【實用】工作計劃8篇

【實用】工作計劃8篇

時間就如同白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。相信大家又在爲寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編收集整理的工作計劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

工作計劃 篇1

　一、指導思想

根據市、區教研室工作思路和學校整體工作安排，緊密聯繫我校教育教學實際情況，深入分析和研究教學出現的新情況、新問題，加強教學指導，積極參與教育教學改革。圍繞提高課堂效率，加強教學管理，積極開展校本教研，提高課堂教學質量等方面開展工作。

二、工作要點和措施

（一）繼續加強和完善教學常規管理工作

落實學校各項教學常規管理制度，重點加強教師備課、上課、作業批改以及考試等環節的規範管理工作。

1.各科教師在備課和上課時要體現出新課程的理念，培養學生的創新精神和實踐能力。同時還應堅持提高課堂效率，向課堂要成績。教導處將於本學期第八週、第十五週進行備課檢查，

2.嚴肅課堂教學工作管理,杜絕上課遲到、早退、曠課、接打手機以及把學生趕出教室等教學事故。

3.教師佈置作業要遵循精選適當的原則，提倡教師編寫補充作業，反對“題海戰術”，增加學生負擔。教師要認真及時批改作業，提倡有計劃地面批，要求學生及時訂正錯誤。教導處將於第十三週召開學生會議，進行作業檢查，第十七週進行學生評教活動。

4.認真做好質量監控工作。根據本學期實際，在初三年級安排二次月考工作，初步定在第八、十五週。初一、二年級在第十二週實行期中考試。通過質量監控, 及時瞭解教與學的實際情況，解決教學中出現的問題。

5.做好學籍管理工作。組織班主任認真學習學籍管理方面的新政策，嚴肅學籍制度。學期初認真核實學生報到情況，對沒有按時報到的學生記錄在冊，要求班主任及時瞭解情況，杜絕出現流生情況。期末班主任要按時認真完成學籍表的填寫工作，教導處做好學籍自查工作。

（二）重視並推進教學研究工作

教研活動是提高學校教育教學質量和提升教師專業水平的重要途徑和方法，必須高度重視並大力推進。

1.夯實加強教研組建設。教研組長要根據市區教研要求和學校實際及時編寫教研計劃，按時組織教研活動，及時收集並上交教研活動資料，配合教導處定期檢查教師教案,並做出評估,指導教師備好課、上好課、命好題。

備課組以教材分析爲主,做到備課、練習、測評全組統一。完成各備課組教案上傳工作，以此爲載體，推進集體備課。

期末教導處繼續加強教師參加教研活動的考勤工作，並根據教研組的教研活動和常規管理的情況將評選出優秀教研組和優秀教研組長。

2.加強高效課堂研究，提高課堂教學效率

貫徹區教育局《關於開展20xx年雨山區中小學中青年教師賽課及第三屆高效課堂驗收活動的通知》（教研函【20xx】 39號）要求，認真組織好學校中青年教師全員賽課，完成區教育局高效課堂達標任務。擬在第十四周開展教學周活動。本次教學周活動主題爲“先學後教，以生爲本”，實現“輕負高質，好做易學”的目標。

3.積極開展課題研究工作。各組在十月底前向學校報送一個校級課題方案，在此基礎上，確保有一項市級課題立項。

4.重視畢業班教學研究工作。認真研究中考試卷，把握中考方向。學校分別於第八週、第十五週組織兩次月考。教師要認真評卷,及時調整教學策略，確保中考成績年年有升。

5.鼓勵教師利用現有的電教設備，採取多種教學手段，提高課堂教學的效率，同時利用好學校的圖書資源，拓寬學生的知識面。

6.鼓勵教師積極申請參加區級名師工作室，組建校級名師工作室並開始工作。

（三）辦好學校少年宮，促進學生全面發展

在按照國家規定的課時計劃,開足開齊各類課程的同時，辦好學校少年宮，用豐富多彩的課程，促進學生全面發展。

1.立足學校資源，針對學生髮展需要，開設藝術、體育、科技等類型課程，供學生選修。教導處將彙總開課老師開課計劃、教案、學生考覈記錄。對上課情況實行按月考覈。

2.在初一年級開設書法、跆拳道等兩門校本課程。

3.組織好大課間、運動會和學生體質健康測試與上報工作。認真總結學校大課間工作，強化學生出操意識，完善考覈方案。組織並辦好學校第七屆秋季田徑運動會。認真組織國家學生體質健康測試與上報工作。

