服裝銷售工作總結【熱門】

總結是事後對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查並分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，因此十分有必須要寫一份總結哦。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的服裝銷售工作總結，希望能夠幫助到大家。

服裝銷售工作總結1

20xx年即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結時候，這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結，也是因爲寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸，針對這幾個月的服裝銷售情況，我現在將我的銷售心得和工作情況總結如下：

在服裝銷售過程中，作爲一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和詳細描述之外，推薦是不可少的。既然是推薦服裝，那麼就必須以引起顧客購買的興趣爲目的。所以我在推薦服裝時，總結了以下方法：

1、要贏得顧客對服裝的信任感，就必須讓自己有信心

2、根據顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推薦的服裝要是真的適合顧客的。

3，手勢很重要，配合手勢也是一種方法。

4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特徵，向顧客強調服裝的不同很重要。

5、注意觀察顧客的反應，然後在適當時機，適時地促成銷售

6、準確的說出不同類型服裝的不同優點

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的，好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對於服裝的設計、功能、質量，價格等因素，根據不同的消費人羣，讓顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最後銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那麼銷售有以下原則：

1、對顧客說明服裝特性時，要言簡意賅，突出服裝商品最重要的特點。

2、隨即應變是營業員必備的素質，根據顧客的情況而制定推銷語言，不可千篇一律。

3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵，只有自己先了解了流行動態，才能當顧客的解說員

以上就是我的個人服裝銷售工作總結，雖不夠完善，但卻是這幾個月通過自己的認真觀察所得來的。在以後的銷售過程中，爲有更好的營業效果，我將做更好，及時總結經驗和工作中的不足，然後完成一份出色的服裝銷售工作總結，讓自己有更多的收穫。

第四篇：服裝銷售心得體會

做服裝銷售生意看起來很簡單，好像誰都可以來做，其實，事實並非如此，只有你親身體會了，才知道市場競爭是多麼的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程，而這裏關係到很多學問，比如進貨，你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類，如何確定進貨資金和流動資金的比例，什麼時候補貨以及如何確定補貨的數量等。

具體來講，要做好服裝銷售工作，你需要做好以下八個方面。

1.選擇好方向。是經營男裝還是經營女裝，你一定要有一個清晰的思路，做到頭腦清晰，千萬不要一到批發市場，看到什麼都想做，做服裝一定要專一，不要讓別的東西影響了你的思路。

2.進行服裝定位。選擇好服裝以後，就要給你的服裝進行定位，是做品牌、學生服裝，還是中老年服裝、童裝，然後，針對你所定位的服裝進行市場調查，例如:你做大學生服裝，運動休閒系列。你就要先到批發市場瞭解批發的價格，所有批發運動系列的批發商你都要了解，拿本子記住誰家批發什麼樣的運動服裝、什麼樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺，你都要牢記在心，這就是你的財富。另外，觀察來進貨的人，都進什麼樣的貨、在哪裏賣、如果你發現這個人總來進貨，那就是他賣的好，你就要跟蹤他到他的店裏去偷偷的調查了，看他是怎麼樣經營的，怎麼樣銷售的，這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的瞭解，這對你開店有很大的幫助。

3.進貨。如果你是第一次進貨，在和經銷商談價格時，也要裝着熟客的樣子，因爲你能說出別人家的服裝價格，因此，老闆會認爲你是行家，這樣你就不會在第一次進貨時，花太多的大頭錢，知己知彼才能百戰百勝。

4.依託進貨。當你第一次去進貨時，千萬不要看到別人搶購，你也跟着去搶購，因爲第一次進貨，你看不出真假，所以，在這種情況下，你可以採取依託進貨，讓別的批發商幫你進幾件，因爲你進的少老闆是不批發給你的，就是批發給你也是很高的價格，你給幫你的人每件衣服加點錢，就可以批發到你想要進貨的

衣服，比你在老闆那裏批發省很多的.錢，回去看看，如果賣的好，就可以根據需要來進貨了，這樣不會上當，前提是在批發商不認識你的情況下完成。

5.店面佈置。進完貨後，你就要對服裝的擺放，在拜訪的時候要注意，店的整體效果做到給人很舒適的感覺，可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪，到那裏學習衣服的擺放，這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。

6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情，發現批發商的價格調整了，你也要馬上調整你的價格，賣多少、怎麼賣，自己一定要做好調查並確定好。

7.做好促銷。新開業的店，要做好以下促銷活動，可以根據你店的大小決定購買禮品，還是有很多人喜歡貪小便宜的，可以抓住這樣一部分人的心理，做好促銷活動。在開業的時候，你可以進一些塑料盆、洗臉盆，這些看起來很大、很有誘惑利，還要進一些氣球要帶字的那種，有很多小朋友喜歡，大人會帶孩子來要氣球，記住質量一定要好，開業當天，對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品，買東西的人都有禮品，商品開業還要打折，把氣憤弄的火火的。這樣，你店的生意就會好，很多人都會知道你的店，給人留下一個好的印象。

