2016年銀行金融知識進萬家活動總結
宣傳普及現代金融知識，提高社會公衆金融素養，營造良好的金融業發展環境。下面是小編整理的，歡迎大家閱讀!
【2016年銀行金融知識進萬家活動總結1】
爲積極貫徹落實銀監會2016年消費者權益保護宣傳教育工作、總、分行下發的《關於各分支行做好2016年“金融知識進萬家”活動的通知》和分行下發《分行本部經營單位關於做好9月“金融知識宣傳”活動工作的通知》的要求，支行行高度重視，成立宣傳小組，採取了網點宣傳、社區宣傳和企業等宣傳的方式，今年9月份，結合金融知識普及月活動，組織和發動員工開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動，現就活動開展情況總結如下：
(一)精心組織，明確職責
爲了促使“金融知識進萬家”系列活動宣傳活動宣落到實處，支行成立了由支行支行行長李輝爲組長、副行長鄒玲、鄒芸爲副組長，網點負責人及會計主管、市場營銷經理、綜合管理部經理及客戶經理爲成員的宣傳活動推進領導小組，按照銀監局的要求，依據總、分支行制定的開展活動實施方案，結合支行實際，制定活動細則，加強與學校、社區和企業的聯繫，做好活動前期的各項準備工作，做到人員到位、認真對待、分工明確，確保活動有效推進，大張旗鼓地、有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進萬家”服務宣傳月活動。
(二)發動全員，統一思想
9月初，支行召開了關於開展“金融知識普及月”活動的宣傳動員大會，支行行長李輝作了關於“加大金融知識普及宣傳力度，保護消費者合法權益，切實履行服務社會之責任，不斷提升我行服務水平”的動員報告，分管服務行長鄒芸組織員工學習金融政策法規、反洗錢、反假幣、徵信、外匯、貴金屬等有關知識，學習《中國銀行業從業人員消費者保護知識讀本》、《金融知識進萬家》宣傳讀本及各類宣傳摺頁，並就開展“金融知識進萬家”活動進行部署和安排，提出了活動的具體要求。通過學習動員，使員工深深地認識到開展此次活動是交行提高公衆金融知識和安全意識，提升公衆金融服務水平，保護消費者合法權益，履行企業社會責任的重要舉措。
(三)內容豐富、形式多樣
1、以營業網點爲陣地，開展宣傳工作。通過LED顯示屏、彩電、多媒體播放機滾動播放《2016年“金融知識進萬家“銀行業金融知識宣傳服務月活動正在進行中，維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽》、“多一份金融瞭解，多一份財富保障”、“警惕網絡洗錢陷阱，增強反洗錢意識“、“拒絕高利誘惑、遠離非法集資”、等一系列宣傳標語;在大廳擺放宣傳展架張貼《交通銀行主要服務價格表》及《2016年“金融知識進萬家“宣傳服務月活動》、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳摺頁;在大堂經理櫃檯，專門設置了反洗錢和反恐融資諮詢臺、反假貨幣諮詢臺，在高櫃設置了殘損幣兌換窗口。在各網點配備客戶服務經理負責接受客戶諮詢，向客戶宣傳金融知識，瞭解金融風險。大堂經理在引導客戶辦理自助銀行業務的同時，向客戶講解自助設備如何正確使用自助存取款機，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業務;低櫃客戶服務經理在辦理業務同時，向客戶講解徵信、個人貸款、信用卡、借記卡、網銀、理財等業務知識，介紹產品種類、業務操作流程，揭示業務風險;高櫃櫃員在辦理業務的同時，向客戶講解假幣、洗錢主要特徵及表現形式，如何鑑別僞鈔、如何打擊非法集資和反洗錢等知識，通過高櫃、低櫃、大堂互動宣傳，增強客戶對金融知識的瞭解，提升了廣大消費者素養，使消費者明晰自身權利和義務，把握金融風險和收益，讓客戶明明白白消費，接受客戶監督，提升了客戶安全防範能力，切實保障消費者利益，得到客戶高度稱讚。接受客戶諮詢200多人，發放宣傳摺頁300份。
2、走進社區，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。
支行宣傳活動小組成員深入到南昌縣蓮塘鎮揭家社區，向客戶發放《金融知識宣傳》、《預防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠離非法集資》、《愛護人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶諮詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識;通過向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財產品、信用卡、手機銀行、個人網上銀行、ATM無卡存取款等金融知識，向客戶提示我行產品特性、注意事項和及風險點，介紹消費者擁有的主要權利和相關義務，現場解答客戶對相關專業知識提問，瞭解市民對我行產品需求。本次參與活動市民70多人，發放宣傳摺頁120多份。
