個人工作心得15篇

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當我們心中積累了不少感想和見解時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。但是心得體會有什麼要求呢？下面是小編爲大家整理的個人工作心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作心得1

這段時間的工作讓我感觸深刻，雖然來到公司不是很久時間，但是在這個過程當中我的進步是看得見的，這讓我感覺還是能夠更好的去做好分內的事情，在工作期間，我對自己各個方面有着深刻的理解，我來到x這裏幾個月來，學習到了很多，這是過去在學校沒接觸過的，工作當中開拓了我的眼界，給我的感覺是非常好的，近期的工作我也有了一些心得。

在工作當中我認真的鑽研，遇到自己不會的我也會去問，當掌握一個的新的知識點的時候確實感覺非常有成就感，在這個過程當中還是感覺很有意義的一件事情，在工作期間我深刻的`意識到了這一點，這段時間的工作當中我能夠深刻的體會到的這一點，我和周圍的同事相處的也是非常不錯的，我能夠清楚的瞭解到自己的不足之處，對於自己不會的我一直抱有非常強烈的學習心態，這一點是毋庸置疑的，工作當中我不斷的提高自己分內的職責，雖然來到公司只有短短几個月但是我還是清楚的意識到了這一點，工作期間我持續發揮好自己的心態，心態是非常重要的，這非常肯定。

這幾個月來，我每天都覺得自己是在不斷的進步，這份工作也是讓我有了很多動力，從事一份工作一定要讓自己有一個好的心態，保持好心態是非常重要的，喜歡一件事情的時候往往做起來更加有動力，成爲一名優秀的員工我接觸到了很多的細節，對我來講工作當中接觸到的都是非常重要的，很有意義的，入職之後我每天都有在認真的思考這一點，工作期間保持好狀態，這一點是毋庸置疑，做一名優秀的員工還是應該要從細節做起，要讓自己有一個好的狀態，吸取足夠的工作經驗，積累足夠多的知識，只有在這樣的環境下面才能夠得到足夠多的進步，我感激過去幾個月來的工作經歷，讓我有這麼一個好的平臺鍛鍊自己。

我認爲通過這樣的方式我得到的成長是很多的，工作期間遇到的點點滴滴，都給我一種非常好的感覺，讓我更加的有動力，知道接下來的應該如何去行動去規劃，現在接觸到的一切都讓我感覺非常的有意義，所以我覺得用這樣的方式去積累是很有效果的，作爲x的一員我內心感覺很自豪，在未來的工作當中我一定會讓自己變得更加的優秀，努力完成自己的工作。

個人工作心得2

時光如梭，不知不覺中在xx物業工作已有一個多月了。回顧這一個月來的工作，好像還是昨天的事；這冥冥的二十幾天讓我從懵懂轉變成了肩負工作職責的xx物業員工，對公寓管理員的工作也慢慢由陌生變成了熟悉。在工作中磨礪塑造了我的性格，使我學到了許多，成長了許多，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會不久，工作經驗亦不豐富的人而言，學生公寓宿管工作中不免遇到各種各樣的困難與阻礙，但在各位公管阿姨和各級領導的幫助下，尤其是在我們xxx的悉心教導下，讓我遇到困難時勇於面對，敢於挑戰，讓我的性格進一步得到沉澱！工作中我從同事們那學會了認真。每天定時定點的去巡樓，檢查安全情況，熟知每個學生的宿舍位置及基本情況。這對於我們來說是十分的重要。雖然我們每天做的事看起來那麼瑣碎，可是這樣的工作卻責任重大，我們爲了每位學生的安全，爲了讓他們在大學生活中過得更加舒適與安心而存在的服務者。對於消防措施的安全性，我們每天都要勸導學生安全用電。在每一次的查房工作中提醒和告知學生違章使用大功率電器的規定及原因。對於樓棟內的消防安全設備我們也會定期進行檢查，以確保隨時都能正常使用。樓棟內任何水電方面的損壞都及時進行維修，確保不影響學生的正常使用。盡力給同學們提供安全、舒適的住宿環境。

在工作中我也看見了大夥的勤懇，每一位員工都能做到對學生笑臉相迎。讓每位學生踏入陶三大門時都有回到家的溫暖與親切。學生有事需要幫助時，我們的阿姨們會在第一時間盡的努力幫助大家，讓我感受到這份平凡工作中的偉大。

由於我在學生時代一直是一名走讀生，從未體驗過住校生活，所以對宿管工作充滿了好奇，同時也想的'很簡單。“宿管阿姨”平時都在做些什麼呢？應該是在管轄的樓棟裏看大門，收發信，沒事查個房，沒收電水壺，電飯煲什麼的吧！可是這種想法在我來上班的第一天就被徹底服了了，我腦中的慣性思想在來到這的第一分鐘裏被一一打破，重新認知了什麼叫宿管。這裏的阿姨們工作之細瑣，責任之重大，服務之貼心，心思之慎密全部大大出乎我的預料，有一個聲音在我的耳邊訴說：“這個工作不平凡，我也要向她們一樣，把平凡做出偉大！”

在接下來的工作中，我會努力改正和完善自己在工作中、性格中的不足，進一步學習物業公司的基本知識，提高服務技巧，完善接待流程及禮儀，同時加強文案製作能力，招展各項工作技能提高工作積極性，加強工作中的細心、耐心以及責任心。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

最後，我想說我很幸運加入xx物業這個可愛而優秀的團隊，xx的文化理念，同事間的工作氛圍已不自覺地感染着我、推動着我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在以後的工作中挑戰自我，超越自我，取得更大的進步！

個人工作心得3

人生總有太多的偶然。就像當年在實驗小學我沒有想到自己會去競聘一個“小組長”——級部主任一樣，xx年初秋，一身白衫白裙的我也沒有想到自己會來競聘小學部教務主任的崗位。對這個崗位的職責，我幾乎一無所知。兩年來的工作，只能說是在逐漸地接近這個崗位，在大家的引導、幫助、期待和寬容之中。

回顧兩年來的工作，我想用三個詞語來概括：“學習”、“合作”、“發展”。

我很難忘記上學期開學初的一件事。xx校長帶了實驗小學的部分老師來聽董玉華老師的課，隔夜，袁校長囑咐我安排好上課的班級和場地，我答應了並和往常一樣打電話給王威虎老師請信息處安排觀摩教室的音響。第二天早上，袁校長再次詢問我此事，我滿口答應。好了!意想不到的是等袁校長、xx校長帶着一羣實驗小學的班主任老師推開門走進我熟悉的觀摩教室時，室內卻是一片狼籍：亂七八糟的椅子，紙團遍佈的地面，還有面板脫卸的桌子……當實小xx等老師伸出手來幫着整理桌椅時，我真的羞愧難當。後來我知道那一次xx校長是專門帶低年級的老師來看我們上課常規的。xx校長沒有批評我，袁校長也沒有責備我一句，甚至王威虎老師還專門向我致歉，但在很長一段時間裏我都不敢看兩位校長的面孔，不敢回想這件事情。及至和譚文傑老師共事，坐在一個辦公室裏看着他籌劃家長會關照到每一層樓面、每一個教室、每一個教室裏的哪怕一隻飲水杯的時候，這種內疚和自責更爲深刻了。譚老師用一言一行告訴我：一個人的能力有高低，但要很好地勝任一個崗位的工作首先要“敢於負責”。“責任重於泰山”，就像他自己在述職報告中說的那樣要“像南沙羣島的守島戰士一樣，每時每刻向祖國母親報告，這裏平安無事。”我想，這種閃爍着人性光輝的美德是在工作中獲得尊重、信任、合作的基礎，是獲得人格提升的必修。身邊的榜樣深深教育着我，也時時提醒着我：汪校長、袁校長、xx校長等老一代人的嚴謹、執着、一絲不苟;陸校長、匡主任、芮主任的勤學善思;李勵和殷春豔的銳意進取……他們，始終是我身邊最生動的'老師。

