老年友善醫療機構建設做法總結（通用6篇）

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老年友善醫療機構建設做法總結（通用6篇）1

伴隨着中國人口老齡化程度的加深，社會對老年醫療服務的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養老、醫療、康復、護理、臨終關懷等集多功能於一體的老年醫療服務機構。北京老年醫院在20xx年首次提出“創建老年友善醫院”的行動計劃，並於20xx年年初開始動員部署，制定了《北京老年醫院創建“老年友善醫院”實施方案》，提出創建老年友善醫院的框架和建設標準，經過一年的努力，已經取得了初步成效。

“創建老年友善醫院”符合世界衛生組織的要求，也是我院一項明確的奮鬥目標。“老年友善醫院”提倡以老年患者爲中心，其目的是改善老年患者的就醫流程，關注老年人的疾病和功能狀況，爲老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境，保障老年患者的就醫安全和生活質量，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。

創建老年友善醫院的標準與思路：

一、形成老年友善文化

形成老年友善文化是創建老年友善醫院的靈魂。以老人的心理、社會因素爲出發點，醫院提供人文關懷使老年人及其家屬受到尊重，從而達到提高醫療質量和患者滿意度的目的。北京老年醫院要求員工用尊敬的態度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者進行溝通，及時提供服務信息公示，長期堅持向患者提供就醫指導與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫院固有的文化內涵。醫院制定了長期招募志願者的行動計劃，鼓勵老年人積極參與志願者服務活動，將積極老齡化的理念貫穿於老年友善醫院的文化建設之中。

創建老年友善醫院，不但要繼承、發揚我院的優秀文化，更要站在時代發展的高度，認真學習、消化和吸收國內外老年醫學的先進文化，不斷豐富和拓展醫院的文化內涵，起到引領醫院發展的作用。

二、進行老年友善管理

進行老年友善管理是創建老年友善醫院的基本保障。俗話說，沒有規矩不成方圓，政策制定、機構建立、組織支持、科學管理、流程優化、制度完善、經費提供、資源共享等都是創建老年友善醫院必備的條件。

進行老年友善管理，需要做到以下幾點：1)建立對員工進行老年友善觀念、老年醫學倫理、老年醫學知識和技能培訓的機制，爲員工提供全面的、與時俱進的繼續教育機會，不斷提高員工爲老服務的能力和水平;2)建立老年友善醫院的運行機制和激勵機制，使醫院在保持正常運行的基礎上不斷改革和創新，逐步打造爲老服務的模式和品牌;3)有政策和經費方面的支持，並建立評價機制與持續改進機制，使醫院不斷髮展壯大。

三、提供老年友善服務

提供老年友善服務，是創建老年友善醫院的核心和重點。我院在多年的老年醫學服務實踐中，逐步將老年綜合徵列爲老年醫學的核心問題，將老年綜合評估作爲老年醫學的核心技術，將老年病的多學科整合管理視爲老年醫學的核心管理方法，將老年人的健康促進、預防保健、慢病防控、急性醫療、中期照護、長期照護和安寧療護確立爲老年醫學的七大服務模式。上述理念的形成或經驗的取得，使我院在老年醫學的臨牀、科研和教學等方面，塑造了自己的品牌，提升了自己的地位。

在提供老年友善服務方面，應重視以下工作：

1)要認真考慮老年人在住院期間可能出現的問題，進行全面的評估和風險篩查，防患於未然;

2)爲患者制定詳盡和周密的出院計劃，做好患者出院後的隨訪工作;

3)注重醫院與家庭醫生的合作，做好醫院的延伸服務和業務拓展服務;

4)在照護方面，實施以患者爲中心的團隊照護服務;

5)在老年病的診療中，綜合考慮患者的'年齡和能力狀況，爲患者制定個體化的診療方案，包括監測各種風險、衰老預警、譫妄監測、整合照護措施和非藥物治療策略等;

6)建立以病區爲基礎的跨學科團隊;

