業務員工作心得體會

當我們有一些感想時，寫一篇心得體會，記錄下來，如此就可以提升我們寫作能力了。那麼心得體會到底應該怎麼寫呢？下面是小編爲大家收集的業務員工作心得體會，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

業務員工作心得體會 篇1

做業務很久，算起來大概也有5年多了，回想起來真的發覺時間過的好快！大的成績到現在也沒能做出來，想想也覺得自己沒用，挺鬱悶的。 鬱悶歸鬱悶，經驗我還是總結了一些，寫出來大家看看，如果覺得有用的，請多吸收，如果覺得不好的請指正，如果覺得需要補充的請回帖說明。共同進步吧，做一天學一天，畢竟我們大家都想往好的方向發展。

1，先了解自己從事的行業（1-10天）

有的企業可能有從業前的培訓，有的可能有老前輩帶，如果沒有的話，就自己先了解，實在無頭緒就上網查相關資料，因爲網絡是最好的老師，而且不會有欺騙性。 報紙或相關的書籍也必須要重視。並對有用的東西做好記錄。

2，少談多做，不要太急着表現（11-20天）

在進入的行業或公司裏面，出言一定要謹慎，不可大發高論，要放下架子，低姿態做人，做好能像小學生那樣，不恥下問。

3，勤打電話，勤聯絡（21-40天）

查看黃頁，查看網絡，查看公司以前聯絡企業名單，並從中總結出相關規律。打電話之前必須要想好自己要說什麼，另外對別人可能要問的問題，事先有個大概的估計，做好能做到長話短說，不要太羅嗦。一般電話時間控制在5分鐘內。打電話時間一般要在早上9：00-11：40前 下午14：00-17：00 星期天最好少和別人打電話。 特別是你所要聯繫的對象職務越高，越要注意這樣的問題。

4，心態要穩，要注意激勵自己（41-60天）

這個時候一般來說，如果成績出不來，是很多人最容易打退堂鼓的時候。因此如果決定繼續要做，就要多安慰自己激勵自己，如果這個時候自己對自己都不關心的話，那麼可能這個世界都放棄了你，因此要學着對自己好，如果實在不開心了就醉一場，第二天繼續奮鬥。如果陰影還是揮不去，就放自己幾天假到個陌生的環境靜幾天，這樣就會好點的了。

5，臉皮要厚，語氣要輕（20天后）

給別人打電話，一定不要聲音太大，如果自己的通訊工具不太好，要注意更換，在噪音大的'地方一般不要聯絡，如果實在需要聯絡，請找個稍微安靜的地方，另外不要頻繁出現自己的口頭禪，因爲不一定每個人都和你一樣喜歡它。即使捱罵也要顯得彬彬有禮，不可自己失了分寸。一般你主動聯繫，別人都是愛理不理，所以不要覺得丟人，反正在電話上誰也看不到誰，即使他說了你幾句不愛聽的話，你就忍忍吧，只要他和你說話，你就還有機會。因此必須要臉皮厚。

6，要了解行業相關的文章

對行業的相關背景資料也要強記多學，不要一問三不知，因爲談業務是一方面，如果你對相關資料也能談一部分，會給人很專業的 印象，切忌如果不是客戶主動談相關背景內容，請不要先開頭。

7，一定要厚道，不可在客戶面前耍小聰明

一些小的伎倆千萬不要玩，例如說：你這個貨不要馬上就有別人要訂了？這樣的話在大家特別熟悉以後，稍微用一兩次可能會效果更好。如果還只是相互才瞭解就說這樣的完全沒什麼效果。

8，每過一段時間要把自己的客戶資料整理分類，無實際價值的客戶可以丟掉。

一般要做到在一個月後對所有的客戶資料進行整理，並建立聯繫檔案，把不需要的客戶先放一放，把有用的資料要用小本子記好，放在隨身口袋，以便隨時聯絡。注意，千萬不要丟失了。

業務員工作心得體會 篇2

保險理賠這個工作是非常繁瑣的，屬於理賠流程中最後一個關口，是需要耐心和細心的工作崗位。回顧過去一年裏自己在這方面的所做所爲，得失俱在，有值得肯定也有需要完善的。具體來說有以下幾點：

