關於員工工作心得體會

我們有一些啓發後，有這樣的時機，要好好記錄下來，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。那麼心得體會怎麼寫才恰當呢？以下是小編幫大家整理的關於員工工作心得體會，希望能夠幫助到大家。

關於員工工作心得體會1

酒店客服在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理爲主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面着手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。

一、加強業務培訓，提高員工素質

一年來，我們主要是以服務技巧爲培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，並分階段對員工進行考覈，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠學以致用。加強業務培訓，認真對待每一批接待任務，根據不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務組及與會務中心之間的配合，這就需要有很好的業務能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。客服部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務。在人員有限的情況下，我們要求管理人員必須親臨一線指導工作，發現問題，反饋信息，共同協商及時調整，以達到服務標準。

二、全力加強員工隊伍建設，做好服務保障工作

一年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務，作爲工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務，留住到酒店的每一位客人。通過客服部員工的集體努力，圓滿完成了多次大型會議的接待工作，在接待這些大型會議時，由於與會人員較多，退房時間不統一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待會議時，由於接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。

三、關心員工生活，創造輕鬆愉快的工作氛圍

客服工作內容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，客服部始終強調要關心員工的生活，無論從部門經理還是到主管，都能切實的爲員工解決困難。遇到過節，管理人員會主動提醒她們問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。

爲了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業務能力及爲人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務人員衝在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養管理人員之間同心協力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩定、健康的心態，保證對客服務的質量。

四、工作中存在的不足

我們在對員工進行培訓後，員工也對培訓的內容有了更深層次的瞭解，但是由於缺乏一個統一的監督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務質量。客服員工流動頻繁，很大程度上影響了服務質量，一個新員工從入職後，要經過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的後，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。

關於員工工作心得體會2

回顧20xx年，時間如以往那樣在忙碌中度過。個人工作、生活和學習充實而有序。下頭就幾方面總結一下一年來的工作生活情景。

工作成果方面，作爲生產製造部一名員工，共生產各類傳感器900多個，生產各類綜合錄井儀、氣測儀、鑽井參數儀40多臺套，去現場或在基地升級改造綜合錄井儀和鑽井參數儀10餘臺。經過嚴格工藝流程，把控原材料質量，精細自檢和調試，產品合格率到達100%。做爲一名技術人員，多形式解答基層小隊和外售產品使用人員的技術問詢，解決各類儀器故障和技術問題。並身爲公司兼職教師，培訓來自江蘇，第二錄井和本公司作業小隊的多批次技術人員，針對教學對象詳細制定培訓方案，進取備課，授課達100多課時，並隨教育培訓中心送技術到基層，進行技術指導和交流。受到各方面認可。

管理方面，作爲生產部一名管理人員，進取履行職責，從自身做起。根據工作進度安排，合理實施，人性化管理。以安全第一、質量第一的準則，以顧客至上、持續改善的.工作作風嚴格要求，班組多次獲得"和諧型""優秀五型"班組稱號。

品行方面，一向以自我是德瑪人爲榮，以老實做人、踏實做事爲律，遵章守紀。以"我是錄井人，錄井是我家"愛崗敬業，堅持不詆譭、不傳謠爲底線。

技術和學習方面，每年都有新技術新工藝進入儀器生產環節。需要我不斷學習，不斷更新觀念，及時更新工藝流程和裝配實施方案。自我完善，多班組協調製定整改和可行方案。還要秉承好的傳統和質量控制，使產品精益求精。可是總覺得自我還是眼界窄，雖然網絡信息發達，可缺乏人員交流和多方位認識。這也是困擾多年的問題，真心提議中心能供給機會，讓我們這些技術人員走出去，多看看、多交流、多學習。事半功倍!