當然，堪爲老師的還有我們各學科的學科主任，因爲他們都是各條線上的專家，我在很多學科的進入，都是在他們熱情的引領之下，但是我們更多的是相互間的合作，在陸校長的指導下我們着重開展了三方面的工作：

一、構建了較爲完善的質量保障體系

主要從作業、集體備課、學科競賽和活動課程等諸方面勾勒質量保障體系的框架：改期末的作業評比爲定期的備課組自查和不定期的學科組作業抽查;改單一的關注期末考試爲期中調研和期末考試並重，關注常態下的質量狀況;確定和完善了備課組長，啓動集體備課組長負責制，制訂備課組長職責;完善了學科競賽制度，每學期按計劃正常有效地開展學科競賽活動;本學期配合校長室啓動常規調研機制，完成調研綜述。

二、搭建了較爲寬廣的教學研究平臺

多層次的教研活動：每學期堅持正常備課組、學科組、校級、校級以上等不同層次的教研活動，促進教師人人蔘與研討，在研討中內化實施理念，完善操作策略，進行有針對性的校本培訓。

兩校互動研究機制：每學期堅持按計劃與實小老師進行教學研討活動，利用好兩校優勢資源，共同打造高水準的研究平臺，其中語文、數學、英語各兩次，音樂、體育、美術、科學各一次，每學期正常活動在10次以上。同時確立了“上有觀點的課”的理念，每次研究活動都有相關專題，本學期還形成了研究活動綜述。

週二校長聽課活動：堅持了兩個學期每週二“校長聽課日”活動，構築校長與一線教師的“對話”橋樑。

學科主任專題調研：每學期學科主任就本學科的教學情況實施常規調研，並形成一定的書面材料進行交流、商討和問題解決，促進了學科主任層面的研究，成爲推進“學科主任負責制”的有效策略。

三、啓動了校本化的新課程研究

當前的教學工作離不開“新一輪課程改革”這一背景，在xx校長的引領和幫助下，我們啓動了對新課程幾個增長點的校本化研究：中小學聯合制訂了語文、數學、英語學科的《學科改革指導性意見》提升課堂教學實施水平;校本課程以《星空》推動日記作文的教學，以修訂兩次的《賞讀》推進課外閱讀，本學期制訂了配套的現行教材《思維訓練》正在試用之中，制訂了《英語口語教程》促進英語口語的訓練;綜合實踐活動汲取了多元智能的主題教學理念進行校本化設計與實施等。當然這些都還剛剛起步，接下來還要進行多元多層的研討促進逐步完善和改進。

羅列了這麼多，只想說一句：教務處的工作離不開所有成員的合作。合作增進了信任和理解，獲得了團結與進步。可以說，我們教務處的每一個成員都是善於獨立工作的個體(大家會在他們的述職報告中看到)，但當我們手挽手的時候，更是一支充滿戰鬥力的隊伍。

當然，作爲教務處，我們和政教處、教科室、教師管理都有密切的合作。每當我想到自己是這樣彼此相依的工作鏈上的一員，就會涌起心底的溫暖。我知道，這是我工作不竭的動力源泉。

其實在教務處工作，稍有不慎就會被日常煩瑣的事務淹沒(每個學期聽課都超過80節，本學期到現在97節，所以我經常奔跑)，要想“在忙碌平庸的工作中不磨損一個人的自由精神和藝術氣質”、“既能在變化多端的社會中生存，又能堅守自己的精神空間”，那惟有“發展”。我感謝xx校長的引領，使膚淺而浮躁的我也能逐步走進教育研究的大門。

也感謝xx校長一路的期待、鼓勵乃至鞭策，汪校長熱心、無私的幫助，使我咬緊牙關走過了將近兩個學期，研究工作從一開始方案都難以形成到現在已初具規模：形成了基本明晰的操作思路、確立了中心研究組、梳理了將進一步重點研究的問題、在課題主頁上增設了“點點滴滴”(案例反思)和“我的教育故事”兩個欄目以更貼近我們日常教學的質的研究。當然，這也是剛剛起步，但參與課題研究使我以往很多模糊的感性認識逐漸清晰起來，增強了原認知能力和工作中理性思考的含量。學會“在研究中學習，在研究中反思”，“讓研究成爲我們的工作方式，讓學習成爲我們的生活方式”，也成爲我潛意識的追求。朱小蔓博士前不久在中央教科所青年讀書會上談到自己的學習與反思時，發出這樣的呼喚：“讓讀書支撐我們的生命”，她說：“人爲什麼要讀書學習，我們爲什麼需要學術中文化的力量，是因爲人活着太需要支撐我們生命的東西，太需要爲我們每一天生活得到鼓勵和依據的東西，所以我們需要尋找自己的爲人做事的原則、信念乃至方式”。由此我想到當我們在教育研究的過程中徘徊、焦慮甚至煎熬的時候，也許我們正在逐步走近或構建或豐富自己的精神家園。從這個意義上說，教育研究給了我辛苦、忙碌、平凡的工作以無怨無悔的一個理由。

在大家的幫助下，特別是在汪校長的悉心指導下，兩年來我承擔區、市、級教學研究課約8次，其中“武進區創新課題組活動”執教《奇蹟的名字叫父親》、“常州市實驗小學羣體協進會xx年會”執教《田忌賽馬》、“多元智能華東師大課題組”活動執教《“精彩極了”和“糟糕透了”》、“中央教科所教育實驗專業委員會實驗學校研究中心xx年會”執教《威尼斯的小艇》以及受“多元智能課題組”選派送課至安徽合肥執教《黃河的主人》等。調研報告《關注生命體的發展》發表於《新課程》、《江蘇教育》、《借鑑多元智能理論，在語文教學中實施個性化教學》獲第四屆“新世紀園丁論壇”江蘇三等獎、《日記：構築師生對話新平臺》獲區小語年會二等獎;最近《問題連續體的本土化實踐思考》獲中央教科所教育實驗專業委員會實驗學校研究中心xx年會論文一等獎、《威尼斯的小艇》獲年會課例一等獎;《多元智能視野關照下的學生評語》發表於多元智能課題組案例集，應華師大郅庭瑾博士的邀請用教育敘事的形式寫了《我的教育故事：感謝生活》收錄在她的專着中。連續三年獲武進區嘉獎，xx年獲“武進區優秀教師”、“武進區骨幹教師”稱號，xx年11月獲武進區和常州市“課程改革先進個人”榮譽稱號。

贅述了這麼多，不知是否說全了德、能、勤、績。最後我想說，感謝大家給了我一個新的平臺，使我得以眺望更加遼遠美好的未來。人生就是體驗的過程，當我們回首往事的時候，所有的體驗都是人生的財富。

