旅遊工作總結15篇

總結是事後對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編整理的旅遊工作總結，希望能夠幫助到大家。

旅遊工作總結1

狂年元旦假日期間，濟南市以“好客山東賀年會”暨“20xx泉城新年祈福會”主題活動助推冬季旅遊，突出跨年迎新特色，發揮市場主體作用，倡導健康文明綠色的節慶旅遊方式，掀起了冬季旅遊的新高潮，全市各類旅遊活動精彩紛呈，旅遊市場繁榮有序，假日旅遊經濟持續健康發展。據統計、旅遊部門調查：1日至3日假日期間，濟南市共接待遊客90.3萬人次，實現旅遊綜合收入8.7億元，同比分別增長8.1%和13.2%。假日旅遊工作情況如下：

一、周密部署，假日旅遊準備紮實充分。

元旦假日前，濟南市旅遊系統認真籌備，精心安排，提前啓動假期旅遊組織工作。

一是加強組織協調。市旅遊工作協調領導小組制定並下發了《關於做好20xx年濟南市元旦節假日旅遊工作的通知》，對全市假日旅遊工作進行了全面部署，就強化安全意識、落實安全責任和措施、維護旅遊市場秩序、營造文明和諧的旅遊環境、大力開發節慶旅遊產品、提高服務質量、豐富假日旅遊市場供應等提出了具體要求。

二是市旅遊局和各縣（市）區旅遊主管部門，制定了《20xx年元旦假日旅遊活動實施方案》，發動轄區各旅遊景區（點）、旅遊飯店、旅行社提前策劃新年旅遊產品，向社會發布節日期間的重點旅遊活動；各旅遊企業加強客源招徠、豐富旅遊產品、提升服務質量、倡導文明旅遊，爲節日旅遊做了充分的準備。

三是加大了旅遊公共服務及旅遊產品宣傳力度。各級旅遊主管部門及旅x業單位，把元旦旅遊納入全區冬季旅遊宣傳促銷的重要組成部分。充分利用報紙、電臺、電視臺、網絡等媒體，專題整合宣傳本區冬季旅遊產品。利用官方微博在全行業動員網絡營銷行動。通過各類媒體提前發佈旅遊資訊和假期旅遊提示，大力宣傳假日旅遊產品和優惠便民措施，提醒市民和遊客選擇正規旅行社出遊、與旅行社簽訂旅遊合同、提高安全防範意識、文明出遊爭當“泉城文明使者”、參加購物活動要理性消費、理性解決旅遊合同糾紛等，確保市民和遊客快樂出遊、平安旅行。

二、精心策劃，旅遊節慶活動精彩紛呈。

元旦假日期間，濟南市以“跨年迎新”爲主題，策劃並舉辦了一系列跨年迎新活動。

一是組織了“20xx泉城新年祈福會”活動。元旦期間，千佛山景區舉辦了“齊聚千佛山，祈福旺新年”登高祈福活動。景區設置了“祈願牆”、平安鼓，不少市民遊客紛紛敲響平安鼓、寫下美好祝福，盼望新的一年步步登高，幸福快樂，祈願新年好彩頭、新年新氣象。

二是舉辦了濟南國際泉水冬泳節。1月1日上午，有來自十個國家和地區50支冬泳代表隊、612名參賽人員齊聚大明湖景區，參加了第四屆濟南市冬季暢遊泉水國際邀請賽。濟南國際冬泳節已成爲我省參賽國家和地區數量最多、專業化水平的國際冬泳賽事活動。

三是在山東劇院上演了激情四溢的第五屆搖滾春晚，濟南本土的數支樂隊演繹了精彩的原創音樂作品，吸引了1000多名年輕人到現場觀看，氣氛熱烈；同時，元旦期間這裏還上演了“曲山藝海”民間絕技絕活，再現曲藝鼎盛時期的老濟南。本次大規模的傳統曲藝絕技巡演是全國首次，相聲大師張存珠、快板書表演藝術家王文喜都將亮相舞臺，讓廣大市民有機會零距離感受藝術大師的魅力風采。

四是元旦期間還以不同形式組織了全民健身登高迎新年等系列活動、第七屆濟南電視觀衆跨年狂歡活動、濟南新年動漫娛樂會等羣衆性的文體旅遊娛樂活動，活躍了元旦旅遊文化市場。

三、城鄉互動，豐富了假日旅遊產品。

（一）泉水遊、鄉村遊依然是濟南旅遊市場的賣點。假日期間，天下第一泉5A景區的趵突泉公園共接待遊客近3萬人次，同比增長19.6%；千佛山景區接待遊客5.6萬人次，同比增長46.3%。另外，老街泉水遊、步遊泉城、船遊泉城等旅遊產品吸引了大批“步遊泉城”的遊客和市民。市、縣（市）區旅遊主管部門，積極引導城市居民參與鄉村旅遊，鄉鎮居民到城市旅遊，實現城鄉旅遊互動。濟南市近郊景區品牌知名度和美譽度大幅上升，近郊短線遊持續火爆。假日期間，靈巖寺景區接待遊客3000人次，同比增長44.3%，實現門票收入18.3萬元。除去景區休閒度假外，歷城、長清、章丘、平陰、濟陽、商河等各類鄉村旅遊活動持續火爆，各鄉村旅遊區餐飲紅火、客房爆滿，遊客吃住舒適，農家土特產銷售，深受遊客歡迎。其中，長清區“齊魯8號風情路”等鄉村遊產品豐富活躍了節日旅遊市場，引起社會廣泛關注。馬套鄉村旅遊開業至今，全省各地前來學習觀摩的團隊絡繹不絕，接待人數和收入大幅增加。

（二）滑雪遊成爲元旦假日遊客旅遊休閒的'首選方式。假日期間，南部山區的金象山滑雪場、九頂塔民族風情園“雪之舞”國際滑雪場、濟南臥虎山滑雪場、水簾峽風景區滑雪場、世際園滑雪場成爲南部山區滑雪遊的主力軍；章丘香草園滑雪場和金沙灣滑雪場、蟠龍山滑雪場成爲東部滑雪的新亮點，滑雪遊成爲元旦假日遊客旅遊休閒的首選方式。很多遊客從周邊城市自駕車前來，體驗滑雪的樂趣。濟南公交國際旅行社有限公司開通了主要滑雪場景區的直通車，方便了市民出遊。

（三）溫泉遊、體驗遊成爲市民休閒旅遊的重要選擇。元旦期間氣溫不斷升高，我市的溫泉旅遊卻更加火爆，濟南泉城假期旅行社有限公司開通了商河溫泉基地一日遊線路。越來越多的自駕遊成爲溫泉旅遊的新時尚。濟南方特東方神畫狂歡夜場、濟南野生動物世界推出主題爲“新·濟野元旦趣遊，賞孩子們的藝術盛宴”的遊園活動，受到市民及遊客歡迎。我市對重點監測的濟南索菲特銀座大飯店、商河溫泉農莊等8家住宿餐飲以及鄉村旅遊企業統計，節日期間住宿餐飲合計3462人次，實現營業收入2548147元。

四、強化監管，旅遊市場安全健康有序。

舉日期間，濟南市旅遊局及各縣（市）區旅遊主管部門，每天堅持24小時值班，積極開展組織協調、安全檢查、受處理投訴和信息預報等工作。濟南市旅遊工作協調領導小組各成員單位各負其責，密切協作，各項工作有序進行。市旅遊局監督管理處、旅遊監察支隊對旅遊市場安全進行了實地檢查和重點抽查。從檢查情況來看，濟南市市場秩序平穩，景區準備工作充分，承載量公佈及時，能應對遊客高峯期的秩序維護和安全保障；全市各級旅遊部門認真落實安全責任制，加大預防、監控力度；旅行社能守法經營，安全經營意識明顯提高，服務質量明顯提升，確保了全市旅遊市場安全平穩有序，沒有出現旅遊安全事故，無旅遊投訴案件發生。

旅遊工作總結2

上半年，區旅遊局組織區旅遊協會、旅遊諮詢服務中心、各旅遊景區、部分賓館和旅行社先後赴浙江、上海中心城區和安徽等地，召開了九場“‘金週末’——旅遊市場推介會”，向當地的市民遊客宣傳的特色旅遊資源。每到一地，推介活動都引起了當地旅遊協會、組團旅行社和主要媒體的關注。據統計，參加九場推介活動的旅行社近200家，當地各主要媒體累計發佈相關報道60餘篇，吸引大批遊客來金旅遊，同時，擴了“閒是”品牌和“金週末”產品的品牌效應，取得了良好的社會效益和經濟效益。

一、認真謀劃全局，精心做好準備

1、認真做好市場分析，精心設計旅遊產品

推介會之前，區旅遊局事先劃定擬舉辦推介會的區域範圍，對當地的交通便利性、經濟發展水平、市民消費能力、遊客消費偏好等問題，進行認真分析和調研，最終確定了在浙江慈溪、寧波、杭州，安徽蕪湖、銅陵、馬鞍山，以及上海、徐匯、長寧等九個城市、地區，舉辦專場推介會。

杭州灣跨海大橋開通後，慈溪距離僅1小時車程，交通便利，雙方人員往來交流頻繁；杭州、寧波經濟水平高，消費能力強，且是寧波、杭州進入上海的必經之地，交通便利，當地居民偏愛海鮮美食，與濱海地區旅遊資源具有相似性，但的廊下農家樂、東林寺、楓涇古鎮等資源與之相比，具有較強的互補性，對當地市民遊客有較大吸引力。

市長寧區、徐彙區、區都處於市區西南隅，與鐵路始發站南站距離較近，適宜將旅遊與“衛——普陀山”海上專線組合起來，進行包裝。長寧區是的城鄉結對共建單位，雙方交流頻繁，有着堅實的合作基礎；徐彙區地處市中心，又是鐵路起始點上海南站的所在地，交通上最爲便利，適合開發一日遊、二日遊休閒旅遊產品；區常住人口多，出遊能力強，且與的.直線距離最近。區旅遊局在進行推介時，將本地的特色資源與海上專線進行整合，集中推介“——普陀山”三日遊專線產品，引起了較大反響。

