年終工作總結集錦七篇

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可以促使我們思考，不如立即行動起來寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什麼，以下是小編精心整理的年終工作總結7篇，希望對大家有所幫助。

年終工作總結 篇1

一年以來，在辦公室各位主任的領導與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：

在業務方面，本人所負責的泰安市岱嶽區職業教育中心建設項目進展順利，各項工作有條不紊，基本達到竣工驗收條件，在這期間，本人本着格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行爲。

走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收穫的快樂。

在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。現簡要回顧總結如下：

一、一年來的工作表現

（一）強化形象，提高自身素質。爲做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人：

一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業；

二是錘鍊業務講提高。經過半年的學習和鍛鍊，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。

（二）嚴於律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於機關形象的事不做，不利於機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。

（三）強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年裏，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較幹得多，幹得少，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。

（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。

（三）當好助手。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。

年終工作總結 篇2

20xx年是工經院任務最爲繁重的一年，主要完成了國鐵和地鐵幾項方案競選，連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農至蘭州段增建二線、赤錦專用線、準朔聯絡線、衡茶吉鐵路、贛韶線和宿淮線等項目勘察、設計任務，北京地鐵、長沙地鐵和鄭州地鐵勘察、設計任務，太中銀鐵路、南廣客專、大西客專、雲貴線等設計諮詢，以及蘭渝線施工圖審覈等工作，本人作爲工

經院總工程師，把今年的工作情況作以下總結:

　　一、項目技術管理

　　(一)國鐵項目

本年度本人主要負責審定了連鹽、連淮線、包蘭鐵路惠農至蘭州段增建二線、赤錦專用線和準朔聯絡線等國鐵項目的初測、定測施概調查報告、預估算、可研估算、初步設計概算和施工組織設計等，工作中能夠結合項目具體特點和業主要求，確定概預算編制和施工組織設計原則，能夠發現影響投資和工期的關鍵因素，注重投資分析和施工組織方案比較，在包蘭鐵路銀川至蘭州段增建二線、連鹽、連淮線、和邢鐵路、贛韶線等項目上解決了投資不足的問題,經審定的施工組織方案均順利通過上級部門審查。協助院長組織主管項目的各項生產任務，按照集團公司技術管理要求,精心組織、超前策劃、提前決策，按期、高質量完成了各項生產任務。

　　(二)地鐵項目

除國鐵項目外，本人尚負責了北京地鐵、鄭州地鐵和長沙地鐵等項目的工程籌劃、概預算審查工作，配合建築與地鐵設計院圓滿完成各項任務。

年度工作業績及相關情況(可另加附頁)

　　(三)設計諮詢和施工圖審覈

本年度本人蔘加了蘭渝線、南廣客專、雲貴線設計諮詢工作，負責概預算和施工組織設計審查，能夠客觀公正、事實求是發現問題、提出諮詢意見，諮詢深度滿足建設單位要求，起到了諮詢單位應有的作用。集團公司作爲鐵道部施工圖審覈試點單位，負責蘭渝線二院範圍的施工圖審覈,本人能夠深切體會該項目對我院的重要性，親自擔當項目專冊，積極配合我院諮詢公司開展工作，深入現場進行大臨工程和材料供應計劃覈查，得到了鐵道部工管中心領導的讚賞。

　　二、招投標和投資諮詢

應建設單位要求,負責完成了衡茶吉鐵路、宿淮線、贛韶線、赤錦專用線等項目的工程量清單、標段概算和甲供物資設備清單編制工作，工作中樹立良好的服務意識，積極工作、主動配合，切實爲建設單位解決了招投標方面的技術問題。

在田德線、阿拉山口集裝箱換裝場改造工程、大連鐵路集裝箱中心站等項目概算清理投資諮詢工作中，積極配合建設單位梳理投資，本着事實求是、有理有據精神開展工作，解決了建設單位工程投資問題，同時爲工經院創造了良好的經濟效益。

　　三、整章建制

響應集團公司20xx年初三會有關“長遠發展和科學發展”的精神要求，制定了一系列規章制度:

(一)考慮到集團公司後續清概項目較多，而工經院在清理概算方面缺乏一定經驗，制定發佈《工經院清理概算工作管理辦法(試行)》，以指導概算清理工作，提高清理概算文件質量。

(二)按照集團總工程師例會精神，制定發佈《工經院勘察設計質量考覈計費辦法》和《工經院勘察資料、設計文件質量獎懲規定》，對我院項目專冊進行考覈,考覈結果與績效獎金和項目專冊任用掛鉤，加大獎懲力度。

(三)結合工經專業工作特點，制定發佈《工經專業設計、複覈試行辦法》，進一步規範簽署用筆顏色，明確設計、複覈和審覈者的責任，提出設計、複覈的要點和關鍵環節。

(四)結合工經專業工作特點，制定發佈《工經專業設計、複覈試行辦法》，進一步規範簽署用筆顏色，明確設計、複覈和審覈者的責任，提出設計、複覈的要點和關鍵環節。

(五)爲完善分配製度，促進激勵機制，提高生產效率，放大生產能力，結合工經院的實際情況，制定出臺了以“業績和能力”爲主要參考指標的《工經院獎金分配辦法》和相應的《鐵路項目工作產值定額》。

　　四、業務建設

(一)爲提高集團公司站後概算編制質量和工作效率，組成了《站後工程概算編制統一規定》和《房屋和雨棚工程補充概算指標》業務建設編制小組。

(二)爲提髙工經專業投資控制水平，組成了《鐵路設計概預算編制統一規定》業務建設編制小組。

　　五、經營創收

在技術管理過程中，以優良的技術服務爲核心、指令性鐵路項目爲依託、 “投資諮詢、標段概算編制、清理概算編制”三項經營業務爲中心，配合院長進行了經營工作和經營鋪墊工作，合同已簽訂春節前能付款有6項約266萬元，協議已經簽訂待籤的合用有4項約170萬元，工作已經完成待談判合同約2項約180萬元。

雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方。希望我們明年彌補今年的不足，努力謀求更好發展。

年終工作總結 篇3

時近年末，不經意間xx年轉眼就要過去了。默默地算來，從參加工作，來到陽光新城，來到現在的這個銷售部，加入我們這個有着家庭一般氛圍的團體到現在已經有半年多的時間了。半年的時間放在以往或許會顯得很漫長，但這半年對於我來說卻是那麼的短暫，彷彿是在眨眼間變消逝而過。

六月初的我剛剛畢業，如假包換的一個毛頭小子，對於工作而言是懵懵懂懂的，不知道也不願意去接觸它，所以我隱藏了自己，一直藏到大學畢業，藏到我無處可藏而必須去面對。社會很現實，我也很現實，我在尋找一個機會，一個能讓自己有所發展的機會。我懷揣着一顆緊張的心開始了應聘和麪試的過程。很幸運，我來到了陽光新城。認識了現在我身邊的這些和我一起工作的俊男靚女們。當時對於置業顧問我沒有任何實質上的認識，而房地產對於我來說只不過是中國這幾年經濟增長的重要指標之一，它佔有很大的份額，同時也帶動了這幾年全國gdp總值像打了雞血一樣嗷嗷嗷地往上躥。在案場學習的半個月的時間是我收穫最大的一段時間之一。領導和同事們的細心教導，那些毫不吝嗇的經驗之談讓我收穫頗豐，逐漸成長。讓我對於工作有了一個很美好的認識——原來，和你一起工作的那些人，不一定全部都是你的同事，卻很可能全部都成爲你的朋友。相信我，是你們平時工作與生活中的點點滴滴讓我愛上了這份工作，愛上了我們的這個團隊。這對於第一次正式參加工作的我而言是十分幸運的一件事情。