個人工作心得4

1、師德：

加強修養，塑造師德，我始終認爲，作爲一名教師，我們應該把“師德”放在極其重要的位置，因爲這是教師的基礎。“學中學是老師，爲人正直是榜樣”，古今中外都是這樣。從登上講臺的第一天起，我就一直嚴格要求自己，努力做一個有高尚師德的人。我一直堅持要給學生一所好的師範學校。我希望所有離開我的學生都是合格的學生和資本化的'“人”。爲了給我的學生樹立好榜樣，也爲了培養我的情操，加強我的修養，我在業餘時間讀了很多書，不斷提高自己的水平。今後，我將繼續加強師德修養，力爭在這方面有更大的提高

2、認真備課

不僅是爲學生備課，還要根據教材內容和學生實際，精心設計課程類型，制定教學方法，詳細安排教學過程的程序和時間安排，認真編寫教學計劃。每節課都應該“準備好”。每節課都要在課前做好充分的準備，製作各種有利於吸引學生注意力的有趣教具。課後及時總結課文，認真收集每本教材的知識點

3、提高課堂技能，提高教學質量

講解清晰、組織、準確、生動，使線索清晰、簡潔、簡單。特別注意在課堂上調動學生的積極性，讓學生多做一些事情，從而加深理解和掌握知識。加強師生溝通，充分體現學生的主動性，讓學生輕鬆愉快地學習；注意講課的精細化。在課堂上，老師儘可能少說話，學生儘可能多地使用嘴、手和大腦；同時，每堂課都充分考慮到各級學生的學習需求和學習能力，使各級學生都能得到提高

4、向他人學習，提高教學水平

要給學生一滴水，教師首先要有一桶水，尤其是在知識快速更新的今天，以便更好地適應教學工作。我明白今天的學習是爲了明天的工作，提高教師自身素質是爲了更好地做好教育工作。當你長大到可以教和學的時候，你將永遠站在教育領域的前沿。在教學中，以開放的心態詢問其他老師。在教學中，你必須問自己是否有任何問題。在每一章的學習中，我們積極徵求其他老師的意見，學習他們的方法。同時，我們應該多聽老師講課，邊聽邊說，學習別人的優點，克服自己的缺點。我們經常邀請其他老師來上課，徵求他們的意見，改進我們的工作

5、認真批改家庭作業：

佈置家庭作業以達到精讀和精細化

個人工作心得5

8月19日下午2點，由山西建築（集團）總公司在梅苑山莊舉辦了第三期管理人員（人力資源）培訓的學習。

這次我有幸參加了這次學習，學習中更加對人力資源績效管理、社會勞動關係、工程管理、安全質量管理等方面的相關知識有了進一步的瞭解。

首先由總公司副經理史振國做動員講話，對企業人才的引進、規劃人才、戰略部局開發人才、講究藝術調動人才、合理定位發揮人才，在人員選擇要適應企業的文化，企業的發展等方面做了詳細的講解。

通過績效管理這門課程的學習可以看到很多績效管理的知識。知道了什麼是績效管理，績效管理是通過把每一個員工或者管理者的工作與集團整體使命聯繫在一起，來強化一個公司或組織的整體經營目標，在這門課程的學習之中，瞭解到績效管理系統對企業帶來的競爭優勢，也慢慢了解到績效管理的概念組成作用及其系統的構成，它包括制定績效制定、績效計劃、目標設定、績效的溝通、績效的考覈、績效的作用。

我認爲溝通是最重要的，這個是一切管理者所不可缺的重要手段。管理者和員工共同工作以分享有關信息的過程，就是持續不斷的溝通，缺少溝通一定會出現很多問題，很多予盾，要想實現有效的績效管理企業，必須從績效計劃、績效實施、績效考覈到績效反饋這些過程中，向需要管理者和員工進行雙向溝通，績效管理系統的每一個環節，都離不開溝通，不僅是在績效管理中，我們平時的生活和學習每時每刻都離不開溝通二字。

我們知道常用的'績效管理工具有目標管理、KIP管理和平衡積分卡。其中我對目標管理的方法印象最深刻，因爲當一個人明確了自己的目標，就會制定與之相對應的計劃，這樣可以清楚地知道自己的行進速度和與目標相距的距離時，動機就會得到維持和加強，人們就會自覺地克服困難，從而努力達到目標。

通過這次人力資源的學習我對自己有了更高的要求，作爲個人而言爲了成爲企業發展的人才，對於現在的我而言要加強在各項技能上的學習，提高自己的專業能力，沒有好的個人能力和過硬的技術水平就沒有好的發展，或許可能企業的大門都進不了，專業技能，專業知識的提高是必不可少的。人力資源管理對於現在的我而言與其說是去管別人，不如是對自己的規劃管理，對自己未來的期望。通過這次爲期三天的培訓增長了我的知識，也開闊了遠見，在今後的工作中不管工作多累都要堅持學習，積極創新，大膽工作，才能更多的爲我們的企業添磚加瓦，儘自己的一份微薄之力。

個人工作心得6

護理工作是醫院工作的重要組成部分，是保證醫療安全優質服務的另一個車輪，因而護理質量的優劣，以及一些糾紛，現醫院正加強護理質量管理，提高護理質量特別重要。各科室護士長嚴格的管理，處處起表帥作用，由其推行綜合目標責任制以來更是加班加點，身先士卒，當好紅管家。充分發揮了護士、病人、領導間的橋樑作用，爲保證醫院護理工作的高效優質服務，做出了很大的貢獻。

首先，通過此次培訓學習，我對醫院的現狀、制度有了系統瞭解。同時也學習了院內感染等有關知識，收穫豐富。其次，我進一步認識醫療崗位的特殊性。尤其李院長的講話，對自己的任務和肩負的責任有更深刻的理解。要想成爲一名合格的醫務工作者，要想在護理事業上有所成就，要想在護理工作中立足和發展。就要做到以下幾點：

1、掌握自己的工作職責，安心工作，端正思想，遵守院紀院規，踏實工作，互學互尊，不恥下問;時刻爲病人着想，對病人態度和藹;同情關心和體貼病人;擺正自身位置。雖然護理工作者是一個非常的崗位，做不出轟轟烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我們要堅持自己的信念，兢兢業業工作，刻苦勤奮學習，嚴格在工作和學習中要求自己，不斷更新知識，提高技術水平。一個人要實現他的人生價值，須不斷付出努力。只有認真工作學習，把理論與實踐結合，刻苦鑽研工作技能，在工作中不斷充實完善自我，才能實現理想。

3、要有團隊協助精神，在搶救病人時，大家齊心協力，我們才能更好地搶救生命。

4、提高整體思想素質，我們不僅要嚴格遵守技術規範，還要崇尚學習，加強思想政治收養。

短暫的`培訓結束了，但我受到的啓迪和教育將對我以後的發展起到很大作用。我會將此次培訓所得的收穫，運用到今後的工作中，不辜負領導的期望，爭取爲醫院護理事業的發展貢獻自己的微薄力量。

個人工作心得7

本年度，我從事八(4)班的物理教學工作。物理是一門傳統，但對於我來說卻是新興的知識。在前幾年的教學中，我主要從事的是科學課的教學。對於專業的物理知識，我掌握得並不紮實和全面。爲了順利開展的物理教學工作，我努力專研教材，與宗敏、張雲龍等老師相互幫忙，相互學習，共同提高。