7)提供連續性的醫療服務，即爲老年病患者提供急危重症期急性醫療、亞急性和急性後期中期照護、失能失智長期照護、臨終者安寧療護等無縫銜接的醫療服務。

四、營造老年友善環境

營造老年友善環境是創建老年友善醫院的基本條件。醫院的室內外物理環境應從佈局、空間、設備及設施等方面適合於老年人的起居和診療過程，最大限度地減少對衰老病人的影響，從而保障患者的安全、獨立和功能完整。老年友善環境還應包括老年友善社會環境和文化環境的建設，鼓勵老年人儘可能參加一些力所能及的社會活動和文化娛樂活動，從而消除老年人的孤獨感，減少抑鬱和焦慮等情況的發生。

爲營造老年友善環境，醫院從整體上進行了適老環境和無障礙設施的改造和建設，完善了全院的標識系統，優化了病區的佈局和裝飾，從燈光、地面、顏色、隔簾、標識到洗浴設施、環境佈局、傢俱，充分考慮到老年人的感官、運動、智能的需求，也考慮到醫護人員的照護強度和安全，大大減少了住院老人的壓瘡、跌倒、墜牀和誤吸的發生。醫院爲老年人營造了優美的就醫環境，能爲老年人提供安全、舒適、便捷的服務，打造的是“生物-心理-社會-環境”全方位的老年友善服務模式。

老年友善醫療機構建設做法總結（通用6篇）2

爲積極應對人口老齡化，優化老年人就醫環境，爲老年人就醫提供便利，按照市衛生健康委推進老年友善醫療機構建設工作相關要求，深圳市康寧醫院積極推進老年友善醫療機構建設。

5月20日上午，深圳市康寧醫院召開老年友善醫療機構建設工作佈置會，深圳市精神衛生中心副主任榮晗，醫院院辦、醫務部、護理部、公共衛生部、老年精神科等相關部門的負責人蔘與了會議。

會上，醫務部部長彭江發傳達了《市衛生健康委關於加快推進20xx年老年友善醫療機構建設工作的通知》的要求。

深圳市精神衛生中心副主任榮晗表示，在人口老齡化背景下，建設老年友善醫療機構是時代的需求，也是醫院發展的需要，各部門要高度重視老年友善醫療機構建設相關工作，明確工作職責和工作方向，將相關工作抓實抓細、落實落細，積極提升老年友善工作理念和服務水平，營造良好的老年友善文化和氛圍，切實解決老年人就醫服務中的問題。

近年來，深圳市康寧醫院依託深圳市“醫療衛生三名工程”及“深圳市老年人心理關愛項目”，大力推動老年醫學發展。

醫院於20xx年成立老年精神科，設有老年精神科門診、腦健康評估研究室和住院病房，其中住院病房分爲精神病區、認知病區和情緒病區，編制牀位共165張。科室圍繞老年期心理精神異常以及軀體病伴發的精神異常等疾病開展預防、診療、護理服務，填補了老年人精神疾病專科診療的空缺，爲老年人就診提供了更爲便捷的醫療服務。

20xx年，依託“醫療衛生三名工程”，醫院引進了倫敦國王學院院士老年精神醫學團隊，推動老年認知障礙相關疾病的診療及康復、老年精神科護理風險評估和管理等方面的合作。20xx年牽頭成立了深圳市老年精神心理健康聯盟，藉助深圳市老年精神醫學的技術和資源優勢，推動老年學科建設再升級。

藉助“深圳市老年人心理關愛項目”，醫院進一步開展老年人心理關愛工作，其中包括開展老年人心理健康篩查、老年人心理健康宣傳教育、老年人心理干預等。20xx年共開展線上線下老年人心理健康講座、義診和宣傳活動近50次。