安徽的馬鞍山、蕪湖、銅陵三市的經濟發展水平均處全省前列，居民的消費能力強。由於三市均處中國內陸地區，本身沒有海洋旅遊產品，對於當地市民遊客來說，城市沙灘、嘴漁村、海鮮美食等產品具有非常大的吸引力。針對這個特點，重點推介濱海旅遊度假區，同時與楓涇古鎮、東林寺、廊下生態園等產品進行部分整合，推出兩日遊、三日遊線路。

2、召開行前準備會，合理安排各項工作

每次推介活動舉辦前，區旅遊局均召開行前準備會，根據不同地區的不同特點，合理安排推介活動的宣傳資料、推介行程、推介重點、營銷方法等相關工作。此外，每一次行前會，都會對上一次推介活動的經驗和成效進行總結，同時，徵求各個旅遊景區（點）、賓館、旅行社的意見和建議，羣策羣力，改進推介過程中的不足，提高推介活動成效。

二、創新活動形式，增強互動交流

1、適時調整推介形式，把握推介重點

在舉辦推介會的過程中，區旅遊局根據推介對象的不同，不斷調整推介形式和推介內容。在以往的推介活動上，一般先由區旅遊局介紹“金週末”產品，再讓各旅遊企業的營銷經理分別介紹各自的旅遊景區（點）和酒店賓館，這種方式雖然細膩但時間較長，且景區（點）與周邊的賓館缺乏聯動。在安徽推介會上，採用了全新的模式，由區旅遊局介紹的整體概況和特色旅遊產品，隨後景區與賓館進行穿插組合、捆綁推介，重點突出產品價格、優惠政策等旅行社最爲關心的信息，加深當地組團社對旅遊的印象。同時，各大景區（點）和酒店賓館還向出席推介活動的當地旅行社代表贈送景區門票和賓館住宿券，吸引他們前來踩點、組團，起到了良好的效果。

2、增強互動交流解答疑難困惑

與當地旅行社的互動交流是推介會的重要環節。針對他們最關心的交通路線、旅遊產品組合、線路搭配、同行優惠等問題，各旅遊企業精心準備，細緻而又耐心地解疑答惑，在溝通中增進了解，爲今後的合作打下堅實的基礎。

三、重視媒體宣傳，推介“閒是”

1、充分發揮傳統媒體優勢

旅遊在推介過程中，邀請當地有影響力的電視臺、報社等媒體全程參與，將最具特色的旅遊資訊，最直觀地展示給當地市民。《慈溪日報》的“慈溪兩地開啓‘暖春之旅’”、《寧波日報》的“滬甬旅遊合作擦亮‘海洋牌’”，以踏青旅遊、海洋旅遊爲賣點，喚起讀者內心的出遊熱情；馬鞍山電視臺的“滬馬攜手促進旅遊合作”、蕪湖電視臺的“上海首次來蕪開展旅遊推介會”將作爲全新的旅遊目的地介紹給當地市民，讓當地遊客來感受“都市裏的鄉村”。

2、適時藉助網絡媒體力量

在杭州的19樓空間和徐匯的千景旅遊網上，分別開闢了“旅遊”專題，以專欄和專題頁面的方式聚焦報道旅遊的特色亮點，引發網友的關注，起到了很好的宣傳效果。

四、注重後續跟蹤，吸引遊客來金

1、主動對接組團旅行社

爲確保推介效果真正落到實處，區旅遊局製作了浙江、上海中心城區和安徽等九個城市和地區與會旅遊企業通訊錄，發放給各個旅遊景區（點）和酒店賓館，爲雙方的進一步交流搭建橋樑。推介會後，的各大景區主動與當地旅行社開展交流，楓涇古鎮景區攜手東林寺景區在三月初再訪浙江，邀請與會旅行社來金踩線；其他景區也認真做好對接，持續跟進。

2、及時邀請當地旅行社來金考察

3月，慈溪的天天旅行社、新世紀旅行社，杭州的新航商務旅行社、西子旅行社、吳越假期旅行紛紛來到我區的各個景區（點）洽談合作事宜。5月24日，以馬鞍山神州旅行社爲代表的5家旅行社來到實地踩線，聯合向馬鞍山市民主推“二日遊”產品。6月中下旬，區旅遊局分別邀請了蕪湖、銅陵兩地近40家旅行社來考察，實地感受的旅遊資源，並與景區、賓館洽談合作事宜。

3、認真做好遊客接待

3月9日，在慈溪天天旅行社的組織下，由推介會帶來的第一批浙江客人遊覽了楓涇古鎮和廊下生態園，揭開了雙方客源持續護送的序幕。5月22日，蕪湖推介會剛一結束，蕪湖的黃河旅行社就與的各個景區達成了合作的初步意向，組織150位遊客赴金旅遊。6月7日，新長嶺大酒店迎來了上海朗遊國旅的遊客團隊。

下一階段，區旅遊局將與各旅遊企業一起，繼續做好跟蹤，同時，將繼續邀請安徽馬鞍山等地的旅行社來金考察線路，進一步拓展浙江、安徽客源市場，讓長三角地區更多的市民和遊客，感受“上海金郊外”的精彩和魅力！

旅遊工作總結3

20xx年國慶黃金週在一片喜慶祥和的氣氛中順利落下帷幕。在縣委、縣政府的高度重視和正確領導下，在各相關部門的通力協作、精心組織下，今年我縣“十一”黃金週取得了良好的成績，旅遊市場火爆、服務質量不斷提高、收入明顯增加，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標，接待遊客總量再創新高。

全縣共接待遊客32.16萬人次，同比增長xx%,全縣景區門票收入達228.5萬元。其中，xx湖景區接待遊客4.35萬人次，門票收入174萬元；xx景區接待遊客1.82萬人次，門票收入54.5萬元；xx景區接待遊客1.75萬人次；xx景區接待遊客1萬人次；xx景區接待遊客1.38萬人次。

（一）假日經濟持續升溫，旅遊帶動作用凸顯。節日期間，全縣旅遊飯店、大型商場、商業步行街、特色餐飲、休閒娛樂等場所消費需求旺盛，遊客擦肩接踵，呈現出繁榮的節日景象。

（二）傳統景區魅力不減，新興景區倍受青睞。xx湖、xx、xxxx景區，吸引了衆多遊客。此外，xx、xx等景區異軍突起，遊客接待大幅增加。

（三）自駕車旅遊強勢增長，出遊方式多樣化。全縣主要旅遊景區（點）自駕車遊客明顯增加，尤其是有組織的自駕車明顯增多。在xx湖、xx、中國古典工藝xx、xx等景區停車場可以看到，遊客出行工具以小車、麪包車居多，而旅行社組織的大巴車、中巴車則相對極少。

（四）客源市場擴大，旅遊品牌影響力進一步提升。隨着xx、xx複線高速公路的通車，xx境內擁有7個高速互通口，旅遊交通瓶頸逐漸打開，xx到xx只需1個小時，xx1.5小時，xx1小時，xx縣城距離xxxx、xx、xx三個空港分別爲1、1.5、1.5小時的路程，xx、xx、xx等重要客源市場來我縣旅遊人數大幅上漲。

工作舉措

（一）領導重視、精心組織是搞好黃金週工作的重要前提。縣委、縣政府對我縣旅遊業發展高度重視。由xx副縣長主持召開全縣假日旅遊工作會議，精心組織部署。全縣旅遊系統、各相關部門和鄉鎮都對黃金週工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經濟的.強大合力。縣旅遊局及時制定了“十一”黃金週工作總體方案，啓動了假日旅遊工作運行機制，建立了24小時值班的假日旅遊指揮部確保了此次黃金週旅遊的平穩有序。

（二）加強監管、狠抓安全是搞好黃金週工作的重要保障。我局按照縣委、縣政府和市假日辦關於切實加強國慶節期間安全工作的部署要求，堅持不懈地把黃金週旅遊安全工作擺在第一位，作爲重中之重來抓。在“十一”黃金週前夕和節日期間，我局多次會同工商、衛生、公安、消防、安監、物價、交管等部門組成聯合檢查組，分別對景區景點、星級飯店、旅行社、車站、機場、碼頭等處進行了旅遊安全質量和旅遊市場大檢查，發現問題，立即整改，實現了“十一”黃金週期間安全無事故。同時，及時妥善處理旅遊投訴，有效維護了旅遊消費者和旅遊經營單位的合法權益。

（三）堅守崗位、拼搏奉獻是搞好黃金週工作的重要因素。黃金週期間，全縣旅遊系統廣大幹部職工堅持“一切爲了遊客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發揚連續作戰、拼搏奉獻的精神，主動放棄與家人團聚，加班加點，晝夜奮戰，爲搞好假日旅遊付出了辛勤勞動，圓滿地完成了假日旅遊各項工作任務。

旅遊工作總結4

“五一”小長假正值旅遊出行高峯期，又逢農業嘉年華活動收官之際，爲切實做好我區假日旅遊工作，確保節日期間旅遊環境安全有序，區旅遊委按照北京市“五一”假日旅遊安全工作電視電話會議精神，全力以赴做好假日期間各項工作。

一、主要工作

(一)強化行業監管，保障假日旅遊市場安全穩定

一是周密安排部署。4月19日，副區長周金星主持召開了“五一、端午節”假日旅遊工作部署會，區旅遊委、區應急辦、公安昌平分局等16個區假日旅遊工作領導小組成員單位領導參加了會議，會上詳細部署了假日旅遊相關工作，副區長周金星就假日旅遊安全和服務保障工作作重點強調。4月25、26日，區旅遊委分批次的召開了鄉村旅遊鎮村、重點景區(點)、旅遊商店安全和旅遊市場秩序保障工作會，會上就旅遊安全、市場秩序方面可能存在的風險點，提出具體工作要求，督促各單位扛穩責任。