從20xx年起，我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學模式，學生開展小組合作學習。我們的課堂，知識教學變成了三方面組成：教科書及教學參考書帶給的知識、教師個人的知識、師生互動產生的新知識。我們教師不再只是傳授知識，教師個人的知識也被激活，師生互動產生的新知識的比重大大增加。教師從課堂傳輸知識的權威到平等參與學生的研究，從知識的傳遞者到學生學習的促進者、組織者和指導者，彼此構成一個真正的“學習共同體”，我們的教學過程不只是忠實地執行課程計劃(方案)的過程，而且是師生共同開發課程、豐富課程的過程，教學真正成爲師生富有個性化的創造過程。

反思是教師以自身的活動爲思考對象，對自己的行爲，決策以及由此所產生的結果，進行審視和分析的過程，是一種透過提高參與者自我決策水平來促進潛力發展的途徑。平時，我們學校很重視教學反思，我們在每節課後都進行認真的反思。我想，注重教育教學的細節和過程，做到事前計劃設計，事後反思總結，並着眼於課堂教學，把課堂教學作爲教學科研的突破和主戰場對提高我的教學水平和課堂時效性起着性的作用。上完課後，我及時反思自己的教學實踐，這天這節課，學生收穫了沒有，我收穫了沒有，課的哪一個環節處理得較好，哪一個環節還有待提高……篇幅不限，有話則長，無話則短，實用就行。透過這種方式我認真對課堂教學進行研究，提高45分鐘的效率。

我們教師職業的一個很大特點，就是是單兵作戰。在日常教學活動中，教師大多數是靠一個人的力量解決課堂裏面的`所有問題。而我校開始大力推行“一主多輔互動式”課堂教學模式則提倡教師走進課堂，相互輔導，培養學生的綜合潛力。而學生的綜合潛力的培養要靠我們羣衆智慧的發揮，需要我們與更多的人、在更大的空間、用更加平等的方式從事工作。在這一年裏，我們八年級的幾位教師之間緊密地合作，坦誠互助。徹底沒有以前彼此之間彼此孤立與封閉的現象。我想，我們教師務必像此刻這樣學會與他人合作，與不同學科的教師打交道。因爲我們科也可能一項課題會涉及到、、等多種學科，需要幾位教師同時參與指導。在這種教育模式中，教師羣衆的協調一致、教師之間的團結協作、密切配合顯得尤爲重要。能夠說，我們科學組的親密的互動關係，引發羣衆行爲的變化，並在必須程度上改變教學的組織形式和教師的專業分工。同時，在與不同學科老師的協作、交流中，我們做有心人，廣泛涉獵其他學科的知識，不把自己禁錮在學科壁壘之中，教物理的也要研究化學、、數學、地理等知識，以改善單一的知識結構，使自己具有更開闊的教學視野，適應新課程的需要，做一名綜合型教師。

過去，我們中小學課程統一資料、統一考試、統一教材、教參、統一標準，教師過分依靠教科書和教學參考書，影響了教師和學生創造性的發揮。如今，新課程倡導教師“用教材”而不是簡單的“教教材”。新課程使教學過程中我們可支配的因素增多了。課程資料的綜合性、彈性加大，教材、教參爲我們教師留有的餘地加大，平時工作中，我們幾人根據教學需要，創造性的用教材，在使用教材的過程中融入自己的科學精神和智慧，對教材知識進行重組和整合，選取更好的資料對教材深加工，設計出活生生的、豐富多彩的課來，充分有效地將教材知識激活，構成有教學個性的教材知識。爲此，我們在每節課備課前，用心開展羣衆備課，並寫詳細的學案來指導我們的課堂教學和學生的自主學習。但是，這對我們教師來說，也是是一種挑戰。因爲這要求我們教師要具備必須的課程整合潛力、課程設計潛力和課程開發潛力。同時，我們不僅僅會“教”書，還要會“編”書。但是這樣，也爲我帶給了一個發揮創造性教育智慧的空間。

由於社會和現代的迅速發展，個性是現代信息技術的不斷普及，必然會有一些科技前沿知識，環境教育知識等隨機的闖入課堂，使我們的教學資料不斷補充，使教學資料變的更加開放，這就要求我們不但要注重文字課程資源的開發，還要加快信息資源的開發、實驗室資源的開發和一切社會教育資源的開發。爲了順利開展物理教學，我首先用心利用校內的課程資源，如實驗室、圖書館等。同時，我也充分利用校外的課程資源，包括圖書館、博物館等。我們全家都個性喜歡逛光谷圖書城。每次去，我都要挑上幾十元的教育教學書籍。平時我也注重閱讀的積累，從廣播、電視、網絡等媒體獲得的資源，從去年安裝網線以來，我幾乎每一天都到網上去搜集的知識、瞭解中學專業知識。課堂內不懂得知識也到網上去學習一番、、、我想，物理課程資源需要我們教師去組織、去開發、去利用，我們應當學會主動地有創造性地利用一切可用資源，爲課堂教學服務。平時，我也注意引導學生走出教科書，走出課堂和學校，充分利用校外各種資源，在社會的大環境裏學習和探索。

在這一年裏，我注重言傳身教，用心調動學生的學習興趣，關注每一個學生的成長，深受學生們的喜愛。班級的物理成績在每一次考試中表現出色，這是最讓我欣慰之處。在今後的教育教學中我將再接再厲，創造輝煌。

個人工作心得8

回顧當初來xxx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的瑞和一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當充分的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務工作的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。

爲提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新。

2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主信息登記表上。

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。

4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修、跟蹤及反饋。

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪。

6、資料錄入和文檔編排工作。

對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔、草擬報表等。

7、新舊錶單的更換及投入使用。

8、完成上級領導交辦的其它工作任務。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。

在xxxx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作爲重，急客戶所急，始終保持微笑，因爲我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節的重要性：

細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報;細節產生效益，細節帶來成功。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛製作完畢的聖誕、元旦小區佈置方案是我自己做的'第一個方案，當該方案得到大家的一致認可後，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情;至於接下來宣傳欄的佈置還有園區標識系統以及春節小區的佈置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。

在xxxx年這全新的一年裏，我要努力改正過去一年裏工作中的缺點，不斷提升自己，着重加強以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度。

2、努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。

3、加強文案製作能力;

拓展各項工作技能，如學習Photoshop、coreldraw軟件的操作等。

4、進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加註重細節，加強工作責任心和工作積極性。

5、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運能加入__物業這個優秀的團隊，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步!

個人工作心得9

我來公司已有六個多月，這是我從學校畢業第一次踏上工作崗位。作爲一名新員工，十分感謝公司帶給給我一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質和才能。回首過去的六個多月，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導和師傅xx以及同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中得心應手，也因有你們的幫忙，才能令我在公司的發展上一個臺階。

我經過一個月的現場鉚焊檢驗的實習之後，走上原材料檢驗的崗位，我主要職責是負責出入庫材料的檢驗工作：包括對入庫、出庫材料的錯檢、漏檢負責；做好材料標記的確認，對標記移植的正確性負責；對主要受壓元件的材質和下料幾何尺寸的準確性負責；對檢驗的“首檢”質量問題而引起的成批報廢負責；對需複驗的材料，負責按規定劃出取樣部位，填寫委託單，連同試樣分送理化、金相試驗室，並及時取回試驗報告。在原材料工序檢驗完畢後，及時做出檢驗結論，並在工藝流轉卡上籤章；當驗收過程中出現質量問題時，應及時反饋，並及時填寫不合格品報告，交技術部門處理；對質量問題的糾紛、預防措施進行跟蹤驗證，對沒做好隔離工作而使不合格品混入下道工序負責。平時維護好檢測工具，確保正確使用。我深知，不管在什麼崗位，我都要努力做好自我份內的事。在這六個多月裏，我主要從兩個方面來實踐自我的理念，力爭做到更好、更到位。

