有關月工作計劃彙編7篇

時間一晃而過，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。好的工作計劃是什麼樣的呢？以下是小編爲大家整理的月工作計劃7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

月工作計劃 篇1

一、做好國慶節假日臨牀護理彈性排班，合理安排護理人員節假日期間學習及工作，保證國慶節假日期間臨牀住院護理安全。

二、計劃開展20xx年護士招聘工作，完成新聘護士考覈及崗前培訓等相關工作。

三、做好二級醫院的複評總結工作，對複評期間專家提出的問題護理部組織學習討論，吸取精華以求護理工作質量持續改進。

四、根據醫院總體部署開展相關工作，完成日常護理工作，維持正常的護理工作秩序，督促各質控組及專科小組開展質量控制活動。

五、護理部進行第三季度護理安全警示教育，針對九月份發生的不良事件進行討論，總結出杜絕及防範措施，進一步提升護理人員的護理安全意識。

六、本月在消化內科組織業務查房將理論知識運用於實踐，更加形象化加深臨牀護理人員對相關疾病的瞭解便於掌握。

七、業務培訓及考覈

理論

1、口服農藥的中毒的急救與護理 徐豔

2、氣管切開患者的護理 李曉瓊

3、護理管理知識培訓 孫元安排

專科操作 :

1、輸液泵及微量泵的使用 趙新玲

2、心電監護儀的使用技術 江芹

月工作計劃 篇2

本小學的校風可表述爲“自重、自信、自強”。校風反映的是學校全體師生的精神品質的狀貌。校風既是師生個體的，也是師生團體的一種人格特徵。校風建設對於學生的身心發展，對於教師的職業進步具有積極的社會意義。能注意自己的言行，進而檢點、約束自己，這是自重；能清楚自己是怎樣的人，自己完全可以做成什麼事，這是自信；無論處於怎樣的環境，無論碰到怎樣的情況，都能保持積極的、努力向上的態勢，這是自強。“三自”校風將經歷一個較長的、紮實的建設過程，才能成爲校園文化的一種積澱物，成爲學校教育發展的一種“生產力”。

我校的“三自”校風如何建設呢？學校提出以下幾點意見：

一是建設“三自”校風要靠進一步加強教師教的常規和學生學的常規，靠用學校的規章制度建設來促進和推動。

比如，凡要求學生做到的，老師首先做到，身教重於言教，發揮好爲人師表的作用，這樣教師就先於學生在人格上樹立了一種“自重”的形象。在師生交往中的禮貌問題上，在師生集隊集會、升旗儀式、唱國歌這些經常性的活動中，教師的師表作用還需要進一步發揮。要求學生升國旗時要肅立，老師在旁邊閒談，要求學生唱國歌聲音響亮，老師卻嘴巴都不張，我們就很難培養出學生正確的行爲習慣。而就老師的道德或人格來說，這本身就是一種不“自重”的表現。除了老師的常規要加強，學生的常規更要加強，紀律、衛生、文明禮貌，對自己、對別人、對環境、對集體的態度行爲舉止等等，內容廣泛，要一點一點、一條一條地抓培養，要求明確，訓練嚴格，既要有計劃性、全面性，又要堅持不懈抓落實、抓反覆，要通過我們的工作，使學校師生的常規面貌得到根本性的轉變，“三自”校風建設也就有了基本的成效。

二是要結合師生個人的工作學習生活，並結合家庭生活，把“三自”的要求融合到各種各樣的生活實踐和生活情景中去。

“三自”的內涵說到底培養的是一個人的態度，是一種人文精神。“三自”體現到每個人身上，從現狀上來講是因人而宜的，從班級與班級之間來講也是有差異的。所以圍繞“三自”的要求，各班還要作一些具體分析，看看在這“三自”方面，學生或班級的狀態好的在哪裏，欠缺的在哪裏，應該從哪些方面去培養、可以用什麼方法去培養等等。校風建設既要有學校的統一安排，也要有班級自主的安排，二者要很好地結合起來。

