全面質量管理心得體會

我們從一些事情上得到感悟後，將其記錄在心得體會裏，讓自己銘記於心，這樣有利於培養我們思考的習慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編幫大家整理的全面質量管理心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

全面質量管理心得體會1

通過總公司及有關部門組織的《全面質量管理》知識近一個多月的學習，我對PDCA循環、八個原則、質量管理工作等知識有了較爲深刻的認識，現結合學習談談自己的一些感想：

1、什麼是質量？質量管理是做什麼的？產品的'質量取決於生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、製造和服務的過程是合理和正確的。

2、爲達到以上目的及目標，企業要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的範圍內，滿足內外顧客需求，牢固樹立產品品牌意識，從而實現企業的經營戰略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，纔有效果。

3、通過學習，我認爲我們現在工作中欠缺的恰恰是行動。很多人的水平並不差，欠缺的是態度，在行動上也總是慢人一步，憑經驗處理問題，沒有經過系統科學的PDCA循環，因而不能徹底解決問題。

4、在質量管理工作上，我也感覺到自己做得很不夠，對全面質量管理，我認爲這是一個非常好的重要的工作方法和管理程序，今後一定要應用到工作中，以解決好生產過程中遇到的各種問題和難題，可以使企業走向長期穩定的良性循環發展。

5、質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對產品品牌的忠誠度、美譽度，這是企業應達到的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實於行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業更好更快發展。

全面質量管理心得體會2

質量是什麼?質量是一個企業賴以生存的保障，如果說一個企業所製造出來的產品或所提供的服務失去了質量，那麼這個企業也就失去了市場，註定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備製造企業，可謂成也質量，敗也質量，質量關乎企業的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產品質量，如何提升我們公司的質量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。

我認爲質量管理體系有兩個最爲核心的思想：一是以顧客爲中心，使產品滿足顧客要求;二是不斷對產品進行持續改進，獲得創新。有人說質量管理體系約束了企業的發展，給企業帶來了阻力，認爲它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是爲了獲得國家質量體系認證，這很顯然違背了質量管理體系的思想，質量管理體系標準的建立，並不是爲了統一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：採用質量管理體系應該是組織的一項戰略性決策，組織的質量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產品、所採用的過程以及組織的規模和結構的影響，統一質量管理體系的結構或文件不是本標準的目的。很多企業或公司管理人員歪曲了質量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業的產品質量將得不到保證，因爲誤解了其目的，那麼我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產品進行持續改進，創新也就失去了動力。

當然，質量應該是一個綜合全面的概念，對質量管理的認識不應只侷限於生產產品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業，也不能侷限於某一職能部門，應屬於公司整體範圍全員參與。保證公司產品的質量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質量的概念和承擔有關質量的責任;要解決質量問題，不能僅僅侷限於產品製造過程，而是應在產品質量產生、形成及實現的全過程中進行質量管理。只有全員參與，全員全面提高質量意識，我們公司的產品質量才能不斷持續向前發展。在質量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內部員工的作用，充分發揮他們的積極性，不能僅僅對中層幹部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。

大家都知道,質量是企業的生命。在現代國際社會中，企業的競爭實質上是產品的競爭，而產品的競爭力主要體現在質量上。世界著名企業之所以具有強大的競爭力，很重要的一點，就在於它們始終圍繞產品質量這一主題，改善經營管理，發展新技術，從而生產出質量更高的產品。如何想方設法提高我們自己公司的質量管理水平對產品質量至關重要.

