【實用】年終工作總結6篇

【實用】年終工作總結6篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不如立即行動起來寫一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編幫大家整理的年終工作總結6篇，希望對大家有所幫助。

年終工作總結 篇1

20xx年倉庫管理工作在公司領導的正確領導和大力支持下取得了較大成績，倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產的效率繼續得提高。現將全年工作總結

(一)20xx年我們以努力穩定倉庫平衡爲基礎，逐步實施倉庫改革爲中心，重點抓了三個方面的工作。

一是在年初一接手倉庫管理工作就立即從整理倉庫入手，根據用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善公司形象的同時也爲後續物資清查工作奠定了基礎。此後，乾淨整齊的庫容庫貌成爲倉庫管理的基礎工作。

二是在倉庫人事調動以後，全力組織倉庫人員摸清倉庫物資基礎，並以在此基礎上對倉庫庫存進行逐步的修改與完善。逐步建立原材料紙質帳冊、電子帳冊，半成品紙質帳冊、電子帳冊。基於這項工作的完成，給予採購部門工作的很大支持，基本上杜絕了斷貨與積壓貨品的現象。同時由於倉庫的賬目日臻完善清晰也逐漸開始更好的服務財務部門的工作。

三是啓動本年度的工作重心，逐步實施倉庫改革。20xx年9月初《倉庫改革方案》獲得通過，緊接着《倉庫管理暫行規定》，《關於完善〈倉庫管理暫行規定〉的若干補充細則》.和《關於認真落實〈倉庫管理暫行規定〉進一步加強倉庫管理工作的通知》等一批文件相繼出臺並實施。在這些文件的框架指導下，倉庫管理工作更加規範化程序化。同時這些文件也隨着公司和倉庫的發展不斷的修訂與完善，力求與時俱進。

值得指出的是倉庫改革的同時，不僅倉庫本身的管理得到提高，整個公司人員尤其是車間工人對物品數量意識和工作程序意識得到了很大強化，這也反過來促進了倉庫的管理。

(二)總結20xx年的倉庫管理工作，特別是倉庫改革工作的執行結果達到了年度預期目標，主要的體會是：

第一，倉庫管理工作作爲公司管理的一部分，必須放在公司整個管理步驟裏，這樣才能相得益彰，事半功倍。

第二，做倉庫管理工作必須以事實爲依據，以《規定》爲準繩。要有嚴格的職業操守和良好的職業素質，這也是我們招聘新人的重要依據。

第三，做倉庫管理工作必須有一套持續的不間斷的工作規劃，不能因爲人員的流動而改變，杜絕一朝天子一朝臣的現象，必須留下一套制度來進行規範制約，從而使得倉庫管理持續健康的向前發展，而不能出現原地打轉或兜圈子的局面。

年終工作總結 篇2

工作已經進行兩週多了，突然發明本身彷佛又重蹈覆轍了，再一次一次的不經意中和某些人的就間隔倒是越來越來大，總是想偷一下懶，總是想着敷衍了事曩昔算了，沒有那麼精打細算過。結果不經意有些各人開始脫穎而出，有些人開始展露鋒芒，而我也開始黯淡下去。我是想好勤學學別人的，結果畫虎不成反類犬。本來我也是不輕易臣服的人，我即便不去領導他們也沒有人可以領導我。給我分的工作小組連個能交流的人都沒有，身邊一個研究生只會不絕地襲擊我，我只能不知所謂的笑笑。這個項目小組真讓我鬱悶，組長誰也領導不了，組長不是我，我也懶得管，樂得安閒。

這兩週究竟本身學到了什麼，確實在腦海中總照樣模糊不清的，J2SE，J2EE，HTML，JScrip特效，CSS，JAVAweb，Servlet，JDBC，數據庫快速建模，數據池，單態模式，JFreechart，俄羅斯方塊項目，人力資源項目，購物網項目，這都算是過來了，可是心裏卻不是很有譜本身心裏七上八下的，自知學的只有四成火候，又賡續地被人襲擊襲擊麼還沒有可以交流，心中這兩天的煩悶讓我難以忍受，總是喉嚨裏很堵，心裏着實悶得難受。回去想跟室友聊聊，他只說了一句，寂寞才說愛，活該。

