日常工作總結

總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤並改正，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編爲大家整理的日常工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

日常工作總結1

寫字樓物業的特性和使用要求，決定了寫字樓日常管理的工作內容與工作重點主要在以下幾個方面：

一、營銷推廣

由於寫字樓宇收益性物業(商業物業)的特性，決定了營銷推廣是其一項經常性的管理工作內容。當今的寫字樓宇除了少部分自用外，大部分都用於出售和出租(主要是出租)。寫字樓的整體形象設計塑造、宣傳推介，辦公空間的分割佈局與提升改造，市場分析調研，與買租客戶的聯絡、談判、簽約，客戶投訴與要求的受理與處理，客戶與經營管理者、客戶與客戶間關係的協調，以及組織客戶參加目的在於聯絡感情的各種聯誼活動等均屬於寫字樓的營銷推廣工作範疇。

由於轉變投資地點、方向，兼併、破產等各種原因的影響，寫字樓客戶變動的情況時有發生，固有的客戶對辦公空間重新佈置、面積增減、改變設備配置與服務等的要求也經常存在。因此，爲吸引招進和留住客戶，寫字樓的營銷服務工作是一項十分重要的經常性工作，否則，便不能保證較高的租售率，影響寫字樓物業的收益。

這方面應有專門的營銷人員在寫字樓前臺工作或設立專門的辦公室辦公，進行市場行情調研，主動尋找目標客戶，徵求已有客戶對物業的使用意見，盡力滿足各方面客戶的要求，保證物業保持較高的租售率。

二、商務中心的服務與管理

大型寫字樓辦公機構集中，商務繁忙，一般會議主要提供各種商務服務項目的商務中心(與大型酒店、賓館類似)。

1.商務中心的設備配置

商務中心須配備的主要設備及用品有中英文處理機、打印機、傳真機、電傳機、打字機、電腦、裝訂機、塑封機、口述錄音機、電視、電話、影視設備、投影儀及屏幕、攝像機以及其他的辦公用品等。商務中心設備的配備可根據服務項目的增設而添置。

商務中心設備的正常使用和保養，是提供良好服務的保證。商務中心人員在使用過程中應嚴格按照正常操作程序進行操作，定期對設備進行必要的保養，設備一旦發生故障，應由專業人員進行維修。

2.商務中心的工作要求和工作程序

商務中心的服務是小區域、多項目的直接服務。客人對商務中心服務質量的評價是以服務的周到與快捷爲出發點的。要做到服務周到、快捷，必須依靠經驗豐富的工作人員和一套健全的工作程序。

(1)工作要求。對商務中心工作人員要求有：

①流利的外語聽說讀寫能力；

②熟練的中英文打字能力；

③熟練操作各種設備的能力；

④熟悉商務信息知識；

⑤熟悉祕書工作知識；

⑥具備基本的設備清潔保養知識。

(2)工作程序。

①服務前：瞭解客戶所需服務項目、服務時間及服務要求；向客戶講明收費情況，開據收費通知單並收一定比例的押金。

②服務中：以準確、快捷爲原則，按客人服務要求準時、精確地完成服務。

③服務後：完成客人所需服務後，填寫《商務中心費用收據單》，引導或陪同客人到財務部結賬。《商務中心費用收據單》一式三份，一聯交給財務部，一聯交給客人，一聯由商務中心存檔。

商務中心的主要對象是客人，有時寫字樓內部人員也因工作需要在商務中心使用設備，爲此制定商務中心簽單程序；

寫字樓內部人員到商務中心使用設備，必須是因工作需要；使用前，必須由該員工所在部門經理的同意。須在《商務中心設備使用申請單》上填清原因、內容、使用時間及批准人後，在不影響爲客人提供服務的前提下使用。使用後須在《費用結算單》上簽名。

3.商務中心的服務項目

寫字樓客戶業務類型不同，自身辦公條件不同，對商務中心的服務範圍要求不同。較齊全的商務中心提供的服務項目包括：

(1)翻譯服務，包括文件、合同等；

(2)祕書服務，包括各類文件處理；

(3)辦公系統自動化服務；

(4)整套辦公設備和人員配備服務；

(5)臨時辦公室租用服務；

(6)長話、傳真、電信服務；

(7)商務會談、會議安排服務；

(8)商務諮詢、商務信息查詢服務；

(9)客戶外出期間保管、代轉傳真、信件等；

(10)郵件、郵包、快遞等郵政服務；

(11)電腦、電視、錄像、攝像、幻燈、BP機、手機租賃服務等；

(12)報刊、雜誌訂閱服務；

(13)客戶電信設備代辦、代裝服務；

(14)文件、名片等印製服務；

(15)成批發放商業信函服務；

(16)報刊剪報服務；

(17)祕書培訓服務等。

三、前臺服務

小型寫字樓的前臺僅提供基本的問訊解答、引導服務，大型寫字樓的前臺服務項目較多，主要包括：

(1)問訊服務和留言服務，鑰匙分發服務；

(2)信件報刊收發、分揀、遞送服務；

(3)個人行李搬運、寄存服務；

(4)出租汽車預約服務；

(5)提供旅遊活動安排服務；

(6)航空機票訂購、確認；

(7)全國及世界各地酒店預定服務；

(8)餐飲、文化體育節目票務安排；

(9)文娛活動安排及組織服務；

(10)外幣兌換，代售磁卡，代售餐券；

(11)花卉代購、遞送服務；

(12)洗衣、送衣服務；

(13)代購清潔物品服務；

(14)提供公司“阿姨”服務；

(15)其他各種委託代辦服務。

有的寫字樓的報修點也設在前臺，方便客戶報修。

四、設施設備管理

寫字樓的設施設備管理主要應做好以下各項工作：

1.設備管理

(1)建立設備檔案。做好寫字樓各項設備驗收文件資料的存檔，建立設備登記卡。

(2)完善工程部架構。

(3)建立各部門、各工種的崗位責任制。

(4)抓好物料採購、供應和消耗的'環節的計劃與控制，開源節流。

(5)制定設備的保養和維修制度。

(6)建立監管制度，監督檢查專項維修保養責任公司和個人的工作。

2.維修與保養

(1)報修與維修程序。

Ａ.兩類報修：自檢報修、客戶報修。

(2)設備的保養。一般可建立三級保養制度：日常保養(又稱作例行保養)；一級保養；二級保養。

(3)設備的維修。

對於設備的維修控制，關鍵是抓好維修計劃的制定和維修制度的完善。

編制維修計劃時應注意：

①是否按設備分類編制計劃。

②維修週期是否科學(週期是指兩次大修之間的工作時間)。

③維修方法是否恰當。

一般的維修方法有：

①強制維修法。即不管設備技術狀況如何，均按計劃定期維修。

②定期檢修法。即根據設備技術性能和要求，制訂維修週期，定期檢修。

③診斷維修法。即根據使用部門的報告和提供的技術資料，對設備進行檢查診斷，確定要維修的項目或部件，然後進行維修。

④全面維修。即當設備出現嚴重磨損、損壞或故障時，對主體和部件全面修理(大修)。

建立設備維修制度主要是設備檢修制度和報修制度。

(4)設備的更新改造。這裏的關鍵是要把握好更新改造的時機，制訂切實可行的更新改造方案。

五、保安與消防管理

1.保安管理

(1)貫徹保安管理的基本原則是：

①賓客至上，服務第一。

②預防爲主。

③誰主管，誰負責。

④羣防羣治，內緊外鬆。

(2)建立保安部的組織機構。

(3)制定嚴密的保安規章制度，明確本部門各類人員的崗位職責。

(4)加強治安防範。主要是加強保安措施，配備專門保安人員和保安設備(報警裝置、門戶密碼開啓裝置、閉路電視監控器等)，加強寫字樓內部及外圍保安巡邏，加強對停車場的保安及交通指揮。防止人爲破壞治安秩序，杜絕各類可能發生的事故。

