人力資源試用期工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？下面是小編收集整理的人力資源試用期工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

人力資源試用期工作總結1

兩個月試用期已經過去，我對自己所從事的出納工作已經比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業務助理工作時，對出納的工作情況比較瞭解。而且在這兩個月裏，我在公司的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習。現對本職工作總結如下：

一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態——虛心的、積極的心態是幹好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，於是我努力把自己的心態調整到最佳，以適應新的環境、應對新的工作挑戰。

二、在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金髮放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

4、填寫稅務申報表。

5、完成財務負責人交待的工作。

經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。

三、要作好出納工作絕不可以用“輕鬆”來形容，絕非“雕蟲小技”。

它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中佔有重要的地位。

作爲一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：

1、學習、瞭解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。

2、學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。

3、出納人員要恪守良好的職業道德。

4、很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。當然，在今後的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規和先進的企業管理制度，以適應不斷變化的社會環境和今後公司開展的工作。

四、出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑑，既要有內部的保管分工，各負其責，並相互牽制。

以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以後的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！

人力資源試用期工作總結2

時間過得真快，轉眼爲期三個月的試用期屆滿，回顧這三個月，禁不住心裏一陣感慨。年初，基於自己職業生涯發展的規劃，我決定換個工作平臺。經過謹慎考量，我選擇了x集團。幸運的是，經過面試，也遞給了我橄欖枝，使我有機會加入這個專業、激情、敬業的團隊。

入職伊始，我滿心的忐忑不安。工作五年，第一次換工作，不同行業、不同企業性質、不同工作內容，心裏充滿了各種對未知的擔心。幸而這裏有一羣專業又熱心的同事，當我工作上遇到困難或不解的時候，每個人都會不吝賜教。這裏，特別要鳴謝和兩位同事，從業務內容到工作方式，給了我很多幫助和指導，在他們的幫助下我打消了剛開始時的各種擔心並很快融入到工作環境和角色中，逐漸開始獨立承擔崗位工作。

在三個月的試用期間，我的工作主要總結如下：

一、本崗位職責和試用期內具體崗位職責

我的崗位爲績效薪酬專員，試用期間主要協助負責集團本部及下屬二級公司績效管理及相關工作。具體工作職責爲：

（一）集團及下屬二級公司績效管理制度的建立健全；

（二）集團及下屬二級公司績效考覈指標的制定、審覈、調整和目標承諾書的

簽訂；

（三）集團及下屬二級公司績效達成過程的監督和績效完成情況的回顧；

（四）集團及下屬公司平衡計分卡工具的開發、導入和運用；

（五）員工社保公積金相關事項、獵頭費用的報銷、資金計劃的編制以及其他與績效薪酬相關的日常工作。

二、試用期間主要工作業績

試用期間，我的主要業績爲：

（一）完成集團20xx年上半年績效回顧，並對上半年績效達成過程中存在的問題進行梳理，經與相關部門溝通後製定後續的改進計劃和安排。在組內同事的幫助下，通過學習和溝通完成的上半年績效回顧報告，爲集團下半年工作開展的重點和改進的方向提供了指導。同時，在完成上半年績效回顧的過程中，我對各個部門的每一項指標都進行了深入學習，並就存有疑問的指標內容向各個部門的相關領導和同事進行求教和溝通，這個過程使我快速熟悉各部門業務，這個過程也是我在業務上進步最快的階段。

（二）協助完成桂林、蘇州、南京和北京四家城市公司平衡計分卡工具的導入、開發工作，並運用平衡計分卡工具完成四家公司上半年績效回顧工作。平衡計分卡作爲一種戰略和績效管理工具，如果運用得當，將會對公司的管理產生積極深遠的影響。目前，四家城市公司的平衡計分卡的開發和導入工作已經全部完成，三家公司已經運用平衡計分卡工具完成上半年績效回顧工作。後續工作中將重點關注BSC指標的設置與二級公司業務的相關度。

（三）協助《x集團下屬二級公司績效考覈辦法》（20xx版）的修改工作，並完成宣講資料的製作。

（四）協助完成集團上半年BSC回顧。

三、對本崗位而言自身存在的優勢

對於本崗位而言，本人具有的優勢如下：

（一）入職之前，我主要負責薪酬管理工作。這一方面讓我養成了嚴謹、認真的工作態度，另一方面，對於績效考覈與薪酬激勵如何掛鉤並有效激勵員工等方面有深入思考和見解；

（二）熱愛人力資源管理專業。業餘時間我一直在專業方面保持不斷地、系統地學習。除了讀書外，我也經常會參加一些人力資源管理方面的講座、沙龍等活動，通過參加活動結識各個行業的同行並就一些日常工作中的困惑進行求教和討論，這使我在專業度上提升很大。