三是精心設計好開展校風建設的有效載體，把校風建設和實驗課題結合起來。

我們有時侯做一項工作，目的僅僅是爲了做好這項工作，但在這個過程裏，我們會意識到不同內容的工作其實在意義上是互通的、有關聯的，也使我們加深認識到事物之間是有聯繫的，我們已經開展的一些活動或將要開展的一些活動，其實都是建設校風的有利和有效的渠道，都滲透着培養師生具有“三自”精神品格的潛在意義和作用。問題是我們要把這些活動搞紮實，並且不斷推向深入。

通過校風建設，學校期望從老師和學生以及師生集體身上能夠逐步體現出以下人格精神的特徵：

1、師生行爲的規範化水平較高，工作和學習具有較高的自覺性和主動性。

2、能夠合理控制自己的情緒，有理智地採取適當的行動和行爲方式。

3、有長遠的眼光，保持認真努力、積極爭取的精神狀態。

4、善於表現真實的自己，能正確認識自己和別人的長處和短處。

5、掌握人際交往的技巧和策略，能把個人努力和與他人合作或取得他人的幫助結合起來。

以上五條也是我校“三自”校風所要達到的目標，希望全校老師能夠加深認識校風建設的意義，從正確認識自我、積極努力工作、做好學生表率入手，組織帶領學生搞好各種教育教學活動，使師生共同提高思想道德認識，健全人格精神，早日形成“自重、自信、自強”的良好效果，爲豐富教育內涵，提升學校的辦學品位鋪墊下豐厚的人文底蘊。

月工作計劃 篇3

即將到來的20xx年充滿希望和挑戰，對工程部提出了更高的要求。爲積極配合各小區物業管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，着力於維修保養各項工作的落實，並在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，爲客服中心的收費做到後勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

一 安全管理

1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一,預防爲主”的方針;必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。

2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規範化、制度化。

4，加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全准入條件。

二 工作計劃

1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。

2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。爲發揮工程部作爲物業和業主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。

3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區的設施設備的維護管理，直接關係物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規範操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設施設備維護側重點規劃到具體個人。

4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的範圍，還比較有限，特別是侷限於自身知識的結構，爲進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。

5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

三 做好能源控制管理

能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：

1、提高所有員工的節能意識

2、制定必要的規章制度

3、採取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造爲節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造爲觸摸延時開關。

4、在設備運行和維修成本上進行內部考覈控制，避免和減少不必要的浪費。

5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養週期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。

四 預防性維修

預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養週期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。

2、日常報修處理：設施、設備的日

常使用過程中發現的故障以報修單的形式採取維修措施。

3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任範圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處理。

　　五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

爲保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對於新接管的威尼斯小區，由於房產公司配套設施安裝滯後的原因，做好設施設備資料的`收集跟進工作。

　　六 設施設備維保工作：

1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少於1次。

2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

3、根據實際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門和路燈杆除鏽刷漆。

4，根據實際需要，對各小區道路，花臺，牆面進行翻新處理。

我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，爲業主提供更爲優質貼心的服務，爲我們物業公司今後的發展創造更好的條件。

月工作計劃 篇4

一、落實責任，嚴格考評。

愛衛工作要做到有組織、有落實、有經費、有記載；目標任務層層分解、落實到人，與幹部職工個人目標考評結合，做到獎懲逗硬；爲加強管理，局愛國衛生領導小組將堅持實行統一管理分工負責制，領導小組下設的辦公室負責愛國衛生日常工作，各部門愛國衛生小組日常工作由辦公室統一安排，健全和完善我局愛國衛生組織。

二、強化愛國衛生健康教育。

圍繞本年度愛國衛生中心工作，在全局範圍內有針對性地開展愛國衛生教育，通過懸掛宣傳標語等方式開展形式多樣的宣傳活動；向部門下發消滅“四害”知識宣傳資料；積極開展控煙宣傳，全面實施公共場所禁止吸菸的規定。

三、進一步加強物業小區及直管公房的綜合管理。

各小區建立衛生小組，小區門衛簽定衛生責任書，形成以小區樓、院、單元爲基礎的衛生管理網絡，單位、居民、樓院綜合達標率必須達到96%以上。初步建立小區衛生保潔、維修、綠化養護、治安聯防等服務體系，走出一條綜合服務的新路子。把住宅小區的環境衛生作爲大事來抓，從垃圾清運，院壩、綠化帶、樓道清掃入手，堅持經常性的除“四害”活動，採取投放毒餌等多種措施滅殺“四害”。