下方我列舉幾例具體的工作向領導作簡要的彙報。

1.20xx年x月8日我到西部鈦業見證陶氏化學設備用Ф20×0.9×6000mm的TA2換熱管的渦流檢測，渦流檢測由陶氏請德國Delta公司檢驗員檢驗，由於採購前期準備工作不足以及溝通不到位，致使Delta公司檢驗員推翻檢驗結論，讓重新到我們公司檢驗。

2.20xx年x月7日，檢驗了33塊複合板，發現每張複合板起爆點位置有一凹坑，且凹坑深度超出檢驗標準，還發現現場實物標識爲Gr1、Gr2/Q345R，而入庫單上位TA1、TA2/Q345R，查看料表後發現均爲TA3/Q345R，後經瞭解，因白圖報料時爲TA3，藍圖爲爲TA2，按藍圖買的材料。對於起爆點超標立即填寫了NCR，後由技術科負責處理。

3.20xx年x月30日，我和xx一齊去海龍(張家港)實業有限公司現場檢驗杜邦換熱器設備用Ф25.4×1.6×5010mmGr2換熱管，共檢驗20支鈦管，除了水跡未處理乾淨之外，換熱管質量不錯，且管理到位，質量可控。

4.20xx年x月10日，檢驗了Y-10P037AB-040設備用Ф2.4的ERTi-1鈦焊絲，共50Kg，兩捆包裝，發現一捆無標識，一捆標識爲ERTi-2，後經瞭解標識在運輸途中掉了，還有一捆是廠家貼錯標籤了，我發了NCR之後，採購只將質保書傳真件發過來，但是不貼標籤，我又寫了工作聯絡籤，最終將問題解決。

回顧進入公司的'這六個多月，發現我雖能愛崗敬業、用心主動的工作，取得了一些成績，但仍有許多需要不斷改善和完善，還需我努力併力求做得更好的地方。這主要表此刻以下幾個方面：

第一，在工作中由於經驗不足，壓力容器專業知識較少，對待一些問題的解決方法過於單純，工作方法過於簡單，看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。

第二，要進一步加強壓力容器用原材料檢驗工作的計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的潛力。

第三，在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身專業優勢，繼續加強專業知識和新標準的學習，進一步提高各項壓力容器原材料檢驗技能。

總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有職責心，對社會要有愛心，對工作要有恆心，對同事要有熱心，對自我要有信心！做最好的自我！以上就是我對六個多月公司工作的總結，請領導批評指正，期望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻！

個人工作心得10

一、年銷售工作回顧

年是銷售公司註冊獨立法人的第一年，也是全面貫徹實施矩陣式銷售的第二年，總部領導及各分廠領導乃至集團全體職工都對銷售工作給以了極大的支持和關注，政策調整及後勤保障都在向銷售工作傾斜。的工作，我們概括地說：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協外購件價格持續上漲，市場無序競爭所帶來的壓力;產品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機93727臺，同比增長16.74%，柴油機104159臺，同比增長24.84%，壓路機336臺，同比增長-13.81%，肥料26500噸，同比增長140.01%，裝載機262臺，挖掘機7臺，電動自行車1046輛，旋耕機3237臺，同比增長141.03%，收割機20__臺同比增長23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長84.77%同時處理多年積壓不良資產1784.22萬元。市場逐步規範，銷售人員素質及銷售管理水平顯著提高;憂的是時間已近過半，產品銷售、貨款回收比年初我們的目標要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識到，總部在後勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優惠和照顧，各區域通過的摸索和經驗積累，市場已逐步成熟並規範，這都爲下半年的工作奠定了堅實的基礎，這就是我們的信心。

縱觀銷售情況，沒能全面達到總部要求及銷售公司的預定目標，辜負了總部領導的期望，也有愧於各廠的大力支持，敬請各位領導及代表予以誠摯的諒解，並繼續給以支持和幫助。

分析任務完成原因，有我們內部管理的因素，也有市場客觀變化的影響。在內部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時間內沒能有質的提高，駕馭市場和統攬全局的能力相對較低，在我們要求全面發揮矩陣式銷售優勢的過程中，針對市場出現的新情況、新問題，應對措施被動，不能創造性地開展工作，導致在競爭中沒能顯示出明顯的優勢。二是區域人員應變市場能力差，面對激烈而多變的市場競爭，不是想方設法說服我們的代理商或是尋找並突出我們的產品賣點，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放鬆。年初江西市場出現了問題，總部及總公司對市場的規範使得各區域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應對市場;三是產品質量問題再次成爲制約銷售的重要因素。20__年，裝載機倉促形成批量，連續不斷的質量問題使得業務員傾力打開的市場近乎整個喪失，尤其小型裝載機，可以說是賣一臺退一臺，經銷商及客戶不同程度地失去了信心，相對成熟的壓路機產品，大問題不多，小毛病層出不窮，有的一臺機器短時間內連續更換零部件達七次之多;就連我們的.農機產品也並未按設想的一樣，具有明顯高出其它廠家產品檔次的優勢，反而是氣孔、砂眼等質量問題較往年上升，許多經銷商反映，今年我們的農機產品價格高出許多，而質量卻同比明顯下降。在外部因素方面，一是春節過後的原材料、外協外購件價格的持續驚人上漲，我們沒有作好充分的思想準備，生產組織跟不上，旺季缺貨，生產與銷售局部脫節，保守地說，因爲缺貨造成的銷售損失不會低於1個億;二是農機產品短時間內的連續價格上調，使經銷商利潤減少，積極性下降，更重要的是助長了一些小廠家的競爭水平，不同程度地瓜分了我們的部分市場。

總之，的銷售工作可以說是歷盡艱辛，喜憂參半，重要的是我們得以吸取教訓和總結經驗。回顧的銷售，我們主要做了以下幾方面工作：

1、銷售制度逐步健全，績效考覈體系穩步完善而合理。

年是銷售政策全面大幅度調整的一年，農業機械、工程機械、肥料等執行不同的銷售政策、並根據不同的回款方式執行不同的價格和銷售提成，根據總部的銷售管理制度，銷售公司以辦公室爲主，及時對費用及提成係數進行了測算，先後制定出臺了《業務員薪給加級管理辦法》、《費用報銷審批制度》、《工程服務人員、三包司機、業務司機薪金費用管理辦法》等十餘項適合20__年銷售實際的配套管理制度。

考覈改變了過去的單一任務考覈形式，實行以效益爲中心，即以產品銷售和貨款回收爲主，兼顧資金管理、市場開發等七項指標在內的績效考覈，通過對業績的考覈累加，使業務員分級分等，按級按等加薪，形成一種相對永久性的激勵。

2、嚴格規範市場運作，嚴謹銷售作風，強化業務員忠誠度教育，着手培育的銷售鐵軍已現雛形。

針對20__年個別市場出現的不規範現象，銷售公司主動並配合總部出臺了系列規範措施。在費用控制上採取定向區域包乾、權力下放、總公司調控;在風險防範上繼續推行風險金保障制度和區域分片聯保、業務員互保制度;對不規範合同、潛在風險合同，加大審批把關力度;配合紀委成立了市場覈查清理領導小組，定期對區域的自查自糾進行督促和檢查。

