在超市工作的心得體會

心中有不少心得體會時，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。你想好怎麼寫心得體會了嗎？以下是小編幫大家整理的在超市工作的心得體會，歡迎大家分享。

在超市工作的心得體會1

萬事開頭難，什麼事都得去嘗試，都要經歷開始、經過和失敗。自從在金茂超市工作之後，我明白了很多事情其看起來遠比做起來簡單。就算是一個小小的超市，它的經營也不容易，不但要細心，還要有策略，謀劃。

嘗試經商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實踐讓自己進一步瞭解社會，在實踐中增長見識，鍛鍊才幹，培養韌性，並檢驗一下自己所學能否運用到實際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，爲了使它更完美，我堅持做到了以下幾點：

一、決不破壞超市的規矩。俗話說：國有國法，家有家規。自然，金茂超市也制定了一些相應的規矩，比如：不串崗、不閒談、不把手機帶身上等等。這些規定雖看似嚴格，但我認爲這只是最基本的責任心的體現。

二、不管是誰，隨喊隨到。在超市實習有時還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然後順便結帳。有時候，一連幾家供貨商送貨來，這時候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個人在收貨是忙不過來的。既要驗貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。

三、工作時間絕對不無所事事。在做採購時，我會努力記清各店對同種商品的報價及他們的售後服務並選擇最適合的商品。在做文員時，我會仔細輸入各內部數據，並牢記各商品價格，以便使以後的.工作更有效率。在做理貨時，我一貫堅持沒貨時補貨，顧客多時不只顧補貨，還會看着點，即使貨架上的貨物都補齊後我也不會發呆或閒逛，因爲被店長看到會認爲我是在混時間!所以我會在沒事時抹貨架。在做收銀時，我會耐心解答顧客的各項疑問，做到手快心快。

在超市實習我還學到一點。現在這條街上的超市很多，大家爲了吸引更多的顧客，自然打起了價格戰。有時候，還能看到別的超市的員工到我們這裏來看價格。有時候我們也會被店長安排到別的超市去看價格。對於做“間諜”，我總結了一個經驗：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因爲一般超市是不會對真正的顧客有疑心的。

總結我的這次工作經歷，我收穫頗豐，因爲我真正的實踐了一句話：不要抱怨這個社會是如何的黑暗，現實是如何的不公平。因爲這個社會並不會因爲你的抱怨而改變，只有你自己去適應它。

在超市工作的心得體會2

居安思危，思則後備，有備無悲。

涇溪雖然水流湍急，石頭嶙峋，但是人們經過的時候格外小心謹慎，一年到頭也沒有聽說過有人出事。倒是水流平緩沒有石頭的地方，時常聽說有淹死人的事情發生。這就告訴我們居安思危，思則有備，有備無患的哲理。

二十一世紀，最大的危機是沒有危機感，最大的陷阱是滿足。人要學會用望遠鏡看世界，而不是用近視眼看世界。順境時要想着爲自己找個退路，逆境時要懂爲自己找出路.

生於憂患，死於安樂”，“安危相易，禍福相生”，這是自然界和歷史發展的辯證法。有一種說法，叫作“青蛙效應”，是指先將青蛙置於常溫水中，而後一點一點注入熱水，青蛙就會在渾然不覺中，舒舒服服地被燙死。這個事例表明生物在安逸舒適的環境下都容易麻痹大意。這也警示人們，居安思危則存，貪圖安逸則亡。自然發展規律如此，人類歷史發展規律同樣如此。

在歐尚超市實習工作有一個月了，這段日子裏，我的收穫很大。是歐尚超市使我從一個沒有什麼工作經驗的中專生，慢慢成長爲一名瞭解一些收銀員知識和銀行卡知識，並較好的掌握收銀實操工作的實習生。

這一個月裏我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要因爲事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現在的處境並不是很理想，應該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當時不理解之間到底有什麼不同，經過這次親身經歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環境中的時候，真的很不適應，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨着時間慢慢的過去，我覺得如果要適應這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試着改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發現其實收銀工作也不是那麼無聊的。每當想到這裏，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這裏工作，好好學習相關的知識。來到這裏的前幾天，每次都會有一個師傅帶我，也正因爲這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發現要學習的知識太多了，怕自己學不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，並時常的溫習，經常的操作，並且好好的把理論的知識和實際的工作相互結合起來，其實也不算太難的'。雖然開始實操的時候會經常的出現一些錯誤，但師傅的細心教導使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。在師傅的細心教導下，我學會了很多知識，比如信用卡的識別與防僞，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防僞，會員卡的作用，退換貨的一些相關知識，返券期間應如何操作，遇到問題之後該如何處理等等。其實我覺得我要學的東西遠不指這些，我要學習的知識實在太多了，心裏也有點兒着急了。感覺自己差的很遠。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結清。實際上，雖然爲顧客提供結賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同於結賬工作。這是因爲，顧客踏進超市，接觸的第一個員工也許就是收銀員，選好商品結賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質和對顧客的服務很重要，超市也很注重這一點，從來到這裏的第一天，企業精神和超市員工行爲規範等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務態度和自身的素質也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的，雖然我不太愛說話，但我慢慢的克服這些毛病。