3、走進老年活動場所，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。
支行把加強對老年人金融知識普及作爲服務宣傳一項重要工作。支行宣傳活動小組深入到南昌縣房管局旁老年人集中活動花園場所開展金融知識進萬家宣傳活動，向客戶發放《金融知識宣傳》、《預防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠離非法集資》《網絡安全，一路隨行》等宣傳資料，向老年人講解洗錢、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現形式、特徵、危害性和防範措施，接受客戶諮詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識，進一步提高了市民安全防範意識和防範能力。
4、走進企業，開展“金融知識進萬家”宣傳活動
支行宣傳小組成員在小藍工業園三興特步公司把開展金融知識進萬家宣傳月活動有機結合起來，一是向公司人員發放宣傳摺頁。本次活動向公司職員發放個人貸款、信用卡、借記卡、自助設備、電子銀行等宣傳摺頁共計30多份;二是向公司人員介紹現行存貸款利率狀況、計息規則，存款保險制度、零售信貸等方面知識;三是向公司職員講解金融知識。支行員工爲公司職員現場講解了信用卡、借記卡、網上銀行等如何操作使用和應注意的安全事項，假幣和洗錢主要表現形式和特徵，人民幣真僞的鑑別指南及反洗錢和反假幣知識，接客戶受諮詢的30多人。
(四)突出重點、注重實效，
本次開展“金融知識進萬家”主題宣傳活動，做到了重點突出，全面兼顧，尤其是加大了對青少年學生金融知識的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過介紹銀行業金融知識，引導科學合理使用銀行產品和服務，提升消費者保障自身財產安全的意識和能力;二是通過向公衆宣傳金融知識，擴大金融服務受衆面，使更多金融消費者享受金融業改革發展帶來的好處;三是強化了風險意識和責任意識教育，幫助金融消費者準確理解金融產品的風險，提高了消費者自我保護意識、公衆識別和防範金融風險的能力，樹立了交行切實履行服務社會之責任良好的形象，爲金融業穩健發展起到促進作用;四是進一步增強了員工文明規範服務意識，樹立了以“客戶爲中心”的經營理念，提升了我行服務水平。
【2016年銀行金融知識進萬家活動總結2】
根據《中國銀監會辦公廳關於開展2016年銀行業金融知識宣傳服務月活動的通知》(銀監辦發〔2016〕154號)和《2016年江蘇銀行業金融知識宣傳服務月活動實施方案》(蘇銀監辦〔2016〕193號)要求，鎮江銀監分局精心安排、統一部署、有序推進，積極組織轄內銀行機構開展“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動，現將活動總結報告如下：
一、高度重視，強化領導，有序推進活動開展
1、成立活動領導小組。爲確保本次金融知識宣傳服務月活動有序有效開展，我分局統一部署，成立了“金融知識進萬家”活動領導小組，由紀委書記陳家龍任組長，辦公室、各監管部門負責人和鎮江市銀行業協會祕書長任領導小組成員，負責全市宣傳服務月活動的全面指導工作;轄內各銀行機構也相應成立了活動領導小組，負責本單位活動的具體部署和實施工作。
2、制定活動實施方案。我分局制定了鎮江市銀行業2016年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動方案和集中宣傳方案;各銀行業金融機構結合自身業務特點，制定了集公益性、普及性和針對性爲一體的具體活動實施方案，確保本次宣傳活動得到有效落實。
3、召開活動推進會議。8月12日，我分局召開了2016年鎮江市銀行業金融知識宣傳服務月活動動員部署會，深入部署各項活動要求，要求各銀行充分提高認識、加強上下聯動，積極對業務宣傳骨幹進行動員和培訓，確保員工對此次活動的主題、內容、原則和要求認識到位。8月28日，我分局召開了活動籌備情況交流會，聽取了各家銀行機構活動籌備情況彙報，並就銀行活動方案的具體落實、宣傳材料的印製發放、啓動儀式的佈置安排、工作動態總結上報、活動資料的收集整理等具體事項的落實情況進行了全面的交流與溝通。
二、集中宣傳，深入推進，全面普及金融知識
本次金融知識宣傳服務月活動採取集中宣傳與深入基層相結合的方式，在9月2日全市銀行機構統一集中宣傳的基礎上，採取“四進”模式，將金融知識宣傳服務活動深入到學校、社區、村鎮和商場，有針對性的對不同年齡層次和教育背景的社會羣體普及各類金融知識，實現金融知識進萬家。
