助理人員年度工作總結

總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編精心整理的助理人員年度工作總結，希望能夠幫助到大家。

助理人員年度工作總結 篇1

我20xx年X月畢業於大學，目前從事工程管理工作。作爲一名助理工程師，在工作期間，在領導的指導、關心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我自身的知識積累、工作經驗、問題分析與解決能力方面都有提高。現將我任現職以來的工作總結如下：

一、加強思想政治建設，積極向黨組織靠攏

思想上樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，努力提高運用理論解決實際問題的能力，堅持實事求是，不斷提高自己的政治思想覺悟與水平。

二、加強學習，提高自身素質

我大學本科所學內容與現在工作關聯性不大，爲了增強自身業務素質，提高自身工作能力，我專門購買了工程管理方面書籍，堅持每天擠出一定時間看書來充實自己，不斷改進學習方法，廣泛汲取各種營養;主動向同事請教，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己;因工作需要到大學進行工程造價培訓，通過培訓提高了識讀施工圖紙能力，同時熟悉定額、計量規則，爲工程管理工作提供了強有力的知識源泉。

三、兢兢業業，腳踏實地的做好本職工作

按照基建檔案管理規定，收集整理基建項目所有文件、資料、圖紙，收集本部門文件和資料的發放、回收、借閱、傳閱工作，完成本部門基建檔案資料、文件資料的立卷歸檔，需掃描的資料都及時送往相關人員處進行掃描上傳，無資料積壓情況，並按規定向公司檔案室移交資料。

進行基建臺帳錄入及各種報表文件的編制上報工作。每月X日和X日前填報基建撥款審批表到財務審批系統，向公司財務科填報資金明細表，同時向省公司規劃處填報撥款申請表和項目投資明細表，銜接資金、與上級單位、部門間工作對接，保證資金撥付按要求按時完成。

對將開工工程項目填報建設項目開工報告審批表，經省公司工程處批准開工後進行工程施工。每週上報加油站災後重建項目進度情況，每月上報所有工程形象進度表到省公司工程處，從無漏報和遲報現象，有利於工程處及時掌握公司工程項目進度情況。

四、編制工程項目的`可行性研究報告和投資估算表，爲領導決策提供參考

通過從事工程管理工作，我對工程管理工作越來越熟悉，在工作的這段時間內我的個人工作能力有了一定的提高，這和領導的關心以及身邊同事的幫助是分不開的，在今後的工作中我會繼續努力，再接再厲，不斷調整自己的思維方式和工作方法，更多的參與到工程建設現場，在實踐中磨練自己、鍛鍊自己，盡我所能把工作做好，爭取取得更大的成績。

助理人員年度工作總結 篇2

大家上午好，我的年終總結題目是“立足平凡崗位爭做優秀XX人”，也許在大家眼裏，行政助理一職是公司最平凡，最不起眼的工作，可是我自己明確知道，它是我的崗位，是我的職責，是我要在XX公司實現價值的階梯。

20xx年8月份我進入XX公司，成爲一名XX人，在這過去的六個月裏，我恪盡職守，時刻勞記着公司“優質、誠信、高效、創新”的八字方針，對於一個剛步入職場的新人來說，雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。爲了更全方位的分析自己的成績與教訓，爲下一步工作理清思路、明確目標，爲成爲一名優秀的先飛人，在這年終歲未時對自己進行一番“盤點”，作爲自己的鞭策劑。現就近六個月來的工作情況總結如下：

一、工作表現及能力

(一)前臺工作——笑迎天下客

1、電話接線、轉接、留言：平均每天接打電話20餘次;準確率達到99%;能夠委婉併合理對待騷擾電話，提高工作效率。

2、接待工作：接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，微笑服務，熱情對待每一位來訪客人，並指引到相關辦公室，爲領導提供了方便，也爲客人提供了方便。六個月來，共計接待人數達800人次左右。有客人來訪第一時間給客人倒水，如客人所要拜訪的領導或員工因暫時有事不便接待，我先把客人帶到會議室休息，順便給其拿些公司宣傳冊或報紙看!曾多次受到來訪者的誇獎。