從七月份開始我就在市區售樓部上班了，那裏是我第一次與購房顧客面對面交流的場所。雖然工作很單一，

十月份，我在市區售樓部與案場之間來回運動了一個月，期間經歷了兩次原來同事的離去，再一次的提醒我，社會是現實的，每個人也都是現實的。每個人的生活目標與理想是不一樣的，但只要我用心去交換，不論在哪裏大家都是朋友。離別對於我而言是個比較禁忌的話題，因爲不論是怎樣的離別總會讓我打心底裏不自覺的有些難受，而我不是一個善於宣泄情感的人，所以總是憋着。大家都是朋友，現在是，將來也是。有同事離開就有新同事加入，這是一個快速發展的社會，能否融入集體全看一個人本身的能力，但更重要的，是你是否一顆想要被這個團體所接納的心。

十一月我正式上崗了，從開始到十二月底共接待了15組客戶，雖然自己感覺一直在努力但始終還是沒有成交。很可能是我的回訪邀約做的不夠到位，可能是電話裏的交談讓我總感覺不夠真實，沒法像面對面一樣讓自己去放得開。這是應該有所加強的，但畢竟沒有眼神的交流的溝通還是讓我有些難以適應，相信自己應該可以儘快的去克服這些，畢竟只是一味的着急去有成績不是長遠的一個選擇。

年終工作總結 篇4

20xx年xx月xx日，我有幸來到我們xx置業有限公司，我正式踏進了房地產公司的門坎，開始了學習和實踐，通過自己的努力在這期間我的學習是做得最好的。隨着整個房地產市場環境的變化我們濰坊xx名都項目20xx年x月x日開盤，歷經7個多月，終於盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當天連算運轉單都算不過來了。僅僅是開盤當天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經歷，對我來說受益匪淺。開盤現場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產市場產生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創造了濰坊房地產行業的奇蹟。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現目標。這麼轟動成功的開盤，大家的心裏也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經常加班，但是每個人心裏也都很開心。因爲我們成功收穫了，xx的成功開盤，對我們每個人都產生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。

這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作爲一名“xx集團員工”的榮幸。希望自己在以後的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

經歷了xx的開盤，我的房地產的學習算是拿到了畢業證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學習和努力也有了成果，我感激也感動着，願我們的開盤是一個好的開始，更長更遠的路還要我們不斷的努力在20xx年。從開盤到現在，我不斷地練習專業知識，努力提高自己的專業技能及專業知識，學習同事的成交技巧，經過自己的不斷努力，

從20xx年x月x日開盤到現在，我一共銷售出了85套房子。

這次的銷售工作，增加我經驗的同時，也是我體會到了作爲一名“xxx（公司）置業員工”的榮幸。希望自己在以後的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質，更能體現我們公司的文化素質和發展實力。

在以後的工作中，我要不斷地總結經驗教訓，完善對客戶的服務和跟蹤，傾聽客戶的意見，瞭解客戶的需求，學習銷售技巧，將客戶需求轉變爲真實成交量。

在這兩個多月的工作中，我對置業顧問這項工作的內容和重要性有了更深的認識。同時我也意識到我要在以後的工作中進一步努力提高：

首先，我還要對房地產專業知識刻苦學習，對市場營銷、土建工程、建築設計、政策法規、市場行情、投資理財等方面的知識，都要很好的瞭解和掌握，擴大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關能力和宣傳能力。

其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。並向有經驗的同事們學習客戶回訪技巧，經常和客戶探討與樓盤有關的市場、環境、地段、價位、增值發展潛力等話題。通過回訪和溝通，一方面可以進一步介紹和宣傳公司樓盤品質，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進行銷售。

再次，加強和客戶的.交流與溝通，要學會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，爲下一步的成交做好鋪墊。

最後，我要更加註意接待工作的細節。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細節，仔細觀察傾聽客戶的心聲，細心解答客戶疑慮。

