有關季度工作總結（精選15篇）

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨坐下來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編爲大家整理的季度工作總結，希望能夠幫助到大家。

季度工作總結 篇1

時間過的真快，在忙碌中一個季度又過去了，回顧這幾個月的工作歷程，，在這期間從領導身上我體會到了敬業，在同事身上我學到了不斷努力後所收穫的知識，以及良好運用所學知識在工作中揚長避短，完成本職工作，總結工作中的經驗、教訓。下面將第三季度的一些主要工作情況彙報如下：

一、加強自身學習

我深知自己的學識、能力、閱歷、工作經驗有限，所以就充分利用業餘時間，積極學習，不斷拓寬知識，遇到不懂不會的問題，虛心的向同事請教。在同事、領導的耐心教導、幫助鼓勵下提高自身工作水平。

二、第三季度主要工作及完成情況

1、統計歷年來圖書借閱與回收情況。在統計中發現很多遺留問題，例如：10年前張俊濤借的書，但現在他人已離職書未還，還有好多書在統計表上顯示存在，但實際查詢找不到，在後期工作中繼續清查圖書的存放情況直至查清。本季度購買圖書13本。

2、統計歷年來儀器的發放及現在使用情況，確定數量統一編號。本季度購買儀器：捲尺1盒；遊標卡尺3把。評估審批46份；規劃審批6份。

3、每月在總監會前下載一些文件，在總監會上學習。參加每月月初總監例會，並認真做好會議紀要。

4、完成文件發放、圖書借閱、儀器發放等工作流程。

5、本季度有15個項目資料已移交，根據資料清單一一對應，不齊全的隨後補齊。

6、工程部其他人下項目去檢查，協助領導完成日常工作中出現的各類問題。

三、工作中存在的不足

工作中雖然取得了一定成績，但仍然存在着一些問題和不足，例如：做事情輕率，考慮事情不夠全面，對待工作不積極。在今後工作中克服這些不足，讓自己變的更踏實、穩重，爭取工作的主動性，以正確的態度對待各項工作，認真仔細的完成領導交給的任務，並一如既往的繼續向各位領導、同事們學習，豐富自己知識，提高工作效率和工作質量。

季度工作總結 篇2

一、一季度建設進展情況

（一）政策措施方面

管廊有償使用收費政策通過市政府第二十屆2次常務會議審議，《瀋陽市地下綜合管廊有償使用收費辦法（試行）》已由市政府辦公廳印發，《瀋陽市地下綜合管廊有償使用收費參考標準》經市建委市發改委會籤，正式印發。下發《市建委關於加快在建管廊工程建設有關事宜的通知》，督促各工程實施主體按照市政府工作部署，進一步優化工程建設實施計劃，加強施工組織協調，確保在市政府確定的期限內完成建設任務。

（二）工程建設方面

南北快速幹道綜合管廊和渾南新城綜合管廊二期工程建設進展較快。南北快速幹道綜合管廊主體工程已完工，排水、熱力管線（道）已投入使用，正在實施給水、電力、電信管線（道）入廊工程。渾南新城綜合管廊二期工程主體工程已完工，正在實施機電安裝、管線入廊和變電站等分部分項工程。

南運河段綜合管廊已形成廊體結構總計約10公里，其中，D3-D4區間右線約2.3公里洞通。29座節點井主體結構已完工21座。鐵西新城綜合管廊已形成廊體結構4.9公里,一期工程監控中心已完工。現冬期停工，計劃近期全面復工建設。

二、下一步工作安排

加快管廊工程建設。南北快速幹道綜合管廊、渾南新城綜合管廊二期工程要在今年5月底前完工，6月份試運營。南運河段綜合管廊在保證工程質量安全的前提下，加快節點井主體結構、廊體結構等工程建設，確保節點井主體結構在6月底前基本完成。鐵西新城綜合管廊要儘快全面復工，切實提高工程建設進度。

季度工作總結 篇3

一、加強學習，充實自己

作爲剛剛走出校門進入基層工作的大學生，由於專業知識不對口，對農村情況不瞭解，加強學習是很有必要的。在工作中，一是向領導、村委幹部學習，學習他們分析問題、處理問題的方法，不斷提高自己的工作能力。xx包村幹部xx鄉長是一位工作紮實，平易近人，經驗豐富的好領導，工作中一遇到難題，我就向她請教，她總是耐心地告訴我應怎樣做，對我的工作提供了很多指導和幫助；二是向黨員、農民羣衆學習，學習他們的實踐經驗，學習農業知識。三是要加強理論學習，提高自己的政治覺悟和理論水平，利用村裏有遠程教育的優勢，每天收看新聞，加速知識的更新，認真學習黨和國家涉及“三農”問題政策和法律法規，學習農業專業知識，經常閱讀有關“三農”問題的報刊、書籍，努力提升自己的政治素質，爲工作的開展奠定理論和實學踐習基網礎。

二、戒驕戒躁，踏實工作

“上面千條線，下面一根針”這話說的正是農村工作的特點，農村日常工作較爲繁瑣，在經歷了憧憬、彷徨之後，我們迅速地調整心態，克服急躁心理，找準自己的位置，虛心學習，不斷求教，掌握農村所特有的工作方法和工作技巧。計劃生育工作開展期間，我每天跟隨計生委幹部到村民家中做工作，爲村民耐心講解國家的計劃生育政策，督促村民到衛生院做相關手術，通過參與這項工作，使我漸漸熟悉了計劃生育工作的工作方法，對村裏的情況有了進一步的瞭解。

到村後不久，新農業合作醫療工作開始進行。我協助本村會計爲村民辦理合作醫療。這是一項考驗人細心和耐心的工作，既要有條不紊迅速地做好手頭的工作，又要對村民們提出的有關合作醫療的問題耐心地回答。漸漸地，我與更多的村民熟悉起來，有的村民[此文轉貼於宿遷生活網]辦完了合作醫療還願意坐下來跟我們聊聊村裏和家裏的事，這項工作既使我得到了鍛鍊，又使我更加深入瞭解了農民。