首先，自身的業務素質及技能得到了提高。這年我在保險理賠工作中遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。爲了能更好更便捷高效的進行理算，我不斷的學習了各個險種的保險責任及操作流程和規章制度，以便更好的應用到工作中。經過不斷的學習和實踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。並在工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。

其次，通過與同事的共同協作，我們再理賠案件的結案環節 做出了很大的貢獻。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現報案後，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到覈價崗，做完理算，領導審批簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結20xx餘件已決賠案。並且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結案率的任務。

再次，在工作中，深刻領會到愛崗敬業講奉獻，嚴於律己等職業道德的提升。公司在這年人員減少與業務量加大的'情況下，自己也儘自身最大的努力，做到了不拖延賠案，在案件處理的特殊時期加班突擊賠案，成功保證了工作效率。自己也在這種情況下真正培養了奉獻意識。

最後，想說的一點是，在案件整理歸檔上面，是最需要細心的，這點個人也在不斷的工作中日益完善。案件整理歸檔，也就是在一個案件賠款完畢後，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序後，用裝訂機打孔，打好孔之後，用裝訂線把每個案子穿逢好，之後再用交棒把案子的後案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然後按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標註清楚，然後歸檔檔案櫥內，以便以後的檢查和檔案查找。

總之，從我的這份《保險理賠工作心得》中不難看出，理賠崗位體現公司的形象，是公司的對外服務窗口。所以無論是接個電話還是迎來送往，我們都必須時刻注意自己的言談舉止，以公司形象爲主，促進業務的全面發展。

業務員工作心得體會 篇3

今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務，按照常年的習慣，進行人員細分，並根據市場供求關係，組織我部門工作人員，以銷售業績爲衡量標準，進行鍼對市場的銷售任務，期間，我部門工作人員也制定了自我的目標計劃和銷售計劃，充分發揮自主性、創新性，順利完成各自預定的銷售任務，並及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善.現對今年工作進行以下總結.

一、工作存在的問題

衆所周知，化纖本身，是具有必須危害成分的，異常是化纖爲原料的衣服制品等.所以，質量問題，是化纖銷售好與壞的一個十分重要的因素.化纖有很多種類別並且不一樣種類的化纖的危害性不等.需求商家和消費者對化纖的購買方面，對質量的需求遠遠大於對價格等其他因素的需求.而我們從反饋的信息來看，質量問題還是存在着，商家對於化纖的質量要求十分高，這直接影響着商家對供應商產品的信任度和購買力度以及訂購忠誠度.

在市場經濟的大環境下，各企業的競爭已經越來越白熱化.在產品普遍相同或類似的情景下，價格的競爭，也成爲了銷售渠道上的一個大關口.在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業的產品價格壓低很多，以致構成比較懸殊的價格比較.在品牌凸顯性不強的'局勢下，這種懸殊的價格之差，同樣造成了創利方面的壓力.受社會極大市場環境的影響，普遍客戶支付延期，應收票據、應收賬款、預付賬款、等等應收款偏大造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作.

二、明年工作的計劃

在銷售工作開展之前，對產品的質量要有更嚴格的把關，並在銷售宣傳中，把質量的優勢儘可能最大的凸現出來，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力.在預算的價格尺度調動範圍內，根據市場環境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析，調整適合的價格標準，使產品的銷售既在預計範圍內盈利，又使消費商家對價格方面減少挑剔.同時，能夠適當的選擇時機，開展系列的促銷活動，從而是產品的品牌讓更多商家熟知，是產品的質量在商家中構成一個良好的口碑.

在貨款回籠方面，整個部門都構成共識，將該項工作擺在重中之重的位置.擬定具有約束本事的銷售合約，對於應收款的回收採取合理的時效性限制.吸取了以往的經驗教訓，我們嚴格履行銷售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時刻叮囑業務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果.

除了最原始的銷售渠道之外，提高網絡銷售水平，建立良好信用的網絡銷售平臺.銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低.多年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，未來，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局；同時，能夠與各傳媒媒介等構成良好的合作關係，如多參加或舉辦業內或相關行業的系列活動，多方面的進行宣傳銷售，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺.

