服務大廳疫情防控工作總結（通用5篇）

充實的工作生活一不留神就過去了，回顧這段時間中有什麼值得分享的成績呢？是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。那麼你有了解過工作總結嗎？下面是小編爲大家收集的服務大廳疫情防控工作總結（通用5篇），供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

服務大廳疫情防控工作總結1

面對來勢洶洶的疫情，在黨和政府的正確領導下，按照區衛建委部署安排，鄭州市惠濟區江山路社區衛生服務中心接到緊急通知，爲了防止疫情擴散，疫情就是命令，防控就是責任，中心醫務人員全部堅守崗位，義無反顧，全身心投入到一線工作戰鬥中。

中心承擔着連霍惠濟高速站卡點任務，大年三十凌晨12點接到任務，要求中心人員 24小時在惠濟高速站口對所有出入車輛人員進行體溫監測，疫情無情，人有情，在這寒冷的深夜，在這舉家團圓之夜，我們的家庭醫生馬月等同志舍小家爲大家，身穿白色隔離服，像一名白衣戰士，緊急趕到並投入到緊張工作中，小小的肩膀，大大的責任，健康所繫，性命相托；在惠濟高速站口，每天幾千人測體溫，最多達到4千餘人，由於很多從連霍高速返回的疫區人員，家庭醫生不怕危險對其進行嚴格體溫監測，經常累的胳膊擡不起來，但是她們不怕苦，不怕累一直堅守崗位，爲了一個目的就是控制傳染源，中心主任侯保紅經常晚上去鼓勵和慰問我們的家庭醫生，讓他們樹立黨和政府給予我們的神聖職責，履行我們醫務人員堅定的信念，不忘初心，牢記使命，敢於擔當，勇於擔當責任大局意識；“衆志成城抗疫情，平凡人生見真情。”正是有這樣的白衣戰士守護在一線，做好廣大人民羣衆的守護神，守護着一方的平安，正所謂人間處處有溫情，有很多的愛心人士自發的爲我們的白衣戰士送來了溫情和問候。

作爲基層醫療衛生機構，中心主任候保紅立即組織召開全體員工會議，並傳達衛建委會議精神，成立工作領導小組，安排部署，制定應急預案和工作計劃，尤其是對疫區返鄭人員及疑似病人進行入戶排查和居家隔離，並親自上門進行體溫檢測，詢問隔離人員身體健康狀況，無論在何時，無論在何地，我們的家庭醫生不畏艱辛，不畏困難，甚至在大雪紛飛的季節，由於道路結冰，家庭醫生徒步2個小時趕到目的地，用她們嬌小的身軀換來千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。

鄭州市惠濟區江山路社區衛生服務中心作爲惠濟區衛健委指定的預檢分診點之一，中心的家庭醫生按照文件指示做好預檢分診點的分診工作，並做好疫情防控的第一道關口，嚴格把握好對前來就診的發熱患者進行詳細的詢問和體溫監測，並引導患者到指定的發熱門診進行治療。

生命重於泰山，爲了切實做好新型冠狀病毒的防控工作，中心按照上級領導指示組織全體醫務人員進行新型冠狀病毒的防控方案及診療方案的培訓，要求醫務人員進行熟練的掌握和知曉，並與江山路街道辦事處緊密結合，在各個社區設立卡點，並對所有出入社區居民進行體溫檢測和信息登記，並在卡點對居民進行健康宣教和講座，做好自身防護，成立醫療諮詢點對居民進行細心的交流溝通和心理疏導。

“疫”路上有你，在抗擊疫情的道路上，江山路中心團結一致，同舟共濟，作爲一名家庭醫生，我們將肩負着着神聖的使命任重而道遠，在通往黎明的道路上，我們信心滿滿，因爲我們堅信，衆志成城，疫情將會離我們而去，我們堅信，春暖花開，清風自來。