也懂了，我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學校給我們安排這個機會能讓我們及早的發現自身的缺陷。

認識到了不足就要儘早的去改正，如果安於現狀那麼等待我們的就是被社會所淘汰。我以後要豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在以後的道路上更上一個新的臺階。

在超市工作的心得體會3

我是剛入職的新員工。雖然我是新員工，但我已經在公司工作了將近兩個月。轉眼很久過去了。這兩個月裏，我有過開心，也有過失落。自我不僅學到了很多專業知識，也學會了人際交往，這對自己很有價值。也是自我成就的一大提升。

也許世紀百越的作品對大家來說是一件很簡單的事情。收銀員只對收銀員負責，其他員工各司其職，不會很難。以前我也是這麼想的，現在看來，當我成爲一名商場員工的時候，我感覺到了很多困難，並沒有我想象的那麼簡單，那麼容易。我想說，其實做任何工作都有困難，沒有一份工作是簡單易行的，只有努力才能做好！

m; text-align: left;">經過近二個月的工作和學習，商場的工作我也能夠應付自如了，或許說這些話有些自滿，但當有狀況發生時，公司的同事都會向我伸出援助之手。這使我心中不經萬分感動。在這二個月的時間裏，自我一向堅持着對工作的熱情，心態也是以平和爲主。我深深的明白，作爲一名世紀百悅的工作人員，堅決不能夠把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的，不能與顧客發生任何的不愉快，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉着冷靜，堅持好自我的心態，儘量避免與顧客之間發生矛盾。

雖然自我做收銀工作的時間不是太長，自身的專業素質和業務水平還有待提高，可是自我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服任何困難。我們要樹立良好的形象，因爲我們不僅僅代表着我們自身，更代表着公司的形象。在工作期間我們要進取的向老員工請教和學習，能夠踏實認真的做好這份屬於我們自我的工作。這是公司的需要更是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題，探討自我的心得和體會，也算是對自我的一個工作總結吧。

在這段工作期間內，自我感覺到還有很大的不足，對於自我的業務水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作，使我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務纔是最重要的，作爲服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的'接待好每一位顧客，不要在工作中將自我的小情緒帶進來，更不能在工作時間內聊天、嬉戲，這樣會讓自我在工作中出現許多不必要的麻煩，爲了防止自我與顧客之間產生矛盾，我們必須要堅持好自我的心態。

在工作之餘，自我還應當多學習關於自我工作方面的專業知識，自我僅有不斷的學習，不斷的提高，不斷的提高，才能立足於如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們爲自我所做的準備，僅有做好這些，有足夠的資本，才能在這份崗位中脫穎而出，要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這並不是一件易事。

時光飛逝，雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間，但給自我的的感受卻很深，無論是在自我做人方面，還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙，在今後的工作當中自我應當多學習多提高，做好做精自我的工作。爲了完美的明天，我們努力吧。

在超市工作的心得體會4

時光飛速而逝，整日中有收穫，有經驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，爲超市的發展了應，現在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧。

一、與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的.。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨

二、工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以爲該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻爲顧客着想，以顧客爲優先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請後來的顧客到的收銀臺結賬，併爲等候的顧客結賬後方可離開。

四、與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務了，整個超市纔會的發展，親和力，於他人親近了。消費者纔會如一家人，纔會與超市爲家，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。

最後我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，爲我超市發展而努力，爲本職工作而努力。

在超市工作的心得體會5

xx月xx日，超市長鋼店xx月份服務品牌、星級員工座談會在三樓會議室舉行。來自各部門的60餘名員工代表參加了座談會，副總經理秦紀平、郭建華到會做了工作指導和要求。

服務品牌、星級座談會是長鋼店今年旨在提升全員服務水平的一項重要工作舉措，通過交流學習達到取長補短、互相促進、經驗共享的目的。繼有了第一次座談會的經驗積累，本次座談會各部門的服務品牌、星級員工代表對發言都做了充分的準備，會場上表現得積極主動，大家暢所欲言，現場氣氛活躍。