計劃生育迎檢期間，我們積極主動配合，投入到迎檢工作當中，努力完成領導安排的工作，雖然很辛苦，但迎檢工作的順利完成讓我將連日來奔波的辛苦忘到了腦後。

三、深入農村，貼近羣衆

剛到村裏時，村裏的人和環境對我來說是那麼陌生，後來，在鄉、村幹部的幫助下，我到村民家中進行了走訪，瞭解了村民的基本生活情況。平常在村裏、地裏遇到了村民，都要跟村民們聊聊，各項工作的開展也使我對這個村的瞭解逐漸深入。xx村共有居民1200餘人，有4個村民小組，有黨員32名，兩委幹部5名。人均年收入3600元。支部書記爲人忠厚、熱情，村主任領導工作到位，村委會有很好的凝聚力，村民覺悟高，意識強，村各項工作任務能夠良好完成，該村多次被授予爲“先進集體”和“紅旗黨支部”。

三個月的農村工作，使我們逐步適應了農村的工作環境，逐步實現了從學生到基層幹部的轉變，但同時我也看到了自身的許多不足，今後工作中我要不斷完善自己，以便將來更好地服務於農村，服務於社會，今後我決心從以下幾方面做起：

一是多觀察、多思考、多總結。農村工作對那我們來說大多是從無到有的嘗試，日常工作中要做個有心人，多觀察，遇事要勤于思考，善於從實踐中總結工作方法，努力提高自己的工作能力。

二是要發揮主動性、積極性。自覺服從安排，發揮主動性，抓住機遇，多渠道鍛鍊自己，不斷提高自己的文字、寫作能力。做好政策的解讀者，法律的傳播者。提高村民意識，紮實推進新農村建設。

曾經，作爲剛剛跨出校門的大學生，剛到農村時，面對陌生的一切，我的確感到過茫然，然而各級領導和組織對我們無微不至地關心和幫助溫暖着我，村委幹部們一心爲民的精神感動着我，村民們的樸實和熱情感染者我。如今，我已被這片土地深深地吸引着，我要牢記組織部領導對我們的諄諄教導，不怕吃苦，不畏艱難，以滿腔熱情投入到新農村建設中，在農村這片廣闊的天地中，充分實現自己的價值。

季度工作總結 篇4

20xx年的二季度是我工作的第三個季度，回想過去幾個月，雖然辛苦但很有價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業務水平，虛心向前輩及客戶學習，無論業務素養，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我20xx年2季度的工作總結。

一、20xx年基本工作情況

工作方面，我認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

20xx年二季度是我們關上作爲陽光服務精益化管理的試點進行提升的試點時期，作爲一名前臺櫃員，我熱愛自己的本職工作，並始終要求自己認真細緻的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶，堅持陽光服務，並始終要求以“客戶滿意、業務發展”爲目標，潛心鑽研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的櫃檯工作使我每天要面對衆多的客戶，爲了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時候面對刁鑽的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現一些不當的語氣，經過這幾個月的學習總結，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務好每一位客戶。

在其他工作的開展方面，我能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照總分行的各項要求開展工作，切實做好日常的崗位工作：

1、嚴格規章制度，我不斷的提醒自己增強責任心，做到“規範操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了櫃面各項業務。

2、堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。我堅持總分行和支行制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不苟地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求，身份證信息覈對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了“三個必須”，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，並且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進步很大。在領導和同事的指導和幫助下，我克服自己羞於營銷的心裏，積極主動的營銷我行的電子銀行、理財等業務，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習新業務和新制度規章。

4、勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，網點扎帳等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

5、安全經營方面，增強防範意識，牢記“安全重於泰山”，確實落實“三防一保”。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

1、學習的積極主動性還不夠，因自己還沒學會很好的處理壓力，有些時候總會迷茫，不知道下一步應該幹什麼，也不想去做等因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

2、創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與剛畢業時還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

3、工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、20xx年3季度工作規劃

6.30已經過去，9.30即將到來，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合支行發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在3季度，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考會計從業資格證的相關科目考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合陽光服務精益化管理的開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放鬆，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，着力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態，善於換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，並結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐爲“三農”服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

季度工作總結 篇5

第4個季度轉瞬已成爲歷史，起筆間思討自己這3個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。有幸加入公司，成爲銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第4季度工作總結

1、銷售任務完成情況

1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔轎車部總數的18%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或對比車型優勢對比的時候我總想到他們。正因爲有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說完全是兩個領導言傳身教的結果。

2)職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

5)重點客戶的開展。我在這裏想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

6)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並積極學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自己的銷售技能。

二、下個季度工作開展

公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最後我希望在下個季度公司的業績更加輝煌!

季度工作總結 篇6

在緊張和忙碌中20xx年春天行動拉下了帷幕，我在支行領導的關心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業績，銀行業務知識也有了較大的進步，個人營銷能力也得到極大提高。下面就一季度的工作業績彙報如下：

一、工作業績：

截至3月x日，儲蓄存款餘額爲537萬元，理財完成2309萬元，銷售基金674萬元，基金定投新增7戶，金額2.23萬元，銷售黃金140克，完成一人一車財險2戶，金額2350元，貴賓卡金卡10張，三方存管5戶，貸記卡10張，短信通15戶，個人網銀7戶，手機銀行6戶，電話銀行6戶，轉帳電話1戶，另有2戶資料。除銀行保險外均超額完成任務。

二、日常工作：

一季度貸記卡任務是個人條線的一項重要指標，在行領導的督促與帶領下，全行員工充分發揮各自能力，利用各種關係，大力營銷貸記卡。一季度共審覈、整理、上交貸記卡資料421份，截止目前成功通過339份。日常工作中合理調配黃金庫存，按時上報保險旬報，做好PCRM和CFE系統的日常管理和維護工作。在客戶經理下沉網點過程中，我能積極配合營業室主任和大堂經理作好客戶分流和引導工作，通過對客戶的識別，客戶的風險承受能力爲客戶推薦適合的理財產品，提升客戶對我行的認知度。

三、存在的不足：

缺乏新的思路，創新能力不強，與客戶的溝通能力有待提高。

四、下一步打算：

從注重客戶隊伍建設入手，利用PCRM和CFE系統作依託，展開全方位的交叉營銷，從系統中發現新客戶，鎖定目標客戶，結合我行現有產品諸如安心得利、基金、個人網銀、轉帳電話、手機銀行、電話銀行等組合營銷，以最大限度滿足客戶爲目標。

