[集合]工作心得體會15篇

我們在一些事情上受到啓發後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這麼做能夠提升我們的書面表達能力。那麼問題來了，應該如何寫心得體會呢？下面是小編整理的工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

工作心得體會1

20xx年9月11日我來到xx村工作，不覺間已經半年了，在忙碌和快樂的工作中，我時刻牢記自己的責任和使命，以滿腔的熱情投入到農村基層工作中，同時我也深深的感到了領導的關心和愛護，以及對我工作的引導和支持，更體會到了村民的熱情和關懷，讓我在異地也感到一絲溫暖。我是一名大學應屆畢業生，剛踏出校園，就走入農村工作，所以社會經驗和工作經驗十分匱乏，因此，在工作中有許多需要學習的東西。在半年的工作中，村兩委成員給了我極大的幫助和支持，村裏的老黨員，年紀大的長者都是我的老師，讓我學到了很多東西，主要有以下三個方面的體會和收穫。

一是迅速轉變角色，適應農村工作。關於農村工作，說實話來之前我並不是很瞭解，但不瞭解並不代表我對農村，對農民沒有感情。我是很熱愛農村這片熱土的，因爲村裏人多了幾分純樸，多了幾分真誠，多了幾分厚道，我愛戴更敬佩父老鄉親們的忠厚善良。來天星村工作之後，才發現做農村工作要懂得的東西太多太多，也明白農村工作遠不如自己想的那麼簡單。農村工作包含極大的複雜性、矛盾性。村民和村委會、村民之間關係盤根錯節，息息相關，處理問題必須知村情，解民意、體民意。對於我一剛大學畢業的學生來講，問難的確很大，但就在一步步的摸索學習中，我同時感受到了做祖國最基層的工作一農村工作原來也是如此的神聖和偉大，它直接關係到我們國家的穩定與和諧，關係到我們民族的繁榮與昌盛，我們每一個農村猶如一個個微小的細胞，構建起我們祖國這樣一個強大而優秀的母體。作爲一名村幹部，是直接和老百姓打交道，直接接觸國計民生。我們擁有一定的文化知識和滿腔熱情的年輕人，恰好找到了一個展示才華，釋放激情的機會，面對急需發展的農村，面對一張張真誠而純如的面孔，我在心中暗暗承諾，爲了這些善良而淳厚的村民，爲了這些急需發展的村莊，即便用盡全部青春也無怨無悔。

二是不斷學習各方面的知識，提高自身素質，以便做好本職工作，服務農村。來到農村工作，才明白自己所學的知識還有一定的侷限性，不夠廣博，尤其是某些方面如關於農村的法律法規，黨風廉政建設等。知識還十分匱乏，因此我意識到，自己在做好本職工作的前提下，還必須不斷充電，學習各種農村工作知識，方能勝任今後的工作。好在村裏有各種報紙雜誌。這樣就方面了我及時獲取各種時政信息和國家、省內的各種相關政策和動向。我們村有六十多名黨員，在工作之餘，我常聽他們給我講村裏的情況，聊百姓的生活情況，讓我對村裏的大概情況有了更深的瞭解，這對我開展工作也有很大的促進和幫助。

三是在工作中實現了自身的價值。來到村裏半年，我參與了很多工作，雖然都是一些小事情，但人生其實就是由無數的點滴小事彙集而成的，而人生的價值也體現在點滴小事之中。來村之後，我獨立負責遠程教育管理和對相關資料的'總結學習。在日常的工作中，我主要就是協助支書和主任處理一些文字方面的事情，起草一些，方案，完善各種資料資料，檔案。這裏麪包括萬連橋水電站水淹沒土地矛盾調解書。村兩委工作總結等等。這半年，我們村的重點工作有：人飲工程的建設，計劃生育。從我進村開始，我就積極配合村兩委開展這幾項工作。在伴隨書記辦理這些事情時，讓我開闊了視野，增加了見識，不但歷練了我的工作能力，也讓我積累了許多寶貴的工總經驗和人生財富。在此我特別感激書記對我工作的指導和支持，兩委成員對我很照顧，我覺得很榮幸有這樣好的領導和同事，雖然遠離家鄉，遠離父母，我絲毫沒有一點孤獨無助的感覺，是他們讓我感覺到家的溫暖。

在以後的工作中，我一定盡力協助書記作好各方面的工作，積極配合兩委爲我村的經濟發展，爲我村的生活謀求更多的福利。利用工作之餘多到村民家串串，多瞭解大家的生活，多看看農村的真實面貌，希望可以爲百姓排憂解難，辦一些實事，能夠改善農村的生活居住條件。

工作心得體會2

美國著名學博士艾爾森對世界100名各領域中的傑出人士做了一項問卷調查，結果讓他十分驚訝———61%的人士承認，他們所從事的並非是內心最喜歡做的，至少不是心目中最的。