（四）完成語言文字示範學校等創建活動

堅持素質教育，積極開展或協助其他部門開展各類創建活動，全面提升學校教育質量。

1.正式申報市語言文字規範學校，全力以赴，確保驗收通過。全體教師要自覺規範用語和用字，按照學校申報方案，完成各自任務。

2.發揮課堂教學主渠道作用，積極協助有關部門開展綠色學校、消防安全示範學校、交通安全示範學校等學校的創建或驗收工作，將德育、美育、安全教育、環保教育等有機滲透於課堂教學之中。

附：花園初中20xx——20xx學年度第一學期行事曆

馬鞍山市花園初級中學教導處

二0一二年九月

工作計劃 篇2

爲了保障創建無煙醫院項目順利進行，特制定本實施方案。

一、創建無煙醫院目的

1、爲患者和醫院職工創造健康良好的就診和工作環境;

2、提高醫務人員戒菸意識，掌握戒菸方法和技巧，降低醫務人員的吸菸率，保護醫務人員的身體健康;

3、完善醫院控煙制度，建立科學的醫院控煙模式，推動醫院控煙工作持續開展;

4、爲履行《who菸草控制框架公約》做準備;

5、總結醫院控煙經驗，爲國家推廣控煙政策及在全社會推動控煙工作提供依據。

二、創建無煙醫院目標

1、醫務人員率先戒菸，創造醫院無煙環境，並積極參與社會控煙工作;

2、20xx年達到《無煙醫院評估標準》，爭創全國無煙醫院。

三、目標人羣

1、重點干預對象：全院職工

2、宣傳覆蓋對象：病人及病人家屬

四、實施步驟及辦法

1、成立醫院創建無煙醫院項目領導小組;

2、制定創建無煙醫院實施方案;

3、召開創建無煙醫院控煙工作動員會，部署創建工作。

4、醫院控煙措施

1)院內工作場所有明顯的禁止吸菸標誌;

2)院內所有的室內不擺放煙具、菸灰缸;

3)醫院職工、病人及家屬不得在辦公室、病房及戶內樓道吸菸;

4)結合世界無煙日組織大型宣傳教育活動;

5)利用院內局域網、宣傳欄、院報、展板、健康教育視頻等載體進行控煙宣傳教育;

6)對醫務人員進行控煙知識、控煙方法和技巧培訓;

7)院內設戒菸門診或戒菸諮詢醫生，提供戒菸指導和服務;

8)院區設立戶外吸菸區;

9)不接受菸草商資助和採用任何標明有菸草廣告的物品。

工作計劃 篇3

指導思想

本學期，我組以創建高效課堂爲抓手，堅持“以研促教強質量，培訓培養促成長”的宗旨，圍繞本學期運算教學的主題，以課程改革爲核心， 以課堂教學爲主陣地，把校本研究、集體備課、網絡教研作爲高數組教研的三大特色。採用多種措施，多種教研形式，致力於課堂教學的研究，提高課堂教學效率，提高教學質量，促進學生的全面發展和教師的專業成長，力求教研工作做到“實、廣、活、新”，得以有效落實。

本階段

工作目標

創建高效課堂，提高教學質量，從多方位、多角度開展高效課堂的創建活動，以學科聯片教研爲依託，以運算教學爲研究主題，立足練習性學習活動的設計促進學生的發展；，強化學科特色，紮實推進， 努力提高教學質量。結合本年段的研究重點和學科特點開展校本研究活動，制定活動計劃。

教研組研究專題及組員研究的子課題名稱

本學期，我組將圍繞創設情境練習活動，發展學生數感爲研究專題。小組成員將分年級梳理本冊教材中關於計算教學的有關內容，針對計算課的教學重點，設計具有針對性、突破重難點的練習，並將練習用巧妙的情境串聯起來，增強練習的趣味性、靈活性、實效性。

工作計劃 篇4

當前，新課程改革正在積極廣泛地開展之中。新課程改革的成功與否，我認爲關鍵在於是否擁有一支高素質的教師隊伍。因爲高素質的教師隊伍是高質量教育的一個基本條件。而教師的良好師德正是高素質的教師的重要表現。