突破保險攻堅難的現狀，利用安邦財險新條款的亮點開展營銷，力爭銀行保險有新的發展。貸記卡方面要循序漸進，從日常積累開始抓起。

最後，在業務營銷過程中，認真學習、點滴積累，努力提高個人營銷能力。作爲一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業務產品，明白自己能夠給客戶帶來什麼，另一方面，要明白客戶要什麼，尤其是後一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創造條件滿足。總之我會力爭作一名優秀的客戶經理。

季度工作總結 篇7

一、提要

20xx年是xx行發展的關鍵性一年。伴隨着股份制改革的持續深入，宏觀金融形勢也日趨複雜，同業競爭愈發激烈……正是在這樣的局面下，xxxx支行全體員工團結一致，奮力拼搏，在20xx年第三季度的各項存款、貸款、中間業務、撥備前利潤分別達到xxx億元、xxx億元、xxx萬元、xxx萬元，存款總量由6月末落後x行xxxx萬元，至9月末反超xx萬元x。各項存款、貸款、中間業務總量x排名第一，完成奪取區域內主流銀行地位的既定任務。

二、基本情況

（一）各項存款持續增長

截止9月末，各項存款餘額xx億元，其中儲蓄存款xx億元，對公存款xx億元。存款餘額較年初淨增xx萬元，同比增加xx億元，完成計劃任務的xxx%，超過x行xx個百分點，超過x行xx個百分點，市場份額xx%，升至第一。全行員工團結一致，加強貴賓客戶的營銷，有針對性地提出攬儲計劃。僅僅一個月就將市場份額提高xx%，相比年初更是提高了xx%。從結構分析，儲蓄存款餘額xxx億元，較年初增長xxx萬元，較去年同期增長了xxx萬元，佔存款總額的xxx%。

（二）貸款增長情況。

至九月底，支行各項貸款餘額xxx億元，不良貸款餘額爲x萬元，僅佔總額的xx%。我行貸款份額的市場佔比爲xx%，遠遠超過x行的xxx%，繼續保持了區域內貸款份額第一的地位，有力地支持了本地區的經濟建設。

（三）財務收支情況

1、三季度，實現營業收入xxx萬元，同比增收xxx萬元，其中，利息收入xxx萬元（含應收利息增加的xx萬元），同比增收xxx萬元，手續費收入xxx萬元，同比增收xx萬元。

2、各項支出xx萬元，同比增加了xx萬元。其中人員費用支出xx萬元（含工資x萬元），同比增支xx萬元；業務管理費支出xx萬元，同比增支xx萬元；營業稅金及附加支出xxx萬元，同比增支xx萬元。

（四）中間業務情況

三季度支行中間業務累計收入xxx萬元，計劃完成率xxx%，市場排名躍升至第一。相比6月末，中間收入淨增xx萬元，計劃完成率提高了xxx%。可喜可賀。從結構上看，三季度銀行卡業務收入xx萬元，代理保險業務xx萬元，其他收入xx萬元。

三、分析

1、對比6月末的存款數據，可以看出對公存款的增幅遠高於儲蓄存款。6月末我行儲蓄存款、對公存款分別爲xxx億元和xxx億元；而x月末儲蓄存款、對公存款爲xxx億元和xxx億元。儲蓄存款增加了xx萬元，增幅xxx%；而對公存款增加xxx萬元，增幅xxx%；

2、我行存貸總量波動頻繁，流動性強，沒有形成穩定的客戶；

3、9月末支行各項貸款餘額xxx億元，6月末貸款餘額xxx億元，增加xxx億元，增幅達xxx%。不良貸款餘額爲xx萬元。貸款增速過快，有不良貸款產生，我行將在第四季度加強貸款的審覈及不良貸款的清收力度；

4、三季度我行中間業務收入淨增xxx萬元。從結構上分析，銀行卡收入相比6月末從xx萬增加到xx萬元，但代理保險收入止步不前，僅僅xx萬元。其他收入增幅最快，達xxx%，從6月末的xx萬激增到xx萬元；

5、從數字上看，由於本行成立不久，各項業務發展迅速，故費用增幅較大。但我行將嚴格控制費用開支，對會計覈算工作常抓不懈。按照市分行會計工作規範化的要求，對會計覈算工作認真加以整改、規範。嚴格執行年初制定的費用開支計劃，費用指標控制在計劃之內。

四、改進措施

1、根據四季度存款考覈目標，結合本行的實際情況，制訂合理的經營目標責任制，並把各項任務落實到員工個人，獎罰分明。充分調動職工的積極性和自覺性，保證第四季度存款穩定，並保持着良好的增長勢頭；

2、加強貸款的營銷工作，在風險可控的前提下，重點支持經營效益較好，發展前景明朗的中小企業客戶，大力營銷經營管理嚴格，企業制度完善，產品市場成熟的民營企業。從結構上重點傾向AAA+級的優質企業，進一步控制不良貸款率，降低貸款風險。

加強貸後管理，進一步加強流程管理與崗位制約，落實貸審分離規定，明確貸前調查、審查、審批、發放及貸後管理各崗位職責；進一步加強貸款發放過程管理，對固定資產貸款嚴格按照項目進度用款。儘可能減少貸款風險和不良貸款的產生，確保四季度貸款安全、穩定地增長；

3、積極抓好中間業務，在進一步保持銀行卡業務收入穩步增長的前提下，重點攻關代理保險業務，加強與證券、保險公司的配合，推動三方存管、代理基金、保險和理財業務營銷。向優質客戶和潛在客戶羣推銷保險產品，開發新的收入領域，拓展收入渠道。

4、嚴格執行內控制度，強化監督機制。在搞好直接經營效益的同時，控制費用支出，力爭讓財務收支達到了開源節流的目的。

5、進一步提升網點服務水平、服務效率與基礎管理，務必使之與業務高速發展相適應。須加強臨櫃櫃員業務技能培訓，強化主動服務意識，落實相關崗位職責，積極開展內部服務明星、個人先進評選等活動，將優質服務持之以恆地貫穿於業務發展之中。