“微笑使者”張婷結合近段時間許多顧客在櫃檯討價還價的情況，提出了要利用紮實的商品知識體現商品物有所值，通過婉轉的語言技巧耐心的與顧客溝通來形成共識，最終促成銷售的方法;“小家電專家”趙麗把自己“一句話成就一筆銷售”的故事與大家進行了分享和討論，讓每一個人都明白了隨時做好銷售工作的準備，注意關注細節，瞭解顧客的需求對促成銷售的重要性;非食品部李晨旭把自己從優秀員工成長爲三星級員工的經歷概括爲“不懈的努力和堅持”，工作中保持緊迫感的理由是“因爲這使我充實”，樸實的話語讓大家明白了沒有人能隨隨便便成功和付出總有回報的道理;男裝部崔麗燕用“兵馬未動、糧草先行”生動的比喻，闡述了及時同廠家溝通，保證貨源充足的重要性。星級員工代表通過一個個活生生的案例和實際工作感受一同交流服務工作中的得失，鮮明的觀點、真實的.案例解析讓在場的每一位員工都感到深受啓發、受益匪淺。

員工交流結束後，郭副總對本次座談會進行了總結：

一、以案例講解的形式，生動又有說服力;

二、以商品知識爲基礎是推銷商品的關鍵;

三、以溝通交流保貨源，保證銷售需要;

四、以陳列商品求創新，吸引顧客關注;五、以主動服務迎接顧客，給顧客溫馨的感覺。

接下來，秦副總對服務品牌和星級員工下一步的工作提出了三點要求：

一、超市向百貨員工學服務，百貨向超市員工學奉獻，兩業態員工要取長補短、增進了解、相互學習;

二、廣大員工要不斷豐富商品知識，爲銷售工作的紮實開展奠定基礎;

三、每一位服務品牌和星級員工要加強自我管理能力，進一步提升主動服務意識，處處做好表率作用。

會議最後，張主任就近期長鋼店連續召開的“銷售狀元”評比表彰會和星級座談會要求大家認真領會會議精神，做部門銷售、服務工作的帶頭人，並和大家共同學習了韓總在銷售狀元表彰會上對全員“比學趕幫超”工作的要求：比技能、比服務、比銷售;學本領、學經驗、學狀元;趕時間、趕機會、趕進度;幫差組、幫後進、幫同事;超先進、超同期、超計劃。勉勵大家紮實做好本職工作，同心協力、共度難關。

服務品牌、星級員工座談會上，大家暢所欲言，談出了服務心得和銷售感想，領導點評進一步指明瞭方向。全體員工要堅定“信心比黃金更重要”的信念，在爭當銷售狀元，爭創一流服務的大潮中激流勇進，爲長鋼店二季度銷售指標及各項工作的圓滿完成再建新功。

在超市工作的心得體會6

順利結束。這是公司領導根據發展需要，對各員工採取集中培訓的一種方式，以求使員工更適應公司各崗位。在這次培訓中，公司各部門高度重視，精心準備，詳細講解，使我們通過培訓學習，較好的掌握了工作中所必備的業務技能，收到了良好的效果。

強化內部管理，提升盈利，

是所有企業都在做的一項工作，一個企業要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的'衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客願意上門購買，公司纔會有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是儘量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務”，這也是我在此次培訓中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來”。“我是___人”“我是___的形象”怎樣才能把服務做到最好?相信每一位___人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳列，賣場環境、衛生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳列，賣場的佈局等等，這使得我們在以後的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，並且物美價廉，使其在休閒購物時首先能想到我們___超市。

通過這次學習，使我學到很多，從公司制度到服務，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望，那是___蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成爲我們的一種習慣，一種自然。讓我們爲公司的發展獻上自己的一份情，一份愛。

在超市工作的心得體會7

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

一、作爲與現金直接打交道的收銀員，必須遵守超市的作業紀律

收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的.“偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因爲收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

二、認真做好商品裝袋工作

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以爲該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作爲支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

三、注意離開收銀臺時的工作程序

離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬；併爲等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

在超市工作的心得體會8

一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結起來收穫很多。

一、在日常工作中學習，不斷提高自己的業務水平

作爲一名超市領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨着超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能爲下面的同志做指導。

二、做好了員工的管理、指導工作

領班雖然不算什麼大領導，但也管着一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因爲我能嚴於律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這裏，粗淺的談談如何做好一個領班。

（1）、專業能力

作爲一個領班，你必須掌握一定的專業知識和專業能力，隨着你的管理職位的不斷提升，專業能力的重要性將逐漸減少。作爲基層的主管，個人的專業能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的`下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業能力的來源無非是兩個方面：

1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習。“不恥下問”是每一個主管所應具備的態度。

（2）、管理能力

管理能力對於一個領班而言，與專業能力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協調能力，需要你的專業能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作。

