持奮發有爲的精神狀態，不斷進行觀念創新、思路創新、提高我們解決新問題，打開新局面
年度工作總結7
進入xx公司已有x年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在xx公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日後工作推進之意義。
一、總結過去這一年來工作中的不足，現剖析如下，以自勉
1、個人工作方面：
(1)在20xx年x月我被任命爲業務部經理，在個人工作方面由於事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真瞭解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。
(2)另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的瞭解不夠主動不夠認真。
2、業務部內部管理上的疏漏：
(1)業務部人員專業培訓和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在後續的專業培訓跟進方面沒有做到位，所以持續的、不間斷的學習和培訓將是後期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考覈。
(2)業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。
我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息範圍侷限，渠道單一狹窄，缺乏規範管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節控制不足，導致綜合效益不高。
通過十多年的品牌沉澱，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的__人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由於我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有
不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。
3、客服中心：
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入。
前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不瞭解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯後，導致老客戶推介率下降。
培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的難度和成本大於維護老客戶的反覆購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把着質量關，售後維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維繫老客戶與公司關係，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷：
(1)不細心
考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！
(2)脾氣太急躁不夠沉穩
個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！
二、20xx年的工作計劃
在20xx年歲末某提出了xx套餐和xx套餐，並通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照xx的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：
1、注重企業人才建設，增強企業競爭力
業務部擬建立健全績效考覈體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納羣賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數餘名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需採用大浪淘沙制度，金子都留下來爲我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。
2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識
爲了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬製定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。
3、以經營爲核心，整合資源，推行全面營銷模式
根據公司及xx的定位，我們應採取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓工作
在補充建章立制後，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的`提高。從而實現了全體員工接到任務後都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
轉眼間，20xx年就要揮手向我們告別，在這段的時間裏有失敗，也有成功，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累，獨自處理能力得到了提高，業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那麼好的工作條件和生活環境，有經驗的上級給我們指導，帶着我們前進；他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極至。3月1號進入公司，從對裝修知識熟悉，到開發多的客戶資源，經歷了8到9個月了。經過努力客戶資源開始量的積累，不知不覺中
1年的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對裝修知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的職業業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，總結一年來的工作心得我覺得對公司和工藝一定要很熟悉。進入一個行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，我學到了如何定位市場方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要主攻哪些客戶羣，當然這點是遠遠不夠的，應該不段的學習，積累，與時俱進，瞭解行業動態，價格浮動。關鍵之處是對公司的優勢要熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業地回答客戶的問題。不僅是要對目標市場的瞭解，也要對競爭對手瞭解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因爲世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的優缺點，才能知道自己的優勢在哪。除了自己多觀察瞭解以外，還需要和客戶建立好良好的關係。因爲一個客戶，可能會帶來更多的客戶，如果關係不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及工藝特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的工藝優勢，材料特點，分析對方報價，並強調我們的優勢，更有利喜迎客戶。在就是業務技巧的提高，提到業務的提高首先想到的是如何取得客戶的需求。很多客戶都喜歡跟專業的業務人員談話，因爲只有專業才能幫他解決問題，所以交談中可以解決很多問題，客戶也願意把裝修交給專業的公司來負責。當然，業務技巧也是通過長時間的實踐培養出來的，而在我自己這一年裏的經驗中，我所學會的是如何去思考，站在客戶的角度，設身處地爲客戶着想，一切從客戶的需求出發，在電話，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中瞭解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，做業務，我們要學會“瞭解或激發需求，然後去滿足要求”。
在這一年裏讓我從新的認識了自己，找到了自身的價值，雖然我這一年的業績不好但是我學會了如何做一個優秀的業務員，我的基礎已經打好，就讓即將到來的20xx做爲我去實踐的基石，我相信在xx這個最優秀的品牌裝飾公司會成爲我人生中最寶貴的人生旅歷。
年度工作總結8
辦公室文員是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。現在就XX年的工作情況總結如下：
一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點
辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調：溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外,還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,並且一般比較緊急,讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務佔用了比較多工作時間,經常是忙忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結協作.在XX年裏,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門同事心往一處想,勁往一處使,不會計較幹得多,幹得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的XX年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來諮詢或者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去爲大家服務.