6、加強組織學習相關制度要求和考覈標準，通過規章制度的再學習、業務技能的再培訓，使員工融會貫通各項制度，明白制度控制的實質風險點，保證各項業務持續有序發展。堅決杜絕因管理缺失使業務操作風險評價點上升的可能。切實爲業務經營提供有力的支撐和保障，真正實現全行業務健康、可持續發展。

季度工作總結 篇8

今年以來，在分行各項指示的準確引導下，我支行全體員工精誠合作，取得了不錯的成績，順利完成了分行下達的各項任務。

一、各項指標完成情況

1、儲蓄存款業務指標增勢明顯。截止xx月xx日，我網點存款總額爲xx萬元，較年初新增xx萬元，完成市分行下達人民幣存款年度計劃的xx％。其中個人儲蓄存款餘額達到xx萬元，比年初新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％。；對公存款餘額達到xx萬元（不含理財產品），比年初新新增xx萬元，完成市分行下達年度計劃的xx％.

2、中間業務收入xx萬元，完成年度計劃的xx%

3、一季度銷售黃金xxg，營銷理財產品xx萬元。

4、一季度新增優質個人客戶xx戶，新增對公客戶xx戶，新增企業網銀xx戶。

二、一季度的主要工作措施：

今年以來，我支行通過認真分析當前經濟形勢、網點周邊情況，結合自身實際，通過優質的服務、誠信的態度、以及想客戶之所想，急客戶之所急的換位思考方式，增強了對客戶資源的維繫和拓展。有效保證了網點第一季度負債業務的穩步發展，中間業務也獲得良好開端。幾項指標均在分行名列前茅。

具體做法：

1、做好客戶營銷工作。首先，我們網點積極維繫存量客戶，深入挖掘現有客戶價值，對現有優質客戶實行全面篩選、梳理。很據客戶規模、客戶特點、客戶需求對客戶實行分類管理。在對客戶營銷、推介理財產品時做到更有針對性，從而增強了客戶對我行服務的認同度和信任感。其次，全行員工在工作中時刻保持職業敏銳，主動出擊，積極發現、主動推薦一切潛力客戶。

2、做好客戶分流工作。因爲業務的持續發展、櫃檯服務壓力越來越大，中小客戶日益增加，現有櫃檯服務難以滿足客戶需求。今年以來，我網點除大堂工作人員在第一時間嚴格做好客戶分流以外，高、低櫃櫃員也積極引導客戶開通並使用自助銀行設備。這個做法，不但有效緩解了櫃檯壓力，提升了服務質量，同時也帶動了中間業務收入的提升。

3、做好員工培訓工作。首先，經常對員工實行思想行爲、和職業道德方面的再教育，切實提升員工的愛崗敬業精神。其次，認真組織員工學習相關政策指令，讓員工即時領會上級行的政策導向，並明確員工工作重點、要點，引導員工將有限的人力投入到最能爲農業銀行創造價值的工作中。

4、做好安全經營工作。一方面，牢固樹立“安全就是效益”的意識，以預防和懲治案件爲着力點，深入展開規章制度教育和警示教育活動；另一方面，在工作中持續總結經驗教訓，逐步建立健全健全案防體系，持續增強內控基礎管理工作，實現了安全、穩健運營。總的來講，我支行充分調動員工積極性，抓住市場需求，拓展新業務領域，在第一季度取得了實效性發展。

三、當前工作中存有的問題

1、對公存款在第一季度下滑明顯，比年初下降xx萬元，下降原因：xx月末“某某單位”划走xx萬元款，網點對公存款對大客戶的依耐性過強，需要進一步維護擴展優質對公客戶。

2、業務發展不平衡，產品營銷意識和營銷水平有待進一步提升，中間業務發展緩慢。

3、面對某某銀行的進駐，員工危機意識不夠強、觀點未能完成轉變。

4、網點人手緊張，員工事假病假期間，網點運轉困難，不能即時高效滿足客戶的金融服務需求。四、二季度的工作重點：鞏固已取得成績，做好以下工作：

1、抓好隊伍建設，進一步增強員工的組織歸屬感和職業使命感。

2、進一步增大對公存款工作力度，在擴展優質對公客戶的同時增大產品營銷力度，爲完成全年對公任務打好基礎。

3、進一步強化內部管理，增強內控防範工作，落實安全制度，保障各項工作的健康合規運行。

4、作爲網點主任，我將抽出更多的時間在網點指導工作，在大堂服務客戶，以身作則，全面貫徹網點轉型重要思想。

季度工作總結 篇9

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個十一月，我學會了很多。在遇見困難時，我學會了從容不迫地去應對。在遇到》挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭。在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自我，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念。在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下彙報。

一、工作方面。

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的狀況、向工廠反映客戶的信息。

2、是做好訂單跟蹤。在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最終還要確定客戶是否準時收到我司產品。

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處。

做好開票的事項，最終確認客戶財務收到稅票並要求及時安排。

4、維護老客戶，持續經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題。

1、貨期協調潛力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種狀況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤。對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低。不能很好地區分工作資料的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，可是所有人都期望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例。邦威（盛豐）h0710136單撞釘，因爲底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導致客戶在裝釘過程中出現超多底釘打歪、打斷、變形狀況。這給客戶帶來了必須的損失，經過協調，客戶要求我司儘快補回損耗的底釘1000粒。邦威（聖隆）h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題，一個工字扣同時出現幾種質量問題。掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。之後我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。可是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了十分不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍必須限度的質量問題是每個業務員所務必做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼能夠彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就就應及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自我的過失之處，這纔是首先要做的事情。

三、自我剖析。

在心態方面，我存在兩個問題。一是急躁心理、二是職責分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，可是效果並不好。》心理學解釋導致急躁的心理有許多因素。工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自我的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質個性是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，此刻我能把握的就是調整自我的工作方法和自我的生活習慣。

職責分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，可是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的職責被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自我的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自我擺在一個團體的位置裏，因爲那裏沒有我僅有我們。

