實用的年度工作計劃模板合集20篇
時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，該爲自己下階段的學習制定一個計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢？下面是小編爲大家收集的年度工作計劃20篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃1
x月x日，國土局召開全局人員的作風建設主題動員大會後，要求所有工作人員對照自己今年所從事的崗位明確目標，寫出具體要落實的情況，爲此，今年我將在以下幾個工作方面做好本職：
1、思想上一身正氣 。
爲貫徹區政府搞好轄區城市規劃控違與土地動態巡查工作,結合我從事的國土資源執法控違工作實際，在今年的'工作中將進一步強化執法監察責任，紮實開展執法監察工作。首先在政治思想方面，本人本着在辦事時要做到公正、公平、合理，一心爲公，廉潔自律，以服衆人。我常常深思：“不管安排在什麼崗位上，都應盡職盡責，忠於職守。在工作中爲大局着想，爲大家着想，一切以能發揮整體效能作用爲前提，在執法控違這塊工作中凡事三思而後行。做到不貪、不敲、不要 。維護國土執法人員的良好形象。
2、落實國土資源動態巡查和控違工作。
在具體從事的執法控違工作中，爲從源頭上防範和減少違法建設行爲的發生，按照區政府控違的文件要求，嚴格控違執法。促進土地管理秩序的根本好轉,認真落實區政府劃分到區國土局的巡查區域,開展好控違巡查，巡查中做到“三個及時”，即及時發現、及時制止、及時上報並配合處理。巡查時要做到有詳實巡查記錄，建立好臺賬和取證的影像資料。不爲自己的工作因沒有落實到位而受處分。並且在執法控違這塊工作中，爲大隊的領導當好參謀，服好務。
3 、服從領導與安排。
今年由於機構改革調整，在執法大隊參與執法控違，如果局裏有其他中心工作需要。只要領導安排，自己絕對服從，從不講條件，做工作的鋪路石和螺絲釘。認真落實做好領導交辦的任務，這是職責所在，義務所在，良心所在。
今年的工作單一，但職責重大，任務艱鉅。我爭取在上述三點中把工作做好，做實，做圓滿！
年度工作計劃2
1目的
根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。
2組織架構
由於公司的規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量也會越來越大，工作重心將相應變化，爲適應目前生產需要，暫時將組織結構進行調整，後續需要增加檢驗員。（具體架構根據公司情況確定）
計劃將在組織後期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理、出貨檢驗等。因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。
3人員規劃
計劃人數爲5人
1、IQC的進料檢驗人數從目前的2人提升爲5人，併成立專的IQC進料檢驗組。
2、IQC來料不良批次數目標爲≥94%，爲完成這個目標，需要有一名專業的SQM工程師進行供應商的管理的輔導，並且由此人兼任IQC組長一職。
3、爲了增強品質部的數據分析改善能力，完善公司的ISO程序，需要增加一名品質文員，並由此人兼任文控。
4、爲減少產品開發中存在的品質隱患，提升製程的品質管控能力，減少客訴不良，處理外發生產過程中的異常，品質主管直接負責。
5、每一處外駐工廠需要配置1名技能全面的外駐主管和2名品質檢驗員，以達到對外駐品質進行監控的目標。
4區域規劃
隨着公司的不斷壯大，公司的品質管理體系越來越完善，品質部人員的不斷增加，現有的品質部的工作區域已不能適應日異發展的需要，因此品質部需要一個相對獨立的，能夠容納足夠多人員的工作區域。
5部門職責
爲貫徹質量管理體系，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證爲客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：
1、貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續運行並有效執行；
2、根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和訂單情況組織檢討、規劃；
3、負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。
4、建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考覈制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”；
5、制定本部門考覈制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考覈過程進行監督；
6、制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；
7、加強對有關國際、國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；
8、參與特殊訂單的審覈與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計劃；
9、負責樣品檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，並按照質量控制計劃歸檔相關文件；
10、落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定；
11、按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；
12、配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；
13、負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審覈程序；對產品質量指標進行統計、分析和考覈，並提出改善產品質量的措施。
14、負責定期進行質量工作彙報。定期在生產會議中口頭或書面彙報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中彙報，特殊應急情況向上層彙報。
15、依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理；
16、負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性；
17、與其他部門相關工作的協調管理；
18、完成上級臨時交辦的各項任務。
6崗位說明
爲了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。按公司具體情況制定崗位目標及職責。（下有職責大全）
7體系管理
根據目前現狀，我們公司的質量管理體系文件有待完善，爲了很好的配合公司業務和客戶需要，我們必須更新或者重新制定適合的作業程序，操作標準，檢驗指導書以及各種質量記錄報表，完善品質管理制度及改善提案制度。
1、完善公司質量目標，根據公司實際生產狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，並健全目標統計辦法。
2、完善糾正與預防措施，做到有異常即改善，有行動有監督，有效果要管理。
3、加強不合格品控制，完善標識和追溯系統。
4、設計統計報表，完善質量記錄和質量統計，目前計劃質量週報和月報，對供應商質量統計，生產線各工序的質量統計，客戶投訴的統計分析，爲生產提供改善方向。
5、實行改善提案制度，全員參與，提高公司生產效率和質量出謀劃策。
8標準化管理
標準的作業程序有助於提高作業效率。從質量手冊出發，按照手冊的流程，保證每項任務都能有合理的作業程序。
1、目前緊急需要執行的有以下幾點：
更新並完善程序文件，並對流程性作業程序配上流程圖；
更新並完善作業指導書；
擬訂質量記錄及各種統計報表並分析；
各種改善措施效果確認後的標準化管理，儘量避免再次發生。
2、檢驗標準
2.1 外部標準
目前整理好的標準按照發行組織或國家或企業，行業進行了整理，已經裝入文件夾並作好了標識和清單，便於查詢。
後續工作中，我們會定期進行標準搜索，更新現有標準或收集新標準，以適應發展需要。
2.2 公司標準
爲了能讓操作員和檢驗員更清楚，更直觀的查閱標準，下階段將完善公司目前的標準，更新部分標準，並制定一些目前公司沒有的標準供檢驗需要。
其次，針對某些特殊訂單，特別制定品質工程圖，對訂單所有工序進行質量控制，嚴格把關，保證質量，令客戶滿意。
3、存在的不足
我們現在的工作都強調了 “檢驗”的品質作用，忽略了 “早期預防”“後期改善”的作用，沒有依照 PDCA循環來實施，針對以上問題我們要做到以下幾點：
訂單審覈時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，爲後續生產和檢驗做參考；
隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關部門；
檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產品質會議，將異常情況及時通報生產實施改善；
所有異常調查出原因後，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關於改善效果，保證措施的執行性和有效性；
