珍視每一個美元民間故事大綱

薩姆·沃爾頓，1962年創立了全球聞名的沃爾瑪公司。艱苦創業的傳奇經歷，使他成爲“美國夢”的代言人。但另一方面，身爲世界首席富豪的他又保持着低調而簡樸的處世風格。他珍視每一個美元的價值，以身體力行的方式，爲後世子孫和全世界企業家樹立了榜樣。

媒體把我當成鄉巴佬

任何成功總要付出代價，而我經歷艱難困苦學到這一教訓是在1985年10月。當時，《福布斯》雜誌稱我爲所謂的“美國第一富豪”。好極了，不難想象所有報紙和電視觀衆都會問“他是誰”和“他住在哪裏”。接下來，就會有大批新聞記者和攝影師涌向本頓維爾，我猜測，他們肯定想拍下我跳入一個金幣鋪底的游泳池的照片，或者看着我用百元大鈔點着又大又粗的雪茄，池邊有姑娘們跳着胡奇庫奇舞（一種挑逗性的舞蹈）。

我確實不知道這些傢伙會想些什麼，但我不準備同他們合作。於是，記者們竭力想發現所有和我有關的令人興奮的事情，例如：我駕駛一輛破舊的運貨卡車，車後是關着獵犬的籠子；我戴着沃爾瑪商店出售的棒球帽；我在小鎮廣場旁邊的理髮店理髮等。有個人甚至偷偷拍下了我坐在理髮椅上的模樣，並登上了全國的各家報紙。

接着，我和我的家人收到了許多年之前從未聽說過的“親友”從世界各地來的電話和信函，要求我慷慨解囊。我相信他們中有許多人確有非常正當的理由值得幫助，但我也由此瞭解到，世界上確有各種各樣的荒誕不經、刁滑無恥的騙錢者。在一封來信中，某位婦女直言不諱地說：“我一直拿不出10萬美元買一幢房子，你能給我這筆錢嗎？”至今，還不斷有人提出類似的請求，他們寫信或打電話來，要求我給錢買一輛新汽車，或度假，或補牙齒，或者任何他們想要得到的東西。

雖然我是一個本性非常友善的人，妻子海倫也十分溫和，但我們確實認爲，這種“第一富豪”的稱號是在毀滅我們的生活。愛管閒事的新聞媒體一天24小時拜訪我們家，當我們拒絕時，他們就會變得粗野無禮。爲此，我屢次警告他們：“你們不能把攝製組帶到這裏來，我們不想讓雜誌花一星期刊登沃爾頓家的照片，也沒有時間同你們談我一生的經歷。”這些人甚至對我的生意都不感興趣，大多數新聞人士—包括華爾街的金融記者—要麼認爲我們是一羣駕着貨車賣雜貨的鄉巴佬，要麼認爲我們是某種曇花一現、自吹自擂的藝術家。他們報道沃爾瑪公司時，要麼歪曲真相，要麼存心取笑。

所以，沃爾頓家族的成員幾乎本能地緊緊捂上了蓋子，決不對外宣傳家族中的任何人與事，雖然我們繼續生活在公衆之中，繼續訪問各地的朋友。本頓維爾的朋友和鄰居也幫我們擺脫了大量小報記者和無聊作家的糾纏，然而在一次網球比賽上，我還是受到了《富豪名流生活方式》雜誌的伏擊。事後，媒體竟然把我描繪成一個寒酸古怪的土財主、一個與狗睡在一起的鄉巴佬，儘管在山洞中藏有數十億美元。

炫富在任何地方都不合適

當《福布斯》雜誌說我是全美國第一富豪時，如果把沃爾瑪當時的股價乘以公司持有的股份數，我們的股票也許值200億或250億美元，但我本人未必有那麼多。一則，海倫和我事實上只擁有所有股份的20％；二則，不管怎樣，只要我能做到，我們在沃爾瑪公司的大部分股份將一直留在它原來的地方。我們不需要買一艘豪華遊艇，更沒想到要買一座小島供度假之用。我很清楚，不少人長期沉湎於這種所謂的雄心，時常拋售一些股票以便維持闊綽的生活，許多公司恰恰就是由此垮臺的。

不要認爲我是在哭窮。長期以來，我們肯定擁有比家庭生活所需遠爲寬裕的錢財，甚至在沃爾瑪公司迅猛發展之前也是這樣。在我看來，如果有足夠的食品，有優雅的地方居住，有多餘的房間養我的獵犬，有地方打獵，有地方玩玩網球，並且有財力使子女們受到良好的教育，那就是富裕了。毫無疑問，我們現在已擁有這一切。

