貸款個人工作總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那麼總結應該包括什麼內容呢？下面是小編精心整理的貸款個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

貸款個人工作總結1

在我來到這裏的一年時間中我通過努力的工作，也有了收穫，有必要對自己的工作做下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對20xx年工作總結匯報如下：

我是今年一月份到公司工作的，在沒有負責信貸工作以前，我的信貸經驗不足，幾乎爲零，僅憑對信貸工作的熱情，而又缺乏信貸經驗和行業知識。爲了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊實際操作，取得了良好的效果。通過實踐中的經驗積累、專業化的培訓和自學，我漸漸地掌握了貸款業務和操作流程。業務工作能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。面對信貸員這個崗位，開始我還有些膽怯。三天兩頭跟客戶聯繫，實地瞭解客戶的基本情況、經營信息，調查掌握客戶的貸款用途、還款意願，分析客戶的還款能力等等，這些對於剛剛進入小貸公司的我來說，有很大難度。起初，我總在心裏想，如果自己分析錯誤，把錢放出去還不上怎麼辦？於是在跟經驗豐富的同事出去調查時，總是格外留心他們對問題的分析，對真假信息的識別，與他們交流心中的疑惑，在得到細心的答覆後，自己思考總結。在實踐中的學習，讓我對信貸工作有了新的認識，也增加了自己的信心。

同時，我深深感覺到自己在這方面的不足，只從實踐中學習是不夠的，還需要理論知識的補充，於是我積極利用工餘時間加強金融理論及業務知識的學習，不斷充實自己。對行裏提供的各種培訓，積極參加，對公司裏下發的各種學習資料能夠融會貫通，學以致用，業餘時間，翻看金融書籍，參考成功信貸案例。

我熱愛我的本職工作，能夠認真對待每一項工作任務，把國家的金融政策靈活體現在工作中。認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給的'各項任務，積極主動地開展業務，回顧這一年，辛勤的汗水終於換來了喜人的成績。

1、團結守紀，爲提高經營效益盡心盡力。一年來，我與同事們團結一致，服從領導的安排，積極主動地做好本職工作。

2、強化意識，積極主動營銷貸款。慢慢接觸信貸工作後，我不斷強化自己貸款營銷的意識，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產質量的前提下，主動做好貸戶的市場調查，對於那些有市場、講信用的個體工商戶給予信貸支持。

3、堅持信貸原則，做好信貸調查。我深知：信貸資產的質量事關我行經營發展大計，責任重於泰山，絲毫馬虎不得。一年來，堅持對每一筆貸款都一絲不苟地認真調查，從借款人的主體資格、信用情況、生產經營項目的現狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設備的實地考察；從資產負債情況的計算、產銷量和利潤的分析到經營項目現金淨流量的研究、貸款風險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環節我都是仔細調查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調查時，我做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場覈實簽字，並且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發放的合規、合法。

4、強化管理，努力清收各項貸款。催收到期客戶貸款，詳實調查客戶當年的經營情況，瞭解客戶20xx的收入情況，確保我公司到期貸款的及時收回。

一年的工作已漸漸落下帷幕，一些成績的取得，離不開總經理和各位同事的大力支持。本人深知，自己仍有許多不足之處，通過一年的磨礪與鍛鍊，自己學會了很多知識以及做人的道理。信貸的路漫漫修遠，我也將上下求索。

在新的一年裏，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，服從領導。當好參謀助手，與全體同事一起，團結一致，爲我公司經營效益的提高，爲完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。

貸款個人工作總結2

一、繼續抓好培訓工作

全面提高員工技能水平。經過開業以來一繼續抓好培訓工作，全面提高員工技能水平。培訓工作員工技能水平段時間多形式的培訓，公司從業人員業務素質有了很大提高，初步適應了業務經營的需要，但距要求還有一定的差距。主要表現在對實際問題的把握和處理上認識不夠，層次不深，處理方式不得當，容易產生紕漏等，這就要求我們必須進一步加大培訓力度，並保證學習培訓工作的連續性。一是進行業務理論與實踐操作相結合的學習活動，提高業務人員獨立辦理業務的操作水平；二是加強職工的職業道德教育，幫助其樹立愛崗敬業的人生價值觀，有一個端正的工作態度和積極向上的精神面貌。

二、努力開拓市場

積極調整資產結構努力開拓市場，積極調整資產結構。爲了資金佔用和保障經營開拓市場調整資產結構效益，前期在市場客戶的開拓受到諸多客觀因素的限制，使我們的客戶羣相對集中，散小客戶佔比很低。按照對小額貸款公司客戶結構的要求，我們的貸款客戶結構還不夠合理，這需要進一步開拓市場，儘可能地將公司的客戶結構達到一定要求。

三、加強風險管理

積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。有加強風險管理，積極挖掘資金潛力，實現經營效益最大化。效的風險管理是業務安全運營和效益實現的保障，要進一步建立和完善貸後管理制度，確保貸款“放得出，收得回”，保證效益。鑑於小額貸款公司經營資金來源渠道單一，可用資金額度受限的.實際情況，在用足用活自有資金的前提下，進一步向銀行尋求融資支持，對貸款利息收入部分也要充分利用，使公司經營資金規模最大化，確保經營效益的穩定實現。

四、合理控制費用支出

降低經營成本。在保證業務正常運營和員合理控制費用支出，降低經營成本。工待遇的前提下，儘可能降低和控制各項費用支出，對非必要支出部分更是要嚴格管理，教育職工嚴格遵行公司的財務管理規定，杜絕堵塞各項跑冒滴漏，以提高股本回報的最大化。

20xx年即將過去，機遇與挑戰並存、風險與收益同在的20xx年正向我們走來。新的一年，萬象更新，我們公司的每位員工將以更加飽滿的熱情和昂揚的鬥志，爲實現公司20xx年度目標任務而努力奮鬥。

貸款個人工作總結3

在過去的一年裏，爲了減輕學生家長的經濟負擔，使更多學生順利完成大學學業，實現他們的大學夢想，我們素拓部針對這項事宜做了許多工作，盡我們最大的努力去爲貧困生以及那些需要幫助的同學提供我們力所能及的幫助，爲他們提供勤工助學崗位信息，積極配合國家助學貸款工作的開展。

一、國家助學貸款的相關事宜；

1、首先我們對各班貸款人數進行統計，召集貸款人員開會，播放助學貸款操作視頻，另外提點相關注意事項。

2、在熟知操作事宜後，我們以班爲單位進行網上申報，爲減少填寫錯誤，我們在全程提供幫助，對其進行疑難解答。

3、之後是素拓部的整理收集資料的工作。包括學生貧困證明及承諾書、父母身份證及學生身份證學生證複印件等。並且及時對已交納和未交納材料進行統計。

4、在工作接近尾聲時，我們對所有材料彙總，提交至學院，順利完成此次助學貸款工作。

二、工作感想

1、肯定的：

在此次工作中，我們始終秉持着對學生對工作認真負責的心態，腳踏實地地做好每一步工作。通過這次的工作，我們對國家的`一些政策有了一定的瞭解，工作能力有也顯著進步。

工作過程中我們也遇到了一些情況，一位學生不小心將我們的一部分彙總材料丟失，幸好我們在初步彙總完畢後準備了簡單備份，爲減少工作量發揮重要作用。這讓我覺得做事情時，有時候多留一個心眼或許不是一件壞事。

2、不足的：

網上填報時很多同學都出現諸多問題，可能前期我們沒有把注意事項傳達清楚，協調不夠到位。

認清自己的不足後我們會在此次助學貸款工作中以及往後的各項工作中不斷改進，以提高自己的工作水平及能力。

貸款個人工作總結4

12月15日，我加入了信息諮詢(北京)有限公司。

信息諮詢(北京)有限公司，作爲中國知名的小微借款諮詢服務專業機構，公司致力於爲城市及農村高成長性人羣，即小微企業主、工薪階層、大學生和農戶，提供快捷方便的金融服務。擁有來自金融服務行業和信貸行業的資深專家管理團隊，爲個人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道，進行合理全面的財務規劃，量身設計最優的借款解決方案。

時間隨着北風吹過，讓樹葉飄落，讓人影婆娑，時間便這樣隨着北風讓世界開始斑駁而又悄無聲息地從我身旁逝去，終於走到了20年1月31日，我在宜信工作告一段落了。

回顧在這一個半月的工作，感觸很深，當然也頗有收穫。雖然經過這一個半月的工作與學習，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團隊經理和同事們的悉心關懷和指導下，並且通過我自身的不懈努力，我對公司的業務流程和風險管理等有了初步的瞭解。下面我將從以下幾個方面總結我的感受。