年銷售公司重點強化全體業務員的忠誠度教育，培育銷售隊伍成爲懂經營、善管理、求實效、講奉獻、作風嚴謹、團結一致的銷售鐵軍，從業務員的日常行爲開始到業務運作、市場談判都嚴格按制度按規定要求及考覈。我們在不同場合以不同形式，深入貫徹學習《棋行天下》中著名人物董明珠的銷售理念及對企業的忠誠，強化培訓業務人員的銷售技巧、業務能力及提高對企業的忠誠度。6月1日，首期46名銷售骨幹人員封閉式脫產強化培訓班已開始按計劃軍訓及學習，將爲銷售鐵軍的培育起到先鋒模範作用。

3、初步確立了以辦公室爲核心的銷售信息中心，銷售工作的靈活性和針對性大幅度增強。

根據矩陣式銷售模式的特點，銷售公司確立了以銷售辦公室爲核心的信息中心，輻射各市場區域及後勤處室，從計劃提報、生產組織、業務發貨到市場銷售、服務反饋，辦公室積極協調各部門進行，通過辦公室及時收集市場反饋的銷售信息、產品質量、同行業產品市場狀況以及售後服務等各種情況，彙總後報有關領導及部門，爲領導決策調整及工作改進提供客觀真實的參考，同時把集團生產情況及產品改進或總部決策等信息反饋到市場，便於市場靈活調整銷售策略。信息中心的確立，使市場信息及總部決策在第一時間內匯融，銷售的靈活性和針對性大幅度增強。

4、嚴抓內勤管理，嚴格區域考覈，軍事化管理與人性化管理相結合。

面對錯綜複雜的市場變化，面對紛繁交錯的市場業務，銷售公司通過嚴抓內勤管理及嚴格區域考覈來彌補我們產品質量、價格、品牌無明顯優勢的不足。後勤處室嚴格按目標卡中的關鍵績效考覈指標考覈，各區域按市場七項指標考覈。5月份報請總部同意，對連續三個月銷售業績完成較差的區域，已有12位經理9位副經理被降級降職使用。

5、較成功地推行了目前國內較先進的廠、商、銀聯合經銷模式。

在工程機械銷售全國性銀行按揭停止，工程機械銷售受阻的情況下，我們與武漢道遠公司、廣東發展銀行湖北分行經過探討論證，三方相互多次的深入考察，成功地推行了廠、商、銀聯合銷售模式。此銷售模式弱化了三方風險，提高了生產廠的生產組織能力，有利於減少庫存，實現訂單式生產，更能促進產品銷售，在局部地區提高產品市場佔有率乃至壟斷該市常

(一)基本情況：

經過九天對區域市場的開發，我們的產品也經歷了一次考驗，在我走訪的九江、南昌、吉安、贛州這四個城市裏生根發芽，在這期間裏，開發了2家意向客戶，第一家是南昌的首批打款在15萬元左右，代理商需要公司提供更大的支持，但我認爲公司無法做到，正在協商其它操作方法;第二家是贛州的首批打款在10萬元左右，由於代理商沒有做過廚衛，正在瞭解市場行情和品牌對比。

主觀看法：我們的產品在市場上的前景是非常好的，我本人對這個市場，對產品都很看好，我們的產品質量好，包裝精美，品種齊全，售後服務好。

對市場而言，我們的價格比同類同品牌的產品要略低，但產品外觀似乎是我們的瓶頸，無法和同類同品牌相擬比;但我們給了客戶足夠的利潤空間的同時又給了他廣泛的區域市場，減小其銷售難度，這樣一來，絕大部分客戶都願意瞭解我們的全部產品。

對於我個人的成績來說，對部分地級市場都有了詳細的走訪和了解，瞭解到了客戶的需求，在區域市場中開發出部分意向客戶。我覺得這個成績不是我預期想要達到的一個效果，任務雖然沒有完成，但我還在努力也還有許多方面沒有做到，對於地區市場做的過於急躁，在市場開發中做的不夠細緻，粗枝大葉沒有給客戶更好的引導。

(二)市場總結和計劃：

對於我ZUI近走訪過的客戶，他們目前都希望現在能有一款價格合理，質量滿意的產品進入市場，對於方太、老闆、帥康、櫻雪、櫻花、華帝、美的等幾大品牌的價格貴、市場管控嚴格、價格透明，這幾個點來說，我們的產品競爭優勢很大，但是，這些品牌的牌子大，名氣響，在老百姓心裏已經根深蒂固，不利於我們的產品進入市場。個人認爲，我們的市場切入點就在於我們給予客戶的廠家支持、利潤空間、足夠大的區域市場，這樣會充分調動經銷商和批發商的積極性。

1、價位方面：市場上總體來講，對於一個新品牌，要想打入這個市場，搶佔市場份額，按目前的價格來看，只能說是具有一定的競爭優勢，有一部分客戶是用一種完全不接納新品牌的目光看我們的產品，還有部分客戶是無法接受品牌的價格，只拿我們和一些擦邊球品牌的價格相比較;

記得南昌的一家客戶跟我說，產品本身是可以的，但是作爲一家新牌子，這個價格在銷售過程中會增加一部分難度，但我認爲這是一個比較保守的客戶，哪個公司沒有一個新開始呢，價格永遠沒有可比性。

2、產品定位：我覺得上述幾大品牌在終端用戶心裏已經有了很深刻的印象，那麼這樣的一些品牌也就成了本行業的標杆，因此有很多終端用戶會用這些品牌的產品外觀、品質盲目的去判斷其他品牌，那麼我希望，既然老百姓選擇這樣一種方法作爲衡量好壞的根據，那我們的產品就應該保留其現有的長處，或者說是生產方面也以這些子做標杆，做到老百姓喜歡什麼樣的，我們就生產什麼樣的!總而言之，產品的定位就要以大品牌爲基準線，做到新的款式及時跟進。

3、產品包裝：：大多數客戶都很喜歡我們小家電系列，還有一少部分也會選擇廚衛系列，但有客戶反應我們廚衛系列的包裝有點老氣橫秋的感覺，色彩不亮麗，沒有眼球效應，我個人感覺此係列產品包裝還算不錯，但部分客戶覺得既然小家電系列的能做如此漂亮和特色，爲何廚衛做不出來這種效應呢?

在這裏我要提出一點建議，現在無論是哪家大品牌的產品，都是廚衛產品列佔所有品類的主導地位，很多客戶反應我們的廚衛系列產品不夠新穎。而且終端用戶也認爲小家電產品和包裝會比廚衛的高檔一些。

4、銷售策略：目前，我司銷售支持政策非常大，可以以前期不賺錢形式去搶佔市場份額，給我們銷售人員在工作中帶來很多協商的空間，我覺得一個新品牌想佔領市場，無論通過任何形式，任何方法，都應該勇於嘗試，想盡一切辦法去進入到經銷商的門店。

如果沒有政策支持大這一策略，那我想我這次出差連意向的客戶都不會有了。

5、渠道方面：個人認爲目前我們的品牌只是一個孩子，市場剛剛起步，

認識我們品牌的渠道客戶不夠，市場認可度非常低，，我覺得應該投入一些宣傳到重點城市，可以有選擇性的去挑一些優質客戶，培養起來，會很容易引發鄰省市的連鎖反映，等到客戶穩定，地級市場精耕細作之後，有老百姓拿着我們的VIP防僞卡去找經銷商買東西的時候，我會拿着我所有的發貨單子和客戶資源去找一家可以控制江西的省級代理商。

