【必備】部門工作計劃合集5篇

時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始寫工作計劃了。什麼樣的工作計劃是你的領導或者老闆所期望看到的呢？下面是小編爲大家收集的部門工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

部門工作計劃 篇1

一，協會內部管理

（1）幹事的培養

一直都這麼認爲，協會其實可以看作是另一種比較新穎的交友平臺，因此我們協會一直都把每一位新招的幹事看作自己的朋友，在這裏，沒有會長的盛氣凌人，也不會有部長的高高在上。我們所謂的幹事培養其實就是把我們在做幹事期間的所悟所感給新干事們分享分享而已，還有就是把我們博閱的以書會天下友的口號唱到每個角落，和幹事們一塊玩一塊學，一塊兒感悟一塊兒交流。

（2）部門規章制度

雖說我們協會把交友玩樂看成是一個比較重要的活動部分，可是，我也知道，沒有嚴謹的紀律以及嚴肅的一絲不苟的幹事精神我們這個團體大家庭是不會維繫很長久的。於是我想在此說說我們協會的一些規章制度：

1、每週的例會期間帶好記錄筆和本，做好記錄，手機調靜音，衣着整潔，禁止穿拖鞋、背心。

2、例會缺席次數超過3次，直接失去優秀幹事考覈資格，以後在新舊換屆時直接影響會長部長的競選。

3、我們部門設有兩會長，四個部門——策劃部，宣傳部，外聯部，活動部，共七個部長。這些部長各司其職，招新後，按幹事們的意願將他們分組到各個部門，幹事們就由部長們帶領管理，幹事有什麼不懂可以問部長。如果還有什麼解決不了的大家就開會商議，集思廣益，知道想到合適的解決的方案。

4、舉辦活動必須上交策劃書以及活動後總結，經審批結束，各方面安排妥當，才允許開展活動。

5、思想偏激，無集體觀念，無自我約束，工作懶散的成員，將取消幹事資格。

6、在任職期間，能夠爲部門出力盡心，提出有建設性意見的幹事，給以特殊印象加分。

二，協會的大型活動

1、圖書漂流活動。

這個活動是我們博閱的特色活動。我們打算與讀者理事會再度合作，一起舉辦。舉辦時間現在大致定在十一到十二月份之間

2、元旦遊園晚會。

這是每年每度都有的一個活動，在元旦期間舉行的較大型的活動。旨在豐富大學生的課外生活，也可以展現新穎的校園文化。

3、第二個活動是博覽羣書的演講比賽。

準備與演講與口才協會合作。旨在號召大家把讀書當作一種習慣，另一方面，我想，一個人光有知識是沒用的，要把所學的知識傳達出來，爲大家所瞭解，那樣纔是真正的發揮了知識的作用了。於是我們這個活動，就是想要在豐富知識的同時注重口才的培養。新世紀的一代，我們要用自己的口才把自己推銷出去。

活動先定在20xx年三四月份，這個活動名叫“誰是大導演”，是計劃與話劇社合作的一個活動。我們博閱給他們提供劇本，他們安排演出。

這個活動想出的初衷是想，喜歡讀書的人可能也有喜歡寫東西的愛好或習慣，當然，這也包括一些劇本。這樣的話這個活動就是一個很好的展現自己，發掘個人潛能的平臺。這個活動目前安排在20xx年六七月份。

一、宣傳方式的轉型

關鍵做到以下幾點：快、新、好。

還有，以前我們經常用的宣傳板也得派上用場，宣傳板要及時擺出去，下雨天要注意不能把宣傳板弄溼弄髒了，這些細節都要熟悉在心，不容含糊。

活動期間我們要留有一些有代表性的活動現場照片，活動過後可以再把照片展現出來，再度宣傳一下，以此達到更好的宣傳效果。

二、關於外聯工作的定位及其活動經費規劃

外聯部的主要任務是調節社團與社團，社團與社聯，社團與校外的一系列活動的正常運行。

1）在社團策劃活動時，如果自己的社團規模比較小，辦一個活動的資源不夠，就可以考慮與其他與自己社團性質類似的社團合作，一起辦活動。此時就需要外聯部與這些協會交流以達到意見上的一致。

