銀行活動總結15篇

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結你想好怎麼寫了嗎？以下是小編收集整理的銀行活動總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銀行活動總結1

爲進一步提高金融消費者的權責意識和風險意識，助其自覺遠離和抵制非法金融業務活動，引導金融消費者理性維權，構建和諧、綠色的金融消費環境，民生銀行大連分行積極響應人行號召，於3月9日至xx日期間在分行轄內各營業網點、社區支行、自助銀行開展了以“權利·責任·風險”爲主題的“20xx年金融消費者權益日”集中宣傳活動，全面配合並主動做好宣傳活動。

本次活動爲期半個月，主題爲“權利·責任·風險”。活動期間，民生銀行大連分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權利、維權方式和渠道、銀行理財、非法集資等內容對社會公衆進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產品和服務。

一、高度重視，積極準備，爲集中宣傳活動的順利開展奠定良好基礎

爲提升客戶服務水平，維護保障金融消費者權益，加強行內員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權益保護法》，瞭解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權利;學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務基本知識、投訴維權須知以及常見產品和服務風險及操作注意事項;學習《徵信業管理條例》，掌握信用報告網上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規意識。

二、開展消費者權益保護主題活動

(一)注重網點宣傳

通過網點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。民生銀行大連分行還統一製作了消費者權益保護的宣傳公示牌和宣傳摺頁，布放於各營業網點顯要位置。各網點LED、自助機具滾動播放“普及金融法規知識，保護金融消費者合法權益”、“暢通維權渠道，保護消費者合法權益，穩定行業發展秩序，提高金融服務水平”等宣傳標語。

同時針對越來越廣泛的微信使用羣體，民生銀行大連分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公衆平臺上發佈3.特輯報道，普及金融知識。

(二)主題宣傳活動

民生銀行大連分行根據人行下發的《“金融消費者權益日”宣傳手冊》製作了3.主題宣傳摺頁，在支行網點周邊人流量大的區域擺設展臺，由支行業務經驗豐富、溝通能力強的業務骨幹擔任宣傳人員，積極主動地爲前來網點辦理業務的客戶以及路過的市民發放摺頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區支行的便利條件，深入小區對羣衆開展安全權、知悉權、維權渠道、防範風險方式等多個方面的知識解讀。

同時，在活動期間內，各支行售後經理在進行的各類現場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，並進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。

(三)進行內部高投訴領域的風險排查

在活動期間，重點開展了針對資產質量、違規操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行爲不當、理財產品與代理業務、對中小微企業亂收費等領域的自查。對排查發現的各類風險採取有效措施，制定應對處置預案。加強員工教育與營銷行爲規範管理，防範於未然，提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動結束後，民生銀行大連分行將在各營業網點顯著位置持續公佈投訴告示牌，長期在分行外網公佈處理流程、基礎金融知識、消費者權益保護知識等內容。始終把銀行業消費者宣傳教育服務放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業金融基礎知識宣傳活動，構建公衆教育長效機制。

此次宣傳活動取得了良好的宣傳普及金融知識的效果，民生銀行大連分行表示將持續做好宣傳普及工作，認真總結活動經驗與做法，高效有序的推廣金融知識，改善金融服務，促進銀行業務健康發展。

銀行活動總結2

爲進一步提升社會公衆防範假幣能力，淨化人民幣流通環境，促進金融生態環境的優化，推動國務院反假貨幣工作聯席會議辦公室繼續在全國範圍內開展反假貨幣宣傳月活動，以“防範假幣，保護自我”、“杜絕假幣，從我做起”爲主題，加強社會公衆假幣防範教育，增強其風險防範意識，引導其通過合法程序解決假幣糾紛問題。20xx年9月1日至30日，建行西平支行結合自身情況，進行反假貨幣宣傳月活動，現將宣傳活動彙報如下：

一、行領導組織全體員工培訓宣傳，利用晨會，夕會，例會學習反假貨幣知識，結合日常工作情況，講解實際案例，提升全行員工對人民幣的防僞識別能力。

二、利用網點優勢，設立反假貨幣宣傳諮詢臺，在顯著位置擺放反假貨幣宣傳展架，在宣傳欄處擺放宣傳手冊，在客戶辦理業務間隙發放宣傳摺頁，利用LED屏滾動字幕24小時不間斷播放。

三、設立專門微信公衆號，發放反假貨幣知識，在人民銀行官方網站下載反假貨幣宣傳視頻，利用網點大廳電視循環播放“20xx版100元人民幣防僞知識AR視頻”，線上線下結合宣傳，多方面推進鋪展。

四、召開客戶活動會，聯繫學校走進校園進行宣傳宣講，現場組織“20xx年反假貨幣小超人”網絡知識答題，利用有獎競答活動，吸引公衆積極參與，瞭解公衆對反假知識的認知度，現場講解反假案例，普及反假貨幣知識，吸引更多公衆關注人民幣知識。

五、開展反假貨幣進社區，進廣場活動，在人流較多的活動區設點，大力普及現行流通人民幣防僞特徵，假幣收繳規範程序以及《人民幣圖樣使用管理辦法》。普及虛擬貨幣基礎知識，向公衆澄清現有民間數字貨幣均非人民銀行發行，引導公衆認清風險，避免財產損失。

六、下鄉扶貧人員在扶貧期間，對農村廣大羣衆進行反假貨幣宣傳，在各村各組的村務公開欄處張貼宣傳冊，利用走鄉串戶時期宣傳反假常識，結合農村地區特點，依託惠農服務站點開展形式多樣的宣傳活動，形成反假貨幣宣傳工作的常態化。