在這次質量管理學習中，我意識到全面質量管理不僅應貫穿於公司經營活動，還應成爲一種企業文化建設，實現自覺自願的全員參與，使質量文化在企業內部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行爲規範，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自願投入其中，那麼我相信，整個公司的產品質量將會有更大的.突破，我們將會取得更加廣闊的市場。

企業管理包含着質量管理，質量管理是企業管理的保障，只注重其他的管理，忽略質量管理，產品質量得不到保證，企業將無法生存。所以必須把質量管理放在企業的重要工作來抓，加強企業的的綜合管理，才能保證企業的長期健康的發展。

近來，通過全面質量管理知識的學習，我對PDCA循環、八個原則、質量信息工作等有了較爲深刻的印象。現結合公司質量管理現狀，談談自己的一些認識：

首先，我們要弄清什麼是質量?質量管理是做什麼的?質量是包含在產品或服務中的固有屬性，是滿足顧客期望的程度;所謂好，就是充分滿足顧客的期望。產品的質量取決於生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、製造和服務的過程是合理和正確的。爲達到以上目的及目標，企業要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的範圍內，滿足內外顧客需求，樹立品牌忠誠度和美譽度，從而實現企業的經營戰略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，纔有效果。

通過學習，我認爲我們現在工作欠缺的恰恰是行動。很多人的水平並不亞於某些大公司的職員，但在行動上卻慢人一步，憑經驗處理問題，沒有經過系統科學的PDCA循環，因而不能徹底解決問題。在質量信息工作上，我也感覺到自己做得很不夠。對PDCA循環，我認爲這是一個非常好的工作方法，今後一定要應用到工作中，以解決好生產過程中遇到的各種難題。

質量管理沒有止盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿足顧客的期望，進一步提升對“蘇中”品牌的忠誠度、美譽度。這是我公司的目標，也是我們每位員工的責任，讓我們落實於行動，推動全面質量管理再上新臺階，促進企業更好更快發展。

全面質量管理心得體會3

經過十一月二十二日全面質量管理培訓，公司爲了提高中層以上幹部的管理能力。對我本人來講是一個更好的學習機會。通過本次培訓能夠學到很多管理經驗，對全面品質管理有了一定的認識。質量是企業的生命，只有提高產品質量，才能吸引更多的客戶，促進企業的發展。而企業要發展，管理是關鍵，要實行全面質量管理必須從品質管理抓起，首先要提高產品質量、工作質量、服務質量。沒有通過本次培訓，認爲全面質量管理是質管部門的責任。由質管部門判定產品的好壞，但實際不是這樣的`事，產品的質量與生產部門有直接關係，只有基層生產好優質產品，才能使質量管理有了提高，使品質管理不斷完善。

目前水壓機分廠業務多、任務足，對生產部門來說，必須保證產量質量的前提下，抓產量、抓安全、抓功效、抓成本，如果這四抓沒有抓好，企業在市場就沒有競爭力。沒有競爭力就要失去市場，企業就無法生存，通過本次培訓，老師啓發了我們，產品質量必須從基層抓起，發揮基層作用，與基層商討提高產品質量方法，制訂實行產量質量的目標，使寶鼎重工的產品質量上一個新的臺階。

通過本次培訓，對全面質量管理有了標準，要按標準做事，不斷改進創新，遇到問題要有正確的方法和途徑來解決問題。從實踐中得出經驗，從有技術的員工和班組長中得到經驗。不能談話，不做脫離實際的事，不盲目指揮，使水壓機分廠的產品質量得到更大的提升，滿足客戶的各種需求，吸引更多的客戶，爲公司創造更多的效益。

全面質量管理心得體會4

1、實施ISO9000質量體系的原因

近些年來，隨着食品行業競爭的日漸激烈，如何提高食品的質量，適應競爭的需要是每個公司必須思考和解決的問題。我們公司雖然在行業內的質量也就僅次於“徐福記”，但是我們也感到了來自市場的壓力，可以說引進新的質量管理體系是發展的需要更是生存的需要。

食品企業大多都是傳統工藝，傳統的管理模式根深蒂固，企業員工的素質比較低，導致了企業競爭力不強。儘管質量上取得了一些成績，但如果在此基礎上再上一個臺階，我們有一種“黔驢技窮”的感覺，所以，借鑑外部先進的管理體系，以實現質量管理水平的提升和再次飛躍成爲我們的一種選擇。