二是抽查重點企業。4月27日，區領導侯君書、賀軍、劉長永帶隊檢查旅遊市場秩序情況。4月28日，區領導孫衛、李志傑帶隊檢查旅遊商店消防安全、安全生產各項措施落實情況。節前，區旅遊委集中安全生產、行業執法等人員力量對農業嘉年華、蟒山荷蘭風車節等活動現場，樂多港、靜之湖等重點企業，採取“四不兩直”方式，開展了拉網式檢查，確保爲廣大遊客提供安全舒適的遊覽環境。

三是保障品質提升。4月13日，召開了20xx年“全域旅遊昌平服務品質提升年”活動啓動大會，區旅遊委將以此爲起點引導旅遊企業和從業人員不斷提升服務水平。以服務品質提升年工作要求爲指引，分批次開展了社會旅館、景區管理人才培訓班，通過培訓進一步提升了從業人員轉變經營理念、創新工作方法、強化交流合作、提升服務質量意識。

四是加強執法檢查。對重點景區、民俗旅遊、旅遊購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員12人次，執法車輛6臺次，巡查旅遊企業39家次，抽查旅遊車輛80臺次，抽查導遊人員87人次。同時，嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度，確保假日旅遊工作順利運行。

(二)強化宣傳推介，積極營造假日旅遊良好氛圍

一是廣泛宣傳推介。4月24日，區旅遊委黨組書記、主任袁麗民做客北京交通廣播一路暢通節目，針對昌平春季美景及美食做了重點推介，讓聽衆重點了解了昌平獨特的旅遊資源。4月20日至22日，昌平區旅遊委參加了第十四屆海峽旅遊博覽會暨20xx中國(廈門)國際休閒旅遊博覽會，宣傳推介昌平特色旅遊資源、旅遊產品和旅遊線路，博得業內人士及市民的廣泛關注。

二是打造精品線路。在嘉年華周邊20分鐘車程內，推出了櫻花爛漫、蟒山拾趣、桃園仙谷等7條經典旅遊線路，涵蓋了養生、溫泉、賞花等獨具特色的旅遊資源。按照全域旅遊示範區創建工作要求，結合區域旅遊資源特點，開發了《昌平區全域旅遊精品線路及講解詞》，線路設計精選了昌平旅遊概況以及百里騎行、歡樂古村，親子樂遊等主題，目前已初見成效，專家論證後將全面投入使用。

三是推出系列活動。樂多港推出了街頭塗鴉文化節，中國、德國、俄羅斯等國的塗鴉藝術家攜手爲塗鴉愛好者帶來一場規模龐大的塗鴉盛宴;推出了電競嘉年華，爲電競愛好者提供了高手對決的'舞臺。靜之湖舉辦首屆雲貴牛文化狂歡節，讓廣大遊客在家門口感受少數民族傳統文化魅力，欣賞少數民族風情歌舞。此外，農業嘉年華、蟒山荷蘭風車節也推出了豐富多彩的活動，迎接八方遊客。

四是豐富遊客體驗。配合昌平春季旅遊新主題CITYWALK，推出了京郊十大最美公路之一——昌赤路;最美登山步道——長峪城、大嶺溝獼猴桃谷;昌平五月賞花地圖——老峪溝、靜之湖、康陵園。悅薈萬科廣場推出了悅薈尖貨周促銷活動。此外，康陵春餅宴、仙人洞素食等民俗特色佳宴，秀花農莊、三生萬物等有機蔬菜、鮮果採摘，後院、柿子紅了等特色民宿正在盛裝迎接遊客。

二、基本情況

今年“五一”假期，全區50家重點旅遊監測單位共接待遊客37.6萬人次(不包含農業嘉年華)，同比增加1.44%;實現旅遊收入3021.84萬元(不包含農業嘉年華)，同比增長7.19%。其中，樂多港假日廣場接待遊客11.56萬人次，同比下降4.3%，收入947.06萬元，同比下降0.77%，佔全區總收入的31.34%;十三陵特區接待遊客7.92萬人次，同比增長1.28%，收入264.67萬元，同比下降5.34%，佔全區旅遊收入的8.76%;鄉村旅遊接待遊客9.03萬人次，同比下降0.84%，收入466.47萬元，同比增長1.66%，佔全區旅遊收入的15.44%。

4月30日上午10時左右，北航13名學生(10男3女)從北京後花園景區外東側爬入野山，攀爬過程中，13人拉開較大距離，傍晚18時左右，因野山無道路，山勢陡峭，有8人(5男3女)無法下山被困(敢上不敢下)，隨即報警。接警後，昌平區立即協調消防、公安、旅遊委、屬地鎮、急救中心、北京後花園景區開展救援工作。19時左右營救下2人(男)，23時左右營救下2人(男)，由於天黑，道路險峻，救援十分困難。23時左右19名藍天救援隊集結，今日凌晨4時營救下2人(1男1女)，8時左右營救下2女，至此，8名被困人員全部安全救出，被營救者情緒穩定，無傷，健康狀態良好，自行返回。

5月1日，接遊客投訴大宮門附近農家院商戶“招手攬客”現象，執法人員立即趕赴現場，“招收攬客”人員已離開，執法人員將此投訴移交至十三陵鎮政府，由十三陵鎮政府加大巡視監管力度。

假日期間，全區旅遊市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄。旅遊市場秩序進一步規範，旅遊服務水平進一步提升，“愛上昌平”品牌效應進一步顯現。

旅遊工作總結5

“春節”是中華民族的重大傳統節日，是遊客出行高峯期，今年“春節”假期正值xx區創建“國家全域旅遊示範區”進入一個嶄新的階段，爲切實做好“春節”假日旅遊工作，確保廣大遊客和市民度過一個“安全、歡樂、祥和”的長假，xx區旅遊委節前結合假日旅遊特點，科學研判、周密部署、綜合施策，全員按要求堅守在工作崗位上，全力以赴做好假日期間的各項工作。

一、主要工作

（一）領導高度重視，強化行業監管，確保假日旅遊市場安全有序

一是2月6日在xx體育館召開“2018年春節假日旅遊工作會議”。會後，周金星副區長帶領假日旅遊成員單位領導對金肆維商場、樂多港奇幻樂園、定陵博物館等旅遊企業進行安全和服務保障工作檢查。

二是xx區旅遊委與00餘家旅遊企業簽訂《旅遊安全責任書》，並以發送通知、簽訂承諾書等形式在旅遊企業中宣傳貫徹落實新的《北京市煙花爆竹安全管理規定》。

三是爲確保旅遊企業假日期間安全穩定運營，2月8日、9日，xx區旅遊委、公安xx分局等11個區假辦主要成員單位領導分別約談24家旅遊購物場所、8家重點旅遊景區、2家大型活動企業、家滑雪場、16家重點溫泉企業的主要負責人。

四是加大聯合執法力度，分成節前（2月9日至14日）和節日期間（2月1日至21日）兩個階段，11個假日辦主要成員單位分別牽頭對重點旅遊景區及周邊餐飲、星級飯店、社會旅館、溫泉滑雪熱點場所、旅遊購物場所和大型活動企業展開安全服務保障工作聯合執法大檢查。

五是假日期間堅決執行旅遊行業綜合執法。對重點景區、民俗旅遊、旅遊購物演藝場所進行巡查，假日期間，共出動執法人員124人次，執法車輛9臺次，巡查旅遊企業69家次，抽查旅遊車輛96臺次，抽查導遊x人次。

六是嚴格執行假日24小時值班和領導帶班制度。每天20人堅守在市場巡查、安全保障巡視、統計監測、諮詢服務的`崗位上，並保持與相關職能部門的聯絡暢通與協作聯動，確保假日旅遊工作運轉順暢。

（二）廣泛開展旅遊化惠民活動，宣傳推介“愛上xx”特色旅遊產品，豐富廣大人民羣衆的假日化生活

一是“第二屆樂多港京彩新春嘉年華春節廟會”在大年初一拉開序幕，活動歷時半個月，將爲遊客和市民奉上一臺集年味、民俗、工藝、傳統化、高科技體驗於一身的京味新春廟會。活動包括：貫穿上下五千年的高科技娛樂項目、舞龍舞獅、戲曲雜談、小丑秀、兒童劇、民間花會巡遊、花車巡遊等傳統藝術展演，年味十足、品種繁多的傳統化飾品和天南地北特色美食展賣。

二是首屆藝麓園非遺廟會將在藝麓園景區舉行，非遺廟會不僅京味兒十足，而且還爲遊客準備了迎新春、過大年活動。非物質化遺產技藝傳承人在廟會上表演了舞龍舞獅、猜燈謎、吹糖人等傳統項目。本次廟會體現了民族民俗兩大特色，看錶演、賞民俗、嘗美食、玩遊戲，各種活動應接不暇。

三是節日期間，區旅遊委採取線上線下同步活動的形式，在微博微信等交互平臺與廣大粉絲進行互動，通過推薦旅遊線路、分享旅途美味等活動，增加粉絲參與感，讓市民得到更便捷、更貼心、更舒適的旅遊體驗，體會不一樣的xx新春盛宴。

二、基本情況

今年“春節”假期，xx區實施假日網上監測單位爲1家，包括旅遊景區12家、住宿業0家和9個旅遊鎮的鄉村旅遊接待情況。7天假期，全區共接待中外遊客x萬人次，同比增長x%，實現旅遊收入x萬元，同比增長x%。其中十三陵特區接待遊客x萬人次，同比增長x%，收入x萬元,同比增長x%，佔全區總收入x%；鄉村旅遊接待遊客x萬人次，同比下降x%，收入x萬元，同比下降x%，佔全區總收入的x%；樂多港假日廣場接待遊客x萬人次，收入x萬元，佔全區總收入的x%。接待遊客量最高日爲2月20日，接待遊客x萬人，收入最高日均爲2月19日，營業收入x萬元。

假日期間，全區旅遊市場秩序良好，全行業未發生任何安全責任事故，保持無惡性投訴記錄，實現了“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。

旅遊工作總結6

20xx年“十·一”假日期間，我縣各景區人氣旺盛，旅遊活動異彩紛呈，接待情況良好，假日旅遊市場秩序井然，一片欣欣向榮景象。旅遊氛圍歡樂祥和，安全有序，賓館飯店、旅行社、景區景點忙而不亂，服務質量明顯提高，實現了"安全、秩序、質量、效益"四統一的目標。