服務大廳疫情防控工作總結2

面對疫情，東莞市普惠社會工作服務中心駐梅塘社區綜合服務中心的社工發揮專業優勢，從2月3日開始，在鎮事務局和社區領導的指導下積極響應疫情防控工作部署，投身轄區一線開展疫情防控專項工作。

一、通過網絡平臺開展防疫知識宣傳及動員工作。在中心微信公衆號、各大QQ羣和各大微信羣宣傳疫情防控知識及最新消息，呼籲居民朋友儘量不要出門、出門戴口罩等。在中心微信公衆號發佈約25篇宣傳稿，點擊量約10138次。

二、開展“疫情防控，人人有責”梅塘社區安全勸導活動。20xx年2月6日下午，東莞市普惠社會工作服務中心駐梅塘社區社工在梅塘社區田心村開展了“疫情防控，人人有責”梅塘社區安全勸導活動。旨在通過這個活動給社區居民普及新型冠狀病毒的危害與怎樣做才能保護自己。爲100多名社區居民派發了宣傳單張和勸導了20多名居民出門帶口罩等。

三、對社區內殘障人士進行電話隨訪，瞭解他們的健康狀況及登記疫情排查情況，並叮囑他們儘量不要出門，出門戴口罩等。對有特殊情況的殘障人士及時彙報給社區和村委，以及時解決他們的問題和需求。累積服務約96人，約500多人次。

四、對社區內孤寡老人進行了電話隨訪及集中走訪排查服務，爲他們派發口罩、測量體溫及建立檔案對有不適症狀的服務對象進行重點跟進，累積服務42人，約180人次。

五、梅塘社工積極配合社區及田心村委會落實疫情防控工作，電話對一省十市的來莞人員進行排查，累積服務約1000人次。微信跟進居家隔離人員以及對居家隔離人員進行情緒疏導等，累積服務約800人，約9000人次。

六、開展愛心義剪暖人心活動。20xx年2月13日下午，梅塘社工通過鎮團委社工聯繫到了3名青年義剪志願者，爲23名社區防疫一線工作人員解決了“頭”等大事，提升他們精神面貌，也增強了其戰勝疫情的信心。

七、開展“抗疫情，我同行”志願者守護家園活動。2020年3月6日上午，梅塘社工與志願者們根據需求清單制定採購路線，分組採購，爲20名居家隔離對象派送了生活所需物品。活動旨在通過雙工聯動的模式，關心關愛居家隔離居民，爲抗疫一線的工作者分擔部分工作，爲居家隔離對象購買需求用品，雙工聯動打好疫情防控攻堅戰。

八、開展線上健康打卡活動。爲了讓梅塘社區的孩子在“特殊假期”養成自覺的好習慣，梅塘社工開展了線上21天健康打卡活動，有一百多名“藝起飛翔”兒童宮的孩子參與了本次活動。

九、開通梅塘社區疫情防控情緒疏導及心理支持電話及網絡熱線，耐心幫居民解答疫情問題及疏導情緒。累積服務約150人，約200人次。

服務大廳疫情防控工作總結3

新型冠狀病毒肺炎疫情發生以來，在黨和政府的正確領導下，按照區衛建委部署安排，鄭州市惠濟區江山路社區衛生服務中心和劉寨社區衛生服務中心快速反應，科學應對，全員在崗，嚴守一線，按照依法“科學有序”的原則，立即成立領導小組和專家團隊，做好疫情的防控工作，爲了防止疫情擴散，疫情就是命令，防控就是責任，中心醫務人員義無反顧，風雨同舟，披荊斬棘，衆志成城，萬衆一心，全部投入到一線工作戰鬥中，以責任和擔當築起了疫情防控堤壩。

在防控新冠肺炎疫情的時候，總會有一個瞬間，讓人感動而心生力量，江山路社區衛生服務中心和劉寨社區衛生服務中心全體員工，始終堅守在自己的工作崗位上，從中心的黨員幹部防疫小分隊無畏的付出，到兩個中心共有26個家庭醫生團隊與11個村委及5個社區服務站無縫對接，兩個中心服務人口數約9萬餘人，其中江山路社區中心常住人口29189，流動人口約2260人。劉寨社區中心常住人口45867，流動人口13860人。我們中心預檢分診點工作人員24小時的默默堅守崗位，沒有一位員工是旁觀者，大家凝心聚力、共抗疫情。

