信用社員工優質服務心得體會大綱

從某件事情上得到收穫以後，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣我們就可以提高對思維的訓練。那麼心得體會怎麼寫才能感染讀者呢？以下是小編收集整理的信用社員工優質服務心得體會，歡迎閱讀與收藏。

信用社員工優質服務心得體會1

這場令人心有餘悸的家長會可算結束了，不得不道幾句肺脯之言。這估計是我印像最深的一次家長會了，五十個孩子圍坐在中間，各個像被霜打的茄子，不敢直視把我們團團包圍的家長。雖說這次家長會對我來說不是什麼好事，但其中也有開心與感動。

黃教師的發言，其實是最令我開心的，她把每一個都做了歸納總結，我被列爲了“頭腦聰明靈活，但學習忽冷忽熱，成績忽上忽下不穩定”的那一類，我開心是因爲教師對我的肯定，證明她相信我能夠做到，我不會辜負這份信任的。師教師的話給了我深深的教訓，她抱了幾本要表揚的作業，輪到我時，她無意翻到了一面沒改錯的地方，其實從頭至尾，我就這一次忘了改，偏偏在這種重要的場合被發現，教師立馬就把我當了反面教材來批評，唉，這也怨不得教師，誰讓我沒有及時改錯呢，要不也不至於在大庭廣衆之下出醜，學習真得是來不得半點懶惰呀！看我就遭報應了。

還有一點值得反思，就是“最受歡迎人物”評選，我落選了，其實這是有原因的，身爲地理課代表的我，應對那些死活不願交作業的同學，我沒有講究方式方法，而是採用不耐煩，粗暴的態度對待他們，難免得罪了很多同學，我明白這有我的職責。尤其是有一個我極不喜歡的人也當選了，我才意識到，我總是對別人有意見，挑別人的毛病，其實問題在我身上，在那裏，我對自我說一句話：“挑別人的毛病，不如找自我的'問題。”

到了頒獎的時候，看着馬小媛一次次上臺領獎，我似乎習慣了她的優秀，且不說她。來談談我的同桌，肖童。還是我的小學同學，那時的她成績也算平平吧，現如今，她已經遠遠的超過了我，這不是偶然，這是必然，因爲餘教師說學習效率決定成績，單說一個小例子，每次美術課，班裏都亂成一團，我多少會受些影響，而她，似乎有着一層金鐘罩，能夠埋着頭，一刻不擡地寫作業，平時但凡教師交待的事情，不管檢不檢查，她都會認真完成，而我總要給教師打個折扣，這就是我們的差距呀。我很慶幸有這樣一位一絲不苟，踏實穩定的同桌，能時刻鞭策着我。

這次的考試，以往成績被我甩在身後的幾位同學讓我感到震驚，有的已經趕超了我，有的緊隨其後，看架勢時刻會趕超上來，我想我得重視這個事實了，必須奮起拼了。

早在幾天前，我就要求媽媽千萬不要上臺發言，她也答應了我。因爲我不想她以退步生家長身份發表感想，那得多打擊她呀。可是不知什麼原因，她還是出此刻了講臺上，很感激她，沒有在上頭講成績，也沒有講我的“壞話”，只是用她的親身感受告訴我和同學們，做人做事學習僅有兩個字“用心”，而其中最令我感動的是她用一句話來和別的父母共勉“孩子煩我千百遍，我待孩子如初戀”，其實媽媽我真得沒想煩過您，我明白我的不認真還有應對任何事情都忽冷忽熱的態度讓您身心疲憊，一度讓您失望，但痛過之後，您仍堅持在我的身邊，爲我保駕護航，多謝您！

都結束了，從下一秒開始，又是一個新的我，加油，下次的頒獎臺上必將多些我的身影！媽媽的笑容也將多綻放幾次！

信用社員工優質服務心得體會2

作爲服務行業，商業銀行除了出售自己的有形產品外，還要出售無形產品——服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質要求。

作爲我們金融企業，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，可以打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨遊，走在企業前端，與衆多強者站在紫禁之顛。微笑，並不僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興爲您服務。”微笑體現了這種良好的心境。而微笑服務並不意味着只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內心有什麼想法、有什麼要求一概不知，一概不問，那麼這種微笑又有什麼用呢？因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務可以使客戶產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不知道微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優質服務的最基本的表現！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任並能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們必須細心觀察與體會，才能深入瞭解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情並有效的用心執行。我深信，唯有發自內心的服務意願，才能提供客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同並喜歡到xx信用社接受我們的服務。

“以客戶爲中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨；是經過激烈競爭洗禮後的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認爲良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。