蘇珊出身於一個音樂世家，她非常喜歡音樂，卻陰差陽錯地考進了的工商管理系。

儘管不喜歡這一專業，但她學得很認真，每學期各科成績均很優異。

畢業時，她被保送到麻省理工學院攻讀MBA課程，後來成績突出的她又拿到了經濟管理專業的博士學位。

如今已是美國證券業界風雲人物的蘇珊依然心存遺憾：“老實說，至今爲止我仍說不上喜歡自己所從事的工作。

如果能夠重新選擇，我會毫不猶豫地選擇音樂，但我知道那隻能是一個的‘假如’，我只能把手頭的工作做好。”

艾爾森博士問她：“你不喜歡你的專業，爲何學得那麼棒？不喜歡眼下的工作，爲何又做得那麼優秀？”“這是我應盡的職責，必須認真對待。

不管喜歡不喜歡，那都是一定要面對的`，沒有理由草草應付。

那是對工作負責，也是對自己負責。”

蘇珊的話很耐人尋味。

“這是我應盡的職責”，凝聚了她對自己所從事工作的敬重，凝聚了她不甘平庸的理念。

正是她的這種“在其位，謀其政，成其事”的敬業精神，讓她贏得了令人矚目的。

很多人常常無法自己在工作和生活中的位置，但完全可以其對所處位置的和方式，自然也會因此找到許多的樂趣，因此擁有一份驕傲的。

工作心得體會3

前臺這個工作崗位是一家公司的門面，是外來人員進入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來人員對公司的第一印象。所以前臺的這個工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時間了，對於這份工作的開展，也有很多的感悟和心得體會。

前臺的工作其實還是很輕鬆的，也沒有什麼技術含量，但是如果是憑藉這樣就判定前臺的工作不重要的話，那我覺的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對於前臺的要求還是比較高的'。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個硬性要求不是學歷、經驗之類的要求，也是外貿和身高的要求。因爲前臺工作就相當與工作的門面，對於門面的設置，是要好看漂亮的、形象氣質佳的，可以在外來人員進入公司的時候，能夠有好的心情，在這個世界上，誰不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個工作崗位最大的要求了吧。

所以公司對於我們前臺人員的要求就是要有氣質有形象，工作的時候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個要求了，就是要知道一些簡單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來人員，第一時間對接外來人員來公司的目的，根據其目的，找到專門對接的那個工作人員，協助處理好一些事情或者問題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。

當然我覺得除了上面說的形象和禮儀之外，我還覺得前臺工作的時候，溝通也很重要，因爲不管來公司的是誰，第一次對接的肯定就是前臺，爲了能夠更快的處理好事情，這個時候就需要前臺的溝通能力了。

我做了前臺工作這些時間，我真的覺得收穫挺大的，最直觀的就是我提升了自身整個的形象氣質，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑眯眯的，不僅自己心情好，連帶着公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調劑了公司的工作的輕鬆氛圍。我覺得挺好的，之後也會一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個崗位的工作。不管什麼樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認真工作，都會有一定的收穫的。這是我工作的最大感觸。

工作心得體會4

在學習的過程中我也感受到公司對我們物業管理人員的看重，也明白自己在工作其實還有很多沒有做到位的地方，需要將其努力的改進。物業管理的重要性在什麼地方，我們的服務應該是以什麼方面爲主的，我們在學習中都能夠知道，物業管理最終還是要以對業主的服務爲重心，讓他們感到滿意，同時也要讓自己在工作的過程中建立起這樣的認知，以及讓業主對我們物業管理服務的滿意的責任感。

在學習的過程中我們不僅是強調工作在思想層面應該要達到什麼地步，也在知識層面加強認識，工作還有進步的空間，要從哪裏進步都是很重要的內容。在之前物業管理的各項條例只是躺在我的辦公桌上，只有剛入職的時候翻了一下，然後就是處理一些我不能準確做出決定的事情翻看一下，其他時候都是沒有用處的，並且我也不能完全的知道這所有的內容。但是在這次培訓中我們主要是以這些條例作爲重點，以及一些關於消防安全的知識的講座作爲輔助來進行學習，對這方面我們應該要十分了解，並且熟練地運用，這些條例都是之前工作上總結出來的結晶，通過講解我明白用更加成熟的手段處理工作上會出現的問題，從而以更加廣闊的知識爲業主進行服務，更加順利的做好物業管理工作。

在最後也是最重要的一點體會就是學習纔是我們進步的.階梯，我們不能放鬆對自己的要求，在之後的工作中也還要繼續努力學習下去。

物業管理負責的範圍其實是很廣的，我們需要了解的知識也很多，不要求工作質量的時候糊弄一下就過去了，但是當對我們的工作提出高標準變得時候，還是要學習才能不會被淘汰。在這樣一個能夠鍛鍊多方面能力的環境中，我們通過學習讓我們變得更加成功，也爲公司的發展貢獻出自己的力量。

工作心得體會5

剛走出大學校門，我就很榮幸地成爲xx公司實習生中的一員，懷着自我完美的期望和從零開始的心態，開始了自我人生的新徵程。

來到公司兩個星期了，這兩個星期中我收穫了很多，也學到了許多的明白，上班的第一天就做了入職培訓這讓我更加的瞭解了公司，瞭解了自我即將上崗的這個工作崗位、工作資料，以及企業文化和組織架構，打消了我對公司的陌生感。