2.消防工作

(1)消防工作的指導思想是：以防爲主，宣傳先行，防消結合。

(2)一般寫字樓的消防系統主要有：

①乾式消防系統：自動報警系統，聯動總控制屏，ＢＴＭ氣體滅火系統。

②溼式消防系統：自動噴淋系統，消防栓系統(消防泵)。

③消防聯動機構：消防送風和排煙風機的功能和聯動試驗；空氣系統鮮風機和排氣機的功能和聯動試驗；消防電梯的功能試驗。

④火災報警系統：自動報警系統(包括感溫式火災報警、感煙式火災報警、感光式火災報警)，手動報警系統(包括電鈴報警、破碎玻璃報警、緊急電話報警) 。

(3)消防工作的展開：

①進行消防宣傳。宣傳的形式有：消防輪訓，利用標語或牌示進行宣傳，發放消防須知(防火手冊)。宣傳的內容有：消防工作的原則，消防法規，消防須知。

②建立三級防火組織，並確立相應的防火責任人：管理公司總經理、部門經理、班組長。

③把防火責任分解到各業主、租戶單元。由各業主、租戶擔負所屬物業範圍的防火責任。

④明確防火責任人的職責，根據《中華人民共和國消防條例》的規定，制定防火制度。

⑤定期組織及安排消防檢查，根據查出的火險隱患發出消防整改通知書，限期整改。

⑥制定防火工作措施，從制度上預防火災事故的發生。

⑦配備必需、完好的消防設備設施。

⑧發動大家，及時消除火災苗頭和隱患。

⑨建立自防、自救組織。包括：建立義務消防隊；建立專職消防隊；抓好消防訓練，每年組織一次寫字樓全體人員消防演習。

⑩明確火災緊急疏散程序。做好疏散的準備工作，人員疏散爲主爲先，轉移危險品、搶救貴重財產在後。立消防檔案。每個房間安裝消防走火示意圖。

六、清潔衛生管理

清潔是寫字樓管理水平的重要標誌，也是對建築和設備維護保養的需要。日常清潔工作的重點體現在：

(1)制定完善的清潔細則，定明需要清潔的地方、材料、所需次數、檢查方法等，並嚴格執行。

(2)制定部門各崗位的責任制。

(3)建立衛生清潔的檢查制度。

①定期巡檢法(隨見隨報，定點檢查，劃簿登記)；

②每日抽查；

③會巡制度；

④食用水質及排污處理檢查。

(4)保持樓內公共場所的清潔。如大堂、洗手間、公用走道等。

(5)提供全面的清潔衛生美化服務。

寫字樓的樓宇維護、停車管理可參見相關各章內容。除以上各項管理與服務工作，協調好寫字樓與客戶和社會各界的關係也是搞好寫字樓管理的一項重要內容。

日常工作總結2

光陰荏苒，日月如梭。20xx年學年度工作即將結束了。本學期認真落實了鎮小學xx校的工作目標和本校的教育教學，繼續突出抓好教學這一中心工作，重心工作，圓滿地完成了上級交給我校的“四配套”工程的實施工作。全體教師同心同德，與時俱進，較好的完成自己的教育教學任務。本學期我校主要做好了以下幾方面的工作：

一、以德爲冠，全面落實德育工作

本學期我校採取集體學習和分散學習相結合的方法，每週堅持集中學習2小時，其餘時間自學，邊學習邊寫，每人本學期不少於x次。通過學習增強了教師的使命感和責任感，培養了教師創新意識、創新能力、主人翁意識和育人意識。

德育工作是學校的首要工作，爲加強教師的職業道德教育，培養學生誠實守信，做頂天立地的好少年，突出抓好《小學生手則》和《小學生日常行爲規範》的學習，具體的做法是：

1、xx大前組織教師認真學習《教師職業道德規範》，加強教育，並將規範的內容進行細化考覈。

2、嚴格升降國旗制度，充分利用國旗下講話，對學生進行愛祖國、愛人民、愛家鄉、愛社會主義教育，教育學生誠實守信，做一個誠實守信的好學生。

3、充分利用班會、校會，落實《小學生守則》和《小學生日常行爲規範》，本校在xx月xx日開展了一次《小學生日常行爲規範》講座。xx月初我校舉行了“感恩”活動演講比賽。

4、學校舉行了豐富多彩的課外活動。舉行了跳繩、踢毽子、拔河、冬季長跑等比賽。讓學生參加一次次有意義的課外活動，受到一次集體主義教育，培養學生吃苦耐勞、團結合作的精神，同時鍛鍊了學生的體能。

5、安全工作常抓不懈，20xx年xx月xx日，我們校開展了一次法制安全講座，教育學生平時要自我保護，提高了學生安全自我防範能力，特別是家長不在的時候，學生要有自我保護意識，不做一些危險的事情。同時又利用板報、班會、校會等各種形式對學生進行安全教育。

二、加強常規管理，圓滿地完成“四配套”工程的實施工作

1、抓好教育管理。本學期對教師業務提出的新要求，要求教師將新要求落實到工作的實處，教師要不斷主動的“充電”，研究教學新方法，走自己的路子，形成自己的教學風格，本學期我校有x名同志在讀大專，x名教師讀本科，x名同志參加了xx縣英語教師的脫產培訓，這樣爲暑後全面開設小學英語奠定了基礎。開展讀一本教學專著的活動，邊讀邊寫體會，每週不少於800字，裝入個人檔案袋，充實了教師的業務基礎，朱曉敬教師的讀書筆記質量較高，體會較爲深刻。

課堂教學是教學的主陣地，本學期我們校真正落實了“上課七反對”制度，切實提高了課堂教學的實效，向40分鐘要質量。通過聽課評課，使每位教師都能取長補短，把新課標、新理念落到實處。檢查評比是實施教學管理過程中的重要一環，業務主任兩週一檢查教師備課作業，發現問題及時整改，並將每次的檢查結果進行量化積分，作爲年終考覈的依據。

