用心服務爲主題的演講稿通用

演講稿可以提高演講人的自信心，有助發言人更好地展現自己。在充滿活力，日益開放的今天，演講稿與我們的生活息息相關，那麼一般演講稿是怎麼寫的呢？下面是小編爲大家收集的用心服務爲主題的演講稿通用，希望對大家有所幫助。

用心服務爲主題的演講稿通用1

尊敬的各位領導、兄弟姐妹們：

大家晚上好！我是來自婦產科的xx，今天我給大家演講的題目是“呵護生命，用心服務”。在我們醫院裏，有這麼一支清一色的“娘子軍”團隊，她們身爲弱女子，卻巾幗不讓鬚眉，不錯，這就是婦產科的全體醫護人員。我們用滿腔的熱情迎接着每一位新生命的誕生，用嫺熟的技術爲有需求的每一位婦女解除病痛。

婦產科醫生，工作平凡又普通，平凡得似路邊的一棵無名小草，普通得似大海里的一滴水。但是，我們仍然執着地選擇了婦產科這一工作。因爲婦產科醫生那神聖的工作服裏，它所蘊藏的是溫情，是愛心，是責任；婦產科醫生每天面對的是女性、是孕育生命的母親、是承載一個家庭悲喜的全部；更是孕育生命的搖籃，是誕生生命的聖殿，每天都有新生命在這裏呱呱墜地，每天都有新希望從這裏冉冉升起。婦產科醫生能爲廣大婦女撐起一片藍天並呵護她們的健康，這是歷史賦予我們最神聖的使命，更是我們婦產科醫生的驕傲！

是的，我們這個職業頭頂上沒有耀眼的光環，更多的是汗水和壓力。但我們自打進了這個門，就一門心思撲在上面。我們的老師曾對我們說過，你們選擇了這一行，就選擇了奉獻，就選擇了冒險。大家知道，現在隨着人們生活水平的提高，巨大兒、心臟病、高血壓、前

置胎盤等特殊病例逐年增加，難產率不斷上升；同時，在分娩過程中胎兒宮內窘迫、子癇、胎盤早剝、產後出血、羊水栓塞等很多突發和意想不到的事情隨時都會發生，都會危及母子的生命安全。然而，現在許多產婦和家屬都認爲，生孩子不是患病，到醫院去分娩，就等於進了保險箱，不會有任何問題，不接受醫生說的任何風險。所以我們的工作猶如走鋼絲，容不得毫釐的閃失，來不得半分的馬虎。一方面是性命攸關，一方面又常常要面對家屬的不解和指責，在外人眼裏看似簡單的工作，在我們內心卻何曾不是如履薄冰。目前惡劣的醫療環境給我們婦產科醫生提出了更苛刻的要求，但再苦再累再不被理解，我們都無悔。我們仍然努力提高技術水平，保證醫療質量。我們不斷學習溝通技巧，努力地適應病人的需求。因爲“救死扶傷、精誠大醫”與我們同在！

記得那是20xx年的冬天，我們接到一位完全性前置胎盤大出血的產婦，需立即行剖宮產術！科主任馬上召集產科急救小組，在院領導親臨指揮下，開展了一場搶救生命的戰鬥。當胎兒與胎盤取出後，預料中的事情出現了：子宮下段收縮乏力、產後大出血、失血性休克———產婦生命垂危！已經在待命的我們全科人員立即和手術室人員一起全力以赴、奮力搶救：多管輸液、輸血、子宮按摩、縫扎、縮宮素、米索、欣母沛、多巴胺、宮腔填塞。指揮小組、行動小組、觀察小組和護理小組同心協力，萬衆一心。當時有兩名同志也懷有身孕，這些也即將做母親的醫生，在家裏也一樣被視爲心肝寶貝的孕婦，此時此刻卻忘記了自己肚子裏的孩子，忘記了家人的叮嚀，忘記了笨重的身軀，而她們的目標和每一位醫生一樣：搶救患者！終於產婦的血止了，子宮保住了，生命體徵平穩了，一看錶我們已經連續工作了10個小時了。當我們疲憊不堪地走出手術室時，看到產婦親人們感激的淚光，突然感到了前所未有的欣慰，所有的疲憊都化爲烏有。這就是我們婦產科醫生的無怨無悔付出的原因所在，因爲病人的滿意就是我們的追求！婦產科醫生的愛被寫在一個個平凡的故事裏，而這些故事就是婦產科醫生的自豪，也是婦產科醫生的驕傲。