剛來到那裏，領導和前輩們都對我十分照顧，我有什麼疑問，他們會十分熱情地給我解答，他們處處照顧我，讓我感受到這個大家庭的溫暖。其實我明白，既然來到那裏，那裏就是我的第二個家了，我們都不應當見外，要用我們的熱情和努力來共同維護這個家。

我此刻工作經驗有些欠缺，十分需要前輩們的'指導，他們能不厭其煩地給我工作方面的幫忙，我十分感動。我也會不負所托，儘快熟悉工作流程和重點，充分融入本職工作當中，爲公司的發展奉獻出我自我的微薄之力。

充分認識自我的不足，並儘快完善自我，入職培訓。雖然使我對相關業務有了初步的瞭解，在實際工作中，還會涉及到很多細節的問題，在今後的工作中，多向同事們學習，在業餘時間多和師傅、老前輩交流、溝通，努力提高自我的工作效率，同時還要學習公司的各項管理制度，爭取在最短的時間裏融入到公司中來。我必須會轉換自我的主角，盡力避免浮躁和抱怨的產生，爭取自我的工作。

我做爲新人，應對的不僅僅是機遇也是挑戰。正所謂“凡事預則立，不預爲廢”。我將全力以赴，集思遠慮，將每一次挑戰轉化爲最好的機遇，一步一個腳印，塌塌實實地工作和學習，讓自我在工作和學習中不斷成長，做一個合格的xxx人。

工作心得體會6

轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過我自身的不懈努力，我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結食品質量與安全崗位工作實習這段時間自己體會和心得：

一、努力學習，理論結合實踐，不斷提高自身工作能力

在食品質量與安全崗位工作的實習過程中，我始終把學習作爲獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己現有的知識用於社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識，但很少用於社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學習，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並結合食品質量與安全崗位工作的實際情況，認真學習的食品質量與安全崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展各項工作。

二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責

在食品質量與安全崗位工作中我都本着認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在食品質量與安全崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。爲使自己儘快熟悉工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對食品質量與安全崗位工作的情況有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據食品質量與安全崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成食品質量與安全崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。

三、轉變角色，以極大的熱情投入到工作中

從大學校門跨入到食品質量與安全崗位工作崗位，一開始我難以適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認爲沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量保持當初的那份熱情，想幹有用的事的.態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該幹什麼，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。

四、發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事

在工作間能得到領導的充分信任，並在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊，才能實現的價值。實習期的工作，讓我充分認識到團隊精神的重要性。

團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同一盤散沙。相互合作，團隊就會齊心協力，成爲一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混爲一談，其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會爲超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試那種因爲多名成員共同工作而帶來的增值效應。

五、存在的問題

幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對食品質量與安全崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。

針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的不足：

1、做好實習期工作計劃，繼續加強對食品質量與安全崗位工作崗位各種制度和業務的學習，做到全面深入的瞭解各種制度和業務。

2、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。

3、踏實做好本職工作。在以後的工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有隻有更好”。

4、繼續在做好本職工作的同時，爲單位做一些力所能及的工作，爲單位做出自己應有的貢獻。

工作心得體會7

花開花謝，生老病死，是自然法則，誰也無法阻擋，誰也無法逃脫。每個人都會老，善待老人就是善待明天的自己。老吾老以及人之老，百善孝爲先，這是我們應該傳承併發揚光大的中華民族傳統美德。

20xx年，我和同事xx有幸成爲武定縣老幹部局的助老員，在逐步瞭解熟悉助老工作的同時，我深深愛上了這個光榮的工作。

我縣現有離休幹部x人，副縣級以上退休幹部x人，小楊負責離休幹部的助老工作，我負責的是退休幹部。我們分工明確，但又團結協作、緊密聯繫，每次外出走訪服務，都相互商量，結伴而行。

在開展助老工作過程中，我們認真遵循縣委老幹局制定的“五送”服務內容，即送學習、送家政、送慰藉、送醫療、送活動。對城區內登記在冊的x爲老幹部逐一登門拜訪，聊天幫困，瞭解他們的基本情況，如家庭詳細住址、身體狀況、年齡、有無子女在身邊等。每月5號、15號老幹局例行組織老幹部政治理論學習，我們在搞好會議服務的同時，及時發放參會老幹部的學習資料、報刊雜誌。

離休老幹部趙xx叔叔，已經94歲高齡，但他精神很好，熱愛學習，只要方便，每次的學習活動都積極參加。我們對他也給予更多關照，每次會議結束，都將他攙扶到馬路邊，幫忙打出租車交代師傅把他安全送到家。在趙叔叔93歲生日時，受他委託，提前幾天上門邀請其他8爲老幹部朋友爲他慶生，一同聚餐。