嚴格做到 計劃 – 實施 – 確認 – 維持與改善 的程序。
9供應商（包括外協）質量管理
目前，品質部對供應商的管理還處於模糊階段，僅僅是對問題起到了反饋作用，實際上沒有監督控制。爲了保證外協產品的高質量納入，計劃實施：
1. 簽定質量保證協議
2. 必要時提供產品質量計劃，跟進生產
3. 與供應商攜手加強來料箱卡，數量，包裝外觀等確認
4. 生產線上質量檢驗，異常及時反饋品質部
5. 作成供應商質量月報表，定期召開供應商質量會議
6. 跟進供應商質量改善行動
7. 供應商審覈與評價
10品質控制
1、原輔材料控制
我公司目前的供應商大部分是在開廠之初選的供應商，沒有考慮到供應商的'生產能力的品質控制能力，造成現在產品不良率高，導致客戶投訴較多，對我公司的品質造成了極大的影響，引起客戶投訴和質量目標的考覈。鑑於此，我們有必要加強源頭控制，增加專業的SQM人員，對供應商進行管理、輔導、考覈。通過對供應商體系的審覈和質量改善活動的跟蹤和異常情況的處理，來穩定來料的品質。
2、生產線品質控制
目前由於我公司的人員很不穩定，製造對品質的意識還不強，檢查員的基本技能還有待提高，檢測樣品和檢驗規範還有待完善，開發設計時未充考慮到對品質的影響。
鑑於這樣的情況，爲了保證後續訂單數量規模的擴大，做好供應商（生產巡檢 + 成品抽檢 + 出貨確認） 相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高供應商對本公司品質標準的意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產品質量，這樣才能保證出貨產品的不良率的降低，產品質量“做”的好。爲了做到這一點，有必要實行：
數據記錄；
將不良品批次數量記錄彙報經理處，通知採購，協助採購採購貨源；
將客戶投訴的各種不良圖片展示出來（周小月大彙總）；
將訂單要求及相應標準作成直觀文件，便於採購查看；
品質意識教育培訓；
對特殊訂單召開緊急會議，進行採購產品品質控制通報；
定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達供應商，作好改善措施的落實和執行，保證改善效果；
作好品質培訓，供應商設備的操作的審查；
出貨品質控制；
嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產品的包裝，數量，型號，標識等無錯，漏，混等情況的發生，此處爲產品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗，客戶投訴也較多是因爲包裝錯，數量少等情況。
11成本控制
1、合理的預防成本
儘量給產品設計與驗證提供充足的時間和成本，在樣品製作階段的測試總比給客戶投訴後處理起來要經濟的多。
2、降低檢驗成本
包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用。
3、減少不良成本
包括報廢，返修，材料，工時，設備的折舊，調查，處理，檢驗等內部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運輸，公司形象等外部損失成本。
12客戶投訴
參照目前的投訴作業程序進行，但是增加下列事項：
當調查出原因後，必須即時制定出改善措施。
將改善措施落實到工序上實施，並確認效果。
品質部定期跟蹤投訴改善效果，包括對作業指示等標準化管理的審覈。
制定月報表，發行到相關部門指導生產改善。
13文件管理與統計控制
根據公司業務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統計過程控制等。
14相關部門協調工作
爲了促進產品實現，保證產品質量滿足客戶需要和公司業務的需要，經常會與其他部門和分廠有業務往來，因此，與他們的工作要合理把握部門工作職責。
15部門目標
根據公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標，依據公司具體情況定。
年度工作計劃3
第一、超前的服務：
服務是後勤工作的天職，超前服務是我們對本職工作必然要求。只要具備這一條件，才能避免工作的疏漏，才能使我們的工作在上升一個臺階。
1、搞好食堂的整體衛生，爲廣大就餐者創造良好的就餐環境。
2、搞好師生關係，瞭解他們的口味，爲其送上可口的飯菜。
3、發現問題要做到及時地解決，不猶豫、不塘奢。
4、按衛生標準做好餐廳的清潔工作，經常保持個人良好的衛生。
5、得分管的使用設備做到經常檢查，餐桌擺放整齊，桌布乾淨、無破損，餐具無污跡。
6、根據任務要求做好餐前準備工作。
7、對就餐者做到主動熱情、文明禮貌、優質服務。
8、凡食堂工作人員務必提高服務意思，對待師生員工做到象對待賓客一樣熱情，不得帶情緒工作，不準講髒話，說別人壞話，如發現就範者立即停崗。
第二、厲行節約：
節約是中華民族的傳統美德，厲行節約是全體工作人員必須具備的一種工作觀念。節約方面是食堂工作重點之一，如：從用油、用水、電、汽、洗潔淨、消毒液、清潔球等都定時定量領用，專人保管。併合理利用下腳料與能夠再次食用的剩菜剩飯充分加熱後降價出售，堅決杜絕了不必要的浪費，從中提高了成本的效益。
1、精打細算，杜絕浪費，降低伙食成本，提高原材料的利用率。
2、要節約水電，愛護使用工具，用完後妥善保管。
3、嚴禁原材料外流，售飯時不講私情、不送人情。
第三、規範化管理：
規範化的管理對於食堂來講是很好地控制食物中毒事故的發生、成本不會造成不必要的`浪費、工作方向明確、人員工作情緒穩定等重要意義。
1、食堂主管要充分做到對各崗位工作分工明確，講主次，抓重點。
2、餐廳工作人員九大禁令
(1)凡餐廳工作人員嚴禁將食品帶出餐廳或送給他人。
(2)凡餐廳工作人員嚴禁隨意處理食品，有留用價值的必須妥善保管，以備他用。如少量剩菜沒有留用價值須報主管同意後方可處理。
(3)每天上班必須提前5分鐘到崗位，嚴禁中途脫崗或早退。
(4)在崗期間必須着裝整潔，嚴禁對着食品大聲喧譁。
(5)凡購進食品原料必須分類存放，嚴禁交叉污染。
(6)食品製作過程必須認真執行“食品加工製作管理規定”。
(7)對有疑問的食品原料、過期食品堅決杜絕加工，報主管同意後方可處理。
(8)使用設備要定期清潔、保養、嚴禁借用、挪用、更不得佔爲己有。
(9)工作人員下班後不經允許嚴禁再次進入操作間。
3、食堂員工工作須知：爲加強食堂管理工作,強化安全措施,規範安全管理,有效地預防食品衛生安全事故的發生,使員工能夠熟知食堂整體管理的要領,有助於正確、正常、積極有序的開展工作，根據有關規定結合我校實際，特制定“員工須知手冊”望大家認真執行。
年度工作計劃4
轉眼間，xx年的工作就要結束了，在一年的工作中，我們市的信用聯社的工作進行的十分的順利，總體來說順利的完成了之前制定的目標和任務，因此在以後的工作中，還是要繼續堅持今年的工作作風，繼續的努力將下半年的工作做好。在次做出20xx年的工作總結，也是爲了明年的工作打好基礎。聯社緊緊圍繞上級行的有關精神和《農村信用社財務管理實施辦法》，本着“總量控制，效益優先”原則，強化成本意識，積極拓寬增收節支渠道，壓縮費用開支，提高會計覈算水平和經營效益，現將一年工作總結如下：
一、各項信貸指標完成情況
1、有效地控制了各項貸款規模，截止到xx年末各項貸款餘額××萬元，比年初增加×× 萬元，增長××%，同比多增××萬元，完成全年各項貸款增量任務×× 萬元的××%。其中：農業貸款餘額××萬元，比年初增加××萬元，增長××%，同比多增××萬元，佔比××%;農村工商業貸款餘額××萬元，比年初增加× ×萬元，同比多增××萬元，佔比××%;其他貸款餘額××萬元，比年初下降××萬元，同比少增××萬元，佔比××%。2、貸款利息收入穩步增長。xx年末貸款利息收入實現××萬元，同比增加 ××萬元，完成全年收息任務××萬元的××%。
二、信貸工作開展情況
1、以信貸支農爲重點，堅持爲農服務方向。
我們根據本地區實際情況，充分發揮農村信用社的農村金融主力軍地位和橋樑、紐帶作用，把管理和服務的`重點放在支持農業生產和農村產業化結構調整上，05 年××市遭受歷史罕見的禽流感災害，全市養殖戶損失慘重。爲了恢復禽業生產我們投入了大量資金，截止到xx年末我們投放禽業貸款××萬元，其中：支持建設省級高標準化養殖小區××個，已投放××萬元;今年全縣新擴建高溫暖棚××萬餘畝，僅青堆子鎮就增加××畝，其中××畝連片高溫棚××個，每畝棚總投資約 ××萬元，信用社對每棟大棚投放貸款1萬元，共投放貸款××多萬元。我們實行定時、定點、定貸服務制度，方便於農民。全轄××個信用社有信貸員× ×人，每個信貸員至少包××個村，農民在農忙季節時常爲找不到信貸員而着急，爲了保證貸款及時地發放到農民手中，他們根據農民的意願建立了定時、定點、定貸服務制度，在信貸服務上，轉變工作思路，多渠道、多形式地開展貸款投放工作，熱心爲農戶服務。全年累計投放農業貸款 ××萬元，重點支持蔬菜、水果、養殖三大主導產業的發展，使全市棚菜種植面積發展到××萬畝，水果鮮儲量達到××億公斤，豬、牛、羊禽類的出欄量分別達到 ××萬頭、××萬頭、××萬隻、××萬隻，有力地促進了農業產業化調整的步伐，對縣域經濟發展、農民增收、農村穩定做出了應有的貢獻，加快了××市“富民強市，提檔升位”的步伐。
2、支持春耕生產情況
年初，爲掌握今年貸款投放第一手資料，我們從本地區實際情況出發，按照××市政府在農業上的部署和安排，以及××市各鄉鎮春耕生產、產業結構調整、建立高標準養殖小區等項目所需資金情況，對×市各鄉鎮農業生產資金需求情況進行了詳細調查，調查結果：20xx年我市春耕生產資金需金量在××萬元左右。其中：
