供電企業營業員演講稿範文大綱

10月，我參加了工作，在縣供電公司長均供電所任一名營業員。起初公司爲我們訂做了一套簡單的白襯衫、黑西服，每天上班只能穿這麼一身單調的顏色。可是外線班的同事，無論天氣冷熱，總要穿着那套軍綠色的迷彩服幹活，還要一直戴着重重的安全帽，我又有什麼可以抱怨的呢。

這是的一個夏天。

長均鄉山岐村有一貧困戶全靠低保度日，父親近60歲在家務農，母親殘疾靠板凳行走，姐姐讀完初中就外出打工去了，弟弟受到學校的照顧正免費讀着初中，他叫小譜。小譜在學校時可以在寬敞的教室、明亮的燈光下自習，而回到家卻只能面對一盞微弱的煤油燈。懂事的小譜終來到長均供電所救助，長均供電所啓動“愛心基金”爲其免費接電。這一天，我剛好收完費，就申請和和同事一起來到小譜家。

正是下午兩點，我坐着摩托車趕往山岐村。那時我還穿着短袖的白襯衫，安全帽下汗珠子直逼着流到下巴尖，我問同事：“我都熱直流汗了，你穿着這麼厚的迷彩服都不熱的嘛？”“穿習慣了，這樣纔不怕曬也不怕熱。”我開始有點後悔，出門時也應該借一件迷彩服纔對，雖然它並不好看。進了村子，我們開始詢問小譜家在哪，村民一看同事的打扮就猜到我們是來給小譜家接電的，及其熱情地把我們領到了小譜家。到了小譜家後，我有些吃驚，除了正門的一面牆看上去比較讓人放心，其它地方都堆滿了雜物，散發着潮溼的味道，廚房就是在院子的一塊角落用泥磚砌成的小間，臥房只有一扇窗戶透進一些光線，雖然屋外豔陽高照，但在屋內還需要手電筒來協助視野。我的心情頓時有些激動，能讓小譜隨時在自己的家溫習功課是一件多麼有意義的事情。於是，我也幫忙遞工具、拉線、削線頭，希望小譜家快點擁有明亮的燈光。我忙活半天終於發現不對勁，穿着西褲、襯衫出來真不該，想幫忙乾點活總覺得不靈活，只見同事扛着樓梯竄上竄下的，手腳麻利得很，怎麼蹭也不怕，其他人都是一幅矚目瞻仰的模樣，視線幾乎都緊緊跟着“迷彩服”走了。我開始發現，原來迷彩服加安全帽也可以這麼帥！

戶線終於接到了家門口，我們開始裝屋內的電燈和插座。這時小譜的爸爸牽着牛提前回來了，他的皮膚黝黑，看上去年紀較大了，見到我們後只是笑一笑，然後叫小譜買來了飲料給我們喝。我又有些驚訝，雖然他沒有過多的言語，但我能感受到他對我們的感激，同時我覺得今天下午暴曬和蹭了一身灰都是非常值的。我正削線頭準備電燈座，削得起勁時也把食指也劃了一下。我正暗罵自己太笨了，小譜的爸爸就爲我找來了創口貼，然後他和小譜的幫助下，廚房的最後一隻燈泡終於在“迷彩服”的手下亮了。旁邊的鄰居都跑過來看，“太好了，小譜終於可以在家裏看書了！”“是哦，小譜的姐姐昨天也打電話來了，聽說要接電了，過年賺了錢就買臺電視機來。”“還是要謝謝供電所的，有空來我家吃飯哦”……小譜爸爸一直點頭笑着，依然沒有用過多的言語，目送我們到村口，他的感激我們收到，但那不併不是對我們的，也不是對這套工服的，而是我們身後的力量??國家電網。

發現迷彩服的帥氣後，我也弄來了一套，以後有機會和同事下鄉幹活時，我都會很得意地換上它。但是在營業廳，我也漸漸地愛上了我的“白加黑”裝備。

參加公司的窗口人員培訓後，我學會了許多禮儀知識，站姿、坐姿、接電話禮……規矩有許多，容易讓人一不小心就會一放鬆自己，忘了規矩。但每當我穿上制服，我又多了一重身份??窗口營業員，我不再是簡單我的自己，我的言行即成爲了公司的“窗口”，心中暗自升起一股力量，督促自己做好優質服務。原來制服的單調卻正是它的簡潔明瞭，能讓顧客第一眼就能找到你，更能讓你迅速找到自己的定位。

又到了收費高峯期，營業廳一片繁忙得有點點亂。因爲座收電費剛開展兩個月，來交費的以爲50歲以上的老人爲主，我總是會向他們不斷的解釋怎樣看電費發票、怎樣查詢電費、怎樣預存電費。有時我聽不太懂他們的話，有時他們聽不太明白我的普通話，有時他們也會用不太標準的`普通話與我對話，但我總是微笑着解釋着他的問題。有位客戶剛交完電話費就所沖沖的跑過來：“你們這些霸王單位，想怎麼收錢就能想出法子來收，什麼滯納金、功能費，欺負我看不懂啊？”我忙站起身：“對不起，我們這是交電費的，不是交電話費的地方”，他愣了一下：“哦，那幫我交個電費，我是叫人幫我交了電話費，可這話費單讓我看着來火”。我爲他辦好了電費交納，見他拿着電費發票翻來覆去的，我的制服似乎又在提醒我：急客戶之所急，要做一個優秀的窗口服務員。我站了起來爲他解釋：“您看，這欄是上月表碼、這是本月表碼、這是應收電費……這有收費員的名字也就是我，你請收好票據，如果有什麼疑問可以憑它找到我，電信營業廳就在前面500米，您可以去詢問一下您的電話費情況。”那位客戶笑了：“我就是想弄個明白，你們這的服務態度真是好啊！”聽完這話後我笑得更燦爛了，輕輕拉平了制服向他微微鞠躬：“謝謝，您慢走”。

在日常工作中，制服成了我的夥伴督促我做好優質服務，我讓我從服務中找到快樂。

有一天下班後，我穿着制服經過縣公司營業大廳，被一位約40歲的女士攔住：“您是供電公司的嗎？我家用的ic卡電錶昨晚聽到提示快沒電了，幫我充點錢吧！”“不好意思，我不是這邊的營業員，現在

已經6點多了，營業員都回家了。”“請你幫個忙，我父親剛過世，家裏忙着辦喪事，不能沒有電啊……”我又看到了我的制服，雖已下班，但制服還在身，怎麼能不爲客戶解難？我拔通了營業廳主任的電話，半小時後一位營業員小嶽趕了過來，順利地爲女士充好電費。“真是太感謝你們了，還是家鄉人好啊！”“這是我們應該做的希望您把家裏安排好，祝您一切順心。”送走了那位女士後，我和同事小嶽也說笑着收工。“今天真走運，又做了一件好事，辛苦你啦！”小嶽有點疑問：“就這麼巧，你認識她？”我又得意的拉了拉制服：“多虧了它，那位女士才一眼就認出了我是供電公司的！”

工裝雖普通，作用卻很大，它時刻提醒我自己是個電網人，一言一行都是電網公司的形象，讓我半點不敢懈怠。

漸漸地，愛上工裝