如何寫工作總結和工作計劃

一直以來，公司要求行政人員每月要寫工作總結報告，然而很多人都不知道怎樣來寫，以前也確實沒有學習和寫作過，於是硬着頭皮憑自己的想當然寫一點，但是不夠規範，沒有理解工作總結報告的要求和重點。這裏摘錄有關工作總結報告的寫作常識供大家參考：

　一、 何爲工作總結？

工作總結是對過去某一時期或某項工作的情況（包括成績、經驗和存在的問題）的總體回顧、評價和結論。

工作總結的應該包含：1.概述 2.主要工作內容 3.主要問題 4.建議

寫作32字原則：中心突出、重點明確、闡述透徹、邏輯性強、符合事實、數據說話、眼光長遠、自我出發。

二、對於工作總結的九點建議

1．在工作總結開頭時，不要寫過多的感慨，也就是與工作無關的“大話”，因爲領導根本也沒時間看，如果過長，領導會覺得你太形式化，不直接。

2．不要將工作總結寫成崗位職責，換句話說，就是要寫出你都做了哪些工作，要將成績先列出來，針對比較值得一提的工作難點克服過程，可以寫一寫。儘量用“完成了”而不是“負責”。

3．如果你平時工作週報做得很完善，那你年底要省事多了，最好將每項工作的完成情況用數字表示出來。尤其是在強調自己的成績時，一定要注意用“比去年同期增長了”、“比去年節約了成本*%”，不要忘記附上這個數字是如何算得的。

4．儘量多用表格和圖表分析的方式來展示和說明你取得的成績。

5．對於自己工作不足的地方也要詳細說明，因爲領導最不喜歡報喜不報憂的員工，或者只是一味的肯定自己，卻看不到自己不足的員工。

6．儘量多想想用自己的風格特點去寫，不要從網上拷備模板，因爲你能想到的，別人也可能想到，領導看到你與他人沒什麼區別時，也會把你納入普遍的行列，說不準看一半關鍵部分沒看到就給你放一邊啦。

7．儘量總結出領導想知道但並沒有要求過你提供的部分，你會問我怎麼知道，那你就要好好思考啦，領導會關注什麼？想想今年例會中，他都強調過什麼？那就是他想知道的進展情況和數據說明啊。

8．注意語句簡練、通俗，以最簡單的方式說明問題就可以了。這又不是寫小說，過分修飾詞澡會感覺不夠真實、務實。

9．注意排版，要求版面清晰，一目瞭然地總結報告，有必要的話可以考慮PPT演示文稿。

工作總結其實最具備可看性的部分在於總結問題，提出建議。這是自我認識問題能力的體現，也爲企業解決問題提供了思路。

　　三、工作總結之問題和建議

主要問題包括：

1. 工作技能不足。表現爲不能適應工作，不能很好的完成工作，基本技能應用不熟練。

2. 工作態度不好。消極，不主動，推諉等。

3. 工作思路不對。對工作的最優流程認識不夠，邏輯能力欠缺，結構性思維缺乏。

4. 工作認識不夠。缺乏全局觀念，對行業缺少分析，對工作定位認識不足。

5. 個人業績與公司業績不關聯，績效考覈缺乏依據。具體的可量化的標準沒有制定或不完善。 工作目標沒有完全達成。

6. 公司遭遇企業瓶頸。包括信息獲取的有效性和及時性，對風險的防範不足，體制不健全等等。

7. 其他

建議是對解決問題個人提出的可行性的最優的方案。它的提出應該依據是否有利於公司效益的原則。

建議的要點包括：

1. 利於公司整體和部門。

2. 切實的可行性。可以根據上一時期的工作量確定。

3. 邏輯性強，能夠從結構上反映工作的流程，讓人一看就懂。

4. 從公司戰略出發，結合產業趨勢，細化到部門、個人的日常行爲中。

5. 多以量化的數據做建議的參考。

建議應該跟自己的領導上級和平行級同事商討確定，多方面參考大家意見。

　爲什麼要寫工作計劃

1、計劃是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災難和錯誤已經發生後再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作：預見災難和錯誤，提前計劃，消除錯誤）