二：盡心盡責,做好本職工作,XX年以來,本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴要求
1：公文傳閱歸檔及時.文件的流轉：閱辦嚴格按照企業規章制度及iso標準化流程要求,保證各類文件擬辦：傳閱的時效性,並及時將上級文件精神傳達至各基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢後,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
2：下發公文無差錯.做好分企業的.發文工作,負責文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發：寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一覈對原稿,以確保發文質量,XX年以來共下發紅文xx份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活動會議通知的擬寫.
3：編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情況進行覈對,催收各部門月度小結：計劃,並擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材料彙編成冊,供領導室參考.辦公會議結束後,及時整理會議記錄,待領導修改後,送至各部門傳閱.
2：督辦工作強力度
督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的XX年以來,作爲督辦小組的主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,並以紅文的形式將督辦工作制度化後,通過口頭：書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項：基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,並定期向領導室反饋.
3：內外宣傳講效果
宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的XX年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿工作, 以及協助板報的編髮,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4：完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告都是經由本人手交給領導室的,並且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔細：耐心年以來,對於各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因爲這個工作的特殊性,爲了更好地爲領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人基本上6點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
5：企業文化活動積極參與
XX年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,爲企業企業文化建設,凝聚力工程出了一份力年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰,還處於事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鑽,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過後,沒有積極主動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了纔開始動手,造成了工作上的被動.
年度工作總結9
不得不感慨時間過得真快，回想起今年四月二十號成功競選上學社聯副主席到現在，八個月過去了，從剛上任的稚嫩到現在得心應手，一路走來工作中的不足，一路走來付出的努力都還記憶深刻，半年的幹部經歷可謂多姿多彩。我相信在一次次磨礪中一定能提升自身綜合素質，多年之後，驀然回首，大學的幹部經歷一定是一段難忘的記憶。“志同道合，風雨無阻”那一年一羣人爲了共同的社聯夢一起奮鬥!青春社聯，你我同行！青春因爲有你們不孤獨！
二十號上任後新任主席團便開始學院“三代會”準備工作，學院三會換屆工作事關重大，不容有一絲馬虎，我們進行了詳細的分工，各司其職，確保換屆工作有條不紊的進行，雖然我們在換屆準備工作中很細心，但是還是出了點小紕漏，這個問題也是因爲剛上任不久，處事還不夠成熟，也是考慮不周導致的結果。
換屆完後因爲兼任學社聯外聯部部長，爲了做好社聯外聯這一塊工作，首先我向上任外聯部長請教很多次，並學習了上屆外聯工作上的一些經驗。然後我和各社團負責人仔細談過外聯方面的事，並要求各社團在暑假期間將下一年度的大型活動策劃先準備好，方便開學後外聯工作開展，同時我也一直在思考如何加強社聯外聯工作。在暑假八月下旬社聯幹部一起赴張家界開展暑期社會實踐活動，在三下鄉的半個月裏，儘管山路崎嶇，當地嚴重缺水缺電，生活環境艱苦，儘管與當地民衆語言不通，儘管孩子們可能不是很聽話，儘管在這之中我們遇到各種緊急情況，多少個儘管，但是我克服各種難以想象的困難，圓滿完成了這次暑期實踐活動，在這次三下鄉中我們有很多不足，也暴露出很多問題，但是相信這次活動讓我們刻骨銘心，也給我們社聯的幹部一個磨合機會，提高團隊合作能力，爲今後工作提供便利。
接着便是開學的迎新招新和百團大戰了，招新和百團大戰我的任務一是爲招新和百團大戰宣傳費用拉贊助，併爲社聯招新宣傳拉到500的現金贊助，還有便是帶領和監督各部長、社長的下寢、下軍訓場地宣傳工作，我們社聯幹部奔波在迎新招新各項工作中，偉大是做好社聯的宣傳工作，爲新生留下一個良好的形象，相信新生一定對開學是那一抹綠色記憶尤新。接着我們爲新生奉上一場視聽盛宴社團推介會，將個社團精彩社團活動一一呈現，極大提高新生隊社聯社團的瞭解。招新工作完成後，我詳細給外聯部幹事、各社團外聯理事進行了外聯工作的培訓，爲他們講解了外聯方面的基本流程、經驗和技巧、注意事項，同時也讓外聯部的幹事到校外聯部委培，提高溝通協調能力，讓他們對外聯工作有了初步瞭解，爲接下來社聯的外聯工作打下基礎。百團大戰是社聯一年一度的盛會，各社團盡情展示各自風采，讓人眼花繚亂啊！當天現場簡直是人山人海，熱鬧非凡！社聯各部門對口援助一個社團，當天我也是和各社團堅守到最後，雖然很辛苦，但是當天我們依然玩的很high!