（3）、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯繫，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是爲了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作爲主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心。反之，對於你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

（4）、培養下屬的能力

作爲一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不願將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重複，然後還要複覈，與其如此，還不如自己做來得快。但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認爲可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一羣獅子輕易地去打敗獅子領導的一羣綿羊，作爲主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

（5）工作判斷能力

所謂工作能力，個人以爲，本質上就是一種工作的判斷能力，對於所有工作的人都非

常的重要。培養一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作判斷的基礎。對於世事的對錯，纔能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對於你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎麼做，該如何做，該由誰做，作爲一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現是其工作判斷能力的體現。

（6）、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業也必須是學習型的企業，對於我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習爲一種習慣，爲生活的一種常態。學習應該是廣泛的，專業的，管理的，經營的，生活的，休閒的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現在的能力怎樣？而是你現在學習怎樣，現在的學習是你未來競爭的根本。

（7）、職業道德

但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對於工作中人，不管是員工，還是主管，職業道德是第一位的。這就好比對於一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“”，只要“1”（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業道德對於工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業道德的存在，上述的六種能力纔有存在的意義，對於公司而言，纔是一個合格之人才。職業道德不等同於對企業的向心力，但作爲一個員工，作爲一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業的負責，是一種基本的素養，是個人發展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以爲，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。

因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經理的肯定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。

四、抓好一級工作、給領導分憂

做爲一個領班，能夠在員工一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市裏的大事，又從不失時機的向領導請示彙報。

這一年，雖然工作取得了一定的成績，但還有很多發展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，一定會把工作做得更好！

在超市工作的心得體會9

“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時刻銘記在心中的口號和信念，，該如何做怎樣纔算體現出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應該思考的問題。

伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這裏有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水，也有供顧客細心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌着，她們每天做着應該做的事情，在平凡的崗位上重複着簡單的工作，這服務行業，驚人的事蹟，值得讚頌的功德。

然而，服務是服務，對大樓員工來說絕不應停止於理念的認識，不停止於技巧，服務對百大食品超市的員工來說，體現在面對顧客時的每細節。

在食品超市，爲顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客，大概六十多歲的年紀，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手攙扶她，促銷員郭豔麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時缺貨，老先生着急了，說在外地上學的小孫子最喜歡吃麪了，明天他就要回來，買怎麼行疼孫之情流露無遺，郭豔麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如願，將會多麼失望。於是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞於康師傅，家的小孫子應該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨麪，沒想到郭豔麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規廠家的產品有生產日期到底辣不辣買錯了怎麼辦郭豔麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭豔麗就一袋袋地把包裝上的生產日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，豔麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的'面了，和老太太一商量，竟把貨架上現五連包今麥郎鮮蝦面和排骨麪全買了。

這時，豔麗老太太好象很累的樣子，扶着櫃檯不敢走動，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥牀兩年了，纔剛剛能走路，豔麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市裏轉來轉去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭豔麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒，郭豔麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一隻手中竟然還拎着一大桶食用油，後面跟着那位行動不便的老太太。

“你們買這麼多東西能拿動嗎住的地方遠不遠”細心的豔麗邊裝袋邊問老人。

老人一聽問，好像頓時充滿了希望，高興地說：“你是能幫忙送送呀我正發愁呢，家不遠的，就在服裝公司裏面。”豔麗一聽明白了，於是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們去。”一路上，豔麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心裏別提有多高興了。老人走路慢，豔麗就一邊兒走一邊兒跟老人閒聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這麼近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不願意把老伴人留在家裏，快三年了，老伴的腿終於能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結實的時候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務仍然這麼好，這麼熱情周到，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任。

豔麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶着樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以後想來百貨樓了，就常來轉轉，別一次性買這麼多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉着豔麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。豔麗說我正在當班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌着的夥伴們中間。

的事真的很小，微道，的小事又，舉不勝舉，有多少老顧客對百貨樓懷有非的感情，有多少新鄉的普通市民對百貨樓報有殷切的希望，能留住老顧客，迎來新顧客，將百貨樓以誠信文化爲的服務理念和精神發揚光大，將百貨樓高質量的服務和極具人情味跟普通老百姓心帖心的親切形象人心，難道不靠這天天都小事，難道不就靠像郭豔麗具備耐心細心和熱心的員工的努力嗎

食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易，還要忙着上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭着乾重活累活，是郭豔麗，但事實上，郭豔麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益爲的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌着的每一名員工。

思想決定着，細微之處見真情，在忙碌着又快樂着的食品部員工的日常工作中，那些優質服務的閃光點，豈止是月評三件好事能說得完的又豈止是郭豔麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進的理念作指引，在的帶領下，將地跨越優質服務的新臺階。