8.做好經營。促銷過後，你的店就會步入正常經營的狀態，在店鋪經營過程中，即使沒人時，你也千萬不可坐下來一起聊天，這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好，一定要做到分工明確，有擦地的、擺貨的、試衣服的，讓你的店忙起來，讓別人感覺到你店的生意很好。

第五篇：服裝銷售總結

一個月已經過去了，經過這個月的實習，我現在將我的工作總結以及心得呈現如下，希望各位給與指導和建議，範文之工作總結:服裝銷售總結。

在服裝銷售過程中，營業員有着重要的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，所以要求我們不僅要做好而且要精益求精，不斷提升自己，從而做得更好。

平時我認爲在我們推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時我們本身有信心了顧客對服裝纔有信任感。推薦的時候要對顧客進行商品說明，根據顧客的實際客觀條件推薦合適的服裝。推薦的同時要有手勢，做到貼心。在賣服裝的時候要把話題引導在服裝上。同事注意觀察顧客的反映，以便合適地促成銷售。再有就是要說出服裝的優點，方便推銷出商品。總而言之推薦技巧是我們銷售人員一定要做好的，良好的服務才能使顧客動心，才能達到銷售的目的。

此外，我們整個銷售人員都是一個團隊，我們需要有團隊精神。優良的合作也是銷售必不可少的，所以與同事的相處也很重要，大家相互尊重，和睦相處，共同進步才能使我們這個團隊合作愉快，共同進步，達到雙贏的目的。

以上就是我這個月以來的總結心得體會，希望各位領導同事給與意見和指導，在以後的日子裏共同努力，謝謝大家。

不論你是單一團隊的領導者還是多個團隊的管理人，團隊管理工作都是你職權範圍內一個重要的組成部分，範文之工作總結:團隊管理總結團隊管理經驗。對於每一位參與團隊管理工作的人而言，《團隊管理》是一本不可或缺的重要讀物。它向你提供了達成計劃所需的技巧、建立團隊成員間的信任、激發團隊最大的

服裝銷售工作體會(2) 潛能等方面團隊管理經驗知識，爲你能專業化地管理好你的團隊創造了有利條件。另外，團隊管理總結了101條簡明提示，爲你提供重要而實用的團隊管理經驗。後半部分有個自我評估練習，使你能正確地評估自己的領導能力，並針對自己的不足加以改進。瞭解團隊運作團隊合作是所有成功管理的根基。無論你是新手還是資深管理人，對你而言，管理好團隊都是重要且具激勵性的挑戰。

1.切記：每位成員都能爲團隊作出一些貢獻。

2.謹慎地設定團隊目標，且認真嚴肅地對待它們。

3.切記成員間要彼此扶持。

4.將長程目標打散成許多短程計劃。

5.爲每個計劃設定明確的期限。

6.儘早決定何種形態的團隊適合你的目標。

7.努力與其它團隊的成員建立強有力的緊密關係。

8.找一位可提升團隊工作士氣的重量級人物。

9.時時提醒團隊成員：他們都是團隊的一份子。

10.將團隊的注意力集中在固定可衡量的目標上。

11.利用友誼的強大力量強化團隊。

12.選擇領導者時要把握用人唯才原則。

13.領導者需具備強烈的團隊使命感。

14.獎賞優異的表現，但絕不姑息錯誤。

15.記住每位團隊成員看事情的角度都不一樣。

16.徵召團隊成員時，應注重他們的成長潛能。

17.密切注意團隊成員缺少的相關經驗。

18.應使不適任的成員退出團隊。

19.找到能將人際關係處理得很好的人，並培養他們。設立一支團隊成立一支團隊是領導者的主要工作。確保你的團隊有清楚明確的目的和足夠達成目標的資源。要以開放和公正無私的態度對待團隊成員。

20.設定具挑戰性的目標須根據限期來考量是否合理。

21.設定目標時，考量個別成員的工作目標。

22.劃的失敗危及整體計劃的成功。

23.堅持得到信息技術支持，它能爲你提供確實需要的東西。

24.對待團隊外的顧問要如同對待團隊成員一般。

25.讓團隊的贊助者隨時知道工作進展情形。

26.除非你確定沒有人能夠勝任，否則應避免“事必躬親”。

27.不要委託不必要的工作，最好將其去除掉。

28.賦予團隊自己作決策的權力。

29.鼓勵團隊成員正面積極的貢獻。

30.肯定、宣揚和慶祝團隊每次的成功。

31.找到易於讓成員及團隊瞭解每日工作進度的展現方式。

32.鼓勵成員之間建立工作上的夥伴關係。

33.鼓勵天生具有領導才能的人，並引導和培養他們的領導技巧。

34.絕對不能沒有解釋就駁回團隊的意見，與此相反，解釋要坦白，理由要充分。

35.確定團隊和客戶經常保持聯繫。

36.以自信肯定的態度讓團隊知道誰當家，但要預防予人來勢洶洶的感覺。

37.想辦法給新團隊留下一個實時的好印象，但切忌操之過急。

38.倘若你要求別人的建議，抱持的心態不能只是歡迎就行了，也要依循建議有所行動。提升團隊效率團隊要達到應有的效率，唯一的條件是每個成員都要學會集中力量。你必須瞭解團隊的能力，以確保團隊的成功。