1、“集中宣傳”全面啓動金融知識宣傳服務月活動。9月2日，鎮江市銀行業“金融知識進萬家”宣傳服務月活動在全市600多個營業網點全面啓動。銀行機構通過滾動播放宣傳視頻、懸掛宣傳口號橫幅、設置宣傳教育專區、發放宣傳材料、安排諮詢員講解等方式，向公衆和消費者提供金融知識宣傳服務。我分局活動領導小組成員分赴多個宣傳諮詢點對各行啓動儀式的集中宣傳情況開展檢查指導工作，各行活動領導小組組長也親臨宣傳諮詢點進行集中巡查，有效保障了啓動儀式的順利進行和金融知識宣傳月活動的深入開展。當天，全市銀行機構共設置275個諮詢臺、發放宣傳資料81926份、擺放宣傳展架1662個、接受消費者諮詢21153人次。
2、“四個走進”深入開展金融知識宣傳服務月活動。一是走進學校。針對廣大學生羣體社會經驗少、金融需求大、接受能力強等特點，轄內銀行機構採取宣講與教育相結合、宣傳與業務相結合的方式，重點宣傳防範金融詐騙、保持良好信用、學會恰當理財等方面的金融知識，重點推薦與學生行爲能力相適應的金融服務和產品，受到廣大青年學生的廣泛好評，其中，5家銀行共派出8個金融知識宣講團，趕赴8所中學、大學和職業院校普及金融知識和提供金融服務，共開展宣講教育15場，發放宣傳摺頁9236份，辦理各類借記卡業務7475張，開通短信、手機銀行3778戶。二是走進社區。針對社區羣衆年齡跨度大、人員結構複雜、金融需求多元等特點，轄內銀行機構採取宣傳小分隊先行，後期持續跟蹤服務的方式，在人口相對密集的社區和廣場，重點宣傳防範和打擊非法集資、銀行產品使用小常識、理財收益與保障等方面的金融知識，同時派發相關金融產品辦理和維護工作人員的名片，爲社區羣衆後期答疑解惑和滿足金融需求提供了便利的條件，期間，6家銀行共派出12個金融知識宣傳小分隊，分佈於12個社區普及金融知識和提供金融服務，共發放宣傳材料12135份，接待羣衆諮詢4389人次。三是走進村鎮。針對廣大農民羣衆教育程度較低、宣傳力度較弱、普及範圍較窄等特點，轄內銀行機構組織專業能力較強的金融服務志願者深入下蜀、寶華、黃梅、司徒、導墅等較爲偏遠的鄉鎮，重點宣傳基礎金融知識、支農惠農政策、防範金融詐騙等方面的金融知識，在助農取款、小額貸款、惠農便民等業務上的宣傳效果明顯，其中，3家農村商業銀行還特別針對老年人最爲關心的真假鈔辨別問題向他們現場講解和演示了“一看、二摸、三聽、四測”的假鈔識別技巧，激發了羣衆學習金融知識的興趣。四是走進商場。針對商場人流量較大、消費需求旺盛、等特點，轄內銀行機構採取設置宣傳諮詢臺的方式，駐紮在萬達廣場、九潤廣場等人流量較爲密集的商圈和市場，向廣大消費者和經營者宣傳信用卡使用常識、商戶經營性貸款、防範非法集資、防範金融詐騙等方面的金融知識，其中，工商銀行中山路支行在鎮江商場設立宣傳諮詢點，發放宣傳摺頁3521份，接受市民諮詢254人次;鎮江農村商業銀行潤州支行在美家裝飾城，對各家商戶進行宣傳和走訪，做好爲他們提供各項金融服務的準備工作。
三、強化宣傳，擴大影響，確保活動富有成效
1、形式豐富、強化宣傳。一是宣傳載體多樣。本次金融知識宣傳服務月活動在廣泛運用大衆媒體、網絡、短信開展廣覆蓋、大縱深的宣傳普及的同時，根據消費者不同層次需求，運用現場諮詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式，有針對性對重點羣體進行普及宣傳。期間，共發送手機短信244152條，編髮微博22條。二是宣傳報道多樣。我分局主動協調本地媒體，聯合《京江晚報》和《金山網》開設“金融知識宣傳服務月活動”宣傳專欄，針對啓動儀式和活動開展情況進行集中宣傳，期間，共刊登報道31篇，上掛網站信息2626條，積極營造宣傳聲勢。同時，各銀行機構與鎮江日報、鎮江電視臺等當地主流媒體合作，針對專項金融知識活動開展相關報道共計82篇。
2、參與率高，覆蓋面廣。一是網點參與率高。宣傳月活動期間，全市銀行參與宣教的網點達322家，參與率超過60%，期間，各銀行機構共擺放展架1643個，發放宣傳資料255160冊，接待消費者諮詢151801人次;部分銀行，如鎮江農商行、丹陽農商行、華夏銀行鎮江分行，安排所有網點參與金融知識宣傳活動，網點參與度高，羣衆普及率高，得到接受宣傳服務羣衆的廣泛好評。二是宣傳覆蓋面廣。鎮江金融知識宣傳服務月活動已覆蓋整個市區、四個縣級市，各銀行機構共開展戶外宣傳活動341場，接待諮詢服務53603人次，宣傳觸角延伸到全部鄉鎮、部分社區、學校、商業街、專業市場等區域，宣傳覆蓋範圍進一步擴大。
下一階段，我們將定期要求銀行機構開展有針對性的金融知識宣傳服務活動，將一些好的做法、好的經驗常態化、持續化和機制化，不斷增強廣大人民羣衆金融知識的普及力度。