年度工作計劃5
XX年護理部按照“二甲”醫院標準要求，結合醫院的總體工作目標。緊緊圍繞“質量、安全、服務、管理、績效”新標準開展工作，現將具體計劃制定如下：
一、工作目標：
1、健全護理質量、安全、服務、管理等項目管理制度，各項工作做到制度化、科學化、規範化。
2、強化內涵建設，不斷提高護理隊伍整體素質。
3、完善與落實各級護理人員業務培訓和三基考覈(內容包括：法律法規、規章制度、專業理論、操作技能等)落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
4、堅持“以人爲本”的`服務原則，使護理服務更貼近羣衆，貼近社會，不斷滿足人民日益增長的醫療服務需求，創優質護理效益。
二、工作指標
1、基礎護理合格率≥90%
2、專科護理合格率≥90%
3、分級護理合格率≥90%
4、危重病人護理合格率≥90%
5、急救物品完好率100%
6、常規器械消毒滅菌合格率100%
7、護理文書書寫合格率≥95%
8、病人對護理工作的滿意度≥90%
9、“三基”考覈合格率100%(得分≥90)
10、護理技術操作合格率≥90%(含中醫操作)
11、護理差錯發生率“0”、壓瘡發生率“0”
12、醫療廢棄物處理合格率100%
13、一人一針一管一用滅菌合格率達100%
15、一次性注射器、輸液(血)器用後毀型率達100%
15、健康宣教覆蓋率100%
16、健康宣教成效率≥95%
17、優質護理服務覆蓋率≥50%
18、責任制整體護理合格率≥100%
年度工作計劃6
根據《xx公司20xx20xx年員工培訓工作規劃》及集團和公司年度兩級職代會精神和重要工作安排，按照企業改革和發展的需要，制定本培訓工作計劃。
一、指導思想
承接公司人力資源及培訓工作規劃，全面開展內部培訓，按照卓越績效管理模式的工作標準，強化培訓過程管控和培訓評估，圍繞精細管理、降本增效、改革轉型等方面開展有針對性的員工培訓，進一步提高全員素質和技能。
二、培訓項目實施重點
（一）全員職業品格輪訓。結合“發力改革勇擔當、降本增效做表率”主題實踐活動，繼續組織開展全員職業品格輪訓，培訓形式和內容將按照集團相關要求，結合公司實際確定，本年度計劃240人蔘訓。各單位要解決好工學矛盾，按計劃組織人員參訓；政工部與人力資源部統籌協調、精心組織，確保輪訓活動順利開展並獲得理想效果。
（二）深入開展內部培訓。爲充分發揮公司內部兼職培訓師的作用，引領公司內部培訓深入有效開展，從20xx年開始，公司組織啓動“我是管理者，我是好講師”活動（活動方案見附件2），要求公司管理技術人員每年新開發不少於2學時的培訓課程，並在公司相應的'範圍內開展內部培訓，公司進行管理、考覈和激勵。各單位要繼續按照員工年度培訓不少於40學時的標準，開展形式
多樣的內部培訓，進一步提升員工的操作技能、安全意識和職業精神等。
（三）重點崗位人員培訓。繼續以專業院校爲培訓基地，派出一線管理、安全環保、設備管理、技術維修等崗位人員參加專題培訓，逐步實現重點崗位人員專業知識的全員輪訓；組織部分人員進行港口業界同行的考察對標學習，獲取先進生產工藝、管理模式等；繼續依託設備生產廠家和相關專業機構，採取“請專家”、“進廠家”等方式，加大自主維修隊伍的培育和整體能力提升。
（四）管理類專項培訓。緊緊圍繞公司改革發展的需要，外聘專家學者來公司，在宏觀形勢、管理思維、能力素養以及專業管理等方面組織專項培訓；組織部分重點崗位管理人員參加專業管理培訓和業務考察，切實做好培訓成果分享和效果轉化。
（五）職業技能鑑定培訓。按照《xx公司20xx年職業技能培訓與考覈鑑定計劃》，組織相應崗位員工參加電動裝卸機械司機和內燃裝卸機械司機高級班、電動裝卸機械修理工中級班和高級班職業技能鑑定培訓。相關單位要高度重視，加強思想宣傳發動，嚴格過程管控，創新激勵方式，切實提高人員自主學習的積極性，保證參訓人員在80%以上。
三、培訓管理工作重點
（一）強化培訓計劃兌現的管控力度，確保培訓項目如期完成。各單位對提報的年度培訓計劃項目要專人負責，每項要形成《培訓項目實施計劃書》，提前準備，周密安排，保證每個項目的順利實施。人力資源部要將培訓調研和檢查常態化，深入培訓現
場，督導檢查培訓項目組織準備、過程管理和實施效果等情況，不斷強化對年度培訓計劃兌現率管理考覈。
（二）加強兼職培訓師隊伍建設，保證內部培訓的有效開展。一是藉助“我是管理者，我是好講師”活動，鼓勵兼職培訓師走上講臺，發揮專業特長，不斷提高授課能力；公司組織對授課情況進行現場評價，年終根據評價結果進行等級評定劃分，實施講課酬金獎勵和外培考察激勵，調動內部兼職培訓師鑽研業務、自我提升的積極性；同時做好培訓課程資料的彙總整理，形成兼職培訓師培訓資料庫，便於資源共享，充分利用。二是繼續完善公司培訓課程體系，組織相關培訓師完善教案、製作ppt課件，並在培訓授課中不斷修訂完善，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓項目的較爲完備的基礎教材體系；在此基礎上，各單位要根據實際需要，開發更高層次或者專項管理、技能提升的培訓教材，形成適應不同層次、系統完整的培訓教材體系。
（三）嚴格培訓費用審批管理，確保使用規範有效。xx公司20xx年度培訓費較往年降幅較大，要嚴格進行培訓費用審批管控，確保公司重點培訓項目、培訓師資的經費投入，合理進行培訓學習書籍、資料購置，適度邀請高層次專家學者上門授課。此專項費用由人力資源部統一管控，嚴控針對性不強、實效性不高、綜合花費較大培訓項目和經費投入，各單位要嚴格按規定程序進行審批使用。
（四）完善激勵機制，提高各層面人員參與培訓的積極性。公司今年要推動實施以“寬帶薪酬”爲主的薪酬制度改革，適當拓寬崗位薪資變化幅度，推動各級人員進一步提高業務技能和績效水平，更好的調動公司兼職培訓師和各類人員參與培訓學習的積極性。
年度工作計劃7
根據市工商聯、市總商會《在蘇異地商會工作制度》跟《蘇州市河南商會章程》的有關精神，依據第一屆第一次會長會議主要工作意見，20xx年度主要工作規劃如下：
一、建章立制，完善商會制度
爲加強商會自身建設，更好地服務會員，商會將與時俱進，充分學習跟借鑑各異地商會跟兄弟商會的經驗，對商會內部的工作制度不斷進行調整跟完善，使商會的工作跟各項建設都有章可循、有據可依，確保組織健全、制度落實、思路清晰、目標明確、工作規範。
此外，將繼續摸索商會祕書處辦公室的工作機制跟管理辦法，完善商會辦事機構，提高祕書處工作人員的業務素質，積極開展文檔人事、行政財務、宣傳外聯、活動策劃、維權服務等方面的工作。
二、全面發展商會經濟，增強"以會養會"能力
在20xx年6月19日召開的商會成立大會總結會議上，商會組織架構得以進一步明確，設立"四部一辦"（經濟發展部、會員工作部、宣傳培訓部、法律援助部、辦公室），其中的"經濟發展部"將着眼於商會經濟的發展。
由會長牽頭，已經成立"蘇州豫商投資發展有限公司"，商會將以此爲契機，全面發展商會經濟，努力實現自主創收、以會養會；同時，通過實現會員間的商機共享，提高廣大會員積極性，增強商會的凝聚力、向心力。
三、壯大商會隊伍，做好會員發展工作
從豫商在蘇企業數量跟我商會現有會員的比例來看，發展商會會員的工作勢在必行，任重而道遠。應多渠道、多手段地加大商會宣傳力度，提高商會知名度，突出河南商人的新形象；同時整合多方力量，以收集統計在蘇豫商情況爲切入點，做好信息溝通，鼓勵豫商在理解商會的前提下加入商會，吸納更多河南籍的實力強、形象好、影響力大的企業，增強商會的社會影響力跟品牌效應。
四、提升商會知名度，積極參加外聯活動
一方面，拉近商會與各級政府部門的距離，尋求對話機會，讓其聽到商會的訴求，壯大商會的聲音。一是加大宣傳在蘇豫商；二是積極策劃、舉辦豫商成果展示，比如舉辦成果展示會、項目推薦會、投資洽談會等。三是搭建平臺，將好的政策措施及時傳達給商會會員企業，把握機遇，協助各會員企業發展。另一方面，蘇豫兩地互通信息對河南在蘇企業的發展有着至關重要的作用，商會應保持敏銳的嗅覺，及時關注經貿、技術、國際合作等方面的`訊息。比如，定期更新維護好商會網站，編輯發行商會刊物，傳達中央、蘇州、河南有關政治、經濟、文化、科技、金融、商貿等方面的政策信息，報道宏觀經濟態勢，介紹蘇豫政治社會動態，交流發展經驗，刊登供求信息，指導會員企業謀劃、拓展、興業。
五、加強會員間交往，促進會員企業合作共贏
20xx年這方面的工作要立足於思想再解放一點、路子再拓寬一點、辦法再多想一點，只要有利於會員企業合作共贏，大膽地試、大膽地闖。一是定期開展講座培訓、聯誼交流活動，促進優勢互補。適時組織省內外商務考察活動，加強與異地商會、協會之間的交流與合作。二是定期組織商會領導、會員走訪其他會員企業，加強聯繫與溝通，尋求企業間項目合作。
六、打造服務型商會，維護會員利益
多爲會員提供法律諮詢、人才招聘、融資牽線、企業診斷、投資理財等服務。多關注一些比較弱小的會員企業生存發展的困難，運用商會的整體合力，發揮集體智慧跟組織作用，大打組合拳，幫助指導企業走出困境。吸取其他異地商會、兄弟商會服務會員方面的成功經驗，宏觀把握，提高服務會員的能力，提升爲企業謀福利的技術水平。
七、提升祕書處創新能力，認真落實各項工作
祕書處人員應加強對各種知識的學習，不斷提高業務素質跟工作水平；開拓創新，提高工作效率，突出商會的內在優勢，不斷完善工作細節，提高服務質量。本年度6月上旬將舉辦商會成立一週年慶祝活動，祕書處人員將全力以赴，相互配合，力爭將週年慶活動辦得莊重、喜慶、祥跟。認真落實上級領導部門交辦的工作，按時完成年檢。
在蘇州市工商聯、民政局的指導下，在商會顧問單位領導的關心下，在全體會員的大力支持下，蘇州市河南商會迎來暫新的20xx年。在新的一年裏，商會將腳踏實地、銳意進取，開創更美好的明天！