39.協助團隊找出方法以改變有礙任務推展的團體行爲。

服裝銷售工作總結2

知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始臨近。20xx年已經結束，回首20xx年的工作，有收穫的喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。在炎熱的7月我進入公司,那時剛到杭州不到半年的我對一切充滿了希望和憧憬，同時對自己的工作也有不同的期望，雖然與自己的要求有些出入，但還是滿懷熱情的積極的去做好自己分內外的工作，我知道一切只有付出纔有回報。剛入公司時對一切都不是很瞭解，每個環節都是一個新的問題，對面輔料市場也不是很瞭解，所以我很積極主動的經常去市場，在配輔料的過程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎還是風雨交加，每次提着沉甸甸的面料回來的時候我並沒有覺得這是一種辛苦，反之覺得是一種很好的鍛鍊，每次也都會讓自己保持樂觀積極的心態。

幾個月下來我覺得我自己成熟了許多，這其中有自己的努力也有夏總和劉總的栽培，我很感謝你們給我的這個機會，雖然有些事情做的還不夠完整，但我盡力去做了，只是疏與沒有過多的經驗和經歷，在以後的積澱中會做的更好，我相信!11月份我參與了春裝的設計及一些細節的討論，在這個過程中體會到自己的不足，對市場瞭解的匱乏，設計經驗的'缺少，知識積累的缺乏，所以在設計過程中有很多細節的方面沒有很好的把握，在以後的工作中要更加積極的去了解市場及銷售，積累自己的知識面，去汲取更廣泛的設計知識。在春裝慢慢接近尾聲時我們在冬意初露的12月中旬開始了夏裝的討論及設計工作，在經歷了春裝的各個環節後對夏裝的環節不再那麼陌生，按照之前的思路開始進行，不過還是有些設計中遇到的問題，譬如對市場需求把握的不到位，對面輔料運用的不夠完善，和板師之間的溝通不夠準確，所以這又是一次很好的經歷，雖然夏裝沒出多少款，但我是在一點點去完善，一點點努力中去體現，我知道我現在不能去達到量的飛躍，但我要抓住質的積累。

在經歷了兩季的設計，我體會到了許多，設計其實並不是那麼簡單的把圖畫好，打板做好，然後生產，更主要的是在這個過程中一點點的去積累，把更好的東西慢慢堅持下來，把不足的地方去彌補完善，讓自己的思維沒有那麼混亂，理清哪些是重要及時要去做的，哪些是可以緩解的，就是對自己思維方式的一個鍛鍊。還需要不斷的去了解市場及客戶的需求，對自己知識面的拓展，要做到走出去拿進來的想法，經常去看一些相關的資訊，瞭解到時尚的前沿，也要緊跟市場的潮流。還有在一些方面也是自己需要去加強的，例如在做輔料單的時候，雖然看起來簡單，但是那些簡單的東西中才能體現出細節，一顆釦子，一個配色線，如果在這層沒有把好關，到了下一層就會出現很多麻煩，所以要更加仔細，認真。

在與板師的溝通過程中還是有許多欠缺的地方，對廓型描述的不夠準確，對款式的要求不夠精細，所以在以後的工作當中要不斷的去積累，多加溝通，這樣才能讓款式更好的呈現。在經歷了之後也有小小的收穫，春裝雖然沒有下多少款，但也有自己的努力，夏裝也有下單的款式，那些也是自己努力後的成果，我不會因爲這些就滿足與自己，這些只是一個開始，在慢慢的積累中會有更多的成果，因爲我一直在努力，因爲我會一直保持我的積極、樂觀!

在臨近的20xx年的開始,我對自己有了更多的要求，希望自己在新的一年裏能突破現在的自己，從質達到量的過渡，從簡達到細的提升，從思達到做的肯定。同時也祝願公司在新的一年裏：龍騰虎躍，財運亨通，事事順利，財源廣進!

服裝銷售工作總結3

總結

近期業績明顯下滑，現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址，對於門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在衆多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：

金峯基本情況：轄區面積29.88平方公里，常住人口7.2萬人。xx年晉升爲福州市超一流經濟強鎮，xx全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。xx年完成工業總產值55.86億元；農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元；農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500多家，消費人羣近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前，正全力打造空港工業區金峯園區，正大力進行舊城改造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分佈區域集中，由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的羣體主要以婦老幼爲主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費羣體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向於邊緣；吸收一些閒散或品牌依賴較高的顧客。

消費特徵及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人羣定義爲儲蓄人口，20-50歲人羣定義爲消費人口，並借鑑統計局公佈的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣着消費數據，25-29歲、35-45歲人羣具備最強的.衣着消費需求，由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異，農村居民在衣着方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人羣，其收入絕對值與城鎮中等收入人羣相當，但在衣着上的支出也明顯小於城鎮中等收入人羣；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符，反而是收入少的居民衣着支出佔收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大，