ISO9000質量管理體系側重於利用人力資源、技術工藝、檢驗和檢測設備對生產過程中的產品質量進行控制，側重環節的銜接，樹立一切爲顧客服務，一切以預防爲主，一切以數據說話的觀點。具有明顯的體系性，我們認爲對於公司這樣有一定管理基礎，又缺乏成型的管理體系的企業，重新選擇一種具有程序保障的管理體系比較適合企業的未來發展。

隨着中國加入WTO，我國食品行業和國際食品行業的差距將明顯的暴露出來，未來幾年間我們能否迅速提高市場競爭力將是能否繼續發展和生存個關鍵，在硬件上和國際接軌只是邁出了一小步，必須在軟件上拉近與國際水平的距離，在服務、經營、融資、投資、資本擴張等各方面形成體系管理。我們在質量管理上選擇ISO9000質量體系，也是基於這樣一個想法，爲企業進一步推行現代化管理模式做些基礎工作。

2、ISO9000質量體系實施後的幾點感受

1)現場管理得到明顯改善

衆所周知，食品行業的`情況，因爲行業特點，車間衛生要求非常之高。原來車間也存在髒、亂、差的現象。實施ISO9000質量體系後，我們對生產現場進行了清理，通過產品區域劃分、標識、掛牌等措施，使車間的物品擺放的井井有條，衛生情況也非常的好。對於車間環境及時清理，做到無論什麼時間到車間都能保持乾淨、整潔的程度，爲產品的衛生指標打下基礎。

2)質量管理進一步細化

實施ISO9000質量體系以後，我們在原有質量檢查工作基礎上進一步細化，強調數據的重要性，編制具體的質量檢查表，把需要檢查的內容列在表中，關鍵的數據便是標識清楚，然後逐條逐項地進行檢查。另外，我們還加強質量檢驗員的力量和質量意識、規定凡經檢驗出廠的不合格品均由值班檢驗員負責，這樣檢驗員責任心大大提高，工作質量也顯著改善了。

3)糾正和預防方針得到較好的貫徹

我們過去的管理方法大多注意力都集中在時候處理，只有問題出現了，相應的管理措施才能相應出臺，而ISO9000質量管理體系強調事前管理，提倡糾正和預防措施相結合。食品是快速消費產品，當發生問題，再去解決，難度非常大，並且涉及到消費者的人生安全，由此造成的損失是非常慘痛的。因此，在成品出廠前降低質量事故，在生產過程中儘量減少次品，對原材料、輔助材料驗收要嚴格把關。杜絕質量事故，預防手段極其重要。預防手段的實施需要大量的信息溝通，採用大量統計技術，對原始的統計資料進行量化、細化的質量分析，發現潛在質量問題。因此，充分重視預防工作的開展是奠定質量穩定的基礎，只有預防到位才能真正避免質量事故，切實提高管理水平。“防患於未然”是質量工作的前提，注意通過記錄、統計、分析發現潛在質量問題，做到預防工作的提前化。對存在的問題舉一反三，儘可能減少各種損失，可以說糾正預防是保證質量穩定的關鍵。

4)培訓工作得到加強

質量管理以人爲本，員工素質普遍較低。當碰到一些技術性比較強的工作時，對員工的要求就更高。它需要員工從簡單的生產工藝向技術複雜型工藝轉換，需要掌握電子技術、電腦技術等等相關學科知識，就是說，我們需要一支精幹的技術、管理人員隊伍，因此對於技術型人才和管理型人才的培訓日顯重要。

爲了提高現有員工的綜合素質，我們加大了培訓力度，由專門的部門和人員負責企業的培訓工作，制定詳細的培訓計劃，通過與院校合作辦班，請專家講課，到先進企業學習等形式提高培訓工作水平。