年度工作計劃8
隨着xxx公司規模的不斷壯大，在全國各地以xxx公司（或xx先生、或其委託人）名義，註冊的獨資公司（企業）或合資公司（企業）不斷增多，統一協調、統一管理已成爲當務之急。先生具有預見性地組建了xxx公司企管領導小組（以下簡稱企管小組），並探索性地運作xxx公司整體管理工作，取得了一定成效。～年以來，隨着幾家xxx公司合資企業的組建，進一步明確企管小組的工作性質和職能，使之更有效地開展工作顯得更加重要，這也是xxx集團整體管理水平上一個新臺階的重要步驟。
一、制定本大綱的宗旨
1.明確企管小組的機構性質和職責範圍，便於企管小組開展工作，及與各公司（企業）工作協調；
2.使企管小組有計劃地開展工作，推動xxx集團快速穩定地向前發展；
3.進一步明確xxx（集團）管理工作重點，使各所屬公司的管理工作與之協調同步。
二、重申企管小組的性質、組織原則與職能
（一）企管小組的性質
企管小組是xxx集團的決策機構，並受xx先生委託處理日常工作，同時負責對集團內各公司工作的協調、督促、檢查、考覈等。
（二）企管小組的組織結構
1.人員組成：
組長：xx先生
成員：略
2.組織原則：
xxx集團內各公司（包括合資公司）的重大事務由企管小組成員集體決策，協商論證做出科學決策。xx先生有最終決定權。
3.企管小組下設兩個辦公室：
南方辦公室工作由xxx負責；
北方辦公室工作由xxx負責。
（三）企管小組工作職責
1.決定xxx集團組織機構設置與調整；
集團內高層管理人員的任免、調動與考覈；
3.制定xxx集團年度經營計劃和中長期發展規劃；
4.制定xxx集團產品發展方向、技術發展方向的策略；
5.對投資項目、重大經營活動進行評估與決策；
a.生產性固定資產投入xx萬元以上項目的審批；
b.非生產性固定資產投入xx萬元以上項目的審批；
c.組織重大采購和銷售合同的評審。
6.審定xxx集團統一的財務、物資管理制度；
7.審定xxx集團統一的人才激勵政策和人事管理制度；
8.組織對各公司進行階段性財務狀況檢查，定期審計；
9.對各公司融資、貸款項目進行評審與決策；
10.決定重要部門的.管理模式，針對有問題部門進行指導、調整或整改；
11.監督檢查各公司、部門的經營狀況，調查落實重大投訴意見，做出處理決定並監督落實；
12.組織臨時性活動。
三、企管小組辦公室職責及工作要求
（一）辦公室職責
1.作爲企管小組的常設機構，負責處理企管小組職責中的日常事務，當好xxx先生以及領導小組各位成員的參謀，協助搞好各公司之間的綜合協調；
2.負責組織編制xxx公司總體年度經營計劃，並對計劃的執行情況進行督促和檢查；
3.組織建立健全各項總體的管理規章制度，負責督促和檢查各項工作的落實情況，促進xxx（集團）各項管理工作的規範化；
4.負責組織對xxx公司高層管理人員的業績考覈，並監督各公司對中層管理人員的考覈。對各公司經營狀況、財務狀況等日常工作進行檢查評價，向企管小組反映考覈結果，提出處理意見；
5.負責企管小組來往電文的處理和文件資料的檔案管理工作，負責對會議、文件決定的事項進行催辦和落實。
6.負責企業文化的建設、《xxx通訊》的編制發行、網站的更新維護；
7.完成企管小組交辦的臨時性工作。
（二）工作要求
1.鑑於以上職責，企管小組辦公室將以組織會議、文件會籤、文件傳遞（緊急事務可電話溝通，事後補辦手續）、情況通報等方式開展工作，因此要求各企業必須指定一名，職務相當、能力較強且工作性質較穩定的工作人員爲聯絡員；
2.聯絡員應對往來文件分類妥爲保管，要留底備查，不得遺失；
3.各公司負責人是往來文件的簽署人（特殊情況可授權他人，但要說明原因）；
凡標有密級的文件，知曉權應限定在規定的範圍內，以免泄密。
四、～年重點工作
（一）研究並擬定xxx公司中、長期發展規劃
這項工作分以下三個步驟進行：
1.收集資料與信息。尤其是相關行業、類似企業在其發展壯大過程中的得失成敗、經驗教訓方面的資料，和國家、行業有關政策信息，市場動態信息。將這些內容進行編輯整理，形成專題材料，供有關高層人員學習。這項工作六月底之前完成；
2.編制幾種規劃範本並徵求有關人員意見。這項工作八月底前完成；
在徵求意見的基礎上拿出正式《xxx公司中長期發展規劃討論稿》供下個年會討論。這項工作九到十二月完成。
（二）公司組織機構建設
1.～年應首先確定xxx公司的統一稱謂。因爲xxx公司發展到目前狀態，各分公司、企業分屬行業不同、經營
業務不同，稱謂混亂。在沒有註冊、成立集團公司以前，應暫時設定xxx公司的內部稱謂，明確總部各職能部門、機構稱謂，進而明確各分公司、企業下屬各部門稱謂，作到自上而下機構名稱對應統一，便於對口部門間的協調和溝通。
2.現在各分公司由於企業名稱各異，導致歸屬、級別不清。xxx公司目前內部公司、工廠、服務部、分公司、小組等稱謂極爲隨意、混亂，應儘快明晰、統一，便於分層、垂直管理。
3.各公司主要負責人，中、高層管理人員稱謂五花八門，總經理、經理、副總經理、副經理、總監、部長、主任、負責人等職務、級別無法對照，對進一步制定考覈辦法，獎懲條例造成障礙，因此儘快制定內部分級體系，確定相關人員職級稱謂。
（三）落實XX年xxx集團總體經營計劃
制定了xxx公司～年總體經營發展目標，企管小組按以下步驟予以落實：
年度工作計劃9
一、做好日常工作，提高公司服務質量
這對於物業管理公司來說有一定難度，公司管轄範圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業公司的不足之處，隨時隨地都能找到。儘管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，爲學校、爲集團爭光。
二、整頓幹部隊伍
物業管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，幹部上崗時沒有進行競聘，經過將20xx年時間的工作，部分幹部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善幹部隊伍，選拔高素質、能力強的員工爲基層領導。
三、合理規劃部門
公司建立之初部門的規劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基於第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現暫確定爲五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
四、積極推動“撥改付”
“撥改付”工作對物業管理公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業公司的運行舉步維艱。特別是現在物業公司學生公寓、物業樓、校管部均存在責權不明的現象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什麼，維修範圍多大？界限怎麼分？現在還沒有明確的說明。
而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是儘快修好，不管是否在我公司職權範圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現象的發生。
五、進行定編、定崗、減員增效
考慮到物業管理公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備儘量把年輕有作爲的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業不愛崗的人佔據重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
六、有計劃、有步驟地進行幹部、員工的培訓
我們已經做了5級崗到班組長的培訓，爲期一個星期。培訓之後，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認爲很有必要進行這樣的培訓。正是因爲我們公司的領導看到現在這個現象，即集團，學校，包括公司的.任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。
這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高。基於這種考慮，我們已經進行了第一輪培訓，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中。
七、調動全公司員工積極性，多渠道進行創收
在後勤集團所有公司當中，論創收能力，我們公司恐怕是最低的，因爲所有的工作都是圍繞“服務”這個主題進行的，創收很難。但是儘管很難，我們也要想方設法創造收益，“能創收一元錢，就決不創收一毛錢”，盡我們努力把創收工作做好。我們設想的具體辦法有：
（1）開展家政業務。物業管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多幹部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創收的一個切入點。
（2）辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
（3）花卉租擺和買賣業務。公司校管部有花房，現只是爲會議提供花卉租擺業務。
我們考慮利用有限的資源，在花房現有規模能承受的基礎上擴大業務，逢年過節或有喜慶節日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創收。