證明

了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人羣來說，服裝更接近於非必需品；對於收入水平較高的人羣來說，服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段，服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼，服裝市場需求的大孝居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動；造成一定程度的衝擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，有相對穩定的顧客羣體近期也是處於比較蕭條狀態，服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修佈局寬敞整潔；價格區間：[299-399]ｕ[399-459]在價格上不具備競爭優勢。

美特斯邦威：所處位置位於商業街繁華地段客流集中地段，陳列緊湊能夠適時推出適應大衆化需求，推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區；部分折扣5折-7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格，價格區間：[49-79]ｕ[89-119]

服裝銷售工作總結4

進入公司快半年時間，由最初的坐在辦公室看文件，到現在東奔西走，我開始正式融入這份工作，也慢慢喜歡這份工作。現將過去的一年的工作作以下總結。

1、x月份剛進入公司，主要是對公司日常運作以及本職工作的一個瞭解階段，通過查閱公司的各類文件和同事聊天瞭解公司情況和工作職責。

作爲市場督導，首先要了解自己的貨品，哪些暢銷，哪些滯銷都要清楚，同時還要具備一定的專業知識，演講技巧。再者，要保持積極，持之以恆的工作心態。

2、x月份出差本省、xxxx等地，在這這段時間我第一次接觸實體店鋪。

在這過程中，也發現很多問題，包括貨品，專櫃形象，人員管理等方面都出現不同程度的漏洞，這也是我以後工作必須注重的，也深知市場督導作爲公司與代理商的紐帶，必須有專業的知識，良好的溝通能力、管理能力和十足的熱情和責任心才能把工作做好。

3、x月份主要是訂貨會的相關事情，由前期的準備階段到訂貨會結束，提升最快的是對貨品的陳列方面。

通過市場部其他同事的指導，我對貨品的陳列有了很大的進步，也分清三個品牌不同的陳列風格。但目前掌握的還是一些基本的陳列方法和局部的陳列方法，對整個賣場的陳列，和突顯品牌風格的陳列方法還沒能掌握。陳列沒有固定的方法，需要不斷去嘗試不斷去學習，特別是一些國際品牌的陳列更值得我去學習。

4、x月份出差xxxx，主要針對店員進行培訓和協助銷售。

x月份的`出差可以說是對我前期知識積累的一次檢驗。心得體會在xxxx駐店期間，對員工培訓了基礎知識和服務禮儀，基本可以流暢地講完課程，但這過程中發現自己對皮料的瞭解還不夠透徹，包括皮料的種類和皮料的護理方法。

在駐店期間除了培訓，大部分時間都是做銷售，一方面可以讓我更瞭解貨品，瞭解陳列；另一方面增加銷售經驗和賣場管理經驗。

對於我來說，這些經歷對日後工作將會有很大的幫助，特別是做培訓的時候，有相關的賣場經驗會更容易讓銷售顧問去接受我的一些見解。

對我來說，服裝行業瞭解尚淺，要學習的還有很多。正因爲這樣，我必須以十足的熱情和努力，不斷提升自己。

xxxx年工作計劃

xxxx年的工作繼續圍繞着提升專業知識開展，同時加強對整個行業的瞭解。現將xxxx年工作做以下計劃：

1、繼續加強自己的專業知識，熟悉新貨品的銷售情況。繼續加強對培訓資料的熟悉程度，加強普通話的鍛鍊。

2、瞭解所有競爭品牌，包括其品牌文化，產品風格，產品價位以及銷售情況。

3、爭取xxxx年能夠出差不同區域，瞭解全國市場情況。

4、爭取年底有自己管理的區域，把之前積累的經驗拿到實際管理中去，提高自己的管理水平，提高區域銷售業績，爲公司創造效益。

服裝銷售工作總結5

x月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。

爲了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對x男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的`溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點：

1.在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2.嚴格遵守銷售制度：

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3.養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：

養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4.銷售目標：

我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認爲我們x男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

服裝銷售工作總結6

時間過得真快，xx年即將成爲過去，在xx年裏我學到了什麼，收穫了什麼，現對xx年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都爲同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

xx年是承上啓下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，爲xx年的工作做鋪墊。

新的一年掀開新的一頁，xx年年度計劃如下：

1、品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“xx”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

2、店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3、服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升；

4、心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5、對新老VIP的維護：這點是我們xx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6、加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度；

7、人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；

8、晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在xx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在xx年中突破目標，再創業績新高。

時間一晃而過，xx年已漸漸離我們遠去。過去的一年裏我專櫃歷經了不平凡的一年，年初的人員變動。大型特賣活動，還有本人的《xx》演講等等，一路數來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。

xx年也是大豐收的一年，在xx月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業績突破記錄中是充分發揮着我們的團隊力量，很驕傲也很榮幸有這麼個團隊。

在過去的一年裏客訴也時有發生，如前幾天發生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經圓滿解決，但做爲導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，儘可能的少發生類似客訴，也要在以後的客訴處理上多一些冷靜。理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們xx部參加公司舉行的《xx》演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發現人的潛能是無限的.，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

