旅遊年終工作總結模板

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如我們來制定一份總結吧。總結一般是怎麼寫的呢？以下是小編精心整理的旅遊年終工作總結模板，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅遊年終工作總結模板1

一年復始，萬象更新。剛剛過去的XX年，我們山莊在各位的辛勤勞作及共同努力下，圓滿完成了XX年各項指標。時值歲末年初，今天，我們歡聚一堂。在此，我謹代表山莊爲山莊的運營發展付出了辛勤汗水的全體同仁，表示最誠摯的敬意和最衷心的感謝!

我們山莊運營已一年有餘，我們的業績、工作效率、工作質量都取得了長足的進步。各主管部門分別都作了XX年工作總結匯報，對這一年工作思路也做了安排，其目的是總結過去，分析現在，規劃將來，我表示完全同意。過去的一年中，全體員工在管理班子的帶領下，齊心合力，共同協作，取得了長足的進步和卓越的業績，圓滿完成了XX年各項指標.我們繼續保持開拓創新和勇於進取的工作作風，帶領全體員工開拓美好的未來。

當然，在感受成功喜悅的同時，我們也要清醒並深刻的認識到，在過去的一年工作中自身存在的不足，以便於在今後的工作中得以佈置並改善。諸如：管理上需要加強;員工各個方面素質與能力要不斷提高;加強員工的.團結意識的規範工作範疇，做到各司其職，各轄其司;禮節和文明禮貌要加強培訓;團隊的服務質量有待提高;管理人員之間的溝通協作力的進一步提升;招聘及留住新員工;建立完善的培訓及考覈制度;全員績效考覈的獎罰制度需要落實;加強山莊文化建設;抓好山莊運營發展模式的多元化等等都要作爲我們新一年工作重點，進行佈置安排，並落到實處。

我們在肯定成績，反思過去的同時，要認真目前旅遊業的競爭優勢。我們要推出激勵機制，豐富人力資源，穩定現有員工，引進人才，增強團隊的凝聚力，穩定和擴大員工隊伍，擁有了雄厚的團隊資源後，拓展山莊的運營模式，實現運營多元化。

這一年，我們迎來了新的喜悅，我們山莊與廣西西部旅遊聯盟已達成合作夥伴，我們的客源逐漸增多，對我們山莊的發展趨勢有美好的前景。同時，山莊有你們這樣一支團結向上，富有戰鬥力，勤奮敬業，吃苦耐勞的隊伍與山莊共拼搏，並肩進，我深感驕傲。

新一年，面臨新的機遇，新的挑戰，我堅定不凝，自身不斷的完善，提升服務品質，拓展山莊運營模式。我們勢必在新的起點，新的發展方向有新的突破。讓我們攜起手來，團結一致，勤勤懇懇的工作，踏踏實實的做好每一件小事，快快樂樂的生活，用我們勤勞的雙手去創造一個美好的未來。

最後，時值新春佳節來臨之際，我謹代表山莊向在座的各位並通過在座的各位向你們的家人致以最誠摯的新年問候，祝你們春節快樂，身體健康，家庭幸福，萬事如意!

旅遊年終工作總結模板2

不知不覺間，來到XX國際旅行社已經有四個月時間了。在工作中經歷了很多冷暖，同樣認識了很多良師益友，學習到了很多旅遊服務經驗教訓。回首過去，展望未來！過去的一年裏，在公司的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。無論是個人能力和與客戶交際溝通都在不斷提高和完善。感謝公司領導給我的成長空間、信心。在這幾個月的工作時間裏，通過公司的大力宣傳以及自身的不懈努力，在接待收客上取得了一定的成果。但也存在諸多不足。回顧過去一年，現將工作總結如下：

一、工作總結

自9月初進入公司以來，任光谷負責人期間。我工作負責，在公司各部門以及各門市的工作人員對我的指導和幫助。在中秋、國慶、重陽節期間我們光谷門市的收客情況都比較理想。這些成績的取得是與我們公司全體員工的共同努力是分不開的。在門市值班期間，認真接聽每一個電話，並且記下每一位客戶的相關信息。在客人有意願跟團的前提下，適時的向客人諮詢並耐心向客人介紹公司的出團信息和優惠情況。這些得到了客人的好評，對公司的宣傳有一定的作用。

二、工作中存在的'問題

經過4個月的學習，我發現在自己離一個職業化的接待人員還有差距，主要體現在工作技能、旅遊知識的不豐富和旅遊地的不夠了解。這些是我在工作中不斷磨練和提高自己的地方。

三、工作心得

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對於客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，是對公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度