2）我們在舉辦活動時，毫無疑問需要經費，這時我們外聯部的就需要與社聯那邊交涉，商討有關經費的問題，從而達到意見上的一致。

3）我們博閱是一個與書分不開的'協會，這就要求我們與圖書館那邊有很好的交流，像我們的圖書漂流活動就是與圖書館那邊合作的。這些方面的交涉也是外聯部的工作範疇。

4）當然，我們社團的活動是一天比一天辦的好，當好到一定程度時，我們就可以與校外其他名校相類似的社團合作，這樣可以擴大我們社團的知名度，引來更大的一批愛好者，這樣就可以慢慢一步一步實現我們最初的夢想。

總的說來，外聯部，就像國際上的外交部，需要與各色人物交流，以達到意見，利益上的一致。他的任務任重而道遠！

三、新學期的招新計劃

一年一度的社團招新又要拉開了序幕，其實我們都明白，要想把協會社團辦好，招新這一環節特別重要，我們不能忽視。這就要求我們要有比較新穎的招新點子，以吸引別人的眼球，讓更多的人心甘情願地加入我們社團或協會。

部門工作計劃 篇2

一.自身建設

1.加強自身建設，明確工作思路，完善自身管理。在院領導和主席團的指導下，我部要根據自身的特點，優化自身機構，團結共進，使生活部的運作更規範更有效率。明確分工以及個人職責，讓老師以及同學們看到的是一個有組織，有紀律的生活部。

2.努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規章制度，從部長到幹事做到一切嚴格遵守紀律，服從組織安排。

3.嚴格擺正工作，學習，生活三者關係。工作態度積極端正，做到任務落實到位，責任落實到人。工作中應當注重效率，質量和可操作性。在可操作性強，保證質量的同時，提高工作效率，少做“無用功”。

4.注意及時反饋信息，不論部長級或者是幹事，在工作中遇到困難首先及時解決，自己難以解決的事情應及時向上級彙報，以免耽誤工作。

二.工作制度：

1.遵守學校的各項規章制度，遵守學生會的章程及各項規章制度。

2.本着“從同學中來，到同學中去，全心全意服務同學”的宗旨，爲信息學院儘自己的努力。

3.生活部的每位成員都要養成積極熱心，吃苦耐勞，認真負責的工作作風。

4.生活部要繼續作好學生同學校後勤方面的聯繫人，協調好二者之間的關係,廣泛收集同學們對學校飲食，安全等方面的相關意見和建議，並及時傳達給相關的部門。

5.維護同學們的基本利益，確保同學們生活愜意有序進行的基礎上，努力使同學們的大學生活更爲豐富多彩。

6.生活部成員要嚴格要求自己，不論是在學習、工作，還是生活方面，時刻注意在同學們心目中的形象，不得做出有損信息學院學生會的事情，應爭取在各個方面起到模範帶頭作用。

7.因有特殊事情不能正常參加例會及工作時，應提前向部長請假。

三.常規工作:

1.宿舍管理

每週定期檢查宿舍衛生(每週四下午5：30)。

不定期抽查宿舍衛生,以及日後跟蹤調查。

2.宿舍衛生知識教育

在換季的時候爲大家提供一些預防疾病的知識，以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。

3.開展豐富的校園活動

“和諧校園，你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比，作爲撫順職業技術學院工商系生活部優秀的校園活動，一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創新，新的學期，新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。

四.其他工作的開展

1.在即將到來的第10屆撫順職業技術學院運動會期間做好後勤保障工作。爲工商系的運動健兒們儘自己的努力做好後勤工作，使他們沒有任何後顧之憂，爭取爲工商系取得更好的成績。同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。