一、工作

1、業務操作流程

通過培訓，我瞭解了公司的各種產品，如、以及等，同時也瞭解各產品所適用的人羣以及所需的申請條件。公司的產品主要面向的客戶羣體主要爲：中小型企業、個體戶、上班族等。分公司作爲公司在開始的一家新分公司，在目前而言，產品皆屬於信貸產品，即客戶申請借款皆無需抵押及擔保。作爲一名剛剛進入崗位的客戶經理實習生，熟悉業務的每一步操作流程是必須要過的關卡，經過公司培訓，我也學習到了很多。其業務流程主要分爲三大步：客戶諮詢(或是客戶經理電銷)、客戶提交資料、客戶經理提交申請，每一個過程都是環環相扣的，同時在這裏面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。

在應對客戶諮詢的過程中，不僅需要客戶經理對公司各種產品非常瞭解，同時還需要具有隨機應變的能力以應對客戶突如其來並且較爲刁鑽的問題。在客戶提交資料這一過程也要求客戶經理了解透徹公司每一款產品，客戶屬於何種產品的客戶以及所需要準備的資料，客戶在同時滿足幾種產品的申請條件的情況下更適合申請哪一種產品，客戶做準備的材料是否已經齊全，這些都是客戶經理在這一過程所必須注意的問題。客戶經理提交申請是業務流程中最重要哦的一環，在這一過程中，客戶經理需要審覈客戶資料的真實性，不可有虛假信息的出現，否則即便申請提交上去了也無法通過，或者即便通過了申請那麼將會爲公司帶來客戶還款逾期的風險。

2、風險控制

對於小額借款公司而言，其風險種類繁多，而實際中我們主要面臨的風險是信用風險和操作風險。公司控制信用風險的主要手段具體體現在要求客戶必須提供個人信用或由客戶授權公司代爲查詢客戶信用報告，若客戶信用記錄出現了超過3個月及3個月以上的逾期記錄則不能申請借款。另外，如果客戶此前曾在申請借款但因虛假信息而拒貸的則以後都不能再向公司申請借款。

在操作風險的控制方面，公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請到公司放款再到客戶還款的流程上。客戶申請借款首先需要根據公司要求提供相應的材料並填寫借款申請表，然後交由客戶經理對客戶資料進行審覈，審覈手段則是由客戶經理聯繫客戶在借款申請表上所填寫的家庭聯繫人、其他聯繫人(朋友或親屬)以及工作聯繫人3位聯繫人，從側面審覈客戶所提供資料的真實性。在客戶經理審覈之後還需要團隊經理複覈，最後的審覈是由客服經理進行，這是借款申請的三重審覈。而在放款之前，公司還會進行一次審覈，如果出現與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團隊經理進行實地徵信後才能放款。最後在客戶還款的風險控制上，小額借款公司的做法應該類似，即採取每月等額本息的還款方式，若出現客戶逾期請款則進行催收。

通過這一個半月的實習工作我確實學到了很多。

3、發展業務

客戶資源的優劣了小額貸款公司的業務結構、盈利狀況和競爭力水平。客戶資源的有限性決定了小額借款行業競爭的激烈性，所以，我作爲一名客戶經理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實在小額借款行業中，展業渠道早已經呈現固定化的現象了，傳統的展業模式是貼廣告、派單、陌拜，然後是以前客戶所轉介紹的客戶，其次是網絡宣傳。傳統的展業模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶的轉介紹稍微少些，網絡宣傳則是持久型廣告。

在展業過程中雖然會遇到各種各樣或者我能獨立應對或者需要團隊經理以及同事幫助的問題，但是解決問題的過程無疑就是一個學習並且得以鍛鍊自己能力的過程，從事任何工作都是如此。

二、在工作中我所存在的諸多不足之處

1、專業水平有待提高

我在工作過程中所存在的一個明顯的.問題是我的話術仍然不夠專業，而作爲一個客戶經理，在發展客戶的過程會遇到各種問題，在與客戶的交談過程中用語必須做到準確性、專業性，這樣才能讓客戶感覺到我所提供給他的是專業化的小額借款服務，客戶才能對我產生信任從而成爲我真正的客戶，我纔會做出更好的業績。

2、展業方向有所偏差，力度不夠

展業方向決定了展業效果。

俗話說物以類聚、人以羣分，這就決定了不同的區間代表着不同的客戶羣體，也就是優質客戶羣與普通客戶羣。同時，並不是所有人都會有借款需求。所以在展業的過程中必須要學會反思，應該在什麼區間展業，在不同的區間應該採取什麼展業方式。因爲我的反思力度不夠，不夠深刻，所以我總會犯同樣的錯誤，最終導致的是我的客戶資源較少，並且客戶資質都較爲普通。

要想在以後的工作中獲得更多的回報、更好的業績，那麼我就不得不學會反思，反思自己以往的展業方向，同時也以業績好的同事作爲自己的反思方向。

3、自我約束力不夠強

不論從事任何行業任何工作，想要成爲一個優秀的員工那麼就必須要具有極強的自我約束能力，清楚自己應該做什麼以及不應該做什麼，同時爲自己定下一個工作目標，然後制定一份可行並且行之有效的工作方案。有了工作目標與工作方案之後，需要的是努力工作，爲達成目標而奮鬥!

由汗水澆灌，成功的訣竅永遠只有一個：努力!

4、對問題把握程度不夠全面

小額借款行業是一種具有一定風險性的行業，但作爲這個行業的工作人員我們應儘量降低其風險的發生，所以我們會審覈客戶所提供的各種資料，而有時候我不能從多角度去思考問題，對於客戶資料中所出現的問題不能及時發現並告知客戶予以糾正。

對於以上我自身所存在的不足和問題，在以後的工作中我將繼續保持我做的好的並通過以下幾個方面彌補我的不足、提升自己的那能力：

(1)做好每天、每月、每年的，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，坐到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務，深入的學習營銷方法及技巧。

(2)以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐，並常常虛心請教各位老師。對於營銷過程中的問題，學會舉一反三，以不變應萬變。

(3)培養自己辦事果斷的能力以及發現事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，積累經驗的前提下，迅速準確及時的處理各種突發問題。同時多關注時事政策，及時更新信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。

三、總結體會

在工作一個半月，我深刻體會到工作要細緻進行的重要性，因爲每一個細節都將影響到這筆貸款的風險程度。這次實習工作對我以後的人生道路是一種很大的推進，只有堅持學習新的知識，纔會促使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛。

在工作的時候，必須具備強烈的責任心，對於客戶資料的調查要具備針對性和真實性。同時，還需要培養好的工作習慣和良好的，要多虛心向他人學習請教，和同事培養團隊合作精神。學會用專業知識武裝自己，專業態度面對工作，專業精神勉勵生活，專業素質服務客戶。

一分耕耘一分收穫，只有付出了努力纔會有所收穫，無論從事何種職業何種工作都應該堅持“做一行，愛一行”的工作態度，並且對待自己的職業有一份榮譽感，纔會做出更好的成績。

貸款個人工作總結5

今年以來，市金融辦在市委、市政府的正確領導下，在省金融辦的大力支持和指導下，開拓思路、積極進取，在人手少、工作量大的情況下，積極履行自身職責，全力推進小額貸款公司發展，合理引導社會資金投入“三農”XX縣域中小企業發展，小貸工作取得了明顯成效。現將小貸公司相關工作總結如下：

一、監管服務並重，全市小額貸款公司進入發展快車道

小貸公司工作在我市起步較早，但機構總數在全省和蘇北處於相對滯後狀態。爲此，我辦一年來在開展好其他各項工作的。同時，集中精力，一手抓總量擴張，一手抓監管服務，初步形成了全市小額貸款公司健康快速發展的。良好格局。

一是發展速度不斷加快。年初我辦對各縣區下達了籌建小貸公司任務指標，四月份在盱眙召開了全市小貸公司現場推進會，下半年在全省小貸公司停批情況下，積極對上爭取，獲得省金融辦對淮安特殊政策和工作支持。截至20xx年末，我市正式開業的小額貸款公司達15家（其中包括1家科技小貸公司），分支機構1家，覆蓋範圍涵蓋7個縣區和淮安經濟技術開發區、工業園區。15家小貸公司註冊資本和實際到位資金分別達到12.55億元、9.84億元。截至目前，全市另有7家小貸公司獲批籌建，註冊資本金達6.4億元，2家小貸公司上報籌建申請，4家小貸公司已確定發起人即將上報籌建申請。已開業的小貸公司能夠積極將信貸業務向周邊鄉鎮延伸，服務半徑和覆蓋範圍不斷擴大。20xx年，我市小貸公司面向“三農”發放的貸款比例達94%，XX縣今世緣等農貸公司涉農貸款佔比更是達到了100%。小貸公司以其“小、快、靈”的經營風格，在一定程度上激活了農村金融市場，緩解了農村金融經營主體少、資金供給不足、競爭不充分的矛盾，有力地支持了全市“三農”經濟的發展。