大家都知道，師德建設是一個古老而永恆的教育主題。爲了適應新課程改革的要求，我今天主要從學校和教師這兩大方面來與大家老師共同探討怎樣加強老師的師德師風建設：

一、學校

學校是加強教師師德修養學習的主要陣地，學校應把師德建設放在重要位置，加強對新世紀教師的師德培養：

（二）行動落實上：加強教育法規學習、規範教師師德行爲。

1、學校應有計劃地組織教師學習《教育法》、《教師法》、《中小學教師職業道德規範》等法律法規，提高教師師德認識，規範教師師德行爲。

2、深入開展“講師德，做師表，樹正氣”活動，使每個教師做到教書育人，爲人師表，敬業愛生，甘於奉獻。

3、樹立典型，培養教師愛生情感。

4、樹立有效的學習制度，提高教師素質。樹立教師終生學習觀

5、建立獎懲制度，提高師德水平。

二、教師

一個教師良好的師德修養對學生的影響、發展作用極大。教師若想做到這一點，就必須講求自己的職業道德修養，必須時刻謹記要不斷提高自己的道德修養：

第一，要爲人師表。

唐代詩人韓愈在《師說》中寫到：“師者，所以傳道、授業、解惑也。”這裏是說我們教師的第一要務就是“傳道”，即教授做人的道理，第二纔是知識技能。我國春秋時期大教育家、思想家孔子也曾說：“其身正，不令而行，其身不正，雖令不從。”也就是說，當管理者自身端正，作出表率時，不用下命令，被管理者也就會跟着行動起來；相反，如果管理者自身不端正，而要求被管理者端正，那未，縱然三令五申，被管理者也不會服從的。所以作爲學校的管理者，教師的一言一行都對學生起着潛移默化的作用。教師的素質直接影響着學生的學風和學校的校風，教師的形象直接關係着學生素質的培養。“學高爲師，身正爲範”，用自身的榜樣作用和人格魅力去感染學生，這樣合格的教師才能塑造出合格的學生。

“百年大計，教育爲本；教育大計，教師爲本；教師大計，師德爲本。”作爲人民教師，首先要做到爲人師表，樹立良好的師德形象。教師良好的思想品行將是教師最偉大人格力量的體現。古今中外無數事例證明，育人單憑熱情和幹勁是不夠的，還需要以德立身、以身立教。其次，要規範文明行爲。教師工作的“示範性”和學生所特有的“向師性”，使教師在學生心目中佔有非常重要的位置。學生總是把教師看作學習、模仿的對象。教師需要從小事做起，從自我做起，率先垂範，作出表率，以高尚的人格感染學生，以和藹的態度對待學生，以豐富的學識引導學生，以博大的胸懷愛護學生。只有這樣，才能保證教書育人的實效，學生纔會“親其師，信其道”，進而“樂其道”。

第二，要有敬業精神。

教師要有着強烈的責任感和事業心，能夠爲學生的成才成長嘔心瀝血，對工作一絲不苟，即使碰到困難和曲折也能頑強地克服。始終把“一切爲了學生”作爲教育教學工作的出發點和歸宿點。強調無私奉獻，無論何時何地何種情況，始終能以積極的心態和飽滿的熱情對待工作。

學高爲師，要培養高水平的學生，必須有高水平的教師，教師要學會學習，深入學習教育學、心理學、教育方法；深入學習和恰當有效地利用現代教育技術；大膽進行課堂教學改革，創新教學模式；積極開展教育和教學研究，在教育教學實踐過程中，進一步提高自身的理論水平。只有具有了這種敬業精神和學習態度，才能真正地做到與時俱進，使思想和學識跟上時代的步伐。

第三、建立合作意識。

不是有這麼一句古話嗎？“衆人拾柴火焰高，”團結就是力量，團隊合作的力量是無窮盡的，這種力量一旦被開發，將創造出不可思議的奇蹟。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發驚濤駭浪，個人與團隊關係就如小溪與大海。每個人都要將自已融入集體，才能充分發揮個人的作用。例如在備課中就應該資源共享，形成全力，讓教案與教學生髮出更大的魅力；而不應相互封鎖，互相嫉妒，各自爲戰，以致影響效力。