更值得高興的是我們被評爲“xx（地區業績年增長率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力，在xx年裏我將如何取得更好的成績呢？針對未來的xx，我們將重點放在以下幾個方面：

1、積極配合商場促銷活動，提高銷售業績。

2、充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的需求。

3、提高服務質量，用心服務，儘量減少客訴的發生，保持品牌形象。

4、完善顧客資料，重點培養新的顧客羣，完善顧客資料，讓新的顧客轉變爲忠實顧客；針對老顧客要付出更多的耐心和細心，並讓其帶新的顧客進行消費。

5、提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業知識培訓，曾強自身素質並提升個人銷售業績。

我相信在今後的工作中，我會繼續不斷的努力下去，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在xx年裏取得更好的成績。我相信自己一定能做好！

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收穫頗多，讓自己感覺較爲踏實的一年。

去年自己有幸加入了xx這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因爲畢竟是第一次做內衣方面的，帶着一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收穫和進步，是闖四關。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁。先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店後，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店裏，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較着急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼，然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到，首先是因爲職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因爲店裏只有店長，其餘的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此後我們做了各崗位的工作職責範圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

第二關：學會了與人溝通。我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡後，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁，而非授之以魚。在8月份開始有陳列小組陳列後，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月後，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。反思後，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試着放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護着。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關：宏觀把握問題的能力。最後要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認爲首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子裏面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什麼時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什麼預期的效果，如果錯誤，該怎麼來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最後希望在新的一年裏，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油，齊心協力，努力把工作做得更好！

服裝銷售工作總結7

20__年已經結束，回首20__年的工作，有碩果蕾蕾的喜悅，有與同事一起忙碌到深夜的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，、看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。現講本年度的個人工作總結如下：

一、就本年度工作的`完成情況彙報如下。

1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與並順利的完成了20__年秋冬和20__春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、在20__年的5月份我們有對我國的西南部的一些發達城市的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的瞭解。

3、在公司的組織下，在20__年9月份的__市場調研，使我們在瞭解國內的市場的同時，又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以後的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注於品味與時尚。

4、20__秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又迴歸了以往的三個系列即：精緻商務（長銷款）簡約辦公（暢銷款）時尚商務（新潮品）等，使我們的產品定位更貼近市場。

5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情後就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

6、在自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

二、20__年工作安排。

1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的20__春夏訂貨會樣品開發工作。

2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

3、休閒褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，___男裝的明天一定會更美好。

服裝銷售工作總結8

工作半年以來，經歷了很多，也有很多的感悟，首先得感謝公司給我們提供了那麼好的機會，有經驗的同事給我指導，讓我學習他們的實戰經驗，也讓我也學會了銷售並不是簡簡單單的賣出，從他們身上學到的不僅是做事的方法，還包括了爲人處事。現就這半年的工作心得體會與大家一起分享。

自從進入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間裏，我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應。

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神，相信別人，相信團隊的力量，銷售不是一個人的事，而是整個店，整個公司的事。然後可再發揮自身的優勢：不斷總結和改進，提高素質。

在這幾個月的時間裏有失敗，也有成功，欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高，但還是遠遠不夠用於銷售中去，也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以爲自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因爲店員並不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，我就要先把它做好來，再去做別的。但後來卻又發現作爲一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等於是代表着公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。

在工作中，我也學習、體驗了一些銷售策略，現分享如下：

我把進店的客人分爲兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。第二種客人，閒逛型的客人：現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

我今後的努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展

由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

服裝銷售工作總結20xx(二)

隨着工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地擡頭;在重複而又單調的工作背後，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破並不意味着我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現將工作總結作如下彙報：

一、工作方面

1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤：在下訂單後要確認工廠是否排單，瞭解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最後還要確定客戶是否準時收到我司產品;

3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單並確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;

4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯繫，瞭解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的'條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的侷限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的.，如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什麼可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處，這纔是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試着去緩解這種狀態，但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認爲調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因爲工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是爲了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有着它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔後，沒有人認爲這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置裏，因爲這裏沒有我只有我們。

四、下月規劃

1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準時出廠。做好xx秋季打樣工作。

2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。

3、對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

以上就是我的總結。

服裝銷售工作總結9

這個對我來說全新的領域裏，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始瞭解，現將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裏多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因爲在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標誌。精神狀態好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裏的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三、專業知識的準備

在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因爲我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因爲你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們瞭解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的'第一部，讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的瞭解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客瞭解纔是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長爲顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客一個購買的理由，於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。

銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裏運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裏爲顧客創造了價值。 提供解決方案。比如，作爲店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命，爲顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。

如，a.服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。c.店務作業技能培訓。d.思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質纔有提高，銷售業績或服務水平纔有更大的提升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯繫。給顧客接近，喜歡和信任的感覺。 熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。把進店的客人分爲兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什麼樣子的裙子，還沒有明確。