平常小事顯真情。每月兩次的政治理論學習結束後，對沒來參會的老幹部，遠在楚雄、昆明的老幹部，我都一一打電話詢問最近身體情況，可否需要上門服務、幫助解決；對身體欠佳、生病住院的老幹部，第一時間反饋給活動中心主任，以便局領導及時安排人員看望、慰問；對年事已高、腿腳不靈便的幾位叔叔，我們至少半個月上門走訪服務一次，送學上門、送學到人，同時與老人拉家常，交流感情，瞭解他們的所急所需。針對個別老同志詢問醫療報銷情況、工資結構不清楚的問題，及時反映給活動中心王主任，老幹局同事很快聯繫人社局瞭解相關情況，儘快爲他們釋難解疑。

當然，老人們黨性強、覺悟高，每次去走訪，大家都說：“家中有什麼困難我們會自行解決，儘量不麻煩你們，不麻煩組織。”老人們的理解關懷，讓我們深感歉意，覺得我們做的還不夠。

今年4月23日，政協退休幹部張xx叔叔不慎遺失了醫保卡，子女又不在身邊，老人焦急萬分，束手無策，得知這一消息，我第一時間趕到他家中，安慰好老人後，立即趕往人社局，替他掛失，並補辦了新卡。拿到新卡後，我親自把卡交到了張叔叔手中，張叔叔高興地說：“小申，謝謝你了，幫了我的大忙，要不是你，我真不知道該怎麼辦纔好”。看到樂呵呵的`張叔叔，我高興極了，總算是爲老人辦了件實事。

助老工作，平凡而又細微，平常而又瑣碎，我所做的都是簡簡單單的小事，但我希望通過這些點點滴滴的小事，切切實實幫助到每一位需要幫助的老人，讓老人在暖暖愛意中，快樂幸福的頤養天年。

再過一個月，我就要離開這個我深深喜愛的工作崗位了，短短一年的服務工作，給了我很多感悟和溫暖，有太多的不捨太多的眷戀，但我知道，尊老敬老愛老的精神，是永恆的。在以後的生活中，我會一如既往參與敬老愛老志願服務活動，爲那些需要幫助的老人儘自己的綿薄之力。

工作心得體會8

作爲酒店員工，自工作以來我一向細心謹慎，從未犯過什麼錯誤，並且我時刻牢記一名酒店員工的職責，懂得處理好與客戶的關係，明白如何將日常工作做得更好，瞭解在酒店這樣一個環境下更好地適應併成長下去，或許這樣作爲一名酒店員工纔是合格的，以下是我的個人工作心得體會。

首先作爲酒店員工就得要耐得住寂寞，每個崗位都有屬於自我的事情，這些事情其實都不難，難得是如何在重複而繁瑣的事情中堅持下來。我曾見過好幾個在酒店做兼職的員工，主要是做洗盤子的工作，明明在工作崗位上，卻總是邊工作邊抱怨，整日散發負能量，工作之餘就是坐在一邊玩手機什麼都不做，明明在做着這份工作，可是卻看不起這份工作，實際上我也看不起這種人。酒店員工就應當將酒店的一切與自我結合起來，酒店的榮譽便是自我的榮譽，酒店的損失便是自我的損失，酒店員工也是人，所以在工作的時候虔誠一點，不要手上做着這份工作，卻從心底瞧不起這份工作，酒店員工並不等同於清潔工，任何職業都不應當被鄙視。

其次作爲酒店員工也應當要不斷學習，酒店員工也有服務員，有前臺，有主管，很多時候應當竭力表現自我，這樣纔會有着升職的機會。並且公司來往的客人很多，其中也有着外賓，耳濡目染之下，或者說爲了與客戶正常交流，學外語是必須要做到的，起碼應當懂得日常用語，這也是本事的一部分，掌握更多的知識便能夠獲得更多的成就，無論是在任何單位都是適用這個道理的。所以我覺得作爲酒店員工，也應當有着不斷學習與進取之心，在工作之中學習，在磨礪之中提高。

最終作爲酒店員工應當站在客戶的.角度研究問題，只會埋頭苦幹的人很難在日益發展的社會中適應下來，因爲很多時候大家只需要其中最爲優秀的那一個而已。有時候客戶站在門口，我們會說歡迎光臨，但回答如此呆板肯定是不行的，正如做銷售一般，要站在客戶的角度思考問題，客戶站在門口肯定是在猶豫，他可能需要什麼，住店還是吃飯，一個人還是邀請朋友，或者說是要辦什麼宴會，很多問題需要我們主動去問，期待客戶自我開口是不現實的，不抓住機會的話客戶可能會選擇其他的酒店，所以競爭也是很重要的。

酒店員工的心得肯定不止這麼一點，我只是從中擇取了幾個我個人認爲比較重要的，這也是我自我的體會，酒店員工是比較吃青春飯的，所以我要儘快在有限的青春年華之中做出必須的成就，否則的話可就太不稱職了，還是要努力啊。

工作心得體會9

今年酒店最重要的工作是裝修工作，自接到通知上班後，爲了使客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊傢俱清理、擺放和裝修前期，中期和後期的室內外衛生清潔工作，確保了酒店客房的裝修和及時出租，爲酒店增加收入做出了我們的貢獻。