在以後的工作中要努力做到“四心”：

一要關心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。

二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。

三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。

四要誠心，對客戶要進行誠信服務引導，既要爲賣方負責，也要爲買方負責，用誠信爭取客戶的信任。

在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業顧問之一職業。置業顧問這一職業看似簡單，但要幹好也是不容易的。置業顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務引導顧客購買樓盤外，還應該要爲客戶提供投資的置業的專業化，顧問式服務。不但應該熟悉售樓的循環流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務。要做到這一點，首先要熱愛置業顧問這份具有巨大創造力的工作，專注於其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌於工作，忙碌於學習，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學習，是自己成爲一名有能力，對工作充滿熱情的置業顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發展，希望自己不僅僅是做職業顧問一職，希望能往更高的管理層面發展，希望自己能有這個機會，同時能夠把握好這個機會。

年終工作總結 篇5

20xx年是深入學習貫徹落實黨的十八大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設的關鍵一年。在本年度的工作當中，在縣委、縣政府的正確領導下，認真組織學習黨的十八大精神，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革的大局，統籌推進各項衛生工作的順利開展，制訂並組織實施全縣衛生事業發展的總體規劃，協調管理全縣衛生資源的配置，制定符合本縣社區衛生服務的標準並組織實施，爲全縣經濟和社會事業的發展做出了積極地貢獻。現將本年度縣衛生局工作情況總結匯報如下：

一、醫改工作穩步推進，全縣衛生服務能力體系顯著提升。

今年是新醫改攻堅的關鍵一年，經過一年來的全力推進，我縣衛生體系得到了健全和完善，建立起了以縣醫院爲龍頭，以鄉鎮衛生院爲依託，以集體化村衛生室爲基礎、分工明確、功能完善的衛生體系，整個衛生系統的面貌得到了巨大改善，爲解決羣衆看病難、看病貴的問題提供了有力保證。

一是提升縣級醫療機構服務能力，大力改善全縣羣衆就醫環境。縣醫院新病房樓建成後，縣醫院建築面積將增加1、8萬平方米，總牀位將增加540張，硬件設施和服務能力將提升到一個新水平。利用國債資金360萬元、總投資700萬元的縣衛生監督所建設、急救中心建設進展順利。婦幼院擴建項目謀劃完畢，併成功晉升二級甲等婦幼院。全縣縣級醫院機構得到全面提升，極大地改善了全縣羣衆的就醫條件。

二是鞏固鄉鎮衛生院綜合醫改成果，增強鄉鎮衛生院服務能力。進一步完善了衛生院院長、副院長競聘和人員競聘工作的相關制度，實行了績效工資。全縣醫務人員工作熱情高漲，今年每月門診人次平均達到3、5萬人次，比去年同期增長8%。爲鄉（鎮）衛生院購置了救護車、全自動生化分析儀、彩超、心電圖機、胎兒監護儀等共計22個品種，73臺設備，已全部到位投入使用，全縣鄉鎮衛生院的功能進一步得到了強化，爲常見病不出鄉打下了良好基礎。

三是實行村衛生室藥品零差率銷售，提升全縣村級醫療機構服務能力。自去年開始，我縣共新、改、擴建標準化村衛生室147個，建設面積1、99萬平方米，總投資20xx萬元，上級補助資金1017萬元，目前，我縣新、改、擴建的村衛生室已通過市醫改辦的複審驗收，並全部投入使用。我們爲每個村衛生室配備了電腦、打印機和22個品種的儀器設備，提高了村衛生室硬件水平，爲農村羣衆提供了良好的就醫環境，初步實現了“小病不出村”的目標。

二、大力推進公共衛生服務，提高防控重大疾病和應對突發公共衛生事件能力。

一是加強公共衛生能力建設，提高重大疾病防控能力。婦幼保健院設備已經按照上級要求配備到位，衛生監督所設備也正在招標採購當中。已在中心衛生院設立了衛生監督分所，在鄉鎮衛生院設立了衛生監督工作站，有效的提升了公共衛生服務能力。

二是加強應急能力建設，提升應對突發公共衛生事件能力。制定了衛生應急工作計劃，邀請市疾控兩位專家進行應急專門培訓，並積極參與市級應急演練和大比武活動，取得了良好的成績。補充和調整了應急物資，在7月中旬組織縣疾控開展了抗洪救災衛生應急綜合演練，達到了預期的效果。

