2016銀行金融知識進萬家活動總結

全面推進銀行業金融知識宣傳教育和普及工作，增強社會公衆的金融素質，提高廣大金融消費者維護資金和信息安全的意識和能力，依法保護自身權益。下面是小編整理的，歡迎大家閱讀!

　　【2016銀行金融知識進萬家活動總結1】

爲積極貫徹落實銀監會2016年消費者權益保護宣傳教育工作、總、分行下發的《關於各分支行做好2016年“金融知識進萬家”活動的通知》和分行下發《分行本部經營單位關於做好9月“金融知識宣傳”活動工作的通知》的要求，支行行高度重視，成立宣傳小組，採取了網點宣傳、社區宣傳和企業等宣傳的方式，今年9月份，結合金融知識普及月活動，組織和發動員工開展“金融知識進萬家”宣傳服務月活動，現就活動開展情況總結如下：

(一)精心組織，明確職責

爲了促使“金融知識進萬家”系列活動宣傳活動宣落到實處，支行成立了由支行支行行長李輝爲組長、副行長鄒玲、鄒芸爲副組長，網點負責人及會計主管、市場營銷經理、綜合管理部經理及客戶經理爲成員的宣傳活動推進領導小組，按照銀監局的要求，依據總、分支行制定的開展活動實施方案，結合支行實際，制定活動細則，加強與學校、社區和企業的聯繫，做好活動前期的各項準備工作，做到人員到位、認真對待、分工明確，確保活動有效推進，大張旗鼓地、有組織、有計劃和有步驟地開展“金融知識進萬家”服務宣傳月活動。

(二)發動全員，統一思想

9月初，支行召開了關於開展“金融知識普及月”活動的宣傳動員大會，支行行長李輝作了關於“加大金融知識普及宣傳力度，保護消費者合法權益，切實履行服務社會之責任，不斷提升我行服務水平”的動員報告，分管服務行長鄒芸組織員工學習金融政策法規、反洗錢、反假幣、徵信、外匯、貴金屬等有關知識，學習《中國銀行業從業人員消費者保護知識讀本》、《金融知識進萬家》宣傳讀本及各類宣傳摺頁，並就開展“金融知識進萬家”活動進行部署和安排，提出了活動的具體要求。通過學習動員，使員工深深地認識到開展此次活動是交行提高公衆金融知識和安全意識，提升公衆金融服務水平，保護消費者合法權益，履行企業社會責任的重要舉措。

(三)內容豐富、形式多樣

1、以營業網點爲陣地，開展宣傳工作。通過LED顯示屏、彩電、多媒體播放機滾動播放《2016年“金融知識進萬家“銀行業金融知識宣傳服務月活動正在進行中，維護客戶資金安全，就是維護銀行聲譽》、“多一份金融瞭解，多一份財富保障”、“警惕網絡洗錢陷阱，增強反洗錢意識“、“拒絕高利誘惑、遠離非法集資”、等一系列宣傳標語;在大廳擺放宣傳展架張貼《交通銀行主要服務價格表》及《2016年“金融知識進萬家“宣傳服務月活動》、金融知識宣傳、打擊非法集資、反洗錢、反假幣等一系列宣傳摺頁;在大堂經理櫃檯，專門設置了反洗錢和反恐融資諮詢臺、反假貨幣諮詢臺，在高櫃設置了殘損幣兌換窗口。在各網點配備客戶服務經理負責接受客戶諮詢，向客戶宣傳金融知識，瞭解金融風險。大堂經理在引導客戶辦理自助銀行業務的同時，向客戶講解自助設備如何正確使用自助存取款機，怎樣安全輸入密碼及如何使用銀行卡辦理業務;低櫃客戶服務經理在辦理業務同時，向客戶講解徵信、個人貸款、信用卡、借記卡、網銀、理財等業務知識，介紹產品種類、業務操作流程，揭示業務風險;高櫃櫃員在辦理業務的同時，向客戶講解假幣、洗錢主要特徵及表現形式，如何鑑別僞鈔、如何打擊非法集資和反洗錢等知識，通過高櫃、低櫃、大堂互動宣傳，增強客戶對金融知識的瞭解，提升了廣大消費者素養，使消費者明晰自身權利和義務，把握金融風險和收益，讓客戶明明白白消費，接受客戶監督，提升了客戶安全防範能力，切實保障消費者利益，得到客戶高度稱讚。接受客戶諮詢200多人，發放宣傳摺頁300份。

2、走進社區，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。

支行宣傳活動小組成員深入到南昌縣蓮塘鎮揭家社區，向客戶發放《金融知識宣傳》、《預防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠離非法集資》、《愛護人民幣，反假人民幣》等宣傳資料，接受客戶諮詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識;通過向市民講解反洗錢、反假幣、打擊非法集資、銀行卡、理財產品、信用卡、手機銀行、個人網上銀行、ATM無卡存取款等金融知識，向客戶提示我行產品特性、注意事項和及風險點，介紹消費者擁有的主要權利和相關義務，現場解答客戶對相關專業知識提問，瞭解市民對我行產品需求。本次參與活動市民70多人，發放宣傳摺頁120多份。