四、工作計劃。

1、維護老客戶。主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從此刻開始要多長一個心眼，俗話說。口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，必須要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自我。堅持多出去走走，持續經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上是我工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。

季度工作總結 篇10

20xx年一季度，我們衛生局以黨的十七屆四中全會精神爲指導，認真落實市政府20xx年工作報告精神，圍繞“一條主線、六個重點”工作，積極推進全市衛生事業的發展，切實爲廣大人民羣衆的醫療保健提供保障。現將一季度工作情況總結如下：

一、季度工作情況

1、全面部署今年全市衛生工作。2月28日，市政府召開全市衛生工作會議，會議決定20xx年將圍繞衛生服務能力建設工程，以“衛生形象建設年”活動爲統攬，重點抓好公共衛生、農村衛生、社區衛生、城市醫療服務、衛生監督等五個體系建設，達到如下工作目標：

一是加強公共衛生服務能力建設。重點抓好三個70%：即抓好縣級疾病預防控制機構實驗室建設，全市70%以上的縣級疾病預防控制機構實驗室裝備達標;加強衛生應急隊伍和裝備建設，各類衛生應急管理人員和應急隊伍培訓率達到70%以上;抓好縣婦幼保健機構能力建設，全市70%以上的縣婦幼保健機構達到建設標準。

二是加強農村衛生服務能力建設。全市75%的縣級綜合醫院、55%的縣中醫醫院達到建設標準;以縣(市、區)爲單位，全市85%的鄉鎮衛生院達到建設標準，60%的行政村都有一所達到五室分開標準的村衛生室。

三要加強社區衛生服務能力建設。進一步擴大政府購買城市社區公共衛生服務的試點範圍，利用社區衛生服務基本設備裝備、人員培訓專項資金，爲24所社區衛生服務機構裝備基本設備，全市80%以上的社區衛生服務機構達到建設標準。四要加強城市醫療服務能力建設。着手啓動並部分完成市人民醫院新外科大樓、市中醫院門診綜合大樓、市腫瘤醫院新住院大樓、市三醫院住院大樓、市婦保院住院大樓及“母嬰保健中心”新擴建等建設。推進衛校新校區建設，切實加強學校硬件建設和軟件建設，確保今年暑期完成整體搬遷。上半年正式運行市傳染病醫院和市急救中心，抓緊市中心血站整體搬遷等項目工作，加強採供血機構建設，建立完善的採供血服務網絡，提高突發公共衛生事件醫療救治能力。五要加強衛生監督執法能力建設。抓好衛生監督基層網絡建設，全市30%以上的縣級衛生監督機構設立分支機構或在鄉鎮、學校設立助理衛生監督員。

2、部署實施民生工程工作。根據市政府要求，對民生工程衛生工作進行了工作部署和責任分解：

一是召開了全市新型農村合作醫療工作會議，明確提出新型農村合作醫療覆蓋到所有縣(市、區)，參合數583萬人，統籌基金使用率達75%，參合農民一次報帳率達到90%以上。

二是抓好縣級綜合醫院、縣中醫醫院、鄉鎮衛生院、村衛生室服務能力建設。加強縣、鄉、村三級衛生網絡建設，20xx年全市將新增5個縣級綜合醫院、4個縣中醫醫院、55箇中心衛生院、691所村衛生室達到建網設標準。

三是推進社區衛生工作。新增28個社區衛生服務機構，全市免費發放社區公共衛生服務券30萬張。

四是認真做好國家擴大免疫規劃工作，20xx年全市兒童國家免疫規劃疫苗免費接種覆蓋面達100%，常規“五苗”接種率達90%，新增擴大疫苗接種率達80%。

二、下一步主要工作思路

(一)着力加強農村衛生。

一是完善新農合相關政策與措施。及時調整統籌補償方案，提高參合農民的受益水平，擴大受益面，讓新農合制度更具吸引力。根據國家最新籌資政策，結合我市實際，進一步完善全市相對統一的補償方案，防範基金風險。推進定點醫療機構直補工作，保證一次報賬率達到90%以上。

二是積極開展農村衛生工作先進縣創建活動。以創建活動爲抓手，進一步落實農村衛生政策，健全農村三級醫療衛生服務網絡，加快農村衛生服務體系建設。大力推進初級衛生保健達標建設工作。

三是深化農村衛生體制改革。探索鄉鎮衛生院財務縣管體制改革，實行“鄉財縣管鄉用”，在縣(市、區)衛生局設立鄉鎮衛生院會計覈算管理中心。積極探索鄉村衛生服務管理一體化工作，規範村衛生室的設置、功能，鼓勵縣、鄉、村衛生機構開展業務縱向合作，提高農村衛生服務網的整體功能。四是加強城市支援農村衛生工作。深入開展“萬名醫師支援農村衛生工程”，開展二級以上城市醫院對口支援鄉鎮衛生院項目，進一步豐富支援工作內涵，探索建立城鄉醫院對口支援的長效機制。

(二)着力加強公共衛生。

一是繼續完善衛生應急體系建設。建立和完善基層應急預案，與各部門建立衛生應急合作機制;制定突發公共衛生事件專家會診制度、值班制度、疫情處置制度等各項制度;加強演練和培訓，組織臨牀診斷、流行病學調查專家進行應急知識培訓。

二是加強疾病預防控制工作。重點抓好國家擴大免疫規劃宣傳工作，加強全市預防接種人員培訓和疫苗準備，確保國家擴大免疫規劃工作方案能正常實施。繼續加強疾控機構體系建設，提高全市疾控機構服務能力，大力實施結核病、艾滋病、職業病、乙肝防治等10個工作規範。

三是加強婦幼保健工作。重點抓好產科基本服務標準的貫徹落實，對縣級產科急救中心的建設進行達標驗收;做好“降消”項目工作，狠抓各項措施的落實;加快新生兒疾病篩查工作的步伐，組織一次專題督查;加強兒童保健工作，逐步在全市推行統一的兒童保健信息

管理系統，提高農村兒童體檢率;繼續實施健康扶貧工程項目。繼續開展縣級“產科急救中心”規範化建設，推進“母嬰安全鄉衛生院”創建活動，90%開展助產的鄉鎮衛生院達到“母嬰安全鄉衛生院”標準。

