大三學生暑假實踐心得體會

這個暑假，我在xx旅行社旗下做一名實習的導遊助理，跟隨專業的導遊同事一起工作，學到了很多帶隊的經驗，也認識了很多有趣的朋友，去到一些好玩的地方。在剛進去旅行社的時候，我在同事的帶領下，首先先熟悉導遊工作的流程，瞭解我們需要接觸的供應商，有哪些路線，需要講解的東西是哪些，在帶隊的過程中需要注意什麼，提醒遊客注意的事情。簡單的培訓之後，我直接跟隊了。同事說，其實導遊的工作，你只有在實際的跟隊工作中，才能學習到，前期的培訓，只要瞭解了就可以，導遊的工作很多都是比較隨機和不重複的，只有多跟隊，多帶隊，經驗出來了，也就可以很快處理問題了。

第一次跟隊的過程，我們是去xx山進行漂流的活動，一開始，導遊同事就在集合地點進行名單的確認，快到出發時間，還有遊客沒來的，就及時的電話聯繫，確認是否會出席，快到點了就上車準備出發，因爲是一天的活動，大家都起來的比較早，車程不長，導遊同事就上車開始介紹目的地的情況，今天的活動流程，然後開始做自我的介紹，也歡迎遊客上來做介紹，活躍氣氛。熱門思想彙報快到目的地的時候，同事又開始講解漂流的注意事項和安全防護等措施，並確定好集合的時間和地點，漂流完之後就會聚餐，然後下午還有一個山林的徒步活動。

在徒步的活動中，導遊會講解相關的一些知識點給遊客們，而作爲跟隊的我就負責這次活動的收尾，避免有些遊客走錯了路，或者太慢，耽擱了集體的時間，雖然我沒有來過這個地方，但是在出發前，同事就給我講解了這條線路的情況，所以我還是可以很好的做好收尾的工作的。

在暑假跟隊期間，我跟了幾條線路，甚至有些線路連續跟了好幾次，感到有些厭煩了，但是帶隊的同事每次都很熱情的和遊客溝通，此時我才發現，導遊這個行業並不是只是出去玩那麼簡單，一條線路，帶很多次，如何調整心態，如何每次都是像第一次那樣不厭倦，都是需要導遊自己調節的，也是能力的一種體現。帶隊的艱辛讓我明白，做好一份工作，要準備的還很多，我已經大三了，明年就要正式的踏上工作崗位，準備還有些不足，還需要繼續努力。只有越充分的準備，今後在工作之中，纔會更好的做好工作。