一、全縣遊客接待情況

全縣實現接待遊客25.55萬人次，實現旅遊總收入8253.2萬元，分別同比增長84.74%和149.56%。其中XX景區接待遊客8.18萬人次，實現門票收入989萬元，分別同比增長5%和3%，僰王山景區接待遊客1.94萬人次，實現門票收入50.85萬元，分別同比增長9%和11%。

二、具體開展工作

一是及時召開了XX縣20xx年“中秋”、“十·一”假日旅遊工作會，縣政府辦印發了《關於切實做好20xx年“中秋”、“十·一”假日旅遊工作的通知》，對假日的旅遊安全、市場秩序、氛圍營造、信息發佈、公路通暢、值班值守等方面的工作進行了安排部署；制定了《XX縣20xx年“十·一”假日旅遊工作應急預案》，從“吃住行遊購娛”六個方面對可能的突發情況進行了預判，製作預案，並按照“誰主管、誰負責”的原則，明確分工、責任到人。二是對全縣的賓館飯店、農家樂、商務酒店、社會旅館、餐館、ktv、茶坊、足浴城等涉旅企業的名稱、營業地址、聯繫電話、接待能力等最新情況進行了調查統計，登記造冊，掌握了全縣的接待能力，並製作了20xx年XX旅遊自助手冊下發到各賓館飯店、諮詢點供遊客閱覽，爲遊客提供最便捷信息。三是縣政府主要領導和分管領導分別帶隊，組織安監、旅遊、衛生、質監、食藥、工商、物價等職能部門進行“十·一”節前安全大檢查，按照各自職能分工對全縣景區、賓館旅店、農家樂、旅行社等涉旅部門進行安全大檢查，發現隱患，督促限期整改到位，確保旅遊安全無事故。四是節間，旅遊部門幹部職工均未休假，全日制上班，並會同公安、工商、物價、交通、食藥等部門到景區值班。公安、交警等部門在重點路段、重點時段合理安排警力，工商、物價、食藥等相關部門通力合作，爲遊客提供了優質的服務、放心的消費環境和良好的市場秩序。假日辦實行24電話值班服務制度，全力爲遊客服務，節間受理遊客諮詢、求助、投訴100餘起，多爲詢問天氣情況、交通情況、住宿預訂、門票價格等，其中涉及投訴電話12個，已妥全部善處理回覆，處理率和滿意率均爲100%。整個“十·一”期間，無重大投訴和事故發生，節間旅遊市場安全、穩定、有序。

三、今年假日主要特點

（一）自駕遊客大幅增加

近年來，隨着人民羣衆生活水平的提高，小轎車走入了千家萬戶，加之高速公路路網快速發展，樂宜高速、廈蓉高速等高速公路的陸續建成通車，我縣與周邊瀘州、XX、成都重慶等城市的行車時間大爲縮短，可進入性明顯增強和節假日期間車輛免收過路費政策，爲市民自駕車出遊提供了優惠便捷的條件。

（二）鄉村旅遊蓬勃發展

隨着XX旅遊的.迅速發展，日益增加的遊客量和本縣市民的出行需求爲農家樂提供了穩定的客源市場。“十·一”假日期間，我縣各農家樂生意火爆，月亮湖、草堂印象、花雨岸、僰苑假日酒店等大部分農家樂遊客日接待量均在千人次以上，遊客排隊進餐，生意異常火爆。景區及周邊農民積極參與到旅遊服務中來，農民朋友深切地感受到旅遊發展帶來的實實在在的利益。

（三）拉動三產效果好

“十·一”黃金週期間我縣各賓館、飯店生意火爆，入住率成倍增長，ktv、足浴城、茶坊、夜宵處處爆滿，旅遊運輸、購物、娛樂消費大幅增加，遊客在興停留時間明顯延長。

旅遊工作總結7

春節黃金週期間，爲了讓遊客在我縣度過一個愉快的節日，按照“安全、秩序、質量、效益四統一”的原則，切實做好黃金週各項工作，現將黃金週期間的工作情況小結於下：

一、基本情況

前期工作根據州旅遊局及縣委、縣政府的統一部署和通知要求，認真安排好春節期間值班人員，切實做到分工明確，責任到人,確保節日期間各項工作正常有序地開展。

遊客接待情況根據我縣現有的旅遊基礎設施和獨特的歷史人文旅遊資源，XXX景區是春節黃金週期間到我縣旅遊的遊客較爲集中的目的地。相比之下，我縣的遊客以自助遊和自駕車的旅遊者居多，佔總接待人數的70％。遊客多爲文化層次較高，歷史、人文類專家學者等，多集中在我縣XXX、XXX等景區景點。春節期間，共接待遊客1錯誤！未找到引用源。人次，其中過夜旅遊者錯誤！未找到引用源。人次，一日遊錯誤！未找到引用源。人次，相關產業綜合收入錯誤！未找到引用源。萬元。節日期間一切工作正常，無旅遊者投訴。

住宿接待情況節日期間全縣賓館（飯店）共接待6895人次，上檔次賓館（飯店）接待：2897人次，出租率錯誤！未找到引用源。轄區內其它飯店接待：XXX人次，出租率錯誤！未找到引用源。

二、存在的問題

1、基礎設施差，主要體現在旅遊硬件設施方面。

2、宣傳、促銷不力，旅遊經濟效益低下。

三、今後工作的.對策及建議

1、對策

一是加強旅遊硬件設施建設的工作力度，重點加強旅遊公路及旅遊接待設施的建設；二是加大旅遊宣傳、促銷工作力度；三是加強全縣賓館、飯店從業人員的培訓力度。

2、建議

請求州旅遊局在旅遊基礎設施建設項目上給予大力的支持。具體要求：一是景區內的旅遊線路連結公路；二是XXX景區旅遊接待站。

旅遊工作總結8

按照“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，在縣委、縣政府高度重視和正確領導，市旅遊局的指導下，縣文體旅遊局與羅浮山管委會及各旅遊企業精心組織2013年“五一黃金週”旅遊工作，努力克服H7N9禽流感和雷雨天氣等不利因素的影響，使整個節假日期間的各項旅遊指標實現平穩增長。“五一”期間（4月29日-5月3日），全縣共接待遊客28、45萬人次，比上年同期增長18、6%；旅遊綜合收入爲6583、21萬元，比上年同期增長28、51%；過夜人數2、81萬人次，收入818、61萬元。其中羅浮山風景區接待遊客12、78萬人次，實現旅遊收入926萬元。現將2013年五一黃金週我縣旅遊接待工作總結如下：

一、基本情況

（一）領導重視，準備充分

每個黃金週都是旅遊主管部門的一次大考。爲做好今年五一黃金週旅遊工作，我局旅遊假日協調領導小組專門制定工作方案，並組織旅遊企業召開會議，強調安全生產工作，提前對假期全區旅遊安全工作進行部署。4月21日起，連續幾天派出旅遊安全檢查小組對全縣主要旅遊景區（點）、旅遊星級飯店、旅行社接待服務的安全情況進行排查式的大檢查，要求各旅遊接待單位堅持“安全第一、預防爲主”的方針，認真做好應對突發公共事件的各項準備工作，深入紮實地開展旅遊安全大檢查，強化旅遊安全管理，消除旅遊安全隱患。“五一”黃金週期間，各旅遊接待單位把抓好旅遊安全放在第一位，普遍加強了安全督導和現場檢查。由於方案可行，制度落實，準備充分，措施得當，除了4·30羅浮山鷹嘴巖雷擊事故外，全縣旅遊安全情況總體良好。

（二）履行職責，加強監管

黃金週期間，縣文體旅遊局開通旅遊諮詢、投訴專線電話“6622568”，安排工作人員實行24小時嚴格監管及遊客投訴處理，相關單位也堅持24小時值班和領導帶班制度，並通過網站、新聞媒體、手機短信等形式及時向遊客提供各景區旅遊信息情況，引導遊客合理安排行程，確保黃金週旅遊接待工作忙而不亂、井然有序。

（三）高密度宣傳推介活動

今年春節以來，我縣成功開展了“羅浮大舞臺”，橫河鎮、觀音閣鎮等策劃了賞油菜花，並通過報紙、電視、網絡等渠道，全方位推介博羅旅遊資源，有效提高了我縣旅遊知名度，提升了博羅旅遊形象，爲我縣五一旅遊黃金週起到良好的預熱效果。

爲了配合今年五一旅遊黃金週，縣文體旅遊局對各主要旅遊景區組織迎接五一黃金週活動情況進行統計，上報市旅遊局統一宣傳。羅浮山景區在黃金週期間出臺門票八折優惠政策，平安生態旅遊區、五礦哈施塔特旅遊小鎮、李藝金錢龜生態園則對遊客實行門票全免優惠。

（四）新景點成爲遊客新寵

五一期間，位於縣城的五礦哈施塔特旅遊小鎮及楊僑的李藝金錢龜生態園分別接待遊客2、31萬人次和1、21萬人次。兩個景區面積雖小，但遊人如織，頻頻刷爆接待遊客記錄。以打造中國最美村莊爲發展目標的五礦哈施塔特旅遊小鎮自向遊客開放後，以其濃郁奧地利風情，優美的山水風光，天人合一的'設計理念，吸引了各地遊客前來參觀遊覽。李藝金錢龜生態園則早已被不少旅行社劃定爲惠州遊或者博羅遊線路的主要景點之一，假日期間，很多遊客都是舉家出遊，帶着小孩到金錢龜園感受金錢龜文化，學習金錢龜知識，品嚐金錢龜系列養生產品。

二、存在的不足

（一）各景區吸引力不夠

目前，我縣旅遊還處於觀光旅遊階段，主要是觀光旅遊產品，休閒度假旅遊產品缺乏，旅遊新亮點不多，景區節目活動不夠，缺乏新意，吸引力不夠，更是難以留住過夜遊客人。

（二）接待能力不夠強

五一期間，各大景區內人滿爲患，停車位更是一位難求。羅浮山、平安山、哈施塔特旅遊小鎮等景區車位嚴重供不應求。目前旅遊方式已經開始轉變，由過去的觀光遊變爲休閒遊、自駕遊。吃、住、遊、購、娛等配套設施有待進一步提升。