四是配合做好創建省級衛生城市工作。積極開展省級衛生城市創建活動，加強食品衛生、飲水衛生、公共場所衛生、傳染病防治等工作的管理，深入開展健康教育，特別是章貢區要強化城區小餐飲等整治，規範“六小”行業管理，做好迎接省級考覈的準備。以春秋兩季公共衛生周活動爲載體，深入開展農村環境衛生整治活動。

(三)着力加強社區衛生。

一是落實政府購買社區公共衛生服務配套經費。督促社區衛生服務機構按項目要求提供優質社區公共衛生服務;逐步推行社區衛生服務機構藥品政府集中採購。

二是加強社區衛生服務機構管理。嚴格社區衛生服務機構、從業人員和技術服務的准入，加強監管，完善機構職責、工作內容和績效考覈辦法，促進社區衛生服務健康發展。

三是加強社區衛生人員崗位培訓。培訓業務骨幹12名、社區公共衛生人員7名、全科醫師60名、社區護士100名，繼續辦好社區衛生人員夜校，加強社區衛生適宜技術培訓，提高社區衛生服務能力。

(四)着力加強醫院管理。

一是紮實開展好醫院等級評審。全面開展第二週期醫院等級評審工作，促進醫院管理科學化、規範化、標準化。全市各級各類醫院均要積極參與等級評審和達標上等工作，爭創高等級醫院。

二是落實緩解羣衆看病難、看病貴的相關措施。制定並實施區域衛生規劃，優化衛生資源配置。積極推進政務公開和院務公開，繼續實施單病種限價與醫學輔助檢查結果互認制度，努力降低門診、住院人均費用和藥品佔業務總收入的比重。繼續實行網上藥品集中招標採購，全市縣級以上非營利性醫療機構全部參與以省爲單位的網上藥品集中招標採購。

三是加強醫療質量管理。嚴格醫療機構、技術和人員的准入管理，強化臨牀路徑與院內感染管理，簡化就醫流程，方便羣衆看病就醫。抓好醫療機構校驗，繼續實施醫療機構違法違規執業警示記分制度，加強對醫療機構的日常監管。開展執業醫師、護士定期考覈，強化“三基三嚴”訓練，提高醫務人員業務素質。健全護理管理制度，開展專業護士崗位培訓。貫徹《處方管理辦法》，規範臨牀用藥特別是抗菌素使用，逐步推行臨牀藥師制度。不斷優化醫療執業環境，深入開展“平安醫院”建設活動，完善醫患糾紛處置機制，維護醫療機構的正常工作秩序，保障醫患雙方的合法權益。

四要加強血液安全管理。完善並督導落實血站質量體系建設，推進無償獻血工作，重點加強無償獻血宣傳和無償獻血志願者隊伍招募工作，建立穩定的自願無償獻血者隊伍。進一步規範臨牀用血，提高輸血技術水平，指導科學合理用血，保證用血安全。創新血液製備品種與方法，開展新技術新項目，完成既定新項目的開展。

季度工作總結 篇11

一、一季度工作總結

1．通防業務工作

（1）協助硫磺溝煤礦加強瓦斯治理工作。一季度，硫磺溝102採煤工作面共施工預抽放鑽孔40個，總進尺3014m，採空區高位抽放鑽孔12個，總進尺410m。抽放瓦斯純量達到了64.3萬立方米。隨着對瓦斯涌出規律認識的逐步加深和抽採強度的加大，瓦斯治理逐步向好的方向轉化，1月份瓦斯超限影響生產的時間平均爲7.2小時/日，二月份截止到23日瓦斯超限影響生產的時間平均3.57小時/日，瓦斯抽採率保持在基本保持在29.1%～48.97%。

（2）防滅火工作方面。1月上旬，在工作面的上隅角檢測到CO，濃度爲10ppm左右，1月x日對工作面進行開放式預防注氮，到1月x日前後，工作面上隅角的CO濃度突然升高，通過埋設在架後採空區的.束管檢測到採空區內的CO達到100ppm以上，20xx年x月x日，在上隅角架後風帳內監測到一氧化碳濃度最高達到670PPm，同時採空區束管氣體取樣分析出乙烷，濃度爲18PPm。考慮到開切眼在安裝和推進初期的情況，確定自燃隱患地點爲開切眼內頂煤自燃。公司決定加快工作面推進速度，加強工作面CO濃度檢測，採取兩個隅角設置風帳和堆碼黃土袋等方式減少採空區漏風等措施，並在兩個順槽適當位置構築防火門，同時繼續通過插管對採空區壓注高分子阻化劑。通過採取這些綜合防滅火措施，發火隱患得到了有效的控制，上隅角風帳內的一氧化碳濃度從最高的670PPm逐步下降到220PPm，採空區內束管監測到乙烷濃度從最高的19PPm逐步降到11PPm，採空區內的氮氣濃度最高達到90%（累計注氮量爲67萬立方），氧氣濃度降到了10%-4.8%，發火隱患得到了有效的控制。

（3）硫磺溝煤礦102工作面於20xx年x月x日進行了封閉，共施工4到密閉牆。

（4）硫磺溝102工作面封閉後共施工了抽放鑽孔14個，累計531米。3月x日預裂爆破鑽孔一組。

（5）協助硫磺溝煤礦安裝了JSG-7型煤炭自然發火束管監測系統，目前該系統已經正常運行。

（6）審查了吉新煤礦和硫磺溝煤礦20xx年科技項目方案論證。

2．制度建設方面：

（1）轉發了《兗礦集團有限公司關於兗礦新疆礦業有限公司礦井風量計算方法的批覆》。

（2）轉發《兗礦集團有限公司高瓦斯礦井煤與瓦斯突出礦井瓦斯綜合治理暫行規定》。

（3）下發了兗礦新疆能化有限公司20xx年度安全培訓計劃。

（4）對硫磺溝煤礦的《W（9-15）102工作面封閉方案》和《硫磺溝煤礦反風演習方案》進行了批覆。

（5）制定了《兗礦新疆礦業有限公司通風專業考覈辦法》，文件即將下發。

3．隱患排查方面

一季度，認真組織開展安全隱患排查治理工作。公司分別於元月x日、2月x日召開了隱患排查會議，對硫磺溝煤礦上報的8項重大安全隱患和吉新煤礦上報的4項重大安全隱患進行分析梳理，並進行了通報。一季度完成3項重大安全隱患的治理。各礦對安全隱患排查治理工作在認識上有了較大提高，技術資料管理逐步規範。