（4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與後勤管理處達成協議，適當的在校內承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加爲學生進行更多的有償服務項目。目前，物業管理公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純淨水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能爲公司創收。
除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在爲學生服務方面下功夫，儘量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
年度工作計劃10
2XXx年，華陽街道殘聯將繼續在區殘聯和街道的領導下，在做好日常工作之外，還將完成以下幾項工作：
一、完善機構管理，達到“5S”工作標準
爲了不斷提升和完善殘聯工作管理機制，我們將於20xx年在街道的領導和工作要求下，以的力度來完成5S的工作要求，以一個規範、溫馨、高質量的對外服務窗口面貌出現在廣大殘疾人朋友們的面前。
二、加強陽光學員居家自理訓練
20xx年我們華陽街道將加強對於陽光之家和陽光心苑學員的居家自理訓練，以達到減輕家庭看護照顧他們的負擔的目的，並充分利用社區資源，依託社會的力量，讓他們在更廣闊的區域中得到應掌握的技能。
三、開展法律工作室的機制化運作
計劃在2XXx年的時候將法律工作室正式投入到常態化、正常化、隨時可以聯繫的工作模式的'運營當中，並且以工作室爲單位，開展各項殘疾人的`法律宣傳和科普的講座等，同時也爲有需要的殘疾人提供法律援助，進一步發揮法律援助工作室的作用。
四、讀書會x週年工作
充分利用讀書會十週年的契機，開展各項活動和講座，並且總結十年來的讀書會開展的經驗和體會，努力將讀書會工作提高到新的臺階。
五、舉辦第x屆才藝展示
我們將在20xx年繼續通過廣受殘疾人歡迎和支持的才藝展示活動，發動更多的殘疾人蔘與到活動中，豐富殘疾人的業餘生活，提升殘疾人的文化素養，讓更多的殘疾人能夠通過我們的展示活動拓寬自己的生活圈子，走出家庭，走入羣體。在本屆展示活動中，我們也將繼續做好組織和節目預審工作，力爭以高質量多形式的節目反映殘疾人的文化生活。
年度工作計劃11
根據20xx年工作中存在的不足，結合企業今後的發展趨勢，我部門擬定了20xx年度工作計劃，並遵照計劃開展具體的工作，旨在能更好的爲各部門服務，更好的協調各部門的運作及支持企業決策，協助各部門達成20xx年計劃目標任務，推進企業整體發展。
一、完善企業部門管理
(一)儘快整理員工手冊
企業現在的狀況，有的新員工進企業一個月甚至轉正後雖經過行政部的培訓，但對企業的詳細規章制度、整體戰略目標、文化背景等尚不清楚，《員工手冊》是規章制度與企業文化的濃縮，是企業的法律法規，覆蓋了行政管理的各方面規章制度的主要內容，同時，也讓每一位新員工通過員工手冊，更快的瞭解企業、認同企業、融入企業。
員工手冊分別從企業發展歷程及簡介、企業經營理念、人事政策、考勤制度、薪資及福利、企業管理、機構設置、工作彙報、行爲規範、獎懲機構、財務制度、崗位職責等編寫，去年已列好大綱，計劃本年度修訂完。
(二)配合各部門招聘並考覈新員工
高爾夫企業將在年底投入運營、物業企業即將進駐金麟灣二期，人員配置嚴重不足，行政部將在本年度配合高爾夫企業、物業企業及企業各部門完善人員配置，做好培訓上崗工作。
主要考覈新員工入職三個月後，試用期的表現及與企業之間的相互適應程度，目的不在於淘汰，而是通過檢驗、考覈，留下最適合企業的員工。考覈分三個部分進行：
1、基本制度考覈：包含企業的規章制度、品行等，行政部根據實際情況編寫試卷，並由部門主管、分管領導負責評閱。新員工入職滿30天時，行政部針對不同人出考覈試卷，試題主要考察該員工的品行、個性和對企業不認可之處，品行不佳或試用期間不太認可企業的，則建議企業考慮不予以錄用，儘量減少人力資源成本的浪費;
2、崗位技能的考覈：主要考覈新員工崗位基本技能、工作態度、能力等。新員工轉正時，行政部負責組織，部門主管針對個人實際情況出題考覈員工，考覈結果依次遞交分管領導審覈，依據員工平時的表現和考覈數據，企業可在最大程度上熟悉員工的各項基本情況，參考定位員工在企業的工作方向。
3、崗位轉正評估：崗位轉正由人力資源部配合分管領導共同完成，主要方式是通過《新員工轉正申請表》來進行。
(三)協助部門獎懲管理
1、20xx年企業獎懲機構尚不夠完善，20xx年計劃協助部門加強企業正規化管理建設，根據企業發生的不同事件，及時協助調查，以企業制度爲準，經濟制約爲槓桿，結合實際情況，鞭策員工，表彰先進，激勵全體員工行爲規範，提高自我約束能力。
以員工手冊中的獎懲管理爲準，嚴格按其規定執行，發現遲到早退、違規違紀、不遵守制度等或好人好事、積極維護企業形象等的人員，按制度規定賞罰分明，並全企業通報，行政部對於全企業員工獎懲記錄存檔，每年末評選優秀員工時，可做參考資料。
2、針對企業實際情況，跟進完善獎懲制度，確保獎懲制度具有公平公正性。 在獎懲制度實施過程中，若發現制度不完善的地方，如確有違規等情況未在獎懲條款中，行政部及時跟進，完善修改新版本，以確保制度真正的公平公正，只有這樣員工纔會心服口服，企業管理才能真正走向制度化、正規化。
二、建立企業商學院
1、行政部在電腦上建立一個商學院文件夾，收錄商學院所有的資料，包括(各部門工作案例、企業所有培訓視頻資料、視頻文字資料、各種會議記錄、年會等大型活動策劃方案及所涉及到所有文字資料、各種活動照片和活動影像資料、企業制度流程資料、各種方案合同模板、銷售部門區域發展狀況記錄資料;
2、將所有資料分部門，分級別設置權限或密碼，做好安全防範。每個部門的密碼均由行政部和部門主管掌管，行政部更要備份存檔，防止意外丟失。
三、舉辦企業員工活動、豐富企業文化氛圍
1、行政部按照歷年企業傳統節日，繼續制定了本年度的企業文化活動計劃，計劃在4月底舉辦第三屆企業運動會，6月配合營銷部舉辦第三屆楊梅節，8月份配合物管企業、營銷部舉辦第一屆業主運動會，9月底由行政部舉辦你說我論文化月活動。
2、企業宣傳欄能夠集中的體現出企業內涵、形象和員工風采，同時也可以給員工最直觀的'感覺，鼓勵員工的發展，20xx年計劃繼續豐富一樓宣傳欄的內容，增加員工生日祝賀、父母節日問候、新生兒祝福以及健康小貼士等等。 如父母節日時，行政部代表企業通過宣傳欄向全體員工傳達對父母親的問候，並溫馨提示：今天您問候爸爸/媽媽了麼?每週更新健康小貼士內容，關心並提醒大家，身體是革命的本錢。另在宣傳欄也時常更新行業內最新消息等等，使得文化牆內容更加豐富多彩。
四、建立員工培訓體系，培養強大的企業綜合能力
任何一個企業若想做到基業長青，除了完善的管理系統，還必須有強大的企業精神。因爲管理的系統與工具都會隨時代而改變，唯有精神生生不息。
當今中國企業最落後的不是廠房、設備和生產技術，而是缺少企業精神。 企業精神是凝聚員工共同創造基業長青最核心的力量，是企業之魂!沒有精神的企業，必將一片渙散。企業文化不是搞給外人看的，不是穿漂亮衣服的擺設，而是重在解決企業存在的問題，建立企業文化的過程，就是企業發現自身問題，解決自身問題的過程，因此，行政部準備20xx年培訓體系，以培養企業的綜合能力，也是對員工的升級。
年度工作計劃12
第一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在**年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。
1、對承保業務及時地進行審覈，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。
2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。
3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。
4、強化承保、覈保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、覈保人員進行全面、系統的.培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，爲公司業務發展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極爲重要，當服務已經成爲核心內容納入保險企業的價值觀，成爲核心競爭時，客服工作就成爲一種具有獨特理念的一種服務文化。經過**年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年裏將嚴格規範客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。
1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓衆多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。
2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司爲中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。