隨着行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益.銷售部在今後的工作中更應密切關注市場動態，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集、分析、整理工作.使得銷售部經過市場調查、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根據市場情景進取派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握.

三、工作素質的提升

提高業務員的服務質量和業務本事，使一批老客戶的業務能鞏固並發展起來.在未來的工作中，我們要求銷售部人員要更加提高自我的工作本事和專業素質：加強與客戶的溝通聯繫，多想辦法，建立起良好的合作關係；不斷總結自身的工作，改善自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業知識的學習，及時瞭解客戶的生產運作情景和競爭對手的情景，發現問題及時處理；及時將客戶的要求及產品質量情景反饋給有關部門，並加強與橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量和服務能滿足客戶的需要；做好售前、售中、售後服務.

過去一年，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創成功的歷程，我們也體會到了這一過程帶來的歡樂.今日，新的一年，我們站在一個新的起點，應對未來更嚴峻的挑戰和更期待的機遇.依靠我們上級的信任和指導，依靠領先的優秀產品，先進的營銷理念，良好的服務意識，團結的協作氛圍，優秀的幹部、員工隊伍，我們整裝待發.也許，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大，但我們堅信，這條路註定是充滿機遇、充滿挑戰、充滿期望的.

業務員工作心得體會 篇4

任何一個公司無論大小，都少不了業務，少不了銷售。雖然目前我從國產公司跨進了跨國公司，但是業務的本身沒有很大的變化，只能把心態放正，找到最好的突破方法和交流，才能把幾百萬的東西銷售出去。

業務不是光靠嘴皮子，它只是其一，重要的是要有頭腦，要會隨機應變，在我每次見客戶之前《有意向的客戶》，我都對着鏡子抽上一支菸，想一想他會問我什麼問題，價格他會談到什麼程度，我有多大的把握，怎麼回答他提出的問題，第一次價格掌握在多少，給他便宜到多少，，切忌電話上從不降價，因爲我不知道他長什麼樣，性格怎麼樣，主要在意哪一方面?，爲人怎麼樣。真實的購買度到底多少，所以業務必須見面談。和一個陌生人見面首先讓他接受你這個人，才能接受你的產品。目的就是讓他們心甘情願的把錢拿出來和你合作。切忌任何決定，說任何話，要給自己留出餘地，否則是你自己做敗了自己。

業務要和各種性格的人打交道，方式要因人而異，不要死板，也不要拘束。同時也要敢大膽和客戶說不，善於觀察他的言行和周圍朋友的評價，我有很多單子的成功就是和客戶吵了起來，最後還是成功啦。但是不要讓他們留下陰影，要給他們面子，因爲他們是老闆，你要立馬承認錯誤，這樣他也挑不出你的毛病，同時他也在朋友面前有了臺階。

總之一點，業務不是一錘子買賣，，你說的千好萬好，不如客戶的一句好，這就是你的客戶羣，你的資源，有朝一日，你離開時，他們也是你的資本。

膽大、心細、臉皮厚。有經驗的'人告訴我們做業務的經驗就是∶膽大、心細、臉皮厚。或許你有過苦惱的時候，在和某位客戶聊天的時候，時常的很注意談話的內容，總是感覺沒話題交流，那麼我來告訴你，其實真正要注意到的不是內容而是與客戶談話的過程和氣氛。是不是無從下筆、沒有頭緒?

業務員工作心得體會 篇5

金牌業務員是很多業務員羨慕的榮譽，而要想成爲一名金牌業務員，業務員一定要嚴格要求自己，端正做業務的態度、能吃苦並善於總結等，具體來說，成爲金牌業務員一定要做到以下六點。

如果你想成爲金牌業務員，那麼，從現在開始就需要堅持做好以下幾點。

一、態度決定一切

端正態度是做正確事情的前提，從事業務這個工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業，真正願意投身這個行業，這就需要自己有一個很好的職業規劃，如果沒有職業規劃而抱着實施的態度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準備。我是從事化妝品業務員做起的，在我踏進銷售這個行業的第一天起，我就給自己定下了目標，一定要堅持到最後，絕不因爲苦累難而離職。