旅遊工作總結9

20xx年在鎮黨委、政府的高度重視和縣旅遊局的正確指導下，通過全鎮上下的共同努力，我鎮的'旅遊事業發展迅速，取得了一定的成績，現對照20xx年度旅遊工作考覈細則，將具體工作情況彙報如下：

生態旅遊彰顯特色，旅遊品牌獨樹一幟。充分發揮資源壟斷優勢，努力挖掘文化內涵，着力培育特色農家樂金名片，傾力打造八都“十里古銀杏長廊”旅遊品牌。20xx年共接待遊客15.5萬人次，實現旅遊收入1623萬元。

旅遊規劃不斷完善。邀請中國漢嘉設計公司編制完成了八都古銀杏長廊總體規劃、澗灘景觀規劃、銀杏片林景觀規劃和集散口遊人中心設計方案，旅遊項目按照規劃逐步實施。

古銀杏片林建設穩步推進。按照工作計劃，今年重點選取內3處節點進行環境整治、景點提升及景觀改造。與方一村、潘禮南村、方巖村簽訂土地流轉協議，完成土地流轉352畝，涉及農戶411戶，目前方一村和潘禮南村景區園路工程已全部完工，總工程量6700平方米，同時，完成了方一村100畝及潘禮南村130畝銀杏片林景觀的補植工作。

古銀杏長廊澗灘改造工作有序進行。投資300餘萬元對小浦村、方一村澗灘兩側（約3公里）進行砌幫整治，主要爲漿砌塊石擋牆、漿砌卵石護面、草皮護坡、卵石路面等施工內容，目前工程全部完成。

新項目精彩紛呈，續建項目有的放矢。新項目“好和堂農耕文化體驗園”正式投入建設，預計總投資20xx萬，一期已投350萬。續建項目“古銀杏山莊”各項工作落實到位，完成了古銀杏山莊裝修，入口道路、遊步道、澗灘景觀燈配套設施的完善等工作。

鄉村旅遊做精做細。特色農家帶動特色創建。通過進一步規範農家樂經營，引導其特色發展，完成方一村、方苑農家樂省級農家樂休閒旅遊工作項目創建任務。蔡氏山莊通過旅遊局審批，成功掛牌。

“長興八都景區建設開發有限公司”籌建工作落實到位。爲進一步整合資源，發揮銀杏長廊最大優勢，今年完成了公司註冊等各項籌建工作。

古銀杏公園改造提升逐步推進。始終堅持以點帶面，完成古銀杏公園改造提升方案，通過對古銀杏公園的改造提升，做精項目，使之成爲吸引點，帶動整個景區的發展。

合溪水庫水資源保護成效明顯。切實按照《20xx年合溪水庫上游生態建設考覈主要內容及考覈細則》確保交界段面水質達到Ⅱ類水標準，超額完成了3.4公里的污水管網建設以及220畝的水改旱工程，水資源得到了有效保護。

旅遊工作總結10

20xx年上半年，xx鄉圍繞“避暑休閒養生xx”的建設目標，以市場爲導向，以萬畝杜鵑，北斗崖景區和高山避暑資源優勢爲依託，融入鄉土元素、民俗美食、農事體驗等，紮實開展旅遊工作，並取得了一定的成效。

xx鄉始終把鄉村休閒旅遊作爲發展的核心產業，將其視爲強鄉富民的戰略性產業來抓。一是1月份xx鄉在全縣首次以鄉村旅遊發展大會爲主題召開了全鄉旅遊發展大會，明確了xx鄉北斗崖、萬畝杜鵑、鄉土式親情服務三張旅遊金名片，堅定了旅遊發展方向的重要目標定位。二是挖掘各村特色，對全鄉各村進行重新定位，確定了美麗鄉村石坪、古樸村落淡竹、清涼山居xx新村、石姆勝境箍桶丘、竹海茶燈湖連、萬畝杜鵑茶樹坪一村一品的特色定位。三是委託東方建築設計院制定了箍桶丘村旅遊景區發展總體規劃，主要是挖掘、整合箍桶丘範圍內的旅遊資源，開發以“養氣”爲主題的生態養生、高山避暑、梯田觀賞、藝術寫生、農家休閒、森林度假等產品，圍繞主題文化進行重點項目策劃，對景區旅遊資源和旅遊產業進行統一規劃，擴大箍桶丘景區旅遊開發綜合效益，打造箍桶丘景區“養氣”生態文化旅遊品牌。四是4月份xx新村、箍桶丘村省級農家樂特色村成功驗收，xx鄉也成功定位爲省級農家樂特色鄉鎮。

xx鄉村休閒旅遊定位明確，打造中老年人休閒避暑養生基地。鄉黨委、政府找準市場，主打上海、江蘇、杭州、溫州等城市的中老年人市場。在宣傳營銷上注重宣傳手段的創新，充分利用報紙、網絡等媒體廣泛宣傳xx鄉村休閒旅遊。一是進來的宣傳營銷方式。爲進一步打開溫州市場，鞏固穩定杭州、上海市場，今年由旅行社組織了兩批老年旅遊聯合體到進行休閒體驗，並以實際的經驗和感受幫助宣傳帶動。上半年來自衢州、江西、桐廬、青田、景寧、縉雲等外省、市、縣及縣內的.40餘批次上千人的學習考察團，進一步提高了xx的鄉村旅遊的知名度。二是出去的宣傳營銷方式。爲進一步拓寬xx鄉農家樂的客源市場，xx鄉積極與市場對接，20xx年成功引進含暉和精誠國旅兩家新旅行社，目前全鄉已有六家旅行社與xx達成合作。組織人員赴麗水、義務、上海進行旅遊宣傳推介，發放宣傳單位2000餘份。三是成功舉辦以“健康養生徒步賞花”爲主題的杜鵑節。精心策劃，統籌安排，改變原有的換乘方式，順利完成杜鵑節期間的活動安排。截止到杜鵑節結束期間共接待遊客15.6萬人次，實現旅遊綜合收1620萬元。

爲進一步規範農家樂經營管理，做大做強xx鄉村休閒旅遊產業優勢，提升農家樂綜合服務水平。一是xx鄉以農家樂淡旺季經營策略、農家菜調味技巧、職業道德及突發事件處理及農家樂客房服務爲課題舉辦了兩期全鄉農家樂經營戶培訓會，爲xx鄉農家樂轉型升級，進行了全面的思想洗滌和觀念的提升。二是在箍桶丘村舉辦了農家樂經營戶應急救護知識培訓會，提高農家樂經營戶在突發事故中挽救生命的能力，切實保障遊客和自身的生命安全。三是新增農家樂經營戶17戶，並要求證件齊全上牆後才能經營。調整了xx新村的農家樂協會管理機構，成立xx新村爲總協會，塘下、xx小區兩個農家樂協會分會。

xx鄉景區、景點項目順利推進。一是4月底，北斗崖景區開張試營業。它的試營業進一步拉動了xx鄉景區與鄉村休閒旅遊的融合，對xx鄉農家樂的發展具有重要關聯意義，目前景區一期工程，纜車、索橋、鵲橋、滑雪、滑草等設施及丹霞地貌景觀不斷的吸引着大批量的遊客。二是5月底箍桶丘村民宿小區開工儀式正式啓動。規劃建設38幢4層住宅樓，形成xx鄉生態休閒民宿小區，該民宿小區涵蓋餐飲、農特產等內容，房間設計以中式生態風格爲主，可同時容納300餘人。該項目建成後，將很大程度上滿足遊客的需求，進一步推動xx鄉鄉村休閒旅遊發展。三是xx村口停車場順利實施並在杜鵑節前投入使用，石坪村停車場已計劃近日開工建設。桃源休閒公園政策處理穩步進行中。塘下森林休閒氧吧正在規劃進行中，並與年底前開工建設。項目建成將進一步改善xx鄉村休閒旅遊硬件設施條件，景點景觀也將爲遊客進一步拓寬休閒娛樂活動範圍。

6月16日，xx鄉箍桶丘、茶樹坪迎來60餘人老年避暑團，標誌着20xx年xx鄉避暑休閒養生團正式開始。截止目前，各村合作的旅行社基本已確定了下一次避暑養生團的發團時間，杭州大成、美麗華旅行社將於7月5日、7月6日陸續開始不間斷髮團。溫州精誠國旅千人團、親子游等旅遊產品目前正規劃設計。

旅遊工作總結11

20xx年國慶假日旅遊工作，在市委市政府的正確領導和省旅發委的具體指導下，在市直各相關部門和各縣(區、管委會)政府的通力協助下，全面貫徹落全省、全市國慶假日旅遊工作會議精神，切實抓好各項工作落實，旅遊市場呈現出健康平穩、持續繁榮的良好局面，全市人民及遊客享受到一個平安、祥和、歡樂、有序的長假。

一、基本情況

國慶長假期間，XX旅遊市場穩定、秩序良好，沒有發生重大旅遊投訴和重大安全生產事故，實現了“安全、質量、秩序、效益、文明”的目標。據統計，10月1日—7日，全市累計接待遊客346.3萬人次，同比增長19.66%，實現旅遊總收入17.41億元人民幣，同比增長21.05%。其中:湄洲島國家旅遊度假區累計接待遊客15.97萬人次，同比增長21.91%;XX工藝美術城累計接待遊客16.8萬人次，同比增長21.52%;九鯉湖累計接待遊客12.23萬人次，同比增長20.49%。