三是強化婦幼保健工作，提高服務能力和水平。以實施“降消”項目爲契機，加大了婦產科、兒科規範化建設，暢通了孕產婦急救綠色通道。共檢查母嬰保健機構50餘戶次，提出整改意見80餘條，並已全部整改。規範了農村孕產婦住院分娩補助和補服葉酸項目，共爲5423名孕產婦發放住院分娩補助217萬元，爲孕前期和孕早期發放3萬餘瓶葉酸，使預防孕產婦死亡和降低出生缺陷目標順利實現。全年無孕產婦死亡，嬰兒死亡率進一步降低，受到了上級領導和羣衆的普遍好評。在做好婦幼工作的同時，加強了B超管理，制定了預防非法胎兒性別鑑定的相關制度，嚴厲打擊非醫學需要終止妊娠的醫療行爲，加強出生醫療證明管理，爲全縣計劃生育工作做出了貢獻。

四是全面落實因家基本公共衛生服務項目。各鄉鎮衛生院分別成立了公共衛生科，並按照不少於編制數的30%配備了公共衛生服務人員XX名，其中專職124名，兼職人員62名，不僅承擔轄區公共衛生服務的各項職能，還承擔起了鄉村一體化管理服務的重要職責，對轄區鄉、村兩級藥品零差率銷售、一般診療費制度、新農合制度的實行等內容進行管理和指導，爲全縣鄉村一體化全面推進提供了有力保障。

三、進一步完善新農合醫療制度，提高參合農民保障水平。

今年我縣新農合各項工作進展順利，管理規範，重點工作穩步開展，新農合各項工作指標運行態勢良好。

一是圓滿完成新農合審計任務。今年上半年審計署對我縣新農合基金的使用進行了專項審計，審計署工作小組對我縣新農合管理工作給予了高度的評價。

二是紮實開展定點醫療機構專項整治活動。對我縣28家定點醫療機構開展了歷經一個半月的專項整治，糾正不合理收費10起，舉行合理用藥合理檢查培訓講座3期。進一步規範了定點醫療機構服務行爲，爲參合農民提供了優良的就醫環境。

三是積極推進門診統籌工作和支付方式改革。20xx年全縣所有的行政村全面開展了門診統籌工作，多渠道籌資爲所有的門診統籌定點醫療機構配備了計算機和打印設備，門診統籌補償全面實現了網絡就診即報，提升了門診統籌信息化管理能力。建立和制定了新農合門診統籌管理規範，着力優化門診統籌業務流程，提高基金使用效率，擴大門診統籌受益面。

四是基金運行平穩，發揮基金最大效益。今年我縣有34萬餘人蔘加新農合，農民個人繳費參合率達到98%，連續5年穩定在高位，農村五保戶、貧困戶全部由民政部門出資參合；20xx年，每個參合農民籌資額度達到了290元。前三個季度共有75、2餘萬人次獲得新農合補償，參合人口受益率爲220%。新農合基金支出6764餘萬元，全年基金使用率爲72、29%。其中：門診補償72、6餘萬人次，補償金支出912餘萬元，參合農民罹患大病住院補償2、6餘萬人人，補償金支出5852餘萬元。參合農民住院實際補償比48、65%，累計補償達到2萬元以上人數427人，有效減輕了我縣農民醫藥費用負擔。