2、堅持集體備課制度，每次集中備課定中心發言人，根據本校教科研課題定內容，定教材，使集體備課真正能成爲提高教師業務素質的方法。

3、認真組織質量抽測。教學質量是學校的生命，xx月份我學校六年級骨幹教師有病請病假，xx、xx兩位老師在自己課務重的情況下，勇挑重擔分別臨時擔任英語、語文的教學任務，爲我們參加鎮六年級第一次月統考取得了較好的`成績奠定了基礎，爲有利於更好地下一步進行教學，通過月考分析找出自己在教學中存在的問題，並在全體教師會上認真地剖析不利因素。今年的期中統考中我校有xx個全鎮第一，(全鎮共x個第一我校佔四分子一)分別是以年級語文，四年級數學，四年級英語，五年級數學，六年級數學。一個全鎮第二，在我校一共xx個教師(xx個代課教師)情況下我校取得了如此驕人的教學成績，這也是全體教師付出辛勤的汗水的具體的結果。

4、抓好教師管理。每週週一召開教師會，對教師進行職業道德教育，認清當前的教育形勢，樹立競爭意識，平時學校領導經常帶頭遵守學校的考勤制度，外出開會、辦事儘早、儘快回校後將功課及時補上，教師每天必須在規定的時間內到校，任何人不準隨便缺課，有事要請假，每週公佈一次教師出勤情況，並納入了校對人的考覈。

5、爲提高學生的閱讀能力，開學初，我們在小學中心校的指導下，成立了校閱讀領導小組，同時制定了校閱讀計劃，爲了實施這一計劃：首先我校先在校園內營造閱讀氛圍，讓每面牆都凸現閱讀特色，其次在班內佈置了“美文誦讀”、“英語天地”“習作欣賞”“古詩欣賞”。第三建立班級圖書角，讓全體學生都捐5本書放在圖書角，真正達到資源共享，第四我們讓每位教師都利用自身的特長上一節閱讀課。小學中心校的領導在閱讀檢查中一致認爲我校工作踏實認真，取得了一定的成效。

6、“四配套”工程是我們省教育工作的系統工程，關係到我們校今後的教育、教學發展，因此我們必須辦好這件好事。爲迎接省“四配套”工程驗收，我們校xx、xx位位老師起早貪黑的在分擔的科室教室裏按上級的要求工作，放棄了兩個星期天休息的時間，從不叫一聲苦，一聲累。特別是xx、xx等幾位老師爲了不耽誤白天的正常的教學工作，爲了不耽誤“四配套”的進度這幾位教師充分利用晚上加班加點，那幾天天氣特別的冷，幾位教師不顧寒冷一直工作到近十點纔會家，這種愛崗敬業的精神值得我們學習，(衆所周知我校在職教師xx人，當時一人病假，去實施具體工作的教師就更少了)

7、加強安全教育，做到警鐘長鳴，常抓不懈。安全工作是學校工作的重中之重。要求師生牢固樹立“安全第一”的思想，增強安全防範意識，堅持誰班的學生誰是第一責任人，放學路隊哪隊學生出問題，由包隊教師負責，學校領導經常檢查校園的安全隱患，及時上報檢查情況，我校實行關大門封閉式的學生管理方法，對往來人員要登記入冊，本學期我校沒有一起學生事故的發生。沒有一起失盜現象，確保了學校師生的人身安全，確保了國家的財產不受損失。

8、後勤管理進行了從嚴要求，按上級指示做，有事先，精打細算，把錢用在刀刃上。本學期我校學生收費嚴格按上級的要求，不亂收亂支，做到收費公開，接受社會的監督。把特困學生免的課本費及時送到家長們的手中，使他們感受到黨的關懷，黨的溫暖。

三、以科研爲龍頭，促進學校教學的整體工作

1、開展教師讀書活動，提高教師理論素養。

只有不斷的學習，才能不斷的更新教育觀念。本學期我校教師人人讀一本理論教育書籍，並做出讀書筆記一本，每篇內容不少於400字，且有感想，學校定期檢查，指出優缺點，改正錯誤。

2、開展五個一學習，人人做研究型的教師

我校教師人人讀了一本教育理論書籍，記了一本學習筆記，做了一項小課題研究，開了一次研究課，寫了一至兩篇教育論文。在此基礎上，人人蔘與寫《教師專業日記》，真實詳細的記錄了教學中的所見、所聞、所感。本學期我校教師寫教育、教學論文達x餘篇。

3、教育科研“手拉手”，以科研興校

xx月份，我校教師到xx實驗小學、xx實小、xx小學、xx小學、參加了聽課共派出x人次。他們認真地聆聽精彩的報告，仔細地觀看，專心的思考，刻苦的鑽研，深刻的感悟，他們感悟頗多，學習借鑑了他們的優秀經驗。回到學校後，我校也組織了“我的研究課”的專題活動，人人蔘與。通過這一活動，提高了我校教師的教學水平。使得全體教師如身臨其境的學習，受益匪淺。

四、加強體育活動增強學生體質

本學期我校認真組織學生學習了校園集體舞。特別是x月x號我校積極參加xx小學xx校組織的足球比賽，在教練員xx的指導下我校取得了前所未有的好成績，獲得了xx小學比賽第二名。

五、存在問題及改進辦法

(一)本學期我校工作雖取得了一定的成績，但是成績面前也有不足的地方，問題有如下不足之處：

1、由於學校我校師資力量不足。(x位教師就有x位代課教師)制約了正常的教學活動不能正常地開展。

2、班級管理方面，個別班主任責任心不強。

3、教科研方面，教師跟不上形勢，存在怕吃苦的現象。

(二)、改進辦法：

(1)加強班級、學生管理，加強對學生進行思想教育。時時講安全。

(2)加強教科研工作，鼓勵教師開動腦筋，把精力投入教科研工作中去。力爭在教科研課題上重大的突破。

(3)個別教師認爲我的任務只是教書，其他的任務都是附帶的。

日常工作總結3

做保潔工作在很多人眼裏都是不值得一提的工作，我原來也是這麼想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發現並不簡單，平時根本不注意的地方，對於保潔員來說，絕對不能馬虎，牆角、拐角，窗內窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。

在世紀花園小區，我懷着真誠服務的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因爲我個人有多大的能力，而應歸功於我們有一支高素質的保潔隊伍，有一羣有熱情、肯於奉獻的物業管理人員。作這個半年小結的目的，不是給自己塗脂抹粉，而是希望能達到冷靜回顧一下自己這段時期的工作得失，總結經驗，吸取教訓，以期待在今後的工作中做得更好。保潔員是一個再普通不過的崗位，但是我一直都在很用心地做，用心地幹。在我的工作過程中，我學到了很多做人做事的知識，在各方面都有了提高。在工作中我一直端正自己的態度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的`工作是簡單的，但是重要的，公司的保潔工作關係到一個公司的整體形象，把乾淨整潔的一面展示給住戶讓我覺得很有成就感。做保潔這份工作的，一定要有良好的心態，做好自己份內的事，在公司需要的時候多奉獻一點努力。在從事保潔工作中，我邊幹邊學習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領導的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。半年來，在大的事件處理上能積極向領導彙報，迅速採取措施，未出現嚴重錯誤，但在工作細節上還存在不少問題，好在有領導和同事及時指出並補救，均未產生嚴重後果。

半年來的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放鬆，對一些細節注意還不夠，有待在今後的工作中予以改進。今後，自己將向先進學習，掌握更多技能，提高自己的專業水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司佈置的各項工作，不辜負公司領導的期望，更好地爲業主服務，爲公司添彩。