我就更鬱悶了，我不停對本身說我只是在世我只是深愛着。來日誥日就要進行最後一週工作了，各項目都到告終束完善階段，也是所學的整理溫習階段。看着周圍有人誇誇其談，有人韜光養晦，本身心裏也很沒底，項目結項之後還有個稽覈我都十分擔憂。其拭魅這各階段我更擔憂的是我發明本身的學力已經降低，可能是長光陰習慣不聽先生授課，只靠自學和考前突擊。現在聽講師授課總是聽着聽着就跑神了，聽着聽着就感覺沒意思了，總想本身看書本身單幹，可真的有光陰的時候我卻提不起精神去單搞，總是事倍功半花了三四個小時有時候只是把講師四十分鐘的搞完。然後精疲力竭的倒下。

擁有太多的器械總是不會去珍惜的。我怠惰的惡習讓我非常痛苦。我現在擁有的財富就剩下我的芳華了，我賭咒我會盡力盡力再盡力，保衛本身的芳華，我說過我會成爲巨人的。以後我會給本身出本自傳的。人生只有一次，人生活着至少不能辜負本身

年終工作總結 篇3

今年以來,在豐城礦務局機關黨委的幫助與支持下,在市局的正確領導下.上塘郵政支局以市局文件精神爲導向,認真貫徹季度竟賽目標,狠抓落實,強化管理.爲我支局又好又快發展打下紮實基礎,爲地方經濟發展作出了應有的貢獻,樹立了郵政的優質服務品牌。通過支局全體人員的共同努力,本年度收入截止11月底共完成31.42萬元,訂製賀卡4.1萬元,銷售銷售型賀卡1.07萬元,報刊收訂完成 38.71萬元,其中黨報黨刊完成18.37萬元,其它報刊完成20. 34萬元。

20xx年我們做了以下幾個方面的工作:

一.廣泛宣傳,擴大服務範圍,盡力滿足客戶需求

上塘郵政地處豐城礦務局,轄區廣闊,服務人口衆多,地方經濟活躍,消費要求高,且礦區已有江南日報,信息日報社會發行站,其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右.針對目前激勵竟爭的報刊發行市場。

1.我們要求投遞及發行人員提前行動,發放宣傳資料,張掛宣傳條幅。

2.對用戶實行承諾服務即來報夾送至每個辦公室,缺報少刊及時處理.對於報刊訂閱大用戶,贈送信報箱.單位訂閱報刊領導要求送至家中的我們也都一一實現。

3.發放禮品,對於提前訂閱報刊的用戶,送食用鹽一包,早訂早送,送完爲止.報刊大收訂後,我們支局也對支持過的各界領導發送郵局宣傳賀卡,以培植感情。

二.利用好資源,實行主題專職營銷,大力挖掘市場

豐城礦務局屬國家大型企業,其企業文化豐富,各種慶典頻繁,開發項目市場潛力巨大,今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經理的大好形勢下,我們支局也作了統一安排調配,發揮專人負責,中心支局其它人員輔助的營銷方式.走訪調查豐礦轄區各個礦,一次型製作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊,簡裝本 5000冊共計幣19.6萬元,訂製幸運封1000枚計幣3萬元.礦務局機關訂製賀卡XX枚計幣1.1萬元.售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1.07 萬元.利用報刊門市部,訂製年冊126本。

三.統一思想認識,以量促效,大小兼收辦理各項業務

圓通,申通入駐豐礦,給郵政傳統業務速遞,包裹業帶來極大挑戰爲此我們趁對來郵政營業窗口辦理業務的每一位用戶,瞭解用戶需求,全方位介紹郵政自身業務,讓客戶有選擇,有挑選性的用郵.讓營業人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶,即撿西瓜又揀芝麻,以業務量增加收入。

