年終工作總結集錦六篇

年終工作總結集錦六篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，爲此要我們寫一份總結。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結 篇1

在充滿機遇、競爭、挑戰、艱辛中與xx共同度過了我20xx。通過上級領導的幫助和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發展。盤點上半年的工作，有得有失，有關於公司競爭戰略上的問題；關於以顧客服務爲導向方面的問題；關於企業品牌價值認可的問題；關於顧客忠誠度管理方面的問題；還有居安思危、進軍零售開店速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問題，我經歷了從無到有、從小到大的過程。可隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場到處生根發芽，面對這種局面，我深知要完成角色轉換，必須抓緊學習，從實際出發，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對20xx年的上半年進行工作總結如下：

一、盤點XXXX工作

A、加強xx超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物管理。

B、完成對雅柏超市的全面整改工作，配合做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作；整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等；整改後的各項交接工作。

C、協助代嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。

D：完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員情況、資金情況的交接手續等。

E、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。

F、對彭田商場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進行清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。

G、配合公司組織的專管員以上幹部的培訓考覈活動。

二、存在的問題

1、商品陳列技巧和排面維護不得力，陳列效果欠佳。需繼續加強對理貨員、促銷員商品陳列技能的培訓，需要加大排面檢查要求和力度，提高門店的陳列水平。

2、DM促銷力度不夠，不能有效聚集人氣，對銷售的推動作用不大。20xx年，整個DM促銷活動對門店的銷售貢獻度不大。門店人氣和業績的提升主要來源於各大型驚爆價商品促銷。DM由於存在價格高、品項無新意，連續多檔重複促銷某些單品，造成了DM促銷無吸引力。

3、百貨區紙巾、家雜塑料製品單品過多；新品上架時未及時對滯銷商品進行清理，導致只進不出，陳列緊張。現門店要着手百貨區進行滯銷商品的清理，計劃在20xx年1月底前完成。

4、生鮮服務水平普遍較差。20xx年9月份轉換了聯營戶後以來，店內的特價蔬菜品種少和價格無優勢。在服務方面加大對服務的監督和服務水平的提升。目前生鮮服務水平雖有所提高，但分割肉櫃促銷員仍缺乏服務技巧，回答顧客詢問時，語言過於生硬，偶有引起顧客投訴的現象。不注重公司形象

5、員工的忠實度不高。員工離職率雖然較低，但工作的質量積極性很差。由於薪資待遇、保險的問題，尤其在收銀組員工情緒化波動很大，造成前臺收銀離職的情況。

6、贈品的入庫和出門管理不夠規範。雖然每週都在清理，但贈品出門條處理卻常有不及時的情況存在或者不規範不按流程操作。要求門店各組別，每週清理一次出門條，對借作贈品的，在規定的還貨期限內未歸還的，一律打返廠單註銷出門條。

針對以上問題，下半年主要完善以下工作：

A：提升自己的各項業務素質，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果爲根本，以強化服務質量、提升總體業績爲己任，以樹立良好形象爲牽引，在堅持行爲影響、示範引路的前提下激發全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B：努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。

C：堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。

D：大力規範防損員運作及制度，加強全員防損理念。

E：強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考覈，以及對專管員幹部的考覈力度，配合採供部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。

F：認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日活動，提升商場業績。

G：加強員工顧客大出血意識，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。記得詩人徐志摩有一首詩叫《沙揚娜拉》，其中有一句“最是那一低頭的溫柔，恰似一朵水蓮花，不勝涼風的嬌羞”。我們的服務應該達到詩人那種細膩入微的觀察力境界，或許那是非常理想的境界，實現起來很難，但我和我的同事們將不斷努力，向着這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

衷心感謝各位領導半年來對我工作的支持、監督、指導及對我個人的`幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍的信心，飽滿的工作熱情，與班子成員一道，團結全體幹部職工，勤奮工作，頑強拼搏，爲華聯超市發展和振興做出應有的貢獻，管理對於本人而言，永遠如履薄冰！

年終工作總結 篇2

xxxx年既是忙碌的一年，又是收穫的一年。在街道辦事處的關懷和指導下，在社區成員單位、社區居民鼎力支持下，我社區工作站工作人員貫徹全心全意爲人民服務的宗旨，開拓進取，努力工作。我社區工作站在xxxx年社區工作中取得了一定的成績，主要如下：