作爲婦產科醫生，我們的工作常常在這種沒有硝煙的戰場上度過，我們不求什麼，不因在工作上立不了頭功而苦惱，不爲急救病人耗去我們的心神和休息時間而埋怨。只爲順利接產每一個嬰兒，只爲所有女性朋友的健康；做爲婦產科醫生，我們沒有白天、黑夜，沒有星期天、節假日，沒有掌聲，沒有鮮花，更沒有喝彩，我們常常不能按時下班？？我們失去了春日裏的花前月下，失去了冬夜裏的相互依偎，失去了與孩子的嬉戲玩耍？？說心裏話，我們每個人都深深的愛着自己的家，也深深的愛着婦產科，而當家庭和工作出現衝突時，大家都毅然“舍小家顧大家”，義無反顧地付出。

科室裏一聲聲嬰兒的啼哭，牆上一張張的獎狀，還有一面面的錦旗，無不在訴說着我們“娘子軍”樂於奉獻的情懷。醫仍仁術，無德不立；大醫有魂，生生不息。如果說，軍人的愛是爲了藍天下那960萬平方公里國土的安全，那麼我們的愛就是爲了陽光下那一張張燦爛笑臉的永恆，一條條生命的健康。

人們用“白衣天使”來讚美醫務工作者，絕不僅僅是讚美他們白衣素裹的翩翩風姿，更重要的是讚美他們那高尚聖潔的心靈和神聖的使命。神話中天使的美麗在於她的聖潔與善良，而我們白衣天使的美麗在於溫馨與微笑。自古以來，醫者十分注重職業道德修養在救死扶傷的實踐中把“大醫精誠，大愛無疆”奉爲最高守則。親愛的同伴們，幾度風雨、幾度春秋，讓我們用我們的責任心、愛心和信心去幫助每一名患者，修醫德、強醫能、鑄醫魂，在平凡而神聖的崗位上，一顆紅心、滿腔熱忱，把我們無私的愛奉獻給陌生而熟悉的患者，爲構建和諧醫患關係而共同努力！相信我們醫院，在吳院長的帶領下，明天會更好！

我的演講完了，謝謝大家。

用心服務爲主題的演講稿通用2

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我來自農行的一名理財經歷，我叫xxx，站在這個舞臺上的非常激動，首先請允許我感謝領導給我這樣一個展示自己的機會，今天我演講的題目是“用心服務，追求卓越”。

也許在很多人眼裏，我們的工作沒有出奇的地方，沒有經歷金戈鐵馬般的驚心動魄，沒有經理馳騁沙場的轟轟烈烈，但是我想說，即便是默默無聞，我也仍然無怨無悔。因爲我選擇了農行，縱然風雨兼程，也會堅定信念，一如既往！在金融業競爭日趨激烈的形勢下，服務的優質好壞決定了銀行的生存與發展，任何金融產品都可以仿造複製，唯獨以客戶爲中心的服務品質無法克隆，而這正是我們農行的核心競爭優勢。優質服務這聽起來平淡的字眼，要做好它卻是不易的，它要求我們在平凡的工作崗位上用心去做好每一件平凡的事，要求我們在工作中時時保持以客戶爲中心的理念，保持微笑面對客戶，儘自己最大的努力幫助客戶解決問題，如此才能在工作中得到客戶的認同和肯定。