四.強化管理,嚴格執行各項規章,細化環節,責任到人

今年是上海世博會,廣州亞運會舉行年,市局再三下發文件,制定好了各項規章,確保 “兩會”安全.我們支局認真組織學習,貫徹落實,制定並簽訂責任書,全部實施到各人.負責人認真組織監督執行,爲兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。

支局管理在市局各部門的指導下進一步得到了完善.業務檢查穩步推進.制訂了衛生值日責任人,環境衛生得以改變.嚴格執行了營業交接班簽收制度,確保了資金及空白憑證的安全.落實了用電消防責任區責任人,保證了營業設備正常運營。

20xx年工作計劃

20xx年是我局實行中心支局管理正式運行年, 繼續以優質服 務爲主線，結合本地實際，找準工作的切入點和着入點，以“發展效益性業務爲支撐，保持代理短信及代辦業務穩步推進，實行傳統業務結構合理調整，加大主題營銷力度，積極挖掘市場潛力”實現上塘郵政又好又快發展。

主要發展目標：郵政業務收入完成３６萬元，賀卡完成８萬元，攬收其它報刊２４萬元，集郵年冊訂製１５０冊以上，確保全年安全生產，成本費用支出控制在局覈定範圍之內，服務質量再上一個臺階。

爲實現上述目標，我們重點做好以下幾項工作：

一．強力開拓市場，促進郵政業務健康全面發展

今年我們將積極走訪豐城礦務局所轄建新，雲莊，尚一，曲江煤業公司，瞭解各公司動向，爭取早開發，早收益；變被動爲主動性的開拓業務，爲郵政實現新的業務增長點。

二．以提高效益爲目標，保持代理短信及代辦業務的穩步增長

繼續保持速遞，包裹，匯兌業務的短信開辦，爭取全部加辦。加大飛機票郵政代理宣傳力度，在今年要有所突破，增加業務收入，提高員工待遇。

三．轉變發展觀念，提供發展空間，有創造性開展工作

爲調動投遞人員的積極性，提高投遞人員待遇。今年我們將拿出所有的投遞段，進行優化整合；制定出合理線路，打破原有段落，劃定攬收報刊數與工資酬金的多少相結合，進行公開投標要數，充分挖掘投遞人員的潛力，爲企業的發展及效益貢獻全部力量。

四．加強服務質量管理，嚴格執行各項規章

始終堅持“用戶第一，服務至上”的理念，堅持“抓服務促發展”的觀念，打造好郵政優質品牌。認真履行監督職責，執行郵政三項基本制度，保障郵件安全；嚴格執行交接班簽收制度，確保資金及空白憑證安全與正常運行；及時上繳各項資金，以便市局資金合理配置。

年終工作總結 篇4

今年就要過去了，在居安逸的六個月時間裏，感悟到了太多，也學到了太多。從開始的保潔到現在的店長，其中也經歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是現在的我們堅持了下來。在此我就這段時間的工作心得和一些問題進行一下總結。

一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列、設備、安全……各個方面都要照顧周到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。

因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司做爲一名店長不只是需要理解上級下達任務和目標。還要爲了達到這一目標需要做什麼，怎麼做才能達到最佳的效果。每一位顧客的資料都不應該一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細節資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關懷。此外，通過對同一名顧客消費資料的連續分析，將爲對該顧客制訂有針對性的服務與銷售策略提供最直接的依據。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應該在客流不夠充足時，將此作爲一項日常工作，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時也可以通過這一工作更加的瞭解客戶。電話跟進客戶則是向外延伸服務的有效手段，對服務情況進行售後追蹤，將大大有利於新顧客和有流失跡象的顧客關係的鞏固。總之，要做一名合格的店長，必須要做到顧全大局，裏外兼顧，宣傳是帶動店面發展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務質量和對客戶的瞭解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無意義的。

另外，店面的經營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎。第一要建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。

第二要注重店內人員的培訓工作，培養員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店爲榮，讓每位員工、銷售人員充分發揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業、服務熱情周到﹑懂業務、會管理的高素質人才。

