銀行愛崗敬業的演講稿大綱

　　演講稿一：銀行愛崗敬業演講稿

尊敬的各位領導，各位評委、朋友們：

大家好！我是來自支行分理處的。首先感謝領導給了我這樣一個鍛鍊的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發言的題目是《服務之路 與愛同在》。

我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業，沒有事業的人生是灰暗的；事業需要成功，不求成功的事業是失敗的；成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的；動力需要精神，精神的動力是永恆的！”

是啊，惟有永不枯竭的精神力量，纔可以支持我們走得更遠，纔可能讓平凡的生命煥發出別樣的精彩！正是基於這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索；正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔！

精神如此重要，那麼，這種精神到底是什麼呢？我以爲，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業和工作的熱愛，二是對客戶的關愛。我們常說“幹一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業和工作的熱愛。英國諺語說“事業是生命的鹽”，說出了“幹一行”的重要性；蘇聯的高爾基說“事業應該歡笑着去做，事業可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性；歌德曾說“責任是源於對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業，熱愛金融事業，我們纔會孜孜進取、上下求索；纔會不斷豐富自己、完善自己、超越自己；纔會爲了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關愛，我們的神情纔會不再淡漠；我們的笑容纔會不再勉強；我們的語言纔會不再冰冷；我們的行爲纔會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。

正是因爲對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責，不斷學習，苦練技能，以提高工作效率。隨着知識經濟時代的到來，企業之間的競爭越來越表現爲員工素質之間的競爭，未來成功的企業必是學習型的企業。從這一意義上說，企業競爭的實質是員工學習能力的競爭。因此，爭做知識型員工，最大限度地發揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責，是保證企業在市場競爭中站穩腳跟並贏得競爭的重要保證。作爲一名國際業務清算的窗口服務人員，我的工作主要是負責網上銀行註冊、上門收款、國庫集中支付、爲申報單位審批、代收工資及營業部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責任重大。有人說，銀行的.工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業務，敬業愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重複同一個業務流程，但我一刻也沒有放棄學習，放棄挑戰。特別在我行推出創新服務方式，整合利用資源，有效提高業務辦理效率後，我更感到提高業務技能，學習新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業水平外，作爲網點的一線員工，沒有過硬的業務技能，就幹不好本職工作。因此，在工作之餘，我十分注重加強業務技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業務技能，才能在工作中得心應手，更好地爲廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優勢客戶羣體。

正是因爲對客戶的關愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，並把這份關愛心化爲周到細緻的服務！我們金融業是以服務爲主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要懷着一顆關愛心，一份奉獻情，切切實實的爲企業着想，爲顧客着想。

我有一位客戶王女士，最初是和朋友一起來辦理轉賬的。因爲轉賬金額較大，直覺告訴我這是一名優質客戶，於是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細地介紹之後，這位王女士接受了我的推薦，並開通了證書版網上銀行。爲了教王女士怎樣操作網上銀行，在家裏的電腦怎樣安裝驅動程序，我特意爲她做了現場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態度給客戶留下了極爲深刻的印象，我專業而真誠的服務得到了她的認同，我們產品的優秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成爲了我們的優秀客戶。

俗話說“贈人玫瑰，手留餘香”。 一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含着我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。正是基於這樣的理解，因此，不管是接待、諮詢、受理業務等，我都熱情服務，用我的熱心、細心

和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。

奮進的道路沒有盡頭，我們對服務的探索也沒有終點！我到公司的時間不長，但在這裏所得到的鍛鍊卻不少。在這個溫馨如家的集體裏，領導的關懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領導和同事們學習，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以後的工作中，我會更加虛心學習，不斷完善自己，用更加優質的服務，爲我行的發展添磚加瓦；用真誠的奉獻，鑄就金融事業的輝煌！

我的演講完畢，謝謝大家！

演講稿二：銀行愛崗敬業演講稿

尊敬的各位領導，各位評委，同事們：

大家好!我是來自文化路支行的一名普通櫃員，我今天演講的題目是：奉獻青春，夢在中信。

海闊憑魚躍，天高任鳥飛。每個人都懷揣着一個屬於自己的夢想，它是一種對未來的嚮往，於我們是，於集體是，於國家更是。然而，什麼是夢?什麼又是夢想?夢是期待，而夢想是堅持，是你把飄渺的夢堅持作爲自己理想的勇氣和執着。於國家而言，我們的夢就是國家富強、民族振興、人民幸福;於集體而言，我們的夢就是中信集團可以創新發展，日益壯大;於我們每個人而言，我們的夢就是可以實現自我，生活安樂。然而大到國家、集體，小到個人的夢卻是不能分開實現的。常言道，團結就是力量。一滴水只有放進大海才能永不幹涸，一個人只有把自己與集體融合在一起才最有力量。中國夢、中信夢的實現需要凝聚每個人的力量，我們每個人小夢想的實現又需要中信集團這個平臺。