4．教育培訓方面

一季度，根據集團公司安全培訓計劃和自治區煤礦安全監察局安全培訓計劃，及時編制下發了兗礦新疆能化有限公司20xx年的安全培訓計劃。目前，硫磺溝煤礦與吉新煤礦的通道數工種的培訓工作已經按照計劃正在培訓。

5.安全檢查。通防科在一季度下井14次，檢查問題56條，並認真進行了跟蹤整改，對現場通防安全管理起到了促進作用。

二、二季度工作安排

1．抓好硫磺溝煤礦102工作面封閉後各項通防工作的開展:

（1）督促102工作面頂煤內靠近軌道順槽上方工藝巷施工的工作。

（2）進一步加大對硫磺溝煤礦瓦斯預抽放督察工作，使其加強預抽放的力度，擴大預抽放的範圍，延長預抽放鑽孔的抽放時間，進一步提高預抽放效果。

2.協助硫磺溝煤礦和吉新煤礦做好科技項目工作的進展。

3.制定下發《安全儀器儀表管理規定》，加強儀器儀表的管理。

4.制定下發《安全生產費用管理辦法》。

5.做好硫磺溝煤礦102工作面啓封前的各項準備工作。

6.做好吉新煤礦601工作面安裝期間的安全工作。

季度工作總結 篇12

第x季度來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行爲，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級佈置的各項工作任務。以下是本人一個季度來的工作情況彙報。

一、努力提高政治素養和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。

二、努力提高業務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考覈，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和爲客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴格執行各項規章制度

一個季度來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行爲以及其它違規違章行爲。業餘生活檢點，不參與賭博、購買XX等不良行爲。

四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一個季度來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。

一個季度來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一個季度過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足，但我有信心和決心在下一季度超越自己。

季度工作總結 篇13

進入第一季度以來，股指繼續攀升，投資者的交易熱情高漲，交易量持續放大。隨着暫停數月之久的IPO重啓以及創業板交易開通的提前反應，市場的波動不斷加大，投資者教育工作顯得尤爲迫切和重要。根據這一特點，結合xx市證券20xx年投資者教育方案的整體安排，在一季度，公司進一步加強組織領導，完善制度，拓展教育方式和渠道，倡導投資者價值投資、理性投資，進一步維護證券市場的穩定發展，取得了一定成績。現將今年一季度的投資者教育工作彙報如下：

一、進一步加強組織領導，完善制度，狠抓落實，積極推進投資者教育工作

公司各營業部繼續將投資者教育工作列爲本營業部的工作重點，強化投資者教育領導小組的職能，從組織領導方面進一步保障投資者教育工作的順利開展。同時，公司還對營業部投資者教育工作的實施提出了更加明確的要求，要求營業部根據公司投資者教育工作總體要求和營業部的實際情況，合理安排營業部的投資者教育工作計劃、工作方式和時間，對營業部投資者教育工作進行組織、協調、督導和落實，確保投資者教育工作的順利進行。其中，xx路、xx路、xx較場口等多家營業部均制定了詳細的投資者教育計劃，內容豐富而又充實，在投資者中引起了一致的好評。在此基礎上，公司繼續加大投資者教育工作專項費用的投入，不斷創新宣傳形式，擴大投資者教育工作覆蓋面，加強影響力，爭取讓投資者教育工作深入人心。

二、積極開展形式多樣、內容豐富的教育活動，切實提高投資者教育工作效果

公司各營業部根據證券市場的不同發展階段以及當地的具體情況，積極調整投資者教育宣傳形式，採用多種形式，認真做好投資者教育工作。

根據監管部門以及公司的相關要求，各營業部繼續完善、豐富投資者教育園地，針對IPO重新開啓和創業板，在投資者園地中設立了新股申購風險提示專欄和創業板知識專欄，得到廣大客戶的一致好評。同時公司充分利用公司網站適用範圍廣的特點，開闢了投資者課堂，將最新的法律法規、證券知識、風險提示等內容發佈在公司網站上，供投資者瀏覽下載。

xx民族北街、xx新路、xx路和xx大道等20多家營業部通過股市沙龍、股民學校等形式向投資者普及證券知識，並針對不同的投資羣體，開展了豐富多樣的投資者教育活動。同時，xx管理總部定期舉辦較高級別的私募基金路演(投資報告會)系列活動，邀請國內外最頂尖、最成功的私募基金管理人現場演講，與投資者互動交流，從宏觀策略到個股投資價值分析，深入嚴謹的分析研究，使得投資者深切感受到投資的嚴謹性和邏輯性，對後期的投資起到指導性作用。

三、組織業務培訓與合規競賽，提高員工執業素質，爲客戶提供更加完善的教育與服務

當前證券市場日新月異、瞬息萬變，創新業務和品種層出不窮。爲此，公司針對員工知識結構的不足建立了完善的培訓制度。公司相關職能部門組織了多場專題視頻培訓會，涉及證券法律法規(特別是經紀人管理暫行條例)、行業自律規定、新業務開展規則等內容。

同時爲強化規範意識，加強合規建設，構建合規體制，培育合規文化，促進規範發展，同時也是爲了能夠給投資者提供更加優良的服務，進一步做好投資者教育工作，公司組織了全公司範圍的合規競賽，自今年4月份開始至6月底，先後完成了初賽和複賽，7月份將在xx電視臺舉行總決賽。通過本次合規競賽，公司上下掀起了一股人人學習，人人合規的熱潮，極大地推動了公司投資者教育工作的發展。其中x路、xx路、xx、xx路等20多家營業部利用本次合規競賽進一步明確了內部培訓機制，每週進行一次證券知識的學習，極大地提高了員工的業務技能，提高了公司的形象。