醫院將會進一步推動老年醫學發展，加強老年學科建設，落實老年人醫療服務優待政策，以滿足老年人羣心理健康服務需求爲目標，完善各項制度措施，優化老年友善服務。

老年友善醫療機構建設做法總結（通用6篇）3

爲落實便利老年人就醫措施，推動老年友好社會建設，近日，我市啓動20xx年度老年友善醫療機構建設工作，大力弘揚尊老敬老愛老助老的中華民族傳統美德。

範圍上堅持全覆蓋。在20xx年9家醫療機構成功創建“首批湖北省老年友善醫療機構”基礎上，堅持全員跟進，全面鋪開，除專科醫院、精神病醫院外，全市其餘25家醫療機構全面開展創建工作。已創建成功的9家醫療機構繼續鞏固創建成果，加強老年醫學科建設和老年醫學專業人才培養，不斷提升老年患者看病就醫滿意度。

建設上堅持高標準。嚴格對照《湖北省老年友善醫療機構評估手冊》要求，圍繞老年友善文化濃厚、老年友善管理規範、老年友善服務完善、老年友善環境優良的目標，加強標牌、標識、扶手、無障礙設施、制度、流程等軟硬件建設，加大資金投入，優化就醫流程，查漏補缺，逐項完善，力爭全市80％的綜合醫療機構成爲老年友善醫療機構。在單位自評申報、市衛生健康局評估合格後報襄陽市複審，年底由省級專家進行材料審覈和現場覈查。

服務上堅持心貼心。在不同時間節點，組織各醫療機構開展老年健康宣傳週、敬老月、重陽節等健康宣傳和送溫暖活動；爲居家65歲及以上老年人提供醫養結合和失能老年人評估服務，做好老年人家庭醫生簽約服務；以“323”攻堅行動爲突破口，着力解決老年人高血壓、糖尿病等慢性病就醫用藥問題，不斷提升老年人在健康方面的獲得感、幸福感和安全感。

老年友善醫療機構建設做法總結（通用6篇）4

爲深入實施積極應對人口老齡化國家戰略，聚焦廣大老年人在醫療問題上“急難愁盼”的問題，進一步滿足老年患者看病就醫服務需求，20xx年7月27日，常州市在市中醫醫院召開全市老年友善醫療機構創建工作現場推進會。江蘇省衛生健康委員會監察專員許豪勤、常州市衛生健康委員會副主任趙興光等出席會議。

趙興光在講話中充分肯定了20xx年老年友善醫療機構創建工作取得的成績，同時對20xx年友善醫療機構創建工作進行再動員、再部署。要求各地、各單位進一步統一思想，凝聚共識。一要加強組織領導；二要加強督促指導；三要加強宣傳倡導。切實推進老年友善醫療機構建設，更好地滿足老年人的健康服務需求，不斷提升老年人就醫獲得感和幸福感。

推進會上，許豪勤宣讀江蘇省老年友善醫療機構優秀單位名單，併爲優秀單位授牌。

爲推動創建經驗發揮更好的示範作用，鐘樓區衛生健康局、鐘樓區荷花池街道社區衛生服務中心、常州九洲金東方護理院3家單位代表作交流發言。

推進會採取中醫院現場教學和專題輔導兩種形式。會議邀請許豪勤和市老年病醫院副院長王玉華圍繞“江蘇省老年友善醫療機構創建”做專題輔導。

各轄市區衛健局分管領導和科室負責人，常州市老年友善醫療機構創建評審委員會專家庫成員，20xx年老年友善醫療機構創建單位分管領導和科室負責人，以及市衛生健康委相關處室代表170人蔘加會議。

據悉，20xx年，常州市將老年友善醫療機構建設納入市政府工作報告，打造“常有頤養”名片重點工作安排，全市綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構100%成爲老年友善醫療機構。