二、運行質態不斷改善。

從風險控制上來看，截至20xx年12月末，全市小額貸款公司貸款餘額11.9億元，累計投放貸款25.16億元，平均每家小貸公司管理客戶近255戶，累計支持客戶3822戶，平均單筆貸款金額在65.8萬元左右。損失類貸款僅有30。53萬，全市小貸公司不良貸款率僅爲0.33%，信貸資產質量較好。在貸款結構上，全部貸款中小額貸款佔比達80%，3個月以上期限貸款佔比達96%，貸款集中度普遍較低；從制度執行上來看，絕大多數小貸公司都能遵紀守法、合規經營，未有一家出現吸納公衆存款、賬外經營、暴力催款和抽逃資本等違規問題，利率執行較爲合理，全市年平均貸款利率爲17.08%，對借貸者具有較大的吸引力和優惠性；從經濟效益上看，我市小貸公司在加快自身發展的'同時，其經濟效益和社會效應也得到明顯提升，全市小貸公司各項收入達1.22億元，共繳納稅金1405.7萬元，其中營業稅及附加438.4萬元，所得稅967.3萬元，實現淨利6875萬元。

三、監管體系不斷健全。

目前，市政府及大多數縣（區）政府均成立了相應的監管機構或指定了專職人員，全市上下形成了分級管理，分層負責的監管架構。各級金融辦或金融工作部門均能嚴格按照省市監管要求，對小貸公司嚴格准入管理，規範經營行爲，強化檢查監督，促進了小貸公司規範運行和健康發展。一年來，我辦還先後出臺了《XX市農村小額貸款公司評標管理辦法》、《關於進一步明確農村小額貸款公司小額貸款標準的通知》等文件，進一步細化了監督管理。上半年，我辦嚴格按照省政府、省金融辦以及我市的一系列文件精神對全市15家小額貸款公司進行了2次全面現場檢查，對小貸公司是否存在帳外經營，是否吸收公衆存款，是否高息放款和暴力催貸等問題進行了全面盤查。針對出現問題的小貸公司，及時向省金融辦通報並責令其整改。下半年，根據全省統一部署我辦還督促全市小貸公司進行自查、互查和抽查，這些強有力的監管措施保證了我市小貸公司的合法、合規運行和健康、有序地發展。有效地促進了中小企業與“三農”經濟的快速發展，對當前高息借貸和非法集資現象也起到一定遏制作用。

四、服務意識不斷提高。

在強化監管的同時，全市各級金融工作部門能夠積極主動地協調處理小貸公司發展出現的各種問題，在招投服務、特色辦公場地、招聘人員、註冊登記等方方面面幫助小貸公司出主意想辦法。在下半年全省機構停批的情況下，市金融辦主要負責同志還親自赴寧與省金融辦領導就放寬我市科技小貸公司設立門檻和農貸公司指標問題進行溝通，針對當前各地小貸公司優惠政策沒有完全落實到位的情況，我辦多次與市地稅部門協商，爲小貸公司落實稅收優惠。在對外融資服務上，我辦始終與國家開發銀行、民生銀行等市外銀行保持良好的合作關係，積極推薦符合標準的小貸公司對外融資，全年幫助小貸公司僅從國開行江蘇省分行融資就達到1。7億元，一定程度上緩解了小貸公司資金緊缺的矛盾。

貸款個人工作總結6

自20xx年x月x日公司正式對外營業以來，在各位股東的領導和關懷下，在公司全體員工共同努力下，公司各項業務逐步步入正軌，現將x年度基本經營情況、業務發展情況等彙報如下：

一、經營管理情況

（一）嚴格執行國家政策，確保各項指標達到省金融辦的要求。截止x年x月x日，公司嚴格按照服務“三農”的原則，貸款的投向主要用於支持農民、農業和農村經濟發展，面向“三農”發放的貸款佔貸款總額的90%以上；同一借款人最高限額控制在200萬元以內；賬面利率控制在基準利率倍之間；無跨區域發放貸款的情況出現，無吸收或變相吸收公衆存款的情況出現。

（二）積極營銷，擴大市場份額，加快業務發展步伐。x年x月份以來，通過積極的營銷，公司在信貸業務發展中取得了一定的突破，搶佔了一定量的市場份額，建立了一批相對穩定的客戶羣體，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，在行業內取得了一定的知名度，爲今後的業務發展打下了基礎。

（三）以效益爲核心,完善工作效率，提高服務質量。

公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業務能力的學習和培養，逐步提高了工作人員工作質量和效率，建立了完整的客戶信息檔案，強化服務手段，改善服務效率，提升了公司的對外形象。

二、人事變動情況。

截止x年x月x日，公司正式員工共計x人。其中客戶部x人，風險管理部x人，財務部x人，副總經理x人。

三、業務經營指標情況

（一）全年數據。

x年x月至x月，公司累計發生業務x筆，截止x年x月x日貸款餘額爲x萬元，累計發放貸款x萬元，日均貸款餘額x萬元，累計利息收入x萬元，已收利息x萬元，應收未收利息x萬元；累計費用收入x萬元，已收取費用x萬元，應收未收費用x萬元。

x年利息及諮詢費收入

項目一、利息收入其中：已收利息應收未收利息二、諮詢費用收入三、利息及費用收入總計金額（萬元）

（二）x年第x季度數據

x年x月至x月，累計新發生業務x筆，同比第x季度新增貸款x萬元，新增利息收入x萬元，新增費用收入x萬元。

x年第四季度數據

季度第3季度第4季度利息收入諮詢費收入

（三）x年以後預計利息及費用收入

已簽訂借款合同併發放的.貸款中x年x月x日以後預計利息收入爲x萬元，，費用收入爲x5萬元。

20xx年以後預計利息及費用收入項目利息收入費用收入利息收入（萬元）

（四）貸款質量

截止x年x月x日，累計發放貸款x筆。其中到期收回x筆，逾期x筆，金額x萬元，目前已經與客戶達成協議，客戶承諾於x年x月償付本息。

（五）貸款擔保比例：

1、保證擔保貸款x筆，累計金額x萬元，佔比x%；2、抵押擔保貸款x筆，累計金額x萬元，佔比x%；3：質押擔保貸款x筆，累計金額x萬元，佔比x7%；

四、存在的問題。

回顧x年以來的工作，公司雖然取得了一定的成績，但與股東及董事的要求還有很大的差距，主要表現在：

（一）員工隊伍專業化水平不理想。

公司正式運行半年以來，客戶經理的培養取得了一定的成效，但具有豐富管理經驗的技術人、獨擋一面的人才較少，相比其他同業對手，客戶經理隊伍的專業技能仍然有不小的差距或信貸風險防範意識不高，專業技能還有待進一步提升。

（二）營銷範圍未達到預期構想。

貸款個人工作總結7

是農村信用社一名基層信貸員。自20xx年6月份從事信貸工作至今，在不到三年的時間裏，營銷個體工商戶貸款111戶，貸款餘額達到1100餘萬元。實現利息收入120餘萬元。走出了一條紮紮實實的支農惠民之路。下面是我的點滴工作方法和思路。

一。從零開始幹信貸

20xx年6月份，剛調入並擔任基層信貸員時，儘管我對新的信貸流程可以說一竅不通，但我信心十足，覺得自己能夠通過學習適應新的工作崗位。當時我調任的信用社剛擁有了發放貸款的業務權限，可謂既無技術又無設備，信貸員也只有我一個人。一切從零開始。僅憑一套複印來的信貸文本資料，作爲依據，我發放了第一筆貸款。“我真的這麼快就貸到款了嗎？”記得當時那位客戶手捧存摺自言自語。因爲在過去做生意，一直都是靠民間借貸資金，雖然手續簡便，但利息負擔很重。看到客戶感激的樣子，我也很有成就感。我覺得自己作爲一名最基層的信貸工作人員，在領會上級銀監管理部門有關支農精神的基礎上，理解並同情個體工商戶籌資難，且深受民間借貸高利息困擾的實情，在貸款的受理、調查、發放中站在客戶的立場提供金融服務，使客戶實實在在體驗到了國家信貸政策的優惠，不僅利息優惠，而且高效快捷。爲客戶擺脫民間借貸，也爲金融行業開拓小微企業客戶市場做了自己應做的工作。

二。做好調查防風險

在貸前調查中通過對借款人提供的資產負債情況的核實，能夠較快了解到客戶真正的實力，依此作爲發放貸款的重要參考。覈實的對象通常爲借款人配偶、鄰里或有生意往來的人等。而調查的過程要在有意識營造的，比較輕鬆的氛圍中進行，儘量掩蓋掉嚴肅的一面，把自己真正想覈實的東西藏在噓寒問暖的話語中，做到不露神色、輕描淡寫、似有若無。發現反常現象，說明一定存在問題。這時必須作出暫停辦理深入調查的決定。曾經有一個因賭博而負債累累的人，辦了假的營業執照然後把我們領到別人的養豬場進行調查的人，當時我注意到養豬場的飼養員看到這位“主人”時，那懶洋洋的目光沒有一絲像是員工對老闆的神情。後通過深入調查弄清了真相，避免了風險。而另一位自稱經營菸酒零售生意的借款人，連續兩次沒有按約定接受實地調查，後證明該人有大量的高麗貸債務，因此大白天都東躲西藏不敢露面。還有一位借款人來貸款時，對一些問題閃爍其詞，欲言又止，這時我們採取緩辦措施，觀察此客戶，結果還沒等實地調查，他就因被高麗貸逼債而逃之夭夭了。總之，信貸員要有高度的警惕心，責任感，換位思考問題，經常總結反省，不斷提高自身綜合素質，才能更好地防範風險。