爲了體現從事酒店人員的專業素養，在開張以來，針對我本人對各崗位服務用語存在不熟悉、不規範、現象，我在同事中、在負責酒店的主管經理的培訓中學習崗位的服務用語，進行留精去粗，而後吸收爲已用，做爲我對客人交流的語言指南。自本人規範服務用語執行以來，我在對客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時期，好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我將對此加學習，應用的力度。服務員工作要求掌握的信息量大，如各路公交車所首發和末發時間，所到重要場所，重要單位，酒店所處地理位置等。還有處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。

這一點在前臺工作的不長時間內我本人做了本部的調查和廣泛蒐集資料，力爭擴大自己的知識面，以便更好的.爲客人提供服務。前臺工作儘管時間不長，也努力不少，學到很多在平時酒店服務中同樣能用的知識，可謂受益匪淺。酒店主營收入來自客房，從事客房工作，首當其衝的是如何使客房達到一件合格的商品出售，我嚴格執行“三“淨”“三度”“二查：衛生制度，它包括房間衛生、牀鋪衛生、衛生間衛生等”三淨“，爲了切實提高客房質量合格率，即搞完衛生本人自查、要求領班複查，力爭將疏漏降到最低，並且還增加了牀鋪被子有角度，傢俱擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質量的完成。

爲了做好酒店的衛生和服務工作，我跟着樓層員工進行了學習樓層服務工作，對打掃房間技能和查房技巧進行學習和實踐。通過學習踐，我學會了房間衛生清理程序兩部分四個程序，第一部分，兩人負責清理房房間衛生。從牀鋪開始做牀單被的更換、平鋪，拉展。其次掃地更換垃圾袋，擦拭室內傢俱，最後拖地;一人負責專門清理衛生間。先清洗防墊、垃圾桶和室內菸灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，然後擦拭水攏頭，面盆，壁等最後拖地;如果程序顛倒就會導致工作重複，從而延誤時間。從中發現我本人的操作非常不規範、不科學，針對存在的問題，我跟向領班和其他工作人員問技巧，問方法和所要求達到的效果，對存在的問題加以分析，對我的操作成果加以比較，糾正我的不良操作習慣。

取得了一定的成效，房間衛生質量提高了，查房超時現象少了，查房出現的錯誤也沒有了。往前看，隨着我店客源結構的不斷擴展，也許會有一些境外團體，個人，入住我酒店，與客人在語言交流上的障礙成爲我們做好外賓服務的難題。爲了與時俱進，我利用閒暇時間複習點英語日常用語，一方面體現了有特長的員工在賓館的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了個人的業餘生活家是溫馨的港灣，家能給人以快樂、舒適的感覺，讓人在疲憊或歡喜的時候第一個想到它。我不僅有一個生我養我的小家，而且還有一個團結進取的大家———那就是酒店。我們都來自五湖四海，相信大家都聽過“有緣千里來相會”這句話，正因爲有緣，讓我們相識、相聚在這裏一起組成了一個和諧、美好、團結的大家庭。

它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。現在，當我們終於實現了當初的夢想。可我們又做得怎麼樣?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態度生硬。其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對着別人審視的目光，你能過關麼?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的“考官”。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉着冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少，也就意味着“考官”能給你打多少印象分，也就意味着他將決定以怎樣的態度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子裏的那個人哪裏不夠好，哪裏又需要改進。

具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的“內應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很乾淨，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的後盾，保障着外部工作的順利進行;當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶着“蒙娜麗莎”那般永恆的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍;當你是一位領班時，你能不能協調和組織好每一個崗位，既着眼於大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們儘快地進入工作角色。當有不正常的事情發生時，你還能沉着、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。如果說，服務工作是一種很辛苦的職業，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛鍊自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發現，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗!

工作心得體會10

卡爾是一家管理培訓機構的學員，他每天都要面對衆多的工作問題。

有一天他向他的老師抱怨說：“我現在都快被問題煩死了，工作要是沒有問題那該多麼輕鬆啊！”老師回答：“不解決問題如何獲得好成績？不要害怕問題多，問題越多越能證明你將可以獲得更大的成績。