第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成爲一支團結協作的集體，在競爭中立於不敗之地。

第四要創造良好的外圍環境，協調好與政府部門的合作關係，以減少不必要的麻煩。

一句話，市場是良好的，形勢是嚴峻的。假如在短期內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

我會認真執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。在以後的工作中要努力改進，在新的一年裏我會更好的做好自己的本職工作，用責任心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大！

年終工作總結 篇5

農村低保作爲社會救助的一部分，直接體現我黨代表最廣大人民羣衆的利益，也是困難羣衆的最後一道防線和安全網。做好農村低保工作，是解決貧困人口生活問題的重要舉措，是實現社會團結和公平正義的重要切入點。

一、基本情況

我鎮一直以來對農村低保工作特別重視，無論是低保提標，還是低保調標。嚴格按照公平、公正、合理和公心的原則，杜絕“人情保”、“關係保”、“權力保”，確保困難羣衆得到實惠，防止肥肉貼膘。去年，通過低保提標，我鎮再次進行紮實的摸底工作，本着“保障對象有進有出，補差水平有升有降”的規則，對生活水平提高的92戶337人低保戶停發低保金，對本年度因各種原因致貧的63戶221人納入低保。在各村認真摸底調查，鎮政府嚴格審覈，縣民政局精心審批，對1918戶7165人重新建檔，其中，一類對象293戶805人;二類對象456戶1586人;三類對象658戶2661人;四類對象511戶2113人。

二、存在的問題和困難

低保金是政府對困難羣衆在金錢上的支助，這就要求準確定戶，補差合理。但是，在近幾年的低保提標中可以看到，低保工作存在着很大的問題和困難。隨着農村低保的紮實推進，出現了一些新情況、新問題。一是人爲分戶、並戶現象

在少數地方仍然存在。二是由於農村居民家庭收入來源複雜，以測算和評議相結合的方式來準確認定低保對象仍然是農村低保工作的一大難題。三是低保對象動態管理體系有待進一步加強，農民羣衆的低保“易進難出”、“有關係吃低保”的思想短期內很難扭轉。同時，制約農村低保發展的瓶頸依然存在。工作機構不夠健全，專項工作經費缺乏，基層信息化建設投入不足，基層隊伍專業化水平與低保實際工作需求不相適應等問題依然突出。

三、今後的打算 一是繼續加大農村低保政策的宣傳。開設農村低保廣播、網絡專題宣傳，繼續向廣大羣衆宣傳農村低保等相關政策，同時要求各村廣泛開展宣傳，提高廣大羣衆對低保工作的知情權和參與權。 二是繼續加強對低保工作人員培訓。定期或不定期組織基層低保工作人員開展業務培訓，進一步提高辦事質量和服務水平。 三是進一步強化對基層的監督檢查，確保運作規範。加強各鄉鎮對各村的監督指導，規範包村幹部負責制和村幹部直系親屬享受低保申報制，進一步加強家庭收入覈算和民主評議，堅持陽光操作，確保公開、公平、公正。 四是加強信訪接待處理工作，及時有效解決問題。及時查處信訪反映的問題，不推諉，不拖拉，不留死角，從源頭上解決問題，杜絕信訪隱患，堅決維護困難羣衆的基本生活權益。

年終工作總結 篇6

在已經度過的20xx年中，我們公司的業績取得了長遠的'進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利於揚長避短，奮發進取，在新一年裏努力再創佳績。

一、20xx年人力資源工作總述

20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。

二、人力資源基本情況

截至20xx年12月31日 員工數143人，其中辦公室8人，財務部5人，售後部14人，採購部15人，銷售中心40人，批發部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員佔總人數的11.9%，員工佔總人數的88.1%。

三、基本確立公司各項制度體系，形成較爲規範的人力資源管理體系

根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規範化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考覈、異動與選拔、休假、勞動關係等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較爲規範的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。

四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作

爲配合做好公司經營業績和員工績效考覈工作，加強人工成本控制，根據精幹、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：

