在線教育商業模式失敗

9月13日，上線2個月的那好網已經關站。那好網是連續創業達人龔海燕在在線教育領域的第三個網站產品，也是其K12領域在線教育大平臺梯子網的延伸，即變現的平臺。

那好網7月15日上線的發佈會餘溫猶存，轉眼就落得關閉的結局。目前，那好網已經無法訪問，頁面顯示以下聲明：親，因爲那好網公司戰略調整，那好網已經關閉

幾乎與此同時，9月13日起，微信圈等網絡流傳一份梯子網部分員工的聯名信，信中對於近日公司創始人龔海燕的戰略性放棄決策進行了聲討並號召各工作站一同維護自身利益。梯子網！信譽丟了，人心散了，還能幹什麼？一位教育行業的專家在轉發這封聯名信時寫道。

確實，龔海燕在在線教育領域的探索遇到了困境。9月12日晚，她在自己的認證微博上置頂了一條微博：轉了一圈回到原點，決定聚焦91外教這無疑宣告針對K12的梯子網和那好網被龔打入冷宮。

　　難啃的K12在線教育

與那好網直接關閉掛出聲明不同，梯子網現在還可以正常登錄訪問，但事實上，引爆這次話題的則是梯子網的內部裁員，導致部分員工不滿進而聯合起來，通過網絡給創始人龔海燕施加壓力。

希望各位工作站和我們一起爲了自身利益全力聲討，龔海燕這樣的公衆人物動作越大解決問題的速度會越快、越痛快、越妥善。這封聯名信同時公開了龔海燕的聯繫方式。龔海燕助理、現91外教網CEO鄭金禮對媒體表示，龔海燕已與營銷部門、地方站長達成和解，並證實了梯子網和那好網的運營確出現大的挑戰。截至發稿時，本報記者多次撥打龔海燕的手機均未接聽，短信也未迴應。

去年11月，梯子網宣佈上線，定位於中小學優質教育資源共享平臺。梯子網被看作是龔海燕在91外教網受阻之後的一個轉向，當時她曾分析過爲何從91外教轉戰梯子網，一個是後者針對K12從上學到高中階段的基礎教育的市場，有更廣闊的前景，前者市場則前景有限，加上外教門檻太低，她做與其他創業者做優勢並不是明顯。

即便龔海燕對K12在線教育做了充分的準備，並且打算燒三年的錢來培育市場，但是梯子網一出生就伴隨着質疑聲：一個沒有教育領域經驗的人，就能憑勇氣做好複雜的K12在線教育平臺？

梯子網需要平衡好學生、老師和家長的需求，學生是產品的使用者，而家長則是產品的購買者，老師則是吸引學生和家長的重要資源。按之前龔海燕7月18日在微軟創投加速器第四期畢業典禮上的描述，梯子網通過提供技術支持讓老師日常的備課、組卷、批改變得更簡單、更輕鬆；幫助學生打造個性化的學習體系，在輕鬆獲得優質教學資源的同時，通過遊戲化的作業與練習方式，讓學生們感受到學習的樂趣。可以實現跨時空的教育資源的重新整合和配對。

環球雅思創始人、鯊魚公園創始人張永琪認爲：根本原因是海燕不熟悉教育習性，認爲有好想法就能成功，辦教育不是聰明人乾的事，要有耐心、愛心、決心、恆心。他進一步指出，K12平臺不行，有很多東西不是靠在線能辦的。

研究院院長趙曉微博林更直接，所謂的線上教育其實是個僞概念，互聯網只是一個工具、一個資源平臺，是爲教學服務的。K12的學生屬於成長階段，更多需要的是面授，包括情感教育。現在的在線教育並不能叫教育，只是教學，未來是混合式的教育，沒有純粹的線上教育。