百團大戰後，各社團豐富多彩的活動也開始了，也迎來了社團風采月，各社團通過各種活動展示了社團的風采，也極大豐富同學的大學生活。同時我也在籌備社聯的“四水年華”主題晚會暨社團風采月開幕式，我們和公管院、歷史文化學院、數計院合作舉辦本次晚會，我們四院召開會議，明確活動分工，成立了活動項目組。
我主要負責我院晚會的活動外聯和節目工作，我帶着外聯部幹事找商家商談，讓幹事在實踐中學習外聯經驗，提高溝通協調能力，幸運的'是很快我便和一家化妝培訓學校董事長談妥了，對方願意贊助1000現金並免費爲我們演員化妝。但是天有不測風雲，人有旦夕禍福。我們與對方談好了合同細則，但是當我們與對方簽訂合同時對方卻突然要求再考慮幾天，期間我們多次找對方負責人商談了幾次，但最終一拖再拖幾天後，對方還是委婉拒絕了。這個突然的變故，讓我有點痛心，讓我有點措手不及，整理好情緒後，我帶着幹事們開始從頭尋找合適的商家，剛好趕上寒流到來降溫，我們頂着寒風細雨奔波在五一大道和天馬的各大寫字樓，這就是社聯精神風雨無阻！我們努力彌補對方臨時變卦帶了損失，因爲天氣寒冷大多凍感冒了。但是往往回報和付出並不成正比，付出了一定會有結果但是不一定就是好結果。最後結果並沒有我們想象中好，因爲外聯工作不理想而影響到其他工作，我表示深深歉意，同時這件事值得自己好好反思，通過這次活動外聯過程中鍛鍊了我們的處事應變和協調能力，在今後的外聯工作及時改正。
11月份還有就是學校組織的“懷孝心，踐孝行”大型國學經典《弟子規》傳唱活動，由校學社聯負責現場工作組織，我主要負責我院表演人員的候場進場以及和校裏工作人員的溝通，爲了學院的榮譽我彩排當天堅持到晚上11點多，比賽當天爲了朗誦背景播放是不出錯，我在視頻播放工作人員處堅持到比賽結束纔敢鬆了一口氣，令人欣慰的是我們院獲得了三等獎的優秀成績，這一榮譽是我們所有表演和工作人員一起努力的結果。
進入到12月份各項工作快接近尾聲，我們與生科院社聯一起召開了一次圓桌會議，一起探討社團在發展過程中遇到的問題和社團各項工作中經驗，共同爲社團發展出謀劃策，同時很好的促進了兩院社聯的感情。還有就是第二屆社聯趣味運動會，由我院和體院共同承辦，我是化工院的活動總負責，負責活動的總策劃，以及負責化工院各項工作的分工和與其他院系溝通協調，但是最終因爲天氣原因活動推遲到下學期舉辦。
這半年的工作中，雖然遇到各種困難，也付出很多努力，但是工作中還有很多的不足，值得去深思反省，在今後工作中及時改正。付出這麼多心血，一分耕耘，一分收穫。這半年的工作對自己能力提升是明顯的，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在今後工作中要更加認真細緻，努力做好各項工作，協助主席的工作，監督各部門在工作中的不足並及時改正，同時爲社聯社團活動提供充足的活動資金。
年度工作總結10
本學期，在學校的領導下，我們X年級xx班備課組，按照我校語文教研組的工作計劃，全體成員能夠認真學習教育教學理論，研究教材教法，團結協作，較好地完成了開學時制定的計劃。現簡要概括如下:
首先，學習新課程理念，更新教師的教育觀念。
新課程標準的出臺對我們每一位教師都提出了新的要求和挑戰。本學期，我們備課組繼續加強語文新課標的理論學習，使老師們進一步明確了新課標的鮮明理念、全新框架、明確目標和有效指導。通過報刊雜誌和網絡學習，加強教育教學理論的學習，組織有效的學習交流研討會。平時我們有很強的資源共享意識，通過相互學習和交流，對新課改的理解有了很大的提高。
二、開展集體備課活動，提高備課質量和教學效果。
本學期，備課組成員可以積極參與週三下午的教研活動。活動中，大家可以集思廣益，各抒己見。課後，授課老師認真反思教學過程，及時記下自己的感受，平時一有時間就討論教學中存在的.問題，及時解決，從更深層次考慮自己的教學工作，寫出優質的教學反思，不斷提高課堂教學水平。
第三，加強教學質量管理，重視良好學習習慣的培養。