四、加大資金投入力度，確保除“四害”工作圓滿完成。

在確保無蠅、無蛆、無垢、無堵塞、基本無臭的前提下，加大維修和養護的投入，繼續狠抓滅鼠、滅蠅、滅蟑螂、滅蚊達標成果的鞏固，在全區統一開展的春秋兩季滅鼠工作中積極主動按照區上要求，在局機關和各物業小區中廣泛發動幹部和羣衆積極參與，羣防羣治，徹底清除“四害”孳生地，各項工作必須達到省、市驗收標準。

五、加強建築工地衛生環境管理。

建築工地和拆遷工地要嚴格實行打圍作業、封閉式施工，管理做到內部標準化、外部景觀化。

局屬各部門要努力全面的完成20xx年愛國衛生工作目標任務，進一步強化愛國衛生工作，爲我區愛國衛生工作做出成績。

月工作計劃 篇5

1、社會性認知

（1）瞭解社會生活中的主要規則，認識常見的交通工具，知道遵守交通規則。

（2）知道我國傳統佳節的由來及意義，“三八”“五一”、“六一”讓每一個幼兒在活動中充分地表現自己，感受節日的氣氛。

（3）認識周圍生活中簡單符號和標號。

2、社會性情感

（1）引導幼兒保持積極愉快情緒，知道自己在長大，能做許多事情，知道自己有很多愛好和想法，並能大膽表達自己的想法和感受。（2）我於關注周圍的人和事，樂意完成成人交代的任務。

3、社會性行爲

（1）能按照正確的要求行動，初步瞭解並學會遵守幼兒園基本規則。

（2）不怕黑暗，不怕陌生人，遇到困難知道尋求幫助，自己能做的事自己做。

（3）能分清自己和他人的物品，不拿不是自己的東西，愛惜玩具、圖書及日常用品，用後歸還原處。

月工作計劃 篇6

很榮幸服務於我們這個公司團隊。鑑於公司業務規模，有效性等因素，公司行政辦公室工作綜合性，工作多樣複雜性，加之一人兼數職，許多事情需親力親爲。作爲辦公室的行政負責人，深感責任重大。通過以往企業管理的工作經驗，結合實際工作情況，對以後的工作整理出一些思路並做如下闡述：

一、對企業管理工作的理解

企業管理就是依靠企業的行政組織，按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。企業的管理工作內容包括行政事務管理和人力資源管理。在我看來辦公室的工作性質是一個集管理與服務相結合的部門，既有着全權管理的職能又有着爲業務經營服務的義務，工作範圍廣泛，這個部門的工作成效直接關係到整個公司整體運作，是企業領信任的助手，是企業裏在總經理或直接副總領導下的綜合管理部門。

在具體事務上：是指以行政工作爲主，具體包括相關制度的制定和執行推動、日常辦公事務管理、辦公物品管理、資料檔案管理、會議管理、涉外事務管理，還涉及到出差、財產設備、生活福利、車輛、安全衛生等。

二、整體的工作思路

1、行政方面

（1）作爲一個成立多年的企業，所有一切事物都要從現實進行規劃，首要任務就是強化建立的制度。制度是企業管理的根本，是企業文化的基礎，只有完善的制度其他一切工作纔可以有條不紊，所有工作的最終目標是通過各種規章制度和人爲努力使部門之間形成密切配合使整個公司在運作過程中成爲一個高速並且穩定運轉的整體。

（2）加強溝通，密切各部門工作關係，起到一個上傳下達的中間協調作用。與上級溝通主要是要充分領悟上級領導的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息。在傳達精神及佈置工作任務及協調各部門工作時，我的工作原則是務必真誠、謙虛。

（3）培育和傳播企業文化。企業文化是一個企業的精神，是她的內在力量。公司的企業文化，很簡單概括的八個字“誠信、勤奮、學習、互助”沒有多餘的詞彙，沒有誇張的語言，卻直接體現了公司的工作理念與管理模式。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人，也就是我們通常所說的人文管理。

