競聘前臺演講稿（通用3篇）

演講稿可以按照用途、性質等來劃分，是演講上一個重要的準備工作。在社會一步步向前發展的今天，在很多情況下我們需要用到演講稿，那麼，怎麼去寫演講稿呢？下面是小編精心整理的競聘前臺演講稿，歡迎大家分享。

　　競聘前臺演講稿1

xxxx酒店的家人們，大家好！我叫xxxx，是前臺的一名服務員，我演講的題目是“假如我是領班我會怎麼做”。

首先，我要感謝領導給了我這樣一個學習的機會，給了我一個展現自我的舞臺，我相信，我能行！

今天我要向着領班的這個職位衝刺，我心目中的好領班我認爲應該具備以下幾個方面：

一、個人思想強

二、專業技能強

三、作風紀律嚴

四、一定的溝通技巧

五、應變能力強

六、完成好任務。

我認爲作爲一個好領班，他所起到的作用是巨大的，他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力，能夠在第一時間裏把握員工的心態，做好溝通，當然對xxxx酒店的規章制度能熟知並理解，要有一定的執行和解決問題時果斷的思維方式等，我可能在某個方面還有所欠缺，可是我會努力學習用心去做。我相信我能行，我一定會做好的！如果我是前臺的領班，我會這樣做：

1、每天提前到崗，檢查當班人員的儀容儀表。

2、瞭解當天的入住情況和預住情況，查看交接本，發現問題及時解決。

3、掌握預訂情況和當天房情，根據當天到達及離店客房名單最大限度的銷售客房。

4、確保入住登記詳細，準確清晰，檢查負責本部門的安全衛生工作，負責安排重點賓客的接待和重要留言的落實檢查。

5、參與接待工作，有效的解決客人投訴和本部門有關問題，搞好與其他部門的協調及聯繫。

6、做好與樓層的協調工作，確保房態準確無誤。

7、督促員工及時檢查在住客人押金交付情況，杜絕逃單現象發生。

8、做好當日預訂未到的客人信息，反饋工作。

9、督促檢查臨近下班前本日工作小結，重要事項整理並交接班等工作。

10、做好領導及經理交代的其他工作。

如果我當了這個領班後，前臺一定會有一個新的面貌，請領導相信我的能力，我能行，一定行！

　　競聘前臺演講稿2

尊敬的領導：

你好！

人生，常常是在不經意中結下了情緣，大學畢業後，我光榮的成爲了中國移動的一員。是中國移動，扶我走過了從學校到社會的路程，幫助我從一名幼稚的學生逐漸成長爲一名合格的員工。在領導與同事的關愛中，我深深地被中國移動優秀的企業文化所薰陶和感染，並在平凡的.崗位上堅持着自己的信仰和追求。

記得剛到營業中心工作時，我就感受到了一種蓬勃向上、積極進取、暖如春風的工作氛圍，感受到了移動人的熱情、執着和敬業。正是在他們的啓發和感染下，我如飢似渴地開始學習技術業務知識，紮紮實實地苦練業務技能。業務一點一滴的學習、心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步。正是懷着“溝通從心開始”的服務理念，我逐漸地走進了“移動”的世界。

漫漫人生長河中，每個人都有自己的工作崗位。崗位是一個人一生所有理想和汗水澆灌的土地；是一個人熱情和青春年華的座標。作爲一名營業員，雖然只是營業網點上一個很不起眼的小點，但我卻用耐心、用熱情深愛着這一崗位，用誠實書寫着自己平實而又光彩的人生。因爲我敬我的企業、我愛我的崗位，在一次次熱忱的服務中，我贏得一位位客戶的信賴；在客戶滿意的笑容中，我讀懂了奉獻的樂趣；在服務的窗口前，我領悟到真誠帶來的欣慰；在服務的過程中，我懂得了人生的價值和生活的內涵。

當前，移動通信市場競爭日益激烈，中國移動正在全力提高服務水平，以增強企業的競爭力。作爲一名營業員，服務工作的好壞，不僅代表個人的形象，同時也代表着企業的形象。雖然工作時間不長，但是在平凡的崗位上，我悟出了這樣一個道理：只有爲用戶解決實際問題，急用戶之所急，想用戶之所想，幫用戶之所需，時時爲用戶考慮，做到換位思考，才能真正實現“溝通從心開始”。