2.積極配合學生會其他部門本學期的各項工作，在學生會內部樹立“有困難，生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作，共同爲撫順職業技術學院美好的明天貢獻自己的一份力量。

3.定期召開生活部例會，重要會議時做必要的會議記錄。

部門工作計劃 篇3

一、指導思想：

本學期學校總務工作將繼續以學校工作計劃爲指導,全面落實學校工作計劃,堅持後勤爲教育教學服務的思想，以學校教學工作爲中心,以爲教育教學服務,爲教科研服務,爲師生服務爲宗旨,以提高後勤職工隊伍素質爲抓手,強化總務後勤工作的規範管理,確保後勤工作保障有力,服務到位,努力提高後勤服務工作質量,爲師生創造一個良好的工作,學習和生活環境.爲創造一個和諧校園而努力。

二、工作要點：

（一）安全工作方面

牢固樹立“安全第一”的意識，切實加強學校安全工作。以對師生高度負責的態度，從維護社會穩定的大局出發，健全確保師生安全的各項規章制度，並嚴格執行，進一步完善校內重點防範部位的安全設施。具體工作如下：

1、學期初，按照市教育局發財科要求，完善學校所有安全制度、安全預案。對學校安全狀況進行全面細緻的排查，並認真進行整改。

2、學校安全小組一週一檢查，發現問題及時解決。徹底消除學生學習、生活、水電、體育鍛煉等設施設備及場地安全隱患。按時填寫並上交安全週報表、月報表。

3、配合學校其他科室認真組織安全演練。

4、加強對學生進行交通安全教育，增強學生自我救助、自我防衛知識和自我保護能力，確保師生人身安全。

5、加強保安人員管理。保衛人員24小時值班，夜間定時進行巡視，保證學校財物安全。嚴格執行門衛各項管理制度，保證師生在校期間的安全。

（二）後勤服務方面

1.規範食堂管理，提高師生滿意度。

食堂工作人員必須具備良好的品行和心理素質，不拿、不佔、不貪學校的一物一品，始終保持良好的個人作風。

食堂工作人員必須身體健康（無流行病、傳染病等），平時穿着整潔，注重個人衛生，經衛生部門健康檢查獲得健康證和衛生知識培訓合格證方可在食堂上崗。

食堂工作人員必須定期參加食堂例會。例會時要做到認真聽、認真記、認真自查、認真總結。要把每一次例會看作是提高思想道德水平、增強服務意識、提高業務操作能力的機會。

食堂工作人員必須熟知食堂的各項制度和崗位職責。在具體操作過程中，違反相關規定，將依照《食堂規範考覈制度》相關規

定執行。輕則留崗察看；重則辭退，甚至追究相應的經濟損失和承擔相應的法律責任。

食堂負責人必須嚴把“四關”：

嚴把“採購關”：

在採購食品時要突出“鮮、活”二字，不進腐爛變質、過期、劣質（商標粗糙、字跡模糊、無產品名稱、廠名、廠址、生產日期、保質期、食品主要成分和含量）的食品。米、面、油及其它調料必須到有關部門評定的放心糧油經營部去選擇採購。所購食品要按上級規定嚴格履行索證制度。

嚴把“驗收關”：

食品驗收人員在工作時要嚴格按照《驗收人員工作制度》進行操作。對採購進來的食品要仔細驗收，是否有質量問題、是否從招標中標單位採購、看看是否缺斤少兩並如實填寫、檢查食品來源渠道是否正規，如發現質量問題可直接向總務處彙報，把不合格食品杜絕在校門之外。