通過多方面宣傳，使廣大人民羣衆瞭解認識人民幣的相關知識，掌握人民幣防僞辨別技能，增強廣大羣衆愛護維護人民形象和聲譽的意識，不斷提升反假貨幣能力，強化公衆風險責任意識，更好的維護人民幣的聲譽和正常的流通秩序。

銀行活動總結3

精心佈置，活動沒有“局外人”

分行結合年度案防重點工作,研究制定了《中國進出口銀行XX分行案件警示教育活動工作方案》，成立了案件警示教育活動領導小組，明確了活動目標、組織領導和活動安排，涵蓋8個處室重點業務環節和關鍵崗位，確保案件警示教育活動沒有“旁觀者”、沒有“局外人”，每一名幹部員工都是“責任人”。

統籌謀劃，打好活動“組合拳”

分行注重統籌結合,合理安排推進時限,整個活動實施時間爲20xx年3月25日至6月10日，着重圍繞動員部署、學習教育、自查自糾、總結提高四個階段組織實施，共涉及18項具體內容。

組織全體幹部員工認真學習案防監管要求及行內製度規定和行內外案件通報。

進一步豐富活動形式，組織開展案防知識測試、分行黨委書記講警示教育課、參觀警示教育基地等系列活動，在分行範圍內首次組織開展警示教育演講比賽，引導全體從業人員時刻保持廉潔自律，合規從業。

突出重點，“解剖麻雀”見實效

分行在案件警示教育活動中既注重與日常業務檢查相結合，把分行案件風險排查作爲重點，對分行項目准入、業務審批、貸款發放、合作機構及交易對手選擇、經費使用、項目招標、大宗採購等案件易發多發領域加大排查力度，把對信貸、貿易金融、營業、資金等重點業務領域及印章、重要空白憑證、營業和辦公場所管理等案件易發環節開展深入排查。

銀行活動總結4

“雲外水莊剛十里，渡頭烽火欲初更”，端午前夕，華夏銀行無錫江陰支行組織部分貴賓客戶和社區黨員代表在具有典型江南名居風格的雲外水莊開展了一場“包糉子，採油桃”活動。

6月19日一大早，客戶在支行集中統一出發，客戶在汽車上享用了支行爲客戶貼心準備的西點早餐。一路上，支行員工和客戶們有說有笑，開始了接歌比賽。一車人當中真是臥虎藏龍，有會唱京劇的、唱美聲的等等，氣氛非常熱烈!

三十分鐘的車程，大家順利到達目的地——雲外水莊。端午活動團非常幸運的觀看到了現場龍舟比賽，一行人在粉牆黛瓦、淨水映影、清風徐徐的雲外水莊盡情參觀，欣賞大自然的美景，呼吸新鮮空氣!

參觀完畢開始了支行組織客戶開展了本次活動的重頭戲——包糉子比賽!大家分成四組，每組由支行客戶部經理擔任隊長，負責幫忙領食材。大家各顯神通，有的負責理糉葉，有的負責加米，有的負責繫繩子，配合相當默契。最終評選出了速度第一和品相第一兩項大獎。

簡餐過後，還開展了趣味運動會和唱歌活動。現場歡聲笑語，大家彷彿一下子都回到了童年!下午的桃園採油桃活動氣氛也很熱烈，大家品嚐着自己親手摘的桃子。

下午三點，活動結束。大家對的精心策劃非常滿意，同時，對華夏銀行的服務有了更深的瞭解和認識。很多新朋友也有意向開立華夏卡成爲華夏銀行的新客戶。

糉葉飄香 巧手傳情——華夏銀行城西支行聯合社區舉辦“鄰里情”包糉子大賽

五月五，是端陽;門插艾，香滿堂;吃糉子，撒白糖;龍舟小水喜洋洋。華夏銀行城西支行爲了更好的融入周邊社區居民的日常生活，借迎接端午這一傳統佳節的東風，於6月18日下午，在稻香社區開展了一場別開生面的包糉子大賽。

華夏銀行無錫城西支行個人團隊帶着支行贊助的禮品早早的來到了社區，將比賽場地先佈置出來，禮品十分的豐富，有營養的原始口糧大禮包，有精緻的五彩玻璃碗，有實用的廚房三件套等等，看得人眼花繚亂，鬥志昂揚。不一會，參賽的社區阿姨們都到齊了，隨着一聲“開始”，各自都迅速行動起來了。裹糉葉，加糯米，扎繩子，選手們各顯神通，展示自己的手藝，小腳糉、長腳糉，各種糉子在阿姨們的巧手下一一呈現。

在一片歡聲笑語中，由社區李書記和城西支行姚行長等人組成的評委會評選出了各類獎項，最後包的又多又好看的單阿姨得到了冠軍，她抱着我行提供的原始口糧大禮包喜滋滋的'跟大家合了影，還不停得感謝華夏銀行爲社區活動提供了那麼多精美的禮品。雖然獎項有限，但看着支行個人團隊與大家鄰里情深，和睦快樂，這也正是支行致力於社區營銷的宗旨，服務至上是贏得客戶的關鍵。

糉葉飄香,濃濃端午情

一直以來，華夏銀行無錫梅村支行採用多種方式積極開展“四進”營銷活動，爲支行個人業務的發展打下了堅實的基礎。一年一度的中國傳統佳節端午節到了，梅村支行攜手梅荊社區共同舉辦了“和睦鄰里情,端午糉飄香”活動，大家一起開展了包糉子大賽，賽後支行走訪了社區特困家庭，關愛孤寡老人，與社區居民共渡了一個不平常的端午節。