良好的學習習慣對學生的學習和生活起着決定性的作用。在教研活動中，我們要求每一位老師在平時的教學中嚴格訓練，經常抓，經常互相學習交流一些好的做法，取得了很好的效果。
第四，運用直觀的教學方法，營造生動活潑的課堂。
低年級的孩子好動貪玩，無意注意佔主導。因此，我們在備課小組的活動中特別強調直觀教學法的運用，要求教師開動腦筋，下功夫，用生動的方式吸引學生，激發學生的學習興趣。比如自己做課件，自己做頭飾。
轉眼間，又一個學期很快過去了。回顧這學期備課組的工作，忙碌而充實。我們努力把教研工作抓得緊緊的，抓細節，抓實際，從一點一滴中進步。雖然沒有轟轟烈烈的成績，但是每個老師都能腳踏實地，認真工作。在今後的備課小組工作中，我們將繼續努力，多反思，多總結，調動本備課小組全體教師的積極性，開展各種活動，促進工作效率的提高。
年度工作總結11
今年可以說是我豐收的一年，以往的我都是坐在計調的位置操縱團隊，安排客人吃住行遊購娛。但是今年我可以衝到旅遊工作的第一線去，去給客人介紹我們祖國的山山水水、介紹我們xx這座城市的春夏秋冬。
第一個收穫
介紹我們的大海、介紹我們的廣場介紹我們的文化、介紹我們xx的每一個角落。我的國導證、正因爲有了證我得意實現我的人生夢想，去完成我的人生使命。
由於拿證時已進入旅遊旺季我便做着兼職導遊工作，忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，其中有xx旅行社等等。
在有限的時間裏儘量多的爲遊客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是我做導遊的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務、微笑待人、遊客纔會玩的開心，作爲一名xx導遊員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社，我代表的是我們這座城市，xx是一座海濱城市有着數不清的奇景異觀。這麼漂亮的城市不能因爲導遊的服務差而讓遊客對其有反感。
當我每走進一個旅行社的同時，每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫着我是一名只會講解只會服務不會賺錢的導遊。可能作爲我的同行業來說不會賺錢的導遊不是好導遊，但是隻會賺錢不會服務的導遊更不是好導遊。但是儘管這樣仍然會找到好的旅行社，因爲聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在的遊客不差錢就看你怎麼爲他服務。
作爲一個海邊城市的導遊、作爲我們xx年代的尾巴，我們的服務不僅僅停留在只會講解幾句導遊詞那麼簡單!要學會無微不至，遊客的.每一個動作、遊客的每一個眼神、你都要了解他想需求什麼?這纔是一名懂得遊客心理的好導遊、這纔算是好導遊。
第二個收穫
就是我有幸參加xx省舉辦的導遊大賽，感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了我省其他地區導遊員的水平，一句話人外有人天外有天我承認我的沒有發揮好只因爲我還不夠努力，儘管我像考導遊證那樣三更午夜的看題，但是隻要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的分。
老師說一句話令我印象深刻一身的武功讓一道題給廢了。我很服氣但是我不甘心我等待着下一次的對決，但是對於我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省裏的比賽場上也是一種磨礪，是金子總會發光的我等待着那一天。
第三大收穫
我接待了一個又一個的團隊，分享遊客的酸甜苦辣，爲他們排憂解難，把不愉快留給我。把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸的宗旨，因爲平安、開心、快樂、比什麼都重要!
