郵政行風建設主要措施

20xx年行風評比中，我局由於工作突出，狠抓了通信質量和服務質量的提高，被當地行風辦命名爲“行風建設優秀單位”，在保持20xx年的工作同時，我局今年從八個方面入手抓好行風建設工作。

一、爲確保行風建設落實到位，把行風建設列入主要議事日程，與經營工作“同研究、同佈置、同落實”，成立領導小組及相應的組織機構，明確分工，建章立制，做到責任到位。

二、加快營業場所的整治改造和信箱信筒等外部服務設施的更新進度，並結合行風建設工作積極開展“除陋習、樹新風、創建美好家園”活動，整塑外部環境，建設園林式單位，以更好的局容局貌、服務設施向社會展示全新的.郵政企業形象。

三、認真落實“五個統一規範”，對外服務單位開展標準化服務、爭先創優活動、違諾追究制、標準化管理制度、第一責任人制度、服務質量一票否決制、通信質量和服務質量管理辦法等，將行風建設提高服務質量納入目標管理，責任到人。繼續參加市局組織的評選星級服務窗口和星級服務員活動，使郵政的服務質量提高到一個新水平。

四、認真執行監督檢查制度。一是進一步加強用戶投訴電話、營業窗口意見簿和投訴卡的管理，同時充分發揮社會監督員作用，廣泛徵求社會各界對郵政服務的意見和建議，定期發放徵詢意見函，全年召開二次以上用戶和社會監督員座談會，繼續開展走訪用戶等活動，發現問題及時整改；二是積極與紀檢等行風工作組織加強聯繫，定期邀請他們指導工作，參觀郵政局行風建設成果，在增進對郵政瞭解的同時也得到他們的肯定和支持。

五、開展管理人員崗位定職定責、民主評議活動，其中民主評議採取做述職報告、評議打分的方式排出名次，表揚先進，鞭策後進；對生產人員定期進行業務、法規、營銷等內容的培訓，通過開展這些活動，樹立競爭意識、危機意識，使工作機構、人員配置趨於合理化，做到崗位明確、分工合理、責任清晰，使人員素質、辦事效率得到提高。逐步造就一支精幹高校、技術過硬、團結協作的幹部職工隊伍。

六、繼續開展郵政服務“三農”工作，積極與當地市委、政府等有關部門聯繫，爭取他們的支持，並在網絡運轉上給予相應的支持和幫助。

在投遞方面，除了做到及時投遞，保證投遞質量外，根據實際情況以方便用戶爲宗旨合理擴大投遞範圍，增加投遞人員，同時做好特快送款業務，尊重用戶選擇，確保資金能夠安全及時的送到用戶手中。

七、隨着市場經濟的發展、市場競爭的激烈，我們認識到做好工作光靠苦幹、實幹還不行，還應講究策略，充分利用社會效應。一是通過建立的信息網絡向地方政府做好彙報工作進展情況，得到市委、政府的支持和肯定，並在電視臺製作專題片對我局行風建設事蹟進行宣傳報道，在社會上樹立良好形象；二是參加市委、政府組織的各種諮詢活動，接受羣衆諮詢、監督，宣傳業務使用，以樹立郵政形象，展示郵政風采。每月向市局、當地行風辦至少上報一篇信息，每月召開一次行風建設工作專題會議。

八、爲保證行風的質量關，杜絕違規經營、用戶投訴等通信質量和服務質量，嚴肅通信紀律，我們做到“五不”即：不護短、不遮醜、不論親疏、不論資歷、不搞下不爲例，只要違反了紀律，一律從重、從快處理。與此同時在行風建設中，還要注重樹立學習榜樣，以先進模範事蹟的影響力帶動全員，形成一種學有榜樣、趕有目標、競爭向上、奮力爭先的良好工作氛圍。