江山路社區中心承擔着連霍惠濟高速站卡點任務，大年三十凌晨12點接到任務，要求中心人員 24小時在惠濟高速站口對所有出入車輛人員進行體溫監測，疫情無情，人有情，在這寒冷的深夜，在這舉家團圓之夜，我們的家庭醫生馬月、郭孟傑等好多同志舍小家爲大家，身穿白色隔離服，像一名白衣戰士，緊急趕到並投入到緊張工作中，小小的肩膀，大大的責任，健康所繫，性命相托；在惠濟高速站口，每天有幾千人需要測量體溫，最多時可達到4千餘人，由於很多從連霍高速返回的疫區高危人羣，家庭醫生不怕危險對其進行嚴格體溫監測，經常累的胳膊擡不起來，但是她們不怕苦，不怕累一直堅守崗位，爲了一個目的就是控制傳染源；江山路社區中心主任侯保紅經常晚上去鼓勵和慰問我們的家庭醫生，讓他們樹立黨和政府給予我們的神聖職責，履行我們醫務人員堅定的信念，不忘初心，牢記使命，敢於擔當，勇於擔當責任大局意識；“衆志成城抗疫情，平凡人生見真情。”正是有這樣的白衣戰士守護在一線，做好廣大人民羣衆的守護神，守護着一方百姓的平安，正所謂人間處處有溫情，有很多的愛心人士自發的爲我們的白衣戰士送來了溫情和問候。

社區是城市實施網格化管理的基礎，是傳染病防控的第一道防線，爲了更好的做好疫情防控的各項工作，好的團隊離不開一個優秀的領頭人。中心主任候保紅接到疫情命令，立即組織召開全體員工會議，並傳達衛建委會議精神，成立工作領導小組，安排部署，制定應急預案和工作計劃，尤其是對疫區返鄭人員及疑似病人進行入戶排查和居家隔離，並親自上門進行體溫檢測，詢問隔離人員身體健康狀況，無論在何時，無論在何地，我們的家庭醫生不畏艱辛，不畏困難，甚至在大雪紛飛的季節，由於道路結冰，家庭醫生徒步2個小時趕到目的地，用她們嬌小的身軀換來千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳。

鄭州市惠濟區江山路社區衛生服務中心作爲惠濟區衛健委指定的預檢分診點之一，中心的家庭醫生按照文件指示做好預檢分診點的分診工作，並做好疫情防控的第一道關口，嚴格把握好對前來就診的發熱患者進行詳細的詢問流行病學史和體溫監測，對出現發熱的患者，並及時引導患者到指定的發熱門診進行治療。

在我們兩個中心，有這樣一個人，從事基層工作32年，熱愛自己的工作，敬業奉獻，吃苦耐勞，勇擔責任，始終懷着一個初心，做好轄區居民的健康的守護人，在疫情面前，身先士卒，全力以赴甘於奉獻，候保紅主任任組長以來，她不僅要根據上級領導指示做好防控的各項具體工作，還要來回穿梭於門診、預檢分診點、高速卡點、社區卡點，查看疫情防控工作，面對疫情，她的身影總是出現疫情防控一線，下村督導有她的身影；入村排查有她的身影；培訓防護知識有她的身影；爲隔離人員入戶體溫監測還有她的身影；身爲中心主任，親力親爲，在非常時期、危急時刻，不忘初心、勇擔使命。24小時手機處於開機狀態，不分晝夜，就是爲了能夠及時爲隔離居民提供醫療服務諮詢，解除隔離人員的恐懼心理，做好心理疏導，每天都工作到深夜才拖着疲憊的身子回家，回到家還要繼續接聽很多工作相關的電話，常常通電話聊工作到凌晨，接下去就是整夜無眠，但是她從不抱怨，還總提醒職工要注意身體健康，第二天又投入到緊張的工作中，像個陀螺一樣不停地轉動。作爲中心主任，她在黨員動員會上說“把羣衆的`生命安全和身體健康放在第一位，我們黨員要牢記宗旨，勇挑重擔，衝在一線，防控在一線！”她以自己的實際行動踐行了醫者的仁心和擔當，踐行了共產黨員的使命和情懷！