合作能激發潛力，集體協作幹出的成果往往能超過成員個人業績的總和。正所謂“同心山成玉，協力土變金。”一個團體，如果組織渙散，人心浮動，人人自行其是，甚至相互拆臺，就會失去生機與活力，就很難幹出成效。在一個缺乏凝聚力的環境裏，個人再有雄心壯志，再有聰明才智，也不可能得到充分發揮，只有懂得團結協作克服重重困難的人，才能幹出一番事業，甚至創造奇蹟。

第四、良好的教學心態。

教師在教學中的服務心態，不應只是少數優等生，而應該平等對待所有學生，因爲所有學生都是教育教學對象，都是中華文化的承接者。老師要善於捕捉每一個學生身上的閃光點，把他們培養成爲合格且具有特色社會主義事業的建設者和接班人。只有當我們具備了這種心態，纔會在日益激烈的行業竟爭中立於不敗之地，並使“太陽下最光輝的事業”更加煥發光彩。

新課程改革已全面鋪開，其主要理念就是“以學生爲本”，關注學生的主體地位，而尊重學生，平等地對待學生，關愛學生是師生和諧相處的`重要前提。熱愛一個學生就等於塑造一個學生，而厭棄一個學生無異於毀壞一個學生。前蘇聯著名教育學家蘇霍姆林斯基就曾花10年時間，將一名有偷竊習慣的學生培養成一名成功的農莊主席。每一位學生都渴望得到老師的愛，尤其是那些家庭有過特殊變故的學生，容易形成特別性格，這就要求教師真誠相待、熱情鼓勵、耐心幫助，用師愛的溫情去融化他們“心中的堅冰”，讓他們在愉快的情感體驗中接受教育。

總之，師德師風建設是必要的，也是可行的。而且，它不是簡單的說教，而是一種精神體現，一種深厚的人格內涵和文化品位的體現！師德需要培養，需要養成，更需要的每位教師的主動參與！讓我們共同努力，以良好的師德師風，共同撐起秧壩教育的藍天！

工作計劃 篇5

四川金玉車貸擔保運作預案

根據車貸自身運作特點，參考其他擔保公司運作，以及根據我公司實際情況，設計出了我公司的車貸運作架構、流程、人員構成、崗位職責。如下：

車貸組織架構圖

車貸業務流程圖

車貸人員構成圖

人員合計：金玉擔保公司車貸人員4人，汽車銷售公司18人，業務人員不含在內

車貸人員工作職責

一、七部部門經理工作職責

1、主持車貸工作（風控除外），對車貸運行結果和投入產出負責，是車貸運營的第一責任人。

2、負責搭建汽車銷售公司的組織架構、管理團隊、業務團隊，實現車貸的正常、持續、穩健發展。

3、制訂汽車銷售公司相應的管理制度、規則和流程、業務目標、獎懲制度。

4、負責汽車銷售公司與擔保公司的協調工作；

5、 負責銀行平臺的搭建和關係維護。

6、負責車貸市場的開拓和維護，完成公司下達的業務完成計劃。

7、向公司提供科學、合理的風控體系、催收政策及風控合理化建議。

8、嚴格遵守公司各項規章制度，樹立良好職業道德和職業素質，樹立公司良好形象和口碑。

9、實現對新產品的研發，以建設創新型部門爲目標，開發新市場。

10、完成公司下達的其他任務。

二、風控專員

1、負責完善公司車貸風險控制的指導原則，不斷檢查審批環節和審查內容，並提出完善建議。

2、負責對貸款項目進行綜合風險評估，出具風控意見和明確風險防控措施；。

3、嚴格遵守風控制度和風控流程，做好“事前介入，事中參與，事後複覈”的工作。根據車貸五大風控原則，對客戶提供的資料進行真

實性和合法性的審覈工作；在請款階段，確認審批條件是否得到滿足；放款後確認反擔保措施、風險防控措施是否得到實行。

4、負責和公司合作銀行代後工作的銜接和維護；

5、客戶出現風險，向公司提出合理化建議或有效措施，提供並協同律師拿出法律解決方案。

6、配合公司的有關安排，在公司內普及相關知識，增強職員的風險意識。

三、財務專員

1、建立健全財務管理的各項規章制度，檢查、監督財務紀律。

2、編制財務預算，執行財務計劃，擬定資金籌措和使用方案，有效使用資金。

3、加強經營覈算管理，分析財務計劃的執行情況。

4、負責車貸業務的核算、報表編制和報表分析。

5、進行成本費用預測、計劃、控制、覈算、分析和考覈，督促關部門降低消耗，節約費用，提高經濟效益。

6、及時瞭解財政、稅務、銀行等行業政策，主動提供有關資料，如實反映情況。

7.做好現金、銀行存款的存、取、轉、結等日常管理，每天負責盤點現金，並登記現金日記賬和銀行日記賬，將銀行餘額和現金餘額與現金日記賬和銀行日記賬分別覈對無誤，做到日清月結、