5)工作中各負其責，扯皮現象減少

ISO9000質量管理體系講求記錄，所有生產過程的環節都要求相應記錄，產品在各環節部門之間的流轉必須有交接手續，誰的問題誰負責，這樣一目瞭然，相互扯皮、推諉的現象少了，既解決了工作中很多矛盾，又因爲有制度制約，同事的關係也得到改善。

總之，ISO9000質量管理體系在食品行業實施的不多，也算是剛起步，但其先進性無庸置疑，我們還需要進一步完善和挖掘其潛在價值，以推動食品行業的發展。

全面質量管理心得體會5

當我接到老師的任務――企業質量管理的這個任務並作爲組長時，我一頭霧水，因爲我們是工科的學生，對這些文科的知識一竅不通，一點基礎也沒有的。但是，作爲老師欽定的組長，要對自己的這組成員負責，所以我首先查閱了關於企業質量管理的一些基礎的知識，關於企業質量管理的講述需要分成大概幾個方面，和同組的同學討論後確定了要把這次所做的題目企業質量管理分成4個方面來講述，然後組內的每個同學都接到了自己的任務，去查閱相關的資料，用了大概一週的時間來蒐集資料，然後從資料中提取精華的部分，我再將大家的資料進行彙總，針對企業質量管理分成的4個方面做成ppt。

我搜集的資料是關於爲什麼要學習質量管理和企業質量管理的發展方向。衆所周知，質量是一個企業賴以生存和發展的基礎，提高質量管理可以降低不合格率，減少損失；21世紀將是“質量”的世紀；近幾年來，像比較知名的企業出現的質量問題：豐田召回事件、大衆排氣門的事件、雙匯瘦肉精事件等等，阻礙了企業的發展，給企業帶來了不可估量的損失。商場如戰場，沒有戰場上的炮火兩天，硝煙瀰漫，不再以廉價來吸引眼球，靠的是產品的`質量，過硬的質量，這纔是在激烈的商場競爭中立於不敗之地的祕籍。比如說當初的海爾還不是今天大名鼎鼎的海爾的時候，企業內部就編定了《質量保證手冊》，保證冰箱的質量。那時候工廠裏生產的冰箱好多都有毛病，張瑞敏把有質量問題的冰箱找出來，讓員工砸掉，並親自砸掉了第一錘，用實際行動告訴大家有缺陷的產品就是廢品，用產品質量打造企業的信譽，三年後捧回了冰箱業的國家質量金獎。綜上所述，21世紀的企業競爭將是企業質量競爭。

其次，通過查閱資料，瞭解到企業質量管理的發展經歷了質量檢驗階段、統計質量控制階段和全面質量管理三個階段。去圖書館借了《現代質量管理學》這本書，瞭解了一些質量管理裏面的關鍵詞和重要術語，因爲不是很懂質量管理學，所以從最基礎的部分開始瞭解。之後就瞭解了一下質量大師的質量觀，像戴明14條、朱蘭質量三元論和質量螺旋、全面質量十個準則等等。

前面所查閱的資料都是爲了瞭解企業質量管理的背景和發展史，最後真正能夠應用於企業中的是全面質量管理，也就是企業質量管理髮展到的第三個階段。

全面質量管理的特點是：三全一多樣化。

三全是全面的質量管理、全過程的管理、全員參加的管理。一多樣化是：一切爲了顧客、一切憑數據說話、一切以預防爲主、一切按PDCA循環辦事，這也是全面質量管理的核心觀點。這其中的PDCA循環也叫“戴明環”，即計劃（plan）―執行(do)―檢查（check）―處理（act）。理解了全面質量管理的意義，能夠提高產品質量，減少責任事故，鼓舞士氣，降低成本，改進售後服務，爲企業的長遠發展打下堅實的基礎。

不足之處：

沒有針對全面質量管理在企業運營上進行總結，也缺少一些實例。

質量是社會物質財富的重要內容，是社會進步和生產力發展的一個標誌，當前，我國企業的成本管理、資金管理和質量管理是薄弱環節，企業若要在市場經濟的大潮中生存、發展，離不開有效的質量體系的建設。需要從以下幾個方面來運用到企業中：