四、加強醫療機構管理，推動全系統醫療質量顯著提升。

醫療質量和醫療安全是社會各界關注的焦點，爲進一步提升我縣醫療質量，今年我局大力開展規範整頓。一是開展全縣範圍的醫療質量大檢查，我們每半年組織縣級專家對全縣醫療機構進行檢查，從醫院管理、操作流程、藥品配伍、急救知識、醫院感染控制、病歷書寫等各方面提出整改意見，做到發現問題，解決問題。在檢查的同時抓好規範管理，鄉鎮衛生院、村衛生室全部實行了掛牌上崗、制度上牆、藥價公開。二是抓好技術培訓，全年舉辦培訓班6次，培訓基層醫務人員1600人次，聘請省市專家就臨牀技術應用、醫療質量控制、醫療糾紛防範等內容進行授課，有效提高了基層醫療技術水平。三是抓好清理整頓。設置舉報箱、舉報電話、電子郵箱等，暢通信訪舉報渠道，舉報案件第一時間調查處理，做到報必查、查必果。開展“亮劍行動”，嚴厲打擊非法行醫、加強對違法醫療廣告監管，共計出動車輛80車/次，人員320人/次，檢查醫療機構146個，其中責令整改60家，立案查處25家，取締黑診所5家，停業整頓1家，罰款44000元，並與公安部門聯合執法兩次，有效地震懾了無證行醫者。全縣醫療質量明顯提高，有效保障了廣大人民羣衆的就醫安全。四是繼續開展抗菌藥物臨牀應用專項整治活動，嚴格執行二級醫院抗菌藥物品種不超過35種、衛生院抗菌藥物品種不超過30種的規定。通過醫院自查、現場督導等方式，提高抗菌藥物臨牀合理應用水平。五是開展“對口支援”提升基層醫療衛生機構技術能力。開展了“二級以上醫療衛生機構對口支援鄉鎮衛生院項目”，組織縣醫院、中醫院、婦幼保健院對9所鄉鎮衛生院進行對口支援，截至目前，共派駐臨牀一線醫務人員36人次，開展學習講座10餘次，帶教查房30餘次，大大提高基層醫療衛生機構業務技術水平。

五、統籌做好各項工作，提升衛生事業整體水平。

在疾病預防控制工作中，今年共接種各類疫苗15萬人次，做到應種盡種，沒有發生預防接種事故。疾控中心接種門診採取了“一對一”服務，完善了兒童接種信息，確保了兒童家長的“零”投訴，受到了兒童監護人的一致好評。同時以20xx年預防接種優質服務“百日整頓”活動爲契機，加強門診建設，改善了門診佈局，簡化了流程，縮短了辦理時間，端正服務態度，提高接種服務質量，接種整體服務水平再上一個新臺階，爲預防傳染病發生構築起了有效屏障。對麻疹、手足口等重點傳染病早安排、早部署，對學校、診所等重點單位進行每週兩次疫情搜索摸排，及時發現苗頭，認真妥善處置。對已發生疫情及時研判、及時處置，今年共處置突發腮腺炎疫情1起，涉及24人。我縣被國家疾控中心列爲結核病防治臨牀培訓基地，結核病防治工作位居全省前列。

在衛生監督工作中，堅持日常監督和專項監督相結合，定期開展生活飲用水採樣監測。充分發揮監督分所、鄉鎮衛生院公共衛生科協管員的作用，對全縣農村飲用水、學校自備井進行了摸底調查，發現問題，督促整改。對轄區內11家餐飲具集中消毒單位進行了監督檢查，立案處罰違法單位2家。與教育局聯合對全縣49家各類學校以自建集中式供水和二次供水設施爲重點進行了監督檢查。加強對放射診療工作場所和放射診療工作人員的監督及檢測，在衛生部組織的對我縣3家鄉鎮衛生院的放射防護檢查工作中，受到了各級領導的一致好評。

加強醫療機構的信息化建設，今年9月份，率先在縣人民醫院實行了“醫療一卡通”制度，極大的方便了羣衆就醫，避免了重複檢查，減少了相關費用。縣醫院共投資380萬元更新了醫院信息化管理系統，進行了大規模的醫務人員培訓，並安排專門人員爲就診患者詳細解說用卡流程，確保了“一卡通”順利啓動。