三。按月結息好處多

我辦理的貸款均實行按月結息的還款方式。這種還款方式的優點在於分散了借款人還款壓力，培養了借款人還款習慣。每月的結息日我都會全天守候在營業室大廳，迎接每一名還款人，引導他們在最短時間辦理好結息手續。每月至少一次的見面，爲進一步增加相互瞭解，增進彼此感情創造了條件，還可以通過溝通及時瞭解借款人經營情況。對保障貸款的安全起到了積極的作用。每月21號是貸款的結息日，給一百餘戶借款人發送短信提醒結息，選擇什麼時間發短信，也經歷了多次調整，最初是20號上午，是自己迫不及待的思想體現，後有部分客戶反映容易忘記，因而調整爲20號晚上，結果又有客戶反映那個時間回家了，工作一天很累，手機放一邊不及時收看短信，效果仍然不夠理想。我想若多次頻繁發信息，客戶容易產生不被信任的感覺，所以更不宜採用，想來想去很困惑，如何達到最好效果呢？正好有一次我所使用的手機羣發功能出了故障，因擔心誤了結息的事，所以21號早上，我5點半開始逐條逐條給客戶發短信，結果當天上午結息的借款人來的很早，一見面就笑着說：衛峯，你五點半就起牀呀。事後分析也許人們經過一整夜的休息，精力充沛，一早收到短信時就會把結息的事當成當天的第一件事情辦理，正所謂一日之計在於晨。對自己、對客戶都有異曲同工之妙。

四。催收貸款講方法

絕大多數客戶都能很好地履行按月結息到期歸還貸款的承諾，對待出現爲數不多的失約客戶，往往不宜操之過急。對這部分客戶採取發手機短信催收形式相對含蓄，且爲雙方留下了迴旋餘地。假如採取電話催收，客戶有可能躲避。短信通知後若仍不奏效就要儘快專程上門服務。上門服務必須有足夠的自信和從容的心態，此時即便心裏不爽，也須落落大方、面帶笑意。要有“路遙知馬力，日久見人心”的交往準則，而不必計較一時一事的得失。通過上門服務能夠解決還本收息的客戶，仍然不失爲好客戶。這可能是客戶對信用的認識與我們有差距。總之與客戶的溝通需要有循序漸進的思想準備，因爲最初的瞭解常常帶有面具，完全可以理解。要儘量克服急於求成的表白與責備求全的`要求。“人上一百，形形色色”，一定要因人而異地對待自己的客戶，從始至終要尊重所有客戶，堅持有理、有利、有節的辦事原則，任何時候信貸員都不要產生絲毫放棄的念頭。不放棄客戶也就是不放棄我們的信貸資產。好客戶有時也是靠我們信貸員培養出來的。去年一個開飯店的客戶因煤氣泄漏燒傷了廚師，花去近20萬元的醫療費，截至目前我爲他墊付款4500元，他還欠息兩個月，但依據我對客戶不放棄、不懷疑的態度，我始終堅持客氣地給他早已關機的兩個手機發送結息信息，本月的21號，我終於收到了他的回信：三兩天回去一起歸還所欠的錢，對不起了。我常常想，如果自己主動付出較小的代價能使所在的集體有更大利益我就毫不猶豫地幹。對不能及時歸還利息的客戶，先自己墊付利息，再持收息憑證自費上門收取。付出的是自己較小的代價，收穫的是很有價值很有意義的工作成績。就是靠這樣的努力，在20xx年底我所維護的100餘名借款客戶1000餘萬元貸款，實現了全部貸款無不良，全部利息應收盡收。

五。全心全意待客戶

真心的服務能夠贏得潛在的客戶。貸不到款往往不是銀行沒有政策，也不是市場沒有需求，而是信息沒有對接。把取得貸款的條件詳盡地告訴每一個諮詢貸款的客戶，就等於是敞開了歡迎客戶的大門。把取得貸款需要準備的資料用筆寫在紙上交給客戶，同時進行必要的解釋和說明，不讓客戶跑冤枉路。多與客戶交流溝通，通過與客戶的交流與溝通，一方面能瞭解到更多的市場信息，另一方面也把國家有關信貸政策宣傳給了客戶。使這些客戶成爲我們的義務宣傳員，把我們的政策帶到市場。客戶埋怨手續繁瑣時，一定要認真解釋這些手續的必要性，以取得客戶理解。這樣既避免了客戶產生被有意刁難的心理。同時也傳達了我們真心營銷的理念。在實際工作中，爲切實維護貸款資金的安全，我始終堅持借款人、財產共有人及擔保人和財產共有人的面簽字原則。對借款人配偶不能與借款人同來簽字時，親自上門要求當面簽字。在一次辦理擔保貸款時，擔保單位另一出資人生病且遠在一百餘里的外鄉住院，借款人希望通融一下，代爲簽字。當時客戶其他資料已經準備齊全，可謂萬事俱備，借款人信用也很好，且急於用款。但考慮到借款合同的有效性及借款手續的嚴肅性，決定連夜陪借款人到醫院面見擔保人簽字，最終利用下班時間，經過三個多小時時間往返得到了擔保人的簽字，在第二天上午九點前把完整的資料提交到了信貸部門，使借款人在預定的時間內取得了貸款。

貸款個人工作總結8

12月15日，我加入了xxxx信息諮詢（北京）有限公司xx分公司。

xxxx信息諮詢（北京）有限公司，作爲中國知名的小微借款諮詢服務專業機構，公司致力於爲城市及農村高成長性人羣，即小微企業主、工薪階層、大學生和農戶，提供快捷方便的xx金融服務。xxxx擁有來自金融服務行業和信貸行業的資深專家管理團隊，爲個人客戶推薦廣泛的借款資金來源渠道，進行合理全面的財務規劃，量身設計最優的借款解決方案。

時間隨着北風吹過，讓樹葉飄落，讓人影婆娑，時間便這樣隨着北風讓世界開始斑駁而又悄無聲息地從我身旁逝去，終於走到了20xx年1月31日，我在宜信工作告一段落了。

回顧在xxxx這一個半月的工作，感觸很深，當然也頗有收穫。雖然經過這一個半月的工作與學習，我仍然做的不夠好，我仍然有許多不足之處，但是在團隊經理和同事們的悉心關懷和指導下，並且通過我自身的不懈努力，我對xx公司的業務流程和風險管理等有了初步的瞭解。下面我將從以下幾個方面總結我的實習感受。

一、工作經驗

1、業務操作流程

通過培訓，我瞭解了xxxx公司的各種產品，如xxx、xxx以及xxx等，同時也瞭解各產品所適用的人羣以及所需的申請條件。xxxx公司的產品主要面向的客戶羣體主要爲：中小型企業、個體工商戶、上班族等。xxxx分公司作爲xxxx公司在xx開始的一家新分公司，在目前而言，產品皆屬於信貸產品，即客戶申請借款皆無需抵押及擔保。作爲一名剛剛進入崗位的客戶經理實習生，熟悉業務的每一步操作流程是必須要過的關卡，經過公司培訓，我也學習到了很多。其業務流程主要分爲三大步：客戶諮詢（或是客戶經理電銷）、客戶提交資料、客戶經理提交申請，每一個過程都是環環相扣的，同時在這裏面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。

在應對客戶諮詢的過程中，不僅需要客戶經理對公司各種產品非常瞭解，同時還需要具有隨機應變的能力以應對客戶突如其來並且較爲刁鑽的問題。在客戶提交資料這一過程也要求客戶經理了解透徹公司每一款產品，客戶屬於何種產品的客戶以及所需要準備的資料，客戶在同時滿足幾種產品的申請條件的情況下更適合申請哪一種產品，客戶做準備的材料是否已經齊全，這些都是客戶經理在這一過程所必須注意的問題。客戶經理提交申請是業務流程中最重要哦的一環，在這一過程中，客戶經理需要審覈客戶資料的真實性，不可有虛假信息的出現，否則即便申請提交上去了也無法通過，或者即便通過了申請那麼將會爲公司帶來客戶還款逾期的風險。

2、風險控制

對於小額借款公司而言，其風險種類繁多，而實際中我們主要面臨的`風險是信用風險和操作風險。xxxx公司控制信用風險的主要手段具體體現在要求客戶必須提供個人信用報告或由客戶授權公司代爲查詢客戶信用報告，若客戶信用記錄出現了超過3個月及3個月以上的逾期記錄則不能申請借款。另外，如果客戶此前曾在xxxx申請借款但因虛假信息而拒貸的則以後都不能再向xxxx公司申請借款。