老年友善醫療機構建設做法總結（通用6篇）5

一是常態化開展老年友善服務。區級醫療衛生機構在預檢分診、導醫臺、門診、掛號繳費窗口等人流量大的區域，安排導醫、志願者或社會工作者，佩戴醒目標識，開展流動服務，爲老年人提供就醫指導服務，幫助老年人進行“健康碼”、診查結果、自助設備等查詢操作。宣城市中心醫院、宣城市中醫院在老年醫學科、內科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者的高風險因素給予早期識別與干預，保障醫療安全。藉助家庭醫生團隊，爲確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性化服務。通過遠程會診系統，讓社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院能夠與上級醫療衛生機構開展遠程會診，爲老年人提供遠程醫療服務。

二是改進老年人就醫環境。區級醫療衛生機構在門急診、住院病區配備輪椅、平板車等輔助移乘設備，在出入口處設置並張貼方便老年人上下車的臨時停車區和安全標識。在門診大廳的掛號、繳費窗口等位置張貼“老年人優先”標識，設立休息區及座椅等，設置無障礙衛生間，並設立適老性病房，改善老年人的住院條件。在做好新冠肺炎疫情常態化防控的前提下，設立老年人“無健康碼通道”，對無智能手機或無法提供“健康碼”的老年人，採取憑有效身份證、健康通行卡、紙質證明等替代措施，通過手工填寫流調錶等方式完成流行病學史調查，縮短老年人在診區外等候時間。

三是建立老年人就醫快捷通道。鼓勵區級醫療衛生機構爲入住養老機構的老年人開通預約就診“綠色通道”，如遇診區人流量達到峯值，耐心做好解釋工作，同時做好診區疏解導流工作，安排導醫按老年人病情輕重緩急依次就診。各醫療衛生機構完善電話、網絡、現場預約等多種掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫生等代爲老年人預約的渠道。在做好非急診預約的基礎上，結合老年人就醫實際，爲老年人提供一定比例的現場號源，方便老年人通過基層醫療衛生機構轉診就醫。

四是優化老年人網上辦理就醫服務流程。各醫療衛生機構針對老年人使用互聯網和智能設備中遇到的困難，優化互聯網醫療服務平臺界面設計和服務功能，考慮老年人使用習慣，簡化網上辦理就醫服務流程，併爲老年人提供語言引導、人工諮詢等服務。在“智醫助理”建設中充分融入方便老年人患者的就醫服務流程，推進互聯網醫療服務平臺與自助掛號、繳費、檢驗報告查詢等智能終端設備的信息聯通，優化線下線上一體化服務，改善老年人就醫體驗。

老年友善醫療機構建設做法總結（通用6篇）6

爲進一步優化老年人就醫環境，更好地滿足老年人的健康服務需求，康巴什區衛健委號召轄區基層醫療機構以創促建，紮實開展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境等方面建設，持續推進老年友善醫療機構建設工作。區衛生健康委也將對申報的老年友善醫療機構進行持續督導，指導各醫療機構按照老年友善醫療機構標準，不斷完善機制，鞏固成效，切實提升老年患者的就醫獲得感、幸福感和安全感。

強化組織領導。印發《康巴什區老年友善醫療機構創建工作實施方案》，將全區6家社區衛生服務中心全部納入20xx年創建目標任務。成立康巴什區創建老年友善醫療建設工作領導小組，區衛健委主任任組長，各創建醫療機構主要負責人爲成員。

強化督查督導。截至6月底，已對20xx年開展創建的醫療機構進行督察摸底。要求社區衛生服務中心制定創建工作方案，明確工作分工，落實專人負責。

強化考覈機制。將創建任務列入衛生健康工作目標考覈內容，對認定爲“康巴什區老年友善醫療機構”的社區衛生服務中心，年末要進行考覈。

強化宣傳引導。通過印發宣傳單、宣傳欄，貼標語、拉橫幅、電子顯示屏滾動播放，宣傳老年友善醫療機構創建內容，營造創建氛圍。充分利用網絡及新媒體等平臺，宣傳推廣“老年友善醫療機構”創建工作中的好的經驗做法，切實發揮老年友善醫療機構示範效應。

截至7月底，康巴什區申報“康巴什區老年友善醫療機構”三所，目前正在按照標準開展創建工作。