一、安全生產工作

xxxx年來，我站“安全社區”持續開展同時，推動消防網格化管理和“無火災示範社區”創建，以及消防宣傳大整治等工作。截至11月30日止，共組織出動2980人次，對門店"三小場所"、經營企業單位、“房中房”等專項普查2次，對轄區360多家“三小場所”進行場所檢查、告知和複查歸檔，整治100多次隱患場所，並全部錄入監管信息系統，排查民宅樓宇209棟5492套，派出《安全警示書》6991張，全部按要求上報街道安監部門進行整治；組織轄區單位消防栓普查1次，應急培訓2期，義務消防集訓4期，組織消防應急演練3次，增設消防宣教電視屏1臺，燈管消防四面旗10個，消防三角牌3處，消防易拉寶6處,安裝消防宣傳小相框80處，張貼安全宣傳海報40份，安全宣傳專欄9期，掛安全條幅4條，動員電子顯示屏企業參與宣傳活動26家（參與6家），組織安全宣傳月專場活動諮詢1場，派發各類安全、消防知識小手冊3600份。一年來，赤尾社區消防“五基”建設得到較大改進，轄區內無發生重大安全事故，安全狀況得到較大的提升，順利通過區政府“無火災示範社區“創建檢查和驗收。

二、司法調解工作

今年來，我社區人民調委會機構依法進行調整，增設1名專職調解員，認真開展各類矛盾糾的排查和及時調處規範化工作。截至11月30日止，共受理和處理羣衆各類矛盾糾紛起11起、信訪5宗，調處15起，成功率94%，達成口頭協議14宗，書面協議1宗，舉辦法律諮詢活動3場、開展普法宣傳欄19期，懸掛法制宣傳條幅7條，爲羣衆提供法律、法規諮詢服務420多人次，發放各種法律知識小冊子1900份，一年來，本轄區無重大羣訪、羣訴等事件，我站調解組織正規化建設工作通過區司法局檢查和驗收，並得到上級一致好評。

三、綜治維穩工作

截至11月30日止，我工作站進一步建立和完善了綜治各項工作機制，認真組織發動＂三打兩建＂工作，加強＂綜治網格化＂巡查力量，在民宅、主要街道張貼＂三打兩建＂專題宣傳350張，宣傳條幅2條，動畫宣傳2場，“三度”調查189人次，“十八大”防護期間穩控住4個重點對象，投放禁毒書籍一套，綜治系統平臺錄入糾紛和隱患信息共223條，全部結案。一年來，轄區內無發重大綜治問題事件。

四、民政工作

xxxx年共辦理老人優待證61份，募捐衣服1205件，辦理低保戶續保3人。發放居家養老服務券6人計21600元，80歲以上老人高齡津貼16人共計52800元。爲65歲以上獨居且患重大疾病的老人辦理“安心玲”救援服務。80歲以上老人高齡津貼16人共計52800元，爲70歲以上老人辦理保健金61人次共73200元。完成廣東省殘疾人調查表178份，爲殘疾人申請重殘定補2400元和真摯關愛補助99500元。

五、黨建工作

（一）社區黨總支舉辦“快樂閱讀”，豐富學生的課餘文化生活

（二）充分利用社區黨代表接訪日，搭起社區黨員參政議政與反映訴求的平臺。

（三）充分發揮民主監督作用，堅持“公推直選”社區綜合黨委班子成員。

六、出租屋管理

截止12月6日，全社區採集、錄入電腦出租屋信息8512多間套，錄入電腦出租屋租住人員信息20258人，註銷租住人員20806人，辦理居住證3434人。今年接受了市公安局、市租賃局、區、辦事處等相關部門考覈檢查，市租賃局檢查結果：採集率95.76%準確率100%，未註銷率4.48%；區採集97.79%，準確99.70%；街道第1次:採集率95%,註銷率98%,準確率100%；第2次:採集率98%,註銷率94%,準確率99%。

七、婦聯工作

我社區創建區“巾幗文明崗”工作在緊鑼密鼓中推進，順利通過區級婦聯單位的考覈，並得到有關領導的大力表揚，爲我社區明天爭創市級“巾幗文明崗”奠定了堅實的基礎。

八、計生工作

爲迎接年底的省、市、區、街道計生檢查做好了充分的準備。

（一）經常性的入戶訪視工作

（二）做好廣東省全員人口系統數據清理工作

（三）做好每月的流動育婦信息通報工作。最新統計數據：20xx年10月至今戶籍人口出生58人，流動人口出生648人；20xx年10月至今戶籍人口上環1例，結紮0例，流動人口上環80例，結紮62例；20xx年10月至今戶籍人口新婚22例，流動人口新婚433例。