下一步的計劃，我個人還是要把區域市場內沒有到過的城市，未開發出來

的城市逐個擊破，鞏固現有的客戶資源，多瞭解經營情況，先得到終端用戶的認可，然後纔開發適合我們的省市級代理商，現階段，想找一家代理商非常有難度，並且這次出差遇到阻礙我們成功並且ZUI普遍的問題就是諸多批發商2和3月份展會已經選好了品牌及市場反映慘淡，給代理商心理上不敢輕意下決定。

總之，老百姓喜歡的是包裝顏色靚麗，價格合理，但看起來高檔的產品，經銷商喜歡的是沒有競爭對手，利潤空間大，便於市場控制，質量過得去的產品。目前，要做的就是要想着怎麼樣讓我們的產品去適應這個市場，而不是讓用戶適應我們，我們要做的就是老百姓喜歡什麼樣的，我們就做什麼。

個人工作心得11

我即將成爲一名講解員，對此我感到十分榮幸。別人告訴我，講解員是溝通博物館與社會的橋樑和紐帶，是博物館的名片。但是通過到鄭州河南博物院的培訓，和學習王學敏老師的著作之後我認識到，這只是一個定義罷了。

所謂定義，不過就是描述講解員的工作性質和工作內容，是給不從事這項工作的人看的。而我們作爲講解員所要做的應該是更爲深層次的東西。

我從事過3年的商業，所以我認爲作爲講解員要達到的目標也是像商業上一樣，是讓你服務的觀衆滿意。我試着問我周圍的很多朋友，他們的見解也大多如此。大家到博物館裏去是爲了學習一下相關的知識，充實一下自己。所以我們要更多的讓大家學到想學的知識，得到更好的服務，讓觀衆滿意。這樣纔是一名優秀的講解員。

但是我一名在政府的朋友卻不同意這個觀點。他告訴我，上面的觀點在其他地方也許適用，但是在新鄉，這是遠遠不夠的。新鄉市平原博物院是新鄉的重點工程，是新鄉的標誌性建築之一，是新鄉的一大亮點。開館之後，必將迎來國內外各界人士的光臨，在這種窗口性單位工作，僅僅過硬的歷史文物知識是遠遠不夠的，還要有不卑不亢的儀態，高雅的氣質、專業的

禮儀，恰當的交際用語……我認爲這些觀點非常的對，以前確實是我認識的不夠，原來成爲一名優秀的講解員專業知識只是個門檻，要學的東西還有很多很多。從那天起，我就開始向着這個方向努力。

在生活中，我經常會遇到與歷史有關的話題，這時候我總會和別人聊起我們的博物院，聊起我的工作。直到有一天在我第n次的解答別人“新鄉有什麼歷史有什麼文物”的時候，我突然頓悟，原來我作爲講解員，即便是做到以上兩種觀點，也不能算是一個優秀的講解員。

我認爲，在新鄉市平原博物院一名講解員的'最高境界是——————讓人們熱愛新鄉，熱愛祖國。

我愛我的祖國，我愛我的家鄉，站在今天感受中華文明歷史，你會不由自主的爲這個國家的偉大而由衷感嘆。五千年無數的心酸坎坷，無數的歌舞昇平，才造就這樣一個世界上無與倫比的國家，一個寬容、厚重、強盛的國家，一個可以被擊倒，但絕不會被擊敗的國家。而且你越是瞭解她多一點，你就會更愛他深一點。

我所應該做的，是以文物爲載體，以講解爲形式，用感情，用自己對新鄉對中國深深的愛，去感染所有的觀衆，讓人們瞭解新鄉的歷史，瞭解中國的歷史，

從而讓更多的人熱愛自己的家鄉，熱愛自己的祖國。這纔是我應該努力奮鬥的方向。

我知道我現在的能力還很弱，這條路會很長很長，但我始終堅信，只要每走出一步，我就會離這個目標更近一步。

個人工作心得12

軍訓是新生邁入大學的第一課，是實現中學生到大學生角色轉換的起點，是增強國防觀念競爭與合作意識、培養軍事技能、意志品質、養成良好的衛生習慣和文明生活方式極爲重要的途徑和形式。

在新生軍訓期間，20xx級旅遊藝術系新生共200多人，根據有關規定及教學計劃，我們系組織了新生參加軍事訓練，這次訓練是從20xx年9月1日至20xx年9月15日爲期15天。以提高同學們的國防觀念，集體主義觀念，培養吃苦耐勞的精神爲目的。參加軍訓全體新生都深刻地感受到軍訓生活的快樂與艱辛，意識到軍事訓練的重要性，認識到國防力量對國家安全和社會穩定的重要。

這次軍訓主要有以下特點：

一、首先是院領導重視，組織得力，準備充分。學院領導對今年的軍訓工作極爲重視。雖然只有短短的15天訓練，我院領導對軍訓工作都進行了統籌計劃，合理安排軍訓課程。軍訓中，學院領導對訓練組織機構、訓練對象、時間、地點、內容等作了具體規定。

二、嚴格管理提高素質，注重抓作風、紀律培養。運用各種管理手段，加強了同學們的隊列作風，增強了同學們的組織紀律觀念，培養了同學們一切行動聽指揮的意識，達到訓管結合、培養作風的目的。從訓練到日常管理，教官嚴格按照軍訓要求執行。教官建立了學生軍訓考勤表，每天出操前進行點名，登記出勤情況，沒有特殊情況不得請假，增強了同學們的時間觀念。

三、注重宣傳、鼓舞鬥志。 “士氣宜鼓不宜泄”，良好的精神面貌、高昂的訓練鬥志是軍訓工作強大的精神動力。每日輔導員及教官都就軍事訓練、內務整理、思想面貌等各方面進行點評。

四、訓練刻苦成效顯著。這次軍訓，每一個同學都能端正訓練態度，把這次軍訓當作一次學習提高自身素質和鍛鍊自我、挑戰自我的機會，安下心來訓練，靜下心來思考問題。通過軍訓，我們的'精神面貌煥然一新，我們的愛國熱情爲之振奮，我們的意志倍加頑強。自軍訓以來，同學們普遍感覺是：苦中有樂，累中有笑，學到了許多課堂上學不到的知識。

對於帶隊老師的我來說，軍訓是與新同學密切接觸的機會，是認識新同學，瞭解新同學的好機會，也是爲同學們的成長成熟而倍感驕傲和自豪的日子，在15日的會操演練中，我所帶的旅遊藝術系得到了學院領導的好評，在集體中獲得了優異的成績。

軍訓雖已結束，但它鍛鍊了同學們的意志，增強了同學們的集體榮譽感，使同學們更加懂得關心別人，愛護別人，替別人着想，爲他人服務，相信同學們能繼續發揚軍訓中煥發出來的精神面貌和作風，把軍訓成果轉化爲優良的學風、校風，取得更大得榮譽和成績。

個人工作心得13

進入公司已經快一年了，一年的時間下來，自我努力了不少，也提高了不少，學到了以前很多沒有的東西，我想這不僅僅是工作，更重要的是給了自我一個學習和鍛鍊的機會，從這一階段來看，發現自我渴求的知識正源源不斷的向自我走來，到這個大熔爐裏熔化，我想這就是經驗吧，在此十分感激領導和同事給予的幫忙。