六、大力加強學習和思想作風建設，爲全面完成衛生工作任務創造的良好的環境氛圍。

爲進一步提高衛生隊伍整體素質、增強系統凝聚力、向心力和戰鬥力，我們把思想作風建設作爲推進醫療衛生體制改革任務的重要手段來狠抓落實。一是抓學習，紀律作風顯著改善。我們在全系統開展了大興學習之風活動，建設學習型機關和學習型醫療衛生機構。局機關每週五下午堅持學習，局領導帶頭抓好學習。系統內各醫療機構自主安排時間，每週至少保證1小時集中學習時間。今年重點學習了十八大精神、上級歷次重要會議精神和毛書記有關重要講話。通過學習，統一了思想，調整了心態，全系統尤其是局機關紀律作風顯著好轉，思想政治素質、業務水平和工作效率大幅度提高，形成了風清氣正、事爭一流、幹事創業的良好環境。二是抓活動，精神面貌煥然一新。開展了“創先爭優”、“修醫德、強醫能、築醫魂”、“醫療質量服務月”、“三好一滿意”、廉政文化展等活動，採取發放調查問卷、明查暗訪、走訪羣衆等形式，廣泛徵求羣衆對醫療衛生服務工作的意見和建議，振奮了幹部職工的精神，增強了衛生系統的凝聚力，在衛生系統和社會各界引起了良好的反響。三是抓典型，行業形象重新確立。開展了“學習劉瓊芳”等活動，評選了出衛生系統“人民滿意好醫生”，進行了隆重表彰。通過一年來的教育活動，全系統形成了評先進、學先進、趕先進的良好氛圍，行業作風顯著好轉。受到了社會各界的普遍好評，樹立起了新時期白衣天使的良好形象。

七、20xx年工作計劃和部署安排。

（一）繼續深入推進醫改工作。

穩步推進公立醫院改革，按照時間節點縣醫院實行藥品零差率銷售。將病房樓建設成爲一流的病房樓，爭取資金爭取項目，提升縣醫院軟硬件水平、服務能力、服務水平。

加強人員培訓，提高鄉鎮衛生院管理水平。繼續深化和鞏固鄉鎮衛生院和村衛生室管理體制、人事制度、分配製度、基本藥物制度和保障制度綜合改革、建立藥品零差率後政府對鄉鎮衛生院和村衛生室的投入政策和財政補助的長效機制，保證鄉、村兩級醫療衛生機構正常運轉。

規範村衛生室行爲，進一步推進鄉村衛生服務一體化管理。繼續抓好村衛生室建設，加強村醫培訓，加強從業人員隊伍建設，規範內部管理，切實提升村衛生室服務能力和服務水平。進一步規範村衛生室財務管理、內部分配、績效考覈等工作，繼續實行“村財鄉管”，完善村衛生室財務管理制度和分配製度。嚴格執行村衛生室藥品由鄉鎮衛生院統一採購、統一配送、統一回款政策，加強網上集中採購管理，加強基本藥物監管，建立定期檢查機制，確保基本藥物制度、藥品零差率和一般診療費制度落到實處。

（二）進一步加強醫療質量管理，整頓規範醫療市場。

繼續加強醫療服務業務質量檢查考覈，落實半年檢查、年終檢查與不定期抽查相結合的醫療機構檢查考覈制度，抓好整改落實，切實解決醫院管理、醫療流程中不合規範的問題，將衛生行業醫療服務質量提高到一個新水平。

加大對基層醫療機構醫務人員的培訓力度，提高醫務人員的法律意識和業務水平。提升醫療機構的服務能力和服務水平。

繼續深入開展打擊非法行醫專項整治行動。發揚成績，堅持不懈，加強部門間溝通和協調聯動，嚴厲打擊非法行爲，保障人民羣衆就醫安全。

（三）大力推進公共衛生服務項目。

繼續全面推進11類國家基本公共衛生服務項目和住院分娩補助、補服葉酸、兩癌普查等重大公共衛生項目，嚴格執行服務標準和操作規範，加強考覈指導和監督檢查，完成省、市下達的各項指標，保質保量，確保項目起到提高羣衆健康水平的實際效果。強化各種措施，全力實施新生兒出生缺陷干預工程，抓好免費婚前醫學檢查、產前篩查和新生兒疾病篩查工作，降低出生缺陷率。