四、利用技術手段，加強客戶回訪與客戶諮詢服務，切實保障客戶權益

各營業部按照公司規定組織專人對新開戶客戶進行回訪，覈實客戶身份，揭示風險，收集客戶意見，解答客戶疑問，並利用CRM系統進行了詳細記錄。同時，各營業部利用CRM系統，加強對客戶的篩選和分析，通過短信、電話等形式加強新股中籤、風險提示、分紅通知等基礎客戶服務工作，進一步切實有效地保障了客戶的權益。

五、發揮新聞媒體的優勢，營造濃厚的投資者教育宣傳氛圍

各營業部積極加強與新聞媒體的合作，採取多種多樣的合作形式，擴大投資者教育的影響面。xx、xx路、xx西街等15家營業部通過與電臺、電視臺、報刊及網站等媒體合作，不斷深化投資者教育工作，取得了良好的效果。

今年第一季度公司的投資者教育工作取得了一定的成績，但在深化投資者教育工作中同樣也遇到了一些問題，有待研究並在實踐中探索解決方法，比較突出的問題包括：一是現有的投資者教育內容、方式尚難以滿足投資者個性化的需求，投資者教育的針對性有待加強;二是部分營業部存在培訓人員缺乏、培訓水平有待提高的現象。

隨着20xx年行情的深入發展，投資者教育工作需要關注的方面越來越多，xx證券都將一如既往加強領導，認真組織，積極推進，把投資者的風險教育作爲一項日常的、長期的工作來落實，從切實保護投資者合法權益和利益的角度出發，增強投資者的風險意識，維護投資者權益，提高投資者抵禦風險的能力，繼續鞏固和完善投資者教育工作所取得的成績。

季度工作總結 篇14

一、主要工作任務

1、爲車間xx斷路器和xx斷路器生產線製作工裝。

2、編制工藝文件：xx。作業指導書和質量追溯系統，xx作業指導書，小機構質量追溯系統，跟蹤氣管檢漏並完成氣路系統預檢漏作業指導書，xx作業指導書和工廠化鑑定部分文件資料的整理。

3、編制xx斷路器本體外殼和單極的標準作業規程。

4、對車間新員工進行崗位培訓以及考覈。

二、工作感想

1、對於工裝設計，每一次的繪製都能學到一些東西，關於機械製圖的標準化熟練了很多，圖紙的規範化也得到改進。在設計工裝時，明顯感覺到自身經驗的不足以及考慮問題的侷限性。很多時候我們是對舊工裝進行改良設計，我就發現自己經常侷限在舊圖紙的思路里，一味地在舊思路里尋求改進，沒能有自己獨立的思考，缺乏大膽創新能力。不過通過領導和前輩的引導，也能慢慢開闊了自己的思路，完成工裝設計。但總的來說我懂的還太少，需要多看，多學，多思考。設計工裝開始讓我覺得具有挑戰性，它涉及到工裝結構、材料選取、表面處理等等方面。有時候通過工裝，我也會考慮這工裝的加工工藝，向技術中心的同事討教一二，總能學到很多東西。

2、編制工藝文件，雖然枯燥，但是每一次都可以有不同的學習感受。比如在這一次製作SOP的過程中，我發現自己對於通用作業指導書還是比較生疏的，O型圈的安裝這次總算是瞭解清楚了，也知道了SF6氣體密封膠是如何塗覆的，而現在車間操作工都是直接用手在O型圈上塗覆SF6氣體密封膠的，是不規範的，我們應該考慮使用塗覆工具來使操作規範、便捷。對於單極也認識到了以前沒有注意的細節。對於斷路器總裝，我開始漸漸清晰了起來。但是對於產品，我所瞭解的還是皮毛，還需要沉下心來好好學習。

3、偶爾在車間發現操作人員有不符合操作規範的現象，比如違規進出車間、未按作業指導書要求操作、勞保用品佩戴不全等，這說明作爲一名工藝人員，我們的管理還不到位，我們需要改善的還有很多，提高車間生產素質是我們的任務。嚴格要求自己，嚴格要求車間生產規範化。

在今後的工作中，吸取經驗教訓，認真工作，抓住每一次的學習機會，提高自身能力，更好地服務於工作，與公司一同成長！

季度工作總結 篇15

20XX年的第XX個季度轉瞬已成爲歷史，起筆間思討自我這XX個月來所做的工作，心裏頗有幾分感觸。我是20XX年XX月30日，纔有幸加入佳致公司，成爲銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。經過這半年來對銷售工作的學習及和公司企業文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現未來我覺得第3季度收穫還是不少的。以下是我的幾點總結：

一、第XX季度工作總結

1、銷售任務完成情景

1)、第3季度轎車部共銷售282臺，我個人銷售115臺，其中賽豹19臺，路寶15臺，賽馬21臺，佔轎車部總數的18%。

2)、結合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待113個有效客戶，其中成交的有6個。有力的給競爭對手一個重要打擊。

2、銷售工作總結、分析

1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦林總監和銷售部王經理，我要十分感激他們倆人在工作上對我的幫忙。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識十分缺乏，我的工作能夠說是很難入手的。前兩個月，我都是在王總監和莫經理的帶領下進行客戶談判、分析客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或比較車型優勢比較的時候我總想到他們。正因爲有了他們在銷售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經驗做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，能夠說完全是兩個領導言傳身教的結果。

2)職業心態的調整

銷售員的一天應當從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會從自我定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然後以精神充沛、歡樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那麼我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那麼我和別人比服務。

3)重點客戶的開展。

我在那裏想說一下：我們要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每週至少三次的拜訪。我認爲攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，僅有這樣纔能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

4)自我工作中的不足

在銷售工作中也有急於成交的表現，不但影響了自我銷售業務的開展，也打擊了自我的自信心。我想在以後的工作中會摒棄這些不良的做法，並進取學習、請教老銷售員業務知識，儘快提高自我的銷售技能。

二、第XX季度的工作開展

公司在發展過程中，我認爲要成爲一名合格的銷售員，首先要調整自我的理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應當和公司堅持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。

第二，業務上：瞭解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關係，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的'心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處;

最終我期望第4季度公司的業績更加輝煌!