上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。作爲一個優秀的接待人員，客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度，將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細緻、溫馨提示等。在業餘時間我將加強學習一些關於電話技巧和禮儀知識。不斷的爲自己充電，以適應公司的快速發展。

四、工作計劃

總結一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在着不足。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在新的一年裏我將加強學習，努力工作！認真學習公司的旅遊政策和相關路線的風土人情，努力使個人專業素質和工作效率全面進入一個新水平，爲公司發展做出更大更多的貢獻。

旅遊年終工作總結模板3

回顧即將過去的公司全年工作情況，概括起來說：在董事會的正確領導下，全體職工團結一心，奮發努力，使旅遊事業更加繁榮興旺，碩果累累。經濟效益、社會效益、環境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。景區共接待國內外遊客人，公司全年營業收入、實現利稅均比有較大幅度增長，爲地方社會經濟發展，財政增收做出了應有的貢獻。

一、創新思維結碩果

公司董事會以創新思想爲指導，以景區發展爲目標，開始從一個單純的觀光型景區向度假景區逐步轉變，開啓了新的遊線，新的產品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務水平，增強景區的綜合競爭力。建設的項目有：蓮花度假酒店、萬平米仙會仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車道高速路連通景區的旅遊專線。累計投入建設資金。

二、文化產業方興未艾，文化活動豐富多彩

旅遊景區在被國家旅遊局評定爲5A級旅遊景區，被國家文化部批准爲國家文化產業基地。

1、元月1日到5日，7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜誌社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動都吸引數百名中外攝影人踊躍參予。今後國際攝影周活動將繼續舉辦下去，爭取經過數年努力，將這一文化活動打造成旅遊文化品牌而走向世界。

2、在文化產業發展發麪，景區也有了較快發展，取得較好成績。沙漠藝術宮作爲景區的文化藝術殿堂投入使用，景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場次，接待遊客近萬人。

三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業凝聚力

爲適應旅遊事業蓬勃發展大好形勢，公司董事會高度重視職工隊伍建設，採取了一系列積極措施。

1、由於景區服務項目增多，活動範圍擴大，企業對用人數量有了較大的需求，爲社會提供了更多的就業崗位。公司新增職工多人。其中招聘大中專畢業生達多人，從興安盟招工多人。經過培養鍛鍊，有些職工已走上了公司部門負責人的領導崗位。

2、公司根據自身經濟實力的增長情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。爲此，公司全年員工工資增加支出萬元，公司又另外投入資金萬元用於職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅遊，公司發展成果彙集到每一個職工，極大的.激發了職工的工作熱情，增強了企業的凝聚力。

3、加強職工素質培訓，提高職工服務意識和業務技能。公司利用多種形式對職工進行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業道德觀念。公司爲職工建立了圖書室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊優秀圖書，豐富了職工業餘生活，保障職工身心健康。

4、全年工作中，公司各部門涌現出不少工作成績突出的先進集體和優秀個人。今天將有個先進集體和個先進個人要受到表彰和獎勵。他們爲了公司事業的發展，刻苦學習、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學習的榜樣和楷模。

四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進取

大家都還牢牢記得：公司未來的發展目標，是要通過全體職工的共同努力，把景區建設成一個綠色、環保、節能、低碳型自然生態旅遊區，實現景區由觀光型向休閒度假型景區的轉變，成爲國內外遊客所選擇的旅遊目的地。爲此，公司對工作的總體部署有以下幾個方面：

1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務項目的竣工使用。

2、加快景區文化產業建設。加快文化產業發展步伐，爭取將其成爲景區新的經濟增長點。

3、進一步加強職工隊伍建設，做好職工招聘工作。須向社會廣泛招聘員工，重點是招聘大中專畢業生和達旗當地農民工。

4、在新的一年裏，公司要加強創建5A級景區的領導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作爲長期和常態工作來抓。

5、繼續加強企業內部管理，改善職工生活環境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成爲一個讓社會人人羨慕的企業。通過我們自身不懈努力，公司經濟效益也會越來越好。公司將根據企業經濟實力增長不斷改善職工生活環境，提高每個職工的生活福利待遇和工資水平，並加大對職工的培訓力度，爲職工營造一個良好的發展環境。