4、在**年6月之前完成**營銷服務部、YY營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，爲公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。
第三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌。根據**年中支保費收入****萬元爲依據，其中各險種的佔比爲：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃爲實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃爲機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。
1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，**年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。
2、認真做好非車險的展業。
年度工作計劃13
(一)完善社會救助體系，強化基本民生保障
1、繼續完善低保制度,進一步提高保障水平。加強動態管理，完善信息聯絡員制度，及時瞭解和跟蹤已保家庭的收入情況，對不符合條件的及時予以調整，對新出現的困難家庭要及時納入保障範圍，確實做到“應保盡保”。同時嚴把審覈、審批關，落實好聯合會審制度，做到“公開、公平、公正”。特別是在解決低保邊緣戶家庭生活困難問題時，及時調查困難家庭情況，準確掌握困難戶的情況，要根據其實際狀況，按照政策及時給予救助。還要與各鄉鎮加強協調溝通，督促各鄉鎮民政辦協調配合，提高辦事效率，確保及時、準確救助到位。
2、推進醫療救助服務，進一步提高救助效果。繼續實施城鄉困難家庭醫療救助制度，完善與城鄉居民醫療保險制度的銜接，提高救助效果，減輕困難家庭的.經濟負擔，努力使困難羣衆無錢看病和看不起病的問題逐步得到緩解。
3、繼續做好住房補貼家庭收入覈對工作。嚴格按照《天津市申請住房保障辦法收入覈對辦法》，嚴把審覈手續，做好申請住房保障申請的審批工作，並及時與房管部門進行溝通，覈對和管理低收入家庭的收入，保障覈對工作的及時、準確、公正。
4、大力開展居家養老服務。加大對申請居家養老服務家庭的評估工作力度，使有限的政府資源確實得到有效地發揮，同時完善評估機制，逐漸將評估機制向服務質量、服務效果和效率進行延伸。
5、積極開展春荒、冬令救助和救災救濟應急工作。積極爭取資金，提前購買必須的救災糧，保障不讓一家一戶過不去。完善《靜海縣民政局災民生活保障預案》，進一步健全統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急救援機制，增強救災工作的預見性、主動性和時效性，一旦有大的災害發生，及時啓動救災應急預案，並在第一時間趕到災區一線，覈查災情寫出報告，及時向縣委、縣政府、市民政局報告，爲上級有關部門的救災工作提供第一手材料。
6、積極發揮我縣慈善協會的作用，打造慈善公益品牌。積極與市慈善協會進行溝通協調，爭取慈善資金，鞏固完善以“愛心成就夢想”、“有愛不再孤單”、“急難救援”爲核心的慈善公益品牌，大力開展助孤、助困、助學等活動，多方位保障困難學生和困難家庭的基本生活。
(二)全面提升我縣養老服務水平
1、分步實施，逐步推進，完成敬老院改建工作。計劃用三年時間完成我縣敬老院整合改建工作，將17所現有鄉鎮敬老院融合改建爲6所大型養老服務機構。預計年底獨流鎮養老機構主體建設完工，西翟莊鎮養老機構改造完工，xxx鎮敬老院改建工作今年底動工，xx年底竣工。
2、多項措施並舉，促進社會化養老服務事業發展。
一是大型民辦養老機構“xxxx”的建設工程已在xx年9月底開始動工，我局將搞好工作跟蹤服務，並積極爭取高級建設資金，加快建設速度。
二是與靜海縣醫院合作的“老年醫療、養老護理服務機構”正在籌建過程中，明年將積極進行申報，全力推動此項工作。
三是“靜海縣社會福利老年公寓”正在規劃建設中，我局將按照政策對其進行扶持，推動其快速發展。
四是開展日間照料服務中心(站)的建設。到xx年底完成唐官屯鎮、獨流鎮、西翟莊鎮、靜海鎮北五里村、範莊子村五個日間照料服務中心和靜海鎮後畢村、下三裏村兩個日間照料服務站的的建設工作。到xx年完成陳官屯鎮、王口鎮、樑頭鎮、子牙鎮、臺頭鎮、大邱莊鎮、大豐堆7個服務中心的建設，並且挑選經濟條件較好、村情穩定的村街進行日間照料服務站的建設。
年度工作計劃14
3月份 副營品質提升：3月份副營品質已經有了很大提升,但作爲09年全公司的重點工作,我們還是要對副營品質進行全面有效的提升和改進,具體提升方法:
1、制定出詳細培訓計劃，保潔年工作計劃。 （3月16）
2、每天中午對副營保潔員進行培訓。 （持續）
3、每週五中午對保潔員進行書面和現場考覈，排名並給予一定獎勵。（持續）
4月份 主營品質提升：我們在副營品質提升的同時也要對主營品質進行嚴格監控和提升，具體實施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程： 1）與保潔共同探討魅力清潔現狀。（4月2日） 2）與各項目專業崗溝通了解其他項目保潔清潔流程 （4月5日） 3）制定主營全新工作流程（4月7日）
2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）
3、施工單位、綠化進場二次污染的預防措施制定，工作計劃《保潔年工作計劃》。（4月5日）
4、主營保潔員BI禮儀提升： 1）制定適合主營保潔員的培訓計劃。（4月1日） 2）每天早中晚3次禮儀演練 。（持續） 3）每週五進行考覈排名並給予一定獎勵（持續）
5、6、7、8月份 裝修高峯期內外環保潔重點工作梳理及措施：隨着5月份進入裝修高峯期，內外環保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進行梳理，並針對這些重點部位作出有效的.清潔措施。 1、內外環須清理重點部位梳理：（5月1日） 1）外環：路面、垃圾桶、休閒椅、草坪內內等部位。 2）內環：單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。 2、針對重點部位制定有效的清潔措施 （5月1日） 1）定期對路面、垃圾桶、休閒椅、草坪內、單元門、臺階、進戶門、防火門、樓道玻璃進行刷洗。（視情況而定） 2）與客戶組時時溝通了解業主裝修情況，請客戶助理及時對裝修情況進行管理，有效預防裝修造成的額外污染。（每週一次） 3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點清潔（隨髒隨清） 4、圓區管理規定、裝修違章違建物品培訓（每週一次）
9、10月份 秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點工作是對秋菜殘葉和樹木落業的清掃。 1、協助規劃秋菜晾曬場地，便於園區管理和日後清掃。 2、及時清掃殘葉，注意清掃時不要碰壞秋菜，以免造成業主投訴。（日清） 3、落葉及時清掃，注意清掃方法：裝袋、順風等。（日清） 4、注意重點地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區）（視情況而定） 5、風天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強巡視力度。（每日三次）
11、12月份 除雪工作開展：11、12月份進入降雪季節，保潔班組作爲整個項目的主力軍，要承擔園區除雪工作的主要任務。1、除雪工具準備：時時關注天氣情況，除雪前期對除雪工具進行清點，如有不足及時儲備，防止除雪有窩工現象產生。 2、除雪流程建立：根據降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業品質部做出的除雪標準流程） 3、除雪人員合理分配：根據降雪情況對人員進行合理調配，保證園區除雪質量的同時，也要保證園區其他崗位品質標準。
年度工作計劃15
在20xx年的工作中，採購部繼續按照銷售計劃和生產需要做好原來x和輔料採購工作。採購部要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑑好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平，全面提升個人素質。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。爲更好的完成x年的工作，採購部制定以下工作計劃和目標：
一、管理目標
1、完成採購成本管理體系建設，推進採購管理規範化、制度化
依託企業現有的管理制度，通過整理和規範，將整個採購流程實行制度化。成本管理體系的建設符合公司實際情況，在不脫離實行基礎的情況下，進行提升，將採購從面的管理到點的管理，增加成本管理體系延伸性和覆蓋面，提高採購的性價比。
2、人員升級，業務提升，向數字化、表格化方向推進
按照採購流程，和企業調查需要，編制各類業務表格。以表格形式規範業務員的工作和行爲，降低管理成本，提高業務人員的主動性和自覺性，同時提升業務能力和個人素質。(表格見附件)
3、完成輔料採購手冊編制工作
輔料採購手冊，是輔料採購的基本知識、操作規程、注意事項和成熟經驗，是規範操作的樣本。採購手冊能夠幫助新人迅速熟悉和掌握輔料採購，縮短摸索過程，降低業務人員培養時間和成本。
4、繼續分解、量化部門工作
將每個員工工作分解，並量化到每個崗位，能夠合理分配工作任務、合理搭配崗位和人員，並剔除冗員。量化工作是績效考覈的基礎，未來企業將推行績效考覈，同工不同酬，同崗不同薪。