第二種客人，閒逛型的客人：現在的商場裏有太多消磨時光閒逛型的客人，她們有的是純粹打發時間，有的是心情不好，到琳琅滿目的商場裏散心。閒逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場裏的客人閒逛型的客人佔大部分，同時將越來越多，閒逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閒逛型的客人進店後，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。

接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閒逛型的客人進了店，我正確的服務動作就是尋機，在迎賓之後，對於那些三三兩兩閒逛的客人，保持距離，用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動，給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候，才進入到接待介紹工作中去。

努力方向：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。

二、明確任務，主動積極

積極瞭解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善

三、努力經營和諧的員工關係，善待員工，穩定員工情緒

規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，認真考察並綜合市場行情的信息反饋，激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。

感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，從滿熱情。用更加積極的心態去工作。

服裝銷售工作總結10

時間過得真快，xxxxxxxx年即將成爲過去，在xxxxxxxx年裏我們學到了什麼，收穫了什麼，現對xxxxxxxx年全年工作總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，瞭解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴；

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對於服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，如有時間在逐成展開）；

3、店裏的員工在銷售上也比較積極，大家都爲同一個目標，但做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

xxxxxxxx年是承上啓下的一年，我將會帶領店員深刻總結，將我們這一年做的不好的`地方及時改正，做得好的地方繼續發揚，爲xxxxxxxx年的工作做鋪墊。

xxxxxxxx年計劃

新的一年掀開新的一頁，xxxxxxxx年年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們年年天天必不可少的工作，要把我們“聲雨竹”服裝推廣出去，首先自我和員工的形象，要讓顧客對我信任，才能推其品牌；

2：店鋪形象：要做到店鋪的整潔，商品的陳列及擺放；

3：服務：現在服裝品牌越來越多，比的不僅僅是服裝的款式，還有服務方式，服務質量，服務態度，要在以後的工作中不斷的改變和提升；

4：心態的提升：要經常和員工聊天，溝通，瞭解其想法，及時的把事情解決好，隨時給員工傳遞正能量；

5：對新老VIP的維護：這點是我們xxxxxxxx年中重點的一個工作，爭取把做得不到位的地方做得更好；

6：加強自我和員工的銷售能力，加大對新員工的培訓力度；7：人員管理：發現問題，解決問題，讓團隊更有凝聚力；8：晨會的堅持：這不僅僅是一個簡單的會議，更重要是激勵員工的士氣；

在xxxxxxxx年，我們將不斷的學習，不斷總結，增強各方面的專業知識，新的一年，新的希望，新的起點，讓我們把壓力變成動力，爭取在xxxxxxxx年中突破目標，再創業績新高。

服裝銷售工作總結11

在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環節的分析，做到細緻，再以第一手的銷售數據反饋設計及生產，先說銷售：由於我服務的品牌的市場佔有率不是強者姿態，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。

以我西單77street店的運動100店鋪爲分析對象，整個商場是以運動鞋爲銷售主體，並且整個商場的客流以運動年輕人爲主，隨着奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閒運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌爲牛仔褲jive、休閒上衣bossini。

之所以選擇他們爲我們的主要競爭品牌，而不選擇levi's，lee，是因爲我覺得競爭品牌爲在一個戰略發展進程中我們能夠超越或被超越的品牌。在競爭過程中，在能夠接受的利潤範圍內竭盡全力剋制競爭品牌的發展。在競爭的過程中，主要運用的是概念戰和價格戰。不過，要靈活運用戰術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用。

比如，jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優勢和款式優勢的牛仔褲和你對着幹，他出什麼，我克什麼，如果，對方的競爭優勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行爲，那麼我就從他的軟處進攻，不過，在雙方交戰的過程中，還要注意別的品牌的市場份額的搶佔，以免別人坐守漁翁之利。

在銷售的過程中，貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，但是，還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如，如果我的男T恤的銷售份額佔到了40%，女T恤的銷售份額只佔到20%，那麼我切不可以將庫存調整爲男T恤40%，女T恤20%，因爲如果這樣調整，我的女裝的氣勢將減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果，一旦，我的女T恤失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降。因爲品牌的完整性極其重要，或者說是豐富性。

在貨品陳列方面，我覺得貨場的入口一定要是一個開闊的容易進入的'。因爲整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什麼以及最出錢的貨架是什麼，店鋪的發展不同階段，所採取的陳列思想也是不一樣的，如果在求生存階段，那麼就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要採取暢銷款和滯銷款的不同組合已達到四面開花的景象。

另外，現階段最流行的陳列思想莫過於色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的佈局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的佈局。在陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的色彩重複組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的佈局會出現沒有焦點的尷尬局面，

在店鋪海報方面，一定要突現品牌的主題文化，設計來自於生活，反饋於生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是在什麼樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態度上的共鳴。在銷售方面收集銷售的方面的數據，一定要各店鋪分開對待，做到一家店鋪一份資料，這樣才能夠最準確地反饋設計及生產。

在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。比如說，這一個星期，男T恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮爲什麼是10%，能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其他？這個推斷必須要有根據和戰略的眼光。促銷方面：促銷要有計劃的制定，而不應該盲目，在全季開季之前，就要制定好全年的促銷計劃，而不是盲目的跟隨競爭品牌，被競爭品牌牽着鼻子走。