20XX年12月，剛剛走出校園的我懷着滿腔熱血進入了櫃員這個崗位去追逐自己的夢想。在這個平凡的崗位上我服務着每位客戶，體會着櫃員這個崗位的不平凡——它需要我們這些剛剛走進職場的新人戒掉自己一身的浮躁，腳踏實地的學習業務知識、苦練技能，更需要那些已經在櫃員崗位上工作了數十載的前輩們在閱盡了“各色人等”之後還能以一顆“赤子之心”真誠的服務着每一位客戶，用周到、便捷、高效的服務來換取客戶的理解和尊重。也許有的人會認爲我們是一羣古板不知變通的傢伙，只知道在兩道門和一道厚厚的防盜門後抱歉的說“對不起，我們不能做不合規的業務”，但我們清楚我們所在崗位的職責，我們擔負着最前線的合規把關工作，我們是銀行得以合規、正常運作的防範前線。也許，在很多人眼中我們是朝九晚五沒有壓力的一族，但只有我們知道我們需要按照制度的要求早七晚八的接送款車審覈票據，因爲我們清楚的知道只有時刻按照制度的要求來執行纔可以保證現金的安全和銀行的正常運作。也許，有的人會說，你們是每天坐在椅子上工作不經風吹日曬的幸福一族，但我們卻在每個人幾平方米的工作崗位上對待每一個客戶真誠的迎來送往，因爲我們知道作爲櫃員我們也許不能像市場團隊一樣爲中信銀行的業績貢獻那麼多，但我們可以用我們所能做的用心服務來做好部門協作，讓每一位來到中信銀行的客戶都能夠感受到我們的真誠與用心。櫃員這個銀行一線的平凡崗位，用他所有的平凡來詮釋着它的不平凡。

來到中信銀行一年有餘的我，在櫃員這個崗位上經歷了太多動人的故事，在這些故事裏總有這麼一些“可愛的人 ”感動着我和我所熱愛的集體。

依然清晰的記得那是2013年的酷暑，天氣悶熱的猶如密不透風的蒸籠。我們所在的支行在一個比較老舊的市場裏，空調系統壞了，整個營業室在幾乎沒有任何排風口的情況下顯得更加悶熱。雖然支行領導給每位員工的工作桌前都配備有風扇，可是打開的風扇會把客戶遞進來的錢和票據都弄亂，幾乎所有的人都是關掉風扇依舊面帶微笑服務客戶。更讓我爲大家感到驕傲的是：由於櫃員崗位的特殊性我們需要短時間內在工作崗位的休息區解決午餐，這就使得一些老鼠陳年累月的存活着，悶熱的環境滋生的一些微小的幾乎看不到的小蟲子悄悄的鑽進了櫃員的身上，讓仍堅守在崗位上的大家忍受着蟲子帶來的瘙癢。可面對這些，我們每一個櫃員依舊無怨無悔。堅守在平凡的崗位上，服務着客戶，用我們的方式爲中信美好的明天奉獻着自己的一份力量。

在這些小事裏還有這麼一件，讓我現在想起來內心仍舊是暖暖的。記得在一個忙碌的陰天的下午，來了一位步履蹣跚、滿鬢斑白的老先生，說是要取10000美元的現鈔給自己的兒子出國用，可是卻又沒有提前預約，接待的櫃員委婉的告知老人無法幫他支取，老人顯得情緒有些激動，用顫顫巍巍的聲音表達着他取這些錢的重要性。我們的主管，一個已經在櫃員崗位上工作了6年的平凡櫃員，主動的與老人進行了溝通，想盡了各種辦法申領到了所需要的現鈔，並告知老人下午款車送來錢後就可以來取了。晚上在營業接近終了時老人來了，等幫老人辦妥了所有業務外面已經電閃雷鳴，主管主動地出來，遞給了老人一把印有“中信服務，天天進步”的雨傘說：“老人家，外面下着

雨您一個人拿着這麼多美元不安全呀”，這時老人顫顫巍巍的從衣服的內兜裏拿出來一個已經泛黃破舊的小本子遞給主管，說：“姑娘呀，我不怕你笑話，年紀大了記性不好了，這個本子上記着我們家所有人的電話，麻煩你幫我給我兒子打個電話吧，今天實在是麻煩你們了。”送完老人回來的主管告訴了我們他和老人的這番對話，讓我覺得心酸又有些感動，是呀，誰都有到暮年的時候，那時我們也跟那個老人一樣，只是希望多一點的關心和體諒。此刻憶起這件事多麼慶幸，慶幸自己可以在櫃員這個崗位上服務着不同的客戶，可以用自己的方式和力量給每一個需要幫助的客戶多一點溝通和體諒。換位思考，用心服務，也許帶給我們的感動會更多。

像這樣的小事，在我們每天的工作中發生的還很多，我們每一箇中信人都把自己的青春和熱血奉獻給自己的熱愛的這個崗位，用最真誠的服務期待着:中信明天會更好。

雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。奮進的時代，需要有創新意識的員工;改革的企業，需要富有責任心的員工，讓我們在中信銀行這個廣闊舞臺上，努力學習，認真工作，早日崗位成才，實現我們的人生價值。

我的演講完畢，謝謝大家!