在超市工作的心得體會10

第一週

來到自家人嘉大店的第一天，首先被經理分到了倉庫配送中心，主要負責供應商的收驗貨工作。作爲應屆畢業生，面對這和我大學所學專業毫無關係的工作，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對於這一未知的領域，我有太多的需要學習。帶我的容姐人很好，在她耐心的指導下我很快了解了工作的流程。

自我感覺收驗貨的流程雖然比較簡單，但是有很多細節性的東西需要非常的細心，例如：1.看供應商的貨是否是送到該門店的；2.驗貨時要對清楚條碼、數量；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名。此外，我需要儘量的去熟悉什麼供應商提供什麼商品，至少大的供應商要熟記。

此外，在閒暇時間我還會到賣場去看看，在這過程中我認識了更多的同事和了解了他們的工作，同時還學到了一些關於商品陳列的知識並根據陳列標準發現了門店陳列常出現的一些小問題。

通過一個星期的學習，我已經可以獨立完成收驗貨工作了，接下來的其他工作中，我會同樣的虛心向前輩們認真學習，不斷的提升自己。

在完成收驗貨的學習後，我被調到了收銀臺，學習收銀的相關事宜。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的，哈哈。收銀的工作和收驗貨一樣，同樣需要非常的.細心。在收銀的過程中我總是害怕收錯錢，所以把速度放的極慢，害顧客等的好着急。爲了不讓顧客等太久，所以最後我就在顧客少的時候收。

通過兩天的練習，我的速度基本上跟上來，可以當半個收銀員了，那個開心啊。現在想想收銀主要注意的事項是：1.要認真 2.要有禮貌3.面帶微笑 4.要學會認假鈔。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統有時反應太慢還有這幾天系統還老是出錯，不是存儲卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客着急，我也很着急啊。這裏建議公司要定期檢修和維護系統，必要時給系統升級。買單時出現故障讓顧客等可不好，他們可是上帝哦。

這一週叫人頗有概況的還是發傳單啊，由於店裏搞活動要派海報，於是這任務就落我身上了。發了兩早上的傳單，什麼眼神都見到了，有鄙視的有怒視的，可是我還是依然微笑面對。其實蠻佩服自己的，畢竟這是我長這麼大第一次發傳單。不管以後的工作有多麼困難，我都會堅持，既來之則安之。

在嘉大自家人工作的第三週，我沒有被安排到具體的固定崗位，而是處於一種遊離狀態，哪裏需要幫忙就往哪裏頂，先後輾轉於服務檯、防損員、主稱等多個職位。

主稱那裏的工作沒多少技巧性，主要是記住商品的稱碼，這個我認爲只要打多了，習慣成自然，打多了自然可以熟練快速的完成操作。在主稱那裏發現自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上，而是要用打出來的價格條碼來黏住袋子，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價格條碼的紙弄爛，不易於收銀員掃描條碼，這樣自然也會降低收銀員的速度。

對於防損員崗位和服務檯是一個除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方。在這兩個崗位需要比較多的和客戶溝通的技巧在裏面。在這裏，也暴露除了我在這方面的不足。在面對客戶對車輛不能停放在正門口的不理解和服務檯接到的客戶要求退換貨時的不耐煩，我不能夠很好的做好解釋，說話不夠圓滑等。所以在接下來的時間裏，我要進一步熟悉退換貨的工作流程，做到快速的處理，儘量減少顧客的不耐煩，學會禮貌解釋，圓滑溝通。

還有一點，在服務檯和門口那個溫度實在是太高了啊，那麼大塊地方就三架風扇在那，走進大門就好像進了蒸籠裏。在還有就是服務檯那臺電腦配置實在是太差了，是我見過最差配置的了，現在家用電腦內存都2G了，可是它還是200多M。在處理顧客退換貨時那反應速度連我都等的不耐煩了，更何況是拿到有質量問題要求退換貨的顧客，顧客的反應可想而知。

昨天經理和主管們都到總公司開了會，回來說到自家人服務質量的問題。剛好在前兩天我也剛在網上看到了超多的關於對自家人服務質量而發的帖子，這些其中的一部分在會上都有提到。個人認爲自家人超市服務質量不高直接原因在員工身上，而根本原因在公司管理上。