二、主要特點

(一)全域旅遊如火如荼。隨着我市全域旅遊行動的推進，可供選擇的旅遊景區迅速增加。傳統品牌景區以豐富內涵、提升品質不斷煥發新顏，如湄洲島媽祖祖廟免費常態化向遊客推出“晨謁媽祖，禮行三獻”儀式，祖廟聚集了衆多慕名而來的遊客，現場朝拜氛圍十分濃厚;瑞雲山景區推出的水球大戰、登高祈福、雜技表演等活動以及九龍谷景區的竹筏、漂流、高空滑索等項目也吸引了許多年輕人。新興的鄉村旅遊景點如雨後春筍，蓬勃發展，佔領了XX旅遊市場的半壁江山，如仙遊縣的仙水洋、書峯鄉，秀嶼區南日島、天雲洞、後海漁村，荔城區的後黃、壺公山、逸林農莊，涵江區的蒜溪、崇福秋水谷、笛韻森林人家，城廂區的馬院村、嶺下村等鄉村旅遊點遊客如織。

(二)自駕車引領旅遊市場。隨着經濟的.發展、私家車擁有量劇增，互聯網的力量、旅遊資訊的普及，以及個性化需求的驅動使得自駕車旅遊越來越成爲人們舉家出遊的主要方式，在國家大力建設高速路網以及節日期間高速公路免費政策的推動下，自駕車旅遊市場更是一片紅火。節假日期間，我市各主要旅遊景區停車場天天爆滿，通往景區的道路也排起了車隊長龍。

(三)省外遊客數量增加明顯。隨着高速、高鐵路網建設的不斷完善，這個假期，我市的省外遊客數量明顯增加，來自廣東、浙江、上海、江西、安徽等地遊客給我市旅遊市場注入新的活力。特別是今年我市加大了旅遊宣傳推介力度，圍繞“媽祖聖地·美麗XX”主題，充分利用傳統與新興媒體力量，組織了一系列有影響的宣傳推介活動，通過會場推介、同業拜訪交流等形式大力宣傳我市豐富的旅遊產品，推介多樣的旅遊線路，各旅行社也紛紛推出各種優惠，招徠遊客。

(四)休閒度假遊日益旺盛。在快節奏的現代社會，公衆對旅遊的需求不再是傳統意義上的走馬觀花，而是住下來，放慢腳步，放鬆身心，尋求別樣的體驗。據統計，我市國慶假日期間，過夜遊客數量有較大幅度提升，增幅達到24.11%。主要星級酒店及中高檔酒店在節假日期間的出租率達90%以上。商務酒店與民宿則成爲新興的主力，還有一些景區開闢露營區，睡帳篷、看星空，廣受年輕人的喜愛。

(五)旅遊消費環境明顯改善。落實“‘放心遊福建’旅遊系統投訴快處先賠實施辦法”，極大地保障了遊客在莆旅遊期間的合法權益，爲廣大遊客營造了放心、舒心的旅遊消費環境。截止目前，全市沒有接到重大旅遊服務質量投訴和安全問題投訴。

三、主要做法

(一)強化責任擔當，確保假日旅遊安全工作落到實處。一是突出抓好交通出行安全。針對當前自駕車旅遊不斷走熱、戶外探險遊逐步升溫的特點，加強對自駕車、探險旅遊者的安全防範教育，完善安全提示，切實做好安全保障和應急救援準備工作。二是加強旅遊節慶活動安全管理。加強對重點旅遊景區、遊覽遊樂設施、特種旅遊項目、重大活動場所、人員密集區域的安全監管，及時發現和排除安全隱患。三是加強協同合作與信息溝通。合理安排遊覽活動，切實控制好高峯時段遊客量，嚴防擁堵、踩踏等突發事件發生，確保實現“平安旅遊、安全旅遊”的目標。

(二)豐富產品供給，努力擴大假日旅遊效應。進一步強化旅遊與文化、體育、養生、研學等方面的融合，謀劃一批節慶氛圍濃厚、羣衆喜聞樂見的旅遊產品。針對當前大衆化、多樣化、個性化的旅遊消費需求，積極開展健康向上的、富有地方特色的文化娛樂活動，推出內涵豐富、形式多樣的鄉村生態、民俗文化、休閒度假等假日旅遊產品。

(三)加強全方位市場營銷，擴大旅遊品牌效應。進一步加大重點、特色景區(點)的推介力度和宣傳聲勢，推出豐富多彩的假日旅遊產品，做熱假日旅遊市場，滿足遊客的個性化和多樣化需求，特別是加強對自駕遊、自助遊等散客的針對性宣傳，不斷強化各項旅遊營銷措施，擴大“媽祖聖地·美麗XX”旅遊品牌影響力。廣泛開展誠信服務和優質服務活動，強化文明旅遊宣傳，讓遊客在“美麗XX”度過平安、祥和、開心的國慶假期。

(四)綜合治理，規範服務，保持假日旅遊市場有序運轉。一是加強對假日旅遊市場的規範和引導，嚴查非法經營、違規經營、欺客宰客和強迫、變相強迫消費、低價惡意競爭等行爲，努力營造和諧、文明、有序的旅遊環境。二是認真開展綜合整治，淨化旅遊市場環境。三是加強業務培訓，營造文明優質旅遊氛圍。四是嚴格值班工作，做好旅遊投訴處理。讓來莆遊客“遊的放心、玩的開心”，全面提升我市旅遊服務質量。

旅遊工作總結12

一、基本情況

10月1日～7日，全市共接待遊客35.18萬人次，同比增長3.82％，實現旅遊總收入1.41億元，同比增長11.98％。其中鄧小平故里（含佛手山）共接待遊客3.4萬人次，同比增長-36.4％，門票收入149.21萬元，同比增長-41.8％；華鎣山石林共接待遊客2.42萬人次，同比增長85.57％，門票收入172.48萬元，同比增長160.86％；華鎣山大峽谷共接待遊客0.66萬人次，門票收入22.53萬元；神龍山巴人古堡共接待遊客1.05萬人次，門票收入2.47萬元。

二、主要特點

（一）旅遊安全形勢良好。

按照市委、市政府的統一部署，市旅遊產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅遊等相關部門，節前對各旅遊接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防範預案。由於組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金週旅遊工作安全運行，全市未發生一起旅遊安全事故。

（二）旅遊市場健康有序。

黃金週期間，市縣兩級旅遊、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅遊服務質量巡查制度。各主要旅遊區在遊人集散中心設立了諮詢投訴點。區人民法院節日期間在鄧小平故里設立了旅遊巡回法庭，爲遊客免費提供法律服務。相關單位堅持了24小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅遊秩序和質量，全市共收到旅遊諮詢91起，無一例旅遊投訴。

(三)客源結構出現新變化。

跟以往一樣，十一黃金週來的遊客仍以自助和半自助散客旅遊爲主，出行方式分單位組織、個人結伴、親朋結伴等多種形式，後兩者是主流，這符合旅遊業發展趨勢。便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市爲主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅遊在自助、半自助旅遊中的主導地位，使得“十一”黃金週交通指揮和車輛停放壓力加大。隨着對外知名度的提高、旅遊產品的日益成熟、旅遊促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程遊客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陝西、貴州、福建、雲南等省外遊客空前增長，加拿大等海外遊客也開始光顧。

（四）旅遊活動豐富多彩。

各區市縣和主要旅遊區根據自身特點，紛紛推出了主題活動和特色產品。一是鄧小平故里圍繞紅色旅遊主題，在鄧小平故居陳列館廣場舉辦了鄧小平同志生平事蹟、革命歷程、豐功偉績等有獎知識問答和抽獎活動；遊客還可在鄧小平故居陳列館電影廳五折優惠觀看世界首創三機聯放的數字電影《小平你好》；在老井茶館開設了川東名小吃美食展銷，同時舉辦了每天定時的地方特色文藝演出；在蠶房院子舉辦互動參與性節目—絲綢文化傳統展示及時裝表演活動；在景區出口廣場舉辦了華鎣山擡幺妹活動。二是華鎣山石林隆重推出紅色之旅、愛情之旅、休閒之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活動，全方位展示華鎣山豐富的旅遊資源、獨特的自然景觀和深厚的歷史文化。三是神龍山巴人古堡開展了“歌唱祖國卡拉OK大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及爲遊客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。區開展了“十一”黨員志願者服務活動，組織了巡回法庭，爲遊客提供優質溫馨服務。嶽池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化遊”、“農家文化遊”、“回民文化遊”等主題旅遊活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂爲載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區爲依託，幫助設計和推出特色產品。通過上述旅遊活動開展，極大地豐富了“十一”黃金週旅遊內涵，增強了遊客的參與性和趣味性，爲吸引遊客和滿足遊客需要，增加旅遊收入起了積極作用。

（五）旅遊綜合接待能力和服務質量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店5家，鄧小平故里新增了旅遊項目，新闢了購物場所，華鎣山石林成功創建成爲國家4A級旅遊區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上採取了新方式。“十一”黃金週期間，旅遊產品更加豐富多彩，旅遊服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了良好的旅遊形象。

三、主要工作

（一）強化領導，精心組織。

1、成立了市“十一”黃金週工作領導小組。由市委、市人大、市政府、市政協分管領導任組長和副組長，各有關單位負責人爲成員，市旅遊局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，爲“十一”黃金週旅遊工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金週旅遊工作有關文件。出臺了《關於認真做好20xx年“十一”黃金週旅遊工作的通知》、《市20xx年“十一”黃金週旅遊市場及涉旅安全檢查方案》、《市突發公共事件應急預案》及《關於開展20xx年“十一”黃金週統計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金週的各項工作進行了周密部署。

3、召開了備戰“十一”黃金週旅遊工作會議。9月17日上午，召開了由各區市縣政府分管領導、市級相關部門、各星級飯店、重點接待景區負責人等參加的 “十一”黃金週旅遊工作備戰會議。會議對備戰“十一”黃金週工作進行了全面詳細的安排，要求各級各部門進一步提高認識，統一思想，警鐘長鳴；進一步明確職責，做到各司其職，增強各相關單位之間的主動配合、積極協作和統籌協調意識，確保黃金週旅遊工作高效協調運轉；進一步強化措施，把旅遊安全工作放在黃金週旅遊工作的`首位，實行一把手負責制，做到旅遊安全工作萬無一失，全力以赴打好“十一”黃金週旅遊工作總體戰。同時，要求在黃金週節前、節中進一步加大宣傳促銷力度，擴大旅遊知名度；要求各旅遊接待單位以誠信經營爲前提，早安排，早落實，加強內部管理，加大旅遊從業人員的教育力度，進一步提高旅遊服務質量，讓遊客進得來、住得下、遊得好、走得順。