6月19日上午，支行的員工們帶好事先準備好的糉葉、糯米、紅豆、蜜棗等各種材料，來到梅荊社區與社區居民共同舉辦包糉子大賽。在各位“老師”的指導下，大家迅速進入角色變成爲了包糉子的“行家”,並且在活動過程中大家和分行的徐濮師傅一起穿插宣傳我行的產品優勢。現場氣氛很是活躍，社區居民在幾位理財客戶的帶領下紛紛表示要來我行辦理業務,有些沒帶身份證的阿姨甚至找人來排隊,自己跑回家拿身份證,來體驗我行的髮卡機,當場辦理借記卡、手機銀行、三方存管業務各10個，後續還預約了社區工作人員辦理信用卡業務。

當場包好糉子500多份，支行員工和梅荊社區居委，提着剛包好的糉子，挨家挨戶地走訪了社區的四戶特困家庭，爲他們送去了節日的問候，將我行的愛心傳遞到了家家戶戶。社區工作人員與居民都稱讚道：“華夏梅村支行是社區的好夥伴，真正能想到大家!”

梅荊社區已與華夏銀行梅村支行親如一家，小小的糉子傳遞的不僅是支行對居民們的關愛，更是傳遞了一種對居民們的感激，是他們在平日裏一如既往地支持華夏銀行的工作。在今後的工作中，支行會更加努力，爲客戶提供更貼心的服務!

銀行活動總結5

小微業務部自20xx年成立來，在支行領導的帶領和各科室同事的協同努力下，面對20xx年宏觀經濟下行、企業需求有限以及同業競爭激烈等諸多不利因素，直面困難、積極開展業務，現將工作情況報告如下：

一、20xx年工作情況

1、經營指標完成情況

截止20xx年12月31日，全年共計投放小微貸款 XXX筆，金額共計 XXX元，完成總行下達的全年新增任務；小微有效全年完成新增XXX戶；批量模式貸款全年新投放XXX筆；有效戶及批量模式貸款較總行任務尚有一定差距。

2、客戶維護工作

20xx年，小微部將存量客戶拜訪作爲有效戶提升的常規工作來抓，通過對存量客戶的甄別和篩選，定期向團隊發佈拜訪維護的目標客戶名單，並輔以每週報告制度監測團隊的任務完成情況。同時，於6月份組織開展了批量客戶聯繫會，在回饋老客戶、營銷新產品的同時，增進了與客戶間的溝通和聯繫，取得了較好的效果。通過客戶維護和挖掘工作，年末有效戶較3月末共增長24戶，提升效果顯著。

3、專項競賽活動

20xx年組織開展了小微營銷戰鬥營、有效戶衝刺賽等一系列專項競賽活動。小微營銷戰鬥營第二季期間，共計投放點對點貸款10

筆、結結高收件14戶；有效戶衝刺賽期間共計提升有效戶14戶。通過專項活動的推動，極大地調動了客戶經理及團隊營銷的積極性，並取得了不俗的效果。

4、渠道建設工作

在渠道建設方面，積極同總行、人行、園區和政府部分聯繫，多角度地獲得企業客戶信息並用於名單制的營銷；將合作的擔保公司列入支行級客戶名單，並定期拜訪，維護良好的合作關係；此外，還積極同包括都江堰市個私協會和都江堰市電商協會在內的行業協會合作拓展新客戶。

5、培訓工作

根據支行對20xx年培訓的統一安排，小微部積極組織開展客戶經理培訓工作，全年共組織安排培訓24次，內容涵蓋了業務產品、法律法規、行內製度以及信貸審查專項培訓等多個方面。在培訓形式上，採取了員工講解、外聘老師、邀請總行同事授課、觀看講座視頻等多種方式相結合，提高了培訓的質量和員工參與的積極性。此外，小微部還同公司部、個金部一道，於11月份組織開展了都江堰支行第一屆客戶經理業務知識競賽活動並取得了圓滿成功。

二、存在的問題和困難

1、新客戶拓展效果欠佳

20xx年，在小微新客戶的拓展上做得還不夠，尤其是在小微無貸存款客戶方面，全年完成新開戶XXX戶，新發展小微無貸有效戶XXX戶，較去年同期分別下降了XX%和XX%，對整個小微業務的發展

起到的支撐作用不足。

2、新產品銷售經驗不足

20xx年在小微產品銷售上成績欠佳，客戶經理銷售經驗仍顯不足，特別是在新產品小微多融易的推廣銷售上，僅實現3戶投放，雖然存在總行審批政策等客觀原因的影響，但客戶經理團隊在這方面的短板仍很明顯。

3、客戶經理綜合素質有待提高

我行小微客戶經理經過一年左右的磨練都有不同程度的提高，但由於業務條線工作時間較短、經驗不足，綜合業務素質仍有待提高，主要體現在新客戶營銷、新產品的推廣和新知識的接受度三個方面。

4、業務風險控制有待加強

20xx年小微貸款出現了1筆不良，金額XXX萬元，另外還有一筆貸款客戶也出現了明顯的還款困難，雖然有宏觀經濟形勢下行、企業生產經營日趨不易等諸多客觀因素，但是也體現了在客戶調查、貸後管理等方面的不足，業務風險控制能力有待加強。