1、認真貫徹ISO9000系列標準

ISO9000系列標準是人們長期以來在管理活動中的經驗總結，爲企業的生產提供了依據，貫徹ISO9000系列標準是開展全面質量管理的一個重要手段。以國際標準規範企業的質量體系並取得認證，是企業質量戰略的重要組成部分。

2、實施6管理，提高產品質量水平

6管理法是一種統計評估法，核心是追求零缺陷生產，防範產品責任風險，降低成本，提高生產率和市場佔有率，提高顧客滿意度和忠誠度。6管理的核心是降低產品的生產成本、缺陷率，增加產品的市場佔有率，改變企業文化，從而達到價值最大化，提高顧客滿意度，增大企業知名度，增強市場競爭力。

3、建立以質量文化爲核心的企業文化

企業文化是企業在其生產經營活動中形成的、以價值觀念爲核心的企業的全部觀念意識組織結構和管理運作方式的體現。應該在企業的一切活動中培育質量文化。形成以質量文化爲核心的企業文化真正落到實處。

4、開展多種形式的QC小組活動

開展羣衆性的質量管理( QC)小組活動，是廣大企業員工行使當家作主權利、參與民主管理的有效形式，也是推行全面質量管理的重要一步。QC小組活動爲

企業帶來一定的經濟效益和業績改善，但更重要的是培養和鍛鍊了一批技術和管理方面的人才，使他們能夠掌握和運用質量改進的方法和工具，從而提高發現問題和解決問題的能力。

5、提高創新能力

創新能力也是企業所欠缺的部分，現階段企業的競爭歸根到底是企業產品質量的競爭，而質量的好壞也和企業在質量方面的創新息息相關。創新能力，可以在企業質量的管理模式上進行創新，不斷地尋找最適合企業發展的管理模式；在產品質量上可以不斷地研發出最合適的生產工藝，並對產品進行創新，只有這樣，才能成爲在激烈的企業競爭中笑到最後的勝者。

全面質量管理心得體會6

爲了提高我們管理能力，公司安排我們學習全面質量管理，通過本次培訓自己也學到了許多管理方面的知識，對全面質量管理有了一個更全面的瞭解。

質量是企業的生命，質量的控制與質量的改進是企業的原動力。而企業要持續發展，應該遵循一個科學的管理程序。全面質量管理的內容包含產品質量、工作質量與服務質量。真正意義上的全面質量管理是全員參與的工作，只有提高工作質量纔有可能提高產品質量，並不斷完善與提高。

通過本次培訓，學習了全面質量管理建設與方案提升體系，而在實際工作中，如何進一步有效的貫徹落實全面質量管理建設方案，進一步提高自己與同事的工作質量，成爲持續的工作要求。專業性上持續加強，這是提高自身工作質量的根本，工作上不斷精細化，這是提高工作質量和產品質量的有效方法，要整合完善相關信息的收集，不斷完善管理系統，這是提高工作質量的必然要求。通過本次全面質量管理的學習，我總結有以下幾點：

1、什麼是質量？質量管理是做什麼的？產品的質量取決於生產過程，包括工作質量、設計質量、工藝質量等。質量管理的目的是通過組織和流程，確保產品或服務達到內外顧客期望的目標，確保企業以最經濟的成本實現這個目標，確保產品開發、製造和服務的過程是合理和正確的。

2、爲達到以上目的及目標，企業要建立起質量保證體系，使產品和服務在可預見的範圍內，滿足內外顧客需求，牢固樹立產品品牌意識，從而實現企業的經營戰略目標。而質量管理重要的準則是行動，所遵循的原則是加強流程管理，做到有檢查、有落實、有跟蹤、有反饋、有結果，有始有終，纔有效果。