讓我把發生在身邊的故事講給大家聽。在一個春光明媚的下午，正值週末，三位醉意未消的男子來到營業廳，剛一進門，就嚷嚷着：我手機丟了，我要銷號。當班營業員小張熱情接待了三位用戶，當解釋到辦理拆機需按規定交納部分話費押金時，三位男子竟然破口大罵，將營業櫃檯拍的砰砰作響，空氣頓時緊張起來，靜謐的營業廳一片嘈雜。見此情景，小張仍然耐心解釋着，誰知他們竟將身份證狠狠向她扔來，罵着不堪入耳的話。委屈的淚水頓時溢滿眼眶，稍稍穩定情緒後，小張揀起用戶扔在地上的證件，將他們請到會議室，每人倒上一杯熱水，微笑着繼續向他們解釋收取話費押金的原因，望着營業員誠摯的笑臉，聽着她懇切的話語，三位男子不再吵鬧，語氣也變的柔和起來，不好意思的離開了營業廳。第二天早晨剛上班，他們又來到了營業廳，痛痛快快的辦理了拆機業務並交納了話費押金，並紅着臉向小張道歉，而小張仍然微笑着對他們說：謝謝您的理解和支持，請不要把昨天的事放在心上。

是啊，對於一名營業員來說，有什麼能比得到用戶發自內心的理解和認可更爲珍貴的呢？當我們渴望與用戶進行心靈溝通的時候，就是我們真正去尊重用戶、理解用戶、重視用戶、關愛用戶的時候。爲此，在服務過程中我們堅持使用文明用語、微笑服務，積極、主動、熱情地接待每一位用戶。在工作中，我們也曾遭到個別用戶的呵斥和責罵，面對這些，我們依然平和冷靜，始終用自身的涵養實現着——“溝通從心開始”，用自己的實際工作實踐着——“溝通從心開始”，用自己的真心付出證明着——“溝通從心開始”。

作爲一名營業員，他所面臨的用戶羣非常複雜。滿足用戶需求，需要我們用心分析不同的用戶，只有把用戶的心理分析透徹，纔能有理，有據，有節地幫助用戶解決實際問題。一次，一位用戶到營業廳交手機費時牢騷滿腹、罵個不停，說：“才欠你們幾個錢、就把我的電話停了，耽擱了我多少生意”又要找領導理論、又說要申告，常用的服務技巧根本不能說服。這時，我通過用戶的資料瞭解到他是一所私立醫院的院長，於是我馬上對用戶說：“請您原諒、每個單位都有他們的規章制度，而且欠費停機是符合《電信條例》規定的，如果一所私立醫院，有一位病人沒有交住院費，醫院能讓他住院治療嗎？”由於比喻恰當，而且又符合用戶的職業，用戶一聽，自知理虧，馬上交了電話費。以後，我們對此類用戶列出了清單，話費出來後，會提前提醒他們交費，贏得了用戶的讚譽。

還記得“非典”橫行的那些日子嗎？營業中心的每一位員工都堅守在自己的崗位上。那些人人自危、談典色變的日日夜夜，那些令家裏人爲之擔憂的日日夜夜，然而沒有一個人退縮，更沒有一個人請假。因爲我們的崗位在這裏，我們的職責在這裏，即使病魔肆虐，即使身單力薄，既然選擇了這個崗位，我們就會站得向樹一樣筆直，笑得象花一樣燦爛。

　　競聘前臺演講稿3

各位領導、各位評委：

大家好！

今天，能參加這次崗位競聘演講，我感到十分榮幸和激動，當然也不乏緊張。在此，我想說三個感謝：感謝公司提供的競聘機會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的勇氣和力量。

下面，我分四個方面進行競聘演講：

一、自我介紹

我叫王朔，今年30歲，20XX年—20XX年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20XX年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務，接待客戶，負責領導辦公室的衛生。特別在會議服務接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇於創新，積極向上，並把自己融入團隊當中，與同事們密切協作，具有較強的團隊精神，自身工作能力有了明顯地提升，服務意識明顯增強。

二、崗位認識

前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要承擔着以公司房產的實際銷售爲中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業務活動和對客服務的一個綜合行政部門，起着極爲重要的作用。前臺作爲公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應該保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進公司都會體驗到我們的真誠和熱情。

三、競聘優勢

在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經適應了這個工作崗位。工作當中，我很敬業，責任心強。對工作做到周到細緻，對客戶熱情大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，幹一行，愛一行，專一行。積累了工作經驗，增添了自信，享受到工作中的快樂。今天，我覺得自身競聘的三個優勢是：一是自信、二是能力、三是經驗。我認爲，自信是前提，能力是基礎，經驗是保障。

四、工作思路

如果我能繼續留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。

1、愛崗敬業。既然選擇了這個特殊的工作崗位，就要熱愛前臺的工作，相信用自己的熱情和愛心能把前臺的工作做的井井有條。

2、注重儀表。穿着自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護公司良好的形象。

3、熟悉業務。在客戶問到公司業務時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。

4、提升能力。選擇這份工作，我很幸運和驕傲，我將會繼續在這個崗位上積極進取，努力工作，爲公司的發展壯大盡自己的一分力量。

各位領導、各位評委：我關注競聘結果，渴望成功。無論結果如何，我都會以積極的心態去面對今後的工作。

謝謝大家！