因此，在進入銷售行業之前，一定要對自己進行評估，分析自身的優勢和缺點，如果定下心一定要從事這個行業，那麼，就必須先端正自己的態度。銷售是需要從基層業務做起的`，這期間可能會很苦、很累，也會遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態對待，無論這家客戶是什麼樣的態度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那裏，因爲我們是爲客戶帶去機會，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰略眼光還不夠，不是因爲我的原因，如果能有這種想法，那麼就沒有什麼值得懊惱的。所以說態度決定一切，觀念也很重要。

二、能吃苦、會吃苦、肯堅持

做業務需要能吃苦已經成了一條定律，日復一日的拜訪客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什麼意思呢?也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業務你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機構，然後要知道你的目標客戶在哪裏，最後才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那麼就是在做無用功，吃力不討好。學會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學會堅持。多堅持一下，成功的紀律就會多一些、大一些。

我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業務時候，也是整天在外面跑市場。那時我主要在皖北地區，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城裏，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是揹着行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖着行李箱，一手提着包，然後奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點工作，晚上9點還在拜訪客戶，還要拖着行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關係，能夠談成客戶，至少晚上躺在牀上心裏會有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續拜訪，跟進。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終於合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去。於是便經常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關心客戶，關心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那麼第一步便成功了。於是接下來便通過短信來“進攻”，經常發些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海裏天天有你，那麼你離成功就很近了，終於在電話和短信的問候祝福下，一個月後單子拿下來了，霍邱的老闆說，是因爲覺得我人不錯，才願意我們產品的。其實做業務就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執着拿出來，那麼做業務成功的可能性很大，只可惜很多業務員不願意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動。

業務員工作心得體會 篇6

業務員該怎麼跟客戶交流，怎麼拉住客戶的心，靠的是真誠和努力

要知道，世界上是沒有免費的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好

那時候，就再也不用問別人這個問題了，給你些小建議：

1、認真做好每一份工作。

當然做好業務並不僅僅因爲有一個堅定的信念，因爲光有信念並不一定就可以幫助到你成爲一個好業務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優秀的業務員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那麼你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。 (這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優秀品格之一是努力工作，而不依靠運氣或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因爲他們總是早出晚歸，他們有時會爲一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

2、做好人際關係。(這個最實用，社會就是個人際圈子)

很多地方，很多人都知道做業務就是做人，只要做好人了纔可以做好業務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發現有他認識的人在那裏，就是在街上也可以遇到很多熟人。他的人際關係很廣，所以他經常有生意做。問他什麼原因認識這麼多人，他回答：做業務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。

所以，希望你去拜訪客戶的時候，儘量多認識點朋友吧，人際關係纔是業務做好的途徑。

3、個人能力。

這點我放到最後來講是因爲這點可以在業務工作中，慢慢增強。但這點更是讓你成爲好業務員的關鍵。和拉住客戶心的基石

你可以有堅定的信念來支撐着你的業務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關係，可是你自己無法完成業務工作，接不到單，你也成不了業績過人的業務員。

我記得以前有一個人寫的業務四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。

如果銷售人員不能從客戶那裏獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售人員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成爲一名優秀的`銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。

優秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，他們通常都十分自信並堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的範圍內採用各種方法來使設法交易獲得成功。

最後再囉嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成爲過人的業務員，很關鍵。要謹記。

相信你會成功的!

朋友，加油!

等你的好消息!