促銷的形成有三點：

1、節假日的促銷

2、完不成商場保底的促銷

3、季末庫存的促銷。

促銷的優點：提高銷售，降低庫存。促銷的缺點：品牌形象的顧客印象折扣。爲了降低促銷而給顧客帶來的品評印象折扣，每一次的促銷多要儘可能的給顧客一個降價的理由。促銷的時候，還可以加入其他文化的介入，比如，與一個其他行業的強勢品牌聯合。每次促銷之後，要進行及時地檢討和總結，把握接下來的貨品流向問題。買貨方面：

1、以細節反推大圍，再以大圍推敲細節。

2、上一季的優點一定要遺傳下來，在微量的融合一些潮流變化的元素，以不變應萬變。

3、瞭解貨品的銷售週期，所有的銷售應該是一個拋物線的形式，儘量提升拋物線峯值的高度和橫向座標的長度。

4、保證貨品的完整性，但要儘量避免重複性。因爲重複就會在自己的場子裏面形成競爭。

5、要縱觀潮流的趨向性，比如現行的超女浪潮和奧運會的浪潮。

6、對於貨品尺碼比例、顏色比例的確定要根據拋物線最峯值的上下一段週期內推算。而不應該是整季銷售的比例。但是，又要注意完整性。

7、對於新產品的投放，要試驗性的投放，不能對新產品進行大規模的生產。只能對優秀的產品進行大規模的生產。代理商方面：要儘量的教導和輔助，換位思考，多爲代理商考慮一點。在專業知識上面要儘量的與代理商共享。在數據分析方面要儘量完善的提供給代理商。要讓代理商形成長遠的目光。

讓代理商看得到盈利的希望。在服裝品質方面：要儘量的精益求精，最大程度的開發回頭客。在團隊合作方面要儘量的謙虛，對於下屬要毫無保留的指導。以上是我對服裝商品管理上面的一點點經驗總結。由於文字的侷限性，很多方面，還爲能夠全面展開。

1.商場服裝銷售工作總結

2.服裝銷售每日工作總結

3.導購服裝銷售月工作總結與計劃範文

4.服裝銷售個人總結範文

5.淺談服裝銷售心得

6.服裝銷售工作總結與計劃

服裝銷售工作總結12

時間在不經意中從指間劃過，轉瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在領導的正確指導和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現就20xx年的工作情況總結如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面

我認爲做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了許多無法在大學校園裏學到的知識與技能。現在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產品，更好的說服客戶，必須學習更多，更專業的產品知識，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成爲什麼專家了。我認爲問題出現在兩個方面：一方面培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想如果這樣繼續幹下去，十年以後我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次組織的.專業培訓，在平時閒暇時也自己去網上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現在我已經可以自信的說自己是美容保養、皮膚護理的專家了。

作爲一名導購除了學習專業的商品知識外，還要學習一系列與商品相關的知識，這樣才能讓我表現得更自信，工作總結更有專家水準，成交率更高。於是，我利用業餘時間，大量參與其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經意的行爲讓我的業務越做越順，讓我成爲銷售業績的導購之一。做得比別人多一點，學得比別人多一點，於是經驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是爲自己、爲財富、爲成功、爲快樂、所以作爲一名優秀的導購不但是某些產品的專家，他的知識也應是全方位的。

二、在工作中培養自己的心理素質

在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態，如果我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現一流的心理素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的鍛鍊。

三、用心鍛鍊自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統，總統們都要四處演講，銷售自己。優秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，出顧客的心理變化及需求。

四、口才方面有了大幅提升

要做一個優秀的導購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培養人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優質的服務把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，爲未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是爲了工作，從沒有想到我還能爲未來做些什麼準備。

當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收穫面前我不會驕傲，我將不斷提高業務素質，加強業務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優質的工作服務於，服務好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年裏，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，爲貢獻出我的光和熱！

服裝銷售工作總結13

前不久參加的服裝銷售培訓已經結束了，回顧當天的學習收穫，我感慨很多，收穫也很多，體會也有很多。

首先感謝公司給了我這一次外出培訓學習的機會，通過這次得學習讓我學到了不少關於銷售和人生的知識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導購員都是精準銷售，有戰術，有制度，有方法，但是，每當競爭再上升一個程度的時候，爲了自己的銷售業績，往往都會用盡辦法的把東西賣出去，當然，這未必不可行，不過，這樣所銷售的業績是短暫和偶然的，因爲不是所有的顧客都會輕易的被你矇混過去，我們應該用良好的服務，優質的商品爲品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客。

通過這次培訓，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什麼?按照老師所說的，團隊是一個有口才的人領導一羣有耳朵聽的進去的人一起協同合作的團體。它是爲了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式羣體。而我們身爲這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責，而我們所要做的，不但要做好自己分內的工作，擔負起自己的責任，而且，更重要的，是要和其他同事發揮團結合作的精神，緊密合作，共同創造輝煌的業績。這樣的銷售纔會進入良性循環，銷售方面纔會令人更容易接受，整個團體纔會有活力，每個人的熱情纔會持續不減，這樣對於我們，對於整間店鋪只會有益而無害。