（四）全面推進其他各項工作開展。

高質量完成好縣醫院病房樓項目。落實好縣醫院急救中心、衛生監督所建設和南牛鄉衛生院建設項目。

規範新農合管理，規範醫療服務行爲，合理控制醫療費用。全面推進新農合基金運行監控機制建設，加大定點醫療機監督力度，避免醫藥費用不合理增長。

加強中醫工作。做好“基本公共衛生服務中醫藥服務項目試點”和“國家中醫藥發展綜合改革試驗市”中所要求的各項工作。在中醫院成立中醫“治未病”中心，在每個鄉鎮衛生院建立中醫“治未病”健康指導室，居民覆蓋面達到50%以上。

年終工作總結 篇6

1、前期醬油產品上市合作廣告策劃公司的尋找，競爭對手市場情況的一個初步信息的掌握;

2、醬油產品上市前期市場調查，主要走訪了六安、安慶、淮北、阜陽等市場，瞭解安徽市場醬油的市場現狀及發展前景，掌握了醬油市場消費的基本情況，爲以後真心醬油的市場開拓做好準備;

3、醬油前期廣告策劃宣傳公司的選擇及媒介推廣方案的初步制定，包括導購員手冊、前期推廣活動方案、產品手冊、活動物料清單、渠道推廣方案、上市中獎方案等各種初步方案的制定;

4、協助五行廣告公司開展市場調查及各階段工作的對接與協調工作，包括產品定位、廣告語、宣傳策略、包裝文案、品牌手冊、黑豆功效手冊、包裝箱等一些列設計調整工作;

5、產品上市所需各種原輔料的製作採購並物流發送工作，包括了包裝箱、瓶貼、品牌手冊、宣傳海報、促銷物料等;

6、協助進行產品上市徵訂會的相關組織、佈置、招待工作，並進行相關開蓋有獎促銷政策的講解;

7、與合肥分公司及區域經理隨時進行市場反饋情況的對接，瞭解市場一線業務人員對我公司產品及銷售政策的真實信息，以供總監參考;

8、配合市場、技術人員開展其他需要配合的工作。

年終工作總結 篇7

（一）實踐中檢驗真理。首先應該明確無論做什麼只有理論是不行的，但沒有理論更是萬萬不行的。理論對實踐有很重要的指導意義，如果不顧客觀規律，一律蠻幹亂幹，那麼實踐就成了無源之水，無本之木。若不把理論付諸於實踐，永遠是沉睡的理論，發揮不了理論的價值。只有很好地把理論與實際結合起來，創造性的運用所學的知識，才能更快的發展。國貿專業更是如此，只有在具體操作中，才能深刻體會國際貿易下的業務流程。

（二）嚴謹、認真。做單證，是需要非常謹嚴的態度的。不可以有一丁點的粗心。在具體制作單據時，要時刻謹記單據製作的“十字”要求：正確、及時、完整、簡潔、整潔。或許有些資料錯了可以改，但是有些單證不容許一點差錯。特別是金額、價格方面弄錯就會給企業帶來巨大的損失，個人時承擔不起的。所以做完資料不能太大意，要細心的檢查幾遍，確實沒有錯誤纔可以寄出，隨後交單。

（三）勤奮，持之以恆。記得以前老師對我們說過，要做事，先要學會做人，做大事，更應該先將小事做好。所以不管是在哪裏學東西，學什麼東西，都應該積極主動，。“萬事開頭難”任何事情開始都會遇到困難，但既然了這一行，就要堅持自己選擇，深深地投入自己選擇。遇到困難時，不能輕易放棄，隨隨便便放棄決不會成功。

（四）活到學到老。在工作時要了解一些情形，例如一些產品的尺度、規格、包裝的嘜頭，過磅，以及紙箱、內袋的事宜，還要隨時瞭解國際海運費價格。貿易工作是一個涉外行業，對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀修養。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險更要求我們必須熟練地掌握好專業知識。此外，英語在工作中是很有用的，與客戶聯繫，所要做的一切資料都是跟英語緊密聯繫的。書到用時方恨少啊，把公司當成第二個學校，不斷深造。