在客戶利益至上的今天，以客戶爲中心的服務是銀行發展的根本保障。一句親切的問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持，“用心服務，用愛經營”這看似簡單的八個字包含了多少內容，多少付出，我們農行員工正是用自己的心血和汗水踐行着這簡簡單單的八個字，堅持“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，把優質服務融入到我們工作的每個環節。“優質服務”使我們的精神凝爲一體，督促我們積極進取，不斷開拓；“微笑服務”使我們心情愉悅，促使我們團結向上，不斷完善。卓越的銀行源於卓越的服務，卓越的服務源於卓越的員工，而卓越的員工應該用心去服務。以客戶滿意爲準則，以自己規範的職業行爲、良好的職業操守，營造我們農行良好的社會聲譽，在客戶心中樹立農行優秀的形象。

在我們農行，在我的身邊，有這樣一位默默奉獻，堅守在自己平凡崗位的同事，多年來他始終戰鬥在理財服務工作的第一線，他就是。歲的他，充滿了對農行事業的熱愛，充滿了對個人理財的熱愛，作爲個人理財客戶經理，從年到農行以來，至今已經走過個年頭。他把自己最美好的青春都獻給了農行服務事業。他總把工作放在第一位，對待工作就要向對待自己家一樣。他每天來的最早，走的最晚。對客戶能自己接接待一定自己接待，能自已完成的工作不推給別人。“顧客就是上帝，顧客的需要就是我們努力的方向”，在工作中始終堅持這一標準。他總是以工作位重，年來從來沒有因私事而耽誤工作。多年來，犧牲了陪伴家人的時間，但換來崗位上的業績，得到領導和員工的認可；少了與親友相聚的快樂，但贏得了客戶信任和尊重，面對客戶的讚譽，領導和同志們的信賴，他說：“我只是認認真真地做了一些農行員工應該做的事，離優質服務的要求還差很遠。工作雖然平凡，但也給了我施展才華的廣闊天地，我要在這塊天地裏繼續實現自己的人生價值，以一流的業績回報領導的信任和組織的關懷。”

記得有一次，在外跑業務時腿扭傷了，醫生確診爲肌肉拉傷，特別囑咐他要臥牀休息一週，正是業務繁忙時期，爲了不耽誤業務進度，放棄了請假的念頭，戰鬥在工作的第一線，還時常加班到深夜，同事們都說他是拼命三郎，可是他卻說，“我的崗位雖然很普通，也許一生都不會幹出轟轟烈烈的大事業，然而只有真正當過理財經理的人，才能體會到我這的幸福，是完成業績時的興奮給了我幸福的體驗，是客戶滿意的笑容給了我動力，讓我感受到這個職業平凡中蘊含的榮耀”。作爲一名職業的理財經理，各項工作任務繁重，臨時性任務更是數不勝數，由於自己工作需要，經常沒有陪伴家人的時間，想到這些，的眼睛裏總是溼潤的，他覺得自己沒有盡到一家之主的責任，可他的家人卻一如既往的理解着他，支持着他。以那無私奉獻、愛崗敬業的精神深深的打動了我，在以後的工作中，我將以他的言行和工作態度爲標準，努力將自己也打造成一名合格的優質服務員工，努力做到讓客戶真真正正的滿意。

每年夏天開學時，有很多學校都要求學生把學費存入銀行，而8月底正是三伏天最熱的時候，很多學生都不願意出校存錢。爲了給支行爭取到這一塊業務，擴大業務量，我們營銷小組深入各大高校，在學院門口組織營銷宣傳，與學院進行溝通開卡事宜，努力爭取把這一塊業務挖到我行。將近一個月的時間我和我的營銷小組連續在烈日下工作，八月的太陽非常毒辣，團隊裏很多成員都有中暑的現象，但我們從來沒有說一聲累，不叫一聲苦，頭實在很暈的時候就喝一點防暑的藥然後繼續一個學校，一個寢室的堅持營銷，那些日子我們早出晚歸，很多時候甚至連一頓熱飯都吃不上，終於功夫不負有心人，經過將近一個月的努力，我們團隊完成了。那一刻我們都笑了，看着增長的業績，往日裏的苦累全都拋到九霄雲外。在這裏我要借這個機會感謝我所在團隊的同仁們，因爲有你們的奉獻和付出，農行的明天將會更加輝煌！