同志們：公司各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在，公司分別榮獲市旅遊局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會、授予的“誠信旅遊企業”“、優秀基層黨組織”、“五一勞動獎狀”等光榮稱號。又被自治區旅遊局推薦爲全國旅遊系統先進單位。我們要倍加珍惜這些榮譽，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進的強大精神動力。

同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會的周圍，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發展，我們的奮鬥目標一定會實現，旅遊事業的明天一定會更加美好。

旅遊年終工作總結模板4

根據《關於印發的通知》（惠陽文明委[20xx]2號]工作部署，我局嚴格落實道路運輸行業開展文明旅遊工作任務，現將今年工作情況總結如下：

一、加強文明旅遊宣傳

在汽車站、高鐵站等遊客集散地和交通工具上加強文明旅遊宣傳，運用展板掛圖、電子屏幕、廣播電視等，播放文明旅遊宣傳片、微電影，展示文明旅遊公益廣告，發放文明旅遊宣傳冊、小摺頁等，讓遊客時時處處感受到文明旅遊的濃厚氛圍。

二、開展主題實踐活動

通過開展“文明旅遊、禮貌乘車”活動，把該活動作爲培育和踐行社會主義核心價值觀、加強文明旅遊工作的重點任務，納入羣衆性精神文明創建活動之中，作爲今後文明城市測評的重要內容。廣泛開展“文明旅遊、禮貌乘車活動宣傳，普及文明禮儀知識，宣傳文明旅遊理念，倡導文明有序乘車，推動形成文明禮貌之風。充分組織動員廣大公民積極參與“文明旅遊、禮貌乘車”活動，充分發揮區內各公交站點、交通路口等地的文明監督員、志願服務隊等作用，認真開展文明引導工作；廣泛開展文明乘客評選，吸引大家踊躍參與，主動踐行文明旅遊、禮貌乘車，養成文明、有序、禮讓、關愛的'良好旅遊、乘車習慣。

三、優化旅遊景點公交線路

通過優化區內現有連接各旅遊景點的公交線路，便利遊客乘車前往我區各大旅遊景點，滿足遊客出行需求。現有連接區內各旅遊景點公交線路如下：

1、xx區沙田梅園原生態風景區。途經公交線路：

7路公交線，經營公司：xx市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：深圳東部公交基地—沙田謨嶺，運營車輛26輛。168a線，經營公司：惠陽遠通運輸有限公司，起訖站點：沙田東澳村—深圳坑梓汽車站，運營車輛22輛。

2、葉挺將軍故居、紀念館。途經公交線路：

3路公交線，經營公司：xx市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：xx區移民村—葉挺故居，運營車輛16輛。

3、惠陽客家圍屋—崇林世居。途經公交線路：

638線農村公交，經營公司：惠陽永順達運輸有限公司，起訖站點：鎮隆井龍村—惠環西坑村，運營車輛14輛。

4、惠陽客家圍屋—會龍樓、碧灩樓。途經公交線路：

3路公交線，經營公司：xx市惠陽新國線公共汽車有限公司，起訖站點：xx區移民村—葉挺故居，運營車輛16輛。

5、大亞灣海上樂園。途經公交線路：

201公交線，經營公司：新國線集團（惠州）華南運輸有限公司，起訖站點：惠陽汽車客運總站—霞涌鎮府，運營車輛8輛。

6、金果灣生態大觀園。途經公交線路：

233公交線，經營公司，xx市城交運輸公司，起訖站點：仲愷汽車站—永湖惠民橋。另外計劃於今年12月底由xx市惠南公交有限公司運營新的公交線路k8線途經金果灣生態大觀園。

旅遊年終工作總結模板5

這個社團是我認爲過得很有意義的大學生活一部分，相信我會一生都記住這裏的，因爲從這個社團開始到現在，我們一路走過來，有社團開始時的艱辛，也有共同奮鬥的快樂。一些感想，一些總結！

一、思想方面

旅遊愛好者協會是一個剛創的社團，在還沒進入這個社團的時候，我還是屬於那種剛剛開始認真做屬於自己的事的人，我就把他當做自己第一份開始的事業。所以在還沒有進入社團的時候，我已經給自己定下了前進的目標和任務。

有的同學老感覺參加學校的活動，不進入學生會或者有點名氣的社團那還不如不參加,就算參加了也是三天曠會，兩天請假！我覺得不管入的是學生會也好，還是普通的社團也好，我們的目標是鍛鍊自己的能力，既然你的能力能在這個社團裏體現，既然你能在這個社團裏鍛鍊能力，你還想要求什麼呢？任何地方都是鍛鍊自己能力的地方！所以在進社團的時候思想上一定要定位好：既然選擇了這裏，就應該勇敢地幹下去，卻說體現自己的價值！