按照這個邏輯，目前在線教育平臺還沒有找到盈利模式，而且類似於梯子網的太多了，學生和家長選擇性太強，還沒有到聚集的時候，只有通過一段時間的廝殺，剩下冠亞軍之後纔可能找到盈利模式。看上去梯子網整合了老師、學生和家長，但梯子網在真正的客戶端並沒有產生足夠的影響力。京翰不會自己來做這些平臺，未來只會等平臺大了之後與他們合作。無論是從家長還是公立學校的需求出發，當人積累到一定程度之後，有相當活躍用戶時，就會有人來整合的這個市場。趙曉林說。

互聯網教育研究院院長呂森林認爲，梯子網最重要的原因是沒有找到懂行的人，據他估算在這個項目上燒了有五六千萬元人民幣，如果這些資金交給有經驗的人運作，足可以做起來一箇中型在線教育項目了。

呂森林還指出，梯子網的模式並非創新，而是借鑑了的模式，而且管理團隊也有一些問題，他們花了很多錢去公關名師名校，而這些在教育領域沒有積累的人，要讓人家接受很難，要讓公立學校購買更有難度。加上這個K12階段的買單者是家長，要讓家長接受需要極好的課程和時間培養。

　　在線口語離賺錢更近

在梯子網創業的半年多時間裏，龔海燕和她的團隊花了很多的精力和資金在存儲備課資料、考卷、PPT模板等上面，用來吸引老師和學生。目前梯子網已經有60多萬名學生、7萬多名老師，作爲一個上線剛剛半年多的網站，我認爲已經挺好了。龔海燕7月15日在那好網新聞發佈上如此評價。

龔海燕深知，梯子網只是她在K12領域用來吸引流量的一個入口。梯子網離賺錢還有很長的一段距離，她必須尋找一個產品來變現，那好網就是產品之一。

那好網提供名校老師的教學視頻資源，主打師生同時在線的實時互動，通過雙方面對面進行交流，滿足學生個性化學習的需求。在龔海燕看來，不用擔心賺錢的問題，只要給孩子創造價值，家長一定買單。

目前，那好網已經打不開，在2個月之後就關閉了。在成立之初就有人評論，梯子網籠絡教師資源的問題、吸引學生的問題、燒錢的問題，在那好網也將同樣存在。同時怎麼跟那些線下的培訓機構搶學生的業餘時間？更重要的是，未來怎麼賺錢？

如今，龔海燕又將關注重心放在其曾經一度拋棄的91外教上面。

轉了一圈回到原點，決定聚焦91外教9月12日晚，她在自己的認證微博上置頂了這樣一條微博。在那好網新聞發佈上，她對外宣佈，已經實現收支平衡的91外教網進行了拆分，今後將以獨立公司的方式進行運營。

在線口語教育離賺錢更近。張永琪表示：相比K12平臺，我更看好外教網，這個像媒人經紀，有個VipABC可以PK。

這是一個小衆的領域，這也是龔海燕轉戰K12的一個重要原因。2013年初，新東方創始人之一的王強以91外教所主攻的口語市場很小，因爲沒有大的發展空間的理由最終拒絕對91外教投資，這令龔海燕重新考慮這個市場。

一開始，出於對外教素質的考慮，龔海燕不認同價格低廉的菲律賓外教，而全部選取了美國外教。91外教的價格是其他平臺的10多倍。

例如，51talk等競爭對手正是通過菲律賓外教將每堂口語課價格壓至最低僅16.4元，5900元上360節課，非菲律賓外教28000元上360節課，約合78元每節課，而91外教當時價格高達300元每節課。

面對衆多的對手，91外教也做了相應的調整。今年初，91外教嘗試引入菲教後，用戶數和營收得到迅速提升。在線口語教育能找到學生和教師資源，平臺就能建立起來。一位業內人士認爲，相比K12在線教育來說，口語教育離錢更近，消費者是直接決策人並且有消費能力。對於平臺來說，盈利模式也很清楚，學生付費與老師的差價就可以是利潤。