九、工會工作

年初上級下達了要求完成22家獨立工會工資集體協商的任務，我站克服重重困難，最終完成了23家獨立工會工資集體協商，超額完成任務。其餘的覆蓋轄區商鋪的工資集體協商任務和集體合同任務也均完成，轄區內128家商鋪簽訂了區域工資集體協商任務。

年終工作總結 篇3

（一）社區黨建。

三月份，黨支部開展了支委換屆工作：支部本着在黨內發揚民主，選出德才兼備，羣衆公認的支委的原則，採取公開、平等、競爭、擇優的方式，嚴格程序，規範操作，在包居領導和下派指導員的幫助下，通過黨內推薦參評、羣衆推薦測評、確定候選人初步人選、組織考察及確定候選人、最終通過正式選舉產生新一屆支委班子成員5人，其中書記、副書記各1人。平均年齡32.6歲，大專以上文化程度5人。實現了黨組織書記、居委會主任“一肩挑”，黨組織班子成員和社區居委會班子成員實現“雙向進入、交叉任職”。區委組織部副部長李雲程同志對此項工作也到我支部進行專題調研。隊伍建設：截止11月底，在冊黨員236名，其中，婦女黨員106名，少數民族黨員22人，流入黨員1人，流出黨員8人，離退休黨員133名，畢業學生黨員22人，復轉軍人黨員33人；黨員學歷：大專以上黨員110人，初中以下黨員36人。年齡結構：其中，60歲以上黨員108人，35歲以下黨員38人。發展黨員：今年已轉正黨員3人，新接收預備黨員2人，培養入黨積極分子11人。繳納黨費：支部依照[中組發（20xx年正月初四“流動黨員課堂”經驗做法在中央電視臺晚7點的新聞聯播中播發。兩新組織：兩新組織黨支部共5個，分別是：艾欣商貿有限公司黨支部、中西醫結合骨科醫院黨支部、奧通商貿有限公司黨支部、康樂國際旅行社黨支部、業之峯裝飾有限公司黨支部。黨員總人數42人。區委書記張經華同志親自爲新成立的奧通黨支部授牌。“創先爭優”活動開展：支部根據中央和省、市、區、街道關於“創先爭優”活動的統一部署，明確“創五好班子、爭優秀黨員、建和諧社區”爲活動主題，並明確將學習、服務及解決居民實際問題貫穿活動始終，將全面提升活動知曉度、支部信賴度、服務滿意度，作爲“創先爭優”總目標，創新載體，提升內涵，開展有聲有色的主題活動：一是黨性承諾活動；二是崗位練兵活動；三是愛心志願服務活動；四是學習宣教活動；五是愛黨愛國主題活動。支部在市、區媒體發表“創先爭優”信息多篇，其中“興學習之風、育文明新人、建和諧社區”在國家級媒體《社區黨建》雜誌上發表，使活動在轄區順利開展營造了濃厚的氛圍。同時黨支部、居委會先後解決了，迎秋裏21-27棟及34、35棟2個自然小區安裝健身器材的問題；迎秋南里背街小巷及迎秋裏20-27棟安裝路燈的問題，迎秋裏小區24、25棟更換暖氣管道的問題，新聞北里老舊小區整體改造及維護的問題等等，區委常委楊東明副區長也多次到新聞北里老舊小區改造施工現場進行實地調度。

（二）工會。

今年新增聯合工會6家，會員22人，到目前爲止，社區已有獨立工會8家，會員606人，聯合工會62家，會員523人。春節前夕區總工會主席到10戶特困職工家庭發放春節慰問金共1700元錢。同時社區還積極聯繫人大代表胡敬林，在春節前夕，他帶着3000元米、面、油等慰問品看望困難職工和羣衆。

（三）共青團。

小虎子活動。寒假報到172人，參加活動的164人，共開展了6次19個項目的活動。暑假報到84人，參加活動的71人，分兩組共開展了7次14個項目的活動。一次次的實踐活動，使社區成了小虎子邁向社會的課堂；豐富多彩的社會實踐活動使小虎子們從中受到深刻的思想教育。