在嘉大店工作的這三週時間裏，我感覺員工對公司的滿意度和幸福度好像並不高，這樣必然導致員工的工作熱情不高和不積極。個人認爲最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環境問題。中國的薪酬實行多勞多得制度，反過來在很多員工心裏就變成了“少得少勞”。在這些時間裏我也對超市行業的普通員工的薪酬做了簡單的調查，發現自家人的薪酬福利待遇是同類行業了屬於較低的地位。就拿梅州現在三大超市做比較，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右，而自家人超市加上社保補貼也就1300左右。這裏說到一個高溫補貼，雖然這兩家超市也沒有發高溫補貼，但是他們給員工發了涼茶，這也算是間接發了吧。再說到工作壞境，主要體現在設備比較老舊。舉個嘉大店的例子，在嘉大店喝的是自來水，而且飲水機只能發開水，想喝冷的只能提前那麼長時間倒好，然後等放涼了再喝。實話說這樣的待遇和我實習的時候實在是天壤之別啊。

還有一點我實在是不明白，爲什麼普通員工在上班的時候不能接電話，而經理、主管卻可以。還有就是我的員工卡的夾子壞了，然後自己換了個繩子掛了起來，結果被告知那是經理和主管纔可以掛，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了，這樣還有等級身份之分，不是提倡公平麼。上班不能接電話也太不人性化了吧，說不好聽點，萬一家人出了什麼意外想打個電話都沒人接，後果就……。

綜上所述，總結起來就四個字“以人爲本”或者三個字“人性化”。

在超市工作的心得體會11

不一樣的經歷總是給人不一樣的體驗和收穫。在勇慧的實踐活動對我來說是一次寶貴的經歷，因爲它可以說是我第一次真正意義上走出校園邁入社會去觀察和感悟生活，帶給了我不一樣感受。

想對於此次帶薪實習的其他工作崗位，如法院，檢察院等國家機關來說，超市賣場具有自身的特殊性。超市的特殊性在於他的基層性和經濟性。基層性意味着它給我提供了進一步了人民大衆，感悟生活本質的機會。雖然在這裏與大衆直接地交流並不是很多，但是這並不影響我用眼睛去看，用心去體會他們的生活。在勇慧的實踐是我對生活有了與之前不一樣的認識:生活可能是精彩紛呈地，但更多的也許只是柴米油鹽地平淡與樸實。在看了一些老人顫顫巍巍地一張一張地從布包裏挑出那小額的紙幣以支付那少少的商品時，我突然發現一擲千金並不是生活的地常態，生活他可能是一種斤斤計較地節儉甚至可以說是一種艱苦於苛刻。當然，我看到大多數人還是處於一種富足地生活狀態----一種多數人的富足與幸福。

勇慧超市作爲一個企業經濟性是它的必有屬性。我在勇慧的工作是在收銀方面。據我觀察，勇慧的業績應該算是不錯的。一個企業的經濟效益好可能由於多方面的原因。早我看來勇慧有如此效益主要得自倆個方面。首先是規模效益。勇慧超市遍佈我國東南，西南，西北，中部。盡在重慶就有幾十家分店。都說規模出效益，勇慧超市恰好應證了這一點。再就是模式效應。勇慧與其他超市再大的不同點在於它的經營模式----勇慧形成了生鮮農產品爲主，食品，日用品及服裝爲輔的經營模式，實現了農超對接。這與傳統的超市經營模式大有不同。事實上，無論何時在勇慧都能買到新鮮的蔬菜與水果，大大方便了當地羣衆。毋庸置疑，這個模式是創新而有效的。以上的這些都是我更具自身的觀察和主動了解得來的。這些企業經營理念看似對像我這樣的一個在校法學生意義不大，但稍稍細想之下就會明白----勇慧的成功在於創新，而創新的重要性是不言而喻的。這是我實實在在看到創新的力量。它給我帶來的意義也更是不言而喻的。它讓我更加深刻的體會這種重要性與關鍵性。也是我的收穫。

工作也是需要沉得住心的。這是我實踐後對工作最深切的感悟。我之前一度認爲工作應該是這樣的:我們帶着輕鬆愉悅的`心情激情飽滿地去做一件自己喜歡的事情，然後滿懷成就感和充實感下班。然而這次實踐活動讓我明白那只是一種理想狀態。真實的情況應該是:無論適應與否都得堅持下去;無論愉快與否工作日都得按時上班;無論條件好壞都的認真工作;無論有趣與否都得堅守崗位。就像收銀工作，收銀員拿着不高的薪水，卻要每天長時間站在收銀臺前。還要一直笑臉迎人問着相同的問題，重複着那機械的動作。即使這樣還可能不能使顧客滿意，使領導認同----這纔是工作的真相。想要做一份工作是需要極大的心力的，他並沒有想象的那麼簡單。不過，這也許讓身爲大學生的我們知道需要在工作問題上打下預防針，更加努力地學歷習，不犯眼高手低的錯誤，爲將來就業做好準備。