日常工作總結4

作爲一名文員，每天的工作都充滿了忙碌。通過整理和總結自己的工作，可以更好地瞭解自己的優缺點，提高工作效率，不斷改善工作質量，成爲一名更優秀的文員。

第一部分：接待工作

一天的工作開始於接待工作，對待每位來訪客戶都要熱情周到，仔細聽取客戶的要求和意見。在接待客戶時，一定要保持面帶微笑的態度，以此來營造一個和諧的工作氛圍。

每位客戶的要求和意見都需要認真記錄下來，使客戶有一種被重視的感覺，同時也方便自己更好地瞭解客戶的需求，爲客戶提供更好的服務。

在接待客戶的同時，還需要保障公司的安全。需要定期檢查門禁系統的安全性，確保客戶進入公司前需要登記身份信息，以此來保證公司的安全。

第二部分：文件管理

作爲一名文員，文件管理是重中之重。需要認真維護公司的文檔，定期整理文件，確保每份文件都被妥善地歸檔。在文件管理過程中，需要注意清晰的標識文件的類型、日期及內容等信息，方便之後查找和使用。

除此之外，文件的備份也是重要的。一旦重要文件丟失，會對公司的發展帶來不可估量的後果，因此需要定期備份文件，以防丟失。

第三部分：郵件管理

郵件是工作中的一個重要部分。每天會收到大量郵件，需要有一套明確的'郵件管理流程。

對於收到的郵件，需要及時回覆，同時也要認真審視郵件內容，確保回覆的郵件內容無誤。對於平時發送的郵件，也需要格外注意郵件格式的規範性，回覆及處理郵件的速度和質量。

第四部分：辦公用品管理

作爲一名文員，需要每天使用大量的辦公用品。因此需要有一個完善的辦公用品管理機制，確保工作的效率和順暢。每天需要檢查和補充辦公用品，保證辦公用品的充足供應。

在使用辦公用品時，還需要注意使用的時候的安全性，儘量避免使用過期或損壞的辦公用品，保證自己的安全和健康。

第五部分：會議管理

作爲公司的文員，需要參與公司的許多會議，需要一套完善的會議管理機制。在會議前，需要準備好會議資料，確保會議的順利進行。在會議期間，需要認真記錄會議內容，方便之後製作會議紀要。

在會議後，需要及時編輯製作會議紀要，併發送給參會人員，確保每位參會人員都能夠了解到會議的內容和決定，從而更好地推動公司的發展。

總結

作爲一名文員，每天的工作都充滿了忙碌，需要充分了解每個環節的工作流程，做好每個環節的工作。只有做到了這一點，才能更好地提高工作效率，不斷改善工作質量，成爲一名更優秀的文員。

日常工作總結5

班主任日常工作小結

時間飛逝，轉眼間一個多月的實習班主任工作已接近尾聲，爲了更好地做好今後的工作，總結經驗、吸取教訓，本人就以這學年的工作小結如下：

一、指導思想

1、以“三個代表”重要思想和科學發展觀爲指導，認真貫徹落實《關於進一步加強和改進中小學德育工作若干意見》和《公民道德建設實施綱要》，進一步完善常規管理，深化德育活動，增強德育工作的針對性、實效性和創新性，努力探索德育工作的新途徑、新方法，引導學生養成良好的行爲習慣，形成健康向上的個性心理，全面提高學生的綜合素質，促進學生健康成長。

2、繼續以“三個代表”重要思想爲指導，認真學習貫徹十七大精神，落實科學發展觀，從班級工作和學生思想實際出發，抓好班級管理工作，提高學生道德素質，努力使班主任工作再上一個新臺階。

二、基本措施和做法

（一）瞭解學生思想狀況。

瞭解和研究學生是做好班主任工作的前提。爲了深入瞭解學生的思想狀況，我主要採取以下幾種途徑：

⑴與學生交談。有計劃地利用班會與學生交流，通過召開中下生座談會、召開班幹部會議等方式來了解學生情況，增加師生感情消除學生與教師之間的隔膜，有利於開展工作。

⑵不定期檢查學生的作業。通過平時的觀察與檢查學生的書面作業，瞭解學生的學習態度和進度，學生出現較大的進步要及時鼓勵與表揚，當學生的成績出現較大的退步時，要及時調查原因，扭轉局勢。

（二）抓好班主任的日常工作。

⑴組織好學生參加升旗和做操。

組織學生參加每一週的升國旗，是對學生進行形象具體的愛國主義教育，通過這種形式可以激發學生熱愛中國共產黨、熱愛社會主義祖國和人民解放軍的'情感，進一步把自己的學習、生活與祖國的前途、命運聯繫起來。

組織和指導學生的課間操，是保證小學生經常鍛鍊身體的重要措施。做課間操是班主任堅持跟班指導，要求學生做到精神飽滿，姿勢正確，動作符合節奏，做操完畢聽口令整理好隊伍，依次返回課室。

⑵檢查本班學生值日生工作。

班級的值日製是培養中學生良好道德品質和自治自理能力的重要途徑。目前學校中獨生子女的比重越來越大，在他們的身上不可避免地會具有獨生子女在性格上的弱點。學校通過班級的值日工作，對他們進行關心他人，關心集體，熱愛勞動，培養勞動習慣等方面的教育，都有着重要的現實意義。

（三）組織和培養班集體。

班級集體是班主任教育的對象，又是班主任工作依靠的教育力量。班級集體不是自然而然形成的，需要班主任進行長期工作，進行組織和培養。

⑴確立共同的奮鬥目標、培養良好的班風。

共同的目標是班集體形成和發展的動力。班主任在瞭解和研究學生的基礎上，向全班學生提出明確的前進目標，並制定出有效措施，鼓勵全班學生努力去實現奮鬥目標，一個奮鬥目標的實現，就可以使班集體達到鞏固和發展。一個優秀的班集體還應該有良好的班風，正確的輿論。這種班風、輿論對學生有很大的教育作用。爲此，班主任必須培養良好的班風，而培養班風要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會很快被制止，學風、班風就可以達到鞏固的目的。

（四）做好個別學生的教育工作。

班主任在組織學生開展集體活動的同時，要注意對學生進行個別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學生，他們或是學習差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。班主任必須做好這些特殊學生的教育工作。具體做法

對於個別學生的教育，班主任應持正確的態度，思想上不要歧視，感情上不要厭惡，態度上不能粗暴。對後進生要一分爲二，善於發現後進生身上的積極因素，特別是要注意培養後進生的自尊心和自信心，做到動之以情，深於父母，曉之以理，細如雨絲。

對個別學生的教育工作要對症下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什麼地方，有的學生學習成績不理想，有很強的自卑感，造成性格孤僻，不和羣。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導的情況下就會搞出“惡作劇”。總之，對個別生不能一概而論爲差生，要區別對待，對症下藥，因材施教。

日常工作總結6

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工作總結按時間劃分，有周總結，月份總結、季度總結、半年總結、年度總結、一年以上的時期總結等。今天小編給大家分享電話銷售的周工作總結給大家參考，讓大家瞭解如何寫周工作總結。