年終工作總結 篇4

來到西亞斯開始大學生活已經近一個學期了。本學期，很榮幸能夠擔任班級學習委員這一職位，這對於我來說，是一種鍛鍊更是一個機會。

我很樂意能夠通過自己的工作，爲同學們服務，提高大家的學習。也希望能夠通過自己的努力，得到同學們的認可。學習委員是班委成員之一，主要負責班級學習方面的工作。李老師說過，班委中，班長就相當與部隊中的司令，團支書相當於政委。戰士的職責是打仗，學生的職責就是學習。因此學習委員，就相當於部隊中的參謀，參謀長負責部隊戰略部署，學習委員負責班級的學習部署。作爲學習委員，首先我應該清楚自己的職責。因此，關於工作總結，我想從學習委員的職責方面，總結並向輔導員彙報本學期的工作情況，工作內容，以及存在的問題與不足，總結經驗，在下學期能夠更好的完成工作目標。

現將本學期的工作總結匯報於李老師。

1、很多情況下，同學們與老師很難直接溝通，老師無法顧及到每一位同學。學習委員就是同學與老師之間溝通的橋樑，因此我應該及時、定期的向老師反應同學們在學習方面遇到的問題，向同學們通知老師的教學安排以及要求。

本學期是同學們大一的第一學期，在學習方面也需要時間去適應。爲了方便與老師還有同學們之間的溝通，我及時的加了同學們還有老師的飛信，方便及時準確傳達老師佈置的作業以及學校的教學安排。

在給同學們傳達老師的信息方面，我做的比較不錯，每次都能夠及時的將信息傳達給同學們。老師佈置的作業，我每次都用記事本記下來，然後通知提醒大家，作業內容以及交作業的時間。期中考試時間、地點、測試內容，以及需要帶什麼東西，考試注意事項這些細節信息也能夠即使傳達給同學們。極大的方便了老師，與同學們之間的溝通。

然而，在給老師反饋同學們學習情況的方面，還存在不足，這是我的工作漏洞。通過工作總結，也讓我及時發現了自己平時工作時存在的不足。在平時的學習生活中，我沒有能夠深入瞭解同學們的學習情況以及在學習中存在的問題。因此，也就沒有能夠發現這些問題並解決問題。通過認真的反思與總結經驗，我找到了解決這方面工作漏洞的辦法。

在今後的工作中，我會及時的去與同學們溝通，交流，發現問題，及時解決問題，提高班級的學習成績。具體辦法就是，在今後的班會上，我會充分利用這個與同學們溝通的機會，而不是隻是向同學們，總結近段時間學習方面的情況。班會是一個非常好的溝通平臺，我需要好好利用這個平臺，與同學們溝通，交流。然後，及時向各科老師反應情況，尋求最好的解決問題的辦法。

2、在學習工作中，總結有效，高效的學習方法，經驗，心得。然後組織交流，提高同學們的成績，以此促進同學們之間的聯繫，激發同學們的學習積極性。

本學期，通過平時的觀察，我發現同學們在學習方面，通常存在的問題是，發現問題以後，不知道如何解決，因此就把解決問題推遲到明天，而明天又會推到後天。

老師不可能給每位同學一一解答問題，因此在這方面，每次作業我都會統計一下，哪道題大多數同學都存在問題，然後總結並及時向老師反饋，老師會在課堂上統一講解。儘管這樣，還是會存在一些沒有解決的學習方面的問題。通過總結，我找到了解決問題的方法，再今後的工作中，我會組織同學們之間互幫互助，共同學習，有不會的題就找其他同學問，爭取做到不把現在的問題放到明天解決。

關於考試方面，我已經着手準備複習方案，並且及時的與工管2班學習委員王一涵取得聯繫，因爲我們工管1班和工管2班的課程，一起上的比較多，也基本都是同一個老師。我及時與工管2班學習委員交流工作經驗，共同總結複習方案，以及期末考試的複習工作。同時，我也及時與各科老師進行溝通，詢問期末考試的範圍，重點，題型，答題技巧等等，以便同學們能夠更有針對性的複習，在即將到來的期末考試中，能夠取得一個比較滿意的成績。具體工作內容是，將與老師溝通交流得知的信息及時通知給大家，同時抓緊時間總結歸納，將一些會考到的知識點，題目，內容，需要掌握的內容，考試能用到的內容整理到一起，聯繫生活委員，利用同學們的班費，把這些知識點打印出來，發給班裏的每一位同學。這樣能使每一位同學能夠有效，有針對性的複習，而不會感覺到很茫然，對複習無從下手。