我在勇慧的實踐可以說是勞累與收穫並存，但更多的是收穫的喜悅。那些超市中的人生百態讓我更加明白社會爲何物，勇慧先進的運營模式使我明白創新的至關重要以及超市工作帶給我的對工作的全新認識。所有的這一切都將是我以後人生中一筆寶貴的財富。

在超市工作的心得體會12

進入人人樂快五個月了，我從一名沒有任何經驗的學生一步步變爲了一名合格的收銀員，這期間感觸良多。剛進收銀部課長會安排給新員工一名師傅帶五天，五天後考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉並銘記並對於放損部的考試內容要牢記。剛開始自己獨立上機很緊張，怕自己出錯，速度很慢，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨，這時候也只能微笑着向顧客說抱歉請他稍等。隨着工作時間的推移，操作也越來越熟練，也相應學的很多。

在工作中，時刻都要認真仔細，在工作中絕不能因爲自己的私事把情緒帶到工作中，作爲服務行業這是決不允許的`，這樣很容易造成惡性循環導致與顧客的關係惡化。進入收銀部，我們主管在培訓時告訴我們，不管在生活中的我們是多麼的張揚個性，但當穿上紅馬甲，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊爲顧客服務時就必須以一名服務人員的姿態面對顧客，全心全意爲顧客服務。

正確定位自己，工作中不可手高眼低。在工作不管多麼簡單的工作都需要用心去完成，多尋找工作技巧，多向老同事學習可以讓你少走很多彎路。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行。在工作中要與同事互幫互助，團結協作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式，不可墨守成規一成不變，對待顧客要熱情、大方，儘可能去幫助顧客，讓顧客認同你的服務，把平凡的工作幹出色!

學會調節心情。在工作中隨時可能受到委屈，或許自己沒做錯，可對於服務行業來說，顧客就是上帝，上帝怎麼會錯?所以只能自己忍着，自己不可能和顧客一較高下，除非是不想幹了或是想要處分了。從每次的事件中也要總結經驗，以後再碰到類似的顧客就要學會對待，對於不同的人要學會不同的接待方法，不管用什麼方法只要讓他認同你的服務，愉快的度過那1-2分鐘就OK!

學會充實的生活。離開學校那個大集體，獨自一個人生活，每天上下班很容易覺得無聊。並且作息時間也不像學校那樣有規律了，這就需要自己學會調節，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作。曾經的夢想要努力去實現，或許現實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協。要利用時間爲自己充電，這樣有機會來臨時自己纔有能力去把握。在工作中要嚴格要求自己，儘量做到最好，上班時要用心學習，不能做收銀就只關心收銀，別的一概不在意，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學習，這樣對自己更好的工作會有很大幫助。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要，可當自己獨立生活，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多麼的困難。開始總是入不敷出，後來慢慢學會合理計劃，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學的不容易，以後要好好孝敬他們。

在超市工作的心得體會13

伴隨着平安夜的降臨，200x年的各項工作漸漸進入尾聲。我作爲x超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自我在x超市工作的心得體會寫出來同大家分享。

把自我在x超市所接觸的所有事仔細歸類，分爲兩種：一是“公”，二是“私”。先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這麼說是有原因的，第一，x超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節也有明確的規定;第二，處理問題的態度很嚴肅，大到公司總部的老總經理違紀，小到顧客調換一件商品。針對此類問題，我們的態度都以嚴肅謹慎爲準則。起初員工們認爲沒有這種必要，但在店長的帶領下經過學習實施後，才發現這樣做的重要性。它使我們x超市在顧客眼中不僅僅是一個好的購物場所，還是一個經營規範的企業，同時也讓供貨商覺得x超市是一個值得信賴的合作伙伴。再說一下“私”。在店裏那麼多人同在一個屋檐下，相互間的言語衝撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上細心”中消失得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不容易，在忙時互相幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現的淋漓盡致。

店裏處於公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，因爲店長從來都是公私分明。於公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題乾淨利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的情緒帶到私下。於私，她關心員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結着伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧!或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，期望自我在x超市做得越來越好。最終祝公司全體同事新年歡樂，也期望公司業績蒸蒸日上，一年勝過一年。我是x超市站街店一名普通的員工，從踏入x超市那天起，我就把自我融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。剛加入x超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自我需要學習的太多了。於是，他們做什麼我都仔細的看，耐心的學，從商品的陳列到缺貨的補報;從商品的促銷到新品的開發一點一滴的學，一點一滴的記。兩年的'工作，使我得到了鍛鍊，日常工作逐漸得心應手。我們的工作於細節處見真功，所以必須認真仔細。所以，我認真瞭解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產日期，及時瞭解同類商品的市場信息，並向店內彙報我始終堅持：做什麼事情，做了就必須把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用進取的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在x超市感受到的，也是期望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我期望x超市是新的，我也是新的。x超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