3、走進老年活動場所，開展“金融知識進萬家”宣傳活動。

支行把加強對老年人金融知識普及作爲服務宣傳一項重要工作。支行宣傳活動小組深入到南昌縣房管局旁老年人集中活動花園場所開展金融知識進萬家宣傳活動，向客戶發放《金融知識宣傳》、《預防洗錢，維護金融安全》、《拒絕高利誘惑，遠離非法集資》《網絡安全，一路隨行》等宣傳資料，向老年人講解洗錢、假幣、非法集資及電信詐騙主要表現形式、特徵、危害性和防範措施，接受客戶諮詢，解決客戶疑難問題，向客戶普及金融知識，進一步提高了市民安全防範意識和防範能力。

4、走進企業，開展“金融知識進萬家”宣傳活動

支行宣傳小組成員在小藍工業園三興特步公司把開展金融知識進萬家宣傳月活動有機結合起來，一是向公司人員發放宣傳摺頁。本次活動向公司職員發放個人貸款、信用卡、借記卡、自助設備、電子銀行等宣傳摺頁共計30多份;二是向公司人員介紹現行存貸款利率狀況、計息規則，存款保險制度、零售信貸等方面知識;三是向公司職員講解金融知識。支行員工爲公司職員現場講解了信用卡、借記卡、網上銀行等如何操作使用和應注意的安全事項，假幣和洗錢主要表現形式和特徵，人民幣真僞的鑑別指南及反洗錢和反假幣知識，接客戶受諮詢的30多人。

(四)突出重點、注重實效，

本次開展“金融知識進萬家”主題宣傳活動，做到了重點突出，全面兼顧，尤其是加大了對青少年學生金融知識的宣傳頻率和力度，取得了顯著成效：一是通過介紹銀行業金融知識，引導科學合理使用銀行 產品和服務，提升消費者保障自身財產安全的意識和能力;二是通過向公衆宣傳金融知識，擴大金融服務受衆面，使更多金融消費者享受金融業改革發展帶來的好處;三是強化了風險意識和責任意識教育，幫助金融消費者準確理解金融產品的風險，提高了消費者自我保護意識、公衆識別和防範金融風險的能力，樹立了交行切實履行服務社會之責任良好的形象，爲金融業穩健發展起到促進作用;四是進一步增強了員工文明規範服務意識，樹立了以“客戶爲中心”的經營理念，提升了我行服務水平。

　　【2016銀行金融知識進萬家活動總結2】

爲認真貫徹落實工行湖南分行相關文件和銀監局關於《湘潭市銀行業2016年“金融知識進萬家”宣傳服務月活動方案》的要求，工行湘潭分行按照統一部署，深入開展金融消費者宣傳教育，多措並舉紮實推進“金融知識進萬家”主題宣傳活動。

一、強化組織領導，明確責任分工。

爲使此次宣傳活動紮實有效地推進，接到活動通知後，該行立即召開“金融知識進萬家”籌備工作協調會，成立活動工作領導小組，由湘潭分行副行長任組長，各相關部門負責人任成員，認真制定活動方案，明確責任分工，各部門各司其職，全面落實活動組織籌備、啓動儀式，切實加強對此次宣傳活動月的組織領導工作。

二、形式多樣，紮實推進本次主題宣傳活動。

一是堅守網點陣地宣傳。按照銀監會“全國統一，兼顧特色”的工作思路，該行嚴格落實統一口徑、統一步調、統一安排。將銀監局統一印製的宣傳資料分發下轄35個網點;統一製作規範的展示牌，在各網點顯著位置張貼宣傳海報，擺放本次專題宣傳活動的宣傳資料;利用網點電視循環播放視頻宣傳片，利用LED電子顯示屏滾動播放宣傳標語;在重點營業網點門口，擺攤設點，發放宣傳材料，現場解讀普及銀行業金融知識。二是突出集中宣傳。2016年9月1日，該行積極參加了由湘潭銀監會主辦、轄內18家金融機構共同參與承辦的“湘潭銀行業2016年‘金融知識進萬家’主題宣傳活動，活動現場，該行擺放宣傳展臺、易拉寶，安排熟悉宣傳內容的工作人員現場向廣大公衆宣傳講解金融知識，宣講內容包括個人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷業務、非法集資等基礎銀行業知識，引導社會公衆科學合理使用銀行產品和服務，提升消費者保障自身資金財產安全的意識和能力。三是強化媒體平臺宣傳。在湘潭市區人流集中的繁華路段，利用巨幅電視幕牆滾動播放此次活動的公益宣傳片，營造活動聲勢，進一步提升金融服務社會大衆的良好的品牌形象。四是抓實手機短信宣傳。該行利用”95588”手機短信平臺，共發出公益短信4.9萬多條。提示廣大公衆“多一份銀行知識學習，多一份財富保障;樹立正確理財觀念，警惕非法集資陷阱;謹防電信詐騙，切勿輕易轉帳”，認真落實手機短信宣傳，擴大宣傳覆蓋面，提升宣傳實效。

三、及時總結，加強反饋，確保活動效果。通過前期活動的籌備和開展，該行對階段性的工作成效認真進行總結，整理保存好相關宣傳影相資料，及時反饋工作進度給上級管理部門。該行將以此次活動的開展爲契機，進一步提升服務意識，提高金融服務水平和服務質量，將金融知識的普及作爲一項常態化的工作，與廣大公衆共同“學習金融知識，瞭解風險責任，共建和諧金融。