四、對於本崗位而言，本人存在的不足和改進計劃

對於本崗位而言，本人存在的不足和改進計劃如下：

（一）對行業相關知識瞭解較少，對集團各部門和板塊的業務熟悉度不夠。因績效管理工作與具體業務緊密聯繫、息息相關，所以這也成爲目前我工作開展的桎梏。在後續工作學習中，除了要補充行業相關知識外，重點要積極與各業務部門開展溝通，熟悉掌握集團整體業務情況和各部門實際業務情況，爲今後更好地開展績效管理工作、有效設置績效考覈指標等奠定基礎；

（二）績效管理工作經驗不足，思考的深入度和開闊度不夠。另外在新的工作環境下，應轉變以前的工作思維和方式，積極適應新環境新氛圍。

五、後續工作規劃

（一）工作計劃：

1、持續優化績效管理的流程，建立健全績效管理制度。集團對績效管理工作非常重視，績效考覈指標的設置和結果的運用方面也在持續地優化改進。在目前工作中，比較突出的問題是績效管理的流程，特別是涉及到運營管控的'指標，在流程上不是非常明確。另外一些相關制度也不是非常健全。所以在我的後續工作中，計劃理順整個績效管理的流程、明確各部門職責，並就相關事項建立制度；

2、目前需要積極推進集團績效指標的調整、城市公司平衡計分卡在指標設置以及在管理方面的有效運用等方面的工作；

3、基於行業和企業現狀，深入思考績效管理工作未來的模式。這需要在日常工作中不斷學習和積累。

（二）個人能力和職業規劃方面：

1、深入學習行業知識和集團及各部門業務知識，充實績效管理工作開展的個人知識儲備；

2、在人力資源管理幾大模塊中，績效薪酬模塊是我個人最喜歡的模塊之一。因爲我之前的工作經驗主要集中在薪酬管理方面，專業面相對較狹窄，所以我希望自己在未來兩年着重在績效管理模塊深入學習和實踐，並能成爲薪酬績效管理領域的“專家”，爲蓬勃發展貢獻自己的一份力量。

六、對公司或部門管理方面的認知或建議

首先，企業文化和核心價值觀是我非常認同的。由此，也能感受到獨特和魅力。事實上，越走近，越能被她的獨特內涵所感染。這裏的同事愛工作、愛生活，有品位、有追求，他們用x人專屬的獨特氣質和正能量感染和打動着我。

其次，能爲每一個想做事、想做成事的人提供一個公平廣闊的平臺。這裏不設圍牆，沒有天花板。入職這三個月，讓我領略了什麼是高效和結果導向的管理方式。沒有繁文縟節，所有管理動作的落地都要求有實際意義併產生良性結果。有幸加入，我心裏充滿感激。也希望在今後職業發展的道路上，能與並行相伴，共同成長！

人力資源試用期工作總結3

時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。

在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業。成爲了公司普通的一員。成爲了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝公司給了我工作的機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。

在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了公司“海納百川”的胸襟，感受到了公司“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了公司人的執着和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲公司的一份子而驚喜萬分。

帶着對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裏，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間裏發呆，也有半夜從牀上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。

在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。

一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。

在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因爲在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。

當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追着工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裏能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。

二、成長階段（12月1日—12月31日）。

通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。

在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裏，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。

同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因爲這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了公司的美譽度；其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規範；窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成；空鼓是抹灰時牆體潤溼不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。

三、成熟階段（20xx年1月1日—至今）。

通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。

此時xx也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，爲了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也爲我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行覈查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對公司滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不爲呢？

通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。

隨着時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裏我不一一闡述。

人力資源試用期工作總結4

本人工作細心、認真且具有較強的責任心和進取心，嚴格遵守執行公司的規章制度，富有工作熱情；性格開朗，樂於與他人溝通，具有良好的溝通技巧，有很強的團隊協作能力；責任感強，準確、高效完成主管領導交付的工作，和團隊同事之間能夠通力合作，相處和睦融洽。在進入公司近四個月的工作和學習裏，在主管領導和團隊前輩的關心指導下，我的產品銷售和品牌維護技巧等方面都取得了一定的成績，現將我的工作情況作如下彙報：

本人主要負責化州市河東市場的維護及拓展工作，拜訪的客戶主要類型爲終端士多，區域涵蓋5家批發；全渠道客戶325家，BC商超客戶6家，納入拜訪線路客戶200家。按公司的規定，將其規劃爲5條每週一訪的線路。每月銷售量都提前或超量完成。日常工作拜訪中，嚴格執行拜訪八步驟，以養成標準高效的工作習慣。注重動手能力的自我提升和生動化陳列的加強，提升產品市場形象。客情培養上，我一直堅持誠實、守信爲最大原則。輕易不給客戶承諾，但是承諾了就一定耐心、仔細爲客戶辦好事情；客戶提出的問題及時解決或者反映到主管領導處尋求幫助。雖然入職只有短短的幾個月時間，但線路客戶對我的工作都是讚賞有加。

漸漸的，我感到自己身上的擔子重了，那是一份責任和使命。紅牛的價值和不凡夢想需要我們每一位紅牛人去共同創造。同時，我意識到自身工作和前輩們存在一定差距：如有時候辦事不夠幹練；綜合分析能力較弱；專業知識不足等。