只要你將其徹底解決，相信你解決問題的能力會越來越強。

”老師的一番話改變了卡爾對問題的一貫看法，使他以後有了解決問題的意識。

解決意識是一種習慣上的意識，徹底解決遇到的問題更是解決意識中的重要組成部分。

工作中，遇到難以解決的問題不能將其擱置起來。

如果總是延時解決遇到的問題，一個問題就可能引發兩個問題或更多的問題，小問題也會由於拖延而變成大問題。

面對工作中出現的各種問題，以徹底解決的意識正面迎接問題是最爲關鍵的，而不是強調理由逃避，或者找藉口搪塞。

每當面對問題時，邁爾戴爾總會坦白地說：“我遇到問題了，我負有責任，因此我必須進行修正。

”因爲他很清楚，如果自己不這麼做，別人這樣做了，成功就會屬於別人。

更多的時候，工作中出現的問題是自己意識不到位的反映。

問題映射着自己的意識缺陷，如果將問題徹底解決了，自己的能力就會無形中增強一些。

同時，徹底解決問題還可以增加一個人解決問題的自信心，我們知道自信心是任何員工都不可缺少的`。

把身邊的問題都徹底解決

這個世界上有兩種人，一種人是看見了問題，然後界定和描述這個問題，並且抱怨這個問題，結果自己也成爲了這個問題的一部分。

另一種人是觀察問題，並立刻開始尋找解決問題的辦法，結果在解決問題的過程中自己的能力得到了鍛鍊，素質得到了提高。

小問題不會引起麻煩，拖一下解決也沒有什麼；

只對大問題關注，不把小問題放在心上；

我怎麼沒有發現，自己工作中有那麼多問題呢？

對一些不好解決的問題，視而不見，故意迴避；

問題已經出現，但總是不覺不察或者以爲別人會解決；

千里之堤毀於蟻穴，工作中的每一個問題就如同蟻穴一樣，如果不能及時將其堵住，它就可能把整個工作搞得一團糟，甚至出現功虧一貫的現象。

在工作中，具有解決意識的人從來不會忽視身邊的每一個問題。

無論問題是小是大，他們都會以十分謹慎的態度對待，並認真迅速地解決。

然而，我們總會發現這麼一些人，他們對於工作中出現的問題，總會覺得無足輕重，甚至認爲它們可以自然消失。

他們很寬容地放過自認爲不重要的問題，但是時間長了，就可能使他們對各種潛在的問題喪失解決意識。

工作無小事。

任何小問題都可能導致嚴重的後果。

相反，如果能把工作中的任何一個小問題解決好，好的工作業績就非你莫屬了。

也許，你只對工作中出現的大問題敏感，其實不僅僅是你，每個人都會如此。

你可以想一想，如果把一隻青蛙扔進滾燙的沸水中，它會做什麼反應？它一定會從水中一躍而出，不然它就沒命了。

工作也一樣，每個大問題都需要充分解決，不然你就會丟掉飯碗。

所以，我們可以得出一個結論：工作無小事，徹底解決工作中的小問題，是每個人都必須具有的職業素質。

同時，它也是讓你獲得提升的重要保證。

工作中遇到問題，要立刻行動起來，一分鐘也不能耽擱。 每個人的意識深處都有逃避的習慣，特別是在工作中出現問題的時候，逃避是一種生理本能。

但是，工作中只有徹底解決問題才能讓自己獲得好的業績。 工作中，我們常會遇到這樣一類人，工作出現問題後，他們不會意識到應該馬上解決，但卻下決心在將來的某個時候去做。

所以，他們常常心安理得地不去馬上？取行動，卻因沒有放棄解決問題的決心而自我安慰。

對於工作中的問題，許多人喜歡等到所有條件都具備了之後再行動，孰不知，良好的條件不是等來的。

發現工作中有問題後，你應該及時行動起來。

對於“再等一會兒” “明天開始做”的意識，要把它們徹底從心裏清除掉。

及時行動可以爲問題的解決創造有利條件。

然而，你總是發覺立即行動是如此艱難，尤其是在面臨一件很不愉快的工作或很複雜的工作時。

問題讓你手足無措，不知道從哪裏下手，於是你選擇了拖延、逃避。

其實，你如果意識到，只要你立刻行動起來，哪怕只做了5分鐘，也是一個良好的開端。

只要你在解決問題的行動中，你的思維就會被其所牽引。 好辦法總是在這種狀態中想出來的，不信你就試一試。 也許你會發現，解決問題並不像自己想像的那麼難。 歌德說得好：“只有投入其中，思想纔會燃燒。 一旦開始，完成在即。

”這是最應牢記的真理。

工作心得體會11

看着日曆又掀過一頁，感嘆時間過的真快，這一個月又在手指間不經意的溜走了，回顧過去，展望未來。積極參與部裏的活動，更努力的工作。

3月這個朝氣蓬勃的日子裏，我充滿活力，有激情，有動力，參與了部裏的很多活動。如開心辭典的推廣活動，初賽活動和有關校報刊的調查問卷等各種活動。

轉眼之間回想過去，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，許多工作生活的場景都依然深記在我的腦海之中。在積極參與活動的`這段時間內，我感悟到作爲生活部幹事一種幸福感。因爲可以參與活動讓我的大學生活不會這麼單調，還能讓我及時瞭解自己的弱處，從而對此類工作也都有了更加深層次的認識。

查寢是每週必做的基本工作，逐漸習慣了，並也不覺得那是個麻煩的事了，反而覺得光榮。因爲我是學生會成員，查寢是爲學生辦實事。我有義務這麼做。當然查寢中我也有不小的收穫——參照其他和諧宿舍，學習他們並營造屬於我自己的溫馨宿舍。因此，.我樂此不疲的工作着。