業務員工作心得體會 篇7

近期，x來到x車銷售部，保險額下降，原因種種，據x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情景（4月8日—4月12日），總結原因：

一、銷售淡季

據銷售員以往經驗，年後三、四月份是x、x車的銷售淡季，詢問一下x經理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日—四月十二日x部買了十七輛車。

二、近來網點提車較多，團購車自入保險

x部近來銷售車少一些，所以網點提車少；x部網點提車多一些，從四月七日—四月十二日網點提車九輛，保險一般不在x城入；另外四輛車分別是x隊與x局購賣。他們的保險一般單位聯繫，自入保險。

三、修路造成近來x、x銷車下降，客戶減少

近來，x路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳，x部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業務更是無人問津。

四、一般客戶入險情景具體分析

在銷售員銷車過程中，x一向在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最終，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌爲由勸其入x保險：

一、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額後，很快入保；

二、有的想入一個月或三個月的，只爲掛牌，因x險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；

三、有的客戶到親朋好友那裏去入的不少，因爲面臨日益嚴峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務，在買車前，就已定下保險去向；

四、有的客戶要掛x地方的牌子，只爲省錢，所以不入x城保險；

五、有的客戶嫌x保險貴一些，想多家保險比較後再研究，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；

六、有些客戶也有目前不掛牌子的`，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行。

七、有些客戶購完車後，說是暫時不用s公司去服務，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊衆人之爭的業務，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。

五、保險提成下降，影響銷售員拉保險

諮詢銷售員拉保險事宜，曾提過，此刻保險提成有所下降，十分影響銷售員的進取性。造成銷售員銷售車一多，保險是一項可有可無的業務。當x去與客戶直接做業務時，遇到了客戶十分反感保險業務這一塊，有一次，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態度十分不好。無法溝通。十分尷尬。

根據以上原因種種，提出對我的要求和一點見意：

一、保險業務本事要繼續提高，多向x學習，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。

二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發新的保險客源，x看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事後，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。

以上，是近期保險工作的總結，不足之處，請x經理指正批評。有望更好的開展x部的保險業務。

業務員工作心得體會 篇8

伴隨着新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重、碩果累累的20—年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的20—年。在這年終之際，現對來公司九個月的時間裏所作的工作彙報如下：

一、20—年工作業績

完成了100P圓筒、100P彩虹、60P共91個集裝箱的出口到__，14個托盤的100P彩虹出口到__，10個托盤的60P和100彩虹到__，及2400套圓筒和600套60P（REPLACEMENT）到__。

主要負責

1。簽訂合同後，催客戶開信用證，並與收到後審覈，有問題並通知及時修改。

2。按制定的出貨計劃及相關要求與貨貸聯繫租船訂艙。

3。與客戶確認相關得出貨資料後，整理單據，辦理木託燻蒸。並準備燻蒸證書。

4。協調好生產部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發貨。

5。覈算出相關的出口數據，製作單據，委託辦理出口報關。

6。根據信用證要求，製作並準備相應的出口單據，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯。

7。登記相關的出口資料，並按客戶要求，每週供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料。

8。將資料整理歸檔，並隨時與銀行覈對每筆貨款得到帳情景。並將每月的出口資料供給給財務。

此項工作繁瑣且重複率高（自七月份起，幾乎每週重複一次），佔去了近80%的'精力。期間因工作時間短，經驗不足，也犯過不少錯誤：

1。拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱。

2。與車間及其他部門配合、協調不夠好。打件時纏繞膜的包裝方式出現錯誤，檢查工作沒做好。

3。車間加班不及時，常被叔叔點名。

經過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛鍊，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望。

二、與客戶進行日常的郵件聯繫。

主要負責與__公司聯繫關於此出口美國貨物的細節資料，一般經過郵件來回確認。包括三種貨物的包裝、結算、出貨期、產品質量、木託乾溼度、法蘭克福展位、新樣品及相關產品的變動等等資料，其中大部分是協助王總來完成。

期間曾因業務經驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯繫。結果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩。

經過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，並學到了好多與客戶交流的技巧及業務上的知識。但離一個成功國際貿易業務員的標準還差得很遠，在今後工作中，定會多多注意，加以改善。

三、新產品的開發，爲客戶備樣。

將王總與客戶的談判結果（有時旁聽並記錄）及產品要求、變化等資料傳達給採購及生產部門，並負責監督並隨時向領導彙報工作進度。按雙方協商及客戶要求，準備樣品並負責發到美國或韓國。按不一樣要求，爲客戶供給圖片、報價等，經過郵件反覆確認。協助銷售爲B。S。整理庫存樣品並報價；給B。S。準備從日本帶回的新樣品；給MORRIS準備美國展會樣品並報價等。