8、根據公司墊款制度和流程，仔細審批墊款需求是否符合公司要求。

9、做好車貸相關人員的工資、績效的統計和核算工作，以及車貸的財務覈算工作。

10、公司下達的其他工作。

四、汽車銷售公司

（一）、業務部部門經理

1、貫徹執行銀行和擔保公司要求的金融方針、政策、法規和業務規章制度，完成本部門業務拓展計劃和業績考覈目標。

2、注意觀察經濟和金融形勢變化，隨時瞭解和分析擔保市場的變化，提出業務發展合理化建議。

3、加強對客戶經理的風險控制培訓、監督，特別是監督客戶經理的貸款操作程序，促進提車規範化，加強對按揭車輛的上戶幾押品回收，發現問題及時幫助糾正，有效防範貸款風險。

4、督促客戶經理完成業務完成業績指標。

5、配合公司各部門的協調要求。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

（二）、客戶經理

1、客戶經理按照經銷商管理規定，配合公司與經銷商簽訂合作協議，維繫和車商良好的合作關係。

2、完成公司、部門下達的業務發展計劃。

3、業務員接單後證實客戶購車的真實性及合法性，並對車輛的市場價格進行初步覈實，避免虛報車價，不得指示、引導、配合車商或客戶違規高貸，一經發現，嚴重者將擔負相關損失以及司法責任。

4、業務員應根據公司和銀行要求通知客戶準備和完善相關資料，如：客戶夫妻雙方身份證、結婚證(未婚者應由街道辦或行政部門出具未婚證明)，戶口薄，居住證(須加蓋居委會,街道辦或物業管理處公章)，

工作計劃 篇6

一、指導思想：

遵照上級提出的各項工作要求，認真貫徹《學校衛生工作條例》，以健康教育爲基礎，以常見病、傳染病防治爲重點，不斷加強學校衛生監督監測，全面提高衛生工作水平，保障學生身體健康，促進學生生長髮育， 圍繞素質教育大目標，創設潔淨美的環境，進一步增強學生的保健意識，不斷提高學生的自我管理和自我保護能力，努力促進學生綜合素質的提高。

二、工作重點：

1、積極配合鎮衛生院完成學生體質健康監測工作。

2、繼續加強學生常見病、傳染病的管理，做好學生晨檢及因病缺課、因病追查登記，建立健全防護體系，有效控制學生常見病、傳染病的發病率。

3、加強學生的養成教育，增強學生的自我防範、自我保護及自我保健意識。

4、充分發揮校衛生保健室的職能作用，強化對衛生員的培訓工作，及對各個班級衛生工作的管理。

5、注重自身的學習，提高自身的業務水平和工作能力。

6、完善衛生檢查制度，由強化的管理逐漸轉爲內化的習慣。

三、工作措施：

1、強化全體教師參與衛生管理的意識，貫徹每位教師“健康第一”的思想。讓教師真正從學生的健康出發。

2、本學年學生的體質健康檢查是這學期學校衛生工作的重點，我們要動員全體師生積極密切配合區保健所的體質健康檢查工作，認真準備，嚴格按照保健所的要求逐一落實，在保健所規定的時間內做到“快”、“靜”、“好”的完成體質檢查工作，並做到檢查後認真完成體檢數據的輸入與統計工作，將軟件及電子表格及時、準確上報衛生院。

3、秋冬季是傳染病和流行病的多發季節，加強晨檢，因病缺課統計，因病缺課病因追查登記，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。深入落實傳染病的報告制度、隔離制度、消殺制度。認真監督、檢查學生的出勤情況，並在第一時間掌握學生的因病缺課情況，堅決杜絕瞞報、遲報、漏報現象的發生。配合德育部門對學生的課間活動進行統一管理，有效控制傳染病的傳播，做好因病缺課報表的統計及上報工作，努力做到及時、準確。