除了完成查寢這項基本工作，我努力爭取參與開心辭典的有關工作。 猶如春蠶換衣，成長的過程需要苦痛。在開心辭典的活動中，我也面對着一系列的悲與哀。

古語有云：“己所不欲，勿施於人。”既然我們在參與活動中有一系列的問題，那還是先從自身方面揪錯吧。從開始的推廣賽主持人，由於自己的不自信，緊張，臨場發揮能力較弱等問題，我被角逐出場。還好幸運的是我發現了自己這方面的弱點，將來我要多鍛鍊，學習在大庭廣衆之下，抑揚頓挫的發言。

在人際交流區對我來說可能是一片小盲區。從前，我不大喜歡和別人說話，特別是陌生人，迫於工作的要求，我膽怯的去邀請別人，被人冷落。後來有人告訴我：你要自信，不要覺得自己傻，不然更傻。於是我開始學着自信，開始從認識的同學那裏先下手，有良好的開端——拉到參加開心辭典活動的人了。我有點自信了........我得到了鍛鍊，有所提高了。其實，我覺得我本身可圈可點，有善待改進的地方太多，不過我會展望明天，信心滿懷，自信可以用我不羈的個性揮灑學生會工作新篇章。

雖然只是經過一個月的活動，但我感覺我在各方面都有所增強，面對這些我都不會驕傲而將會不斷的努力與探索，揚長避短,更加積極參與的活動，爲我們部創造出更加輝煌的成績。同時加強充實自己，完善自我，在以後的工作學習中，我將會繼續努力，爭取成爲一名更加優秀的學生會成員！

xxx

20xx年4月15日

工作心得體會12

20xx年8月以來，轉眼一個學期就結束了，本學期學校安排我帶新到的劉思源老師，現將本學期的幫帶工作總結如下：

一．新老師基本實現角色的定位

社會對教師綜合素質的要求是全面的，如何快速進入教師角色，適應日常教學生活，是成爲一名合格教師的關鍵。作爲新畢業的研究生，劉老師以其實際行動不斷成長。通過教學工作，處理班級事務，與家長和同學們溝通、向老教師請教解決問題的方法，不斷思索如何使師生關係更加融洽、和諧，使她真正進入教師角色。通過三尺講臺向同學傳道、授業、解惑，切身體會到教師職業的光榮和偉大，更加其堅定了成爲一名優秀教師的信心。

二．教學業務能力有所提高

教書育人是教師的天職。本學期主要圍繞教學各環節加強了學習和鍛鍊。具體做了如下工作：

1、規範教案的書寫。教案是教師備課過程和講課思路的體現，劉老師教案內容詳實，而且實用。

2、認真鑽研業務，研究教法。在每堂課前，她都會認真請教我有哪些需要注意的地方。她通過多次深入課堂，針對自己講課中存在的不足，我向她提出寶貴的意見，如怎樣培養同學們的學習興趣，怎樣纔會讓課堂更深動。我每週也至少抽出兩節課時間，聽劉老師的課，並認真做好聽課筆記，下來和她進行溝通和交流。從整個教學環節的把握、新課的引入、知識的講解等各方面進行了深入學習，將許多好的方法告訴她如何在課堂中運用，收效較好。

3、廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構。嚴格要求新教師學習各種教學理論，從而不斷提高她的.教學水平和思想覺悟，並順利完成教育教學任務。

回顧過去的一個學期，期初計劃基本實現，通過開展“以老帶新”工作，使新教師較快進入教師角色，並適應了學校的工作環境、生活節奏，避免了工作中走彎路、效率低下現象。今後的工作中，我要一如既往的對新教師進行指導，不斷完善，提高她們的業務水平，使其更好地服務於教育教學工作。

工作心得體會13

我是一名學生，在肯德基做兼職，在KFC上班已經有兩個多月了；對肯德基餐廳也有了一定的瞭解，還記得在我還沒有進肯德基上班時，一直以爲肯德餐廳是一個很優雅、很舒服、溫馨的用餐環境；對它的瞭解也僅此停留在這個層次上而已；而現在對KFC的瞭解又多了；

記得來肯德基面試時，也是我人生中第一次經歷面試，緊張的面試氛圍，嚴肅的經理，問着奇怪及專業的問題，但我並不緊張，而且還回答的蠻從容的！但這不代表我面試成功了，要通過第一次面試時，纔有機會進入第二次面試；幸運的我都通過了！肯德基的面試經歷讓我學到了不少東西！不管你去做什麼事，都要時刻保持着一個摯誠的心，懷着摯誠的心去面對每一件發生在我們身邊的事，你會有意想不到的收穫哦！

剛進肯德基餐廳時培訓了兩天，第一天基本上都是理論知識，學習的是公司簡介，講公司的文化經營服務理念與餐廳所有工作站的環境介紹與籤勞務合同；第二天是上崗實操，我上的是大廳，大廳的五個重點：桌面、地面、垃圾桶、洗手間、外圍；這也是大廳的五大職能，剛開始對具體的操作還不是很熟悉，但慢慢的也很快上手了；