通過一週的培訓，讓我感受最深的是職業素養、電話銷售、陌生拜訪、時間調度，下面是自己個人心得：

　一、職業素養

1、衣着言行

西裝、領帶可以說是基本的，不僅是對自己個人修養的體現，更是尊重他人的橋樑。

2、 服務的心態

從細節着手，把自己的辦公地點收拾乾淨，每天簡單的事情重複做，歸零的心態。

3、 學習的能力

這些天，一直在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實際經歷相結合，感覺獲益很多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中後所應注意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、約客戶見面纔是打電話的目的。

2、電話銷售最大的困難就是短時間讓客戶產生興趣。

3、 話術，也是我要解決的一個問題。

4、 如何把相關事情不經意的聯繫到電話目的上來。

總結我這段時間電話銷售中出現的問題，主要集中在：

1、有在開始時爭取別人給予時間的意識，結果在中途導致別人不願意繼續聽下去。

2、電話一開始就喜歡暴露我打電話的目的，一上來就是直接介紹公司和個人，結果屢遭拒絕。

3、 興奮點的調節。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最後一天才稍微有些感覺，如何把自己調節到最佳狀態也是我下一個要提高的地方。

　三、陌生拜訪

問題調查：前期準備工作不足以及經驗的缺乏。

1、準備工作不足，表現在對我們海點自身的認識上沒有到達一個高度，導致客戶提問時不能很快根據情形及時準確作答，同時，還表現在對客戶反映的一種估計不足，出發前沒有作出詳盡的預計。還有，就是對路線的考慮不周，導致中間出現了很多的差錯，結果延誤了與客戶見面的時間。

2、 經驗的缺乏，主要表現在一些禮儀的考慮不周上，如忘記同別人交換名片，敲門的高度上等。

　四、時間的調度

主要是對我在工作與生活以及學習上的一種時間安排，如何平衡，如何讓自己在工作時達到一種最佳狀態，同時又能保持生活的愉快以及學習的.動力。這個目前還在不斷的學習與思考中。

總結：“今日事，今日畢”，是我這一週工作在時間方面最大的體會。感覺最重要的還是一種“工作的態度”。要不斷的自己“歸零”，調整心態，願意從細微之事不斷成長，以及保持一種學習的心態，不斷總結、歸納、成長!

主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不足，最後提出合理化的建議或者新的努力方向總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃爲依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。總結的基本要求總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的;缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。/&3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。爲便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。

日常工作總結7

我非常慶幸自己能夠是一名幼兒教師，每天和孩子們生活在一起。今年五月我開始來到託班工作。我們的孩子都是2、3歲半左右的孩子，剛進班時，我每天都是在手忙腳亂中度過的。又是一個學期過去了，幼兒園地生活總是那樣令人回味無窮。看到他們的點點進步，我和楊老師心中感到無比的欣慰。現把我班第一學期的工作總結如下：

一、根據本班幼兒的實際情況，把培養幼兒良好的生活常規，提高幼兒的生活自立能力作爲本學期保育工作的重點。

爲了使幼兒儘快適應幼兒園的集體生活，我們教師用可親的形象穩定幼兒的情緒，用手把手的方法教幼兒學本領。一個學期下來，班內大部分幼兒能自己動手愉快的用餐，雖然用餐的速度較慢，但卻養成了一定的衛生意識，初步學習保持桌面、地面和衣服的乾淨，人人養成了餐後擦嘴的好習慣，飯前便後要洗手的意識也不斷的加強。在此基礎上，我們也教育幼兒不挑食，不浪費糧食，不玩水，懂得要節約用水，並養成了洗手前拉起袖子的好習慣。每位幼兒能在老師的提醒下，有序的分組喝水和喝牛奶，認識了自己的杯子、毛巾，知道用好後要放回原處。午睡前，我們要求人人有序的入廁解小便，便後排隊輕輕進寢室，脫下自己的鞋子放在牀腳邊，大部分幼兒已學會穿脫簡單的外套，學會自己穿鞋子，能整理好自己的.衣物放在腳後跟，養成安靜入睡的好習慣。教師認真做好午睡時的巡視工作，教育幼兒小便後立即到老師處塞褲子，把好起牀後離開寢室前和離園前的衣褲整理關，杜絕露肚皮現象的發生。別看託班幼兒年齡小，可活動量也非常大，而且是非辨別能力差，因此我們非常注重安全教育工作的開展，如要求幼兒離開坐位時輕輕的放好椅子，不在教室裏奔跑追逐，戶外活動時要聽從老師的指揮的等，及時制止幼兒的一些不安全行爲，減少事故隱患。同時，我們也比較注重禮貌教育，讓幼兒學講諸如“你好”“請”“謝謝”“對不起”等禮貌用語，現在每個幼兒入園後能主動和老師、阿姨問好，在老師的提醒下還能和幼兒園其他工作人員問好。

二、各領域發展目標

1、健康：

（1）逐步適應幼兒園的集體生活，情緒基本愉快。

（2）在的幫助下學會獨立喝水、進餐、洗手、入廁、自然入睡。能配合穿脫衣、褲、鞋。

（3）願意接受健康檢查，能聽從有關安全和衛生的提示。

（4）能隨意活動身體，並願意跟隨老師參加體育活動。

2、語言：

（1）喜歡聽與生活經驗相關的、熟悉的談話、故事、兒歌等。能聽懂簡單的語言指令並按其行動。

（2）學習普通話，樂意用動作、語言表達自己的喜好與需求。

（3）喜歡看圖片、圖書，並隨意表達自己的認識和感受。學習跟念兒歌。

3、社會：

（1）願意上託兒所或幼兒園，願意親近老師或熟悉的。

（2）能跟隨老師參加集體活動，樂意和同伴一起遊戲。嘗試與喜歡的同伴分享事物和玩具，體驗其中的快樂。

（3）能體察自己和他人明顯的情緒表現，在提醒下樂意招呼他人，並進行簡單的應答。

（4）知道自己的姓名、年齡、性別、班級姓名。

（5）學習在集體生活中遵守簡單的規則。

4、科學：

（1）在引導下注意周圍環境中有趣的事物。

（2）學習用多種感官感知生活中接觸到的事物，嘗試覺察其聲響、顏色、形狀等明顯的特徵。

（3）願意親近花草樹木和小動物，接觸水、沙、石等自然物。

5、藝術：

（1）在引導下，能逐漸注意和親近周圍環境中色彩鮮豔、造型有趣、聲音悅耳的事物，喜歡聽熟悉的音樂，看漂亮有趣的畫面和物體，併產生愉悅的情緒。

（2）喜歡擺弄簡單的美術工具和，樂意參加塗畫、撕畫、搓捏等活動。

（3）樂意聽音樂。用聲音、動作等方式自由表達自己的感受。喜歡跟老師愉快地唱歌、跳舞，敲打會發聲的器具。

三、教師的責任意識更加明確，不斷提高自身素質，加強自身建設。

在工作中，我們兩位老師能統一思想，密切配合，互幫互助，以班級利益大於個人利益作爲工作的出發點，用愛心、耐心、細心、虛心、齊心做好班級各項工作，髒活、累活從不拖拉，推來推去，在幼兒面前樹立了團結友愛的良好形象，起到了表率作用。時認真備好課、做好課前準備，及時向家長公佈一週教育動態。積極利於課餘時間，認真閱讀幼教雜誌，學習幼教理論，不斷充實自己，提高自己，做到學以所用，理論聯繫實際。