二、業務目標
(一)原料採購
1、改進信息採集方式，完善信息渠道
把原來以客戶提供信息爲主的信息渠道，拓寬成以客戶信息爲基礎，聯合廠家、網站、政策等多層次、多側面的信息採集方式;把以x價格爲中心的.信息方式，向x產業鏈下游延伸，把產地信息和港口信息，國內信息和國際信息結合起來，加強對行業和產業的全局觀念。信息渠道多樣化，信息調查全面化，有助於增加信息的全面性和準確性。加強信息的加工和分析能力，經過信息的提煉，爲採購提供決策依據。
2、平衡企業和客戶利益，推進公平接收
公司提出進廠公平接收、無客戶接收的理念，增加廠商之間的互信，在合作過程中公開、公平、合理，堅持互惠共贏，以公平的方式降低客戶成本，既而降低採購成本。我們堅持推進接收質量標準改革，對每項指標都進行科學覈算，並檢驗執行效果。x年的目標是確定可持續使用基本接收指標，並對個別指標進行調整，符合公司長期使用需要。
3、採集、累積x各種數據，建立數據庫
我們在進行x分析時，只有當年的數據，缺少以往的數據，無法進行對比分析，得出的結論只能反映當年的情況，不能反映變化趨勢，結果是靜態的，不是動態的。建立年度數據庫，爲將來的數據動態分析和採購決策提供依據，比如公司要按照x含量進行定價和採購，就要依靠數據庫提供基礎數據。
4、採購公開、透明，實施陽光采購
採購部接受內部和外部的共同的監督，防止吃、拿、卡、要現象發生，讓採購過程都展現在陽關下。採購部也加強自身防範，持續進行思想教育，不斷改進採購制度，用以約束採購行爲，加強部門人員的廉潔自律。同時採購部推進信息平臺建設，x採購使用信息平臺公開報價，減少採購中人爲因素的影響，原料採購做到公開、透明。
(二)輔料採購
我們樹立“爲公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度爲公司節約成本”的工作原則。爲此要做好以下幾項工作：
1、穩定上游供應鏈，拓寬供應商渠道輔料採購具有項目多，數量少，需求變化大的特點，爲保證公司的生產，首先就要穩定供應商隊伍，在低庫存運轉的情況下，確保及時供貨。現有供應商經過多年的合作和供應商的資質評定，基本穩定。但是也有供應不及時，價格不合理的情況出現，x年繼續擴大和更新供應商隊伍和供應渠道，不斷尋找更符合公司需要的供應商，更好的滿足公司生產加工需要。
2、進行庫存成本分析，保持輔料合理庫存保持輔料合理的庫存，既要考慮價格因素行情變化，也要保證生產需要，還要分析資金佔用的成本。要合理利用資金，降低庫存成本，就要掌握價格行情，抓住後期價格變化趨勢和規律，瞭解生產加工情況和生產消耗，把握好採購數量和節奏。
3、加強市場分析，提高行情分析判斷能力
08年x加工輔料採購費用爲4734萬元，僅煤炭一項就佔用了2300萬。08年輔料價格波動頻繁，波動幅度大，煤炭爲例，最低價格520元/噸，最高價格個890元/噸，波動幅度達到70%以上，其他輔料價格波動也超過40%。我們如果加強輔料採購的分析預測，在40%的波動上，降低10%的成本，每年就可以節約470萬。
三、學習的目標
1、提高專業知識和操作技能
內勤人員要學習財務知識，從x年開始，兩年時間內，採購內勤人員必須取得會計從業資格證書，外勤人員要取得采購師認證資格，採購部部長三年內取得註冊成本工程師認證。提高專業知識，也要提高業務能力。採購部將結合公司培訓，進行部門培訓，採購部員工要向單位其他部門學習，向同行業其他企業學習，規範自己的業務行爲，進行自我提升。
2、期貨學習
期貨學習本來是專業知識的一部分，但是採購來說，期貨具有特殊的重要性。原來x、輔料採購都和期貨息息相關。強化期貨學習，利用好期貨工具，發揮期貨對現貨的指導意義。
3、輪崗學習
採購部員工，要熟悉和掌握各崗位的工作，做複合性人才。在x採購間歇期，採購部內部輪崗學習，達到能熟練操作採購流程中每個崗位的工作。然後部門間學習，向銷售部、品控部、物流部學習。
採購部在x年工作中，將以降低成本和提高效率爲工作中心，嘗試新方法，取其精華、修改弊端。爲公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
年度工作計劃16
一、指導思想：
20xx年是後勤發展總公司發展關鍵的一年，隨着學院新校區建設工程初具規模，學院的後勤管理和服務工作面將愈來愈廣，後勤發展總公司將圍繞學院黨委和行政工作的要求，深化學院後勤社會化改革，實行準企業化運作模式，強化素質求生存，規範管理樹形象，抓住機遇謀發展，集思廣義創效益，團結協作爭一流，爲廣大師生提供優質的服務，爲學院三大工程提供有力的後勤保障。
二、工作目標
以食品衛生安全爲中心，強化食品衛生安全管理，建立食堂食物中毒應急預案，確保全年不出現一例食物中毒現象。同時，確定新校區餐廳的經營方案。以深化後勤改革爲動力，確保20xx年公司按準企業化模式運作。規範並開拓學院後勤經營服務市場。
三、主要工作
1、以開展誠信教育爲主題，加強公司員工的職業道德教育，保持共產黨員的先進性，提高公司員工的.綜合素質，增強公司員工的凝聚力。
（1）制定公司員工崗位技能培訓計劃並組織實施，強化員工的綜合素質和業務能力，爲下半年做好新校區服務和管理工作打下基礎。
（2）倡導學先進、講奉獻、高要求、上水平的良好氛圍，表彰20xx年度總公司服務明星和先進班組，並在各服務窗口進行一次宣傳。
（3）定期開展公司文化、體育和娛樂等集體活動及勞動競賽，增強公司員工的凝聚力，形成積極向上的風氣。
（4）穩定公司員工隊伍，加強後勤外來務工人員的管理，完善臨時工管理辦法，逐步提高臨時工的待遇，引進優秀人才，提高後勤人員的整體素質。
2、以落實規章制度爲抓手，加強公司規章制度的學習和宣傳，嚴格日常工作的檢查，力求把制度落到實處。
（1）將編印成冊，並多層次、多渠道地組織學習、宣傳和考試，做到人人瞭解、個個遵守總公司的相關規定。
（2）進一步明確公司各崗位職責，抓好班組建設，發揮各中心管理人員和班組長的作用，實行責任追究制。
（3）狠抓規章制度的貫徹和執行，堅持總公司值班制度，加強公司勞動紀律，嚴格對各部門及員工日常工作的檢查，真正做到日常考覈和績效工資掛鉤。
（4）加強公司運行成本覈算，節約開支，杜絕浪費。重點加強衛生工具、勞保用品、維修材料和辦公用品的管理。
（5）進一步加強公司直屬黨支部制度建設，按學院黨委要求開展樹、講、保、攻活動，建好臺帳，做好預備黨員、入黨積極分子的教育考察工作。
3、以食品衛生安全爲中心，加強食堂管理，確保無學生食物中毒現象的發生，做好新餐廳經營方案的確定和相應的準備工作。
（1）把安全工作放在伙食工作的首位，高度重視，層層負責，環環相扣，措施到位，確保不發生一例學生食物中毒現象。
（2）建立24小時值班制度和食堂三餐時間部門負責人巡查制度，發現問題及時處理。嚴禁外來人員進入加工場所。
（3）加強對現有租賃食堂的內部管理，定期召開飲食中心會議，組織衛生培訓，強化租賃負責人的責任意識和從業人員的衛生意識，做到進貨質量達標，生產過程規範，質量價格相符，剩餘飯菜保存好，銷售過程防感染。
（4）開展文明服務窗口評選活動，加強與伙食管理委員會的聯繫，加強檢查和處罰的力度，不斷改善伙食質量，提高服務水平。
（5）繼續辦好教工餐廳，努力在飯菜花式品種和口味質量上下功夫，讓教職工滿意。
（6）積極參與學院新校區餐廳建設的相關工作，配合做好廚房設備供應、安裝工程的招標工作。同時，認真考察並研究確定新餐廳經營方案，做好各項準備工作。並對原餐廳兩年的租賃情況進行總結，提出老餐廳的改造方案。
年度工作計劃17
在醫院整體工作的統一規劃部署下，在醫院感染管理委員會領導下，爲加強醫院感染管理有效預防和控制醫院感染，提高醫療質量，保證醫療安全，院感科、護理、檢驗科、藥劑科、積極協作，全院人員參與，共同開展與完成我院醫院感染的預防與控制工作。認真貫徹執行《中華人民共和國傳染病防治法》、《醫院感染管理規範》、《消毒技術規範》、《醫療廢物管理條例》、《抗菌藥物臨牀應用指導原則》，有效控制醫院內感染的'流行與暴發。特制訂20xx年醫院感染管理工作計劃如下：
一加強醫院感染管理制度的完善，並依據國家有關的法律、法規、規章和規範、常規要求開展工作。制定全院各類人員預防、控制醫院感染管理知識與技能培訓進一步完善有關預防和控制醫院感染規章制度，並對其落實情況進行檢查和指導。進一步完善醫院感染管理相關職責，並對其履行情況進行督導
二、充分發揮臨牀感控管理小組作用，及時發現醫院感染病例，落實24小時報病制度
三、加強醫院感染的監測，監管
1、按《醫院感染管理辦法》要求，做好環境衛生學、消毒、滅菌效果等監測。 2.醫院感染管理科須對購入的消毒藥械、一次性使用醫療衛生用品進行監督管理，對醫院購入的此類用品審覈的產品相關證件複印件進行保存。
3.嚴格醫療廢物分類、收集、運送、儲存、外運管理，杜絕泄漏事件
4嚴格要求醫務人員執行無菌技術操作、消毒隔離工作制度、手衛生、手消毒規範，並強制管理。將手衛生與職業暴露防護問題納入本年度院感工作重點
總之，在醫院感染管理委員會的指導和大力支持下，堅持科學發展觀、以人爲本，重點抓醫院感染管理中各項措施的臨牀落實，依法管理醫院感染預防與控制工作，防醫院感染於未然。
年度工作計劃18
一、提升內部管理水平，加強建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。爲此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列爲到期停止續簽對象。