說真的上大廳是一項苦差事，工作一天下來腳痛的都沒感覺了，而且手臂也會有點痠痛痠痛的；但也是一項蠻有意思的工作，因爲面對的顧客時刻都在變動，雖然有的顧客有點刁蠻，有點苛刻，有點麻煩；但每次自己做的工作滿足了顧客的需要，看到顧客們滿意的笑容時心裏就會有一種說不出的滿足感及成就感；或許你們不覺得怎樣，但我覺的我的工作帶給了我很多我在學校學不到的知識，譬如：全心地爲他人服務的態度、與各種不同的人相處的方法、及遇到緊急情況不急不躁冷靜處事的方法！這些都是書本上學不到的知識；只有親身經歷了纔會有更深的體會；每次看到顧客們很失望地對我們抱怨然後就直接走人時，感覺好像是我們自己做錯了什麼對不起她們的事似的.；或許這就是服務的最高境界吧！

我覺得餐廳應儘量滿足顧客的消費需求儘量多做些產品保證顧客的消費需求；這樣也會給餐廳帶來更好的業績；總的來說在KFC工作的這段時間裏也遇到了一些小小的挫折也學到了很多東西；我覺肯德基的管理模式都很人性化；讓人感覺很溫暖；從工作中我學會了，無論做什麼事情如果每個人都能換個角色爲別人考慮爲別人着想站在對方的角度看問題與想問題的話，我想這個人在做人做事方面都會很成功；

在肯德基工作我還學會了感激：感激批評過我的人，因爲他讓我明白了錯的理由；感激欺騙過我的人，因爲他增進了我的見識；感謝絆倒我的人，因爲他強化了我的能力；感激遺棄我的人，因爲他教導了我應自立；感謝藐視我的人，因爲他覺醒了我的自尊；感謝斥責我的人，因爲他助長了我的智慧；

凡事要學會感激，感激一切使你成長的人！在這裏我要感激在工作中幫助過我的人。謝謝你們。肯德基這份兼職在我的學崖生活中對我起了很大的影響，它教會了我要好好地把握、珍惜及利用好在校的的時間！

工作心得體會14

有人說警察是神聖的，有人說警察是正直的，有人說警察是無私的。可是我卻想說警察是一個普通父母，一個普通的子女，一個脆弱的普通人。

在新中國成立65多年以來，全國已先後有11000多名民警爲國捐軀，還有150000多名民警英勇負傷，而身爲反恐前沿的新疆民警而言，面對危險性、緊張性和複雜性的工作，往往就是和時間賽跑，導致出現的情況就是大家在過節、警察在值班，大家在逛街、警察在執勤，大家在睡覺、警察在巡邏。由於長期在這種情況之下，民警就會處於緊張、焦慮、不安等反應，無形之中就會造成很大的壓力，同樣心理學研究表明，在所有應急性職業中，警察承受的`心理壓力指數高居首位。而這時候幫助最大的只有是家人，父母的一聲叮囑，愛人的一句肯定，孩子的一聲爸媽，融化了所有的一切。

可是我們民警連自己一年365天有哪幾天在家不知道，有多少天加班不知道，有多少天在外執勤辦案不知道。所以回家陪陪父母、愛人、孩子成了民警的奢望。可是面對這一切，民警們希望得到家裏的理解和支持，只想在心底深深地對家裏父母、愛人、孩子說聲：“對不起，我親愛的家人，因爲我要對得起我這身警服，請原諒我們很少回家，原諒我們沒有盡到子女和父母的責任，只要有時間我一定會常回家看看”。

工作心得體會15

人生中有着許許多多的驛站，每一個驛站都標誌着一段經歷的結束，同時也意味着一段新經歷的開始。懷着對未來美好的期望和一切從零開始的心態，我來到了中鐵二十四局新餘公司這個團隊，走進了一個全新的驛站。

從學校到社會，從學生到鐵建員工，環境在變化，角色在轉變，這些變化來的有點讓我不知所措，讓我茫然。值得慶幸的是，在我進入工作崗位前，公司爲新入職員安排了崗前培訓。培訓的內容涉及到了企業文化建設、貫標知識、安全與質量等。通過培訓，使我懂得了企業文化的重要，更使我懂得了工程單位安全與質量的重要性，什麼是責任制等等，在整個過程中，我不僅漸漸接受並適應了那些使我不知所措的變化，使我懂得了很多以前沒有接觸過的東西，而且培訓讓我明白了積極的.態度的重要性，爲以後的工作起到了很大的幫助，使我受益匪淺。

當初在學生時代的那些抱負，那些期望，從走出校園的那一刻起，發現自己就有點力不從心了，看着同學們各個都說他們那這好那好的，心裏就有了落差感，但通過培訓和自身的瞭解，以及領導們的言傳身教，我認識到，一個人的態度決定一切，就像吳明華書記說的，積極的工作態度纔是脫穎而出的籌碼。因此，不管環境優劣，我今後都必須以積極的工作態度去面對，唯有這樣，才能做出良好的工作表現，纔能有上升的空間。

工程單位工作需要細心，不容有任何疏忽，各個程序都是相扣的，在工作中注意細節，從小事鍛鍊自己，深入瞭解，加強專業知識，熟悉工作中的各個環節，利用小事多方面體味，體味工作給我帶來的進步。