嚴把“加工關”：

做到燒熟煮透，防止外熟內生。認真做好消毒、清洗、燒煮、留樣、保潔、整理、保藏、倉儲等工序，相關操作人員要嚴格執行相對應的《操作要求》。

嚴把“供應關”：

不潔、不淨、過期的食品不供應，剩餘飯菜日查日清，立即處理，當天供應的所有食品原料都要留樣保存48小時。

食堂工作人員必須每天進行清衛、保潔、整理工作。嚴格執行衛生制度，食堂廚具、地面、竈面、桌面每天保持清潔，餐飲具每天定時、規範消毒，未經消毒的餐飲具不得使用，並將消毒與未消毒的分開放置。食堂內的所有設施設備規範放置，整齊劃一，清潔衛生，做到冰箱內的食品生熟分開；切生熟食品的砧板分開擺放，且有標誌；抹布經常洗淨、曬乾、消毒，防止交叉污染；經常檢查倉庫內的物品有無過期變質，發現及時處理，倉庫內的食品存放時必須隔牆離地；

食堂工作人員必須做好除“四害”工作，消滅傳染病，採用手工捕捉、粘板、鼠籠等方法把“四害”降低到最低限度。

非工作人員不得進出食堂加工間、操作間及食品存放間等重要場所。

烹調人員必須不斷提高業務水平，勇於創新。在確保食品衛生的前提下，不斷提高飯菜的質量，增加花色品種，提高烹飪水平，降低成本，讓師生吃得放心、實惠、滿意。

學校膳管要經常聽取用餐師生的意見，並及時綜合分析，不斷改進食堂工作，

確保飲食衛生安全。

2.提高保潔隊伍素質，增強服務職能

加強學習，不斷提高理論水平，加強規範，職業紀律職業責任的修養。

根據各自的特點，進行合理的分工，確保職責落實，任務明確。

加強業務學習和自修，不斷提高業務能力，使每一個人都能愛崗敬業，幹一行愛一行，精一行，塑造新形象。

提倡同事之間互相尊重、互相團結、分工合作，努力搞好各部門的工作。

（三）財產管理方面

1.做好工作用品的發放和財物登記：

期初，年級組長（辦公室負責人）到總務處領取辦公室教師工作用品，班主任到總務處領取班級用品（不得讓學生代領）。並由年級組長（辦公室負責人）對教師辦公室財物進行登記造冊；班主任對教室財物進行登記造冊；專用教室負責老師對專用教室財物進行登記造冊。

2.加強財物的保管使用管理：

學校財產發放到教室、辦公室後妥善保管使用。年級組長要對年級組財物負責，班主任要對班級財物負責，教師要妥善保管使用好個人的電腦、辦公桌、凳等，有問題要及時到總務處反應、處理。班級財產施行維修承包制（主要是指國家配發的課桌、凳子，要求學生愛護公共財物）問題不大的維修學生及時自行維修，大問題可與總務處結合處理。本期在上學期的基礎上繼續發放笤帚（期初、期中兩次，每次五把）、拖把（全學期一次兩把），要求各班愛惜使用、妥善保管。

（四）財務管理方面

嚴格學校財務制度，做到精打細算，節約學校每筆開支，教育教學工作中必備物品保障供給，使學校教育教學工作順利開展。財務方面繼續嚴格地遵循會計制度進行報賬，讓每一位老師放心。各條線要添置設備必須向校長室申請，經同意後方可報總務處購買，登記後再發放使用。