企業文化的建設主要包括以下兩個方面：

①組織結構清晰，戰略導向明確。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，並制定戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。

②注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、產品、公司設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。

企業文化的建設需要全體員工的參與，隨着我們公司各項工作都穩步開展，會逐步建立起來，當然一定要本着實事求是的原則，要能夠體現出公司的自身特點、發展方向、管理模式等，真正的使企業文化滲透到每個角落，深入到人心。

2、人力資源方面

人力資源方面將根據企業的發展規劃，通過企業未來的人力資源的需求和供給狀況的分析，對組織架構、職務編制、人員配置、教育培訓、人力資源管理政策、招聘和考覈等內容進行一系列的工作開展。用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作效率完成公司目標發展任務。

（1）組織架構和人員配備。考慮到公司目前狀況，對人事招聘與配置工作要我認爲主要做到兩點：謹慎招聘、滿足需求。

（2）人員考覈與教育培訓。考覈最終結果是建立完善的績效評價標準，形成公平、競爭的平臺。這個平臺上有競爭、有激勵，管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果。員工培訓是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。從而全面提高公司的整體人才結構。

（3）員工福利與激勵。計劃制訂激勵政策：年度優秀員工評選表彰，內部升遷和調薪調級制度建立，對部門設立年度優秀團隊獎等。

三、近期工作計劃

1、對工作進行定位和崗位職責的劃分，明確崗位職責。在管理工作中對每一個事情都要明確到具體的責任人，避免出現管理上的空白，但是也要注意可以一個人負責多件事，絕不能幾個人同時分管一件事情。

2、強化公司相關制度，以及相關使用表格。文件正式的格式，文件發放與回收管理流程，物品採購審批流程，車輛管理容易出現弊端。制度的強化，使工作中的矛盾與弊端就會越少。

（1）公司文件管理制度。統一公司的正式文件編號與格式，認真做好文件、合同、資料、報刊、雜誌的收發與存檔。

（2）公章使用管理規定。認真監督、管理公司印章的使用。

（3）規範公司的會議管理，實行會議實名簽到制，做好各項會議記錄，檢查督促公司領導佈置的各項工作的落實情況。

（4）採購物品審批流程。落實專人負責辦公用品的登記、採購、發放。

（5）財務報銷制度。強化財務各項費用的報銷制度，完善財務報銷流程。

（6）完善車輛使用管理制度。根據公司的實際情況，強化車輛管理，確保公司業務正常用車，做好駕駛員的日常管理工作，文明駕駛，確保行車安全。

3、積極配合好財務部做好固定資產管理工作，嚴格按資產的管理流程辦理審批手續，杜絕因管理不善造成的固定資產損壞或者丟失等不良現象發生。

4、根據各部門的實際人員需求與公司領導對整體編制的規劃，組織實施人員招聘。

5、認真學習公司的業務知識，配合業務，財務等部門工作。根據實際情況制定方案，落實好制定的工作計劃，並認真組織實施。

6、做好監督辦公場所，樓道衛生間的清潔衛生。

7、安保問題重點就是辦公室的鑰匙保管問題，以及同物業公司配合做好三防工作。

8、完成福利項目與激勵政策；滿勤獎，交補，話補、福利，並報公司總經理審批，通過後進行有組織地宣傳貫徹。

9、完成公司領導交代的其他日常工作，認真做好領導的助手。我個人認爲對政策的制定要軟，對政策的落實要硬。因此在制定政策時要根據需要徵求相關人員的建議，深思熟慮而定有利於政策的完善，更切合實際，更有利於執行。每一個政策的出臺很難讓所有的人全部接受，畢竟人的素質、能力、理解力不同，因此我們在管理時要有強勢執行力。

四、中期的計劃

按照對辦公室中長期的規劃，職責分工明確以後，主要開展公司成本管控、各項制度完善兩項工作。以便於綜合辦公室下一步能夠有條不紊的開展工作，提高工作效率，很好的爲公司各部門做好保障工作。