（二）完善機制，協同作戰。

1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金週旅遊工作經驗的基礎上，進一步明確了各有關部門的職責，完善了信息整合機制、遊客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位24小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場所等重要旅遊單位及有關媒體公佈旅遊投訴電話，保證24小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保證黃金週期間出現的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金週旅遊工作井然有序。

2、加強綜合治理。根據全市“十一”黃金週旅遊綜合執法檢查安排，全市組織了兩個組，分別由市委常委、祕書長譚豹，市政協副主席劉昭明帶隊，於9月19日組織市衛生、工商、規劃建設、公安、旅遊、交通、物價等部門對全市旅遊重點場所、重點部門進行了全面檢查，對發現的問題現場提出整改意見，並督促有關部門跟蹤落實。9月20日-21日，省政府派出檢查組對我市“十一”黃金週安全工作進行了檢查和督導。要求各區市縣根據市上的統一安排，按照轄區管理的原則，對涉旅單位進行徹底清理，對省、市、縣三級檢查組查出的安全隱患、不規範經營行爲，在節前必須整改完畢，確保“十一”黃金週旅遊工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

（三）強化質量，搞好服務。

9月28日，市委常委、祕書長潭豹帶領有關部門和旅遊接待單位負責人在重慶市召開了旅遊服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅遊局、渝中區旅遊局及旅遊企業的意見和建議，各單位回來後立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好旅遊良好形象。

各區市縣和市級相關部門，在“十一”黃金週期間深入第一線，急遊客之所急，想遊客之所想，切實維護和保障遊客的合法權益，爲遊客提供全方位的服務。市旅遊局在局長王建平的帶領下，值班人員天天奔走於各重要景區（點）、賓館飯店，深入現場檢查安全工作及市場秩序情況，督導旅行社不得推出含有安全隱患的旅遊線路，不得使用不具備旅遊交通客運資質的運輸車輛，共派出旅遊執法人員共30人次，檢查導遊人員35人，當場糾正違規事件5起，有力地淨化了旅遊市場；交通部門加強了對道路、車輛安全性能的檢查；交警部門加強了交通指揮和對重要路段的監控，嚴禁超速超載運營遊客；衛生部門也加強了對賓館飯店、特別是農家樂食品衛生檢查，做好防止食物中毒、腸道傳染等傳染病的預防工作，做好景區醫療點和救助醫院的應急安排準備工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅遊及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下，在“十一”黃金週期間，全市未發生一起旅遊安全事故和投訴事件，共接受旅遊諮詢91起，旅遊市場秩序井然。

四、下步工作建議

（一）在充分利用現有旅遊資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，開發推出特色產品，加大宣傳力度，擴大旅遊知名度，增強旅遊產品吸引力。進一步完善基礎設施建設，規範旅遊市場，加強各區市縣之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬鬆的旅遊產業發展外部環境。

（二）加強旅遊服務質量管理，強化職業道德和技能培訓，狠抓旅遊服務行風建設和整治工作，提高旅遊接待服務質量。

（三）加強旅遊商品開發力度。制定特殊優惠政策，科學規劃和構建旅遊場所，引進有實力的企業，加快旅遊紀念品、工藝品和土特產品等地方特色旅遊商品的開發步伐，提高旅遊商品收入在旅遊業收入中的比重，促進我市旅遊業的快速、持續發展。

（四）加強旅遊系統信息化建設，利用現代化手段加強信息交流、監管和促銷。隨着網絡技術的發展，使越來越多的人，尤其是中高層遊客將從互聯網上了解一個地方的旅遊產品和綜合環境。因此，加強旅遊信息建設，建立和完善我市旅遊網絡系統，對拓展旅遊市場、加強行業管理、促進旅遊業的進一步發展有積極意義。

旅遊工作總結13

爲構建x世界旅遊目的地的重要極核落實了“五個一”工作：

（一）完善一套規劃

突出規劃引領，搶抓東進發展戰略機遇，科學佈局旅遊產業，完善《x區旅遊業發展“十三五”規劃》、《x區鄉村旅遊發展規劃》、《x區汽車工業旅遊規劃》、《桃花故里景區古驛文化精品線路規劃》，爲推動x區旅遊產業發展提供科學指南。

（二）舉辦一系列節慶活動

依託桃花節、水龍節、火龍節、美食節等傳統節慶活動，辦好春浪音樂節、房車音樂節、馬拉松賽事、民俗設計大賽、大地藝術節等節慶活動。增強遊客參與性，提升我區旅遊知名度。

（三）探索一套產業融合發展新模式

積極探索“旅遊+”產業融合發展模式，現已形成以中國藝庫爲代表的“旅遊+文創”模式、以洛帶文博旅遊產業示範區爲代表的“旅遊+文化娛樂”模式、以xxx梵木創意區爲代表的“旅遊+音樂創藝”模式、以蔚然花海爲代表的“旅遊+體育”模式、以好穠人有機農莊、漫香莊園爲代表的“旅遊+農業”融合發展模式。在此基礎上，繼續深入實施以幸福美麗新村建設、現代汽車工業旅遊、金龍長城景區科技樂園等項目爲依託的“旅遊+現代農業”“旅遊+汽車工業”“旅遊+康養度假”“旅遊+科技”的“雙向融合”模式，以及以龍泉山城市森林公園和洛帶古鎮爲依託的“旅遊+度假+康養”“旅遊+康養+體育”“旅遊+文創+音樂”“多向融合”發展模式，探索旅遊發展新方向，實現全域旅遊大發展。

（四）打造一套多層次的旅遊線路

我們以全域旅遊發展觀加強旅遊資源整合，現已基本形成了以桃花故里、好穠人有機農莊爲主的特色農業生態旅遊線路；以龍泉湖、百工堰爲主的特色湖水生態旅遊線路；以洛帶古鎮、石經寺、明蜀王陵爲主的特色歷史文化旅遊線路；以蔚然花海、金龍長城、仰天窩、紫霞山爲主的特色康體休閒旅遊線路。

（五）完成一系列旅遊品牌創建

爲進一步擴大龍泉旅遊知名度和影響力，今年重點加大了對星級農家樂、精品特色業態經營點、特色業態經營點、鄉村旅遊精品村寨等鄉村旅遊品牌創建的指導工作。我局組織相關人員多次實地指導創建工作，對標輔導各申報單位從經營場地、接待設施、主題特色體驗等硬件方面進行整改提升，從服務質量、安全管理、管理績效等方面進行人性化管理提升，從迎檢申報資料上進行對標解讀輔導工作。x市洛帶古鎮文化藝術創客基地（中國藝庫）獲中國鄉村旅遊創客示範基地稱號；xxxx年x月，x市旅遊標準評定委員會於對我區今年新申報的x家鄉村旅遊精品村寨、x家星級農家樂、x處精品特色業態經營點、x處特色業態經營點進行了現場檢查驗收；目前正在進行農家樂“四改一提升”工程、星級農家樂複覈和新評工作。

二、xxxx年旅遊重點工作

（一）完成全區農家樂環保專項整治工作

牽頭負責全區農家樂環保整治工作，採用“分管領導包片明查+志願者暗訪相結合”的.方式組對全區農家樂整改和關閉落實情況進行明查暗訪。共完成農家樂環保整治xxx家，現已關停xxx家，已整治xxx家，已規範xxx家。寶獅湖水源保護區和龍泉湖自然保護區核心區域內農家樂截止已全面關停。

（二）全面推進旅遊廁所革命，提升廁所建管水平

一是制定《x區xxxx年旅遊廁所建設管理提升工作方案》；二是開展旅遊廁所質量等級評定工作，全區共有A級旅遊廁所xx座，其中AAA級旅遊廁所x座、AA級旅遊廁所xx座、A級旅遊廁所x座；三是對全區A級旅遊景區xx座旅遊廁所開展專項檢查工作，督促各景區嚴格落實整改檢查中存在的問題；四是完成xxxx年旅遊廁所建設計劃，指導各A級景區對標建設，完成xxxx年度全區旅遊廁所新改建x座目標任務。

（三）加快推進旅遊景區提檔升級工作

一是對標推進A級景區提檔升級工作，加強景區基礎設施建設、標示標牌規範、服務水平提升等。二是啓動x區蔚然花海景區創建AAAA級旅遊景區工作，xxxx年x月成功通過了x省景評委組織的xxxx年下半年申報創建xA級旅遊景區景觀資源與景觀質量專家評審會。三是桃花故里景區風貌整治項目已完成大觀園節點、桃文化陳列館節點打造，完成xxx戶農房風貌的整治工作，提升了景區建築環境風貌。

（四）加大招商引資力度

堅持招大引強、精準招商、完善佈局的原則，圍繞音樂文化產業精準化招商，引進北大青鳥集團、保利音樂夢想小鎮、花海音樂小鎮等重點項目，促進城市綜合音樂主題產業園區建設；圍繞古鎮創意街區特色化招商，引進洛帶華僑城客家文旅科創小鎮重點項目，促進文化創意旅遊產業園區建設；圍繞重大項目佈局針對性招商，引進中青城投生態藝術公園重點項目，促進旅遊產業綜合區建設。

（五）加強安全隱患排查，規範旅遊市場秩序

一是加強日常監管，建立旅遊行業管理臺賬。先後xxx次定期不定期地對各涉旅單位進行日常安全檢查，出動檢查人員xxx餘人次，建立問題臺賬xxx份，發現問題，立即整改。二是落實節假日重點排查工作，督促各涉旅企業認真做好節假日安全生產的自查和整改工作。三是對全區xxx家旅行社門市網點涉及“零負團費進店欺詐經營模式”、“不合理低價遊”等違法違規經營行爲進行整治，完成了x市旅遊市場春季整治工作和全市第二輪旅遊市場整治“春季行動”工作，確保全區xxxx年無一起旅遊安生事故發生。四是承辦x市旅遊局xxxx年冬季安全演練，進一步提高旅遊行業安全意識。