4、做好常見病的防治工作

防近：繼續重點抓好預防工作，抓好學生的讀寫姿勢、眼保健操等工作 ，配合學校德育部門對各班眼睛保健操進行抽查，糾正動作，做好記錄，及時公佈檢查情況，並把檢查結果納入優秀班級評比考覈中。 培養學生良好的用眼衛生習慣，減輕學生的課業負擔，保證學生充足的睡眠時間，最大限度的降低近視眼的患率。

防齲：積極做好學生口腔衛生的宣傳教育工作，培養學生養成早晚刷牙、飯後漱口的好習慣，繼續開展氟離子透入的防齲工作，教育學生少吃零食甜食，掌握正確的刷牙方法，並使用含氟牙膏，養成定期看牙醫的好習慣。

防治沙眼：教育學生講究衛生，做到一人一盆一巾，患了沙眼及早治療並堅持用藥，充分認識沙眼的危害性，與家長建立共識，將沙眼病控制在最低水平。

傳染性疾病：向學生宣傳疾病特徵，教育學生減少到人多的地方的次數，鍛鍊身體，適當增減衣服。確保學生健康的學習生活。

5、根據縣疾控中心的要求，做好各個宣傳日的宣傳活動。

6、與學校德育部門緊密配合做好每週一次的個人衛生檢查工作，確保學生健康的生活，養成良好的衛生習慣。

7、配合社區醫院做好學生的各種檢查接種工作，建立學生健康檔案。

8、加強自身的業務學習，積極參加各級各類的業務培訓，不斷提高自己的業務水平， 更好的爲學生服務。

9、做好資料完善建設工作：完善規範，實事求是，嚴格管理。

以上是我校本學年的衛生保健工作計劃，望各位領導適時監督，並及時給予批評與指正。

工作計劃 篇7

一、工作目標

1、銷售工作目標要有好業績就得加強產品知識和淘寶客服的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把產品知識與淘寶客服技能相結合運用。

2、心理定位要好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力。

3、要非常熟悉本店的寶貝，這樣才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。

4、勤快、細心，養成做筆記的習慣。

5、對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)。

6、對於老客戶，和固定客戶，要經常保護聯繫，在有時間有條件的情況下，節日可以送上祝福。

7、在擁有老客戶的同時還要不斷的通過各種渠道開發新客戶。

二、自我方面目標

1、要做事先做人，踏實做人踏實做事，對工作負責，每天進步一點點。

2、和同事有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

3、執行力，增強按質按量地完成工作任務的能力。

4、養成勤於學習、善於思考的良好習慣。

5、自信也是非常重要的，擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

目標調整的原則：堅持大的方向不變，適當改變小的方向。

最後，計劃固然好，但更重要的，在於其具體實踐並取得成效。任何目標，只說不做到頭來都會是一場空。然而，現實是未知多變的，寫出的目標計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。其實，每個人心中都有一座山峯，雕刻着理想、信念、追求、抱負;每個人心中都有一片森林，承載着收穫、芬芳、失意、磨礪。一個人，若要獲得成功，必須拿出勇氣，付出努力、拼搏、奮鬥。成功，不相信眼淚;成功，不相信頹廢;成功不相信幻影，未來，要靠自己去打拼!

有位智者說過：“上帝關閉了所有的門，他會給您留一扇窗。”

我們曾經失敗，我們曾經痛苦，我們曾經迷惘，我們曾經羨慕??最重要的，我一直在奮鬥。

淘寶客服工作之收穫

從選擇了做淘寶客服這份工作開始，從中學習到很多東西，接下來給大家分享一下 我的收穫：

一、首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什麼。網上買東西不像實體一樣，看得見摸得着，總需要給顧客一個肯定的信念，顧客想要的也是可以理解的，把自己當做一個買家換位思考一下就好了，要知道顧客提出的要求你也會提出。我們做的是服務行業，一定要有耐心和熱心，顧客的滿意纔是我們最大的追求，顧客關心的問題，就是我們將要努力做好的工作內容，這樣才能使服務做的更好。

二、瞭解商品做好客服工作，重中之重是瞭解自己店鋪的商品質量，商品功能，以及商品的優缺點，這樣買家在有問題來找我們的時候，才能很順利的完成售前接待工作，反之如果你不瞭解商品，那麼買家在詢問商品質量問題的時候，你就會出現回覆停滯，回覆信息速度的變化，很容易影響買家的心情。