四、注重家園聯繫工作，促進家園教育一體化。

幼兒初入園，有些家長感到不放心，深怕自己的孩子在幼兒園沒吃好、睡好、受人欺負，我們用塌實的工作作風，謙虛的工作態度贏得了家長們的信任，讓他們放心的把孩子交給我們。時，放下嚴師的架子，主動接近家長，拉近與家長之間的距離。對家長提出的意見認真分析，實際情況進行查漏補缺。

在取得成績的同時，我們也看到了班級工作中存在的不足之處，如：部分幼兒衛生意識較差，中的常規培養較欠缺等。希望在新的學期中，通過我們師生的共同努力，步步班各方面的表現會更上一層樓。

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日常工作總結8

設備是一項能延長設備運作週期、能把常見的故障率減到最低的工程。，擁有一支“精修細檢”的精神、中級工的維修的優秀隊伍。

工班裏面1個高級工和3名中級工，員工初級工，在早期工班剛成立的時候，我工班長花了2個月對工作的'細節和要求性培訓與實踐，員工技能，例如：agm、tvm、bom的數據備份和恢復。地三、四號線全線開通的工作，做了一份爲期月的三、四號線設備培訓，員工的知識面，走到哪裏，都能夠很快當地環境。

在七、八月份的時候，各巡檢及維修工班長分批到本工班跟崗實習。在工作當中，對本工班工作、管理需要改進的寶貴意見。每當一建議，我都筆錄收集，這是與巡檢之間最佳的溝通橋樑。

每月都舉行2次的工班例會，在例會前，我都會對近兩週工作做一份工班的會議摘要和的注意，而且在搜狐網站創建的工班管理博客，內容涉及到工班會議摘要和工班管理論，可與人分享工班管理經驗，技術和管理，力求把人性化式管理融入工班管理當中。

6s工作和，我空餘學習6s的文章，6s認知程度及化應用。現在，工班了6s內容，例如：工器具的標準化、化擺放，工班電腦文件的規範，工班文件夾、工器具、消耗品、備件、衣帽櫃等標識。

值得一提的是，鄧翊庭的珠江新城afc巡檢工班，我每一次去，都不少的6s工作的靈感！是工班電腦的電子文件的性擺放，除了對文檔文件歸類外，還列出幾張工班電腦文件存放的圖片，能清晰該臺電腦的電子文檔擺放，花盲目地尋找需錄入報表數據。

因工班人數，上每月都舉行一次工班活動，各同事間友誼，各員工在工作上的。每次活動都能。

希望在18年，對17工作所彙報的事件，發揚改進工班管理，能使工班各員工能得感覺到個健康兼溫暖的大家庭。

日常工作總結9

老師們，同學們：

大家早上好！昨天是我值日。下面，我將昨天值日所看到的一些情況做個簡單總結：

一、好的方面

1、同學們早上到校很早，絕大部分同學到校後能及時進入教室整理前一天晚上的作業，等待組長或老師檢查，有晨掃任務的同學能在老師的帶領下完成各班的晨掃任務，校園、教室等衛生整體狀況好。

2、同學們都很有禮貌，見到老師能夠主動敬禮問好。

3、五、六年級同學能在老師的帶領下完成學校交給的一些苦力活勞動。（五年級清理了飯棚前的垃圾，六年級幫幼兒班小朋友搬移課桌椅），發揮了大哥大姐的.榜樣作用。

希望這些好的方面同學們繼續發揚。

二、存在的問題及建議

1、很多同學在排隊打飯時手上拿着調羹胡亂舞動，或是把調羹放到嘴巴去含着，這樣很危險，不小心碰到同學的眼睛、鼻子可能就會破相或變成眼瞎了；還有個別同學拿到飯了以後邊走邊吃，這樣也很危險，要是被撞到迎面走來的同學或是腳下被東西絆倒了，受傷的就是自己。所以老師要求拿到飯後的同學先找個地方坐下再吃。

2、校園面上乾淨的地方很乾淨，可是細看，也有很多地方很不衛生，如樓梯下，教室裏同學們的拖桶，課桌邊等有碎紙、食品包裝袋，還有個別在校門外買零食吃的同學，喜歡隨手把用完的塑料袋、牛奶盒等垃圾丟在地上，同學們，校園門口代表了我們整個校園的形象，在校門口丟垃圾其實就是在給我們的學校抹黑。希望以後同學們從自己的個人衛生做起，爲營造清潔舒適的校園環境而努力。

我的總結就到這裏，謝謝大家！

日常工作總結10

一、物業服務工作

物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管理處度的主要工作。結合實際，在進一步瞭解把握服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順當完成。

二、辦公室的'工作

辦公室工作對於我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，留意加快工作節奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我仔細搞好錄入和編排打印，依據工作的需要，製作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處後，對檔案的系統化、規範化的管理是我的一項常常性工作，我實行平常維護和定期集中整理相結合的方法，將檔案進行分類存檔，並做好收發文登記處理。

三、細緻做好管理處財務工作

急躁細緻地做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我仔細覈對財務賬目，清理財務關聯，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能依據賬務的分類規章，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時仔細覈對賬單，搞好細緻記錄。二是每月搞好例行對賬。根據財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求準時進行對賬，沒有消失漏報、錯報的狀況。三是合理掌握開支。合理掌握開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益動身，專心幫助管理處領導的當家理財。共性在常常性開支方面，嚴格把好選購關，消耗關和監督關，防止鋪張鋪張，同時提出了一些合理化推舉。

四、仔細負責抓好園區的綠化維護

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：

一是搞好園區綠化及設施的日常維護;

二是對路面和各個角落的準時清掃和積雪的消退，做好仔細交接及驗收。

日常工作總結11

20xx年已經接近尾聲，20xx年悄然到來，回首過去的一年，對於我個人來說，不論是工作事業方面還是日常生活方面都是特別有意義，有勇氣的一年。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

20xx年7月20日剛來公司的時候，內心是緊張忐忑的。因爲自己工作至今並沒有企業會計的工作經驗，這就要求自己一切要重新開始學習。在老師的關心安排下，外派到聯成科技企業學習半個月，通過這半個月的學習，我對企業日常會計的工作流程有了清楚的認識以及會計工作具體環節的注意點有了一定的瞭解。

8正式上崗以來，我時刻注意將理論知識和財務實踐結合起來，讓自己的業務素質，工作能力得到一定的提升，能夠順利的完成各項工作，較好的履行崗位所賦予的職責。入職以來，我主要負責財務覈算、納稅申報等工作，現將我這期間的工作情況彙報如下：