(一)分兩類進行定崗定員：

1、業務部門按業績、營業額、毛利等指標進行定崗定員;

2、非業務部門按公司下達的任務、工作量等指標進行定崗定員。

(二)根據公司的業務特點，在現有定編的基礎上分塊做好崗位任職資格條件說明書和崗位說明書。

五、爲適應戰略和員工個人發展需要，大力加強培訓工作

爲了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質和能力，滿足公司及員工個人發展的需要，人力資源部制定了相關培訓管理規定，並施行了日常培訓檢查。在培訓規劃與協調方面做了相應的工作，但公司整體層面上的專題(知識普及性)培訓和酒店各班組內部員工的培訓需要加強。

1、通過精心組織，認真做好各類培訓工作。

2、各部日常培訓工作效果顯著。

3、人力資源部按照培訓計劃，加強了員工的教育培訓工作。

4、通過新員工培訓快速讓新員工適應工作，完成從非職業人到職業人的轉型很重要，可以爲公司節省很多時間和資源成本。人力資源部根據公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內容包括公司概況、規章制度、消防知識及服務禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉型，並瞭解現代工作所需的態度、能力，爲新員工快速適應新的工作環境以及儘快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎。

六、嚴格"執法"，有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執行各項規章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。人力資源部採取批評教育，督促檢查，罰款處分等一系列措施來解決員工違規現象。並加大檢查力度，嚴格落實公司各項制度的實施，嚴肅處理違反公司規定的行爲。進一步營造了遵守公司制度光榮、違反公司制度處罰的良好氛圍。

七、努力提高了本人力資源部人員綜合業務素質，增進工作合力

隨着服務行業日新月異的快速發展，特別是公司的發展。我們深刻認識到，光憑現有的管理知識和素質是遠遠跟不上公司發展和社會發展的，因此，我們虛心地學習專業技能實操，加強與各部的溝通與交流，並且較好地調整了自己的工作心態。除此之外，還利用業餘時間進行自學，廣覽羣書。

八、積極作好領導的參謀，盡最大能力履行了崗位職責

在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據實際情況積極地履行了崗位職責，爲各領導提供數據及資料，較好地發揮了領導參謀的作用。

1、協助各部門經理了解、掌握公司各項政策精神，並很好地貫徹執行。

2、組織、起草、審覈各種文稿，做好文字綜合和文字處理工作。

3、協助領導協調各部門之間的意見分歧和工作矛盾，並提出相應的解決辦法和備選方案。

4、根據公司每月工作指令及領導要求，研究制訂人力資源部的各項各時段工作計劃和具體措施。

九、做好人力資源部的基礎和日常管理工作，完成公司領導和各部門交辦的各項工作任務

1、按規定辦理了員工入職、離職手續。

2、爲公司新調進及招聘的員工辦理勞動用工手續，並負責公司員工的勞動合同的簽訂及管理工作。

3、完成公司人員的人事檔案整理工作。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領導、同事的期盼還有較大差距。

(一)員工招聘方式單一，補給不及時，造成人員短缺，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

(二)培訓力度不夠

俗語講"玉不琢不成器"，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓也發揮不出多大的作用。在07年度，雖然我辦開展了幾次培訓工作，但因培訓內容缺乏，培訓執行力度不夠，使培訓達不到預期的效果。

(三)員工的考評工作不到位

沒能對每個員工進行歷史的、周密細緻的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽取員工意見，進行綜合分析。

(四)員工事務管理不到位員工事務涉及面比較廣，包含了員工的工作和生活等方面。

(五)檔案管理不到位

檔案記錄着企業發展的足跡，一個好的檔案材料，能夠便於領導回顧與總結，並從中吸取經驗和教訓。但是，就人力資源部而言，只是初步建立了員工人事的檔案，未能涉足整體檔案，更缺少一些圖片、音、影像檔案，這不能不說是人力資源部現階段檔案管理的一大遺憾。針對上述這些問題，我部將進一步改革方法，更新觀念，強化措施，