爲使每一位客戶到農行有賓至如歸的感覺，爲使每一位客戶深刻感受農行真誠殷勤的服務，我們每個農行人都做到了用心服務，用心去服務是我們農行人工作的出發點和歸宿。我們農行人做工作就是讓客戶感到滿意，把農行作爲他們首選的第一家銀行，願意永遠跟我們農行業務來往。我們農行人用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。用自己的音容，用自己的情感，用自己的行爲，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。用心服務，讓我們贏得客戶，讓我們爲農行創造效益。萬里長城起於沙石一粒，千里長江源自山泉一滴，正是因爲我們無數平凡而偉大的農行職工，以兢兢業業的工作態度，以全心全意爲客戶服務的熱情，以自己的青春和汗水，築起了農行堅不可摧的長城。

我們從事的是服務行業，提升服務的層次和內涵是關鍵，服務是永恆的主題。現代金融業充滿競爭和挑戰，作爲農行的一員，我一直把“愛崗敬業，開拓進取”作爲自己的座右銘，對待客戶的時候做到誠信、熱心、耐心、細心，把客戶當成了我的家人，把自己的工作當成了傳遞溫暖的窗口。古時候有這樣一幅對聯：牆上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來形容那些沒有知識、做事不認真的人，在當今社會裏，這也可是對我們服務人員的一個警示，一個銀行如果沒有優質的服務，它將經不起風雨和時間的檢驗，很快將沒有生命力而枯萎。我們沒有豪言壯語，只有樸實無華的言行；沒有光輝的事蹟，只有平凡普通的工作；沒有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實、平凡和忙碌中，充分說明了我們對事業的熱愛和忠誠。我希望用自己的努力，用自己的微笑，用自己優質的服務，在農行領導的正確帶領和大家的共同努力下，奉獻我們青春！爲農行發展目標貢獻我們的力量！願我們農行發展前景更加廣闊！更加美好！成果更加豐碩！農行必將迎來更加燦爛美好的明天！

石子是平凡的，但它甘心爲他人鋪路，鋪出了一條讓他人成功的坦途；小草是平凡的，但它默默貢獻自己的點點綠意，讓大地充滿生機；我是農行的一名普通員工，我甘願做一顆小石子，做一顆小草，把自己的崗位當成腳下的土地，播撒愛崗敬業的種子，並辛勤耕耘，爲農行成功的道路貢獻我的一份力量。彈指間，到農行工作已有個年頭了。這年在時間長河中只是短短的瞬間，但在個人的成長中卻是重要的幾年。一串串堅定的腳印，還有那一個個閃光的足跡，每一步都蘊涵着我們農行人的辛勤付出，凝聚着我們的青春和汗水。我堅信，在我們的共同努力下，農行的明天必將更加輝煌！

我的演講結束，謝謝大家！

用心服務爲主題的演講稿通用3

尊敬的各位領導，同事們：

今天我的故事題目是：用心服務感動你我。

著名作家魏巍曾經在書中寫過這樣一句話：“在我們的時代裏，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動，都可以創造出不平凡的奇蹟”。

我是一名金昌菸草的客戶經理，經過這兩年多營銷工作的感受和經歷，作爲一名營銷戰線上的一線員工我深感自豪，同時也感到了肩上責任的重大。因爲，我雖是一名普通的客戶經理，但我的一舉一動、一言一行，代表着企業的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的客戶經理。