內勤工作是一項綜合協調、綜合服務的工作，具有協調左右、聯繫內外的紐帶作用，內勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情景、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要爲領導出謀劃策，進取發揮參謀助手作用，協助領導做好各方面的工作。一個合格的內勤必須具有強烈的事業心、高度的職責感和求真務實的工作態度，具有較高的政治素質和業務本事，熟悉業務和內勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹幹練的工作作風、任勞任怨的獻身精神。

一年以來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼重要。在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身本事的緊迫性：

一是向書本學習，堅持每一天擠出必須的時間不斷充實自我，廣泛汲取各種“營養”，

二是向周圍的同事學習，工作中我始終堅持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；

三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中。

在公司的一年裏總體來說還是平穩的度過的，有過成就，但更多的是對工作的一些認識和工作中發現自我的一些不足，這些不足是阻礙自我提高的.最大的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一、工作方法有待進一步改善，時常忙而亂，無章法導致效率不高

由於自身所兼崗位較多，產生了多起由於工作安排不當所產生的失誤，所幸在領導的關照和同事們的幫忙下，未能造成比較嚴重的後果，但在工作安排上，還是自我的一個軟肋，經常出現事趕兒事的情景，爲避免此情景的出現，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施，將需要進行的工作進行登記併合理的安排開來，以防止出現工作積壓的情景出現。

二、溝通較少，工作中遇到問題，沒有及時與領導溝通，導致一些工作滯後

由於自身性格的原因，自我與同事和領導的交流不多，溝通也少之又少，導致彼此的理解誤差，人和人之間最重要的就是交流，交流也是化解矛盾，彼此瞭解的最好的方法，我決定就自身缺點進行改變，多開口，多與領導和同事交流，溝通，讓大家彼此理解，信任，從而使得工作更加的簡單。

三、專業知識和行業行業經驗的欠缺

專業知識的欠缺和不足，導致在實踐操作過程中遇到了很多棘手的問題，我決定進一步的學習與加強保險公司內勤工作。行業經驗欠缺，處世判事本事不足

在新的一年裏，我將抓住機會不斷地學習專業知識，提高技能，總結經驗，全面提高各方面的綜合素質。認真學習公司的各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，爲公司的發展做出更大的貢獻。

總而言之，內勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛鍊自我也能展示自我，只要不斷加強自身的政治思想素質、作風素質、業務素質和心理素質的修養，切實履行好內勤工作崗位職責，持之以恆地做到“五勤”，不斷開拓創新，就能做好內勤工作。

個人工作心得14

扶貧工作是黨和國家的重要工作，扶貧攻堅是全面建成小康社會的目標任務，關係到中華民族復興偉業的實現。對於我這樣有過一線扶貧工作經歷的人來說，體會和感想更加深切。

20xx年，還在擔任中紀委和監察部駐海關總署辦公室主任的我，在接到上級決定委派我擔任河南魯山縣掛職副縣長的通知後，當即向組織表示，堅決服從安排，一定認真學習貫徹黨中央、國務院有關扶貧工作的重要指示和文件精神，全力做好扶貧工作。並立即到任，投入到工作中。後來在扶貧期間又經歷了嚴酷的抗擊非典工作，直至2003年下半年，圓滿完成了任務。回想起這段扶貧工作經歷，讓我終生受益，難以忘懷，有幾點深刻的感想和體會。

一是要把個人理想和扶貧的任務目標結合在一起，纔能有所收穫。涓涓細流只有匯入滾滾洪流中，才能形成滔滔不絕的江河湖海。儘管每個人都有自己的工作志願和興趣愛好，也希望選擇一個好的工作環境和崗位。但是在黨的工作需要面前，個人應當服從組織統一安排。個人只有把有限的生命和精力，投入到爲黨和國家的'崇高事業而爲之努力奮鬥的征程中，纔不會虛度年華。個人建功立業的願望也只有融入到創建中華民族復興的千秋偉業中，才能貢獻出自己的智慧和力量，纔會發揮出應有的作用。扶貧工作正是這樣的一個偉大事業，在這場同貧窮落後的鬥爭中，個人能夠發一點光，出一點力，這是難得的機遇。農村是一個廣闊的天地，那裏既是工作的舞臺，又是學習的課堂;既是得到艱苦環境鍛鍊的機會，也是接受組織對自己檢驗和考驗的機會。個人思想認識提高了，工作自覺性增強了，個人理想和扶貧工作結合的緊密了，纔會對扶貧工作做出應有的貢獻。

二是要堅持把黨的扶貧政策和當地扶貧工作實際結合在一起，纔能有所成績。沒有調查就沒有發言權。我一到魯山，立刻到二十多個鄉鎮的山村和農戶進行考察和調研，深入基層開展調查研究，與鄉鎮幹部、基層羣衆以及貧困農民座談談話，瞭解掌握扶貧工作的實際情況，做到心中有數。工作中注意把上級的扶貧政策同當地的實際情況相結合，有針對性的實施精準扶貧。及時研究上報總署了《海關總署定點扶貧工作五年規劃》和當年扶貧工作計劃。提出了堅持開發式扶貧、堅持短中長期結合的、可持續發展的扶貧工作思路，提出了把教育扶貧、科技扶貧和生態旅遊扶貧作爲工作重點，得到了總署和魯山縣委縣政府的批准，也得到了鄉鎮幹部和羣衆的大力擁護。爲支持魯山縣教育事業，解決適齡兒童入學問題，我先後支持修建擴建了海關第十七、第十八和第十九希望小學;爲提高農民的科技知識和文化水平，支持修建了農民科技培訓站和文化站。爲幫助山區扶貧，充分利用自然環境搞旅遊開發，支持山民開山修路、建橋、打井等。當時的荒山野嶺如十八垛、蓮花盆、畫眉谷，今天已經成爲旅遊景區，山民依託景區經營農家樂餐飲住宿和土特產銷售，有效的解決了一些貧困戶的脫貧問題。

三是要用心把工作的能動性同當地貧困羣衆的利益結合在一起，才能辦好實事。密切聯繫羣衆，是黨的光榮傳統和作風。扶貧工作必須緊密聯繫羣衆，立足於解決貧困羣衆急需的實際困難，才能一點一滴爲羣衆多辦好事、辦實事，長期堅持，久久爲功。張官營有個讎(音醜)河橋，曾是清末修的石板橋，上面僅剩的一塊石板也破損了，行走很危險。爲解決村民世代迫切的出行問題，我支持村裏修建了一座鋼筋混凝土的海關橋，通車典禮時，鞭炮聲和村民喜悅的歡呼聲此起彼伏，村民握着我的手說，非常感謝海關給他們辦了實事好事。當時在《平頂山晚報》上我看到有一則消息，魯山縣堯山籍的學生袁利峯考上縣一高，但是家中無錢交學費，袁利峯爲上學，跪求母親要學費。我經縣教育局瞭解情況屬實後，給袁利峯送去2000元錢，鼓勵他好好學習。魯山水泥廠下崗職工王東妻子常年多病，家境困難。在全縣心連心活動中，我與他結成幫扶對子。除了給他捐贈部分錢物，還結合他能打鐵的特點，幫他建成一個打鐵鋪，他從此有了經濟來源，生活得到了改善。在魯山扶貧期間，我們就是從點滴做起，力求把扶貧工作落到實處，使貧困羣衆得到實際利益。

20xx年，在扶貧工作中，遇上了非典型肺炎病毒傳染性疾病的事件。我負責堯山鎮的防控工作。幾個月連續蹲守在鄉鎮，用心做好工作，同基層人員羣衆一起嚴防死守，沒有讓病毒傳染到當地，保住了一方平安。