經過對此業務的接觸，使我對公司的產品有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，期望公司以後有時間能定期爲新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更順手。

與__訂遙控鉛芯；催GOODFELA生產並儘快發貨；訂EMICRO的細太空，並與收到貨後，對於出現的質量問題進行郵件聯繫。由於出口美國貨物的任務加重，之後都轉給小畢負責。

四、處理日常工作，服從公司領導安排。

聯繫__展位的裝修及邀請函的辦理；爲領導辦理遷證準備資料；與車隊、燻蒸、貨貸、報關行、快遞等搞好關係並與之定期結算費用；服從領導日常安排的各項工作；協助行政部制定部門職責；聯繫複印機維修，電腦維護等等日常工作。

總體說來，對於領導交給的各項任務都已比較順利、較好的完成了。

展望鄰近的20—年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作。相信自我會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

業務員工作心得體會 篇9

光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回顧這一年的工作歷程。作爲公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。

我作爲銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：

一、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作爲公司的'窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我，加強自我的專業知識和技能。

二、在投標工作中，屢次失敗，應對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節、比較競爭對手，找出自我各方面的不足之處，在今後的工作中要不斷加強業務學習，提高自身本事，在今後的投標中取得成績。

三、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。

四、在今後的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。瞭解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。

新的一年已經開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。

在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產、工廠、安裝公司、特殊行業如（電廠、電信、銀行）。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產這一塊，吸取以往的教訓，經過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優勢；比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關係，加強自我的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關係。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，儘量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。

辭舊迎新，展望XX年，本人將更認真工作，刻苦學習業務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。

業務員工作心得體會 篇10

一、工作態度

當然做好業務並不僅僅因爲有一個堅定的信念，因爲光有信念並不一定就可以幫助到你成爲一個好業務員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。

優秀的業務員總是善於制定詳細、周密的工作計劃，並且能在隨後的工作中不折不扣地予以執行。其實，銷售工作並不存在什麼特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那麼你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的.。” (這是效率與誠信)

銷售人員最需要的優秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。

或者說，優秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因爲他們總是早出晚歸，他們有時會爲一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。

二、人際關係

很多地方，很多人都知道做業務就是做人，只要做好人了纔可以做好業務。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發現有他認識的人在那裏，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關係很廣，所以他經常有生意做。問他什麼原因認識這麼多人，他回答：做業務的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。

所以，希望你去拜訪客戶的時候，儘量多認識點朋友吧，人際關係纔是業務做好的途徑。

三、個人能力

這點我放到最後來講是因爲這點可以在業務工作中，慢慢增強。但這點更是讓你成爲好業務員的關鍵。和拉住客戶心的基石

你可以有堅定的信念來支撐着你的業務生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關係，可是你自己無法完成業務工作，接不到單，你也成不了業績過人的業務員。

我記得以前有一個人寫的業務員工作心得中提到過這一條：如果銷售人員不能從客戶那裏獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優秀的銷售業務員總會想法設法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何成爲優秀銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最後一刻也不放棄努力。這是我在某個網站上看到的別人寫的業務員心得。

優秀的業務員往往對自己和所銷售的產品深信不疑，這就是業務員的自信心。他們通常都十分自信並堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的範圍內採用各種方法來使設法交易獲得成功。

最後再強調一條，個人能力是靠自己不斷地學習，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成爲過人的業務員，很關鍵。要謹記。

業務員工作心得體會 篇11

我來xx保險公司有一段時間了，有了一點微不足道的小成績，本來不值得讚揚，但領導希望我和大家分享一下自己的經驗，經驗談不上，我就聊聊我對保險的一點體會吧！這僅僅是我個人體會，僅供大家參考，不對的地方，希望大家諒解！