在此事中認識到：“笑迎天下客，滿意在我家”，保持微笑服務可以使客人產生賓至如歸之感，我要用陽光般的微笑樹立起先飛良好的服務形象。

(二)行政助理工作——辦文、辦會、辦事。

辦文。

在經理的'幫助下完成擬寫通知10餘篇、會議記錄25篇、上傳網站新聞稿8篇、合同掃描存檔23份;通過傳真、郵箱接收外來文件150餘份，並做到將有用信息及時上傳下達，不延時，不誤事;對優秀員工、社會醫療保險、新員工人事資料等做到及時歸類、存檔備案。

在此事中認識到：寫文章要抓重點，不能一概而論，剛開始作會議記錄時經常犯此錯誤，在經理的指點幫助下漸漸有所改進。

辦會。

內部會議方面，六個月來，協助經理安排公司內部全體員工大會7次，主管及以上人員例會18次，元旦聚餐會、董事會，以及正在籌備中的培訓總結大會和年終總結會。

外部會議接待方面，負責完成申報循環經濟會、朝鮮項目問題協調會、自動控制系統協調會等會議的會前接待、會中服務及會後清場工作。

在此事中認識到：投影儀、攝像機、錄音筆等設備要事先調試準備好，以免影響會議效果。

辦事。

1、後勤服務工作：與行政部同事一起負責領導辦公室及公共區域的清潔、保潔，植物的保養。我堅持每天提前半小時到公司將衛生清潔好。

2、各類信件及快遞件的收發工作：堅持每週不少於三次去收發室，共收到600餘封信件及包裹;發送快遞60單，快遞底聯都已按月份存檔，以備查用。

3、辦公設備維護及維修工作：與維修人員加強溝通，並要求其傳授一些簡易的應急維修技術，當今後設備遇到問題時，可以自己及時解決，以免耽誤正常工作。

4、圖書編號：六個月裏共購買33本書，並做好書本編號蓋章及電子編號，使圖書管理規範化。

5、機票預訂：是一項開支較大的差旅費，爲了節省成本，需要預訂到折扣低的機票，爲了減少此部分的開支，我在網上進行《機票知識大講堂》自學。

助理人員年度工作總結 篇3

20xx的各項工作基本已經告一段落，一年以來我始終嚴格要求自己，按照規章辦事，認真履行領導下發的各項任務。在擔任銀行經理助理這段時間我跟經理學到了很多東西，不管是跑業務還是跟客戶的交流。感謝經理對我的一手栽培對我的教導,如今年末將至，我對我本年度的工作做出如下總結。

一、加強學習提高自身的素質

這一年以來我認真學習各種金融法律法規，積極參加行內組織的各種學習活動，不斷的提高自己的理論知識水平跟業務能力。對於不懂的問題我都會跟我的領導進行請教，領導也會耐心的爲我提出一些見解跟處理方法。通過不斷的接觸跟交流，如今我的成績已經有了明顯的進步，也一開始有了自己的客戶羣體。

二、勤奮務實盡職盡責的工作

這一年以來我從一個銀行業務員提升到經理助理這個位置，我甚至我的教學理論跟實踐能力還不足以讓我擔任這個崗位，但是我今後會不斷地努力。通過先進的方法學習。不斷完善自身的缺點，改善自身的毛病。在自身的崗位上勤勤懇懇的工作，並利用自己掌握的知識，提供給客戶更良好的業務辦理體驗。

三、開拓市場，尋找自身的增長點

當業務發展一到一定階段，我就需要不斷的去開發優質的`新客戶，增加業務量。在跟誰產品經理這一年多，我學到了很多東西，也知道如何跟客戶進行交談。如今的我知道了如何去宣傳如何進行溝通，這一年是我成長很大的一年，如今的我已經擁有了個人的固定客戶，雖說存款量並不是很大，但我依然很知足。

當然我並不會滿足於上面的現狀，今後的我還會不斷的努力不斷提升自己，挖掘自身的優點。只有不斷的進步才能跟上時代的步伐，只有不停地改正自己的缺點才能更加取得別人的信任，這麼銀行職員客戶對你的信任則是你最大的業務保障。