三、xxxx年旅遊重點工作安排

（一）打造一批特色街區

着力打造以中國藝庫醉街爲重點的創意街區、以洛帶文博旅遊產業示範區爲重點的文博聚落街區、以xxx梵木創意爲重點的特色文化街區。

（二）打造一批綠道休閒旅遊體驗區

緊緊圍繞“中優”戰略，按照一年內製定方案、三年內啓動實施、五年內全面完成的工作計劃，啓動客家文化、桃花文化、汽車文化、驛道文化綠道休閒旅遊體驗區建設。

（三）抓好一批重點項目

一是在建項目。推動洛帶華僑城客家文旅科創小鎮、xxx·梵木創藝區、以中國藝庫爲核心的文旅產業園區、蔚然花海、博客小鎮、新西南陶瓷項目等加快建設；

二是在談項目。推動保利音樂夢想小鎮、中青旅生態藝術公園等一批項目加快洽談引進，力爭項目早日落地；

三是特色項目。依託美陶源、香樟小院等民宿項目，打造推一批建築生態化、管理專業化、住宿特色的精品民宿項目。研發推出以“四張名片”文化衍生品爲代表的“龍泉禮物”特色旅遊商品。

四是創建項目。啓動好穠人有機農莊創建xA級旅遊景區工作，加強指導蔚然花海完成創建xA旅遊景區工作。

旅遊工作總結14

一、基本情況

20xx年春節黃金週，麗江市共接待海內外遊客17.48萬人次，比去年春節黃金週增長4.17%；旅遊社會綜合收入爲17973.9萬元，比去年春節黃金週增長2.54%；玉龍雪山景區進山總人數爲55051人，其中2月21日進山人數達到10750人；初一至初七，全市共起降航班212架次，比去年同期增加42個架次，其中2月19日和23日爲最高，均達到32個航班。

初一至初七，麗江平均牀位出租率爲72.45%（含賓館酒店、招待所），其中賓館酒店的平均牀位出租率爲75.54%，招待所爲67.42%。其中初三、初四、初五的平均牀位出租率較高，賓館酒店的平均牀位出租率分別爲86.29%、92.23%、87.51%。

春節黃金週期間，麗江市旅遊質監所、旅遊稽查大隊及麗江市旅遊聯合執法辦公室共進行旅遊市場檢查297人次，查處違規違紀案件9起，糾正各類不規範行爲17起，協調旅遊糾紛2起。整個春節黃金週期間，旅遊接待工作在安全健康，平穩有序、祥和喜慶的氛圍中運行，全市無重大惡意旅遊投訴和旅遊安全事故發生，使整個2007年春節黃金週旅遊接待工作形成了“接待工作忙而不亂、旅遊收入穩中有升”的總體特點。

二、主要工作和基本經驗

1、領導重視，組織有力，準備充分，保證黃金週旅遊安全度汛。

一是充分做好假日旅遊接待各項工作準備，及時啓動假日旅遊協調機制，旅遊和其他相關部門緊緊抓住“創建文化旅遊名市，構建和諧麗江”這一主題不變。節前，旅遊行政管理部門對旅行社、酒店、景點、車公司等企業提出的困難和問題及時予以研究和解決，爲旅遊行業做好黃金週的接待工作打下了堅實的'基礎，使旅遊部門和全行業從業人員對做好今年春節黃金週假日旅遊接待工作有了一個更高的認識，在接待工作的安排部署和實踐上有了新的突破。假日協調領導小組的成員單位，已全面行動起來，配合做好黃金週的相關準備工作。由於領導重視，準備充分，因而爲整個黃金週接待工作奠定了堅實的基礎。

二是根據國家旅遊局、省委、省政府、省旅遊局黃金週假日工作的安排部署要求，麗江市假日旅遊協調領導小組於2月9日召開了麗江市2007年春節黃金週旅遊接待工作動員大會。市旅遊局局長和耀新在會上代表假日辦作了全面具體的工作安排，特別強調了安全、接待服務質量等問題，爲搞好全市春節旅遊黃金週接待工作做了充分準備；市政府副祕書長張學民對黃金週旅遊接待工作作了強調，爲搞好全市春節旅遊黃金週接待工作做了廣泛動員。

三是具體做好了以下幾個方面的工作：

（1）加強監管，提高協調服務效率。旅遊質監所、假日辦工作人員於2月8日開始堅守崗位，搞好值班。整治和維護好旅遊市場秩序，切實保障廣大旅遊者的合法權益，是確保黃金週旅遊健康有序運行的關鍵。旅遊質監所、稽查大隊及旅遊聯合執法辦公室在黃金週期間出動聯合執法人員297人次，開展全面系統的檢查、整治行動，加大對旅遊市場的檢查力度，全面規範和整治旅遊市場秩序，重點查處“黑社”、“黑店”、“黑車”和“黑導”等無證經營行爲和私拿、索要小費、強迫購物等不正之風；嚴厲打擊在機場、車站、城市廣場等遊客集散地搶拉遊客和敲詐勒索等欺行霸市行爲，淨化春節黃金週旅遊市場。

（2）服務端口前移，緩解接待壓力。玉龍雪山景區門票刷卡前移到一卡通公司制卡大廳，一卡通公司工作時間調整爲上午6:30至晚10:00；黃金週期間，各旅行社按實際團隊情況訂房，旅行社與酒店的接待用房要提前確認完畢。

（3）各旅遊企業按要求在規定的時間內作好團隊接待統計工作，黃金週期間每日在規定時間內及時將團隊情況上報市旅遊局統計中心，共同順利完成黃金週統計預報工作，爲做好各項工作提供了有力的保障。

（4）根據省旅遊局質監所《關於開展2007年春節黃金週節前重點檢查的通知》要求，質監所在黃金週之前對接團量較大的旅行社黃金週期間的團隊計劃及團款到位情況進行重點檢查，以便及早發現、及時處理以往黃金週期間常常發生的由團款糾紛造成的遊客滯留的投訴案件。

（5）各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通。各旅遊接待單位檢查安全設施和制定完善緊急、意外等突發事件應急預案；各旅行社、酒店負責人電話保持24小時暢通，進一步完善法人責任制，有事找法人和法人代表，責任追究找法人代表和總經理。

旅遊工作總結15

在XX縣委政府的領導下，在縣旅遊和文體局的指導下，按照《關於分解下達20xx年國際旅遊目的地建設目標任務的通知》(大旅〔20xx〕7號)要求，結合我局職能，紮實開展了國際旅遊目的地建設工作。現將工作目標完成情況彙報如下：

一、加強領導，提高認識

高度重視“國際旅遊目的地”建設工作，將此項工作納入工作的重要議事日程。及時成立了以黨組書記、局長羅雁宏爲組長，黨組成員、副局長楊向東，黨組成員、副局長何建國爲副組長，各科室負責人爲成員的領導小組。並將此項工作納入對科室的年度目標考覈任務。做到了主要領導親自抓負總責，分管領導具體抓，層層落實責任。

二、統籌兼顧，突出重點

全面完成全域度假形態工作任務。結合城鄉環境綜合整治，突出抓好旅遊沿線城鄉環境綜合整治工作。

1、 加強領導，營造氛圍。

一是抓好羣衆宣傳發動工作。充分利用“環境宣傳日”、“12.4”全國法制宣傳日等宣傳日開展法制宣傳，我局牽頭開展了多種形式的宣傳週、月活動，今年以來陸續開展了“加強交通秩序管理 優化城市交通環境 ”專項法制宣傳、新頒佈的《老年人權益保障法》宣傳、在八月末以秋季開學爲契機，在全縣中小學部署開展爲期一週的青少年法制宣傳、9-10月，在全縣廣泛開展“爭做文明守法好市民”主題系列法制宣傳教育等宣傳週、月活動。散發宣傳資料(普法川牌、法制故事讀本、公民常用法律知識摺頁(一)、便民手冊、法律援助條例)2.1萬餘份。發送“四川省城鄉環境綜合治理條例”手機短信10多條，接收8000餘條。二是抓好文明勸導，突出整治實效。堅持領導班子成員值周，機關幹部值日的方式，每日9-17時安排1名機關幹部輪流對金巷正街的車輛、商鋪、行人遵守秩序及衛生狀況，進行了文明勸導。自活動開展以來，我局共出動 128人次，勸導不文明行爲 310人次，切實保障了金巷正街環境衛生和容貌秩序井然、清潔美觀。三是抓好老舊院落環境衛生整治工作。安排工作人員認真做好院落整治、圍牆整修、綠地補植等工作，此外，我局爲老院落新購滅火器2個，設置文明指示牌4個，保障了院落的安全、清潔、整齊與美觀，同時也提升了院內居民的素質。

二是明確職責分工。印發了《XX縣司法局關於城鄉環境綜合治理工作的`實施意見》，將目標層層分解細化，確保城鄉環境綜合治理各項工作落到實處。

三是突出工作重點，全員參與城鄉環境綜合整治。按照工作分工，我局承擔了金巷正街的城鄉環境綜合整治文明勸導工作。結合工作要求，我局將文明勸導工作任務層層分解落實到科室，到個人。採用領導值周，幹部8小時值日的方式，每日上午9：00到下午5：00輪流對金巷正街的車輛、商鋪、行人遵守秩序及衛生狀況進行巡迴勸導，確保負責路段秩序井然、清潔美觀，爲國際旅遊目的地建設奠定了良好基礎。

2、全面完成舉辦節慶活動工作任務。積極參與“南國冰雪節”、“中國成都森林文化旅遊節”等各種旅遊節慶活動。

3、及時報送工作信息。按要求時限報送各類工作總結。

三、**年工作打算

1、繼續加強對“國際旅遊目的地”建設工作的領導，做到常抓不懈。

2、結合“六五”普法和法治大講堂工作，繼續加大城鄉環境綜合整治法律法規宣傳。

3、建立巡迴勸導長效機制，爲“國際旅遊目的地”建設工作營造良好的外部環境。

4、強化信息報送。按要求及時上報種類工作信息、報表、圖片等。