樂觀自信的祕書（論文）(2) 祕書基礎

（一） 培養樂觀精神的原因　　祕書工作壓力大，時刻圍繞領導轉，即使在休息時間也難保能高枕無憂。什麼時候需要你工作，就得什麼時候到位，既緊張又受累。甚至會因過分緊張而精神憂思鬱結，緊張錯亂。所以文祕人員要注重培養樂觀的精神。　　（二） 樂觀精神的作用　　樂觀的人勇於面對工作的挑戰，不怕挫折打擊，跌倒再爬起，永遠保持積極向上的勇氣，樂觀是一種涵養。樂觀豁達，活潑好動的人笑口常開，經常保持精神愉悅。有利工作效率的提高。同時又帶給人們快樂和鼓舞。俗語說得好“世界向微笑的人敞開”、“巴掌不打笑面人”、“任何人都不會拒絕快樂, 而樂觀是快樂的根本”。　　在與他人溝通時,樂觀的人容易結交新朋友,聯誼四方.即使宿怨很深的人,和氣、快樂的交往也容易消除誤會。正所謂“相逢一笑泯恩仇”。樂觀的人有一種超脫精神。在工作中遇到攔路虎時，樂觀的人比憂愁的人更容量淡化矛盾，調整情緒。　　而工作中，樂觀精神也是祕書工作的一種推動力，祕書工作位置特殊，對上要處理好與上司的關係，對下又要處理與羣衆，與同事的關係。稍一處理不當，就會處於夾縫位置，而兩面不討好。　　“小孟是深圳一家服裝公司的前臺文員，每天除了收發傳真，接聽電話，還要幫助上司傳達旨意，沖茶泡水，通知的工作，稍有閃失，就會遭到上司的責罵，有時更會遭到客人的投訴。其心理壓力可想而知。但她卻不怨天尤人，反而整天自我解嘲，每天都調整好自己的情緒，以積極的心態面對一天新的開始。　　（三）樂觀的一個表現　　樂觀精神的一個突出表現就是幽默。　　“熬”人的祕書工作需要幽默來調劑。祕書工作有其被動性的特點，然而工作又要求主動服務。因此祕書只有保持爽朗愉悅的心境，舒暢和諧的工作環境，才能充分發揮自己的聰明才幹，解決被動與主動性的矛盾，提高工作效率。　　幽默能使人保持自我心理平衡，使祕書在工作中取得意想不到的成功。幽默是一種潤滑劑，在產生誤解和僵局時，一個適當的玩笑可以巧妙的擺脫困境，從而創造和諧的工作環境。　　只有以樂觀的態度看待每天的工作，才能在緊張、繁雜的工作中培養出自信力，才能在工作中得心應手。所以，我認爲，樂觀精神是自信的前提，以積極、樂觀態度投入到工作中去，工作纔會更自信。　　那麼，何爲自信？祕書人員要培養自信力的原因何在呢？　　（一）自信的定義　　自信就是自己相信自己，深信自己有能力去完成自己所擔負的各種任務。　　與自信相反的有兩個概念——自負和自卑。　　自負實際上是盲目自信，其在心理上帶來的偏差和危害是不能正確估計自己。祕書人員在領導近身工作，容易滋生優越感，表現出“高人一等”的傲氣，造成人際關係的緊張。自卑則是在境遇不佳時產生的消極情緒，其表現是：常感受制人，認爲成天照抄照轉，在“文山會海”中疲於拼命，難有“出頭之日”，認爲自己低人一等，感覺空虛，苦悶，意志消沉。　　無論是自負還是自卑都是不可取的，只有自信纔是健康的，積極的心理品質，所以我們就要不斷培養增強我們的自信力。　　（二） 培養自信的原因　　爲什麼自信對祕書人員有正面的影響作用呢？　　初任職的涉外祕書，由於缺乏實際工作經驗，對祕書工作有一種新鮮感，心理上處於興奮點，懷有強烈的求知慾，但同時又怕幹不好工作。工作中往往小心謹慎，如履薄冰，顯得拘泥，缺乏主動性；由於業務生疏，對上司交待的事情，總覺得自己做不好。這樣，就會給上司留下一個缺乏自信和缺乏工作主動性的印象。　　而對進入外資企業工作的涉外祕書來說，她（他）們對外方上司和外方人員會有一種神祕感，而且由於語言上的差異，她們就會採取“敬而遠之”的態度。這就是一種沒有自信的表現。在與各部門打交道時，也常常是小心翼翼，生怕出差錯，邁不開手腳，正是這一緊張心理，常常讓人感覺到祕書人員做事不夠麻利，缺乏對自己應有的自信力，造成上司對其工作的不信任態度。這樣，輕則受到責罵，批評，重則可能丟掉一份工作。　　所以，每個祕書都應在正確認識自身工作性質的樂觀、積極的態度上，建立起對自己的信心。　　自信是對祕書人員的心理素質的最基本要求。但我們發覺由於一些世俗偏見對祕書概念的偏差認識，認爲祕書只要長着一副漂亮臉蛋就行了，也因此把它作爲自己求職的一個籌碼。據報道，北大一些女學生就是拿着自己的“寫真集”作爲自己求職的一個資本。這一強有力的資本，使一些相貌平平的女生在這求職的大門中怯步，她們認爲自己貌不如人，認爲自己沒有好的身材，認爲自己競爭不上人家。但她們應該明白這一點：人不是因爲美麗而可受，而是因爲可愛而美麗，不是因漂亮而自信，而是因自信而美麗，這份自信源於自己的才幹，智慧和成功。　　（三） 自信的作用及表現　　一個人有了自信纔有自信力，進而激發出極大的勇氣和毅力。古人云：“自知者明，自信者強。”充滿自信的人敢於直面現實，敢於迎接挑戰。正如盧梭所說：“自信力對於事業簡直是奇蹟，有了它，你的才智可以取之不盡，用之不竭，一個沒有自信力的人，無論他有多大才能，也不會有成功的機會。