在操作風險的控制方面，xxxx公司的主要控制手段主要放在了客戶提出貸款申請到公司放款再到客戶還款的流程上。客戶申請借款首先需要根據公司要求提供相應的材料並填寫借款申請表，然後交由客戶經理對客戶資料進行審覈，審覈手段則是由客戶經理聯繫客戶在借款申請表上所填寫的家庭聯繫人、其他聯繫人（朋友或親屬）以及工作聯繫人3位聯繫人，從側面審覈客戶所提供資料的真實性。在客戶經理審覈之後還需要團隊經理複覈，最後的審覈是由客服經理進行，這是借款申請的三重審覈。而在放款之前，公司還會進行一次審覈，如果出現與之前有不同之處則拒絕放款。如果批款額度較高，則還需團隊經理進行實地徵信後才能放款。最後在客戶還款的風險控制上，小額借款公司的做法應該類似，即採取每月等額本息的還款方式，若出現客戶逾期請款則進行催收。

通過這一個半月的實習工作我確實學到了很多。

3、發展業務

客戶資源的優劣決定了小額貸款公司的業務結構、盈利狀況和競爭力水平。客戶資源的有限性決定了小額借款行業競爭的激烈性，所以，我作爲一名客戶經理也感受到了非常巨大的工作壓力。其實在小額借款行業中，展業渠道早已經呈現固定化的現象了，傳統的展業模式是貼廣告、派單、陌拜，然後是以前客戶所轉介紹的客戶，其次是網絡宣傳。傳統的展業模式在目前仍是最直接有效的方式，而客戶的轉介紹稍微少些，網絡宣傳則是持久型廣告。

在展業過程中雖然會遇到各種各樣或者我能獨立應對或者需要團隊經理以及同事幫助的問題，但是解決問題的過程無疑就是一個學習並且得以鍛鍊自己能力的過程，從事任何工作都是如此。

二、在工作中我所存在的諸多不足之處

1、專業水平有待提高

我在工作過程中所存在的一個明顯的問題是我的話術仍然不夠專業，而作爲一個客戶經理，在發展客戶的過程會遇到各種問題，在與客戶的交談過程中用語必須做到準確性、專業性，這樣才能讓客戶感覺到我所提供給他的是專業化的小額借款服務，客戶才能對我產生信任從而成爲我真正的客戶，我纔會做出更好的業績。

2、展業方向有所偏差，反思力度不夠

展業方向決定了展業效果。

俗話說物以類聚、人以羣分，這就決定了不同的區間代表着不同的客戶羣體，也就是優質客戶羣與普通客戶羣。同時，並不是所有人都會有借款需求。所以在展業的過程中必須要學會反思，應該在什麼區間展業，在不同的區間應該採取什麼展業方式。因爲我的反思力度不夠，不夠深刻，所以我總會犯同樣的錯誤，最終導致的是我的客戶資源較少，並且客戶資質都較爲普通。

要想在以後的工作中獲得更多的回報、更好的業績，那麼我就不得不學會反思，反思自己以往的展業方向，同時也以業績好的同事作爲自己的反思方向。

3、自我約束力不夠強

不論從事任何行業任何工作，想要成爲一個優秀的員工那麼就必須要具有極強的自我約束能力，清楚自己應該做什麼以及不應該做什麼，同時爲自己定下一個工作目標，然後制定一份可行並且行之有效的工作方案。有了工作目標與工作方案之後，需要的是努力工作，爲達成目標而奮鬥！

成功由汗水澆灌，成功的訣竅永遠只有一個：努力！

4、對問題把握程度不夠全面

小額借款行業是一種具有一定風險性的行業，但作爲這個行業的工作人員我們應儘量降低其風險的發生，所以我們會審覈客戶所提供的各種資料，而有時候我不能從多角度去思考問題，對於客戶資料中所出現的問題不能及時發現並告知客戶予以糾正。

對於以上我自身所存在的不足和問題，在以後的工作中我將繼續保持我做的好的並通過以下幾個方面彌補我的不足、提升自己的那能力：

（1）做好每天、每月、每年的工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，坐到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務，深入的學習營銷方法及技巧。

（2）以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力，在注重理論知識學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐，並常常虛心請教各位老師。對於營銷過程中的問題，學會舉一反三，以不變應萬變。

（3）培養自己辦事果斷的能力以及發現事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，積累經驗的前提下，迅速準確及時的處理各種突發問題。同時多關注時事政策，及時更新大腦信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。

三、總結體會

在xxxx工作一個半月，我深刻體會到工作要細緻進行的重要性，因爲每一個細節都將影響到這筆貸款的風險程度。這次實習工作對我以後的人生道路是一種很大的推進，只有堅持學習新的知識，纔會促使自己更加提高，而這裏就有這樣的氣氛。

在工作的時候，必須具備強烈的責任心，對於客戶資料的調查要具備針對性和真實性。同時，還需要培養好的工作習慣和良好的學習方法，要多虛心向他人學習請教，和同事培養團隊合作精神。學會用專業知識武裝自己，專業態度面對工作，專業精神勉勵生活，專業素質服務客戶。

一分耕耘一分收穫，只有付出了努力纔會有所收穫，無論從事何種職業何種工作都應該堅持“做一行，愛一行”的工作態度，並且對待自己的職業有一份榮譽感，纔會做出更好的成績。

貸款個人工作總結9

20xx年，我市爲拓寬創業者、中小企業融資渠道，幫助城鄉勞動者通過創業實現就業，根據省政府和市政府下達的目標任務，結合我市實際情況，積極探索、紮實有效地開展工作，使小額擔保貸款工作取得顯著成效。現將具體工作彙報如下：

一、 我市小額擔保貸款工作基本情況

20xx年，全市共爲909名失業人員和4家企業發放小額貸1.0455億元，其中下崗職工380名、返鄉創業農民工385名、大中專畢業生110名、退伍軍人34名，完成全年1.04億元目標任務的100.52%，貸款回收率均達100%。開展下崗失業職工創業培訓12期共360名，直接或間接提供就業崗位1500個，多渠道幫助913名下崗職工實現了創業與就業。

二、 我市小額擔保貸款工作的主要舉措

（一）嚴格資格審覈，防止政策外發放。20xx年我市小額擔保貸款辦公室只開展了微利項目貸款，全部實行全額貼息。按照上級要求，主要針對具有新鄭市戶口的城鎮登記失業人員、持有軍人退出現役有效證件的城鄉復員轉業退役軍人、大中專畢業生、進行創業的返鄉農村勞動力、完全失去土地的農民。以上人員只要持《就業失業登記證》、身份證、戶口本、工商營業執照、稅務登記證和提供2名擔保人，就可以到小額貸款擔保辦公室申請辦理小額擔保貸款。爲了將小額貸款發放給最需要的創業者，新鄭市小額貸款擔保辦公室的工作人員嚴把貸款人資格審覈關。

（二）強化部門溝通，建立長效協調機制。新鄭市小額擔保貸款辦公室投入相當大的精力，及時發現和協調解決小額擔保貸款過程中出現的新問題，新情況，並拿出行之有效解決問題的辦法，探索建立了擔保貸款經辦機構間的信息溝通機制，一是建立貸款推薦臺賬和貸款人員信用檔案，每月定期瞭解申請小額擔保貸款人員的經營情況、信用表現等情況，確保擔保資金安全有效的運行。二是擔保中心和貸款銀行對貸款人員的貸款使用及生產經營情況進行調查，及時瞭解貸款發放後的資金使用情況，確保小額擔保貸款能夠向放得出、收得回、見效益的良性循環發展。三是不定期召開由勞動保障中心、放貸銀行、財政相關部門出席的會議，及時溝通、解決出現的問題。

（三）建立統計制度，進行跟蹤管理。我市小額擔保貸款辦公室認真做好小額擔保貸款各項基礎數據的彙總和統計報表的上報管理工作，杜絕各種形式的虛報、瞞報、遲報和錯報現象發生。每月初、月中由專人負責統計工作，每次進行統計之後，將統計結果與相關部門溝通，共同覈對每一項數據，確定無誤，經領導簽字後，方可按上級部門要求及時上報。建立起了專業化、制度化的基礎數據統計管理制度和使各部門之間既相對獨立、又相互關聯的統計工作管理模式，通過統計工作做到對貸款人的跟蹤管理。

三、我市小額擔保貸款工作中存在的`主要問題

我市啓動小額擔保貸款工作以來，在各級政府的高度重視下，在有關部門積極配合推動下，這項工作的政策框架已經基本建立，制度基本健全，措施不斷完善，

效果愈發明顯。但是，隨着工作的不斷深入

，我們也清醒認識到工作中還存在一些亟待解決的問題。

（一）部分經辦的銀行對開展小額貸款業務積極性不高。由於經辦的銀行積極性不高，對工作帶來一定程度的影響，制約了小額貸款工作的持續健康發展。部門間溝通協調，政策宣傳和合作發展的任務也艱鉅。