有人說，營銷的工作是枯燥的，但我說，客戶經理的工作是神聖的。去年開展網上訂貨的時候，很多商戶都對網上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現牴觸心理。記得建設路上有一個商戶在我開展網上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不願意網上訂貨。因爲當時在店裏的只有老闆娘一個人，所以我沒有繼續宣傳。過了幾天，當我再次去拜訪的時候看見他們全家都在，老闆的兒子正好上初中，當我提到網上訂貨的時候，她兒子抱怨說自己的計算機課程學得不是很好，期中考試都沒及格。聽到這些，我就順便問了問他學得是哪些內容，聽完之後我說我會用一週的時間教會他這些內容。當我說這些的時候店主也有些動心，但是礙於情面不太好意思再說下去，等我忙完針對該店的日拜訪策略後，我告訴他們我會在每天晚上吃完飯就過來給孩子輔導計算機功課，老闆娘充滿感激的對我說：“你那麼忙，怎麼好意思讓你給我兒子輔導功課啊……”當天下午我就帶着電腦去他們店裏給孩子講解計算機基礎知識。經過一週的輔導，孩子的計算機水平有了明顯的提高，店主夫婦對我也一再表示感謝。

兩週後當我再次去店裏的時候，我發現煙櫃上多了一臺嶄新的電腦，老闆娘也高興的對我說：“張經理，我也想網上訂貨，前兩天我剛剛去買了臺電腦，一是爲兒子學習提供幫助，二是方便我網上訂貨，但是我們兩口子文化水平都比較低，操作電腦也不是很熟練，你能不能再給我也教教怎麼用電腦……”當我聽到這些的時候，心裏頓時涌出一股暖流，真的沒想到商戶會這麼支持我，當即我就打開電腦現場給她講解了一些電腦方面的基本操作方法。經過一下午的講解，她已經能熟練操作新商盟軟件，並學會了如何使用QQ聊天、網上鬥地主、看電影等內容。臨出門時她極力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事爲由婉言拒絕了......

真情不“斷貨”，服務不“限量。

我們的服務宗旨是服務好每一位捲菸零售戶，我們將永無止境的追求服務的盡善盡美，真心誠意，急客戶之所急，想客戶之所想；從點點滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶需求，與客戶建立起牢不可破、長期共榮的客我關係。

我用我的真情和熱忱感動了一個又一個零售客戶同時，也感受到了零售客戶對我的關心和支持。

記得去年冬天，週末的大雪覆蓋了城市和農村的每一個角落。週一我正好走訪的是西坡農村的商戶，開完周例會後由於出來的太急沒帶手套，只好忍着刺骨的寒風騎車駛向農村，等到了第一家零售戶店門口時雙手已經凍得麻木了，當我拿着上網本走進店門的`時候，李師傅吃驚的看着我滿身的積雪說：“張經理，怎麼這種天氣你也出來跑市場啊？”我開玩笑的說：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說下雪，就是天上下刀子我們也得過來啊~”李師傅笑着迎我進門後，我隨即打開電腦爲李師傅耐心細緻的講解了網上訂貨的操作流程等內容。半小時後李師傅已經在我的指導下能熟練操作電腦進行網上訂貨。講解和寒暄過後我向李師傅道別，並發動摩托車奔向另一位客戶，可沒走幾步，突然聽見有人在後面叫我，回頭一看原來是李師傅在後面追了上來，正當我停下車不知所云的時候，李師傅已經跑到我身邊，只見他從兜裏掏出一雙嶄新的白手套給我，說：“張經理，我看你這麼冷的天你連個手套也不戴，就從店裏拿了一雙線手套你先湊活着戴上，天太冷了，不戴手套怎麼騎車啊！”看着李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動的不知道該說什麼好，連忙給道謝並堅持要給錢，而李師傅卻堅決不要，他說：“張經理，你別客氣，看你這麼冷的天氣還大老遠的來我店裏教我網上訂貨，我感謝你還來不及呢，說句實在話我家裏的親戚都沒你來的勤。”望着他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感激，此時此刻，我能做的只有一遍一遍的說謝謝！