關於員工工作心得體會3

爲了更好地實現我市"建最美上饒市，做最美上饒人"這一戰略目標，促進我市戶外廣告管理工作更好更快發展。3月14日至16日，市城管局黨委委員、副局長高鐵，支隊長羅來水率隊一行4人赴蘇州、南京城管局考察學習，就城管工作中的難點熱點問題進行了深入探討，重點與兩市城管局進行了戶外廣告管理業務交流學習。在考察學習中，對於兩市戶外廣告管理有以下幾點心得：

一、 建章立制，依法管理

制定了相應的操作細則和操作流程，編制並頒佈了《蘇州市市區戶外廣告管理辦法》、《蘇州市市區戶外廣告設置專項規劃》、《蘇州市戶外廣告設置技術規定》等文件，使戶外廣告設置管理有法可依。

二、 規劃先行，有序管理

按照規劃、規範、規定三位一體的整體管理框架，分階段、分步驟有計劃的組織實施並進行管理。規劃文本具體由兩部分組成，包括總體規劃和詳細規劃。

按照專項規劃的要求，堅持出新、出彩、出精品的設計理念，對市區重要出入口的大型戶外廣告設施以及主要路段的廣告進行全面排查摸底，並召開各產權單位及部門座談會，編制了蘇州市出入口大型戶外廣告設施以及主要道路廣告設施的設置規劃，完成了廣告設置的詳細設計，全面落實專項規劃。

三、 綜合整治，規範管理

全面整治、整理、整合廣告資源，對全市的戶外廣告資源進行全面排查，不是採用"一刀切"，而是採取人性化過渡的模式，對戶外廣告進行管理。

(1)"拆"

按照"先難後易"的方式，從20xx-20xx年，花了整整三年的時間對違反戶外廣告設置技術規定及管理辦法的廣告進行拆除，堅持做到減量提檔，不斷淨化城市空間，改造戶外廣告雜亂無序的現象，做到無一處樓頂廣告牌，無明顯影響景觀的廣告牌，切實整治違規廣告。對戶外廣告過濫，而部分具有商業價值廣告發布空間卻沒有的到合理有效的利用等問題進行認真梳理整治。

(2)"審"

涉及公共安全的戶外廣告設施設置滿二年的，2年後續批須由專業技術單位鑑定，設置者應當委託具有相應資質的機構進行安全檢測。檢測不合格的，設置者應當立即整修或者拆除;檢測合格的，向城市管理部門提交檢測報告。戶外廣告設施達到設計使用年限的，設置者應當予以更新。如遇政府規劃，必須拆除，無條件服從。

四、 拍賣經營，市場操作

(1)歷史遺留問題

對行政許可審批還沒到期的廣告經營者並符合規定的予以保留，同時納入臺賬資料。對違反規定的但還沒到期的廣告設施予以拆除，給與適當的補償。對於到期的審批須收回進行市場化運作，分類型地逐個地委託拍賣公司進行拍賣，拍賣底價由拍賣公司進行估價設置，對於參與拍賣的人，每個標的應收取一定的保證金，以防事後悔約。

(2)非公載體與公共載體的拍賣

對於非公共載體上的廣告位經營權拍賣前，應當向業主(產權人)說明拍賣的合理性、合法性和必要性。如果業主不同意在自己的載體上設置廣告，不得擅自設置;如果業主同意設置廣告位並將其拍賣，必須由產權人申請，按照公平公正公開的原則，廣告位的拍賣價款需與業主分成，甚至業主得大頭。拍買成功後，業主具有合法支配權，可以自用，也可以把廣告位轉讓給他人，但拍賣協議只與產權人簽訂，與委託人無關，以此牢牢扣住產權人，方便後期管理。

對於公共載體上的廣告廣告位經營權拍賣，由投資城投進行拍賣，拍賣成功後，政府索取50%的拍賣價款，其餘由城投公司收取。

同時，規定所有的商業廣告經營權必須拍賣，公益廣告不需拍賣，在產權內、廠區內的自身宣傳廣告可以不拍賣，指示牌不進行拍賣，如涉及到交通、綠化等部門，各部門可參與拍賣，由管理局許可。