辦公用品領用將繼續嚴格執行登記制度，控制辦公用品的用量，完善辦公用品領用制度，對所有耗材使用將進行進出有登記，消耗有異常時，將查明原因，並採取相應措施。主要有以下幾個方面：

1、辦公耗材的管控。

（1）辦公室電話費用

（2）辦公用的打印紙（定期回收其他部門的廢舊打印紙，並進行可利用與不可利用的分類）

（3）做好宣傳指導工作，在公司內部樹立起勤儉節約的工作作風。

2、車輛使用的管控。

車輛的管理情況複雜，牽扯的方面較多，包括日常駕駛、維護保養、加油、等等。最好的就是定人定車，重要的是出現問題有利於追究責任。

3、辦公室將嚴格按照之前既定政策、制度進行落實並加以完善。

4、大力加強員工崗位知識、業務能力和素質培訓，加大內部人才開發力度，爭取對有培養前途的職員進行輪崗培訓。培訓不能形式化，要做到有培訓、有考覈、有提高。

5、勞資關係的建立。建立公司合同體系，辦理員工社會保險，儘可能避免勞資關係糾紛。爭取做到每一個在職、離職員工沒有較大怨言和遺憾，樹立公司良好的形象。

6、對各部門工作作風、工作能力、工作效率、工作成績、模範作用、信任度等德、智、能、勤方面進行綜合評議。評議結果作爲年度部門主管績效評價參考依據之一。

7、完善福利項目。

五、中長期計劃主要是在各項制度的完善與企業文化的建設上。

1、認真履行辦公室的各項職能，嚴格執行公司各項規程、工作指令，加大執行力度，做到政令通暢。

2、加強計劃管理，修改並完善有關考覈制度，並形成完整的體系，嚴格監督考覈，着實提高工作效率。按目標責任制考覈工作要求定期對各部門工作完成情況進行檢查。

3、根據公司的戰略目標和實際經營情況，提煉企業文化精髓，編制企業文化建設綱要，形成完善的可行的管理手冊，並逐步實施，最終使公司的各項工作步入正規化、科學化的管理水平。這一點需要在日常的工作中經過分析與評估，在公司所有的工作在正常軌道中加以建設。

月工作計劃 篇7

　　1、 整理客戶資料、建立客戶檔案

客戶送車進廠維修養護或來公司諮詢、商洽有關汽車技術服務，在辦完有關手續或商談完後，業務部應於二日內將客戶有關情況整理製表並建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養護項目，保養週期、下一次保養期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養記錄(詳見“客戶檔案基本資料表”)。

　　2、 根據客戶檔案資料，研究客戶的需求

業務人員根據客戶的檔案資料，研究客戶對汽車維修保養及其相關方面的服務的需求，從中尋找出機會創造下一次來4s店的機會，如通知客戶按期保養、通知客戶參與本公司聯誼活動、告之本公司優惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。

　　3、與客戶進行電話、信函聯繫，開展跟蹤服務

業務人員通過電話聯繫，讓客戶得到以下服務：

(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;

(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需要我們公司爲其效勞;

(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;

(4)介紹本公司近期爲客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;

(5)介紹本公司近期爲客戶安排的各類優惠聯誼活動，如免費檢測周，優惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內容、日期、地址要告之清楚;

(6)諮詢服務;

(7)走訪客戶

　　售後服務工作規定：

1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。

2、跟蹤業務員在客戶車輛送修進場手續辦完後，或客戶到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客戶檔案。客戶檔案內容見本規定第二條第一款。

3、跟蹤業務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。

4、跟蹤業務員在客戶接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯繫客戶，作售後第一次跟蹤服務，並就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客戶車輛運用情況，並徵求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆;不能當面或當時答覆的， 通話後要儘快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答覆。

5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的7天以內，業務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客戶感興趣的話題爲準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客戶的真誠關心。

6、在公司決定開展客戶聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員要提前兩週把通知先以電話方式講活動告訴給客戶，在兩日內視情況給客戶寄出邀請函。

7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表(附後)，並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表(附後)，並歸檔保存。

(四)指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。

(五)業務主管負責監督檢查售後服務工作;並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結;小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告;並存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。