截止目前我片區的網上訂貨覆蓋面已經達到了100%，取得這樣的成績與客戶的支持密不可分；我用真情的付出和誠摯的語言贏得了廣大零售戶的心，同時也展現了菸草公司客戶經理的自我風采。

一名合格的客戶經理，不僅要有實幹精神，還要善於謀略；不僅要熟悉本單位的業務，還需要有豐富的綜合知識；不僅要有一定的組織管理水平，還需要有良好的人際溝通能力。因此，我們必須認真領悟“源於客戶需求，終於客戶滿意”的服務理念，從自身做起，增強自身的服務意識與水平，把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給每一位捲菸零售客戶。只要能使我們的零售客戶滿意，我們所做的一切都心甘情願。

我們有理想，所以我們自豪；我們有奮鬥，所以我們快樂；我們有收穫，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己提高個人綜合素質，爲菸草事業的輝煌而努力。

謝謝大家！

用心服務爲主題的演講稿通用4

尊敬的各位領導、各位同事，各位評委：

上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會，我演講的題目就是：“用心服務，用愛經營，撐起誠信的藍天”。

作爲一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務就是一切，服務就是企業的生命，我也深深的知道。只有用心了才能做好服務，營業前臺是xx服務的窗口，而我們將最直接的展示中國建設銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風和日麗。不可避免的，經常有客因爲不滿意xx的服務而責罵、刁難我們。我想，這也是因爲我們的工作做得不到位吧。

那麼，我們怎樣才能做到真正“用心服務”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環節的工作帶來不必要的麻煩。“用心”服務的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結果事與願違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎麼能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那麼細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設身處地地爲客戶着想，儘可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明着“用心服務”就是永遠從心底裏去關愛他人，幫助他人。

隨着金融業的不斷髮展，各家商業銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務質量和服務水平逐漸成爲各商業銀行競爭的焦點，而服務也就成了銀行的生命線。而我們企業要的是市場，客戶要的是服務，而連接客戶與企業的命脈就是誠信。誠信是服務的基本要求，只有用心服務，才能得到客戶的信賴；只有用心服務，才能使客戶在享受xx服務中體驗到溫馨；也只有用心服務，才能使服務行業在激烈的競爭中立於不敗之地。

我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務，遠不及客戶對我們的信任和支持。“用心服務，用愛經營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內容、多少艱辛、多少付出。我們xx員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐着這簡單的八個字。秉承“以市場爲導向，以客戶爲中心”的宗旨，使誠信融入我們xx服務的每一個環節。

爲了提升服務質量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準時上班。在服務過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務和微笑服務，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示着“以客戶爲中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現象消失了，營業大廳裏因站着排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務，用愛經營”，正是這種情感，使我們的精神凝爲一體，使我們的境界不斷昇華；督促我們積極進取，不斷開拓，爲公司事業的發展而不懈努力。

攜起手來，讓我們肩並肩，用青春的熱血鑄造公司不老的魂！再次感謝各位給我的這次機會，我的演講完了！謝謝！

用心服務爲主題的演講稿通用5

尊敬的各位領導、同事們：

你們好！我是來自客服中心，我講演的題目是：《用心服務，情暖客戶》。

身爲一名農電職工，讓我倍感光榮，同時我更深深地意識到自己肩上的責任之重。客戶是我們不變的“上帝”；服務是我們永恆的主題。尤其作爲服務窗口的營業員，更是代表着農電職工的形象，是架設在農電公司和用電客戶之間的溝通橋樑。從進入客服中心工作開始，我就把全心全意爲客戶服務；百分之百用真情付出印在心裏，體現在行動上。

