管理大師杜拉克先生的成功祕訣

杜拉克的書我讀過幾本，具體說什麼總都忘記了，但讀書時的暢快感受卻歷久彌新。前不久在舊書店賣到一本杜拉克先生的自傳《旁觀者》，連夜閱讀，心潮起伏，久久不能平靜。我一向不輕易佩服人，何以卻唯獨對杜拉克先生如此欽佩?在他的這本獨特的自傳中，我找到了部分答案，結合他在管理專著中表現出來的思維方式，我認爲我基本上已經破解了他能成爲一代大師，令人無比崇敬的祕密。

　一，獨立見解，絕不人云亦云，旁觀者正直之良心

杜拉克的所有文章裏散出着一種氣息，那就是獨立見解，有一種隱藏的冷漠或觀察時的冷靜。以前我閱讀時驚訝其何以能把許多無比複雜的管理問題，以簡明扼要`邏輯清晰的三言兩語輕易說清楚，看了他的自傳以後，才明白他從小就擁有一種旁觀者冷眼旁觀的心情。這樣坦率而真摯的自我表白令我又吃一驚：一位致力於改進人類商業管理世界的偉人，何以能擁有一支如此之冷淡“零度情感”之筆?讀完之後，恍然大悟，原來杜拉克是外冷內熱，這本來十分矛盾的東西融合在他身上，反倒轉化成爲了他的獨特優勢之一：在觀察，分析和談論管理問題時，他象生物學家或物理學家一樣冷靜，在他的眼中，似乎戴上了一臺能夠放大人類社會經濟管理現象的顯微鏡，這就造就了他作爲管理學家難得的客觀性和無感情性。在觀察`分析`批判所有經濟管理現象時，他從不簡單地人云亦云，從不愛湊熱鬧，也不會爲迎合讀者和客戶而”改變”自己的內心真實看法。正直和誠實，成就了大師所必需的人格特性。在人類歷史上，在社會科學領域，詩人和哲學家是內心最誠實的人。因爲只有十分誠懇的人，才能夠保持客觀，不困惑於個人一己私利，因而能夠更加有效和真實地洞察真理。

　二，宏觀視野，見人所難見，察人所難察之微

杜拉克在專業上之所以超出常人，並不是他就特別聰明，在取得巨大成就的偉大人物當中，聰明才智是微不足道的一種極小的能力。偉大人物之所以偉大，不是因爲他們聰明，而是因爲他們修煉自己，形成了自己博大精深的專業智慧。就杜拉克先生來講，他優越的文化氣氛濃郁的家庭親友背景，和他一生波瀾壯闊的豐富經歷，給了他廣闊宏大的視野。在杜拉克年輕時期，與其說他是個管理學家，不如說他是個社會學家，他關心不是”賺錢”，而是如何阻止災難，改善人類尤其是歐洲人們的社會生存福利。他寫了幾本書，似乎並沒有專心研究企業管理，有人把他當作經濟學家，也有人把他當作社會學家。而對經濟學和社會學的愛好，又恰恰成就了杜拉克先生之所以能成爲管理大師的第二個基因：管理學術上的專業基因。紮實的經濟學和社會學甚至心理學基礎，使杜拉克有別於一般的管理學家，一般管理學家只關注和研究微觀經濟，對社會和人類根本的”幸福”需求不太理會，而杜拉克先生則不爲經濟而經濟，也不爲管理而管理，他關心的始終是怎麼在企業中改善人類的社會處境。這就使他擁有比許多專家更爲開闊和深入的經濟管理視野，能夠見人所未見，察人所難察之細微。這就是他的許多見解和理論具有理論上的超前性和廣泛適應性的內在原因。

　三，雖下筆縱論經濟管理，內心卻熱衷改良人類社會

如上所述，杜拉克的管理理論沒有教條，這也就是我所說的讀了他的東西我馬上忘記他說的具體的東西的原因。因爲他說的不是具體的管理技巧，甚至也不是管理制度，更不是管理技巧。你要是問他電腦推銷員應該具備哪些基本技巧，我想他可能說不出三二一，但是他可以精確地告訴你，作爲一個”成功”的高超的推銷員他要要遵循的推銷規律。杜拉克說的只有一樣東西，或者說杜拉克的理論研究和學術文章只有一個真正的核心主題，那就是人性化管理的管理哲學。杜拉克重視人的因素，把企業看成人類活動的一個經濟系統或環境，企業管理的目的是如何恰當地發揮出人作爲生產核心要素的生產力。當杜拉克在談論企業管理的方法和原則時，他其實在談論企業應該怎麼對待生活工作於企業之中的人。因此，他的話深入管理的本質和內核，但總是具有足夠的理論空間和開放性，因此，人們可以感覺到他的管理理論具有靈動性或流動性。所有這一切，源於他童年少年時在歐洲所思考的一個重大問題：人類如何才能得以成功地改善自己的生活處境，企業作爲人類社會的基本組織和重要組織，如何才能在組織效率和組織文化上獲得改進。隱藏在冷靜筆調下的是一顆苦惱`不懈追求`火熱的心靈。杜拉克能夠一生不停的學術研究，在管理觸覺上能夠一直保持敏銳，得益於他內心的這種改良慾望，生命不止，熱望不息。這就成就他之所以能成爲一代管理大師的內心活力，馬克思說的“改造世界”的想往，給予杜拉克先生源源不絕的研究動力。我個人堅信，強烈的社會責任感和個人自我設定的管理學使命，這是杜拉克之所以最終成爲大師的根本原因。

　四，歷經人世滄桑，練就洞察人類天性的深刻智慧

從杜拉克先生的自傳，我們看到，杜拉克先生經歷了許多重大歷史事件，從小時候開始，就大量接觸社會，國家災難和個人遭遇，使他痛恨盲從的羣衆性運動，也使他對多數派的正義性和正確性產生懷疑。這樣的心理狀態和精神狀態對於一個人的幸福生活相當不利，但對於一個思考者或思想家，卻是一種必需。杜拉克先生在他的管理著作中，表現出一種精神分析學家的人性洞察力，這種東西你很難將它確切說出來，但它卻極大地影響和左右現實的企業管理。杜拉克先生似乎下意識地準確把握住了它們，從而使得他的管理哲學似乎有點務虛，但又十分務實，暗中切合人的內心關係。在我印象中，管理學家中，只有巴納德，對人類的理解和把握程度，可以和杜拉克相比。杜拉克先生也是我認爲在所有管理學家中唯一對企業管理如此瞭解，幾乎無所不知的第一人。是的，在我看來，比爾。蓋茨和傑克。韋爾奇等人士，對於管理的理解都只是得一忘一，只有杜拉克一人，你感覺他無所不包，卻又如此從容和統一，並不因爲他哲學化而失去實踐性和經驗活力。我個人認爲，杜拉克先生在複雜多變的現實生活世界中靜觀其變，從而練就了洞察人類天性的深刻智慧，是其管理理論能夠達到融會貫通的最高境界的智力原因。

非常奇怪的是，我在此談論杜拉克的巨大成就，並一再用非同尋常的詞語向他致敬，但你要是馬上問我杜拉克的主要理論成就或觀點是什麼，我將回答“不知道”或者“想不清”。是啊，他是這樣一個人，在五十年代時就談論”目標”管理，在七十年代就提出知識管理，在全世界首先提出企業家精神是生產力，我記不住他說的任何東西，因爲他談的管理哲學，而不是任何管理教條或局部真理。作爲後來的管理學研究者，我和許多人一樣，把他當作自己的導師，希望能夠達到他所具有的高深智慧。