二、工作方面

我的思想很明確，那就是全心全意爲社團服務。所以在工作方面，我一直選擇社團有事，我都盡一切力量把他做好。

在第一次社團初始開會的時候，那時候只認識兩個人，而且是那種剛認識的，有點膽怯，可是我剛去的時候，發現大家都很好相處，才知道原來我們也是真正一個團體了！

社團第一次開會的時候，因爲是週六，很多學生都要考試，來的人不多，我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學是否有時間過來，我們還要儘量穩住已經在那的同學，儘量讓他們不選擇離開。當時我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關，我是不喜歡張揚的那種，可是就是那一次的鍛鍊，我才發現，其實，那種感覺真的很不錯，我的能力也得到了很大的擴進。

還有個是社團的出行活動！在那個活動裏面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個個都準備好了，爲大夥一起出去做一個前導，那一次都去遊玩，很開心，雖然天氣有點熱，但大夥都是那種意猶未盡的！後來回來才發現。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什麼，倒是苦了那羣女生了。

還一次是上半年的`時候，那一次出遊，我沒能出去，確實是因爲有些很重要的事走不開，但是，很早的時候我便出去看看他們準備的怎麼樣。其實，這個社團也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。

三、會議方面

會議是每個社團的核心，沒有會議就會缺乏溝通。我們社團開會的機會不多，但是，每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大夥的一次小小的聚會把！

引用社長當時給我的一句話，在這個學校留下點什麼。是啊，真的，這個社團我們終於做出來了，也要離開了，但是，真的不後悔。永遠......

以上是我的總結報告！

旅遊年終工作總結模板6

一、勤奮工作不斷開創文化廣播電視旅遊工作新局面

1、抓宣傳，營造良好的宣傳輿論氛圍。

2、抓活動，豐富和活躍羣衆文化生活。

爲滿足廣大羣衆日益增長的文化生活需求，我們始終堅持先進文化的前進方向，用健康向上的文藝活動來陶冶人民的情操。一年來，共開展了春節文藝晚會、穀雨詩會、全縣稅務杯歌手大獎賽、全省千禧城四進社區展演，全國四進社區經驗交流會南昌象湖公園展演等一系列大型活動，分別獲得省市優秀節目獎和優秀組織獎。同時，爲活躍農村人民羣衆生活，共送戲下鄉200餘場，送電影下鄉多場，送圖書下鄉5000多冊，深受廣大人民羣衆的歡迎。

3、抓發展，做強做大文化廣播電視旅遊產業。

發展是第一要務，只有發展，才能壯大自己。要開創文化廣播電視旅遊工作的新局面，就必須走產業化發展之路。一年來，我與全局人員一道，重點抓了三大產業。一是文化產業。我縣現有文化產業經營戶200多家，從業人員多人，爲繁榮和發展文化產業，我們積極提供服務，做到管有序、放有度，使之規範健康發展；二是廣電產業。重點提高收視質量和擴大城鄉覆蓋面。到目前爲止，全縣架設光纜網66公里，開通光節點38個，發展有線電視用戶1.7萬戶，經濟收入在去年基礎上增長30%。三是旅遊產業。在蓮塘鎮開設了海外、康輝旅遊門市部，全年接待進出旅客10萬人次。

4、抓教育，提高隊伍整體素質。

隊伍素質高低，直接影響隊伍的'整體形象和工作效率。一年來，我重點抓了全體工作人員的政治思想教育，使大家心往一處想，勁往一塊使，全心全意爲人民服務。

二、加強團結，充分發揮班子的戰鬥力。

我局班子成員有三名，三名都是正科級，爲了充分發揮兩位助手的作用，自己做到了有事多商量，辦事公開，分工合作，使全體班子成員心情舒暢，班子成員之間團結協作，和睦相處，具有很強的戰鬥力和進取心。

三、遵紀守法，做好表率。

作爲一個單位的班長，你的一言一行，一舉一動都會在幹羣中產生巨大的影響。因此，自己第做一件事都能嚴格按照局規章制度執行，從不搞特殊化，準時上下班，除特殊情況外，做到多出勤、出滿勤，有時有緊急任務，如文化市場檢查，工作到凌晨五點。在權利面前，自己能正確運用，淡泊名利，以廉潔自律要求規範自己行爲，做好羣衆的表率，當好人民的公僕。