客服中心是直接面對用戶的窗口，我和我的同事們始終牢記“人民電業爲人民”的服務宗旨，用實際行動踐行着客戶是“上帝”的服務理念。

今年4月15日，晚上快馬加鞭11點，一陣急促的電話鈴聲把黑水供電營業所營業班長宋金海從睡夢中驚醒，對於這樣不期而至的緊急電話，他已經是習以爲常了。果然電話是黑水鎮老爺廟村山嘴子專灌負責人打來的，由於他的自己疏忽大意，預付費購買的電量馬上用完了，等待澆地的老百姓們都拿着鐵鍬在地頭兒等着呢！任務就是命令百，羣衆焦急的心情驅走宋金海濃濃的睏意，十多分鐘他已經爲用戶在營業廳用預付卡充完值，騎着摩托車行進在插卡送電的山路上，地按時澆上了，客戶滿意了，而宋金海的辛勞也在客戶的笑臉中得到了回報。

這樣的事情在客服中心還很多很多，常常是一個電話，把我們從夢中驚醒；一個電話，讓我們停下手裏任何事情，無論多累多難我們把客戶的需要作爲無聲的命令。

在完全滿足客戶需求的同時，我們更進一步地倡導主動服務。今年5月，用電科長曲江得知富山宏達碎石廠準備增加生產線的消息後，立即協同有關人員主動走訪。向客戶介紹了新裝、增容業務手續辦理流程、業務資料清單、電價構成等詳細內容，並及時與生產科、計量中心聯繫，以“一口對外，一條龍服務”幫客戶順利辦完各種手續，保證6月15日，驗收使用。宏達碎石廠索秀蓮感動地說：你們的真情服務讓無比感動，作爲最好的回報，我們將永遠是農電的用戶。

金盃銀盃不如百姓的口碑；金獎銀獎不如用戶的誇獎。面對成績和榮譽，我們想到的是如何更好地服務；面對誇獎和滿意，我們清醒地意識到這纔剛剛起步。我們將以投訴意見爲鏡，以服務客戶爲本，充分發揚於人無悔於盡心，於事無悔於盡力的精神，用更真誠的心，更熾熱的情爲客戶服好務。

謝謝大家的耐心！

用心服務爲主題的演講稿通用6

尊敬的各位領導，同事們：

大家好！我是營業員，今天我爲大家演講的題目是《用心服務》。

我是x年5月正式到營業崗位工作的，在戴上工號牌的一剎那，深感自豪的同時也感到了肩上責任的重大。因爲雖是一名普通的營業員，但深知自己的一舉一動。一言一行都代表着企業的形象。營業是公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的。優秀的營業員。

記得我剛上班的那時，我正在整理貨品，兩位打扮得體的女士來到了我們專櫃前，我立馬調整好自己的狀態微笑的說：“您們好，歡迎光臨美津植秀，請問需要了解點什麼？”可她們並沒有理會我，兩人指着品牌輕輕地說着什麼。我立馬走出專櫃，輕輕地移了移凳子說：“美女們，累壞了吧，請休息一會”這時兩位顧客才正式的看了我一下，並笑笑坐了下來。我微笑的說：“看你們時髦的打扮和這麼好的皮膚，我猜是上海來諸暨旅遊的美女吧？”我的提問引起了她們的興趣，並與我進行了交談。我也沒有着急的給她們介紹產品，只說了我對上海的好感和我們諸暨的特色。慢慢地從家常中聊到了產品，並非常專業的給她們分析了皮膚，從表揚中提出出稍有不足的地方，沒想到她們聽了我的建議後要了一整套的產品。這是我進專櫃後的第一次大單，心裏特別激動，把產品給她們過目後進行了包裝，她們也爽快的拿着產品走了。突然我想起忘了給她們贈送品了，我就立馬拿了她們所需要的贈品趕了上去，幸好在雄風的大門口碰上了，我把贈品拿了上去，並表示了歉意。只見她們高興的說：“諸暨人真地道，謝謝你特意跑出來。”

我深知要把工作幹好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心和精力撲到工作上，盡心竭力幹好每一件事，處理好每一個細節，不斷豐富自己的工作經驗，誠心誠意得對待每一位顧客。我的演講完了。謝謝！