作爲個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有一定的溝通技巧，要做顧客喜歡的導購，因此，老師也爲我們總結了幾點：

一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;

二、保持良好的人員形象，專業的.服務態度;

三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的爲顧客着想，從而提高自己的銷售業績;

四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力;

五、強調產品的保養事項並能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;

六、關心顧客的利益，急顧客之所急，藉此拉近與顧客的距離，培養回頭客;

七、做好售後工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客並能夠爲公司收集有益的信息，有助於企業和品牌的發展。

還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在爲顧客介紹商品的時候，我們的眼神、語調、手勢等肢體語言都是一種無形的感染力，這樣更容易拉近與顧客之間的距離，從而讓顧客更相信我們爲他所介紹的商品。總而言之，這次的學習是快樂的，收穫是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學習的機會，我將在今後的工作生活中學以致用，真正發揮出學習的用處!

服裝銷售工作總結14

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收穫頗多，讓自己感覺較爲踏實的一年。

年x月自己有幸加入了xx這個大家庭，負責跟單，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶着一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。

今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收穫和進步，是闖三關。

第一關，批量大貨關。

作爲一個普普通通的業務員，首先第一個重要的任務便是跟牢工廠，保證大貨交期。

還記得客人在年x月x號下了一大批訂單，有幾百個之多，因爲是初來咋到，很多東西都是不懂，一次接到的.訂單數量比以前一年的都要多好幾倍（xx訂單很碎，每個訂單的數量相對較小，導致每年有一千多個訂單）如果說一個新手，在沒有經歷過如此多的訂單的情況下如果內心不慌，那是騙人的，當時自己內心同樣壓力很大，再加上跟老員工的交接也是在很短的時間內完成，很多東西也只是瞭解很少，並且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟悉，一下子怎樣安全度過大貨高峯期這個艱鉅的任務便擺在了我們這個團隊每一個人的面前，帶着一顆惶恐的心開始了摸索之路。

很慶幸xx的指導，後來直接領導xx的到來更是緩解了壓力。

跟着xx到工廠學習跟工廠的溝通，跟着xx學習跟客人的交流，心裏面逐漸踏實了許多。使自己能夠靜下心來思考手裏面的單子，曾經跟老同學說過每天像打仗一樣，都要闖很多關，每次眼瞅着就要闖不過去了，爲了船期跟工廠糾紛過，甚至因爲找不到測試負責人而憤慨過，因爲進倉的事情去倉庫搬過貨…也就是經歷了許多，讓自己明白了一點：無論什麼問題，學會追根溯源，無論什麼問題，多留一個心眼，小到工廠寄一個大貨樣，並不是你發了郵件，打了電話就可以了，中間有可能工廠的人忘記了，導致無法及時寄大貨樣等等。

闖過了大貨這一關讓我對一句話有了更深的理解：無事時如有事般提防，方可消意外之變；有事時如無事般鎮定，才能解局中之危。

第二關，處理危機能力。

如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然後出貨，那麼外貿每天也就沒有什麼故事發生了。

一次驗貨到工廠驗貨，下週一要進倉了，結果工廠說沒訂衣架，等給工廠從別的工廠掉來衣架，驗出貼紙工廠弄丟，工廠在沒通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂（xx指定香港的輔料商），發現後，給工廠訂，將本來需要十五天的時間跟香港多次溝通縮短到五天。

這讓自己認識到了平時在跟工廠溝通的過程中，要事先通過郵件，電話等方式跟他們溝通，不能過於相信工廠，更不能拖延，從而避免一些不必要的事情發生。

第三關，宏觀把握問題的能力。

最後要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認爲首先要從宏觀上去把握事情，從開發的過程中，到接到訂單跟工廠覈對，送測，提交產前樣，大貨樣，到訂艙等等，這些所有的每一步都要想好，腦子裏面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。

最後希望在新的一年裏，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同仁齊心協力，努力讓自己的工作做得更好。

服裝銷售工作總結15

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收穫頗多，讓自己感覺較爲踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因爲畢竟是第一次做內衣方面的，帶着一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收穫和進步，是闖四關。

第一關：面對問題要冷靜

而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店後，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店裏，其他的人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較着急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什麼，思想彙報專題然後我們該怎麼來做。店長回來後我們瞭解到，首先是因爲職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因爲店裏只有店長，其餘的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此後我們做了各崗位的工作職責範圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

第二關：學會了與人溝通

我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到七色紡後，經過外訓和向彭吉和陳經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關係以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最後選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁，而非授之以魚

在8月份開始有陳列小組陳列後，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月後，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和後期的分析。反思後，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試着放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護着。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的.內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關：宏觀把握問題的能力。

最後要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認爲首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子裏面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什麼時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什麼預期的效果，如果錯誤，該怎麼來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最後希望在新的一年裏，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油！

齊心協力，努力把工作做得更好。