（二）政策宣傳還不到位。有一部分需要小額貸款並符合貸款條件的人員對小額擔保貸款政策還不瞭解，不知道如何申請貸款。放貸效率有待進一步提高。由於申請貸款需要經過多個部門、不同標準的審覈，審覈週期相對較長。

（三）應加大小額貸款貼息額度。降低創業者貸款成本，是鼓勵更多的城鄉勞動者自主創業的有效途徑之一。加大小額貸款貼息力度，特別是勞動密集型小企業貸款貼息力度。

四、下一步工作打算

鑑於今年我市小額擔保貸款工作發展的良好趨勢，相信在未來的工作中，我市小額擔保貸款能夠不斷的發展。爲了保證在以後的工作中能夠順利完成各項任務，現就下一步的工作做如下打算：

（一）繼續執行好現有政策的同時，不斷創新完善小額擔保貸款政策。

（二）加強與有關部門的銜接和溝通，促進工作有序快速健康發展。

（三）要在辦理程序，降低門檻，提升服務質量，提高效率等具體環節上有所突破。提高小額擔保貸款推動就業的倍增效應。

貸款個人工作總結10

歲月如梭，如同白駒過隙，時間就這樣悄無聲息的從我身邊走過。回顧這一個月的工作，感觸很深，收穫頗豐。在領導和同事的悉心關懷和指導下，同時通過我自身的不懈努力，對小額貸款公司的運作和風險管理等有了初步的瞭解。俗話說“隔行如隔山”，以前在金融方面我就是一門外漢，但是通過這一個月的學習和了解，對金融方面的知識有了些初步的認識。下面我將從以下幾個方面總結我的實習感受。

一、工作收穫業務內容

通過學習，瞭解了匯恆小額貸款公司的各種貸款品種，作爲“微貸”團隊的成員，我們主要負責的產品是“三農”貸款，小額貸款這兩種，所面向的客戶爲農戶、個體工商戶和中小型企業，主要的抵押方式爲動產抵押、房產抵押、土地抵押和保證抵押等。作爲一名剛入門的客戶經理實習生，熟悉業務是必須要過的關卡，經過公司培訓，學習到很多。其營銷流程主要分爲5步：初次認識、再次邀約、深入瞭解、成功合作、長久夥伴，每一個過程都是環環相扣的，同時在這裏面又有很多營銷技巧以及需要把握的地方。

2、風險控制

對於小額貸款公司來講風險種類繁多，而實際中我們主要面臨的風險是信用風險和操作風險。控制信用風險的`主要手段具體體現在與借款客戶除了簽訂借款合同外，還需要簽訂抵押合同，保證合同以及家庭財產聯保，股東會決議等。落實到細節就體現在借款申請時，客戶要提供近期財務報表，收入證明，企業或個人基本資料等，而且我們還會用客戶簽訂的授權書去人行徵信系統查詢客戶的徵信報告，分析報告內容得出客戶徵信狀況。

控制操作風險的主要手段具體體現在貸款申請到借出再到收回的流程上。貸款客戶首先需要填寫貸款申請表，並根據我們的要求提供資料，我們客戶經理會同時進行雙人行調查，收集齊資料，然後撰寫調查報告，實際情況實際分析。完成後給相關風險審查員審批，並回復一份風險審查報告，如通過則開展風險審查大會，會上必須要4位風險審查員參加，如果審批通過就與客戶簽訂各相關借貸合同和決議、書等。把簽訂完成的文件交風險部審查，如無問題交財務部最後審批，通過就按照合同規定日期放款。放款後做好貸後管理，直到貸款本息收回。

3、業務拓展

客戶資源的優劣決定了小額貸款公司的業務結構、盈利狀況和競爭力水平。匯恆小貸公司與國家開發銀行，以及華夏銀行都有密切的合作，並得到他們的大力支持。公司通過農戶貸款，提高公司信譽，同時也通過不斷摸索和創新金融服務來滿足客戶的需求，如開發顧問式營銷模式等。

二、工作中自身存在的諸多不足和問題理論水平有待提高

大學裏我學習的專業爲電子信息工程，而現在從事金融行業，作爲客戶經理，有時候會遇到各種問題，由於受理論知識的限制，無法及時做出準確的判斷，給發展客戶帶來一定麻煩。

2、自我約束力不夠強

剛到公司我給自己安排了很多學習計劃，但由於受到周邊事情的影響和誘惑，便失去了給自己充電的恆心，總是想着還有明日，這樣日積月累，是我浪費了很多提升自己的機會。

3、對事情的輕重能力把握不夠強4、考慮問題不夠周全

任何貸款都有一定的風險，但我們應儘量降低其風險的發生，所以我們會與客戶簽訂各種合同，有時候我不能從多角度去思考問題，考慮事情欠周全。針對以上的不足和問題，在以後的工作中我將打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：做好每天。每月、每年的工作計劃，繼續加強對公司各種制度和業務的學習，坐到全面深入的瞭解公司的各種制度和業務，深入的學習營銷方法及技巧。

2、以理論帶實踐全方位提高自己的工作能力。在注重理論知識學習的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學知識指導實踐，並常常虛心請教各位老師。對於營銷過程中的問題，學會舉一反三，以不變應萬變。

3、培養自己辦事果斷的能力以及發現事物的敏銳洞察力。在多次訪問客戶，與客戶的交談中，積累經驗的前提下，迅速準確及時的處理各種突發問題。同時多關注時事政策，及時更新大腦信息，培養自己的洞察力，貫徹到工作中，幫助自己做出正確、果斷的判斷。

四、總結體會

在匯恆實習一個月，我深刻體會到工作要細緻進行的重要性，因爲每一個細節都將影響到這筆貸款的風險程度。在工作的時候，必須具備強烈的責任心，對於客戶資料的調查要具備針對性和真實性。同時，還需要培養好的工作習慣和良好的學習方法，要多虛心向他人學習請教，和同事培養團隊合作精神，和客戶交流時注意培養“商業感情”，給客戶留下一個好的印象，爲以後的工作打下伏筆。學會用專業知識武裝自己，專業態度面對工作，專業精神勉勵生活，專業素質服務客戶。

以上是我對自己一個月工作的總結與回顧，在今後的工作中，我將繼續發揚好的習慣和方法，揚長避短，查漏補缺，再接再厲，時刻以一名中國共產黨黨員的身份要求自己，切實爲公司謀效益，從各個角度提高自己。

貸款個人工作總結11

我在職期間，能夠嚴格遵守國家金融法規和xx銀行的各項規章制度，認真履行工作職責。認真貫徹落實上級領導的戰略部署和工作安排，以市場爲導向，以客戶爲中心，以追求經營價值最大化爲目標，積極適應市場變化，認真分析當前的經濟發展形勢和金融環境，制定相應的部門業務發展方向；強化部門員工的管理，努力提升部門員工的業務水平以及防範風險的.能力，較好地完成了聘期內各項業務指標。任職期間內工作職責履行情況本人任職以來，帶領xx部門較好地完成了大部分的業務指標，各項業務得到了持續健康的發展。

一、主要財務指標情況

截止20xx年xx月末，我部實現人民幣存款餘額xx億元，完成分行任務的×%，業務管理費、員工費用、經濟資本回報率、成本收入比等指標也都控制在合理水平，爲部門持續穩健發展夯實了基礎。

二、業務發展情況

(1)存款業務穩步發展。截止xx年xx月末各項人民幣存款餘額達到xx億元，(企業存款xx億元，其中活期存款xx億元；保證金類存款xx億元。儲蓄存款xx億元，其中保證金類存款xx億元；活期存款xx億元)，美元存款xx萬美元，理財產品銷售額xx億元，完成全年任務的xx%。

(2)貸款業務穩健增長。截止xx年xx月末部門各項貸款敞口餘額xx億元，較年初新增xx億元；其中對公業務新增xx筆，金額xx億元，個人經營性貸款新增xx筆，金額xx億元。

三、採取的主要工作措施

調動部門員工主觀能動性，深入挖掘存量客戶潛力，加大對重要客戶的維護，加強低成本資金營銷力度，確保存款總量和市場份額地持續增長。加強對公結算賬戶數量營銷，夯實客戶基礎。特別是加強基本結算賬戶和存款額度高、貢獻度大的客戶營銷，將賬戶營銷與存、貸款營銷結合起來。加強業務知識的學習，利用我行優質產品吸引更多有價值的。客戶開戶，不斷擴大客戶羣體。