首先，我覺得如果真想把保險做好、長久地做下去，讓自己掙到錢、使自己和自己的家人的生活質量得到改善，就得有打持久戰的決心和毅力！如果沒有這種決心和毅力，遇到人家的拒絕就想打退堂鼓，那就乾脆放棄保險，換個更適合自己的工作！我覺得做保險被拒絕是常態，是非常正常的，不要因此產生挫敗感和自卑感。我們可以做個換位思考，我們有時候去逛街、買衣服，我們常常是轉上好多家才決定在其中某一家購買，那剩餘的不都是被我們拒絕的對象嗎？我們幾乎每天都在拒絕別人，別人照樣過得好好的，別人拒絕我們又有什麼大不了的呢？不要害怕拒絕，每天都要保持相當數量的客戶拜訪量！

其次，我覺得做保險是一種篩選工作，或者說我們做的是一種“沙裏淘金”的工作，我們要大量地、快速地篩選我們的拜訪對象，大量地排除那些沙子，儘可能快的找到我們的金粒！一個人要有財力，還要有參保的願望，纔有可能成爲我們真正的客戶。試想，如果一個家庭一年的毛收入只有2.5萬元，而且還有孩子，你怎麼能指望他每年拿出近1萬元來買保險呢？除非他是瘋了！所以，我們在拜訪客戶時，對於財力不足、收入僅夠維持日常生計的的客戶，就不要多花費時間和精力了！這就要求我們非常善於觀察和分析，爭取用最短的時間內判斷出對方是否有財力買保險；或者說，對方有財力買什麼樣的保險，這類保險對他有沒有意義。如果有，就繼續跟進，如果沒有就趕緊放棄，換個目標，這就是篩選工作。我覺得我們做保險，要用20%的時間和精力，排除其中80%的無價值客戶；要用80%的時間和精力，跟進其中20%有價值的客戶。總而言之，要有所側重，對無財力、無願望的無價值客戶，要迅速判斷，迅速脫離，不要浪費時間和精力！

還有就是，我個人主張做保險，最好不要在親朋好友中尋找目標，頂多告訴他們一聲：我現在做保險呢！想入保險就找我！除此以外，不要再多說一句話！因爲如果你向人家推銷保險，人家是買還是不買？買吧，也許人家根本不想買；不買吧，你已經開口了，沒準兒傷你的面子。如果買了，你很難判斷是人家真正想買，還是給你面子，這就對你今後和人家相處造成心理障礙，親朋好友是要一輩子交往的，是因爲血緣關係和感情相投才成爲親朋好友的，如果加入了金錢因素，很有可能使本來單純簡單的.關係變得疙疙瘩瘩，那樣就太得不償失了！所以，我覺得我們做保險，頂多告訴他們一聲：我現在做保險呢！想入保險就找我！就可以了！你入更好，不入也沒關係！再者說，自己的親朋好友數量畢竟有限，我們想持續地掙到錢，還得靠“陌拜”！而且，被陌生人拒絕，拒絕就拒絕了，不會留下心理障礙，如果被親朋好友拒絕了，恐怕你要心裏犯嘀咕好長時間，甚至一輩子了，那又何必呢？大家說是不是？

最後是我的一點忠告，如果大家有時間參加公司的早會，還是儘量參加的好，因爲可以學習各個險種的知識，可以非常清晰、有條理地向客戶介紹，以增強客戶對我們的信任，促進最終的成交。如果我們對各個險種一知半解，經不住客戶的詢問，勢必降低以後成交的可能性！

這些就是我的一點體會，僅供大家參考，希望大家在實戰中逐漸摸索出適合自己的、行之有效的方法！讓我們互相幫助、相互扶持、一起發大財！

業務員工作心得體會 篇12

光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考覈指標都到達了預期目標.回顧一年的時間，我在公司各級領導的指點及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自我的本職，有收貨也有遺憾，以下是我今年的工作總結.

一、迎着公司的發展而學習

與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的.最重要的是經過兩年的發展與提高，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務服務過程中明白：做什麼、如何做、做的對與錯.“銷售管理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本.

今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲勞戰”，提高了我們工作的活力，保證了每一天每個主角都有人站崗執勤.銷售業務的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和提高.如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更簡便了，這是公司的提高，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，提高更快.

二、自身的不足

於個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款後貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處於被動地位.在日常業務中，臺賬記錄不清楚，對於業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不及時.在這些看似細小的事情由於沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體管理拖後腿.