關於激發同學們學習積極性這方面，我沒有能夠做到有效提高同學們對學習的興趣。很多工作還未完善，我在工作中，在尋求着最好的方法。近期，我會與其他班委成員商量，制定一個獎勵方案與措施。比如，在本次期末考試中，對成績優異的同學獎勵一個筆記本，一支筆。這些方案我會在工作中去落實。

3、第三點，是關於學習委員自身的。

作爲學習委員，應該有一個相對比較好的成績，正如李老師說的一樣，作爲班委，首先是不能掛科，工作學習兩不誤。只有這樣，接下來才能完成工作任務。

學習委員應該給同學們一個表率作用，帶動同學們上課的積極性，調整班風。具體的說，就是平時以身作則，上課認真聽講，積極配合老師的教學，踊躍回答問題，認真按時完成作業，端正學習態度，等等……

這方面很籠統，不容易很好的做到每一點，更不容易堅持。比如在積極回答問題方面，我應該向我們的班長學習，在上課做課堂講義方面，我應該向其他的一些班委成員學習……

班委成員，在班級裏面應該是先進分子，好的榜樣。

本學期，在嚴格要求自己，平時學習上做表率這些方面，總體上做得不錯，上課能夠認真聽講，積極配合老師的教學，有一個積極的學習態度，但也存在着一些問題，以及不足。

首先我認爲應該自我檢討，在一些方面我沒有能夠很好的做到位，有時候沒有能夠很好的安排好自己的事業和學業，不能徹底的克服自己，沒有能夠始終以身作則，做到好的表率。通過工作總結，我發現並且意識到了這方面的不足，在今後的工作中，我會及時的改善這些不足。只有這樣，才能夠帶動班級裏面其他同學上課的積極性，調整班風。

經驗：

本學期，在擔任學習委員期間，讓我受益匪淺，獲得很多經驗。首先，應該感謝同學們對我的信任、支持以及對我展開工作的配合。

同時我也積累了許多工作方法，工作態度方面的經驗。

不管做什麼事情，都要有不拋棄不放棄的精神，踏踏實實的態度，注重細節方面，從整體上把握。事情總是在發展的過程中變化着，我們應該學會適應。

年終工作總結 篇5

關於創意創新活動開展情況彙報 公司“創意創新”活動從20xx年6月份開始，已歷時4個月。這項活動在我公司創新實踐活動領導小組的指導下、在全體幹部職工的共同努力下，順利完成了各階段的工作任務，取得了明顯的成績，達到了預期目的，現將活動開展情況總結匯報如下：

一、主要做法

（一）廣泛宣傳發動，統一思想認識

爲確保“創意創新”活動的順利開展，公司領導高度重視此項工作，在活動開展前制訂和出臺了【20xx】81號文，下發公司各部室、站、所、工區，並且多次在公司幹部職工會上，就開展“創意創新”活動作了深入廣泛的動員、部署。在活動開展過程中，每一階段工作結束後，都召開轉段動員會，就前一階段工作開展情況進行回顧小結，對下一階段工作作動員、安排。通過深入廣泛的動員，公司廣大幹部職工對開展“創意創新”活動的重要性有了深入認識，自覺地把思想統一到活動要求上，積極參加到活動中。

（二）強化活動領導，明確責任分工

爲確保“創意創新”活動的有序開展，取得實效，公司專門成立了以經理爲組長，主管副經理爲副組長、公司各部室負責人爲成員的公司“創意創新”活動領導小組，同時還

明確了領導小組成員的職責任務，切實加強了對活動的領導。領導小組規定，定期召開“創意創新”調度會，及時掌握“創意創新”活動的開展情況。

（三）廣發徵集創意，進行篩選評比

爲使“創意創新”活動實施有步驟性、針對性，真正取得實效。公司結合工作實際制定下發了“創意創新”活動工作方案，明確了活動的指導思想、目標任務、組織領導，按照各單位的實際工作情況進行了指標分工，並作爲一項考覈指標進行考覈。公司在7月11日上午組織召開創意創新交流彙報會，公司副經理紀衛青主持，會上共篩選出16項比較好的成果，並一一做了彙報；企管辦主任對上報的16項創意進行了逐個點評、指導，使各單位有了明確的方向和目標。會前，企管辦共收到創意35項，經篩選，保留了有實際意義的16項。這16項都按要求製作了幻燈片。