年度工作總結12
20xx年在緊張和忙碌中即將過去，回顧這一年來，作爲公司的質檢員我有很多進步，同時也存在一些不足之處。在領導與同事們的關心和幫助下，我勤奮踏實的完成了質檢員的各項工作。通過不斷地學習（從不明白到明白、從不瞭解到了解、從不熟悉到熟悉）自身在各方面都有所提高，同時也感受到實驗室是一個家的感覺。
質檢員的工作歸納有三大點：
1原材料進廠的檢驗
從原材料進廠開始，包括砂子、水泥、粉煤灰、填料、外加劑、包裝等。都按照原材料檢驗的標準進行檢驗。按照先檢驗後入庫的的程序，不合格的產品絕對拒籤。
原材料最多的、最可能出現問題的是砂子。不同的產地，不同的質量。很難把握質量的要求。比如砂子偏細、砂頭過多、含泥量過大、含水量超標等。剛開始通過取樣、烘乾、篩分試驗來判斷原材料砂子是否合格。但這樣一來延長了檢驗時間，同時送砂的車主也不滿意。因此通過領導的引導和平
時經驗的積累，現在通過直觀的觀察就能判斷出砂子是否合格。砂子的好壞決定着公司利潤的多少，因此控制砂子的質量很重要。驗砂堅決執行實驗室制定的技術標準，不符合標準不準進廠。
2生產
生產一按照訂單配料，不同的產品用不同的袋子，確保小料與產品對應不出現混用。計量要準確，偏少影響產品質量，偏多給公司降低了利潤。所以按照實驗室的配比準確無誤的配料。在生產的過程中不斷地監督檢查確保產品的質量（例如：包裝袋的日期、名稱、等級是否寫錯，重量是否合格等）。同時保持與控制員的通訊暢通，發現問題及時溝通，確保生產正常運行。在烘砂的過程中不斷地取樣檢測確保砂溫在標準的範圍內。（砂子溫度偏低，砂子含水量超標。砂子溫度偏高，用煤過多）。
3成品出廠檢驗
成品出廠按照實驗室成品出廠檢驗標準進行檢驗。取樣、篩分砂子的細度模數、篩餘量，加水拌合感覺砂漿的是否黏稠粘
刀，用兩種方法檢驗確保成品砂漿質量。如果發現問題自己能解決的.自己解決，解決不了的必須在第一時間向領導徵求意見，不可擅自決定。在出廠簽字的同時確保出廠的產品與磅單一致。
4按照公司的安排，製作相應的產品樣板及樣塊。
通過一年來的工作經歷，深感作爲一名質檢員責任的重大。本着實驗室的口號“責任是質量的保證，質量是企業的生命，細節決定成敗”這一原則，嚴格要求和不斷地提升自己。時刻秉承質量在我心中的理念。迎接20xx年的挑戰，使春暉的明天更美好。
年度工作總結13
20xx年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是去年x月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學習產品知識
收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了解。
現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過x年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑。
一是，把一線的工作進行補充和完善。
二是給用戶進行指導和維繫。
二、本年度存在的問題
在20xx年x月xx日國家實施政策，被迫我們把庫裏的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也可以預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因爲上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對20xx年工作中存在的問題進行改進的措施
對於車價差x萬元的情況我們在第x季度會議已經做了相應的'調整，現在的產品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情況，做一個準確的判斷！減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕鬆上陣，挑戰下一個工作任務！
四、20xx年個人工作目標和計劃