四、存在的問題和不足

(1)對我行的一些新產品、新業務學習不夠，對產品屬性、業務流程不十分了解，營銷指導不到位。

(2)個別考覈指標尚未到分行要求。

本人鄭重聲明，我對任職期間內本人分管工作及與本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。我對以上述職報告內容的真實性和完整性負責，在審計過程中向審計組提供真實和完整的資料。

貸款個人工作總結12

在參加5月8日縣農村信用合作聯社組建農商行及清收不良貸款工作動員會後，我鎮黨委、政府高度重視，周密安排部署，營造良好氛圍，形成工作合力，縣農村信用合作聯社組建農商行及清收不良貸款工作全面鋪開，現將工作開展情況彙報如下：

一、工作思路

我鎮縣農村信用合作聯社組建農商行及清收不良貸款工作總的思路是：一是“明確一個目標”，今年9月20日之前，全面完成譚家山鎮信用社不良貸款清收和函證任務。二是“突出二個重點”，即做好不良貸款清收和組建農商行的募股兩項工作。三是“把握三個時間節點”。即今年9月30日爲清產覈資基準日、10月向中國銀行業監督委員會提出籌建申請、12月實現農商行掛牌營業三個時間節點。四是“確保四個到位”，即做到宣傳、組織、不良貸款清收、清算覈資四個到位。

二、工作舉措

1、高度重視，積極宣傳，營造濃厚氛圍

實施農信社銀行化改革既是貫徹落實上級的安排部署，更是打造縣域經濟金融支撐、促進縣域經濟持續健康發展的重要舉措，我鎮充分認識其目的意義，高度重視，通過各種形式加大宣傳力度，營造濃厚氛圍，促進農商行組建和不良貸款清收工作順利推進。一是層層召開動員會議。5月13日，我鎮召開了支持縣聯社組建農商行和清收不良貸款的動員大會，會上認真傳達了5月8日縣政府動員會的會議精神。解讀了鎮人民政府印發的《支持湘潭縣農村信用合作聯社組建農商行和譚家山鎮信用社清收不良貸款實施方案》。二是通過懸掛橫幅和張貼宣傳標語加大宣傳力度。在信用社網點、人口集中地區、交通要道等地方懸掛橫幅25條，張貼標語（不乾膠）270張，散發信用社業務傳單和省高院聯合打擊“老賴”傳單（來源：省高院5月11日公衆微信平臺）共計1100多份，對縣聯社組建農商行和信用社業務特色等進行了集中廣泛的'宣傳。同時，要求各村（社區）、相關單位召開動員會議，宣傳貫徹會議精神，通過懸掛橫幅、張貼標語、鎮政府門戶網站、有線等形式廣泛開展宣傳活動，大力宣傳組建農村商業銀行的意義，營造清收不良貸款的強大輿論氛圍。

2、加強領導，強化保障

爲加強對此項工作的領導，我鎮成立了黨委書記爲顧問，鎮長爲組長，紀委、財政所、法庭、派出所、工商所、信用社等爲成員單位的領導小組。並在每個管區成立了清收工作組，明確了組長和成員，確保人員、經費到位。

3、明確工作任務，形成工作合力

明確了今年清收不良貸款工作任務、清收時間，並對國有、集體和個人等六種類別的不良貸款羣體各明確了牽頭領導、牽頭單位和責任單位，確保9月20日前完成清收任務，確保每一戶每一筆不良貸款都有管理和清收責任人。同時，要求各部門按照鎮政府的統一安排部署，加強協調配合，認真抓好落實，形成工作合力，確保清算覈資按進度完成，確保農商行按期籌建成功。

縣農村信用合作聯社組建農商行和清收不良貸款是一項艱鉅的工作，我鎮將全力以赴，嚴格要求，切實履行工作職責，以高度負責的態度，認真、紮實、高效開展信用社改制和不良貸款清收工作。

貸款個人工作總結13

一、充分利用政策和個貸產品開拓一手房地產按揭市場。 xx年針對北天新城區內的新開發樓盤較多，且我支行在該地區有較強的資源優勢，我中心在領導的正確指示下，將業務主要集中在房地產一手樓宇按揭，針對不同的樓盤競爭情況採取多項切實可行的措施，實行“一盤一策”，加強對大北苑、富華半島等樓盤的營銷推廣，並取得了可喜的成績。其中面對

雅閒居“小天雅”按揭貸款的白熱化競爭，在工、農、中、建等6家銀行都利用各種手段極力爭取該項目的不利形勢下，我中心員工並未沮喪或放棄，而是有目的瞭解他行政策和客戶的細緻需求，與他行展開“差異化”服務，同時利用我行首套房貸的優勢創造性地開展營銷工作，截止至xx年12月31日，該項目成功放款154筆，貸款金額合計約1.2億元，約佔該項目已售按揭總額的42%，（其中從他行“奪走”的房貸業務就達到66套，金額五千餘萬元）。在該項目的整體營銷過程中，中心人員在節假日仍加班加點，一邊走訪客戶一邊同貸審部門溝通，付出了大量辛勤的汗水，充份體現這個集體的凝聚力和敬業精神。

二、促進業務發展的同時嚴把風險防控關，確保貸款質量。本人自xx年4月受領導任命爲個貸營銷中心負責人，由於之前從事的是風險審查崗，所以我也將自己原來的工作優勢帶入到新的崗位上。面對去年個貸質量下降以及今年房地產政策變化的不利因素，因而在日常的個貸審查時，按照領導的要求，我總是將風險防控放在重要位置。

在對待有問題或存在或有風險的貸款，能堅持原則，客觀公正，嚴把信貸質量關，盡力不使我支行負擔相應的信貸風險。而對於符合貸款條件的或優質客戶，我要求中心員工都以最快的速度做好相關流程工作，並親自配合後續與總行溝通的工作，培養部門形成上下一致和盡力爲客戶服務的信貸思路。

截止至12月31日，經本人審查的個人貸款共746筆，金額約2.5億元，目前尚無不良貸款產生。

三、加強個貸條線的隊伍建設，努力打造具備進取精神的業務團隊。

由於個人貸款業務筆數多、流程繁雜，且由於須嚴格執行面籤制度，所以因客戶需求需集中在節假日簽約，另需配合樓盤駐點等原因，加班現幾乎成爲我部員工正常工作的一部分，條線人員的工作頻度高、壓力大，平常感覺非常辛苦。所以我認爲需要建設積極的團隊精神，支撐整個團隊的戰鬥力和凝聚力。對此，我每週都盡力抽出時間，定期與個貸相關人員進行思想交流，聽取意見，同時日常能主動關心大家的生活，盡力去調解其工作與生活之間的矛盾，解放大家的思想負擔，引導內部秩序趨向井然。但因時間和經費的原因，一直未能組織員工進行相應的交流和拓展活動，這也是我本年工作中的一個遺憾，希望來年能實現。

一些不足之處：

一、面對壓力有時自我調節較差。 xx年，是我行的跨越式發展第一年，任務定量幾乎是往年的成倍之多。而這一年又是國家對房地產宏觀調控最嚴厲的一年，各類房地產限制政策層出不窮，在擠壓房地產泡沫的同時也打壓了部分剛性需求的釋放。首付比率的提高、優惠利率的取消、三套房和外地人限購政策的出臺??均對房地產市場

產生極大影響，反映在銀行業務方面，則是個人按揭業務的全面萎縮。

二、中心員工素質參差不齊，部分人員的專業度、職業性較差，影響到整個中心的士氣。

由於我中心爲今年新成立部門，員工是由原個人部、風管部、支行、網點拼湊而成，所以個人的專業素質和敬業精神有較大差距，部分員工對工作熱情度不高，部分員工因個人原因頻繁休假甚至缺勤，部分員工因工作熟練度不夠造成業務屢有疏漏??這些問題都或多或少影響到整個中心的士氣和幹勁，也間接影響到業務的發展。這些不光是員工的問題，我作爲管理者或多或少也有一定的責任。 xx年，市場環境可能更加惡劣，根據最新的報道，政府

將保持對房地產行業的調控政策，而部分城市也擬出臺取消房貸利率優惠的政策等等。這些都無不對按揭貸款業務產生消極影響，而爲防範風險各行也必將趨向“擇優裁劣”，集中優勢資源營銷優質客戶。下年我行也將陸續與望天、都城公等優質新客戶發展業務，這些企業一般都具有規模大、專業度高、辦事流程規範的特點，因而對銀行服務的選擇上也趨向於合作意向好、專業素質高的團隊。