3、作爲管理層必須明確對質量的態度，只有重視質量纔有可能提升質量；

4、質量並非只是品質部門的事，必須提高生產管理者及員工的質量意識，做到全員參與質量控制；

5、必須針對各個質量環節定出適當的衡量辦法，以利於找出改進餘地，確定改善哪些方面收益最高；

6、充分了解客戶當前的品質需求，使產品達到客戶期望值；產品質量是以顧客爲中心，使產品滿足顧客需求；不斷對產品進行持續改進，獲得創新。

7、變被動爲主動，提前做好預想、預防工作，減少“救火”狀態，減少重複質量事故的再次發生；

8、從系統的解決問題，找出個人的短板、找出問題的根源；正確對待問題，檢討自己工作中的不足。

9、實現質量目標的核心是塑造敬業精神，對優秀員工應公開表彰，但只靠鼓勵或威逼工人提高生產效率、加倍細心或者更賣命來加以改進毫無用處，提高質量的真正潛力在改善工作態度，改善工作態度是提高質量的關鍵。

在以後的工作中，我們對自己的.管理工作要有一個全面的認識，

使工作逐步細化，重抓細節，無論是日常管理還是遇到緊急情況都要有一個清醒的頭腦。遇事不慌。更要有信心來做好每項工作。在日常的工作中要多思考問題，多問幾個爲什麼，善於思考，這樣才能在工作中發現問題。

通過有效的、正確的途徑來尋求解決問題的方法。要根據自己發現的問題來找到一個好的解決辦法，將導致問題的原因羅列出來，針對影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。在實踐中找到解決問題更好的方法。任何的方案不去實踐也只是空談，所以最重要的還是實踐的階段，通過實踐能夠更好的驗證我們提出的方案的準確性。並能夠發現前期方案的不盡完善的地方。事後善於總結的一種很好的思考問題的方法，就是當你發現存在的問題，通過某種方式將問題處理，這就是一個過程，就要有總結的必要，總結的目的就是根據一個事情的過程給自己和他人做出的一種借鑑。並能夠提高自己工作能力，通過總結能夠體會到工作中的不足。

全面質量管理心得體會7

6月2728日，我有幸參加了由仁尚教育組織的《全面質量管理》培訓課程，陳老師深入淺出、理論聯繫實際的授課方法，讓我受益匪淺，學到了很多質量管理方面的知識。同時，對全面質量管理有了進一步的瞭解。

通過本次培訓，讓我更加堅定的意識到產品質量的重要性。質量是企業的生命力，質量控制和質量提升是企業的原動力，沒有質量就沒有生存的機會。去年下半年以來，中國實體經濟形勢越來越嚴峻，集團公司輪胎銷售遇到了前所未有的困難，各分支機構開工率普遍不足。在這種非常困難的形勢下，必須通過提升產品質量，提高產品的綜合競爭力，才能贏得市場，才能在市場保持一定的'佔有率。從我們公司來講，煉膠是整個輪胎製造工序中最最重要的一個工序，如何煉好膠、如何把好第一道關，是我們所有煉膠人的首要任務。我們所有煉膠人，必須提高質量意識，加強現場管理，給輪胎工序提供合格的混煉膠，爲提高輪胎質量提供強有力的保障。

全面質量管理，顧名思義，就是全方位、全過程、全員參與的一個質量管理方法。全面質量管理是以組織質量爲中心，以全員參與爲基礎，目的在於通過顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。這就要求我們所有管理人員，要從人、機、料、法、環全方位去發現問題、分析問題、解決問題。同時，要帶動所有員工參與到質量管理中來，不斷提高員工的質量意識，這樣我們的產品質量纔有希望。

通過本次培訓，雖然學到了很多質量管理知識，但關鍵是把理論知識有效的運用到實踐工作中去。通過實際工作，找出存在的不足和差距，循序漸進、不斷改進。只有這樣，我們的工作纔會有成效，也相信公司的質量管理會有大的提升。