寫工作計劃實際上就是對我們自己工作的一次盤點。讓自己做到清清楚楚、明明白白。計劃是我們走向積極式工作的起點。

2、計劃能力是各級幹部管理水平的體現

個人的發展要講長遠的職業規劃，對於一個不斷髮展壯大，人員不斷增加的企業和組織來說，計劃顯得尤爲迫切。企業小的時候，還可以不用寫計劃。因爲企業的問題並不多，溝通與協調起來也比較簡單，只需要少數幾個領導人就把發現的問題解決了。但是企業大了，人員多了，部門多了，問題也多了，溝通也更困難了，領導精力這時也顯得有限。計劃的重要性就體現出來了。

記得當時，總經理在中高層幹部的例會上問大家：“有誰瞭解就業部的工作”，現場頓時鴉雀無聲，沒有人回答。幾秒鐘後，纔有位片區負責人舉起手來，然後又有一位部門負責人遲疑的舉了一下手；總經理接着又問大家：“又有誰瞭解諮詢部的工作”，這一次沒有人回答；接連再問了幾個部門，還是沒有人回答。現場陷入了沉默，大家都在思考：爲什麼企業會出現那麼多的問題。

這時，總經理說話了：“爲什麼我們的工作會出現那麼多問題，爲什麼我們會抱怨其他部門，爲什麼我們對領導有意見，停頓片刻”，“因爲我們的工作是無形的，誰都不知道對方在做什麼，平級之間不知道，上下級之間也不知道，領導也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒有問題嗎？顯然不可能。問題是必然會發生的。所以我們需要把我們的工作‘化無形爲有形’，如何化，工作計劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會的人，聽了這番話沒有不深深被觸動的。

3、通過工作計劃變被動等事做變爲自動自發式的做事（個人驅動—系統驅動）

有了工作計劃，我們不需要再等主管或領導的吩咐，只是在某些需要決策的事情上請示主管或領導就可以了。我們可以做到整體的統籌安排，個人的工作效率自然也就提高了。通過工作計劃變個人驅動的爲系統驅動的管理模式，這是企業成長的必經之路。

　二、怎樣寫好工作計劃

首先要申明一點：工作計劃不是寫出來的，而是做出來的。計劃的內容遠比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實實在在的內容。簡單、清楚、可操作是工作計劃要達到的基本要求。

如何才能做出一分良好的工作呢？總結當時會議上大家的發言和後來的一些說話，主要是要做到寫出工作計劃的四個要素。

工作計劃的四大要素：

(1)工作內容 （做什麼：WHAT）

(2)工作方法 （怎麼做：HOW）

(3)工作分工 （誰來做：WHO）

(4)工作進度 （什麼做完：WHEN）

缺少其中任何一個要素，那麼這個工作計劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最後就會走入形式主義，陷入“爲了寫計劃而寫計劃，喪失寫計劃的目的”。在企業裏難免就會出現“沒什麼必要寫計劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。

三、如何保證工作計劃得到執行

工作計劃寫出來，目的就是要執行。執行可不是人們通常所認爲的“我的方案已經拿出來了，執行是執行人員的事情。出了問題也是執行人員自身的水平問題”。執行不力，或者無法執行跟方案其實有很大關係，如果一開始，我們不瞭解現實情況，沒有去做足夠的調查和了解。那麼這個方案先天就會給其後的執行埋下隱患。同樣的道理，我們的計劃能不能真正得到貫徹執行，不僅僅是執行人員的問題，也是寫計劃的人的問題。

首先，要調查實際情況，根據本部門結合企業現實情況，做出的計劃纔會被很好執行。

其次，各部門每月的工作計劃應該拿到例會上進行公開討論。目的有兩個：其一、是通過每個人的智慧檢查方案的可行性；其二、每個部門的工作難免會涉及到其他部門，通過討論贏得上級支持和同級其他部門的協作。另外，工作計劃應該是可以調整的。當工作計劃的執行偏離或違背了我們的目的時，需要對其做出調整，不能爲了計劃而計劃。

還有，在工作計劃的執行過程中，部門主管要經常跟蹤檢查執行情況和進度。發現問題時，就地解決並繼續前進。因爲中層幹部既是管理人員，同時還是一個執行人員。不應該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問題和現場。

最後，修訂後的工作計劃應該有企業領導審覈與簽字，並負責跟蹤執行和檢查。