三、20xx年工作改進與計劃

1、進一步擴充基礎客戶羣

充分運用重點客戶庫和名單制營銷、渠道和行業營銷以及陌生拜訪等多種方式，並配套適當的獎勵政策，儘可能調動客戶經理隊伍的營銷新開戶的積極性，進一步擴充基礎客戶羣。

2、加強渠道維護工作

20xx年要將行業協會作爲渠道營銷的主要工作來抓，同時要加

強與投促局、經開區管委會、商務區的的合作聯繫，以新的招商引資企業爲主要營銷對象，及時掌握招商引資等信息，爲新落戶都江堰的企業提供驗資、結算、融資等全方位的金融服務。

3、做好客戶經理培訓工作

20xx年要進一步做好客戶經理的培訓工作，特是新產品和新業務的推廣培訓上要做到及時、簡明、扼要，做到能夠讓客戶經理迅速開展新產品的銷售工作。同時要對客戶經理持續地開展信貸審查和風險識別的培訓，儘可能將風險防線前移。

4、重點客戶庫和名單制工作推進

20xx年要將重點客戶庫和名單制營銷作爲重點工作來抓，要通過項目思維的方式對組織策劃、計劃進度、目標預期進行管理推動。

銀行活動總結6

金天集團愛心中國“愛心行動我參加”公益活動設立於20xx年，是以“愛心”命名的全民健身愛心活動，旨在傳承中國5千年文化，弘揚愛黨愛國精神，用愛心引導健康的愛心理念，傳播健康的愛心文化。愛心活動致力於搭建政府、媒體、企業、愛心組織間互動溝通的平臺。發展公益，面向社會，凝聚愛心，讓大家健身健心。打造愛心中國、愛心世界。

目前，“愛心行動我參加”愛心公益活動，已成爲中國全民健身活動具影響力的年度盛事之一。相關國家及各省市領導先後與愛心中國“愛心健身操”公益活動並共同發起愛心倡議，愛心行動我參加“愛心健身操”愛心公益活動也被譽爲全民健身活動領域的風向標。

20xx年9月4日，大連市沙河口區民生銀行愛心健身隊組織“清潔‘大頂子山’健身通道”的愛心公益活動。隊員們踊躍參加，頂着烈日圓滿完成了當日的清潔任務。

健身隊分工明確，每一小組負責一個區域，爲了維護大頂山健身通道環境的乾淨和整潔，他們不怕辛苦，不怕髒累。愛心志願者們用實際行動告訴我們，保護環境人人有責。沿途，他們也得到其他遊客的交口稱讚。

活動在健身隊員們的共同努力下很快結束，整潔的環境也讓健身通道煥然一新。活動的意義就在於促使社會上的人都能夠身體力行的去做、去宣傳保護環境的重要性，大家的環保意識增強，對環保活動的推動就會更加用心。健身隊員們的努力意義深遠，他們不僅僅是維護了健身通道的環境，更是爲我們整個社會的環境保護作出了貢獻。

銀行活動總結7

日子總是在平凡中度過，陽光明媚的週末，公司工會組織義務植樹活動，成天忙碌、鮮有聚會的我們總算有機會遠離塵囂，拜訪春天。

兩個多小時的車程，昏昏欲睡，一下車門，略感寒意的山風撲面而來，清新的氣息瀰漫全身。映入眼簾的起初是遺憾，接着是震撼，遺憾的是眼前這地方沒有想象中滿山翠綠和花紅遍野，震撼的是因天寒沒來得及披上春天盛裝的神堂峪顯得那麼的骨感和恢宏。仰望四周，絕崖奇峯直指藍天，嶙峋怪石隨處可見；俯察谷底，清潭曲水潺潺而流，游魚細石歷歷可數；極目遠眺，依稀可見垂掛天際的古長城，滄桑歲月中雄風猶存……從“五道河”到“千米沙灘”綿延十里，山纏水、水繞山，山水一線牽！

不遠處的河邊開着幾株桃花，我禁不住有些興奮，因爲那一抹桃紅讓我看到了春天的韻味，感受到了孕育一冬的激情即將噴薄而出。走近跟前，只見那幾株桃花並排而開，雖不是“千朵萬朵壓枝低”那麼濃豔，但半開半合的神態宛如清純少女，在徐徐東風中熠熠放射出青春的瑰麗。有幾個人拿着相機走了過來，我想花朵們很快就會習慣於成爲照片上的風景的。

該植樹了，帶隊的一番交待後，大家三五一組，或拿鏟子，或提水壺，或取樹苗，有說有笑地散了開去。看着手裏細如柳枝的樹苗，心理總有種“過家家”的感覺。轉了幾個地方，最後來到一個小山坡上，大夥兒選了兩塊空地投入地幹了起來。說是空地，其實是見縫插針，三三兩兩的原本就長着一些樹，由於還沒長出葉子，光禿禿的看上去都一個樣，分不出樹種。不知當年神醫傳下來的藥材是否依然栽種？還有那依山而建，爲當地百姓治病解痛的藥堂今又何處？附近還有別的人剛植好的樹苗，遠近高低，疏密有致。於是，我捲起袖子，一氣呵成挖了幾個20公分見深的土坑，隨後讓別的人放苗埋土，我則下山提水。

打水要去溪邊，離樹園有些路，半路歇氣時，幾隻蜜蜂從頭頂飛過，瞧它們的神氣多半是從溪邊幾株桃花那兒來的，應該是滿載而回了，這樣想着就覺得羨慕它們，也幻想起自己是一隻蜜蜂，在幽靜的山谷間尋花探蕊，逍遙自在。