生命重於泰山，爲了切實做好新型冠狀病毒的防控工作，我中心按照上級領導指示組織全體醫務人員進行新型冠狀病毒的防控方案及診療方案的培訓，要求醫務人員進行熟練的掌握和知曉，並與江山路街道辦事處緊密結合，在各個社區設立卡點，並對所有出入社區居民進行體溫檢測和信息登記，並在卡點對居民進行健康宣教和講座，做好自身防護，成立醫療諮詢點對居民進行細心的交流溝通和心理疏導。

疫情面前沒有旁觀者，在這場特殊的戰鬥中，個人與家庭、個人與集體、個人與社會、息息相關、休慼與共。爲了自身的安全、親人的健康、同事的幸福、社區的安寧，需要每個人自覺投入戰鬥，只有我們每一個人都掌握了防控知識、防控疫情的大網才能織好、織勞，我們完全有信心、有能力打贏這場疫情防控阻擊戰。

“疫”路上有你，在抗擊疫情的道路上，江山路中心的醫務人員在候保紅主任的帶領下，團結一致，同舟共濟，她說到：作爲一名家庭醫生，我們將肩負着着神聖的使命任重而道遠，在通往黎明的道路上，我們信心滿滿，因爲我們堅信，衆志成城，疫情將會離我們而去，我們堅信，春暖花開，清風自來。

服務大廳疫情防控工作總結4

河南省鄭州市北下街社區衛生服務中心按照省、市、區關於新型冠狀病毒肺炎疫情防控部署安排，全體動員，全力以赴，逆風前行，結合自身特點，制定方案，發揮優勢，快速落實，打出聲勢，確保成效。現小結如下：

一、整體疫情防控工作開展情況

中心按照管城區新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作會議精神，迅速行動，召開全體職工大會，通報疫情，取消春節放假全員上崗，組織全員培訓，接連召開十次疫情防控工作推進落實會，結合中心情況，建立了“一一八”防控體系，即，建立一個領導小組、加固一個預檢分診系統、成立八個專門小組，機構職能高效運轉，構築了嚴密的防控網絡。

（一）、成立領導小組。

按照中心防控體系方案，成立了由中心黨支部書記、主任李建魁同志任組長的新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作領導小組，由各科室主任擔任領導小組成員，負責統籌部署、協調、指揮北下街中心疫情防控相關工作。

（二）、加固預檢分診系統，守好疫情防控第一關。

北下街中心嚴格落實《鄭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組辦公室第11號通告》要求，對所有發熱病人一律不予接診，爲進一步加強預檢分診工作，在原有發熱病人預檢分診臺的基礎上，開闢臨時通道，在門前建立了獨立的預檢分診點，抽調專人輪班值守，實行全天不間斷防控監測。預檢人員對所有來診患者均詳細登記個人信息，測量體溫，預檢分流，將發熱病人與普通病人進行有效隔離。所有體溫異常人員，按照鄭州市、管城區確定的發熱門診，就近引導，督促及時就診，並電話追蹤隨訪，確定轉歸；體溫正常，且無呼吸道、消化道症狀者，免費提供免洗手消毒凝膠，進行手衛生消毒後，分流至院內相應科室就診。爲應對突發狀況，中心設置了獨立的發熱病人隔離室，預檢分診點和隔離室安排專人每天進行地面、物品和空氣消毒，堅決杜絕出現院內感染的發生。自實行預檢分診嚴控以來，共登記、篩查來診患者2207人次，其中發現發熱患者45人，全部引導、督促至發熱門診就診，後經電話追蹤，確定至鄭州市第一人民醫院發熱門診就診30人、鄭州市第三人民醫院發熱門診就診9人、河南中醫藥大學第一附屬醫院發熱門診就診6人。