1、日常報賬工作，會計分錄的審覈工作。報賬工作主要是審覈各個人員提交的報銷憑證填寫要素是否合規，完整，審覈發票等原始憑證，對符合真實性、合法性的原始憑證編制會計憑證進行賬務處理。會計分錄的審覈工作，主要是審覈記賬人員編制的會計分錄，摘要是否正確，運用的會計科目是否恰當，以及金額是否準確，準確審覈每一筆會計分錄爲財務報表生產的準確性做好基礎。在實際工作中能夠做到盡心盡職，認真處理審覈每一筆業務，按照財務報賬制度和會計基礎工作規範化的要求進行財務報賬工作，通過認真審覈和監督，保證了會計憑證手續齊備、規範合法、確保了會計信息的真實、合法、準確、完整，切實發揮了財務覈算和監督的作用。

2、每月的納稅申報工作。8月份開始，我們公司由小規模納稅人轉變爲一般納稅人，這樣每個月申報納稅的.稅種以及納稅方式等方面都有一定的變化，小規模納稅人的時候，財務每個月繳納代開的增值稅稅額以及代開的城建附加稅稅額，每個季度繳納增值稅、附加稅以及企業所得稅，小規模納稅人的增值稅稅率爲3%。轉變爲一般納稅人後，增值稅、附加稅、印花稅按月繳納，企業所得稅按季繳納。一般納稅人的增值稅稅率爲6%，每個月的進項抵扣銷項。日常工作中，負責統計每個月的進項稅額，銷項稅額，及時、合理、準確的勾選所要抵扣的進項發票，合理的估算、控制每個月所需繳納的增值稅稅額。，目前在每個月15號之前都能按時準確的編制納稅申報表，並聯網進行申報，同時在不斷學習在稅法規定的範圍內合理避稅，完成我們公司的納稅義務又減輕公司的稅務負擔。

3、日常各項報表的登記，統計。根據辦公室所提交的合同，登記應收，應付款合同報表，便於統計會計年度內合同總額，已收款總額，未收款金額，已付款合同總額，未付款合同總額。根據銀行流水清單以及業務會計分錄，統計每個月財務軟件記賬業務收入以及，銀行當月來賬業務收入，便於清楚哪些款項當月未記賬，哪些項目發票已開當月未到賬。根據當月進項發票以及當月開具的銷項發票，登記發票報表，便於合理估算當月繳納的增值稅稅額，用於勾選進項發票，編制納稅申報表，進行每月的增值稅申報。以及結合財務軟件會計記賬，瞭解清楚哪些進項發票已當月記賬但未抵扣，哪些進項發票已抵扣但當月未記賬，便於會計期間的核算統計。編制誤餐、交通補貼報銷表，便於統計每位員工當月報銷的誤餐、交通補貼，年終進行覈算。

4、對會計年度內各類會計檔案的整理、裝訂、歸檔。

以上就是20xx年7月20日入職至今所做的各項工作，新的一年要加強學習，注重提升個人修養和綜合素質，認真學習企業會計方面的各項規定，自覺按照各項法律法規辦事，努力專研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能培訓，始終把工作放在細緻、紮實、求實上，腳踏實地的工作。不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作“，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯繫實際，用新的知識、新的思維和新的啓示，鞏固和豐富綜合知識，使自己綜合能力不斷得到提高，爲公司的發展添磚增瓦，貢獻自己的一份力量。

日常工作總結12

____年已經過去。爲進一步提高自身素質、改進工作，找出工作和學習中的經驗和教訓，下面把上年度各方面的工作做一簡單回顧。

一、政治思想

在過去一年裏，能夠積極參加各類政治學習，認真學習時事政治，關心國家大事，樹立______。努力提高自身的政治素質。在思想上嚴於律己，爲政清廉。

在工作中能夠積極配合學院領導班子、各科室和教師們做好各項工作，團結協作，尊重不同意見，認真貫徹執行民主集中制，服從並執行學校和學院制定的各項政策和決議。

二、工作能力

根據學院工作安排，本人今年主要分管____學院日常教學管理工作。本年度具體完成了以下幾項主要工作：負責修訂____學院教學計劃並實施；組織制訂____學院學生學籍管理辦法；負責制訂____學院管理規章（初稿）；組織____學院學生暑期培訓工作；組織____學院學生下學期實訓準備工作；負責____學院日常教學管理工作；完成上級交辦的其它相關工作。各項工作完成效果良好。

三、勤奮敬業

在自己的本職崗位上，能夠樹立服務意識，對待每一項工作，能夠認真履行職責，做到一絲不苟。保持謙虛、謹慎和務實的`工作作風。遵紀守法，清正廉潔，以身作則，自覺接受領導和羣衆的監督。做到自省、自警、自重。

在業務方面，完成教改項目1項，省級鑑定科研成果1項，發表核心期刊論文1篇，主編並正式出版教材2部，獲得廳級與校級獎勵各1項。本年度累計完成各項教學工作量318學時。在教學工作中，嚴格要求自己，認真對待每個教學環節。

儘管在工作中取得了一些成績，具備一定的求實創新、開拓進取精神，但仍然存在一些不足之處，力爭在今後的工作中努力改進。

日常工作總結13

轉眼間20xx年已經結束，在過去的一年時間裏，值得自己去回顧的事情並不是很多，工作生活都和過往一樣，平凡卻又充實。回顧這一年來的工作，談不上有多麼出色，但處理事務的能力有所進步，心裏素質也有較大的提高，遇到事故時不再顯的那麼慌張，處理事故的思路也更清晰，能夠更快更好的解決問題。我想這是我這一年來除年齡以外最大的提高。

今年崗位調整後，公司領導安排我分管電氣自動化方面的事務，雖然之前也是做這方面的事務，但只是具體去做事，不用安排事務。感覺領導安排什麼去做什麼就好了，只關注事務本生的過程和結果，對結果所產生的影響並不關心。在今年換崗以後，才發現有些事情好做卻不好管。

今年上半後，因爲集團的不斷髮展，很多同事被安排到其它分公司去工作。造成我們部門的整體技術實力有所下降，原來是大家各自精通一方面，都能把自己管理的部分處理好。現在由於人員的減少，我必須掌握到比以前更多的知識，才能滿足生產上的需要。又因爲電氣設備的多樣性，我對一些之前沒有維護過的設備，並沒有能充分掌握，感覺在上半年出現的故障中並沒有能夠很好的'幫助到公司。下半年以來，在公司領導和同事的幫助下技能掌握的較以前更加全面，維護能力也得到了提高，對緊急故障的處理也更果斷，自己平時工作起來也更有信心，能夠更好的爲公司服務。

20xx年就要結束了，但我們的工作還遠遠沒有結束，明年又是一個暫新的開始。對我來說，新的一年仍將是我繼續學習和努力提高的一年，唯有不斷掌握新的知識，消化新設備圖紙，摸透新設備的工作原理，才能夠更好更快處理事務，爲公司和集團的發展做出自己應有的貢獻。