五、監督管理，排除隱患

相關部門編制戶外廣告設置技術規範，建立戶外廣告電子信息檢索系統，打造新一代的數字城管，及時更新信息，掌握違規動態。對戶外廣告設施進行巡查監管，督促設置者履行維護職責，排除安全隱患。

此次考察學習，通過參觀市容市貌、聽情況介紹、查閱資料、疑難問題諮詢等方式，進一步開闊了眼界，開拓了思路，鼓足了幹勁，同時更認識到了不足，受益匪淺，收穫很大。此次參觀考察學習活動，將推進我市城市管理年活動更豐富紮實地開展，對更好地開展我市戶外廣告管理的各項工作有着積極的促進作用。

關於員工工作心得體會4

時光飛逝，轉眼已經畢業一年了，我順利地完成了一個學生到一名企業職工的轉變，思想上、學習上、業務技能上都有很大提高。進步的同時，我的心裏裝滿濃濃的感念，是領導的親切關懷、同事們的無私幫助激勵了我的成長，這種在人生轉軌的關鍵時期所受的鼓舞，將使我受用終生。以下是我的工作總結。

一、在工作中進行學習

第一次邁入企業的大門，我的內心是茫然的，這呈現在眼前的陌生的一切，不知能夠帶給我怎樣的人生。師傅們的目光鼓勵了我，領導的叮嚀安撫了我，我感到我並不是一個初來乍到的孤單的孩子，如同親人一樣接納我的這個人羣，令我感到火一樣的溫暖。

辦公室的工作是瑣碎而繁雜的，許多東西要學要把握，而我學的是英文專業，與辦公室的業務毫不相干，怎樣才能幹好它幹一行愛一行，領導是這麼教誨我的，師傅們是這麼說的。只要工夫深，鐵杵磨成針。我積極努力地工作着，不懂就問，不會就學，不好就練。以一個戰鬥者的姿態，迎接着這種全新的挑戰。

二、在實踐中獲得成長

文字工作是辦公室工作的重頭戲。一年以來，總廠各種總結、彙報以及先進事蹟材料不計其數，我把工作的壓力下當成是領導對我的信任、工作給予我的歷練。我認真地對待每一份材料，按照領導的要求反覆修改，直到領導滿意爲止。爲了宣傳總廠的先進事蹟，樹立企業形象，我把上報企業信息當作自己義不容辭的職責，在對外宣傳報道中發揮了自己的作用。經過一年的磨練，我感到自己的文字水平有很大提高，工作起來感到越發得心應手了。

三、不斷熟悉自己手頭的工作

此外，我還認真抓好人事、勞資工作，負責辦理總廠人事、勞資、醫保、統籌基金及離退休人員管理服務等，這對我來說是全新的領域，而涉及職工利益的事更來不得半點差錯。

爲此，我在業餘找來相關的書籍進行學習，並向有經驗的人請教，將理論實際緊密結合，認真做好各項勞資醫療報銷和工資臺帳以及供暖費、藥費報銷等工作，及時編報人事、勞資報表並立卷歸檔，在各項工資統計、資料管理及分析工作中做到一絲不苟、精益求精，圓滿完成了每一筆報銷、統計以及人事勞資管理業務。我以孜孜以求的態度、嚴謹細緻的作風贏得了職工的好評，大家稱我是信得過的好管家。

在完成好本職工作的同時，我還積極發揮年輕人的優勢，熱情幫助其他同事解決工作中的困難，如解答電腦網絡方面的問題和文件打印等工作。在去年年底給退休職工發放慰問品的工作當中，我負責打印五百多名退休職工的名單，並逐一電話通知領取，受到了大家的好評，這使我越來越感到幫助別人的樂趣。

回首往日，我覺得可以用幾個詞來形容我心中的感受，第一個便是收穫。是的，我只作了我應該做的，卻收穫了太多東西。在我有限付出的同時，我收穫了成果，收穫了成長，收穫了大家的信任，收穫了圍繞在身邊的濃濃的企業溫情。這是企業所給予我的，也是激勵我迅速成長的源泉。