（三）、成立八個專門小組，“火力全開”，確保防控成效。

1、二十四小時應急處置組。中心成立了四個應急處置小組，每個小組二十四小時輪流應急值班，中心主任及部分科室主任分任應急小組組長，臨牀醫生、公衛人員、消殺人員各一名爲小組成員，爲首次發現的湖北等重點地區返鄭人員測量體溫、檢查身體，進行疫源地終末消殺等，自開展應急處置以來，與其他疫情防控單位一道，衝鋒在疫情防控第一線，共處置各類突發事件31次，發揮了不可替代的作用。

2、物資保障組。疫情突發，始料未及，導致前期院內疫情防控物資匱乏，遠遠不能滿足防控需求，針對這種情況，領導小組責成衛生耗材管理及採購人員組成物資保障小組，不間斷多方聯繫，務必保證一線物資供應。

3、藥品保障組。中西藥房藥師及藥械採購人員組成藥品保障組，實時關注網採動態，及時購進疫情防控相關藥品，保證了臨牀用藥儲備充足。

4、信息報告組。信息報告組由社區科負責人、財務室、辦公室人員組成，主要職責爲按照上級部門要求，及時準確上報各類疫情防控信息，截至目前，上報信息無一例差錯。

5、消殺組。抽調四名行政後勤人員組成消殺小組，採用過氧乙酸或84消毒液，按照配置比例，用揹負式噴霧器，每天兩次對院內及轄區重點保障單位進行地面消殺，爲前線疫情防控人員創造了一個安全的後方基地，爲穩人心、保安全、促防控打下了良好的基礎。據統計，自疫情防控開展以來，先後對院內及重點保障單位進行有組織消殺216次，共消耗84消毒液50公斤、過氧乙酸80公斤。

6、卡點防控組。按照管城區委、區政府確立的“五包一”網格防控機制，即一名縣處級領導、一名科級幹部、一名片警、一名片醫、一名社區網格人員負責一個片區。北下街中心安排人員組成卡點防控小組，以流動監控與固定監控相結合的方式，管理社區及重點保障單位疫情防控卡點，爲進出人員測量體溫，確保了網格“網底不漏”，爲居民建立了一道堅固的屏障。自進駐疫情防控卡點以來，累計測量體溫八千餘人次。

7、社區管理組。是任務量最重、與疫情距離最近的一支隊伍，也是人員最龐大的一個小組，有28名醫務人員組成。按照管城區疫情防控會議精神，前期中心醫務人員和社區居委會、片警一道進行社區逐戶排查，摸排出來的湖北等重點地區返鄭人員及家庭成員，交由北下街中心進行居家隔離專項管理，每天兩次面對面監測體溫、詢問身體狀況、開展健康教育指導，全部一遍下來，醫務人員全身都會被汗水浸透，隨着重點疫情防控地區的增加，社區管理工作任務日趨繁重。現累計管理重點人員142人，已解除隔離87人，在管居家隔離人員55人，累計測量體溫5684人次。

8、隔離轉運組。按照鄭州市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組辦公室“全市新增確診、疑似新型冠狀病毒感染的肺炎病例的密切接觸者，一律實行集中隔離醫學觀察。”的通告要求，北下街中心承擔了確診病例和疑似病例密切接觸者集中隔離觀察轉運任務，抽調安排了四名職工擔任專職司機，輪流值守，確保二十四小時轉運通暢。現已安全轉運密切接觸者89人。

二、下一步疫情防控工作重點

隨着全市各相關疫情防控部門和人員卓有成效地工作，疫情得到有效控制，全面復工復產即將開始，人員流動性陡然大量增加，爲防控工作帶來了新的挑戰，按照上級的部署要求，結合中心工作職責，下一步重點圍繞兩個方面開展工作。