最後在此感謝設備保全科的所有同事，沒有你們的幫助，我無法做出任何一點成績。由衷的謝謝你們。

日常工作總結14

在過來的一年裏，醫院堅持迷信展開、安康展開、調和展開，業務、建立、展開效果斐然，堅持了三個同步提高。

一是醫院效勞才能與展開同步提高。醫院堅持展開與效勞共進，在完美效勞功用、擴展效勞範圍、減速根底設備建立的同時，不時改良效勞方法和效勞措施，主動爲患者效勞，業務義務波動、安康、疾速展開，全年門診人次288355人次，同比添加18.07%，均勻日門診1148人次，持續創三個近10年來的最高。住院人次8862人次，同比添加11.5%%。全年手術人次2892人次，同比添加25.68%。實踐病牀運用率88.63%。做到了展開與效勞齊頭並進。

二是醫院效勞程度與展開同步提高。醫院堅持以質量求生活、以人才和科技促展開，把提高技術程度作爲展開和。

效勞的中心義務，經過不同方式、不同層次、層面的教育、培訓、錘鍊，保證了展開與效勞程度的同步提高。全年，門診診斷與出院診斷契合率99%；治癒、惡化率95%；危重病人挽救勝利率91.7%；手術前後診斷契合率99.96%；護理職員“三基”考覈合格率達100%；根底護理合格率90.5%；急救物品殘缺率99.08 %。；慣例器械消毒滅菌合格率≥100%；一次性注射器、輸液（血）器用後毀形率達100%；病房規範化治理合格率96.9%；掌握醫院感染治理率96.05%；病人對護理義務滿足率爲97.50%。主動引進、展開新技術、新項目和學術研討。採取多種方式加強者才培育，進一步拓展了學問、技術視野，保證了技術隊伍學問的不時更新、技術程度不時提高，工作總結《醫院日常工作總結和年終總結》。全年展開新業務10項，在各級醫學刊物宣佈學術論文20餘篇，完成了多例技術含量高的手術。骨科展開的“胸腰椎骨折全環狀椎管後路減壓、椎體間植骨椎弓根螺釘流動；脊柱椎體滑脫後路減壓前路椎體間植骨內流動；骨盆前柱後柱髖臼骨折伴中心性脫位前後路結合入路前位內流動術；椎間盤一般伴脊柱不波動後路髓核摘除、椎體間植骨內流動術；四肢嚴峻粉碎性骨折前位鎖定鋼板內流動術；85歲高齡野生全髖關節置換術；頸椎骨折伴不全截癱前路減壓植骨重建頸椎的波動性”等技術在外地域處於搶先程度。由副院長宋懷先主研的“結腸代食管在醫治食管癌中的臨牀使用”科研項目榮獲廣元市迷信技術提高三等獎。爲部分醫療技術的晉升、展開、創新搭建了優良的平臺。

三是醫院社會效益與展開同步提高。醫院堅持效勞第一，統籌展開，在全力做好爲民安康效勞義務的同時，不時加強本錢覈算、不時一擲千金、不時加重患者擔負，醫院堅持了安康、可持續的.展開。全年業務總支出較去年同比添加29%，收支結餘同比添加58%，流動資產同比添加3%，資產淨增560餘萬元。剖析實力的加強，進一步提高了效勞才能和程度，醫院展開的根底愈加結實。醫院與嘉川、白水、五權衛生院建立了對口援助聯繫，派出醫務職員10餘人活期赴援助單位展開醫療查房、坐診、醫療護理文書治理等指點義務。展開各種義診3次，義診450人次，發放安康宣揚資料3200份。主動參與市“三下鄉”活動，發放宣揚資料500雨份、爲200餘人收費身體反省。完成下級佈置的醫療保健效勞6次。勝利完成了62人次的教學實習義務。承受鄉鎮醫療衛生單位進修培訓5人次。截止11月底，共接到急診呼救1223次，出診1186次，出動醫務職員50人，救治病員1121人，挽救成批傷員17次，挽救勝利率99.4%。完成大中專升學及社會其它體檢11698人次。

日常工作總結15

1.在工作過程中，沒遇到一個問題或者想法馬上記錄下來，並且每週將本子交給負責人彙總處理。白班晚班交接時，登記好移交客戶的情況，那些事情要趕緊處理的，哪些潛在客戶是需要聯繫的。（需要晚上跟進的客戶，白班客服要記錄下來交給晚班客服）

2.新產品上線前，由客服組長負責給客服上課，介紹新產品，客服必須在新產品上架錢掌握產品屬性。心的客服有權利要求客服組長介紹自己想了解的產品，也有義務去認識所有產品。

2.接待好來諮詢的美味顧客，文明用語，禮貌待客，不得影響公司形象，如果一個月內因服務原因受到買家投訴，根據具體情況驚醒處理分析給予相應的措施和處罰。

3.上班時間不得做與工作無關的事情，非qq客服，除阿里旺旺外，一律不準上私人的qq、看視頻和玩遊戲。

4.保持桌面整潔，保持辦公室衛生，每天上班前要清潔自己的辦公桌，禁止放一些雜物。

5.公司新員工入職後，由部門主管安排新員工進行上機操作培訓工作，一人帶一人，上手最快的，可以提前轉正。

6.沒顧客上門或者比平時少的時候，要巡視店鋪是哪裏出現異常了或者報告主管部門。另外可以抽空看看同行店鋪，瞭解同行客服是怎麼樣工作的，也可以上一些時裝網站，瞭解當下一些主流趨勢，以便自己推薦的時候言之有物。

7.每週寫一次工作總結和週週遇到的問題以及客戶反映的問題寫下來，以郵件形式發送到客服主管qq，週會討論。

8.晚班客服應該自覺，沒有領導的時候，自己剋制住自己，不要做其他與自己工作無關的事情，發現一次嚴重警告，兩次以上者，自己看着辦。

9.早上客服打開後看看有沒有投訴，需要評價的.評價，看看客戶的評價，有沒有中差評，有的話即使處理，處理不了，及時報告。

10.買家付款後，務必確認一下地址以及聯絡方式，而且可以問問買家快遞是否能夠到達的。確認清楚後，明確告知買家，我們配好貨後發件時間會是在什麼時候等。

11.交易完成之後或者談崩之後，記得歡送以及期待客戶以後合作等等之類的話。

12.若有退款和退貨等問題需要跟客戶溝通，瞭解退換貨的原因，並且耐心處理。 13.尋看拍下寶貝的客戶，跟進和落實他們的付款。通過向買家詢問是否是支付上遇到困難等督促買家及時付款。

14.查詢交接班記錄本，看看時候有顧客前幾天有意向，但沒有達成交易的，應該及時跟進，諮詢買家這個時候往往會受到意向不到的效果。 15.老客戶回訪。

16.記錄客戶提出的問題，反饋問題給主管部門。

17.在銷售中，遇到商品描述或者頁面描述有問題，及時上報。

18.發現有商品庫存不對的，及時上報。

交接班流程

1.晚班人員4:45簽到後，到倉庫幫忙，白班快下班後去交接。

2.值班過程發生的問題，應在本班中積極想辦法解決並且報告相關領導。在交接過程中發生的問題，由交接人員負責告一段落後在進行交接。接班人員應積極協助，儘快處理完畢。

3.值班人員換班一定要事先徵得相關人員同意後方可換班，若因換班造成脫班現象，雙方均承擔責任。