人力資源試用期工作總結5

根據公司《管理手冊》有關規定，我事業部按照公司要求，對20xx年新入職員工在20xx年1月9—10日進行了試用期考覈，並對考覈成績優秀的員工向公司提交了提前轉正申請。現將20xx年度新員工試用期考覈總結如下：

一、準備工作

1、學習通知，成立組織。我部首先認真學習了公司《關於開展20xx年度新員工試用期考覈的通知》，並按文件要求成立了新員工考覈組織，組織討論了新員工考覈的具體時間、地點、內容、方式等，基本確定了20xx屆新員工考覈的大體步驟。

2、制定方案，發佈通知。我部根據公司文件要求，結合我部實際情況，制定了事業部新員工考覈方案，在公司原有的考覈要求上加入了項目自主考覈部分和實踐能力考覈部分，這也是我部在新員工考覈工作上力求創新，培養實踐型專業人才，更加公平、公正的選拔優秀人才的首次嘗試。隨後我部還制定了具體的考覈時間、考覈步驟，發佈了新員工考覈通知。

3、收集意見，制定表格。根據各項目部在自主考覈時反饋的各種意見和建議，事業部制定了新員工考覈的評分表格，有助於評委打分、統計得分的同時，節約了紙張。

二、考覈工作

由於我部制定了詳細的考覈方案，並要求各部門和各項目相關負責人重視，所以在新員工考覈過程中，保持了高效、準確、合理的工作狀態。

1、成長手冊評分

新員工成長手冊是瞭解新員工學習、生活，檢查工作情況的輔助工具，我部組織考覈小組認真檢查手冊完成情況，按照公司評分標準嚴格打分，並製作了方便評委打分的評分表格，快速、客觀、準確的對新員工成長手冊進行評分。

2、項目自主考覈

我部指導各項目獨立開展項目自主考覈工作，根據公司和事業部的基本要求，對新員工進行初步評判，並要求各項目按從高到低的順序強制排序，作爲各項目經理修正考覈分數的依據。各項目基本都按時開展自主考覈工作，部分項目如友邦、亞運城項目還組織了新員工筆試考覈，使新員工考覈工作更加公平、公正。

3、實踐考覈

在項目自主考覈全部結束並得出結果後，我部開展了實踐考覈，我部將此項考覈分爲兩部分，一部分是考覈現場管理人員的實踐能力，另一部分是考覈非現場管理人員的業務能力。我部根據不同崗位，制定考覈任務書，將新員工集中到項目，跟據各崗位考覈任務書的要求，新員工獨立完成項目檢測並形成個人報告，此項考覈的開展，有利於考察新員工的現場實踐能力，體現現場實踐的重要性，發掘員工自我學習的內在源動力。

4、個人考覈彙報

新員工提前一週上交了個人總結，並集中在事業部機關進行個人PPT演講彙報。我部爲更加全面的對新員工進行考覈，還組織工程、商務、綜合辦等部門和項目編制了問答題庫，並製作成PPT，力求公平的對新員工進行專業知識考覈。

三、考覈後工作

我部在對新員工的所有考覈結束後，進行了分數統計，成績調整，並進行了公示，在公司規定的時間內將考覈結果上報公司人力資源部。

四、考覈工作亮點

1、提前制定了詳細的新員工考覈方案，製作了便於評委評分和統計得分的評分表格。

2、結合實際，加入了項目自主考覈和實踐考覈版塊，使考覈工作更加透明和公平。

3、初步建立了新員工問答題庫，並在彙報考覈中加入了問答環節，更加全面的考覈員工專業知識。

我部本次開展的新員工考覈工作，得到了事業部領導和各部門、各項目的大力支持，秉持着公平、公正、公開的原則，較好的結合了公司文件要求和事業部實際情況，將實踐能力做爲了新員工考覈的一部分，合理選拔優秀的實踐型人才，同時我部嚴格按照公司時間要求，按時上報考覈結果和相關考覈資料，努力做好新員工考覈的各項工作。

人力資源試用期工作總結6

從20xx年7月1日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，儘快的融入了東興證券這個集體。

在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

1、由於公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處於開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年9月14日和9月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，並且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，並於20xx年9月15日完成功能完善建議提交金正工作人員；

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，並且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規範用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設；

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，並且將話務中存在的問題進行彙總發送給各相關工作人員，並對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平；

4、從20xx年10月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之後，開始接聽客戶諮詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識；

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點；

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習瞭解客戶服務中心工作流程和提高服務認知；

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之後，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，並且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題；

8、根據公司領導要求同時爲了加強公司各部門業務相通，每日收市後負責蒐集整理當日疑難業務，並且每週將疑難業務彙總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶諮詢電話過程中發現對於公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平；

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之後，並且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通；

3、對於公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成爲公司的一員之後，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今後負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。