一是切實開展疫情心理危機干預及指導工作。首先是再次組織臨牀醫務及公衛人員全員心理干預知識培訓，儘快牢固掌握心理干預技能；其次，對心理援助關注重點，如普通人羣、疑似感染人羣、確診感染人羣、公務人員，按照疫情影響人羣分級原則及警覺期、抵抗期、衰竭期三個心理應激階段，開展心理健康評估，正確理解並掌握心理應激反應的進展階段，指導心理應激反應的處置，進行有效心理干預。

二是對轄區人員聚集場所進行高密度排查和疫情防控指導。中心轄區內共有4所中小學、10所託幼機構、兩個菜市場和若干行政事業機關單位等易發生人員聚集場所，對這些場所均進行高密度排查，分類開展疫情防控指導，如對中小學及托幼機構，督促嚴格落實晨午檢和因病缺勤病因追蹤制度，指導進行物品、玩具、地面、空氣消毒，並完善各類記錄；對菜市場則結合辦事處管理部門，嚴格執行消毒措施，落實管控方案；機關單位則主要工作是指導做好環境消殺。

鄭州市北下街社區衛生服務中心在疫情防控工作中，用逆風而行的勇氣、科學嚴密的防控措施和大愛無疆的忘我工作，以“一一八”防控體系爲抓手，構築了嚴密的防控網絡，爲轄區居民的健康安全建立了牢固的防控屏障。

服務大廳疫情防控工作總結5

當前，我省疫情防控形勢仍然嚴竣複雜，爲持續推進疫情防控常態化工作，不斷增強廣大羣衆健康防疫意識，上杭縣上善社會工作服務中心社工（以下簡稱“上善社工”）作爲社會治理的重要力量，發揮專業優勢，在上杭縣民政部門的指導下，積極有序參與疫情防控工作，上善社工聯合志願者們協同上杭縣相關單位、社區，持續開展疫情防控宣傳、排查和文明勸導等活動，確保防控措施落實到位。

排查風險地區返杭人員

爲了落實屬地防控責任，外防輸入內防反彈，保障人民羣衆生命安全和身體健康，上杭縣上善社會服務中心駐點社工積極協助臨城鎮城南社區工作人員入戶對福建莆田、廈門、泉州等風險地區返杭人員進行排查，詳細覈對居民信息，並提醒風險地區返杭人員嚴格執行十四天居家隔離，定期進行核酸檢測，及時報備核酸結果。

全員核酸採集預登記

根據省、市、縣對疫情防控相關安排部署，爲有力推動全民核酸檢測前期準備等工作，進一步築牢疫情防控安全防線，連日來，臨城鎮城南社區紮實推進核酸檢測採集碼註冊工作，上善社工、志願者與社區幹部一起，聞令而動、日夜奮戰，進村入戶開展核酸採集碼預登記，指導羣衆申領核酸檢測採集碼，用堅守築起社區安全防護牆。

響應號召，協助核酸檢測

爲了築牢疫情防控“紅色防線”，上善社工和上杭縣義工協會志願者們積極響應號召，奔赴核酸檢測點，協助開展志願服務工作，奉獻自己的綿薄之力。在採集現場，社工、志願者積極參與秩序維護、掃碼測溫、信息錄入、覈對編號等各項工作，以實際行動展現全心全意爲人民服務的初心與使命。

核酸檢測演練

面對當前疫情嚴峻形勢，上杭縣政府在湖洋鎮開展疫情防控應急處置演練，上善社工聯合上杭縣義工協會，組織20餘名義工參與抗疫一線，主動進行疫情防控宣傳、全員核酸檢測演練、信息登記錄入、維護現場秩序等各項工作，並做好後勤保障工作。

疫情面前，上善社工和志願者們用行動踐行自己的使命與擔當，用專業詮釋社工爲人民服務的熱忱與堅守，爲居民、一線人員解決問題，助力打贏疫情防控戰。