提回水時，三株樹苗早已穩穩立着，正等水灌溉呢。看我毫無費力澆水的樣子，女兒上來搶過我手裏的水壺急着也想澆，可她年幼力小，踉踉蹌蹌間水壺碰到了石頭，一股清泉激盪而出，在她紅撲撲的小臉上撞成碎玉飛花，看着她一臉晶瑩的水珠我失聲而笑，她也笑了起來，燦爛得如同天邊的太陽。這畢竟是她第一次植樹，滿眼都是新奇好玩。

而我早已忘了第一次植樹是在什麼時候了，只記得小時常和小玩伴一起去野外挖些不知名的小樹，栽種在自家的房前屋後，日子久了，也居然能存活一些，記得有幾顆梧桐在我們搬家時已是亭亭如蓋。後來回去看望舊交時，那些樹隨着拆遷改造早已不知所終。真希望眼前親手種下的樹苗有一天也能長成參天大樹，而不是出於某種商業目的，隨栽隨拔，只活在想象之中。

“居之一歲，種之以穀；十歲，樹之以木”，其實在我們古代就已有植樹造林美化居住環境的優良傳統，而且還留下許許多多佚聞趣事。西周大將沙浚其的“慶功栽楊”、唐代文成公主的“思鄉植柳”、南宋民族英雄文天祥的“寓志種柏”，還有三國名醫董壽的“杏林佳話”……。愛國名將馮玉祥更是愛樹如命，他駐兵徐州時寫下了這樣的詩句“老馮駐徐州，大樹綠油油；誰砍我的樹，我砍誰的頭。”在生態環境日益脆弱的今天，前人植樹、護樹的品行真的值得我們現代人記取和效行。

夕陽西下，一天的植樹踏青活動很快結束，大夥們紛紛收拾行囊準備返車回城。金山銀山不如綠水青山，真的希望我們的努力能給美麗的京城增添一葉綠色。

銀行活動總結8

建設銀行xx支行根據人民銀行《關於開展普及金融知識，守住錢袋子活動通知》，制定了《普及金融知識萬里行活動方案》，結合具體工作實際，積極開展普及金融知識萬里行、守住金融錢袋子活動。

首先，我們認真部署，成立活動小組，由分管行長任組長，以各個網點、部門爲單位，確定網點、部門負責人爲第一責任人，根據各自實際情況，利用電子屏幕、手機短信、微信、宣傳摺頁、廳堂微沙龍、微講堂等方式，開展周邊宣傳、利用網點資源開展到店客戶宣傳，並上報活動成果；

於此同時，支行統一組織“走出去”宣傳，由公司業務部、個人金融部、綜合部以及營業部、北京東路支行組成宣傳團隊，走進社區、學校、鄉村，開展金融知識普及活動；

最後，我們積極響應膠州市相關部門號召，參與市人民銀行、金融監督管理局組織的同主題活動，豐富活動內容和形式，擴大受衆羣體，服務當地廣大羣衆。

在守住金融錢袋子活動環節，我們除了加強對低淨值人羣的知識普及力度、規範自身營銷宣傳行爲，引導消費者理性選擇金融產品和服務外，我們組織員工走進鄉村，走進村委會，配合我們的特色產品裕農通，加大宣傳力度，助力鄉村金融振興。

在金融知識萬里行宣傳環節，我們根據市分行安排，重點針對個人信息保護、防範電信網絡詐騙、金融支付安全、抵制非法集資、金融理財知識等內容，有針對性的開展非法集資宣傳，從非法集資定義、類型、主要手段、危害及法律後果等角度，向社會公衆特別是老年羣體進行金融知識普及工作。

本次系列宣傳活動的開展，有效提高了廣大市民、客戶的金融安全意識，優化了金融生態環境，也較好的提升了我行的良好社會形象。

銀行活動總結9

爲全面提升全行內控管理水平，強化全員內控意識，郵儲銀行鉛山縣支行按照省市分公司、省市分行有關“內控建設年”活動方案要求，及時成立“內控建設年”活動領導小組，組織全行員工於日前在支行二樓大會議室召開“內控建設年”活動啓動會議暨20xx年“內控達標年”活動部署。

會議由縣支行行長主持，分三個流程進行。首先由負責“內控建設年”活動的牽頭部門傳達上級行指導思想，即通過20xx年至20xx年在轄內開展以“內控達標年”、“內控優化年”和“內控提升年”爲主題的內控建設活動，有效梳理制度和流程，健全郵銀內控管理體系和長效機制。然後由分管領導對全體職工宣讀了20xx年“內控達標年”活動實施方案，着重強調“三個對標，一項考試”，即與上市規範對標、與監管要求對標、與內控評價對標和全員內控知識考試。最後，由該支行“一把手”做了全面、詳細的活動動員總結髮言，發言指出，要高度貫徹上級行活動指導精神，重視內控合規工作，強化內控體系建設，鞏固過去三年開展的“合規大討論”、“合規大行動”和“合規回頭看”活動成果，牢牢結合“兩個加強、兩個遏制”回頭看活動、“十條嚴禁”等合規思想，看好自家門、做好自身事。

會後，該支行按照上級活動安排，積極組織員工認真學習總行下發的《內控達標年學習手冊》，用心撰寫學習體會，並要求10月20日之前完成不少於3次的集中學習討論。啓動會議讓員工知曉活動內容及活動目標，從思想意識上杜絕“屢查屢犯”、“抱存僥倖心”，較好地取得了會議預期效果，爲接下來的活動順利展開奠定下紮實的基礎。