（四）認真組織實施，開展創意大賽

按照我公司81號文件精神，我公司在20xx年7月19日舉行了“創意創新”成果評審會。參加評審的16個創意中，按類型創意（技術、管理、服務）評審，最後打分，共有5個創意比較新穎，實施可能性強，各主管副經理做了點評。經領導研究決定，將這五個創意選送市公司參加大賽。

二、活動取得的成效

（一）降低了線路損耗，增加了經濟效益

通過這次活動的開展和創意評審會的召開，各單位負責人紛紛評價創意點新穎、別緻，富有想像了。尤其是供電所，在評審會後，紛紛學習配網利用無功補償降損，取得了明顯效果，有的供電所低壓線損由原來的9%左右，降爲現在的7%，爲公司增加了效益。

（二）縮短了抄表時間，提高了工作效率

在以往的供電所抄表中，低壓抄表一般是固定人員抄表，因爲一換人，容易造成抄表的錯誤和時間上的延誤。自古佛所提出的《提高集中抄表工作效率》創意後，就該表了這種情況，抄表路線、表箱編號、表計編號等全部規範整理，讓人一目瞭然。大大縮短了抄表時間，提高了工作效率。

（三）爲客戶提供迅捷的服務，贏得了好評

XX供電所提出的《提高故障報修服務效率》，在評審會上也受到了關注，具體做法就是在供電所成立一支快速反應搶修小分隊，以2-3名人員爲宜，配合公司95598進行快速搶修。此舉的實施，大大縮短了供電搶修時間，提高了供電可靠性，減少了投訴舉報等事件的發生。

三、下一步工作打算

在今後工作中我們將鞏固此次“創意創新”活動取得的成績，建立開展“創意創新”活動的長效機制，不斷推進公司創新活動建設。

（一）強化學習機制,夯實理論基礎

沒有熟練的業務知識，想要在工作中創新，也是不可能的，所以就要牢固樹立“學習、學習、再學習”的思想意識，努力學習本單位的業務知識，熟練掌握各項技能，進而進行研究和創新。把建設創新型公司作爲推動各項工作再上新臺階的基礎工作來抓。要求和引導公司幹部職工克服忙於事務、疏於學習的不良傾向，進一步把創新實踐活動放到重要位置上，深刻理解領會創意創新的實際意義，努力鍛造一支創新型技術人才隊伍。

（二）樹立創新意識，不斷開拓進取

在秉承傳統工作的基礎上，樹立與時俱進、奮發向上、開拓創新的精神。以改革、創新的精神來思考和研究工作，敢於推陳出新，大膽探索，放寬視野，開闊思路，用新的觀念謀劃工作，分析新情況，研究新問題，探索新路子。進一步更新工作方法，發揮主觀能動性，謀新策，出新招，創新意，把創新的理念和要求體現到每一項工作中去。進一步創新服務方式，實現由被動服務向主動服務轉變，由滯後服務向超前服務轉變，由常規性服務向創造性服務轉變，使服務內容更周到，效果更好，爲社會經濟發展提供強大、可靠的電力支撐，使羣衆更滿意。

年終工作總結 篇6

一年復始，萬象更新。剛剛過去的20xx年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了20xx年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊爲山莊的運營發展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝！

我們山莊運營已一年有餘，我們的業績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了20xx年工作總結匯報，對20xx年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現在，規劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領下，齊心合力，共同協作，取得了長足的進步和卓越的業績，圓滿完成了20xx年各項指標.我們繼續保持開拓創新和勇於進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。

當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒並深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便於在今後的工作中得以佈置並改善。諸如：管理上需要加強；員工各個方面素質與能力要不斷提高；加強員工的團結意識的規範工作範疇，做到各司其職，各轄其司；禮節和文明禮貌要加強培訓；團隊的服務質量有待提高；管理人員之間的溝通協作力的進一步提升；招聘及留住新員工；建立完善的培訓及考覈制度；全員績效考覈的獎罰制度需要落實；加強山莊文化建設；抓好山莊運營發展模式的多元化等等都要作爲我們20xx年工作重點，進行佈置安排，並落到實處。

我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅遊業的競爭優勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源後，拓展山莊的運營模式，實現運營多元化。

20xx年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅遊聯盟已達成合作夥伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰鬥力，勤奮敬業，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，並肩進，我深感驕傲。

20xx年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來。

最後，時值新春佳節來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位並通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!