三、具體工作：

九月份

1．採購食堂、保潔、各班衛生工具、教師辦公用品以及分配發放。

2．做好書本和作業本的分發工作。

3．做好收費工作，統計彙總。

4．做好食堂工作、保潔工作、安全工作。

5．組織後勤工作人員學習。

6．技防設備的整修、使用、管理。

7．安全檢查與整改。

8．教師節、中秋節有關工作。

9．門面房、小店等有關工作。

十月份：

1．做好環境檢查，落實相關的管理制度。

2．加強食堂管理，重點檢查衛生和食堂採購。

3．對校內的消防器材進行全面檢查。

4．加強安全教育，檢查工作情況。

5．日常設備維護工作。

6．日常工作物品的發放工作。

7．安全檢查與整改。

十一月份：

1．食堂、門衛、保潔等工作月檢查。

2．設備的日常維護工作。

3．日常工作物品的發放工作。

4．安全檢查與整改。

十二月份：

1．食堂、門衛、保潔等工作月檢查。

2．設備的日常維護工作。

3．日常工作物品的發放工作。

4．安全檢查與整改。

5．迎元旦有關工作。

一月份：

1．自查自檢安全設備及專用教室設備對相關設備進行維修。

2．安排行政和後勤人員假期值班。

3．做好後勤學期結束工作，統計物品損壞情況，準備假期維修。

4．做好外借物品的上交統計。

部門工作計劃 篇4

　　一、指導思想

加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤；加強業務學習，堅持員工技能培訓，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平；建立辦事高效，運作協調，行爲規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

　　二、主要經營指標

1、主營業務收入全年淨增 萬元，其中每月均增加 萬元；其它業務收入全年淨增 萬元，每月均增加 萬元。

2、客戶流失率爲總客戶的 ％，其中：人爲客戶流失力爭降低爲零、壞帳回收率爲總客戶的 ％。

3、全年完成業務總收入 萬元，佔應收款 ％。

4、實現淨利潤 萬元。 5、委託銀行扣款成功率達 ％。

　　三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當業績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志爲我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨佔熬頭。

2.抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。 搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及覈銷工作。

4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務；二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的後續服務工作。

5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展。 企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，佔領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。

6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。並進一步規範標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批准同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道並做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱鉅任務。

7.強化員工教育培訓工作。

（1）職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢爲人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

（2）職工業務教育方面：一是繼續學習新業務；二是技能培訓工作持之以恆進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，爲培養一批營銷骨幹打好基礎。

8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規範化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。並要制訂切實可行的考覈方案，跟蹤考覈，以利提高。

　　（1）建立和健全企業內部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業管理水平的提高。

一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。二是建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審覈費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。三是根據企業的生產經營特點和管理的客觀要求，嚴格執行企業內部財務管理和會計監督。落實企業內部責任。建立內部責任會計制度，對各部門的經營收益、成本費用、部門利潤進行分別覈算。使各部門對自己的任務、目標做到心中有數。這對於調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節約費用開支是有促進作用的；建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監督。會計監督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿於企業經營活動的全過程，從企業的經營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現，一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事，正確覈算，如實反映公司財務狀況和經營成果，維持投資者權益，強化會計監督職能，保證制度的落實和有效執行。

　　（2）進一步提高企業的執行力。

企業的執行力決定企業競爭力，執行力，就個人而言，就是把想幹的事幹成功的能力；對於企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件，企業的成功離不開好的執行力，當企業的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最爲關鍵。戰略與執行就好比是理論與實踐的關係，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業常青的企業一定是一個戰略與執行相長的企業。提高執行力的具體措施： 首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。 其次，找到合適的人，併發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因爲最終是人在執行企業的策略，並反饋企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的人請下車。 其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業做大之後，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。“ｐｄｃａ循環”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關係。 其四，倡導“真誠溝通”的工作方式，發揮合力：一項調查表明，企業內存在的問題有７０％是由於溝通不力造成的，而７０％的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。 其五，關注細節，跟進、再跟進：制定戰略時，我們更多是發揮“最長的指頭”的優勢，而在具體的執行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真；跟進、再跟進。 其六，建立起有效的績效激勵體系：管理理念：企業管理＝人事管理，而人事管理＝績效管理。 最後，要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行；其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因並分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心；其四，績效導向：拒絕無作爲，關注結果，賞罰分明；其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新纔會事半功倍；其六，用人文化：文化始於招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外；最後，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂於分享、共同成長。