銀行活動總結10

隨着今年母親節的臨近，全國各大商家紛紛推出了母親節主題營銷活動，令人意外的是，素來高冷的銀行界在存款保險制度本月實施、股市近期一路飆升的激烈競爭環境中，也放下高姿態投入到了營銷大潮中去。

記者觀察到，銀行界的母親節營銷手段主要集中在禮品贈送、主題產品銷售、女性主題講座等等。近來表現搶眼的xx銀行，母親節的各項營銷活動就比較典型和突出。

xx銀行今年的母親節活動主題爲“讓媽媽更有財”，在此主題的引領下，xx銀行推出了三重禮遇活動：

1、財富大禮包：xx銀行母親節財富大禮包包括母親節專屬保本理財，預期收益率高達4.9%;還包括5月13日母親節當天開售的憑證式國債，據悉xx銀行銷售國債不僅額度充足，而且節假日不休，免去了大家排隊的辛勞。

2、母親節辦業務送好禮：母親節當天，凡客戶到xx銀行各網點辦理業務，根據業務種類不同，客戶可以領取鮮花或相應小禮品送給母親和妻子。

3、健康講座助力母親健康事業。母親節所在的週末，xx銀行多家分行將會聘請養生專家舉辦女性健康養生和疾病預防講座，並不對聽衆做身份限制，希望學習女性保健知識的朋友均可參加。

雖然活動主題統一，但是xx銀行各分行的具體活動根據當地市場情況不盡相同，有需要到xx銀行辦理業務或對活動感興趣的客戶可以到就近的xx銀行網點進行產品和活動諮詢。

銀行活動總結11

農行新密市支行不斷創新體制，着力改進金融服務，全方位服務企業發展。截至6月30日，各項存款餘額達36.59億元，較年初增加2.86億元；今年新增各類貸款餘額8354萬元，其中發放中小企業貸款9戶，金額20xx萬元。

一、完善體制機制建設，支持中小企業發展

該行從完善機制、組建團隊、優化流程、創新產品四個方面入手，建立符合小企業特點的信貸業務流程，提高市場反應效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業自助可循環貸款、存貨、林權、應收賬款融資、國際貿易融資等符合中小企業經營特點的融資產品，努力提高中小企業信貸業務市場份額。對符合貸款條件的客戶簡化手續，提高貸款審批效率，幫助農民朋友解決燃眉之急。今年以來，該行先後放貸鄭州安泰置業有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業有限公司200萬元及6家個體工商戶409萬元，並及時爲企業辦理408萬元，辦理銀行承兌匯票4143萬元。

二、強力推進信貸業務，大力推行“六個到位”

該行堅持以立足“三農”爲突破口，全力營銷中小企業貸款，積極開展“六個到位”活動：一是觀念到位。樹立“早謀劃、早營銷、早投放、早受益”的經營理念，全面捕捉客戶信息，強抓市場機遇，加大營銷力度；二是隊伍建設到位。該行先後成立法人客戶組、“三農”客戶組、中間業務客戶組和負債類客戶組，專門做營銷資產類客戶；三是營銷到位。堅持上下聯動，齊抓營銷。要求所主任每天向行長報日報，做到時時想營銷，心中裝目標。同時，支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷，成立由3名客戶經理參加的法人客戶組，專門營銷中小企業客戶；四是責任目標到位。把營銷小額農戶貸款和中小企業貸款放到服務縣域經濟發展的高度，提高所主任的認識，要求全轄16個營業網點主任每月必須營銷10戶以上，作爲年底個人述職、履職履責考評的重要依據；五是措施到位。該行在經費非常緊張的情況下，爲全市16個營業網點全部配齊電腦、掃描儀、“三農”業務專用車等，爲前來辦理貸款的農民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務；六是考覈到位。設立專項獎勵，對中小企業貸款暨小額農戶貸款除省分行營業部獎勵外，該行再給予一定獎勵。

三、明確“三農”服務重點，做好農戶貸款發放工作

該行緊緊圍繞農戶貸款、農業產業化龍頭企業貸款、糧食核心區建設項目貸款、農民專業合作組織貸款、縣域中小企業貸款 等“五大重點領域”，大力拓展“三農”業務。一是重點支持符合條件的農戶。堅持“五個爲主”，即以扶持龍頭企業的上游農戶爲主，以扶持加入農民合作組織的新型農戶爲主，以扶持專業村（種植村、養殖村、加工村、務工經商村等）的重點農戶爲主，以扶持與糧食核心區建設相關的種、養、加大戶爲主，以扶持返鄉創業的務工人員爲主；二是重點支持符合貸款條件的農業產業化龍頭企業。對符合貸款條件的產業化龍頭企業，力爭市場份額達到50%以上；三是積極支持符合貸款條件的新型農民專業合作組織。把爲農戶提供生產資料購買、農產品銷售、加工、運輸、貯藏以及爲農業生產經營提供技術和信息的農民專業合作組織作爲支持對象。

銀行活動總結12

3月26日，滄州銀行遷安支行成功舉辦以“專注於心，執着於行”爲主題的客戶答謝活動，現場20多位貴賓客戶參加了本次活動，活動取得良好成效，當天儲蓄定期存款增加200餘萬元。

