換位實踐活動心得大綱

篇一：換位實踐體民情活動的心得體會

根據鎮裏“換位實踐體民情活動”的安排部署，我參加了“當售票員”換位體驗活動，參加活動前，我認識到，要想真正做到換位體驗有收穫，首先在崗位、角色換位的，更要進行心靈、意識、觀念的換位。

4月8日，上午9點，我從唐山站乘上了開往古冶的210路公交車，上車後，與司機及乘務員說明了目的，及單位“換位實踐體民情活動”的要求，希望能代替乘務員做本次公交的乘務員，乘務員經領導批准後，答應了我的要求。

該路公交車的運行時間長，路線客流量大，特別是公司有規定，公司工作人員不能佔用乘客座位，只能站立。我站在車廂內，忍受着車內的擁護和渾濁的空氣，在不斷提醒乘客上、下車注意安全，維持車內秩序的同時，更多的還是面對乘客詫異的目光、各類的質疑，我使出渾身解數，耐心的進行答覆，並藉機向乘客宣傳黨的羣衆路線教育活動，及單位組織的“換位實踐體民情”活動。贏得了廣大乘客對開展黨的羣衆路線教育活動的讚許。

到終點後，我在車上已站立近兩個小時，我已累得腰痠腿疼。此時，乘務員大姐告訴我，因爲我今天是根據單位的安排，臨時做乘務員，乘客沒有刁難。平時，會有不少乘客提出這樣或那樣的無理要求，比如說：不按規定下車，路邊攔車等，得不到滿足就出言不遜。並且，公司的各類規定近乎苛刻，工作中稍有不慎就要被罰款，基本上每個月都不能拿到全額工資，不象我們，有着穩定的收入，良好的保障，優越的工作環境。

通過這次的體驗，我對羣衆的工作生活情況有了更多的`瞭解，當真正身處他們的崗位、和生活中，才切身體會到了他們的辛苦，跟他們相比，我們確實優越許多。雖然目前公務員有進也很辛苦，需要付出很多，尤其是工作在鄉鎮基層，特別是與其他高收入行業相比我們還存在着不小的差距，但我認識到，人生的價值不在於所取，而在於能力和奉獻，如果我們一味地比待遇，我們的心態就會失衡，失去了人生的意義。本次做乘務員的體驗雖說平凡，但卻令我沉思，我們應該如何把握自己，做好工作呢？乘客那些難與入耳的話，並不是他們文化不高或對我們的工作有成見，最主要的就是我們與羣衆之間的交流越來越少，雙方的距離越拉越大了，對他們所想，所需我們知道的還是少啊！我更深刻體會到在今後的工作中應該多換位思考，多一些理解，我相互勉勵、相互促進，只有這樣才能最大限度促進社會和諧。通過這次角色換位，使我進一步增進了與羣衆之間的瞭解，加深了感情。今後，我要在工作中，少報怨，多實幹，不斷學習，提高素質。同時，切實轉變觀念，加強服務意識。

篇二：換位體驗心得體會

4月17日早上4:30我的鬧鐘響了，我心裏嘀咕着起牀洗漱，走出家門。這是我工作後第一次起牀這麼早。說實話，從接到“今天我是環衛工體驗活動”的通知後我一直在心裏抱怨，這種形式的東西，於事情、於我們自己都沒多大意義，我這樣想着。抱怨歸抱怨，還是要服從安排。

來到指定的集合地點，離通知的時間還有10來分鐘，但是已經有很多人到了，在昏黃的路燈下，環衛所的羅所長正在帶領工作人員分發工具，我湊近一看，他拿的那張名單上已經劃了不少勾勾，原來已經幾個組“開工”了。“看來他們是來真的了”，我在心裏感嘆着。

領取了工具，穿上環衛服，跟着我們的師傅何阿姨來到指定路段，“你們在前面掃，我在後面鏟”何阿姨吩咐道。我們四個年輕人揮動着長掃把開始了清掃工作。

時間在勞動中過得很快，天空完全亮了的時候我們的工作也完成了一大半，路面清掃基本完成，剩下的就是清理陰溝裏面的垃圾。我們兩人一組，一人拿火鉗，一人找了個從垃圾箱裏找來的口袋，一組負責一邊的陰溝。前兩天剛下過雨，陰溝裏面很潮溼，這裏面的垃圾都粘在地上，非常不好清理。加上有些小店亂排廢水，“煙客”隨手一扔的習慣，有些宵夜後喝醉的人的嘔吐物，整個陰溝的清理不僅困難很大，還很噁心。忍受着臭味和噁心，嘀咕着指責亂丟亂排的“惡行”，我們半開玩笑半認真的對一起清掃的男同事說“以後見你們亂丟菸頭了就要求罰你們掃一次大街”。

快七點的時候，我們順利的完工，天公算作美，等我們收拾好後開始淅淅瀝瀝的下起雨來。

和何阿姨一起走進最近的早餐店，這時候我們纔有時間做真正意義上的交談。在交談中得知她們早上4點多起牀開始清掃，掃完後也就7點多了，吃完早點後並不能休息，而是繼續在自己的責任路段一遍遍來回清理新產生的垃圾，一直到下午來人換班。

“環衛工作真的很辛苦！”聽完何阿姨的話，我們都這樣感嘆。“以後真的不亂扔垃圾了，太難清掃了。”“有必要讓社會其他人員也這樣體驗一次，他別是有必要讓被抓住的那些亂丟亂扔的人體驗一下。”我們發自內心的這樣感慨。

感人心者，莫先乎情。我們常把環衛工人比作“城市美容師”，可面對真正的環衛工人，面對她們的真實境遇和默默承受的身體與精神的雙重壓力，這樣的美麗詞彙對她們來說不僅是奢侈，更是揶揄。在她們面前再漂亮的形容詞都顯得輕浮與無關痛癢，而對她們人格與勞作的尊重與呵護，在我們無論是驅車或徒步過程中路遇她們時，能給以一個深切而由衷的注目禮，或者在下雨天經過她們身旁時能減一下車速，在日常生活中少亂扔一次垃圾，看到亂潑亂倒亂丟等不文明現象大膽地批評一次，也許更切實際、更具意義。