3、加強和完善考覈激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考覈方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，爲員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作爲市場拓展的'先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯繫，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
(二)營業網點
1、規範服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務爲重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理爲拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃檯壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務爲手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好。
年度工作計劃19
1、積極參與《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》意見徵求工作
20xx年2月28日，《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》開始了爲期一個月的意見徵求工作，這是我國教育界的大事，更事關我國職業教育下一步的改革與發展走向。爲了調動職教集團校企成員單位積極參與意見徵求工作，集團將組織所有成員單位爲《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（20xx—20xx年）》積極建言獻策，並將這些意見收集、分類、整理歸納後上報國家中長期教育改革和發展規劃綱要工作小組辦公室，爲制定符合中國國情和時代要求的教育規劃綱要特別是職業教育發展的政策制定做出貢獻。
2、繼續做好集團網站的維護與信息更新工作
集團網站是集團成員間信息交流的重要平臺，在長期準備和精心策劃下，集團網站已建立並正式運行，而且也初步建立了網站信息員網絡，信息定期更新，爲集團成員間的信息交流提供了一個有效平臺。爲了進一步提高網站的工作效率，要繼續做好集團網站的維護與信息更新工作，各成員單位要積極配合，及時、準確地提供本單位的相關信息，並及時報給祕書處。已指定專（兼）職信息員的成員單位做好督促工作，積極與祕書處聯繫溝通，未指定專（兼）職信息員的成員單位要儘快落實。信息員有變動者應及時報祕書處，祕書處在此基礎上繼續做好集團通訊錄的更新與分發工作。
3、繼續加強祕書處的服務職能，提高工作效能
祕書處是職教集團的日常管理與服務機構，祕書處工作效能的高低也直接影響着職教集團的工作效率的高低。爲了進一步提高職教集團的工作效率，促進集團成員的深度合作，實現校企共享資源、共贏發展，要繼續加強集團祕書處的管理與服務職能，增加經費支持，提高服務意識與水平。
4、做好集團的宣傳工作，擴容成員，增強集團實力
目前職教集團共三十多個校企成員單位，已初具規模，並有了一定的影響力，但仍需做好集團的對外宣傳工作，加大對上級領導部門、社會媒體、其他兄弟職教集團、各紡織服裝類職業院校和企業的宣傳工作。充分發揮集團網站的'平臺作用，讓上級領導部門聽到集團的聲音，讓社會各界瞭解集團的活動，擴大對成員單位的宣傳與推介。積極吸收引進知名度高、發展良好的企業、院校和其他相關科研單位加盟，並及時聯繫祕書處備案，做好集團入會手續，以增強集團的實力。
5、繼續加強集團成員間資源共享機制建設，實現資源優勢互補
集團成立以來，積極發揮集體力量，推動集團內部資源共享，一向重視成員間的溝通交流。爲了進一步發揮校企各自資源優勢，實現優勢互補與資源共享，集團進一步完善集團內師資、技術、學術交流機制，繼續通過教師互聘、企業技術攻關研討會、科技發明成果展覽會、優秀學術論文評選活動等方式加強校企、校際間的合作，建立集團資源共享機制。
6、繼續加強制度建設，完善集團運行機制
目前集團下設三個工作委員會和祕書處，也制定了集團章程等管理規章，集團整體運行平穩。但集團還存在一定的問題，如個別成員長單位時間不積極參加集團的活動，不履行相應義務。對此需進一步的健全與完善，加強集團的規章制度建設，制定成員退出機制，對長期不參加集團活動或不履行相應義務達一定程度的成員單位實施強制退出，完善集團運行機制，保證集團各項工作有章可循、有章必依。
7、繼續做好三個工作委員會的特色活動
江蘇紡織服裝職教集團下設教學管理工作委員會、產學研工作委員會和職業培訓與就業工作委員會等三個工作委員會，三個工作委員會負責集團三個不同領域的活動，肩負的職責不同。20xx年三個工作委員會結合自己的活動領域與職責開展了一系列的特色活動，並取得了不錯的成效。爲了進一步推進集團各項工作，更好地發揮各自的職責，三個工作委員會應進一步加強自身責任意識，結合本年度工作計劃，繼續舉辦自身工作職責範圍內的各種特色活動。尤其要充分利用暑期有利時機，積極開展技能培訓、課程改革研討、項目合作等活動。
8、繼續舉辦紡織服裝類職業教育人才培養標準研討會
人才培養標準是職業院校人才培養的標尺，其標準科學與否，直接影響着職業院校人才培養質量的高低。鑑於此，爲了提高職教集團各院校成員人才培養的質量，集團將繼續適時舉辦紡織服裝類職業教育各專業人才培養標準研討會，邀請校企各成員單位的學者、專家及一線技術人員共商人才培養標準大計，制定科學可行的專業人才培養標準。
9、繼續舉辦各類職業技能大賽
爲了提高職教集團院校單位的人才培養水平，更好地服務於企業成員的人才需求，需要通過舉辦職業技能大賽的形式提高大學生的技術技能和心理素質，讓學生在大賽中發現不足、提高技術、磨練意志，使大學生動手能力強、技術水平高、心理素質好，能順利地走上工作崗位，更好地服務企業。爲此，職教集團將繼續積極舉辦各種技能大賽，並做好宣傳動員工作，提高各成員單位的積極性與參與度。
10、開展職教集團“西部行”活動，增強集團輻射力
輻射力是職教集團運行效率的一個重要指標，增強集團的輻射力既有利於發揮集團的社會價值，也有利於提高集團的社會影響力，將集團辦大辦好。爲了擴大集團的輻射能力，採取“走出去，請進來”的辦法，組織集團成員單位走出江蘇，選派專家、學者及技術人員深入到中西部地區學習、考察、調研，與當地紡織服裝類職教集團和院校企業進行校企合作、課程開發等方面的交流活動，幫助當地相關企業解決生產中遇到的技術難題等。同時，邀請中西部較有特色的紡織服裝類院校與知名企業加入集團，增強集團的力量與輻射力。
11、定期召開集團理事長會議
集團的正常運行離不開理事長、副理事長成員單位的大力支持，爲了加強集團成員單位（尤其是理事長、副理事長成員）的信息溝通與協調，集團定期安排在年末召開一次理事長會議，會議主要內容爲報告集團年度工作情況，總結集團一年來的工作成績和存在的問題，並商討提出改進措施，同時共同討論下一年度的工作計劃等。
12、舉辦“走進企業”調研活動
組織集團內有關學校走進中小型企業，瞭解後金融危機時期企業的生產經營、用工及人才需求狀況，研討人才培養模式、規格標準、技術開發及校企深度合作等事宜。
年度工作計劃20
xx年度，質量管理辦公室將根據學院的年度工作計劃要點，圍繞“改革、發展、質量、效益”的總體要求，認真做好質量體系的日常管理工作，積極開展各項質量管理活動，確保我院船員教育與培訓質量管理體系的持續、有效運行。
一、加強思想政治工作計劃，努力提高部門人員的綜合素質和管理水平
本年度將根據院黨委政治學習計劃的總體安排，認真組織部門所屬人員進行政治學習，使部門人員能深入學習、領會黨的路線、方針、政策和有關文件精神，關注時事，與時俱進。並結合部門工作特點和實際，不斷強化服務意識、質量意識，在提高政策理論水平的同時，認真學習質量體系文件，深入研究質量管理的方式、方法，不斷提高綜合素質和管理水平，努力推動我院的質量管理工作再上新臺階。
二、加大質量體系的宣貫力度，進一步強化全員質量意識
本年度，質管辦將在開展各種質量管理活動中，對各受控部門進一步加強體系文件的宣貫和學習指導，並要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進行集中學習，對新引進人員、轉崗人員及時進行質量培訓。通過各種形式的宣貫，努力使各受控部門和人員能及時、準確地掌握外審後修訂的文件、新增部分乃至整個體系文件的內容和特點，嚴格按文件規定的要求開展日常工作，進一步強化全員質量意識，確保我院質量體系得到持續、有效的運行。
三、認真組織內部審覈和管理評審，嚴格實行質量管理
根據內部質量審覈程序和管理評審程序的規定，本年度工作計劃安排兩次內審和一次管理評審，質管辦將從質量活動的組織、開展的.形式、活動內容和審覈評審過程等各個環節進行規範，嚴格執行文件要求，實行質量管理。內審重點是審覈體系文件的符合性和宣貫培訓情況，檢查質量記錄的填寫情況和不合格項的糾正情況，檢查體系運行的有效性、連續性。同時，協助有關職能部門對分承包方提供的服務開展好評估工作。在內審中發現的不合格項和缺陷將及時督促糾正。在管理評審中，將對本年度質量體系的有效性和運行情況予以分析、評價，研究內審中出現的問題、不合格項產生的原因以及體系運行方面的缺陷等，通過管理評審總結經驗，爲下一年度開展質量管理活動提供借鑑。
四、做好各項準備工作，推進質量管理全院化
本年度，質管辦將根據最高管理者的要求，爲推進質量管理全院化努力做好各項準備工作。
一是認真開展調查研究，主動與主管機關聯繫，到兄弟院校學習取經。
二是根據我院的機構設置和工作實際，制定全院實行質量管理的可行性方案，確定採取的管理模式。
三是落實文件的起草、彙編、統稿等工作。