助理人員年度工作總結 篇4

作爲銀行產品經理的助理，在這一年裏，我也跟着經理學到不少的東西，現在就對自己的工作進行總結。

剛剛應聘上產品經理的助理時，我因爲是初次接觸這個職業，因此很多東西都不理解，需要我去了解才能上崗的，所以來時的X個月裏就跟着經理學習，看他怎麼工作，然後去逐漸的深入瞭解，也是在X月後，我才能真正的幫着經理做事。

我們銀行的產品經理所做的工作就是爲客戶服務研究適合他們的理財產品，然後推給他們，那我作爲他的助理，我要做的就是分析用戶產生的.數據，給他審查，然後他再去做個簡單的修改。我跟在經理身邊，除了做用戶產生的數據分析外，我還要在旁看着經理與客戶進行交流時記錄手機客戶反饋過來的意見，然後整理好了之後交給經理。另外在這幾月的工作期間，我幫助經理去研究對手的產品信息以及整理出市場的研究報告信息，以便於產品在市場上推行，爲銀行盈利。

我做的工作都是一些輔助性的，但是我在旁邊也懂得很多對於理財產品的信息，同時也瞭解了其他銀行的理財產品。這樣我就能更好的去做產品的分析，幫助經理完成對我們銀行的產品的生產、使用和銷售，爲銀行爭取更大的效益。幾個月以來，我工作也都變得熟練了，不僅能很快的做出產品的一個分析報告出來，而且還更加的精確，能符合經理的要求，慢慢的經理就交給我一些其他的事情做了，開始讓我去分工，以此加強對我的鍛鍊，讓我更加能配合好他的工作。

不過我還是有很多地方需要加強和改進的地方，也有一些缺點還要改正。我自己還不能很好的與客戶進行一個溝通，依賴性太強，總是想要經理在場才行，這樣對自己以後的工作是不利的，所以很需要加強自己的獨立性和溝通能力，不然會給經理帶去麻煩，也會影響經理的工作，如此我以後必須要自己獨立做事才行，才能在銀行工作得更久。我相信我可以把這工作做好的，未來不會辜負經理的信任。

助理人員年度工作總結 篇5

目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對今年的工作進行簡要的總結。

1、我是XX年2月份到公司的，20xx年X月份，我調到了XX部當助理，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有經驗的，僅憑對工作的熱情，而缺乏行業經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到XX部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損!但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力都比以前有了一個較大幅度的提高!

2、自XX年5月份月底到現在，承蒙公司上級領導的厚愛，我調動到了XX辦事處擔任後勤!這幾個月我完成的情況大概如下：

1)財務方面，我天天都做好日記賬，將天天的每一筆進出帳具體做好記錄!上交總公司。應收賬款，我把好關。督促銷售員及時收回賬款!財務方面，因爲之前沒接觸過。還是有很多地方不懂。但是我會虛心討教，把工作做得更出色!

2)至於倉庫的治理，天天認真登記出庫情況，鋪貨登記!庫存方面一般都是最低庫存訂貨，但有時因爲疏忽，零庫存訂貨。造成斷貨的現象，這點我會細心。避免再有零庫存訂貨的發生!

3)幫銷售員分擔一些銷售上的問題，銷售員不在的時候，跟客戶洽談。接下訂單!(當然。價格方面是諮詢過銷售員的!)這方面主要表現在電話，還有qq上!因爲之前在XXX部擔任助理時。與客戶的溝通得到了鍛鍊。現在跟客戶交流已經不成問題了!不過前幾天因爲我粗心。客戶要貨，我忘記跟銷售員說。導致送貨不及時。客戶不滿足!接下來的日子。我會盡量避免此類事情的發生。

4)認真負責自己的本職工作，協助上司交代完成的工作!

3、以下是存在的問題

1)總公司倉庫希望能把嚴點，。自辦事處開辦以來，那邊發貨頻頻出現差錯。已經提議多次了。後來稍微了有了好轉。但是這幾次又出現了以前同樣的錯誤，產品經常發錯型號!

2)返修貨不及時。給客戶留下不好的'印象。感覺我們的售後服務做得不到位!

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。XXX辦事處是今年六月份開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有105個，加上沒有記錄的概括爲20個，X個月的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量20個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。以上是我的總結。有不對之處，還望上級領導指點!