《只和自己競爭》讀後感範文大綱

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林文貴是一名臺灣汽車銷售員，賣的是在顧客中滿意度排名倒數第二的韓國現代車；他只是一個出身貧寒才念過高中的再普通不過的人員；他服務的小公司置身於偏僻的.小鎮。

可就是這樣一些條件，在2005年，他居然賣出205輛現代汽車，創下了臺灣有史以來年度最高的汽車銷售記錄。其公司曾一度陷入絕境，公司90%的業務員紛紛跳槽，林文貴卻堅持留了下來。

一位女客戶想買車，林文貴先後9次登門拜訪，每次她都只答應卻不行動。他想，這一定是自己工作沒做到位，於是第十次來到這位客戶家。

林文貴得知女客戶買車是爲了搭載癱瘓的先生到醫院做康復保健。她相中了現代車，但不足之處就是汽車的座椅偏高，丈夫上下車有些不方便。林文貴當場說出瞭解決方案，喜不自禁的女主人爽快地與他簽了單。

林文貴在服務態度上可以說無可挑剔，他可以不厭其煩地回答顧客提出的問題，哪怕客人問了一百遍，他的回答依然與第一遍時一樣親切可人。

一位顧客問了他一個關於用車的細節問題，把他難住了。他感到非常慚愧，於是他更加刻苦鑽研相關知識，一段時日後，他的有關用車及保養方面的知識達到需知盡知的地步。

信用社要發展，顧客就是生命源泉，爲了保持這生命源泉細水長流，我們應該從林文貴銷售汽車的做法中得到啓示：將我們的優質服務賣給顧客就是關鍵。

我的貸款戶爲何遲遲不能歸還到期的貸款？爲何不能把正常週轉的資金存到有貸款的信用社？爲何個別客戶隔着信用社卻把錢存到他行？作爲一名信合人，我們不能只是片面地埋怨顧客，而應從自身找原因。改變自己一貫態度生硬的老做法，微笑着對客戶提出的問題百答不厭；改變跑斷腿還貸不到款的現狀，實行貸款好放易收；改變對業務知識一知半解的滿足，積極、全面、精益求精地學習各項業務知識；從自己的服務、做法、態度、細節上找原因，和自己競爭，跟自己較勁，向內挖潛，不斷地進行自我塑造，自我更新，自我完善，更好地做自己的本質工作，以最爲良好的心態對待我們的客戶，爭得更多的客戶源。