一是通過蔬菜醋飲製作師的講解普及有機蔬菜及醋飲知識。活動現場,特邀蔬菜醋飲製作講師爲貴賓客戶進行講解，首先從專業角度爲大家詳細講解了有機蔬菜的識別、醋飲蔬菜色彩的搭配、醋飲蔬菜的特點、不同蔬菜製作醋飲的注意事項等知識，並進行了醋飲製作操作展示，指導貴賓客戶製作蔬菜醋飲。

在輕鬆愉快的氛圍中，貴賓客戶結合蔬菜的特點，從挑選、製作進行不斷的嘗試。客戶看到通過自己的雙手製作成功的蔬菜醋飲臉上洋溢出喜悅的笑容。

二是通過微信朋友圈點贊抽獎營造活動氛圍，滄州銀行遷安支行客戶經理與客戶進行了充分的交流互動，有效拉近了與客戶的關係，對維護客戶關係、拓展貴賓客戶起到了很好的推動作用。活動期間，還舉行了朋友圈點贊第一名的客戶活動神祕禮品的方式，將全場活動氣氛推向了高潮。

三是通過產品推介提升活動效果。活動現場，客戶經理適時推薦了滄州銀行各項存、貸款政策，聚合支付政策等特色產品，獲得客戶一致好評。

滄州銀行遷安支行將繼續通過系列客戶活動，密切客戶聯繫，夯實客戶基礎，通過貼心細緻的服務致力於打造卓越的滄行品牌，增加客戶粘性。

銀行活動總結13

今年以來，某銀行根據省分行的統一安排和部署，搶抓 兩節 資金回籠旺季，強力實施以 伴你成長金鑰匙春天行動 爲主題的綜合營銷活動，各項業務發展取得顯著成績。截止20xx年2月5日，各項存款總量達到億元，比年初淨增億元，其中個人儲蓄存款總量億元，比年初淨增億元；貸款餘額億元，比年初增淨萬元；中間業務收入萬元，其中銀行卡實現收入元。

強化領導，精心部署 春天行動

省分行作出實行 春天行動 的決定後，某銀行迅速召開行長辦公會、行務會、員工大會對省分行精神進行傳達貫徹，對全行 春天行動 市場營銷活動進行研究和佈置。

一是切實強化領導。爲了提高認識，讓各級切實強化對 春天行動 的組織領導銀行營銷活動總結銀行營銷活動總結。支行黨委在行務會、主任會議上反覆強調，一年之際在於春， 兩節 期間，人流、物流、資金流高度聚集，是一年之中不可再生的稀缺資源，牢牢把握機遇，抓好 兩節 期間的市場營銷工作，對順利完成全行全年的工作目標，具有重大的戰略意義。通過反覆傳導，各單位主要負責人普遍增強了對 春天行動 的緊迫感和責任感，工作的主動性大大提高。同時，支行及時成立以黨委書記、行長任組長，副行長任副組長，支行前後臺部門負責人爲成員的 伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷領導小組；各單位也相應成立以主要負責人爲組長，業務骨幹爲成員的工作小組，並明確各級專班組長、成員，對 春天行動 各項工作目標、措施，落實情況的具體責任，切實加強對 春天行動 的組織領導。

二是細化營銷方案。支行及時出臺《某銀行伴你成長金鑰匙春天行動 綜合營銷實施方案》，對 春天行動 的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考覈指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優化客戶結構、完善保障機制，着力打造五位一體的綜合營銷體系，實現營銷工作向科學化、專業化、標準化、系統化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。

三是強勢宣傳發動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行 春天行動 市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題爲《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現 春天行動 首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、分理處代表作了表態式發言。全行 春天行動 市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，爲開門紅奠定必勝的基礎。

落實措施，迅速掀起 春天行動 高潮

一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂範。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優質客戶。四是加大宣傳力度，在支行統一採用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區等人流聚集區設立諮詢站點等多種方式全面啓動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的 三好 標準，努力給顧客營造一種舒心的環境。對高價值客戶實行差異化服務，儘快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養，努力提高服務水平；通過狠抓獎優罰劣，努力提高服務水平，對優質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯動，整體營銷的功能，對優質客戶實行資產、負責、中間業務，本外幣業務一體化營銷，全方位放大客戶價值。

強化督辦，將 春天行動 向縱深推進

期間，支行分別召開行務會，城區、鄉鎮主任會議，聽取市場營銷工作彙報，分析、協調解決存在的問題，促進 春天行動 ，迅速擴大戰果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究後，及時印發了《關於抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的6項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實加強對網點的聯繫指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題銀行營銷活動總結工作總結。對一般性的問題，能現場解決的要現場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時彙報，爭取創造條件，及時解決。

銀行活動總結14

"黃萼裳裳綠葉稠，千村欣卜榨新油。愛他生計資民用，不是閒花野草流。"三月，油菜花已理直氣壯地當起了"閒花"。恰逢三·八婦女節之際，爲慶祝節日，增強客戶體驗，廣發銀行廣州花都支行舉辦了一場別具一格的節日活動：自駕遊賞黃金花海。

煙雨花田，春風拂面。活動當天，衆多嘉賓客戶應邀前來，與廣發銀行廣州花都支行的工作人員一起徜徉於金色的油菜花海中。現場參嘉賓客戶在欣賞美景慶祝節日的同時，紛紛對廣發銀行廣州花都支行舉辦的此次活動表示讚許。其中，一名客戶黃太太表示："平時工作忙碌，接着節日大家一起賞油菜花海，不僅是一次親近大自然的難得機會，更是一次暢快的身心放鬆。"