我在20xx年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學習和受訓的機會是自己的知識更加豐富和充實！
我希望在20xx年裏我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成爲一個完整的銷售人員，我在20xx年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作x年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
年度工作總結14
在醫院工作了多年讓我明白醫生不是來享福的，而是來吃苦的，我們吃苦，給千家萬戶帶來希望與快樂，這是我們醫生存在的意義，我也一次爲榮，我願把自己的人生奉獻給所有受疾苦的病人，願用自己的汗水換病人一個微笑。
一年結束了，回想工作一年時光，我可以自豪的說，沒有浪費時間，因爲我這一年時間除了吃飯睡覺等日常必需的事情外全部用在了爲病人治療服務中，雖然工作辛苦了些，累了些，但是我卻感到非常值得也有意義，因爲我做的事情是我想做的，也是我要做的，一個醫生有治病救人的手段，就要有行動的能力而不是浪費自己的技藝把他作爲一種談資，有能力有成績靠的是服務了多少病人，讓多少病人走出了病痛的折磨，這是我們的工作的意義。
我總在思考，如果一個醫生私心太重，把治病救人作爲一個牟利的手段，這樣的醫生還是醫生嗎，這不是一個純粹的醫生，在我眼中一個正直純粹的醫生是一個願意爲了治病救人奉獻自己的青春，願意終身做好自己工作的人，遇到病人就純粹的以治病救人爲己任，其他的不管，這樣的醫生纔是一個真正的醫生，我也按照這個要求來要求自己，對於病人我不管身份高低，都想做到一點就是用自己的全部精力去坐好自己的工作，既然病人來到了我面前，我就要給病人一個健康，一個希望。一個病人背後有一個家庭的人在默默的流淚，人間需要溫暖，我們醫生就是給他們送去溫暖的'人，就是給他們希望的人。
我是一個純粹工作的人，經常會因爲爲病人治病，加班加點，哪怕輪到了自己休息也可以爲了病人放棄休息時間，因爲在我眼中一切都以病人爲重，我休息可能就是在浪費病人的時間在間接的傷害病人，能夠儘早的爲病人治病就一定會立刻開始，能夠讓病人早一日脫離痛苦就早一些時間工作，雖然經常會因爲加班感到疲憊，但是更多感到的是高興，沒有任何東西能夠比的上病人和家屬的感激，因爲他們都是發自內心的感激，值得我去珍惜。
我在工作中總感到自己的能力還不夠，總會遇到一些讓我也解決不了的疑難雜症，這讓我感到自己不夠稱職，因爲我不能夠很好的去幫助所有的本人，因此在工作之餘我更喜歡的是用時間去學習，去請教以前的老師，也就是xx教授，雖然身在不同的醫院但是卻不能阻擋我學醫之心，用剩餘的時間去一點點的提升自己，給更多病人以希望，給更多的家庭以快樂，這就是我作爲醫生的責任，我也願意一直爲此奮鬥，不管颳風下雨我都會砥礪前行，做好一個醫生的責任，這是一個醫生最基本的職業道德也是一個醫生必備的品質。
年度工作總結15
20xx年度的執業，我通過以顧問單位爲基礎，並辦理其他個案的方式開展工作。
律師是一個接觸各行各業、形形色色的人的職業，我們必須放開心中的枷鎖，積極地接觸社會，只有這樣，才能拓展我們的'交際圈，在人與人的交往中逐漸的獲取案源。
律師是一個永遠都要不斷學習的職業，法律條文浩如煙海，新的法條、解釋也是層出不窮，這就要求我們在平時執業的過程中要不斷地學習，不斷的提高自己。我很喜歡接自己從未做過的案件類型，這些案件可以爲自己打開一扇窗，通過代理這些案件，可以讓自己在實踐中去學習那些平常我們可能不常用到的法律，開拓自己的眼界，豐富自己的職業閱歷。
我在今年的執業過程中繼續學習，繼續進步，在工作水平提高的同時，也慢慢增加了自己的收入。我會在今後的執業過程中不斷地完善自己，更好的使用法律，更得體的處理各種社會關係，既要尊重事實、也要恰當運用法律，更重要的是在事實與法律之間尋求平衡，在法律的框架內爲當事人爭取合法的利益，也讓自己的職業生涯良性健康的發展。
湖北律師事務所
律師：XXX
二〇XX年XX月XX日