　　（3）提高管理者執行力的素質要求

其一，識馬、賽馬、追求團隊成功——對管理者而言，團隊的成功纔是真正意義上的成功。 其二，指令明確——指令是否明確也是當領導最重要的功夫之一。有歧義或自己想當然的認爲下屬已理解，後果是嚴重的。 其三，關注細節，身體力行，跟進、再跟進——管理一定不能將管理的問題形而上學，過程、細節一定要關注、要督促、去指導。 其四，有堅韌的情感強度——首先是“有性格”的人，總是堅決擁護某種事物——一種價值、一個理想、一項事業，另一方面，表現在有韌性上。認準的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調節、自我激勵。 其五，掌握節奏，必要的時候善於轉大彎——執行力要求行動迅捷、簡潔明快。因爲形勢在瞬息萬變，速度常常決定成敗。但是，該快的時候要“動如脫兔”，該慢的時候要“靜若處子”。 以上工作安排計劃，是我在春節休假期間，學習了多方面的知識，結合本公司的實際情纂寫而成的，有些問題還不夠成熟，但是，基於“小企業很美、大企業也很美、但一個企業從小長到大最美”的理念，還是大膽地把它寫下來了，僅供領導參考，不妥之處，請領導批評指正。

部門工作計劃 篇5

一、工作目標

1、打造“誠信安徽電力”品牌，樹立誠信服務形象。

2、爭創安徽省文明行業創建先進單位。

3、客戶隨機抽測滿意率不低於85%，縣行風測評前三名。

4、進一步加大供電所規範化管理力度，XX年實現供電所規範化管理達到100%。

5、積極推動示範窗口建設。

6、規範**縣供電公司的客戶服務中心。

二、工作任務

1、深入開展公司服務文化建設。(思政部、營銷部)

2、深化“誠信進萬家，服務進社區”活動。(營銷部、思政部)

3、繼續完善客戶服務中心建設，確保95598服務熱線的暢通。(營銷部)

4、抓好供電所“綜合管理信息系統”微機管理。(營銷部)

5、服務農村客戶，堅持做到“四到戶”服務。(營銷部)

6、組織好明查暗訪，重點檢查抄表人員和檢修人員兌現承諾和服務質量情況。(監察室、思政部)

7、繼續開展供電所規範化管理和示範窗口建設活動，並開展檢查和複查工作。(監察室、思政部、營銷部)

8、加強員工隊伍的業務學習和技能培訓。(營銷部、辦公室)

9、定期召開客戶座談會、行風監督員會議，定期向人大、政協徵求意見。(營銷部、監察室)

10、推行供電員工聯繫客戶制度。(營銷部)

三、工作措施

1、抓好“誠信”主題教育和服務文化建設。認真貫徹《公民道德建設實施綱要》和中央文明委《關於深入貫徹黨的十六大精神，進一步加強公民道德建設的意見》，按照省公司大力開展“誠信安徽電力”主題教育和服務文化建設的要求，在工作實踐中強化“盡心服務，盡力先行”的企業精神，不斷提升“以客戶滿意爲標準”的服務意識。建立公司優質服務理念，着力從理念、行爲和視覺三個層面上打造“誠信安徽電力”服務品牌。

2、加強員工技能培訓。重點加強對窗口單位和檢修人員、抄覈收人員、用電檢查人員和計量檢定人員以及農電工的業務技能培訓和行爲規範培訓。認真貫徹落實國家電網公司《供電服務規範》，認真執行《供電營業職工文明服務行爲規範》，通過創建學習型企業，不斷增加員工的知識儲備，優化知識結構，提高創新能力。

3、加強信息披露和社會宣傳。主動向縣委、縣政府等上級機關彙報工作，加強與工商、物價、技術監督、消協、新聞單位等方面的聯繫和溝通。建立供電信息披露制度，定期向社會發布電力供應形勢、電力價格政策、供電服務承諾、需求側管理狀況、服務投訴等信息，樹立誠信服務形象。

4、加大先進典型的宣傳推廣力度。進一步加強宣傳策劃，大力宣傳在優質服務、確保供用電中涌現出的先進集體和先進個人的感人事蹟，用典型推動工作，通過精神激勵、物質激勵等方式，不斷深化優質服務工作。