當然，我們也並非如有些人所描述的那樣，過着貧民般的生活。我們一家都喜歡飛行，總共買過18架飛機，但從來沒有一架是全新的。

我們也喜歡到一些風景優美的地方舉行聚會，比如佛羅里達那不勒斯的裏茨—卡爾頓飯店或聖迭戈的德爾科羅納多飯店。另外，我們居住的房子是Ｅ。費伊·瓊斯設計的，他是著名建築師弗蘭克·勞埃德·賴特的得意門生。儘管我認爲房子的造價仍然太高，卻不得不承認，它確實是美輪美奐的，呈現出一種真正自然的風格。

我們並不因爲有錢而感到於心有愧，但我確實認爲，炫耀奢華的生活方式在任何地方都不合適，至少在我們居住的本頓維爾。我們都知道每個人穿褲子一隻褲管只能容一條腿，有錢人也一樣。

因此，我不理解聲名遠揚是什麼滋味，不知道什麼原因會使我接到參加某人在好萊塢舉行婚禮的邀請；我同樣不明白爲什麼我在理髮店理髮會變成新聞—不去理髮店還能到哪兒去理呢？基於同樣的邏輯，爲什麼我不能駕駛運貨卡車呢？不然的話，我該把我的幾隻狗拴在哪裏，難道關在勞斯萊斯轎車裏？

我承認那些花邊文章也許給我帶來過某些好處。起初，我認爲這會破壞我與店裏同仁們的關係。但是我逐漸發現，他們幾乎都這樣看待這件事：“瞧，我們幫他發了財。他真運氣！”至少，我現在訪問這些商店多少意味着給他們帶來更多生意。另一方面，我們的顧客似乎也從中得到了快樂—他們紛紛要求我在鈔票和其他物品上簽名。

時常有人這樣問我：“既然今天的沃爾瑪取得了如此的成功，已是一家擁有500多億美元資產的公司，爲什麼還要那麼精打細算呢？”

答案其實很簡單：

因爲我們珍視每一個美元的價值。我們的存在是爲顧客提供價值，這意味着除了提供優質服務外，我們還必須爲他們省錢。如果沃爾瑪公司愚蠢地浪費掉一美元，那都是出自我們顧客的錢包；相反，每當我們爲顧客節約了一美元時，就使我們在競爭中領先了一步—這就是我們永遠打算做的事情。

我坐二等艙時，許多人認爲我瘋了

至此你可以大體知道，我把我的生命都奉獻給了沃爾瑪公司—它的開創、成長和精益求精。我的生活因此充實而愉快，挑戰和回報都超過了原本最大的期望。

在我看來，已取得的成就都是用生命換來的。如果我想達到自己所設定的目標，就不得不每天爲之奮鬥，費盡心思，堅持不懈。我想，同事們評價我的話或許是對的：每天起牀開始就想着要去改進一些東西，並一直被追求卓越的念頭所驅使。但在更廣泛的意義—生命和死亡的意義上—我是否作出了正確的選擇呢？

對此思考了很久之後，我可以誠實地說，如果能從頭來過，我還會作出同樣的選擇。牧師安撫我們的心靈，醫生醫治我們的疾病，教師啓迪我們的智慧，每個人都要扮演自己的角色。事實上，我確信唯一可以改善人們生活質量的辦法，就是以正確和道德的方式來發展我們稱之爲“自由企業”的機制，它對大蕭條時期成長起來的我們這代人來說是真實可信的。而且我也確信沒有幾家公司能像沃爾瑪一樣。我們提高了顧客的生活水平，爲他們節約數以億計的美元；我們也改善了員工的生活水平，而這兩大團體中的許多人又投資於我們的股票並年年獲利。

當然，並不是在沃爾瑪公司工作的每個人都發了大財。但這些年以來，確實有許多同仁購買了他們自己的第一輛汽車，購買了自己的第一幢住房，有些員工退休後還獲得了百萬美元的利潤分享。與絕大多數的公司相比，我們在更大程度上幫助了自己的員工，這可以歸功於所謂的“昇華了的個人利益”。出於對個人利益的考慮，我們從一開始就看到了讓員工分享利潤對於公司的價值。

今天，美國的製造業面臨着許多嚴峻的問題。我認爲，如果美國的管理層想要對工人們說，“我們是站在一起的”，那麼他們就首先得停止許多愚蠢的事情，比如每年支付給自己三四百萬美元紅利，坐着高級豪華汽車和公司的噴氣飛機到處兜風，給別人“高人一等”的印象。就自身而言，每當我出差坐二等艙時，許多人認爲這種舉動簡直瘋了。或許我做得是有點過分，但我覺得，作爲一個領導應該以身作則，如果自己坐頭等艙，而要求別人坐二等艙，這樣就很不公正。當你這麼做時，牴觸情緒就會產生，整個團隊精神也會隨之出現裂縫。