金燦燦的油菜花田帶來無限生機，給人予無數的遐想。廣發銀行廣州花都支行相關負責人表示，"‘提升客戶體驗’是廣發銀行的服務宗旨，美好節假日正是傾聽客戶聲音的好契機。趕腳節日氣氛舉辦客戶參與度高的活動，不僅是對客戶節日的獻禮，同時也通過與客戶親密的互動，增強客戶對我行的歸屬感。"

銀行活動總結15

一、總體情況

（一）本機構消費者權益保護工作開展總體情況

20xx年村鎮銀行在各級銀監機構的監管指導下加強金融消費者權益保護工作，暢通渠道，主動接受社會監督，加強外部溝通協調，營造消費者保護的良好氛圍，自成立以來逐步建立健全金融消費者權益保護工作機制，梳理了金融消費者投訴處理工作流程。同時，我行在營業部大廳醒目位置公示投訴電話、擺放客戶意見簿，並通過微信公衆服務平臺等各種方式，暢通來電、來訪等投訴渠道，對客戶投訴的處理流程進行了明確規定，要求在規定時間內將客戶投訴有效化解。

（二）考覈評價相關數據

截止20xx年末我行總資產1.48億元，總負債1.01 億元，開立企業存款賬戶48戶，個人存款賬戶4069戶，公司類貸款餘額0.42億元，個人貸款餘額0.88億元。

（三）自評結果。

根據自身實際情況，按照《銀行業金融機構消費者權益保護工作自評表（法人機構模板）》自我評價得分爲90分，評價結果爲一級。

二、消費者權益保護工作開展情況

（一）消費者權益保護規章制度建設

20xx年我行嚴格按照相關辦法的規定，將營業部作爲全行客戶投訴處理工作的跟蹤、監督和考評部門，行長及各部門負責人是客戶投訴處理工作的第一責任人。對客戶投訴處理工作採取“第一時間、及時反饋”的指導模式。在制度中進一步完善消費者權益保護的相關內容、流程、渠道、保障方式。

（二）消費者權益保護體制機制安排

自我行成立之初，在營業部設立了消費者權益保護工作崗，有我行正式員工擔任消費者權益保護工作，做好知識培訓，全面提高金融消費者知識，培育銀行業消費者維權的意識和能力，積極、科學地主張銀行業消費者合法權益。對客戶提出的諮詢、投訴等問題，由內勤主管及時回覆、解決，遇不能解決及需要各部門協調解決的問題，報行長或相關負責人審批後，與相關業務部室協調解決。

（三）消費者權益保護工作開展情況

1、產品與服務管理

在金融消費者接受我行金融服務時，我行能夠保障消費者的知情權，遵守誠信原則。在我行網站對我行的金融業務收費進行公佈，由於我行屬於新型農村金融機構，業務簡單，產品單一，自查中未發現交叉銷售、搭售、違反公平交易原則銷售金融產品的情況，也未收到客戶有關此類銷售事件的反饋。在爲客戶辦理業務時，我行也未收集與業務無關的客

戶信息。同時，我行在勞動合同中增加了員工保密協議，進行員工職業道德教育，摸排員工8小時之外情況，對我行客戶的個人隱私和消費信息充分保密，對金融消費者接受的金融服務進行如實告知，讓金融消費者自主選擇金融服務。20xx年，客戶在我行營業網點未發生涉及客戶人身、財產安全的事故。

2、金融知識宣傳與教育

在業務宣傳方面，我行20xx年對金融消費者權益進行了培訓，積極參加行業協會及監管部門組織的各種活動，藉助我行各業務部門和支行的走進社區、市場業務拓展活動，採取包括橫幅、大屏幕、宣傳摺頁手冊、方面等多種形式，有機的將消費者金融知識普及與業務相結合，先後開展了人民幣反假、反詐騙、等金融知識的宣傳普及，引導客戶理性選擇銀行服務，強化風險意識。

3、投訴應對

我行在營業網點醒目位置公佈本行受理金融消費者投訴的投訴電話，並建立了金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結果並接受金融消費者的監督。對於金融消費者提出的意見建議進行彙總整理，對於提出建議比較多的問題進行整改優化。由於我行開業時間較短，整體客戶存量偏低，20xx年未出現有客戶投訴的情況，也未出現有監管部門轉發的需處理的投訴和情況反映。此外，我行還積極向客戶收集意見和建議，結合我行實際情況進行改進。

4.本年度重點問題發生情況及說明

20xx年未發生消費者投訴事件。

（四）對消費者權益保護工作的內部考評、審計及其他相關內部管理

通過現場、非現場、暗訪檢查等方式，本單位發現工作人員存在不符合消費者權益保護要求，經查實，屬於網點服務責任的，根據相關規定對直接責任人予以一定程度上的經濟處罰。

三、工作中存在的問題及困難

1、隨着業務的不斷髮展，金融產品類型的不斷增多，我行也在積極創新經營模式。我行將積極地拓寬金融消費者保護領域，不斷加大消費者權益保護工作力度。

2、缺乏消費者權益保護的專業性人才，雖進行培訓學習，但投訴處理能力仍有待提高。

四、下一年度消費者權益保護工作規劃及建議

20xx年我行結合自身實際情況，將進一步對消費者權益保護工作給予高度的重視，及時準確的向各部門報送我行消費者權益保護工作相關報告資料，認真參

加各部門組織的消保活動、培訓、會議，自覺接受社會的監督，堅持履行服務三農、服務小微，造福地方百姓的社會責任。建立健全各項消保規章制度，加強業務學習，提高監督力度，全面落實銀