還有就是一定要如實的回答顧客所提出的問題，不要刻意去誇大自家的商品，因爲一旦顧客收到產品，與之前介紹的有一點不同，就會引起顧客的不滿，就會讓顧客產生被欺騙感，很有可能給店鋪帶來不好的評價，那就得不償失了。如果買家懷疑商品品質好壞的時候，可以建議買家參見評價信息，因爲這是比較客觀的，大家說好纔是真的好，更是你把糾結複雜的問題轉移的最好方法之一哦。

三、售後服務這也是很重要的一步，因爲所有的售後顧客 都是一種生產力，我們要更熱情更耐心的去服務，積極的給顧客解決問題，及時給出結果，把握好老客戶，建立一種客戶的羣體，這樣會事半功倍。

對於經常來的顧客可以標上記號加爲好友，下次來的時候可以直奔主題的解決問題，因爲這樣可以讓她放心她的問題不是問題我們會解決。一般顧客覺得東西好都會介紹給自己的朋友或者同事，或者比如買衣服，同事覺得這衣服好看，問在哪買的，這時也會給店主帶來新的訂單。所以在聊旺旺的時候要用心，真誠的爲顧客服務，讓他們真正感覺到上帝的待遇。

做好淘寶客服要掌握技巧，不是隨隨便便簡簡單單就可以做成的，要多學習善於總結，這樣才能讓工作更加順利流暢。希望可以給大家有所幫助！

工作計劃 篇8

一、工作目標：

1、繼續狠抓學生的常規行爲，爲學習提供紀律保證，保持學生良好的日常行爲習慣，變被動遵守爲自覺遵守。

2、繼續營造良好的學習環境、學習氛圍，激發學生的鬥志和學習積極性。

3、引導學生樹立合適的目標，並激勵學生爲實現目標而努力奮鬥。

4、狠抓學生專業課的學習，爭取在專業考試中取得最好的成績，同時，文化學習不放鬆。

二、班情分析及工作重點

1、高三（9）班是民辦藝術班，共40位同學，其中體育1人，音樂1人，舞蹈1人，播音4人，美術33人；在籍生38人，借讀生1人，復讀生1人。

2、到了高三，學生的學習習慣和行爲習慣已經養成，通過狠抓落實，將學生好的習慣保持下去是提高學習成績的有力保證，因此狠抓常規管理是工作的重點之一。

3、本學期面臨的最大任務就是藝術生專業課的考試，要引導學生對專業考試有清醒的認識，要樹立明確的目標，併爲實現目標而努力奮鬥。

4、和專業學習同樣重要的還有文化課的學習，這也是不能放鬆的，在專業考試前，可適當讓步，但不能完全放掉。引導學生正確處理好專業學習和文化學習的關係，是工作的重中之重。

三、工作月安排

9月

工作重點是加強班級常規管理，使學生儘快適應新高三的學習，加強學習方法的指導，營造高考氛圍，使學生儘快進入高三角色，樹立明確的目標。

10月

針對前一階段的具體情況，檢驗第一階段目標的實行情況；進行藝術省統考的動員

11月

全面備戰省藝術專業考試

12月

全力以赴藝術考試

1月

強化語數外學習，組織好單招考試

四、每週活動設計

周次

班會內容及形式設計、其他活動安排

負責人

1

開學動員，作體藝類考試情況通報以及預測，制定各自專業、文化考試目標

班主任

2、

慶祝教師節感恩教育主題班會

班主任

3、4

檢驗第一個月目標實現情況

班主任

班委會

5

慶祝十一國慶

6

我要什麼？做得怎麼樣？應該如何做？

班主任

班委會

7

強化藝術專業課的學習

班主任

專業老師

8

強化藝術專業課的學習

班主任

班委會

9

自我檢查前兩個月的情況

班主任

專業老師

10

夢想在眼前——心理健康教育

班主任

專業老師

11

衝刺準備專業考試

班主任

12

衝刺準備專業考試

班主任

13

衝刺準備專業考試

班主任

14

組織報名考試

班主任

15

恢復文化上課，動員期末調研考試

班主任

16

準備期末考試

班主任

17

準備期末考試

班主任

18——20

參加期末考試。動員校考，落實到位。

班主任

專業老師