我中心現在無論是功能設置還是人員配備，均距他行平均水準有較大差距，在工作中可能很難達到這些企業的要求，或不能高質高效的完成與企業合作的業務。所以爲了來年更激烈的市場競爭，希望能在領導的指導和安排下，能對中心的整體配置做出適當地調整。如：儘量使中心功能獨立化，業務上採取自主營銷考覈，將各支行的個人類（不含經營性）貸款全部統籌入中心管理，不依靠各支行發展個人業務，使中心專注作個人，支行專注做對公；人員上自主管轄，適當增加和調配中心的部分人手，尤其可考慮將一部分學歷高、活力強、衝勁足的年輕員工補充到個貸條線中來，激發他們的進取心和事業心，而不再依靠支行客戶經理補充配備，既清晰了工作目標又使人員各司其職，同時使兩個條線的業務都能達到“專業和專注”。而在工作中我也將會以更大的熱情和責任心做好管理工作，把控相關風險，調解相關問題，使整個團隊精神更加奮進，整體流程更加順暢。篇五：銀行個貸客戶經理年度個人總結 xx年度個人小結 xx年已經過去，作爲江蘇銀行的普通員工，我深感到這一年是緊張忙碌而充實的。下面我對自己一年的工作表現作一下總結，既是對過去的自我評價，也爲來年作一個良好的開端。

一年的工作中，我不斷加強思想道德方面的自我學習與教育，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀。在領導的指引下，在同事的幫助下，我進一步增強工作責任心、改進工作作風、提高工作效率，充分貫徹科學發展觀和創新精神，理論聯繫實際積極投身到建行的各項改革中去。

一年來，在領導的關心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。我的崗位是個貸經理，主要考覈個人類貸款的新增。這就要求我不斷地營銷開拓新客戶。在平時的客戶營銷及業務拓展中，我注重開拓思路，創新求變。針對我行消費金融上浮80%以上的貸款產品，我儘可能多地拜訪各個商圈中的專業市場，瞭解他們的經營情況、市場動向，和商戶多接觸、多溝通。此外我行的小貸客戶也會有個人信貸方面的需求，我在工作中將客戶的需求一一記下，適時爲他們提供合適的金融產品和服務。既得到了客戶的好評又拓展了我行個貸業務；針對優質客戶卡易貸產品，我注重與大型機關單位的'聯繫，及時發現客戶貸款需求，爲我行產品在競爭下爭取到更多的份額；針對抵押消費貸產品，我注重與大型中介機構合作，不斷磨合業務流程。近一年來，經濟的形式相當複雜，一方面前三季度房地產行業銷售萎靡，導致建材、傢俱、潔具等周邊行業銷售增長放緩，一方面國家大力反腐，菸酒、茶葉、餐飲行業銷售額也相應下降，一部分商戶爲撐過寒冬辦理貸款，但客戶經營水平良莠不齊，系統風險逐漸顯現。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節假日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，儘量保證我行信貸資產安全。另一方面在客戶發生逾欠息狀況時，及時與客戶溝通，避免客戶因工作繁忙忘記還款造成個人徵信不良的後果；對於多次溝通無效，惡意拖欠利息的客戶我多次前往客戶經營地、居住地，以及客戶親朋居住地上門清收賬款，動之以情、曉之以理，軟硬兼施，不斷增壓，不間斷施壓，不停地通過電話、短信、上門方式讓客戶瞭解到還款的必要性及拖欠貸款的嚴重性，最大減少我行損失。由於宏觀經濟環境及我行產品政策調整，我也迷茫過、急躁過，但是我認定客戶經理必須站在市場的

最前沿，也必須承擔市場所帶來責任與風險。在工作中我注意領會我行政策精神，積極與客戶溝通，堅持做到拓展業務的同時，嚴格把控政策。截止xx年12月，上浮80%以上貸款發放34筆，380萬元；優質客戶卡易貸放款27筆，790萬元；個人抵押消費貸款發放，970萬元；並相應辦理了電子銀行、貸記卡、個人存款業務。同時，直銷銀行開戶100筆。在工作中，我努力完成各項任務，力求盡善盡美。很感謝領導的支持和同事門的配合，使我能夠很好的開展繁忙的個貸工作。在今後，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業務更全面的開展。我要把個人貸款作爲營銷工具，在做好個人貸款的同時，積極展開個人負債業務、個人資產業務、公司業務、戰略性業務全方位的營銷拓展。我認定一個優秀的客戶經理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標。一年中，我時時處處受到了來自支行領導和同事們的關心和幫助。我感到樑溪支行是一個特別具有創造力、凝聚力、戰鬥力的集體。同事們豐富的業務知識和領導果斷正確的決策力爲我的工作提供了強而有力的支持，爲我的發展提供了一個廣闊的平臺。我會將個人的熱情、追求、力量和智慧凝聚到建設銀行的各項工作當中，求真務實，開拓創新，爲江蘇銀行事業貢獻自己的最大力量。

貸款個人工作總結14

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場爲導向，面對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作總結如下：

一、年銷售情況

年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專業雜誌推廣後，我公司的牌產品已有一定的知名度，國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。年度老闆給銷售部定下萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額萬元，產銷率95%，貨款回收率98%。

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱鉅，可想而知。建立一支能征善戰的'高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司添用了網絡版速達3000軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。

我們銷售人員是在市有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的，大家必須持有職業道德。老闆是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習更多的專業知識，提升技術職能和自我增值。年我學習了iso內部審覈培訓和專業知識培訓，並獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的、方法在我們公司生產管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅持鞏固老市場、培育新市場、發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以本地爲主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨着電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，並把市場調研和信息的、分析、整理工作制度化、規範化、經常化。產品銷售部通過、業務洽談、報刊雜誌、行業協會以及網絡等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集;要根據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

貸款個人工作總結15

支持和幫助，不要嫌我煩，我希望做的每一個業務，都能充分實現其教育價值。

一、下週期待的改進：

主要思路闡釋：前幾周的工作是在實踐中逐漸熟悉業務的概況，接下來的任務是在不斷處理業務的過程中進行有效的積累，爲了達成這一點，就需要建立起知識框架和業務體系，以便對業務進行有效歸檔，不做無用功。我計劃通過三個步驟實現這一目的，第一步是形成框架的過程，第二步是落實框架中每個環節的過程，第三步是對框架的繼續豐富和靈活化。這三步估計需要幾個月時間完成，我打算從下週開始執行第一步，追本溯源，加快業務框架的形成。

第一步，追本溯源

先知道每次處理的業務具體是爲哪筆貸款的哪個步驟準備的，這筆貸款的性質是什麼，模式是什麼，抵押的方法是什麼，存在哪些特點和困難，我所準備的資料起到了什麼作用，爲什麼需要這些資料。這樣可以從業務瞭解項目，再從項目體會到業務的本質，加深理解和掌握，有效擴充業務能力。

第二步：建立框架

留意哪個項目的哪個節點需要哪些準備，做到了解項目的進度，並主動知道哪些事情和材料該準備。宏觀架構清晰將會對業

務的有掌握相互促進。

第三步：提前準備

在對業務框架和流程掌握後，再把注意力放到積累每個環節可能出現的問題和困難，其目的是做到在問題發生之前提前預知，有所準備。

二、本週工作內容總結：

1.進行金碧天下E、F地塊融資的資料補充。涉及財務報表申請和摘錄、施工證情況的獲取、預售證情況的獲取、地塊銷售數據的獲取和編表，報表明細的整理等事項。

2.覈對和開具承諾函

3.準備信達融資所需的**公司基礎資料、財務資料等，用印、掃描及整理

4.在財務臺賬獲取20xx年收**公司往來款9.7億憑證，整理、用印、掃描

5.編制龍頭街報亞美可研中財務報表及總投測算相關部分

6.修改軍馬場土地分證後的合同補充協議

7.準備盛京銀行施工方融資所需的施工方承包恆大項目情況，簽字後發給冠洲

8.協助鄭曉明準備ABS融資所需的承諾函和相關資料

本週進步：

1.在資料的準備中與很多以前沒接觸過的部門進行了來往，包括營銷部，開發部、招投標部、預決算部、資金中心

2.向其他部門索取了多種資料，包括銷售情況報表、施工證情況、總包合同金額表等，認識了很多業務對接人，並把相關業務內容及聯繫方式整理成表格，以便日後使用

3.在填寫各種文件，製作各種測算中，理清了很多疑惑，如容積率與計容面積算法等，對報表和總投相關的計算更加熟練

4.本週自己去做的事情明顯增加，從找聯繫人到獲取資料，到內容編制，到用印，這對業務能力的提升很有幫助

致謝：

1.非常感謝洪總和洋哥對我的關注，我感覺每一週的工作總結中提出的不足，都能在下一週的工作中得到有效的鍛鍊，真的'非常感激領導的良苦用心，謝謝領導。

2.儘管本週非常繁忙，但是部門的每一位同事都保持着高度的熱情和積極性，感謝每一位同事的辛勤付出。也祝賀上個月任務出色的完成！

3.各位前輩都對我們兩位新人非常照顧，儘管手頭任務繁忙，還是耐心的解答我們的疑惑，教我們怎麼做。非常感激前輩們的照顧和耐心。不僅僅是小組內，全部門的成員都對我們盡心盡力的幫扶，分組不分家，有問題不管是問誰，都會耐心的講解。謝謝各位前輩！我們會在有空的時候盡力協助大家處理不完的事宜，共同奮鬥！