三、明年的工作思路

從今年的日常工作中發現我們的.業務員經濟職責意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，提議針對具體業務，列舉業務中經常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增強團隊業務本事，培養業務員在工作中的職責心.提議明年凡屬於我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬.如果客戶要求自行開具運輸發票，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從管理上避免公司職責.從明年起每個區域建立工作日誌，每一天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應當有簡潔的記錄，說明執行結果.能夠由公司領導下達任務，區域經理監督，做到出車有名，到廠有收穫，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率.

我害怕失敗，但我更渴望提高，一年以來，深刻的認識到自我的不足，期望自我能夠突破、完善自我，不給公司拖後腿.感激公司領導的引導和公司同事的熱心幫忙.紙上談的終覺淺，凡事必須得躬行，新的一年意味着新的起點、新的機遇、新的挑戰，期望我們的團隊在領導的帶領下能更進一步.

業務員工作心得體會 篇13

保險，對於我們網點來說一直以來猶如一塊雞肋，食之無味，棄 之可惜。爲了改變這種窘境，也爲了提升我網點在同業中的競爭力，們特別邀請了人民人壽資深客戶經理對全所員工進行了一次業務 培訓。我們都知道保險業務相較其它零售業務有着較爲豐厚的回報，但極少時候能向客戶營銷成功。在這短短的培訓中，我總結了不少營銷心得。

第一，要把握市場，加強對產品的熟悉及瞭解程度。銷售任何一 件產品，作爲其銷售人員，必須首先掌握其產品性質及特點，除了掌 握產品本身之外，我們還需要將其準確定位，對於產品所對應的市場 還應當有一個相當的瞭解。例如，保險相較其它儲蓄產品最大的優勢 在於，在這頻頻加息的時代，保險產品會隨着銀行加息而增加分紅，這樣就避免了客戶不用每次加息都要跑到銀行來轉存，免了客戶頻頻跑銀行排隊的麻煩和利息虧損的風險。銀保產品還有一份意外保險 的贈送，這就相當於既做了理財投資，又多了一份人生保障。

第二，主動營銷。在辦理業務的過程中，如果發現客戶有閒置資金， 當其確實沒有什麼急用之時，保險營銷的手段就可以派上用場了。這時，應該跟該客戶建議，如“你可以相應將自己的一部分閒置資金 做箇中長期的理財，使得自己有限的資金得到最大化的收益。”

第三，與客戶開展充分的面對面的交流。在這一過程中，我感受 最深的是，在充分理解產品的同時，還應該充分了解大衆心理，在與客戶溝通當中，營造輕鬆，愜意的談話氛圍外，儘量以提問的方式迅 速瞭解客戶的需求、客戶的擔憂，提問的問題儘量與產品有關，充分了解他們想要得到什麼？可以怎樣得到？以及得到之後所能給他們 帶來的好處，及時耐心回答客戶疑問，從而把適合的產品推薦給合適 的目標客戶。一般在保險營銷中，客戶最關注的是購買的.產品是否能 保本保息，其收益是否確實比定期高，保險期限要多長，是否可以提 前支取，存到多久提前支取不會虧損，保險到期支取是否手續麻煩等。如能針對客戶所關注的每一個關鍵點逐項攻破，保險的營銷將達到事 半功倍的效果。要是對初次購買保險的客戶，也可以建議其部分購買，做一個嘗試對比定期的收益。這樣也會增加客戶對營銷人員和該產品 的信任程度。

第四，儘量站在客戶的角度去營銷，不要誇大其詞，要用事實說話，用自己的情緒去感染客戶，增強客戶對自己的信任，才能達到說服的效果，這樣做也使得銷售的成功率會大大增高。第五，保持積極的工作心態。作爲保險從業人員，我們每天都要 與不同的客戶羣打交道，因此一些細節性的東西，往往會影響到與客 戶的交流，甚至會導致客戶降低對我行業已建立起來的忠誠度，對於客戶的拒絕應當用積極的心態去看待，切記不要因此而影響到自己銷售的積極性，並對客戶拒絕的原因加以分析，以便今後糾正改進。