在超市工作的心得體會14

時間過得真快，到了新的崗位已經有三個多月了，在這三個月當中，我基本上熟悉了超市的大體情況，和工作流程。曾聽過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”到超市後，才真的體會到這句話的含義。

二月初，在超市門前賣熟食飯，有雞蛋、土家燒餅、烤腸、粘玉米、還有五穀豆漿。因爲是車站超市，又趕上過年，旅客的流動量特別的大。需要吃飯的人羣數不勝數，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西，磨五穀豆漿，燕科長也是整個上午忙前忙後的收錢找錢磨豆漿沒有閒着。我也抽空推水、燒水、洗雞蛋、煮雞蛋、煮玉米。重複循環不間斷的忙活着。整個上午下來以後衣服都被汗水浸透。雖然又累又忙，但我感覺非常充實。

現在班長爲了讓我儘快掌握超市的各崗位流程，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作。超市的工作並不像想象中的那麼簡單，在工作當中首先要熟悉超市商品的品項、數量、實際情況，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價籤，商品與價籤也會存在不對應的現象，要及時檢查。同時商品的保質期也要經常查看，因爲商品的日期是衡量商品質量的標準之一，也是一個超市的信譽所在。

作爲一個合格的超市理貨員不能串崗閒談，車站超市貨品繁多，客流量又大。旅客的素質參差不齊，理貨員要負責超市商品的安全工作。要經常巡視賣場，減少超市的損失。在這個崗位上就要擔起這個工作的責任。理貨員是很忙的.，從倉庫出貨到擺上貨架，並且要隨時補貨，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什麼，有的是飲料，灌裝酒，果奶，奶茶，綠茶，礦泉水之類的，再隨時補貨。及時清理衛生，每月盤存，點貨，對單，對賬。都很累的。上了一天班，手，肩膀，腿，腳，都很痠痛，全身沒勁兒。但是再上班時，看到同志們爭先恐後的幹工作，我幹勁倍增繼續工作。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位，來不得半點馬虎，背商品條碼，商品過機掃描，擊盤結賬，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內所見的賣場內情況，以防止和避免不利於超市的異常現象發生。稍不留神，就可給超市造成經濟損失，給團隊帶來不良影響。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那麼的和藹可親，細心講解工作流程，每步該怎樣做和細節上的技巧在科長的帶領下同志們都很團結，工作上不分彼此互相幫忙，是我在學習的過程中沒有壓力也沒有受到排斥，使我感受到濃濃的親情。團隊的力量使我對工作更有信心。

顧客是上帝，在平凡的崗位上，擔子不輕，每天重複相同過的工作，對旅客說出的刻薄的話必須學會忍耐，委屈壓在心底。一定要用微笑服務，當你對旅客微笑時，不管旅客對我們多麼不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗，微笑是迷人的表情，一個微笑不費分文，卻能化解矛盾甚多，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當你微笑的時候，世界也在對你微笑。

我們科長燕玲公私分明，她對屬下員工嚴格要求，處理問題乾淨利落，不拖泥帶水，利用業餘時間調研市場在“五穀豆漿”之後又爲超市增添引進了新品可口美味的“涼皮”也爲家遠的年輕同事解決了吃飯不方便的問題，改換了一下口味。受到了同志們的好評

我在超市的工作時間還不太長，自身的素質和業務水平離工作實際要求還有差距，但我能克服困難，努力學習，端正態度，積極向其他同志努力學習請教，活到老學到老。在臨秋末晚將要退休的這段時間中，能踏實認真的做好本職，爲超市經營效益的發展竭盡全力，做出自己應有的貢獻!

在超市工作的心得體會15

作爲一名新的超市店長，我深深的感受到團隊力量的偉大，店務工作的有序有效進行不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現的。對此感謝領導還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的.成績。

我深知超市店長的責任重大，店長不但要對上級負責完成營業任務，還要對員工負責，更要對顧客負責。

對於1年的店長工作，我有如下幾點體會：

1.堅持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷活動共18次，並有效的提高了業績。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們瞭解要怎麼去做，怎麼做纔會更好。

2.不斷提高自身的管理經營知識，通過網絡書籍給自己充電，畢竟這個時代百貨超市發展日新月異。

3.處理好各部門各員工的關係。員工都需要關懷。在談完工作後，我都會問問員工們生活上的問題。

4.時不時的對員工進行培訓，如進行銷售禮儀，服務技能等的培訓。

對下一階段的工作，還面臨挑戰，我會更嚴格要求自己，讓我們一起爲了店面共同努力，共同進步!!